GALAXY SII WiMAX のクチコミ掲示板

一体いつになったら…

[田中ジョン]

不具合発生からもうすぐ2週間がたとうとしていますが、いつになったら改善されるのでしょうか？
真剣に修理に出そうかと考えている今日この頃です。

書込番号：14632750　スマートフォンサイトからの書き込み

[カフェのおやじ]

つい先程、私はauショップに修理出してきました( ･_･;)

応対してくれたお姉さんが言うには、おそらくは基板交換でしょう....とのこと。

これで治れば良。

治らなかったら他機種と交換交渉をする予定です！

書込番号：14633133　スマートフォンサイトからの書き込み

[田中ジョン]

＞カフェのおやじさん
具体的にはどのような症状が出てますか？

書込番号：14633337　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirope]

自分も、先月の３１日に修理に出して来ました。

症状は勝手にwimaxがオンになるってやつです。

店の対応としては、とりあえずメーカーに修理に出して、
有料なら修理前に連絡しますとの事でした。

修理には１０日ほどって事と、傷、凹みがあると保障対象外かもって説明を受けました。

書込番号：14634515

[カフェのおやじ]

>田中ジョンさん

過去スレに書かせて頂いていますが、購入してすぐに「NFC初期化が終わらない事象」と「電話の着信が出来ない事象」が出たため、ショップで新品交換。

しかし、交換して頂いた個体でも上記不良が再確認され現在に至っています。

更に５月22日のアップデートしてからは、「WiMAX＋テザリング＋充電」での使用時に背面カメラレンズ周辺が異常に熱くなり、30分後くらいには充電が止まってしまいます。

また、ブラウザやその他のアプリが突然落ちてしまう事も多くなりました。

今回、これら四件のトラブルに対して修理を依頼しました。

「修理代が必要な時は連絡致します」と言われましたが、あえて返事をしませんでした！

Samsungが不良品を出した訳ですから、こちらがお金を払う理由が見つかりません。

もしコレで代金請求されたらトコトンもめるつもりです(笑)

書込番号：14634931　スマートフォンサイトからの書き込み

[田中ジョン]

情報提供有難うございます。
私も今日auショップに行ってきたところ、ケータイサポートプラスで無償で本体をリフレッシュ品と交換ということになりました。
交換機では、アップデートは様子を見たほうが良いですよね？

書込番号：14634945

[カフェのおやじ]

>田中ジョンさん

私的には、しばらくはアップデートを控えた方が良いかと思いますよ。

私と同様のトラブルを抱えている人は少なくないと思います。

GALAXY WiMAX全てで起きるトラブルとは断定できませんが、何も好き好んでトラブルの元になるかもしれないモノをインストールする事はありませんよw

書込番号：14634989　スマートフォンサイトからの書き込み

[田中ジョン]

＞カフェのおやじさん
迅速な回答感謝します。

書込番号：14635008

[カフェのおやじ]

イエイエ(^^;)
とんでもありません。
交換していただいた端末はノントラブルだといいですね。
さしあたって、過去スレを見てみてNFC等のトラブル報告が上がっている機能は早めにチェックされることをお薦めします。
しかし......当たり外れの多い機種だこと(笑)

書込番号：14635073　スマートフォンサイトからの書き込み

[Create Vison]

やはり、個体差が大きいのでしょうか？私の場合は、アップデート後、電池とSIMを抜き差ししたら、電池の急激な減りが解消されました。
WIMAXについては、、接続時、本体の温度が、60度近くまで上昇することがありますが,,,

書込番号：14638183

[リンゴ417]

＜カフェのおやじさん
もし不具合が直らなかったら、なんのスマホを購入する予定なんですか？

書込番号：14638631

[カフェのおやじ]

>リンゴ417さん

もし「他機種への交換」が許可されたなら、auサイドから提示される候補機に寄りますが、願わくば「ISW13HT」ですかね？
理由は簡単で、私の中ではHTCの端末を信頼できるからです。

書込番号：14639269　スマートフォンサイトからの書き込み

[モナズ石.]

不作為なauのサポートが間にあって信頼なんて…

書込番号：14640265　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポンタール]

皆様と同じ様な症状でサポートセンターに電話しました。
最初のオペレーターはギャラクシーで同様の不具合を多数承ってるとの返答。
次の担当部署は不具合の報告は上がってきてないとの返答。

しっかりしてくれ！auって感じですね。

書込番号：14641286　スマートフォンサイトからの書き込み

[リンゴ417]

＞カフェおやじさん
やはりＨＴＣそうですか。自分もフリーズなどの不具合で修理に出しています。もし直っていなかったら無償の機種変更してほしいです。
自分はAndroidはやめて、iphoneを検討しています。

書込番号：14641635

[カフェのおやじ]

