GALAXY SII WiMAX のクチコミ掲示板

続発！アップデート後の不具合、一体どうすれば！？

[ふみちち]

１〜２カ月ほど前にアップデートしてから不具合だらけで困惑しています。

いろいろと症状がありますが、とくに問題なのは、

�@着信してから、着信音の設定なのに勝手にバイブに切り替わる
�A着信時に登録してある名前が表示されず、電話番号が表示される
�B着信してから、画面が待ち受けのままで、数秒間、名前も番号も表示されない
�C電話帳で、あ、か、さ、た、な〜ま行、までは正常に検索できるが、
や、ら、わ、英語は、すべて「その他」扱いになる。
つまり、ら行の番号を調べたいのに、「ま」から検索しないといけない。

その他にも、着信音が途切れ途切れになったり、電池残量があるのに、電源が切れて、切れたまま発熱したり、文字入力の不具合など、アップデート後の不具合に困り果てています。
私のものだけが特別に悪いのでしょうか？

今日、AUのショップに行ったところ、アップデート後の不具合は聞いていない、
代替機に替えて、調べることになるが、故障があれば有料で修理となる、とのこと。
どう考えても、アップデートの不具合なのに納得がいきません。

しかも、代替機に替えるにあたって、写真データをマイクロSDにバックアップしようとすると、
付属の２GBに写真が７０枚ほど移ったところで、容量が一杯になる事態。ほかのデータは一切入っていません。バックアップもできないから、代替機で、不具合の調査にも出せません。

ちなみに、水につけたり、落としたりということはありません。

これって、泣き寝入り！？？

書込番号：15367216

[ぽこぽこぽこちゃん]

今日、同様の症状があったので修理に出しました。やはりバージョンアップしてからの不具合です。

書込番号：15369093

[のらぼうさん]

やはり、不具合出てるんですね、、自分はアップデートのメールきましたが、怖くてしてません。いまの2.3のままで満足です。

書込番号：15369206　スマートフォンサイトからの書き込み

[よっこらどっこら]

ご参考になるかどうか分かりませんが、電話帳のデータが壊れてしまっていませんか？
バージョンアップしたときに2.3でバックアップした電話帳を復元させた時、
同じ症状になりました。

対処方法は本体初期化状態でmicroSDも再度フォーマットしてクリーンな状態にします。
電話帳をバックアップしてあるPCや他の携帯で電話帳データが確かなものからデータを保存してそれを読み込むことをお勧めします。

同じ機種のバージョンアップでそれもその機種からバックアップとったのにおかしな挙動をおこしたので何故？と思いました。
登録してた電話帳の再編集を行おうとしたら文字化けしたりおかしなふり仮名入っていたり
メールアドレスが消えてなくなったり着信音がならない設定になってたり意味不明連発でした。

しかし、電話帳を昔使っていた携帯電話から取り込んだら問題なく使用できました。
メモリーとの相性かもしれませんので、使用していたmicroSDだけでなく
他のメーカーのmicroSD使ってみる価値もあると思います。

他にも考えられる原因としてICSでフォルダーの管理システムとか
変わっているんではないでしょうか？

メモリーカードリーダーでPCにデータを保存して再度フォーマットしたmicroSDにデータを戻してこのスマホで開いたらちゃんとみれたし、容量も規格通りになりました。

それから標準の電話機能アプリ(電話帳含む)は使いにくいですよね…
私は電話帳Rを利用しています。

快適に利用できるようになったらいいですね！

書込番号：15369886

[ふみちち]

ぽこぽこぽこちゃんさん
修理は有償ですか？

のらぼうさん
私も、2.3で快適に使えていたのでアップデートする必要なかったのですが、
あまりにもしつこくアップデートを催促する表示が出て邪魔だったので、対応した次第です。

よっこらどっこらさん
機会音痴の私には話しの半分も理解できません（涙）
やはり電話帳に問題がありそうです。
しかも、この電話帳、本当に使いにくいですよね。電話帳Ｒ調べてみます!

