HTC J のクチコミ掲示板

アプリの写真

2014/05/25 23:50（1年以上前）

vユウユウvさん

クチコミ投稿数：5件

すいません質問させてください。
最初から入っているアプリで写真と
書いてあるアプリがあるのですが
多分グーグルフォト？なのかなんなのか、
それを開くと、撮った写真などがアップ
されているんですが、されるものなんでしょうか？
それを消そうとすると、すべての端末内のデータからも消えてしまいます。同期などはすべてオフに
しているはずなんですが、わかるでしょうか？

書込番号：17557262　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

suica　　ペンギン　さん

クチコミ投稿数：4379件Goodアンサー獲得：470件

2014/05/26 01:14（1年以上前）

拝見しました

わかりませんが
推測で多分撮ったものがネット上に
保存されるアプリサービスではとおもいます

なのでネット上の、めもリーカードでしょうかね？

それでは

書込番号：17557474　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

りゅぅちんさん

クチコミ投稿数：9265件Goodアンサー獲得：1908件

2014/05/26 01:28（1年以上前）

『写真』アプリを起動して表示されるのは本体もしくはSDカードに保存されてる写真データの一覧なので、削除すれば端末内からは当然消えます。

それとは別に、『写真』アプリの虫眼鏡アイコンをタップして「#autobackup」と入力して検索すると、Googleへアップロード（バックアップ）した写真データの一覧が表示されます。
これらは削除しても端末内から消えることはありません。

書込番号：17557492　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

vユウユウvさん

クチコミ投稿数：5件

2014/05/26 16:59（1年以上前）

ペンギンさん、りゅぅちんさん返信ありがとうございます。
勝手にアップロードしてるわけではなく、
ギャラリーみたいなものなんですね
良かったです。
ほんと助かりました、ありがとうございます。

書込番号：17559087　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

ナイスクチコミ51

返信8

Wi-Fiが自動的に繋がらない又は勝手に切れる

2014/04/06 20:05（1年以上前）

もつ焼さん

クチコミ投稿数：384件

最近（ここ数日）Wi-Fiの繋がりがおかしいのですが、
仕事から帰り、自宅に戻ると、自宅の無線LANにいつもは自動的に繋がっていましたが、
最近繋がらないことが良くあります。

無線電波はキャッチしてるのですが、繋がりません。
一旦スマホ側のWi-FiをOFFにし、またONにしても「IPアドレスを取得中･･･」
表示から先に進まず繋がってくれません。

他の自宅の無線LANを使ったパソコンやプリンタやIPカメラは正常に作動しています。

スマホの電源を再起動しても症状が改善されません。
自宅の無線ルーターがおかしいのかと思い、モデムと無線ルーターの電源を一回切り
立ち上げ直すとスマホも繋がった事があるのですが、繋がってもいつの間にか切れていて
3G回線で繋がっていました。

で、またスマホ側のWi-FiをOFF→ONにしても上記の症状に戻ってしまいます。

パソコン、プリンタ、IPカメラは常に無線LANで正常に繋がっているので、
スマホ側の不具合だと思われるのですが、同じような症状の方いますか？

最近ISW13HTのWi-Fi接続に関するアップデートってありましたっけ？

書込番号：17386787

9点

アークトゥルスさん

クチコミ投稿数：3430件Goodアンサー獲得：302件

2014/04/06 22:54（1年以上前）

IPアドレスが取得できてないのでしょうか

Fing というアプリでネットワーク関係を調べることができます

取得できていたら表示されます

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.overlook.android.fing

自分も詳しくはないのですが

スマホのWi-Fi関係の設定を削除して再設定すると繋がることがあります

書込番号：17387535　スマートフォンサイトからの書き込み

9点

スピードアートさん

クチコミ投稿数：17396件Goodアンサー獲得：1175件

2014/04/07 03:50（1年以上前）

アークトゥルスさんがIPアドレスの取得をおっしゃっておられる関係で、電波マークが立っているのにつながらない場合にIPアドレスの競合があります。

そういう場合は、まずはスマホのMACアドレスを確認してルータのDHCPで固定してみる。
それでもダメな場合は、スマホの接続先の個別設定でIPアドレスをルータに合わせて指定してみる。
になります。