>リンゴ417さん

お互いに「完全修理」されて返ってくることを祈るばかりです。

でも、無償交換の時にはauサイドで交換可能機種を提示するような事を言われました。

その中に「HTCJ」も「iPhone」も交換可能機種に入っているといいですね。

毎日使う身近なコミュニケーション端末です。

納得できるモノを使いたいですよね(^_^;

書込番号：14642066　スマートフォンサイトからの書き込み

[リンゴ417]

>カフェのおやじさん
どのような不具合で修理に出したんですか？

書込番号：14647900

[カフェのおやじ]

>リンゴ417さん

このスレの上の方に不具合理由は書いていますが.....( ･_･;)

書込番号：14649979　スマートフォンサイトからの書き込み

[リンゴ417]

>カフェのおやじさん
あ、すいませんｍ(＿)ｍ
自分もカメラ付近のところの発熱が気になりました。ゲームをやってる時なんか50°くらいまで上がったことがありました。

書込番号：14655551

[カフェのおやじ]

>リンゴ417さん

詳しい私の不具合に関することは以下のスレをみてくださると分かりやすいですよ。

http://s.kakaku.com/bbs/K0000331738/SortID=14571129/Page=6/

修理からあがってきて調子がとても良くなりました♪

少しSamsungを見直しました(笑)

このGALAXY WiMAXは使っていると発熱が50℃前後になると思われます。
実際、私のも50℃前後で推移していますから、リンゴ417さんの端末も問題ないと思いますよ。
特にゲームは負荷が大きいですから発熱は仕方ないんぢゃないですかねw
またこのGALAXY WiMAXはバッテリー周辺ではなく、カメラのレンズ周りが発熱します。
この辺りにCPUかWiMAXのモジュールがあるのではないでしょうか？
私のも同じ所が発熱しています。
アプリ上で60℃を越えなければ問題ないと思いますよ。
私は今、ポリカーネードのケースを着けていますが夏場の発熱が心配なので近日中にバンパーケースに変更する予定です。

書込番号：14657653　スマートフォンサイトからの書き込み

[リンゴ417]

>カフェのおやじさん
自分も今日修理が終わりました。が、ブラウザでいきなりフリーズ！！バッテリー抜いて直しました。修理出してこの始末・・・２回起きました。とりあえず様子を見ますが、あまりにひどかったらまた修理ですね。

書込番号：14664524

[カフェのおやじ]

>リンゴ417さん
ありゃ〜.....修理からイキナリ固まってしまいましたか(>_<)

なんか不安になりますね。

私はプリインのブラウザは好きになれないので、ドルフィンブラウザを使っております。
今の所、フリーズ等の不具合は出ていません。
修理勅語にバッテリーが６時間も保たない現象に見まわれましたが、バッテリーとsimを一旦取り外す事で改善されました！

修理後の不具合チェックは少し時間がかかると思いますが、がんばってください。

ちなみに昨日、注文していたバンパーケースが届きました！

結構良いですよ、コレ♪

書込番号：14664791　スマートフォンサイトからの書き込み

[リンゴ417]

>カフェのおやじさん
一回様子をみて不具合がひどかったらまたauショップに行きます。
バンパーケースですか！バンパーケースって丈夫なんですかね？なんか普通のケースよりもろい気がして・・・

書込番号：14665382

[カフェのおやじ]

>リンゴ417さん

そーですね(^_^;)

でも、私なら157に先ず連絡してみます。
理由は公的なやり取りの記録をのこしてもらうためです。
ショップだと、店員さんによって対応がマチマチなことが多く、また前回行ったときの記録が無いことがあるためイマイチ信用出来ないんですよねぇ(^^;)

もちろん行き着けのauショップがあれば安心でしょうけど....

バンパーケースは「DONSTAR」という韓国製のものです。
鋳造のアルミ製ですから、かなり強度がありますよ！
またGALAXY WiMAXにジャストフィットなのでガタツキもなく安心して持って居られます。
これで3000円台なら良い買い物と思いますよ♪
オススメです！

書込番号：14667930　スマートフォンサイトからの書き込み

[リンゴ417]

>カフェのおやじさん
一回157に問い合わせてみようと思います。もうサムスンが嫌になってきました。機種はとてもいいんですけどね・・・問い合わせて無償機種変更じゃなくて、無償交換って場合もあるんですかね？自分的には、機種を替えたいです。

書込番号：14672688

[カフェのおやじ]

>リンゴ417さん

>問い合わせて無償機種変更じゃなくて、 無償交換って場合もあるんですかね？
これは、無償機種変更→違う機種に替える。
無償交換→同じ機種に交換する。
という意味でいいんですよね？
恐らく、一度も修理に出したことがないなら、イキナリ無償機種変更は難しいと思いますよ(^_^;)
不具合が多かったIS04やISW11Fでも無償機種変更までに何回か修理に出さなければならなかったような事を耳にしましたし....
テンションが下がって心苦しいでしょうけど、一度修理に出してみてください。
一通りの事をやってからでないと、タダのクレーマーになってしまいかねないですからね(^_^;)
がんばってください！