とりあえず理解できたことは、今スマホに入っている写真やメールのデータをどこかに写さなければならないということのようです。それから初期化なり修理なりしなければならないようですが、結構時間が掛かりそう…
なんで、こんな目にあわなければ…

書込番号：15370550

[ぽこぽこぽこちゃん]

修理ですが、まだ1年経ってないのと、安心携帯サポート？に入ってたので無料、と言われました。昨日携帯返ってきました。ＡＵショップの受付の女の子もフリーズして熱くなってるのを確認したのに、メーカーからの返答は｢異常なし｣で清掃のみでした。しばらく使ってどうすればいいか考えたいと思います。

書込番号：15401637

[ふみちち]

ぽこぽこぽこちゃんさん

無料なんですね。
とりあえず安心しました。

しかし、発熱の問題があきらかなのに、「異常なし」とは…

ＡＵの対応に誠実さを感じないのは私だけでしょうか…

書込番号：15419971

[T2Y.com]

色々改善されました

自分も電話帳であ〜は行までしか検索できませでした。おかしいと思い内容を確認したところ、読み仮名が空白もしくはアルファベットの物を認識できていないのではと再度入れ直したところキチンと検索出来るようになりました。

それにともない、着信画面で発信者名？が表示出来るようになりました。文字コードの問題なのか、バグなのか不明ですが。

最悪、ICSアップデート後に初期化するのも手かと思います。私は何度も初期化しましたが。。。

odinでLB3とLPLを行ったり来たりしましたが(笑)今ではLPLで落ち着いてます。この機種は10分もあれば旧バージョンへの書き戻しが簡単にできるので。

充電中のテザリングやゲームに限り数時間使用してMAX47度、通常は35度前後です。

待機中のバッテリー消費は6時間たっても100%のままなので故障かな？とも思いましたが概ね絶好調です。
使えば確かに早く消費しますが。

お世話になってたatok、バッテリーミックスをアンインストールしたら絶好調に(笑)バッテリーミックスは標準のバッテリー残量表示と誤差がある(スクショ参照)のでおかしいと思い削除、ホームアプリも純正に変えたら、発熱、バッテリー持ちともにドラスティックに改善されました。

しかし、今のホームアプリはholo hdです。純正ホームのドロワが使いにくくて(笑)

標準のTWかholo以外ではacore暴走や発熱が激しかったです。あと、swipepadも発熱やバッテリー消費において危険でした。
特にgoやadw、ランチャープロ、nemus、zeamあたりは総じて不調に陥りましたね(笑)

ベンチマークは常に4000前後、カスタマイズやrootなどはなし、ストック状態です。

この環境でしたらまだまだ第一線で活用可能かと思われます。

長文失礼致しました。

書込番号：15431408　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふみちち]

T2Y.com さん

ご丁寧にアドバイスありがとうございます。
しかし、専門用語が多く、大半が理解できません（涙）

電話帳の件ですが、すべての登録者のフリガナ（カタカナに）を入れなおしたということでしょうか？

数百件入っている名前の中には、たしかに、空白だったり、ひらがなで入っているものも１％くらいあります。

私の場合、あ〜ま　まで正常に検索できるのですが、や行のフリガナが一つ空白だったので、
入れなおしたのですが、改善しません。
ほかのものも、入れなおしたのですが、改善しません。
一つでも、空白か、ひらがながあったらダメということ？

書込番号：15432221

[T2Y.com]

文言の精査もせず、長文失礼致しました。

ふりがなは全てひらがなです。
アルファベットも同様です。例えばauならえーゆー(笑)

自分のギャラクシーでは半角もNGでしたので全角文字にて入れ直しました。

一つでも空白または認識しない文字があったらダメでした。

また、電話帳で頭文字検索(右端のあかさた等)で検索出来ないと、該当発信者からの着信時に画面表示が出来ませんでした。

電話帳の不調は自分にとって些細なトラブルでしたが、メーカーおよびauには精査をした上でアップデートの公開をお願いしたいですね。

サポートやショップでは理不尽に感じる応対もあると思いますが、ストック状態でのアップデートトラブルはあまり無いように感じます。

自分は運が良いのか、歴代のスマホでは今まで初期不良が殆どなかったので。

書込番号：15432297　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽこぽこぽこちゃん]

