GALAXY SII WiMAX のクチコミ掲示板

３Ｇがつながらなくなる症状について

[maruryo]

題名の件について悩んでいましたが、先ほどＡＵショップのお姉さんに触ってもらったら、店頭で即解決しました。
原因は不明のままですが、同じような症状になられた方はいますでしょうか？

症状１　通知バーを下にスライドさせたところからwimaxをONにして通信を行い、同じところからwimaxを切ると3Gでの通信ができなくなる。通知バーに3Gのマークが出ない。音声通話はできた。
（上記状態になったあと、アンドロイドの設定→無線とネットワーク→モバイルネットワーク→データ通信の□にはチェックが入っています。）
電池パックのはめ直しや、SIMカードを抜いたまま放置などいろいろ試してみましたが、解決しませんでした。アップデートはAU関連を含めてすべて行っています。
AUショップに持っていって解決しないようなら、初期化をしようとおもったところ店頭での解決です。ショップの方にも症状の再現を確認してもらい、電池パックを抜いたり、SIMカードを抜いたりしてもらったところ、原因は不明ですが3G通信ができるようになりました。
原因がわからず事象が再発したら対処できないので困っております。
お知恵をお貸しいただけましたら幸いです。よろしくお願いします。

書込番号：14748473

[ムラセユウ]

たしか1ヶ月くらい前に似たような症状になりました。
3Gが使えず、「auの通信障害かな？」と思っていました。
ただ、何時までたっても復帰しないし、そのようなニュースもないので、「これはおかしい」と思い再起動した所、治った記憶があります。

書込番号：14748669　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

私も買って数日なんで試行錯誤の状態ですが、最初の頃同じでした。

再起動をしたり暫く悩んでいましたが、電源長押しの端末オプションを見るとデータ通信がオフになっていました。それをONにすると無事3G通信ができるようになりました。以後は勝手にオフになることはないようです。

別儀ですが、私の場合通信方式を切り替えたおりなどにGoogleのメインアカウントが認証切れを起こすことが都度々あります。
正しいパスワードを入れ直しても拒否られますが、再起動で元に戻るのでことなきを得てますが不思議です。

書込番号：14748673　スマートフォンサイトからの書き込み

[maruryo]

ムラセユウさん
>3Gが使えず、「auの通信障害かな？」と思っていました。
ただ、何時までたっても復帰しないし、そのようなニュースもないので、「これはおかしい」と思い再起動した所、治った記憶があります。

ご返信ありがとうございます。私も同じように考えましたが、この掲示板になかなか書き込みもなかったもので、スレッドをたてさせていただきました。同じような症状の方はやはり見えたのですね。私の場合は再起動は何度しても直りませんでした。電池パック2個を交互に使っていたのが悪かったのでしょうか？


ＡＣテンペストさん
＞起動をしたり暫く悩んでいましたが、電源長押しの端末オプションを見るとデータ通信がオフになっていました。それをONにすると無事3G通信ができるようになりました。以後は勝手にオフになることはないようです。

ご返信ありがとうございます。電源長押しの端末オプションでの確認はして見ませんでした。もし症状が再発したら次はその方法を試しています。

お二方ありがとうございました。しかし、ユーザー側の何かのご操作からってわけではなさそうですね。ますます謎です。

書込番号：14748993

[maruryo]

以前の投稿以降、症状が改善されwaimaxと3Gの切り替えもうまくいっております。
ご返信くださったムラセユウさん、ACテンペストさん、どうもありがとうございました。

書込番号：14781787

突然電源が落ち、以後起動しなくなった

[はやぶさもばいる]

さきほど、google＋のアップデートをしていたところ、突然ブート音とともに電源が落ち、そのまま電源が切れたままでした。電源ボタンを長押しして通常起動しようとしたところ、ブートアニメの「S」の字の白いまま、もう一度ブート音のところから音はなくSを再度表示するようになり、その後Sが光ったり白になったりを繰り返してはいるのですが、これ以降起動しなくなりました。
心当たりがまったくありません。ちなみに、SIMは別のフィーチャーフォンでデータ通信できていることは確認済みです。
いったい何が原因でしょうか？やはりauショップに持っていったほうがいいですかね？