書込番号：14674357　スマートフォンサイトからの書き込み

[リンゴ417]

>カフェのおやじさん
今日auショップに行ってきました。これで２回目の修理になるのですが、店員にフリーズの症状が修理から戻ってきても直っていないといったところ「スマートフォンだから、仕方がないんですよ〜」みたいに言われました。これってどうなんですかね？一日に１〜２回もフリーズが起こるってあり得るんですかね？まじでむかつきました。結局修理に出しましたが・・・
こういう店員ってどうなんですかね？スマートフォンだから仕方がないという理由で直す気0です。ちょー失礼な店員の発言に言葉が出ませんでした。修理から戻ってきて不具合が続く様だったら違うauショップに行ってみようと思います。
こんな店員カフェのおやじさんはどう思いますか？

書込番号：14680836

[カフェのおやじ]

>リンゴ417さん

これはまた「無責任」な店員さんに当たりましたねぇ(>_<)

こういう店員さんは修理依頼書もいい加減な書き方をするかもなので、違うショップに行った方が良いと思いますよ(^_^;)

出来れば、ショップに行く前に157に連絡して、修理に出しても治っていない旨を説明して、キチンと記録も残してもらいましょう！

私のGALAXYは、あれだけ不具合があってもフリーズだけは起きていません。

メモリが少ない昨年までのモデルならいざ知らず、この機種ではなかなかフリーズって起きないように思います。

大変でしょうが、がんばってください！

書込番号：14681607　スマートフォンサイトからの書き込み

[リンゴ417]

auショップを替えてみようと思います。修理２回して直らなかったらもうキレますよ！！
157で今日の店員のことも言おうと思います。まったく教育がなってないですね。docomoの店員さんなんかすごくよかったです。もう一度見直すべきだと思います。
質問なんですが、スマホを買ったところではないauショップにいってクレームつけて、交換とかそういうのは対応してくれるのでしょうか？

書込番号：14681803

[カフェのおやじ]

>リンゴ417さん
>スマホを買ったところではないauシ ョップにいってクレームつけて、交換とかそういうの は対応してくれるのでしょうか？

可能だと思いますよ！
私も家電量販店で購入して、修理等は近所のauショップにお願いしています。

ただ、基本的に90日ルールでの交換は一回のみと聞いていますので、心に留めといてください。

またショップですが、比較的繁盛している店舗に行かれる方が宜しいかと思います。
初期ロットでの不具合も懸念されますので、出来れば最新ロットの個体に交換したい所です。
そう考えると繁盛している店舗がいいと思いました。
（商品の出入りが頻繁ですからね）

まぁ、交換してくれるか不明なので、後はリンゴ417さんの頑張り次第ですかね♪

キレずに笑顔で交渉しましょう(^_^)ﾉ

これが「即交換」の近道です(^^)v

書込番号：14681911　スマートフォンサイトからの書き込み

[リンゴ417]

そうですね。キレるとただのクレーマーみたいに思われると思うので。
とりあえず、１週間経ったら戻ってくると思うので、様子みてみようと思います。

書込番号：14681949

[カフェのおやじ]

>リンゴ417さん

そうですね♪

出来れば、今度こそ治って欲しいですね(^_^;)

書込番号：14681962　スマートフォンサイトからの書き込み

[カフェのおやじ]

前回の修理から約三週間が過ぎました！

自分の手元に戻ってきてから２日間は「WiMAX＋テザリング＋充電」において問題なく動作しておりましたが、今日、久々に同じことをしてみたところ約20分後に充電停止となってしまいました(T_T)

また再発......orz

これ以外の機能については問題ないのに、残念な思いです。

さぁ、どうしよ？

とりあえず157に連絡しときます。

書込番号：14728018　スマートフォンサイトからの書き込み

[リンゴ417]

>カフェのおやじさん
大変ですね。
自分も昨日157に電話しました。そして無償機種変更をしろってねばってみたら、明日電話しますとのことでした。なので今日電話が来ると思います！
カフェのおやじさんも交換や無償機種変更を電話で言ってみてはどうでしょうか？
こんなアホ機種使ってられませんよ・・・

書込番号：14743315

[田中ジョン]

私もたった今157に電話し無償機種変更をお願いしました。今日か明日中には電話をするとのことです。皆さんが、無事に無償機種変更できることを祈ります。できることなら、ISW13HTに変更したいです。リンゴ417さんはどういった不具合だったのですか？