何らかの無線LAN機器を追加したりすると起こることがありますが、DHCP自動取得のリース期限が切れて起こることもあるかと思います。

書込番号：17388115

12点

jinnパパさん

クチコミ投稿数：9件Goodアンサー獲得：2件

2014/04/07 12:01（1年以上前）

もつ焼さんと同じ症状に気づいたのは、4月初めだったと思います。自宅の無線LANはauのHOME SPOT CUBE、ISW13HT側にはau Wi-Fi接続ツールが入っており、このアプリのメニューにある「おうちの接続診断」を使って接続を試みましたが、「CUBEの検索中」のままで、らちがあきませんでした。CUBEとISW13HTの双方を再起動、ISW13HT側から見つかったCUBEのアドレスめがけてパスワードを入れなおして、ようやく繋がるようになりました。それ以来1週間近くは問題なく繋がっています。au Wi-Fi接続ツールは3月12日にweb化してユーザーインターフェースを大幅変更、14日に修正を加えています。わたしはこのアプリの動作を疑っているのですが、証拠はありません。もうしばらく様子を見てみます。

書込番号：17388892

9点

タオルッタさん

クチコミ投稿数：56件Goodアンサー獲得：1件

2014/04/07 17:29（1年以上前）

同じく！
au Wi-Fi接続ツールのアップデート後からですね！
au Wi-Fiツールで、設定したら直りました。
あらかじめ、使うルーターを登録しないといけないようです。

書込番号：17389604　スマートフォンサイトからの書き込み

5点

もつ焼さん

クチコミ投稿数：384件

2014/04/11 22:43（1年以上前）

返信を頂いた皆さまありがとうございます。

私と同じ症状の人が居たのが分かったので家の環境ではなくスマホ側の問題であるのが
分かっただけでも的が絞れたので助かりました。

書き込み後、現在まで症状は発生していません。
その間にau Wi-Fi接続ツールのアップデートがまたあったみたいで、そこで修正されたのかな？

とりあえず暫く様子をみてみます。

書込番号：17403725

1点

もつ焼さん

クチコミ投稿数：384件

2014/04/17 20:18（1年以上前）

と、思ったのもつかの間、火曜日の朝に勝手に切れていた。
で、「設定」→「Wi-Fi」から家の無線につないでパスワードを入力すると
「IPアドレスを取得中･･･」表示のあとWi-Fiマークが白(正常)にならず、
グレーの状態で無線に繋がらない...。

モデムと無線ルーターの電源を一旦切り、入れ直すとスマホも無線をキャッチして
また使えるようになる。しかし夜繋がっていたのに朝起きるとまた切れていて、
上記作業を繰り返す状態。

以前使っていた無線ルーターを引っ張り出して、現状の無線ルーターと交換してみたら
繋がった。そのまま仕事に行き、帰宅したらまた繋がらず、上記と全く同じ状態に。

3月まではそんなこと無かったのですが...。

ちなみに使っていた無線ルーター、古い無線ルーター共にバッファロー社製。

au Wi-Fi接続ツールアプリを使って接続すれば直るかな？
と、思い実行してみるも、無線ルーターのシールを撮影しても
全く関係ないSSIDの数字のら列が表示されお話にならない。

アークトゥルスさん
が教えてくれたFing というアプリで見てみると今現在私のスマホは
192.168.3.6に繋がっているようです。

これって一旦接続が切れて、その間に家族がパソコン立ち上げたり、
無線で繋がっているプリンタを起動させたりしている間にまたスマホを接続すると
別のアドレスっていうのかな？ポートっていうのかな？
自動的に決まっていない数値の場所に繋がるようになっているのですか？

これを例えば192.168.3.18とか離れた数値で固定させる事って出来るのでしょうか？
そうすれば接続されないトラブルから解消されそうな気がするのですが...。