それと、root などの改造行為はしておりません。

書込番号：14744971　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

気になったのでただ今アップデートしてみましたが、私の場合はパッケージファイルが無効でインストール出来ませんでした。
アプリの評価コメントにも同様の症状の方が多いようです。

しかしアプリが原因だとして修正バッチを当てようにも立ちあがらないならどうしようもないですから、初期化覚悟でショップに持ち込むしかないのではないでしょうか？

書込番号：14745089　スマートフォンサイトからの書き込み

[はやぶさもばいる]

すばやい回答ありがとうございます。すでに事例はあるのでしょうか？過去スレを探しましたが、なかなか思い当たるものがなく...
セーフモードというものも起動しないので、やはりショップに持ち込んでみようと思います。
5月末のアップデート済みで、熱も結構すごかったので、それらも関係しているのかもしれません。

書込番号：14745110　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

＞すでに事例はあ るのでしょうか？過去スレを探しましたが、

解りづらかったですね、失礼しました。
Googleplayのアプリのコメントですが、スレ主さんと同様の不具合ではなく、バッチ無効の症状のほうが他機種使用者も含めて多いようです。

書込番号：14745360　スマートフォンサイトからの書き込み

[はやぶさもばいる]

なるほど、そういうことでしたか！

結局、サポートセンターに問い合わせたところ、ロック画面までいかないのならどうしようもないので、新品と交換とただ言われました。データの入れ直しなど面倒です！

書込番号：14745521　スマートフォンサイトからの書き込み

[A1234]

私もその症状ありました
新品に交換してもらえるならまだいい方ですよ

私は修理出したのに再発しました
再発なのにまたしてもauは修理しかできないと一点張りでした

書込番号：14745631　スマートフォンサイトからの書き込み

[はやぶさもばいる]

同じ症状の方がいらっしゃったのですか、自分だけかなと思っていたのでちょっと安心。
修理しかしてもらえなかったのですか。やはり担当にもよるのでしょうか？しかし、新品と交換としか言われずに、たんたんと語られたのであまりイイ気分はしませんでした。アプリなどのデータも全部消えてしまうので困ります。

書込番号：14745663　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

今現在「Google＋」のアップデートは停止されている(更新出来るがインストールが出来ない)ようですね。
他の端末でも出ているようです。

書込番号：14745835

[おびい]

やっとアップデート可能になったみたいです。

書込番号：14747367

[aotokuchan]

もう交換が決まっているようですが、試しにアンドロイドの定番の処置として、電池を一度外してから再起動されたら如何でしょうか？

書込番号：14747732

[はやぶさもばいる]

他のISW11SCユーザーの方でも、Google+更新中に再起動がかかった方がいたようです。しかし、それ以降起動しなくなってしまうというのはこれと直接関係があるのかはまったく不明です。
再起動は何度も繰り返しました。電源をきれないので、仕方なく電池を外して、と。

書込番号：14748405　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゾラック]

私も起動しなくなりました。
2月末に購入して、4月の終盤でした。

朝の5時頃、メールの着信音がして間が覚めました。
スマホをフリックすると、パツッと音がして画面真っ暗になってあらゆる操作を受け付けなくなりました。
電池を入れ替えても何してもダメ。

安心ケータイサポートプラスで交換しました。


現在、同様の不具合は有りませんが、たまに電話が着信しなくなります。
リブートすると治ります…困ってますがめったに再現しないので修理に出すか迷うところ。

書込番号：14757129

youtubeについて

[namuamidabutsu]

3Gでyoutubeを見ると途中で一回一回読み込むんですがみなさんもなりますか？（HQで見ているとき）
もし原因などが分かる人がいたら教えてください。

書込番号：14741770

[おびい]

WiMAXやWi-Fi環境下で接続すると安定して見られますけど、3Gだと時間帯によって(特に週末の夜)は厳しいかもしれないです。
あとはYouTube等を見すぎてネットワーク制限に引っかかっているかですね。

書込番号：14742023

[namuamidabutsu]