書込番号：14743379

[リンゴ417]

>田中ジョンさん
自分はフリーズが毎日3回以上起きる　発熱　画面をタッチしても反応しなくなる時があるです。
自分はAndroidはとりあえずってことで、iphone4sの白を買おうと思います

書込番号：14743471

[田中ジョン]

特別機種変更でiPhoneってできるのですか？

書込番号：14743480

[カフェのおやじ]

リンゴ417さん、田中ジョンさん、こんにちわ！

私も157に電話しまくりですよ(^_^;)

ところで、別スレで同じ不具合に対して書込中なんですが、爆熱に至る原因が何となく解ったかもしれません。詳しくはhttp://s.kakaku.com/bbs/K0000331738/SortID=14729186/をみてください。

そして、この事を先日お客様センターの上席より上の方に話をしまして、現在調査をしてもらっています。
早ければ今日にも連絡あるんぢゃないかな？

私も無償機種交換を考えましたが、気に入っている端末なんで、もう少し足掻いてみようかと思っています(笑)

どうもダメな子程、可愛がる性分みたいで(笑)

書込番号：14743519　スマートフォンサイトからの書き込み

[田中ジョン]

>カフェのおやじさん
スレ拝見しました。言われてみれば確かに原因はそこにあるかも知れませんね。私の家では窓際に端末をおいてやっとWiMAXが入るかはいらないかぐらいなのでそれは十分に考えられると思います。とはいえ、不具合を認めないし、修正アップデートを出さないことに腹が立ちます。Samsungは大好きですが、auは大嫌いです。私は特別機種変更がもう少しでできそうなので、この機種とはおさらばすることになりそうです。今度GALAXYを買うときはドコモで買うことでしょう。二度とauでは買いません。

書込番号：14743548

[リンゴ417]

カフェのおやじさん　田中ジョンさん
無償機種変更できるようになりました！！！iphone4sを検討していたのですが、無理とのことだったので自分もisw13htを買おうと思います。
さっそく行ってきます！！！！！

書込番号：14743581

[田中ジョン]

リンゴ417さんおめでとうございます。やはり、iPhoneにはできなかったのですね。iPhoneは他とはシステムが違うみたいで無理だったようです。たった今連絡が来たのですか？あとでhtc jのレビューお願いします。

書込番号：14743589

[おびい]

>あとでhtc jのレビューお願いします。

HTC Jの板に行って下さいね。

書込番号：14743673

[カフェのおやじ]

>リンゴ417さん

先ずは特例機種変おめでとうございます♪

GALAXY WiMAXユーザーが減るのは少し寂しいですが理由が理由ですからね(^_^;)

HTCjなら問題ないでしょ♪

別スレでの爆熱の原因については、「自分なりに確証を得れたかな？」って程度の事でね(^_^;)

かと言って、修正アップデート等で治る見込みも少ないように思っています(>_<)

改良型の基板交換なら治るだろうけど......どうだか？

いづれにせよ、ちゃんとした対応が出来るまでに２ヶ月は掛かるように思います。

それまで、私の忍耐が持てばいいのだけど(笑)

書込番号：14743678　スマートフォンサイトからの書き込み

[リンゴ417]

みなさんありがとうございます！！
在庫があるといいのですが・・・購入しましたら、レビューしますね！！

書込番号：14744277

[リンゴ417]

↑間違えて怒顔でやってしまった(笑)

書込番号：14744281

[リンゴ417]

>カフェのおやじさん　田中ジョンさん
レビュー書きました！！

書込番号：14748955

[田中ジョン]

昨日か今日中に電話をするといったのにもかかわらず電話がかかって来ませんでした。結局自分から電話し、無事ISW13HTに機種変が決定しました。今、GALAXYは修理に出しているので戻り次第機種変ということになりました。改めてａｕのずさんな体制を感じました。

書込番号：14750153　スマートフォンサイトからの書き込み

[リンゴ417]

>田中ジョンさん
auはダメですね。電話がかかってきたときも、「しょーがねーから無償機種変更してやるよ(怒)」
って感じでした。
まぁ、できたのでうれしいですけど
無償機種変更って言ってましたけど、ちょっとお金が要りました。電話で聞いたと思いますが、GALAXYよりも高い値段の端末にする場合はその差の分料金がかかります。たとえば、GALAXY50000円　HTC J50200円だったとしたら200円は支払です。
これを聞いてドキっとしたんですけど、実際は220円でした。よかった〜〜〜
田中ジョンさんは何色を購入予定ですか？

書込番号：14750653

[田中ジョン]

リンゴ417さん
赤にする予定です。

書込番号：14751283

QRコードの認証について

[ユウ０３]

昨日買ったばかりなのですが、ＱＲコードを認証させるにはどうしたらよいのでしょうか？
カメラでＱＲコードを撮影しても認識してくれません。何か設定があるのでしょうか？
初心者なので誰か教えてください。

書込番号：14749190

[以和貴]

QRコードの読み取りには、次のようなアプリを試してみて下さい。
【QRコードスキャナー】
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.zxing.client.android&feature=search_result#?t=W251bGwsMSwyLDEsImNvbS5nb29nbGUuenhpbmcuY2xpZW50LmFuZHJvaWQiXQ..
【QR Droid】
https://play.google.com/store/apps/details?id=la.droid.qr&feature=search_result#?t=W251bGwsMSwyLDEsImxhLmRyb2lkLnFyIl0.