ふみちちさん

お気遣い、有難うございます。

結局直ってなくて、更にクレームを言ったら、安心ケータイサポートプラスというのに入ってたせいか、新品のＳ２に交換してくれました。

最新のＳ３には交換してくれませんでしたが、新品の電池パックが付いており、これまで使用してた電池も返却しなくてよかったので良し、としました。

でも、Android4.0ですね。バグがでなければいいのですが。。

書込番号：15434136

背景黒 文字白

[月火水木]

題名の通り、メールの作成画面を背景を黒・文字を白にしたいのですが？
設定の変更で可能でしょうか？

又、何か良いアプリがあれば紹介してもらえますか？

検索してもなかなか探せません。宜しくお願いします。

書込番号：15432456

無償交換！！

[ajmgptw]

はじめまして！
S２を利用していたものです！かなりこの機種には満足していたのですが、アップデート後、着信時名前がでない、電話帳がおかしくなった、動きが遅くなった、など色々な不具合が出て、サポートセンターに言うと、修理に出してくれとのことなので出しました。
帰って来て使ったら、全然治っていません！！初期化しましたし、全く治ってないのに頭にきて文句を言いました。
するとS３への交換を提示してきました！
毎月割は大きくなるし無償ですしラッキーでした！
かなりサクサクですし！みなさんも不満があるならやった方がいいです。ただ労力は少しいります。
アドレスはしますし、もし他に似たような提示された人いたら教えて下さい(^o^)

書込番号：15370187　スマートフォンサイトからの書き込み

[ajmgptw]

すみません！「アドレス」ではなく「アドバイス」ですw
興奮して間違えました！

書込番号：15370196　スマートフォンサイトからの書き込み

[田中ジョン]

無償機種変の場合、毎月割は以前の端末のまま引き継がれると思います

書込番号：15371703　スマートフォンサイトからの書き込み

[ajmgptw]

私もそう思ったのですが、今回は特別対応とのこと！揉めてる時かなりムチャクチャな対応で、それをずっと指摘していたら毎月割も変わりましたw

書込番号：15371736　スマートフォンサイトからの書き込み

[鉄拳フリーズ]

ではかなりグズったんすね（笑）
グズり勝ちですね。
機種変更の選択肢はGalaxyのみだったんですか？
HTCとはありましたか？

書込番号：15373717　スマートフォンサイトからの書き込み

[ajmgptw]

GALAXYが好きなので、GALAXYにしたいと伝えました。
他機種もたぶん行けた気がします！

書込番号：15373778　スマートフォンサイトからの書き込み

[汁14]

自分は酷いハズレ個体を引いたせいか時計が進んだり遅れたり、スリープから復帰させると画面が砂嵐のように流れたり、電話帳を開いていると異常に重くなったり、PCから取り込んだ画像が再起動の度に認識したりしなかったりなどが頻発したのでいい加減、修理に出そうと思いました。

しかしauショップのボンクラそうなおねいちゃん（他の店員はまだ話しが通じる）がアンドロイド端末は4.0になってからは他のも似たような物でそんなに大変なんですかぁ〜とこちらの気分をさかなでるようなことを言ってくれたのでiPhone5に変えました。

修理を出すにしてもこちらの落ち度では無いのに毎度初期化やその度に二週間も待たされるのは個人的にありえないです（修理に出しても直る保証は無く、原因が掴めなければ基盤交換だけされて返ってくるだけだと言われましたし・・）。


画面が大きくWeb閲覧のしやすさだけは評価しますが、自分の中ではギャラクシーは二度と無いと思います。

書込番号：15382364

[ajmgptw]

それは残念だと思います。
ただauは店舗の方は全て代理店なので、基本的にサポートセンターに言わないと代理店が可哀想ですよ！
あとiPhoneもだいたいがSamsungの商品なので、結局GALAXYと変わりが……
S２とS３では全然違いますよ！

書込番号：15382401　スマートフォンサイトからの書き込み

[汁14]