書込番号：17423450

2点

もつ焼さん

クチコミ投稿数：384件

2014/04/26 14:40（1年以上前）

その後の報告をさせて頂きます。

バッファロー社製の無線ルーターのファームウェアをアップデートした所、
繋がらなくなったり、切れたりする症状がなくなり、1週間ほど経過しました。

書込番号：17451305

3点

八王子人さん

クチコミ投稿数：32件

2014/05/23 22:23（1年以上前）

同じ現象が続いていましたが、節電アプリを入れ替えたら、安定して接続出来るようになりました。
アプリが電圧を不安定にしていたと言う事のようです。

書込番号：17549149　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

ナイスクチコミ6

返信8

3Gが繋がりにくい

2013/01/03 20:25（1年以上前）

まこちゃ～んさん

クチコミ投稿数：29件

買った時からよくあったのですが、3G回線がつながりにくいことがよくあります。
LINEで返信するとき文章を書いて送信を押すと、送信がされずエラー表示のようになります。送信中は右上にある、3Gと矢印のやつが真っ黒なままです。
また、メールでも送信するときに送信中と表示されたまま送信されず、送信されませんでしたとなります。その場合はいったんスリープにしてまた電源を入れると3Gが復旧されます。
このような現象が起こる方っていますか？
一度初期化はしています。

書込番号：15565538

1点

au戦隊さん

クチコミ投稿数：290件Goodアンサー獲得：5件

2013/01/04 11:34（1年以上前）

俺のもしょっちゅうそんな状態になります。
この機種の唯一の弱点は通信がダメなとこです。
他が良いだけにこの欠点が目立ちますが、スマホにとって通信は命なのでどうにかならないもんですかね。

書込番号：15568248　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

すぽっとあうとさん

クチコミ投稿数：419件Goodアンサー獲得：79件

2013/01/04 11:38（1年以上前）

たしかに、本機（あるいはHTC全般なのか）は3Gの再接続要求だす間隔が長い気はします。
どうしてもつながりが悪いときには、設定の「モバイルネットワーク」のOFF/ONを繰り返してみてください。
また、本機の電波強度表示は音声側（いわゆるCDMA側）を表示しており、データ通信（いわゆるEV-DO側）の電波強度ではないので注意してください。
色々試したところ、「Network Signal Strength」というアプリは、音声・データ（CDMA、EV-DO）両方の電波強度を見ることが出来るようです。
データ側（EV-DO）の電波が安定して入る場所で通信を試して見てください。

書込番号：15568271

0点

茶筅さん

クチコミ投稿数：9件Goodアンサー獲得：4件

2013/01/04 11:47（1年以上前）

基本的なことですので既にお試しになられているかもしれませんが、
一度SIMを抜いて再起動後、SIMを入れ直して再起動してみてください。
先日WiMAXも3Gもまったく繋がらなくなったことがありましたが、これで復活しました。

書込番号：15568313　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

くまま１さん

クチコミ投稿数：71件Goodアンサー獲得：2件

2013/01/04 12:01（1年以上前）

私のもなりますね。
電波マークはあるのに、3gマークが消える時あります。
私の場合、毎日3gが途切れます。
正直何か作業をしてる時が困ります…。

なんとかして欲しいですよね。

書込番号：15568375　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

au戦隊さん

クチコミ投稿数：290件Goodアンサー獲得：5件

2013/01/04 12:12（1年以上前）

俺も常に3Gマーク途切れてますね。
これは一体どういう状態なんですかねぇ(T_T)