書込番号：14749267

[ユウ０３]

以和貴さん
こんにちわ＾＾返信ありがとうございます＾＾
早速アプリをダウンロードしたら、ＱＲコードアプリが見つかり、早速インストールしたら、見事に読み取れました＾＾
ありがとうございました＾＾

書込番号：14749418

[gyokaijin]

iPhone4Sで、何度やってもQRが読み取れないので、Appleに持ち込んだら、初期不良でした。こういうことも、ままあります。

書込番号：14750551

au 157で必要な #4桁の暗証番号について

[amiko317]

すみません教えてください。

au 157 に電話をかけた料金を確認する為に必要な　#4桁の暗証番号について

オークションで手に入れたGALAXY SII WiMAX(新品白ロム)にauショップでevoからsim出しして5日あまり。
昨日11時30分頃、157に電話をして今月の利用料の確認をしようとしたところ。
暗証番号を打ち込むと「ご本人様確認が取れませんオペレーターにおつなぎします。」となってしまいます。
本日157で改めて聞いたところ登録されている暗証番号は変わっていないが私が入力した暗証番号が間違っていると言われました。
さすがにそれを間違えたりしないのですが。
現時点でのau側の回答は「入力するキーボードの故障」と言われました。
しかし電話も普通に番号をひとつひとつ押してかける事もでき、メールやネットも異常がないので、そこだけが故障するのでしょうか？

文章力に欠けて大変申し訳ないのですが同様の症状など経験のある方がいらっしゃいましたらご回答ください。

なお本日3回、暗証番号を間違った事になってしまいました。
まちがいなく暗証番号を入力していたのに。
よろしくおねがいします。

書込番号：14692441

[（´・ω・｀）八（´・ω・｀）]

契約時に書類に書いたネットワーク暗証番号を入力したんですよね。
端末のロック解除番号とかじゃないですよね。

オペレーターと番号を口頭で確認したんでしょうか。
それでもだったら本当に故障では。

書込番号：14692703　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

ショップで身分証明書を持って行って再設定してもらうのが一番かもしれません。
そうなれば暗証番号の間違いなのか、端末のタッチパネルの不具合なのか、切り分けが出来ると思います。

書込番号：14693379

[amiko317]

回答ありがとうございます。
後程、詳細を書き込みます。

書込番号：14697925　スマートフォンサイトからの書き込み

[amiko317]

結論から言うと私のギャラクシーがダメ(壊れてる)みたいです。
本日auショップに持って行きました。

挿してあるSIMをauショップの保守用端末(普通の携帯)に挿して157に電話をかけ#4桁暗証番号を打ち込んだところ正常に認証され入ることができました。

更に代替機種としてギャラクシーのホワイトを用意してくれたんですが、そちらでも問題はありませんでした。

症状として電話はかけられてもキーパッドによる入力が実際に押して表示されている数字と異なってしまい受ける側(認証サーバー)がはじくみたいです。
auショップの店員さんも初めての症状だと言ってました。
本日づけで修理に出しましたがオークションで手に入れているので難癖つけられて保証書が効かないとか言われたら困りますね。

居ないとは思いますが皆さんもお持ちのギャラクシーで157に電話をして暗証番号がきちんと認証されるか確認されたほうがよいと思います。

また、この症状に付随する情報をお持ちの方が見えましたら教えてください。
ありがとうございました。

書込番号：14698020

[amiko317]

残念ながらこの不具合だけでなくWiMAX使用時の異常発熱＆猛烈な電池消耗やその他もろもろで手放そうと考えています。

もともとevoを使っていたのでHTC Jにしようと思います。
あちらもいろいろ不具合はあるようですがギャラクシーはすごく期待をして手に入れた端末だったので正直残念です。

ハズレを引いただけかもしれませんがサムスンのスマホを買うことは無いと思います。
それ以上にauの対応にがっかりです。
ありがとうございました。

書込番号：14749373

youtubeについて

[namuamidabutsu]

3Gでyoutubeを見ると途中で一回一回読み込むんですがみなさんもなりますか？（HQで見ているとき）
もし原因などが分かる人がいたら教えてください。

書込番号：14741770

[おびい]