代理店なのは分かっているのですが、あまりに話しが通じない店員だったので終いには呆れてしまいました（まだ他にいた韓国人の店員さんの方がマシでした）。

あとサポセンに電話しても何事にもショップに行けとしか言いませんし・・・

>あとiPhoneもだいたいがSamsungの商品なので、結局GALAXYと変わりが……

iPhone5に関してはほとんどの部品が日本製とテレビで見ましたよ？
アップルも部品を脱サムソン化する方向で動いてるみたいですし。

今回は運悪く酷いハズレを引いてしまったと諦め、今後は他の精密家電のようにきちんと下調べをした方がいいと勉強（？）になりました。

書込番号：15386195

[コタム]

私も汁１４様（11月23日文章）と同じくiPhon5へ機種変更しました。９月中旬のバージョンアップ後にテザリング、文字化け、音楽プレーヤーなどで不具合が発生し、この２カ月間はauサポートセンターへの電話で疲労困憊しました。結局、電話による対応処置では改善がなかったため、ショップ（事情を何度か説明していた）を通じて修理に出すように言われました。しかし、修理部門の対応は酷いものでした。１０日ほどで異常なしで返却されましたが、指摘した不具合を現視や点検していないのではと疑りたくなる回答結果でした。文字化けは見ればわかるし、テザリング状況は立ち上げれば解かるのに何も行っていないようでした。これにはショップ店員も恐縮していました。GALAXY　S�Uを見るのも嫌になりました。今後、GALAXY関係とサムスン製品を購入検討対象に入れることはありません。

書込番号：15394732

[ajmgptw]

機種変更は無償ですか？

書込番号：15394744　スマートフォンサイトからの書き込み

[コタム]

自己負担です。大損しました。しかし、一刻も早くギャラクシーとは縁切りをしたかったので。現地点の電波状態でやむなく利用しているａｕとも、いずれはオサラバしたいです。興味があったｉphonだったので。これにしました。ギャラクシーで何人の方が嫌な目に合っているんでしょうか。

書込番号：15395545　スマートフォンサイトからの書き込み

[汁14]

無償じゃないですよ。
修理出してもその時に不具合再現できないとそのままかせいぜい基盤交換と言われましたし・・・

高い勉強代と割り切って機種変更しました。

自分はギャラクシーS�Uに対しての不信感で嫌気が差したんです。
この点はコタムさんも同様だと思います。


まぁ自分はPCモニターだけに関しては「価格で割り切って」サムソンやLGを使用していますけどね。

書込番号：15395609

[コタム]

汁14様に共感します。今回勉強したことは、auサポーター一人の力では何とも出来ない組織になっていること。今回も個人的には同情はしているようだが、クレームが多発していることは知っていても言わないから、箝口令でも出ているのかと勘ぐりたくなる。auはメーカーから仕入れて小売店に下ろしているだけ、ショップはただの販売店であるという感じがした。価格コムでのクチコミを拝見して、アップルの場合の販売方針、クレーム対応はそれとは異なる様に思うのです。素人として思うのですが、GALAXY S2って、リコール対象になりませんか。

書込番号：15395746

[ぽこぽこぽこちゃん]

ajmgptwさん、アドバイスして欲しいのですが、サポートセンターにたいして、どのように交渉なさったのでしょうか？私も同様の症状で困っています。｢労力がいる｣とのことですが、他の人の書き込みではいい対応はされてない感じを受けましたので。御教示下さると助かります。

書込番号：15401643

[ajmgptw]

私のやり方ですが、全て事実を基本的に感情を殺して説明しました。
そして問題点を一つ一つ解決するまでずっと聞き続けました。
すると日によって言ってることが変わったり曖昧な答えをする時がありますので、さすがにそこには声を上げました。
するとあちらも非があることを認めて、逆に解決策を提示したり、どうすれば納得するか聞いてきました。
ざっくりですが、こんな感じです。

書込番号：15412431　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽこぽこぽこちゃん]

ajmgptwさん、有難う御座いました。今のところ、安心保証パックによる同一機種の新品交換しか提示されなくて困っています。さらに頑張ってみます。

書込番号：15415570

[ふみちち]