書込番号：15568416　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

まこちゃ～んさん

クチコミ投稿数：29件

2013/01/05 21:34（1年以上前）

やはりみなさんあるようですね。。。
ほかにもたくさん不具合的なのがあり、この機種を選んで今ごろ後悔してます。。。
素直にiphone買っとけばよかったかな

書込番号：15576623

1点

ウルトラマンマンさん

クチコミ投稿数：554件Goodアンサー獲得：45件

2013/01/11 10:56（1年以上前）

私も、ISW11HTを使っている時に悩まされましたが、

モバイルネットワーク設定→常にONにする

にしたら良くなりました。

HTC J ISW13HTの設定にもあると良いですが。

書込番号：15601884　スマートフォンサイトからの書き込み

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7peaksさん

クチコミ投稿数：13件

2014/05/07 17:00（1年以上前）

iphoneでも同じです。データ通信ではなく通話がほとんどできないためauを解約したものです。auはICカード変更、増幅器設置など想定されるすべての対策をしましたが、通話のみつながらない現象は改善せず、やむを得ず端末残額・解約違約金を支払いソフトバンクに変更しました。ソフトバンクに変更してからは通話自体がつながりにくい現象は一度も起きていません。auでは「通信ができるが通話ができない」ことに対しても、「すべてのエリアで通信・通話ができることを保証していない」という規約を盾にユーザー側の負担を強いられますので、今後のモバイル環境はソフトバンク＆ドコモの２キャリア間で検討していく予定です。

書込番号：17489988

1点

ナイスクチコミ0

返信1

MTP(メディアデバイス)は無いの？

2014/04/17 02:45（1年以上前）

ゆうゆう１２２２さん

クチコミ投稿数：11件

このスマホにはMTP（メディアデバイス）モードは無いのですか？
カーオーディオにUSBポートが有り、Android4.0以降のスマホが再生可能と説明書が有りますがMTPに対応していないとダメなのですよね？
このスマホもAndroid4.0ですがMTPでUSB接続が見当たりません・・・

書込番号：17421644

0点

おびいさん

クチコミ投稿数：15536件Goodアンサー獲得：1205件

2014/04/17 09:29（1年以上前）

カーオーディオに接続すると通知バーに接続方法を聞いてきませんか？

書込番号：17422056

0点

ナイスクチコミ5

返信6

いくつかの不具合について（連絡先が特にひどい）

2014/03/07 00:37（1年以上前）

hymthtさん

クチコミ投稿数：22件

次のような現象で困っています。解消法をご存じの方見えませんか？

１）アプリを終了してホームに戻った際に読み込み中になり操作を受け付けないことが多々ある、しかも結構長い時間。使用するアプリは特定されていません。
２）連絡先を読み込まない。連絡先を開こうとしても読み込み中になり電話、メールを使いたくても待たなくてはいけない。1分間以上かかることがある。（auショップの店員さんもISW13HTを使用していて同じ現象が出ているがガマンしているとのこと）
３）連絡先でふりがな検索してもダンマリになる。検索したことがある人のデータでも出ないことがあるのでふりがなの登録の仕方の問題ではないと思う。２）の現象に関連しているのではないだろうか。
４）連絡先の読み込みが長かった時、連絡先を見直すと１／３ぐらいしか読み込んでいない時がある。サ行ぐらいまでしかないのでタ行以降の人は呼び出せない。
５）複数のアプリが裏で起動している（様な気がする）時、アンテナの受信感度を下げて（切って？）全力で処理をしているような気がする。でも受信感度を下げているので通信ができず処理が捗らない（これは気のせいか？）。この間、電話などの着信は無視されているような気がする。
６）電波の良いところで一度も着信が無いのに突然SMSで着信のお知らせが連続で届く。５）の現象の時に無視した着信がauからSMSで通知されているのではないかと思う。（普段の行動範囲で電波が入らないところはほとんどありません）
７）連絡先に登録されている人から着信があっても電話番号は表示されるが人物名は表示されない時が多々ある。２）３）の連絡先の不具合現象に関係があるのではないだろうか。

以前にも連絡先の不具合の投稿をしたことがあり、その後初期化をしたこともありますが解消されません。ガーリックなどのアドレス帳アプリを使用したこともありますが、それらでも読み込みに時間がかかります。
仕事で通話もメールも結構使用するので頻繁にイライラします。もうAQUOS PHONE SERIE mini SHL24買ってしまおうかな・・・