WiMAXやWi-Fi環境下で接続すると安定して見られますけど、3Gだと時間帯によって(特に週末の夜)は厳しいかもしれないです。
あとはYouTube等を見すぎてネットワーク制限に引っかかっているかですね。

書込番号：14742023

[namuamidabutsu]

返信ありがとうございます。
私はyoutubeはあまり見ないので時間帯が悪かったんでしょうか？
明日、昼間にでも試してみます。

書込番号：14742086　スマートフォンサイトからの書き込み

[aotokuchan]

本機とiPhone 4Sを使っていますが、繋がりやすいauも此の所時間帯によっては電波はバッチシでも全然反応がない時があります。多分爆発的なスマートフォンの普及で回線がパンク寸前なんでしょうね。

書込番号：14743564

[おびい]

確かに3GでHD画質で見ようとしてもなかなか厳しいですね。

書込番号：14743594

[namuamidabutsu]

返信ありがとうございます。
ヤッパリ最初からなんですね。
自分の機種が悪いのかと思ってました。
ちなみにもしandroid4.0になったらちょっとは良くなるんですか？

書込番号：14743963　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

通信速度に依存することなので、OSのバージョンはあまり関係ないですね。
WiMAXかWi-Fi環境下で利用すると改善されますよ。

書込番号：14743971

[namuamidabutsu]

返信ありがとうございます。
android4.0になっても変わらないんですね。
いろいろ教えてくださっておりがとうございました。

書込番号：14744072

修理に出しました。が、信じられません。

[田中ジョン]

相変わらずの発熱問題に悩まされ、昨日WiMAXでインターネットしているだけにもかかわらず（充電しながらではない）６０度を超えてしまい、怒りに震えながらauショップに行きました。結局メーカー修理ということになりました。ただし、細部まで分解し原因究明してくれるそうです。その間の代替機として旧INFOBARをレンタルしました。信じられないことに、GALAXYで私と同じような不具合で修理に出している例がないということでとても驚いています。
その後、157に電話し更に驚かされました。一応ここでもGalaxyの発熱不具合による修理が無いのかというのを確認してみたところGALAXY自体不具合の修理が少ないということで軽く流されました。そして、WiMAX使用で６０度を越えた件について聞いてみると、高速通信をしているからその分高速で処理をしなければいけないらしく、それで発熱してしまうとのこと。６０度出ても不思議ではなく当たり前と言われました。信じられません。もし、それが当たり前だとしたらあらかじめ忠告が必要だと思うのですが…　挙句には、高速通信をしたいならパソコンを利用しろとのことです。ふざけるのもいい加減にして欲しいです。これ異常話しても無駄だと思ったので引き下がりましたが納得がいきません。私の考えは間違っているのでしょうか？
GALAXYは通算で三度目の修理という形になります。一度目はＭＴＰ初期化が充電時に表示される症状で修理に出し、二回目はアップデート後の発熱症状で安心携帯サポートプラスを利用してリフレッシュ品と交換し、三回目が今回です。もう特別機種変したいです。特別機種変できた人はいないでしょうか？もううんざりです。
愚痴ばかりになってしまいすいません。

書込番号：14732780　スマートフォンサイトからの書き込み

[gyokaijin]

Mobile Cubeという端末でWiMAXを使ってますが、ほんのり温かくなる程度です。大して発熱なんてしません。Galaxy SIIの設計がまずいんだと思います。

書込番号：14732790

[田中ジョン]

GALAXY自体に問題がやっぱりあるのでしょうか？

書込番号：14732853

[Vanvuys]

何回修理に出しても無駄ですよ。
結局Samsungは何も修理してくれませんので。
サポートも最悪で何を聞いても報告ありませんの一点張り。
期待するだけ無駄だと思います。

発熱等ありますがこんなもんだと割り切って使っていますのでもう157に電話はしません。

あきらめ気味です。

書込番号：14733091

[田中ジョン]

修理しても治らない場合は、お客様のダウンロードしたアプリが原因です。と言われました。いくらAndroidとはいえ、そんな事言われてもこっちはどうしようもありません。つまりはauは不具合をユーザーの過失にしたいのでしょうか？

書込番号：14733116

[Vanvuys]

おっしゃるとおりです。
アプリが原因ではと言うのも常套手段です。挙句の果てにはSamsungのせいにしますからね。
結局なんの責任も取りたくないんですよauは。

更にめちゃくちゃしつこいクレーマーには特別機種変の権限を与えてとりあえず丸く収める
作戦に出てきます。

問題を根本から解決する気はauにはありません。

書込番号：14733136

[gyokaijin]

不満があるなら、テザリングは諦めて、専用ルータを契約しましょう。キャッシュバック込で月１８００円です。

書込番号：14733184

[田中ジョン]