＞かなりこの機種には満足していたのですが、アップデート後、着信時名前がでない、電話帳がおかしくなった、動きが遅くなった、など色々な不具合が出て、

私も、まったく同じ症状で困っています。

サポートセンターに連絡すると、ショップへ行ってくれ。
ショップへ行っても、
修理に出すために、写真データや住所のバックアップをとってください。とのこと。
しかし、付属品の２ＧのＳＤカードに写真を７０枚ほど移した時点で、
なぜかデータがいっぱいになり、「おかしいですね」との対応。
「バックアップを取らない限り、データが消えてしまうので、修理には出せません」

そもそも、あきらかにこの機種は不良品なのに、ユーザーがこんなに時間を浪費させられたりするのに腹が立ちます。
ほかのかたがおっしゃっているように、本来ならリコール対象ですよ。

書込番号：15420005

[汁14]

もう機種変更してしまったので修理なども対象外と店頭で言われて、なんか納得いかないので後日サポセンに聞いたらそんなことは無いと言われました。

端末自体のメーカー保証残っているのによく分からない対応です(# ﾟДﾟ)


てかこれだけ多く不具合出てるのに明確にせず更には新型出して・・・

リコールしろよこのク○端末！！


と、僕も言いたいぐらいです。

書込番号：15421958

[ふみちち]

うんうん

ほんまに、ク○端末！！ク○ＡＵ！！
と叫びたい。

書込番号：15424807

初期化でwimaxがon

[8y8u8u8]

android OS 4.0 のアップデートの誘惑に勝てず、アップデートを行った結果多くの報告のようにバッテリーの消費速度が異常に早くなりましたorz
そこで初期化して様子を見ようとあれこれバックアップを行っていざ初期化！
初期化も終わりセットアップ画面が出てきたところでびっくりしました。。。。
WiMAXが勝手にONになっている〜〜orz
これってお金取られるんでしょうか？？？
メーカーも多分把握してるでしょうし、この後auショップでも行ってきますかねorz

書込番号：15365521

[インジン]

起動する時に通信をするので、私はwimax十数円の利用で500円請求されました。
お客様サポートにTELしたら、「一旦請求された物は取り消し出来ない」と意味不明な理由で断られましたが、「端末の仕様とシステムの問題で、こちらの操作ミスでは無い。これで請求されるのはおかしい」と粘ったら、翌月この分を値引きしてくれました。
数十円のあきらかに意図しない利用量でも500円を請求するこのシステムに絶対問題が有ると思います。
勝手にwimaxがオンになっている事も有りました。
こういった意図しない利用額では請求しないようなシステムに変更するべきだと思います。
同じ様な被害は他の方でも絶対有ると思います。
最終的に請求を取り下げてくれた事は良心的と感じましたが、一旦意味不明な理由で突っぱねる対応は悪質と感じました。

書込番号：15366698

[8y8u8u8]

あぁ〜orzやっぱり請求されてしまうんですねorz
そもそもwimaxトグルがwifiの隣の時点で、wifiトグルを押そうと思う度ビクビクしてますよ（｀⌒´♯）

とりあえず、初期化後avastを入れただけの状態で使ってみましたが、地味に嬉しかったバッテリー残量の%表示に少し騙されている気がするような。。。
元々は、バッテリーアイコンの減り具合だけを見てあんまり減らないなぁと思ったものですが33%減ってこれか。。。
初期化前は設定を引き継いでいたり、邪魔なプリインをすぐ凍結してしまいなにが原因かわかりませんでしたが、初期化後はちょっとはよくなったかな？
よくわから〜ん（｀⌒´♯）
とりあえず、500円は払いたくないので明日サポートに電話しよう。
使う予定もないのに使わなければ0円の謳い文句で契約している自分もあれですが。。。

ちなみに、画像は初期化後セットアップ時のwimaxがonになっていたものとバッテリーの表示などなど

書込番号：15366907

[ふみちち]