書込番号：17273698

3点

GC8インプさん

クチコミ投稿数：400件Goodアンサー獲得：10件

2014/03/07 08:27（1年以上前）

1)について
私も時々なります。
その現象は、フラッシュを多用したゲームなどをした後に起こりやすいので、使用した内部メモリを解放しているのかと思っています。

5)について
設定→アプリケーション→実行中で、実際にどんなアプリが動いているか確認されてはどうでしょう？

書込番号：17274263

0点

りゅぅちんさん

クチコミ投稿数：9265件Goodアンサー獲得：1908件

2014/03/07 10:41（1年以上前）

不正な連絡先データが登録されてると、関連していろんな不具合が現れる場合が多々あります。
一度、登録データの中身内容を一つずつチェックされてみては。

http://kakaku.com/bbs/J0000008234/SortID=17262716/

書込番号：17274570　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

hymthtさん

クチコミ投稿数：22件

2014/03/07 23:47（1年以上前）

GC8インプ様
裏で動いているアプリはMAP,FACEBOOK,TUNEinRADIOなど普段使わないアプリです。アンインストールしたくてもできないアプリが入っているのは困りますね・・・停止しても勝手に動くみたいですし・・・

りゅぅちん様
電話帳データの不整合ってことになるのでしょうか。かなりの件数登録してあるのですが地道にチェックするしかないのですね。とほほ。。。

書込番号：17277004

0点

黒綿棒が好きさん

クチコミ投稿数：1件

2014/03/13 11:20（1年以上前）

「連絡先を読み込まない。」件については、以下の方法で改善しましたのでお試しください。

既存の連絡先データを本体メモリにコピーして
新しくGoogleアカウントを取得してスマートフォンに追加します。
システムアプリの「電話」を起動させ「連絡先」をタップして上の「電話帳▼」からGoogleにチェックが
入っていれば外して「電話」だけにチェックを入れます。
その後、(本体の)設定の「アカウントと同期」から古いGoogleアカウントをスマートフォンから削除します。
※古いGoogleアカウントを残したままだとなぜか改善しませんでした。
最後に連絡先を正常に読み込めるか確認してください。

この方法で皆さんが改善されるかは不明ですが、私の場合は改善されました。

書込番号：17297935

1点

flyingleedさん

クチコミ投稿数：19件Goodアンサー獲得：1件

2014/03/31 15:48（1年以上前）

1.はメモリー不足だと思います。ゲームなどでメモリーを食うアプリを使用すると症状が出ます。
２の問題はこの端末の最大の欠点だと思います。googleとの連絡先の同期の問題があるような気がしています。連絡先の同期を完全に切って端末の電話帳のみにすれば、解消すると聞いたことがあります。
私の場合はそうするわけにはいかず困っています。というか、端末の電話帳には一切連絡先を登録しておらず、googleのクラウドにのみ700件ほどの連絡先を登録して複数の端末で共有して使用しています。
解消する方法は連絡先アプリのデータを抹消して（念のため事前にgoogleとの同期を切断して作業します）、再度同期を行います。そうすると、しばらくの間は読み込みが早く、ストレスがなくなります。
しかし、知らない間に連絡先アプリのデータが増加していき、同じ症状が出てきます。数か月に一回はこの作業を繰り返す必要があります。
以上、私の対処方法です。ご参考まで。

書込番号：17365846

0点

hymthtさん

クチコミ投稿数：22件

2014/04/01 23:46（1年以上前）

Googleアカウントとの同期に問題がありそうなのですね、試してみます。ありがとうございます。

書込番号：17370827　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

ナイスクチコミ121

返信81

電池パックが買えない

2013/08/02 08:22（1年以上前）

クチコミ投稿数：100件

使用して1年、そろそろ電池の持ちが悪くなってきたので予備を買おうとしたら
7月上旬から在庫が無いので買えません。
auショップでも入荷未定でオーダー不可能。157に聞いたら同様の返事。

純正電池パックが購入できるところを教えてください。

書込番号：16427971

2点

at_freedさん

クチコミ投稿数：9784件Goodアンサー獲得：1297件

2013/08/02 09:00（1年以上前）

HTI13UAA

ヨドバシ　在庫無し取寄せ可
ヤフオク　出品多数
アマゾン　互換品　大容量品有り

書込番号：16428070

1点

P577Ph2mさん

クチコミ投稿数：14514件Goodアンサー獲得：4807件

2013/08/02 09:32（1年以上前）

どこに住んでいるかくらい書かないと、きちんとした情報は得られませんよ。
いずれにしても、普通に買えるところはないでしょう。
取り寄せ可能といっても、結局、メーカーに注文するのですから、メーカーにないなら買えないのと同じ。
ヤフオクに出ているのは、中古の一つをのぞき、一見バッテリのように見えて、実際はたんなる充電器。品薄につけ込んで、注文ミスを誘おうという悪質業者でしょう。
新品の純正にこだわるなら、後はどこかに人知れず残っている店頭在庫くらいでしょうね。