この際だからクレーマー覚悟で特別機種変更できるまで粘るのもありですかね？

書込番号：14733248

[田中ジョン]

未成年なのでそう簡単に契約できないんですよね…

書込番号：14733263

[Vanvuys]

ありだと思います。
何度か修理に出した実績を作って、全く改善しないだろと言い続ければ変えてもらえると思います。

めげずに頑張ってください。

書込番号：14733274

[田中ジョン]

今結果はわかっていますが、今度修理から帰ってきておかしかったらもう一度１５７に電話してみます。ありがとうございました。

書込番号：14733290

[鉄拳フリーズ]

次回、電話するときに「もうラチもあかないし、対応も悪いので国民生活センターに相談してみる」といってみたらどうですか？
これでうまくすれば機種交換に親身にはなりますよ。

ちなみに私のは幸運にも、問題はなくWIMAXでダウロードもしますけど触れないくらい熱くはならないしみなさんがレポしてるような不具合はありません。アップデートは最新のものです。

書込番号：14735583　スマートフォンサイトからの書き込み

[田中ジョン]

>鉄拳フリーズさん
ありがとうございます。最悪の場合、鉄拳フリーズさんの案でやってみようと思います。

書込番号：14735728

[はくはくはっする]

私も未成年で毎回充電出来なかったりボタン押せないのが直らなかったので親に頼み変えてもらうよう行ったらあっさり変えてくれましたが、夏モデルには変えさせてくれないかもしれません

私がそうでした

健闘を祈ります頑張ってください

書込番号：14737631　スマートフォンサイトからの書き込み

[田中ジョン]

>はくはくはっするさん
本当ですか！意外と特別機種変更している人多いみたいですね。

書込番号：14738193

[はくはくはっする]

まぁ私は特別機種変更する前に新品交換したんですがそれでもなおらないので店のお姉さんに「新品交換したらまた別の所が壊れ治らないような携帯電話貴方は使いたいですか？私は使いたくありません。このメーカーの携帯電話をこれから買う気もうせました。貴方はどう思いますか？」
とお姉さんに話したところ「すいません！確かに私もそんな携帯電話使いたくありませんしすぐに私も機種変更したい気持ちになります」と同情してくれました

それで私は安心ケータイサポートだかに入っておりまして本来なら別の機種に機種変更はできないという契約ですが特別に機種変更してくれました

店員さんにも寄ると思いますが、普通の感覚を持っている店員さんなら機種変更させてくれると私は思っています

本当に店と人によるらしいので色々な店にいけば変えてもらえます
私は近所のいつもいっているところですぐ変えてもらいましたが

書込番号：14738279　スマートフォンサイトからの書き込み

[田中ジョン]

>はくはくはっするさん
ちなみにどの機種に変えることができたのですか？

書込番号：14738293

[はくはくはっする]

京セラのDIGNOという機種が不具合多発でひどかったのでこちらのギャラクシーs2に機種変更しました

田中ジョンさんとは逆パターンですね

私のDignoの所のレビュー一度読んでみてください割りと最近投稿したのですぐ見つかります

題名は「アフターサービスがくそ」です

書込番号：14738303　スマートフォンサイトからの書き込み

[田中ジョン]

情報提供感謝です。

書込番号：14738316

[aotokuchan]

スレ主さんへ

済みません、一度も修理に出した経験がないので教えて下さい。

修理受け付け後、一旦個人情報保護からたぶん端末を工場出荷状態にオールクリアしてからサービスに回されると思うんですが、修理から戻って来た時はやはり工場出荷状態(購入時の状態)なって戻って来るんでしょうか？

書込番号：14740518　スマートフォンサイトからの書き込み

[田中ジョン]

>aotokuchanさん
おっしゃる通りです。修理されようがされまいがデータオールリセットをするのがａｕです。docomoなどは状況によりリセットしない時もあります。
もう何回も修理に出しているので慣れっこです。aotokuchanさんはなんの機種を使っていられるのでしょうか？修理が一度もないなんて羨ましいです。

書込番号：14740687

[リンゴ417]

自分も不具合がひどいので、修理を2回しましたが改善されず・・・
またショップにいって問い合わせたところ「スマートフォンだからしょうがないんですよ〜」「何回修理しても無駄ですよ〜」と対応されました。ショップの店員の態度に腹が立ち１５７に問い合わせてあと無償機種変更しろといったところ後日改めてお電話させていただきますとのことでした。
なので明日には電話がかかってくると思います。
今までの不具合を157にクレームつけてみてはいかがでしょうか。今までの不満をぶつけて、堂々と電話してみてください！！

書込番号：14740747

[田中ジョン]