返信ありがとうございます。
私はyoutubeはあまり見ないので時間帯が悪かったんでしょうか？
明日、昼間にでも試してみます。

書込番号：14742086　スマートフォンサイトからの書き込み

[aotokuchan]

本機とiPhone 4Sを使っていますが、繋がりやすいauも此の所時間帯によっては電波はバッチシでも全然反応がない時があります。多分爆発的なスマートフォンの普及で回線がパンク寸前なんでしょうね。

書込番号：14743564

[おびい]

確かに3GでHD画質で見ようとしてもなかなか厳しいですね。

書込番号：14743594

[namuamidabutsu]

返信ありがとうございます。
ヤッパリ最初からなんですね。
自分の機種が悪いのかと思ってました。
ちなみにもしandroid4.0になったらちょっとは良くなるんですか？

書込番号：14743963　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

通信速度に依存することなので、OSのバージョンはあまり関係ないですね。
WiMAXかWi-Fi環境下で利用すると改善されますよ。

書込番号：14743971

[namuamidabutsu]

返信ありがとうございます。
android4.0になっても変わらないんですね。
いろいろ教えてくださっておりがとうございました。

書込番号：14744072

修理に出しました。が、信じられません。

[田中ジョン]

相変わらずの発熱問題に悩まされ、昨日WiMAXでインターネットしているだけにもかかわらず（充電しながらではない）６０度を超えてしまい、怒りに震えながらauショップに行きました。結局メーカー修理ということになりました。ただし、細部まで分解し原因究明してくれるそうです。その間の代替機として旧INFOBARをレンタルしました。信じられないことに、GALAXYで私と同じような不具合で修理に出している例がないということでとても驚いています。
その後、157に電話し更に驚かされました。一応ここでもGalaxyの発熱不具合による修理が無いのかというのを確認してみたところGALAXY自体不具合の修理が少ないということで軽く流されました。そして、WiMAX使用で６０度を越えた件について聞いてみると、高速通信をしているからその分高速で処理をしなければいけないらしく、それで発熱してしまうとのこと。６０度出ても不思議ではなく当たり前と言われました。信じられません。もし、それが当たり前だとしたらあらかじめ忠告が必要だと思うのですが…　挙句には、高速通信をしたいならパソコンを利用しろとのことです。ふざけるのもいい加減にして欲しいです。これ異常話しても無駄だと思ったので引き下がりましたが納得がいきません。私の考えは間違っているのでしょうか？
GALAXYは通算で三度目の修理という形になります。一度目はＭＴＰ初期化が充電時に表示される症状で修理に出し、二回目はアップデート後の発熱症状で安心携帯サポートプラスを利用してリフレッシュ品と交換し、三回目が今回です。もう特別機種変したいです。特別機種変できた人はいないでしょうか？もううんざりです。
愚痴ばかりになってしまいすいません。

書込番号：14732780　スマートフォンサイトからの書き込み

[gyokaijin]

Mobile Cubeという端末でWiMAXを使ってますが、ほんのり温かくなる程度です。大して発熱なんてしません。Galaxy SIIの設計がまずいんだと思います。

書込番号：14732790

[田中ジョン]

GALAXY自体に問題がやっぱりあるのでしょうか？

書込番号：14732853

[Vanvuys]

何回修理に出しても無駄ですよ。
結局Samsungは何も修理してくれませんので。
サポートも最悪で何を聞いても報告ありませんの一点張り。
期待するだけ無駄だと思います。

発熱等ありますがこんなもんだと割り切って使っていますのでもう157に電話はしません。

あきらめ気味です。

書込番号：14733091

[田中ジョン]

修理しても治らない場合は、お客様のダウンロードしたアプリが原因です。と言われました。いくらAndroidとはいえ、そんな事言われてもこっちはどうしようもありません。つまりはauは不具合をユーザーの過失にしたいのでしょうか？

書込番号：14733116

[Vanvuys]