書込番号：16428142

1点

鬼ヶ島桃太郎さん

クチコミ投稿数：1010件Goodアンサー獲得：82件

2013/08/02 17:01（1年以上前）

互換パックでよければ、あります。
http://www.amazon.com/dp/B009YPPQYC
http://www.ebay.com/itm/170941596572
http://tom.24ii7.com/result.php?id=74488278
http://dx.com/p/pisen-bk07100-3-8v-1810mah-li-ion-battery-for-htc-j-z321e-black-white-186919
http://dx.com/p/deji-dj-z321e-replacement-1900mah-li-ion-battery-for-htc-z321e-htc-j-white-208906

書込番号：16429202

4点

クチコミ投稿数：100件

2013/08/02 21:29（1年以上前）

皆さん、ありがとうございます。

やっぱり純正はなさそうですね。
互換バッテリーは安くても実際は容量が半分程度の粗悪品の
可能性が高いので、純正電池パックがauから入手できるまで待つことにします。

書込番号：16429976

1点

クチコミ投稿数：11件

2013/08/02 23:08（1年以上前）

私の場合はこの「在庫切れ」でひどいことになっています。
家族で２台こちらの機種を使用しており、うち一台が、日に何度もシャットダウンを繰り返すようになりました。
パッテリーをもう一台に入れかえしたところ、今度はそちらの端末が同じ症状になりました。
使えないので、パッテリーを交換してほしいとお願いしましたが、サポートセンターで受けてもらえず(パッテリーの交換だけというのは、していただけないそうです)、店舗に行くよう言われました。
店舗に行くと、今度は、バッテリーの在庫がなく、発注も受けていないとの事で、結局パッテリーがない為に１台使えないまま数日が経過しています。
こんなに前（７月中旬）から状況が変わらないのであれば、ぜんぜん治る見込みがありません。
だいたい発売１年程度の端末で、こんなに在庫がないのはおかしいと思います。

書込番号：16430372

6点

クチコミ投稿数：209件Goodアンサー獲得：19件

2013/08/03 00:00（1年以上前）

私もバッテリーがちょっとだけ怪しくなってきたので交換を考えているのですが、ホントに純正が無いんですね！！
社外は温度センサーが固定されていて、安全装置が殺されています。
温度上昇したまま充電し続けると爆発しかねないです。
何たって中国製だもん！！
充電器も気を付けないと感電死しますからね。

書込番号：16430547

3点

鬼ヶ島桃太郎さん

クチコミ投稿数：1010件Goodアンサー獲得：82件

2013/08/03 13:50（1年以上前）

ご紹介した1950mAの
http://www.ebay.com/itm/170941596572
こちらには、
Batteries in our store have dual IC chips protection, anti overcharge, anti over current, anti short circuit. Passed CE/ Rohs certifications.
とあります。

正規品と書いてあるものを見つけました。
http://item.taobao.com/item.htm?id=14175554205

書込番号：16431973

3点

あやみーさん

クチコミ投稿数：331件Goodアンサー獲得：18件

2013/08/04 08:01（1年以上前）

今は在庫ないみたいですが、サイクル早いので確認してみてはいかがですか
http://moumantai.biz/?mode=srh&sort=n&cid=&keyword=HTC

書込番号：16434622　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

あき1あき1さん

クチコミ投稿数：219件Goodアンサー獲得：18件

2013/08/04 09:48（1年以上前）

ＨＴＣに直接メールして聞いてみました。回答はすごく早く丁寧な文調で返ってきましたが、残念ながら、内容としてはＡＵに相談してくださいというものでした。
供給責任はＡＵにありますから、当然の解答なのですが、ちょっと残念に感じました。