>リンゴ４１７さん
このスレのトップに書いたように、157に電話した時の応対した人の態度がひどかったので呆れています。リンゴ４１７さんも同じ状況ですね。早く特別機種変ができることを祈ります。できたときは報告お願いします。

書込番号：14740764

[aotokuchan]

スレ主さんへ

スマートフォンオタクでもう海外モデルも含め30台ほど購入しました。(完全に趣味の世界です) auは現在ISW11SCを2台とiPhone4S、IS12T、IS11Sを使っています。幸いにも何れもノントラブルです。今まで遭遇したトラブルは、海外で購入したBlackBerry9700が突然死んでしまった事ぐらいですね。それでもRIMのHPにあったリカバリーソフトのお陰で生き返りました。

スレ主さんのお話しを聞いて思ったのですが、修理の一番の問題は個人情報保護法からオールクリアしてからでないとサービス部門の担当者に届かない事ですね。これではユーザーがいくら不具合を訴えても状況が伝わらないです。

書込番号：14743637

[田中ジョン]

>aotokuchanさん
たしかにその通りですね。データ消去しなければならないのは何か理由があるのでしょうか？

書込番号：14743645

[おびい]

>docomoなどは状況によりリセットしない時もあります。

スマートフォンに限ってみれば、これは嘘です。必ず初期化をして下さいと言われます。
そもそも個人情報がたくさん詰まった小さなPCと化したスマートフォンを、そのままで修理に出すなんて考えられないです。

>早く特別機種変ができることを祈ります。

みんながみんなこれをしてしまうと、その資財はどこから出てくるんでしょうかね？

因みに私は熱問題も許容範囲内ですね。

書込番号：14743660

[田中ジョン]

初期化に関する件、誤情報申し訳ないです。ガラケーと一緒だと思ってました。おびいさん、ご指摘ありがとうございます。

書込番号：14743674

ﾌﾘｰｽﾞ

[リンゴ417]

２月ころにisw11scを買いました。
買った時から、フリーズがひどく二日に一回は起きていました。
Android機種を持っている友達に聞いてみたところ、フリーズはたまーーに起きるけどそんな頻繁に起きないと言いました。
なので、auショップに持っていき修理をしてもらいました。そして、戻ってきて２週間くらい使ってみたところ、やはり直ってはいませんでした。
なので、auショップに行き直ってないといったところ「スマートフォンだから仕方がないんですよ〜」や「３Ｇ回線がどうのこうの」と対応されました。とりあえず、もう一回預けました。
そして、戻ってきて１週間使ってみたところ、やはりそうでした。
とりあえず、またもう１週間様子を見てみますが、こんなにフリーズが起こる理由って何でしょうか？また、交換などの対応する気0ですが、このような対応をどう思いますか？

書込番号：14719033

[おびい]

>２月ころにisw11scを買いました。

本当ですか？

書込番号：14719183

[リンゴ417]

>おびいさん
すいません。aboutで書いてしましました。発売日を忘れたので(笑)
正しくは1月21日にかいました。すいません

書込番号：14719214

[おびい]

発売日の件了解です。

過去にもフリーズの症状を訴えていますけど、どの様な状態をフリーズと捉えているのでしょうか？
タスクキル系のアプリは入れてますか？
私はフリーズ(一切操作出来なくなる)に関しては月に一回か二回程度。
週に一回あるかないかの頻度でブラウザが落ちたり、特定のアプリを起動させた時にたまに強制終了したりはあります。

書込番号：14719236

[リンゴ417]

>おびいさん
ブラウザでサイトを見たりしていると、いきなり止まって画面を押しても反応しなくなるし、ボタンをおしてもなにも起こりません。なので、バッテリーを抜くしかないです。
タスクキルのアプリは入れてないです

書込番号：14719524

[おびい]

その程度でしたらバッテリーを抜かなくても電源キーを8秒ほど押し続ければ再起動がかかるので回避出来ると思います。

書込番号：14719541

[リンゴ417]

>おびいさん
そうですか。
ですが、二日に一回は多いですよね？！この原因はなんでしょうか？auショップの人が、アプリによって起きる場合があると言っていたので、アプリをなにもダウンロードせずに、2週間使ってみましたがダメでした。やはり機種に問題があるのでしょうか？

書込番号：14721750

[おびい]

何度も修理に出してもなるようでしたら、端末の問題では無いような気もします。
再起動やタスクマネージャーでタスクの終了は試していますか？バックグラウンドで結構アプリが立ち上がったままって事もありますよ。
アプリの終了はホームボタンを押すだけでは終了しませんよ。

書込番号：14722423

[鉄拳フリーズ]

設定→アプリケーション管理→実行中のアプリケーション及びアプリケーションで使ってないアプリを停止してもダメですか？
ただ停止してはいけないものもありますけど。

書込番号：14723235　スマートフォンサイトからの書き込み