私も、間違えて押したがために、かれこれ4カ月は500円を搾取され続けています。
間違えて押して、０．５秒くらいワイマックスのアイコンが光っただけなのに。

押し間違えやすい位置にあるのが、恨めしい。

インジンさんがおっしゃるように、私のものにも起動時に通信するような設定があるのかしら。

書込番号：15420021

画面スクロールが戻ってしまう？？

[のらぼうさん]

アップデートはしてないまま使用してますが、、サイトの画面を開いて例えば画面をスクロールさせて一番下のページにもってきたとして、指を離します。そうすると、また一番上の画面に戻ってしまう事が最近多発します。何か問題が有るのでしょうか？アプリのダウンロードはあまりしてないし、、画面の保護フイルムの影響でしょうか？凄くストレスで機種変更も視野に入れてます。同じ様な症状になってる方ましたら、情報宜しくお願い致します

書込番号：15383756　スマートフォンサイトからの書き込み

[BZ-7]

サイトが全部読み込まれる前に(=上に緑のバーが表示されている間に)スクロールしていませんか？
標準ブラウザの仕様なのかわかりませんが読み込みが完了すると
スクロール位置が一番上に戻ってくるみたいです。
同じタイミングでURLバーの分ズレるのにも
ムキーッ！となることが多いので読み込み終わるまで待って使ってます。

書込番号：15383906　スマートフォンサイトからの書き込み

[のらぼうさん]

BZー7様、有り難う御座いました。不具合ではなく仕様なんですね？あと、同じくスクロール時に、画面にザラザラした網目の模様が下部に残像みたいに、出て消えるのもとても、嫌です。これが仕様なら、やはり機種変更します。

書込番号：15384077　スマートフォンサイトからの書き込み

[鉄拳フリーズ]

ちなみに、ねずみ色の縞模様が出るのは、私もアップデートする前は頻発して鬱陶しかったですが、アップデートしたら一切、出なくなりましたよ！

アップデートも長短あって悩みますが、私はやってよかったですね。

書込番号：15388363　スマートフォンサイトからの書き込み

[のらぼうさん]

鉄拳フリーズ様、！アップデートして不具合何か有りませんでしたか？当方本当には、したいのですが、恐くて、、

書込番号：15389191　スマートフォンサイトからの書き込み

[鉄拳フリーズ]

はい。
私は、幸運にも異常発熱とかその他の不具合は無かったですね。

唯一、あったのは再起動したら直りましたが、画面が全面緑色になったくらいですね。
あの時はビックリしました（笑）

今、電池の減りは早くなりましたが毎日、充電してますのでそろそろ寿命かも知れないですね。

あと気になるアプリですが、問題なく動いてます。それと文字入力アプリはGoogle日本語入力（無料版）はいいですね。
アップデートしたら標準のはフリーズしまくりでしたので。

書込番号：15389779　スマートフォンサイトからの書き込み

テザリング時の確認画面

[shaoxing9]

毎回「バッテリーの消費が‥‥」という確認画面が出てきて煩わしくてしょうがないので、出ないようにする方法はないものでしょうか。

書込番号：15335364　スマートフォンサイトからの書き込み

[SCスタナー]

例えば「WI-FIコントロールウィジェット」などのウィジェットアプリを使えば
おそらく、確認画面は出ないと思います。
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.itplus.android.appwidget.wifi&hl=ja

書込番号：15382412

[shaoxing9]

回答ありがとうございます。
試したところ、確認画面はでませんでした。
質問した時から、半ばあきらめていましたが、やはり解決策があったのですね。
ありがとうございました。
ただ、よく使用するUSBテザリングには対応していないようなのが、残念です。

書込番号：15383524　スマートフォンサイトからの書き込み

[SCスタナー]

Wi-FiとUSBテザリング両対応ということでしたら、
Tethering Widgetというアプリはどうでしょうか。
(参考)
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.achmyr.android.froyo&hl=ja
http://xenonews.blog50.fc2.com/blog-entry-2654.html

書込番号：15384146

[shaoxing9]

残念ながらバージョンアップした本機には非対応のようです。
過去にいくつか同様のアプリを試して見ましたが皆確認画面が出てしまいました。

書込番号：15385251　スマートフォンサイトからの書き込み