おっしゃるとおりです。
アプリが原因ではと言うのも常套手段です。挙句の果てにはSamsungのせいにしますからね。
結局なんの責任も取りたくないんですよauは。

更にめちゃくちゃしつこいクレーマーには特別機種変の権限を与えてとりあえず丸く収める
作戦に出てきます。

問題を根本から解決する気はauにはありません。

書込番号：14733136

[gyokaijin]

不満があるなら、テザリングは諦めて、専用ルータを契約しましょう。キャッシュバック込で月１８００円です。

書込番号：14733184

[田中ジョン]

この際だからクレーマー覚悟で特別機種変更できるまで粘るのもありですかね？

書込番号：14733248

[田中ジョン]

未成年なのでそう簡単に契約できないんですよね…

書込番号：14733263

[Vanvuys]

ありだと思います。
何度か修理に出した実績を作って、全く改善しないだろと言い続ければ変えてもらえると思います。

めげずに頑張ってください。

書込番号：14733274

[田中ジョン]

今結果はわかっていますが、今度修理から帰ってきておかしかったらもう一度１５７に電話してみます。ありがとうございました。

書込番号：14733290

[鉄拳フリーズ]

次回、電話するときに「もうラチもあかないし、対応も悪いので国民生活センターに相談してみる」といってみたらどうですか？
これでうまくすれば機種交換に親身にはなりますよ。

ちなみに私のは幸運にも、問題はなくWIMAXでダウロードもしますけど触れないくらい熱くはならないしみなさんがレポしてるような不具合はありません。アップデートは最新のものです。

書込番号：14735583　スマートフォンサイトからの書き込み

[田中ジョン]

>鉄拳フリーズさん
ありがとうございます。最悪の場合、鉄拳フリーズさんの案でやってみようと思います。

書込番号：14735728

[はくはくはっする]

私も未成年で毎回充電出来なかったりボタン押せないのが直らなかったので親に頼み変えてもらうよう行ったらあっさり変えてくれましたが、夏モデルには変えさせてくれないかもしれません

私がそうでした

健闘を祈ります頑張ってください

書込番号：14737631　スマートフォンサイトからの書き込み

[田中ジョン]

>はくはくはっするさん
本当ですか！意外と特別機種変更している人多いみたいですね。

書込番号：14738193

[はくはくはっする]

まぁ私は特別機種変更する前に新品交換したんですがそれでもなおらないので店のお姉さんに「新品交換したらまた別の所が壊れ治らないような携帯電話貴方は使いたいですか？私は使いたくありません。このメーカーの携帯電話をこれから買う気もうせました。貴方はどう思いますか？」
とお姉さんに話したところ「すいません！確かに私もそんな携帯電話使いたくありませんしすぐに私も機種変更したい気持ちになります」と同情してくれました

それで私は安心ケータイサポートだかに入っておりまして本来なら別の機種に機種変更はできないという契約ですが特別に機種変更してくれました

店員さんにも寄ると思いますが、普通の感覚を持っている店員さんなら機種変更させてくれると私は思っています

本当に店と人によるらしいので色々な店にいけば変えてもらえます
私は近所のいつもいっているところですぐ変えてもらいましたが

書込番号：14738279　スマートフォンサイトからの書き込み

[田中ジョン]

>はくはくはっするさん
ちなみにどの機種に変えることができたのですか？

書込番号：14738293

[はくはくはっする]

京セラのDIGNOという機種が不具合多発でひどかったのでこちらのギャラクシーs2に機種変更しました

田中ジョンさんとは逆パターンですね

私のDignoの所のレビュー一度読んでみてください割りと最近投稿したのですぐ見つかります

題名は「アフターサービスがくそ」です

書込番号：14738303　スマートフォンサイトからの書き込み

[田中ジョン]

情報提供感謝です。

書込番号：14738316

[aotokuchan]

スレ主さんへ

済みません、一度も修理に出した経験がないので教えて下さい。

修理受け付け後、一旦個人情報保護からたぶん端末を工場出荷状態にオールクリアしてからサービスに回されると思うんですが、修理から戻って来た時はやはり工場出荷状態(購入時の状態)なって戻って来るんでしょうか？

書込番号：14740518　スマートフォンサイトからの書き込み

[田中ジョン]

>aotokuchanさん
おっしゃる通りです。修理されようがされまいがデータオールリセットをするのがａｕです。docomoなどは状況によりリセットしない時もあります。
もう何回も修理に出しているので慣れっこです。aotokuchanさんはなんの機種を使っていられるのでしょうか？修理が一度もないなんて羨ましいです。

書込番号：14740687

ﾌﾘｰｽﾞ

[リンゴ417]

２月ころにisw11scを買いました。
買った時から、フリーズがひどく二日に一回は起きていました。
Android機種を持っている友達に聞いてみたところ、フリーズはたまーーに起きるけどそんな頻繁に起きないと言いました。
なので、auショップに持っていき修理をしてもらいました。そして、戻ってきて２週間くらい使ってみたところ、やはり直ってはいませんでした。
なので、auショップに行き直ってないといったところ「スマートフォンだから仕方がないんですよ〜」や「３Ｇ回線がどうのこうの」と対応されました。とりあえず、もう一回預けました。
そして、戻ってきて１週間使ってみたところ、やはりそうでした。
とりあえず、またもう１週間様子を見てみますが、こんなにフリーズが起こる理由って何でしょうか？また、交換などの対応する気0ですが、このような対応をどう思いますか？

書込番号：14719033

[おびい]

>２月ころにisw11scを買いました。

本当ですか？

書込番号：14719183

[リンゴ417]

>おびいさん
すいません。aboutで書いてしましました。発売日を忘れたので(笑)
正しくは1月21日にかいました。すいません

書込番号：14719214

[おびい]

発売日の件了解です。

過去にもフリーズの症状を訴えていますけど、どの様な状態をフリーズと捉えているのでしょうか？
タスクキル系のアプリは入れてますか？
私はフリーズ(一切操作出来なくなる)に関しては月に一回か二回程度。
週に一回あるかないかの頻度でブラウザが落ちたり、特定のアプリを起動させた時にたまに強制終了したりはあります。

書込番号：14719236

[リンゴ417]

>おびいさん
ブラウザでサイトを見たりしていると、いきなり止まって画面を押しても反応しなくなるし、ボタンをおしてもなにも起こりません。なので、バッテリーを抜くしかないです。
タスクキルのアプリは入れてないです

書込番号：14719524

[おびい]

その程度でしたらバッテリーを抜かなくても電源キーを8秒ほど押し続ければ再起動がかかるので回避出来ると思います。

書込番号：14719541

[リンゴ417]

>おびいさん
そうですか。
ですが、二日に一回は多いですよね？！この原因はなんでしょうか？auショップの人が、アプリによって起きる場合があると言っていたので、アプリをなにもダウンロードせずに、2週間使ってみましたがダメでした。やはり機種に問題があるのでしょうか？

書込番号：14721750

[おびい]

何度も修理に出してもなるようでしたら、端末の問題では無いような気もします。
再起動やタスクマネージャーでタスクの終了は試していますか？バックグラウンドで結構アプリが立ち上がったままって事もありますよ。
アプリの終了はホームボタンを押すだけでは終了しませんよ。

書込番号：14722423

[鉄拳フリーズ]

設定→アプリケーション管理→実行中のアプリケーション及びアプリケーションで使ってないアプリを停止してもダメですか？
ただ停止してはいけないものもありますけど。

書込番号：14723235　スマートフォンサイトからの書き込み

セーフモード→再起動後の不具合

[しゅんちゃん(´・ω・｀)]

こんにちは。

先日ISW11SCの電源をつけた際に、セーフモードで起動したので、再起動させました。
すると、今まではLINEやTwitterの通知が来ていたのですが、急に来なくなってしまいました。

LINE側で通知の設定をONにしてみても治りませんでした。
Twitterは公式のアプリを使っていたので他のクライアントに変えてみたのですが、やはり通知が来ません。

このような時はどうすれば良いのでしょうか？？

書込番号：14712922　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

セーフモードで起動すると一部設定がリセットされたりウィジェットがクリアされたりします。
一度アンインストールして再度インストールして設定し直してみては如何でしょうか？

書込番号：14716917