ＡＵは補修部品の保管を６年と定めているようです。この間は通常のリードタイムで発注に応じるのが通常の対応でしょう。もし発注にも応じないなら、ちょっと問題ですよね。

書込番号：16434908

3点

クチコミ投稿数：11件

2013/08/04 23:40（1年以上前）

皆様、色々ありがとうございます。
ａｕの問い合わせ窓口にもメールしましたが、待っていただくか、営業所の在庫を確認するしかないという返事。
在庫は調べていただけないんだ・・・と思いました。
もう一週間以上一台は使えない状態で納得行かないので、結局解約しました。
ａｕから乗り換えたこともなく、１０年以上使っていたので残念です。
でも、解約にも本体価格の負担が降りかかります。
本当に納得できません。
買ってまだ一年で、当時最新だったのに・・。
在庫がない事をなぜ解消できないのでしょうか。
どこでうけつけたら、いつ頃までに治してくれる、又、バッテリーを買える・・・となぜ言っていただけないのでしょうか。

書込番号：16437603

4点

ヨウ＠さん

クチコミ投稿数：1件Goodアンサー獲得：1件

2013/08/05 16:33（1年以上前）

こんばんわ。auショップより物販部に確認してもらいました
8/26にau物販にて電源パック入荷するとのことです。

但し全体に行き届くかは不明とのことです

書込番号：16439366

2点

どら息子ドラマーさん

クチコミ投稿数：6件

2013/08/06 18:50（1年以上前）

情報ありがとうございます！
au物販とは公式サイトやauショップにて販売という意味でしょうか？

自分のHTC Ｊもバッテリーが死んできて、残量が60%切ると電源落ちてしまって充電しないと落ち続ける。の繰り返しです。
なんとかユーザー全員に行き届くぐらいの数が確保さらればいいのですが…。

書込番号：16443021　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

クチコミ投稿数：100件

2013/08/07 21:31（1年以上前）

こんばんは。スレ主です。

ヨウ＠さんからの情報があったので、本日auショップに行って聞いてきました。
確かに8/26から電池パックの販売予約受付予定とのことでしたが、あくまでも
予定なので受付開始が伸びるかも知れないとのこと。

また補修用性能部品の保有期間は製造中止から6年のようですが、当面は販売
する予定がなさそうなので、電池パックは対象外なのかもしれません。

書込番号：16446991

1点

クチコミ投稿数：11件

2013/08/07 22:24（1年以上前）

たびたびすみません、皆様ありがとうございます。
私は解約してしまいましたけれど、でも電池って、手に入らないとおかしいですよね？
携帯がどんなに調子が良くても、電池がなかったら動かないのですから。

現に消耗品だと自分たち（ａｕ）で言っていて、受注できないというのはありないと思うのですが。
私も家族と二台のうち一台は、一日に何度も落ちて、使い物にならない状態でした。
結局外に出る人が使える端末を持って行く始末。
その為にサポセンに電話したのですが、受け付けられないといいますし。
しかも買うということであっても在庫がない。
使えなかった分、お金を返してほしいくらいです。
どれだけ同じように電池の消耗で困っている人がいるのかと思います。

書込番号：16447240

4点

クチコミ投稿数：100件

2013/08/08 08:07（1年以上前）

はしびろさんさん

その現象だと普通に故障だと思いますよ。
もう解約されてしまったようですが、auショップで修理依頼をして
その間は代替品を使用したらよかったかも。

修理用パーツとしての電池パックは恐らく、いくつかは保管されていると
思いますし。

書込番号：16448338

1点

クチコミ投稿数：209件Goodアンサー獲得：19件

2013/08/08 19:17（1年以上前）

オークションで新品のバッテリーが定価より高い値段が付いているのにビックリです。
それだけバッテリーに寿命がきている人が多いんですね。
１年くらいでダメになるのは仕様のようですね。

書込番号：16449903

2点

クチコミ投稿数：11件

2013/08/09 00:40（1年以上前）

ありがとうございます。修理についてなんですが、最初にサポセンに電話して、バッテリーを、もう一台と入れ替えたら入れ替えたほうがおかしかったので、バッテリーがおかしいと思うから、交換してほしいという修理を依頼したところ、バッテリーと特定できている場合はあくまでバッテリの交換なので、こちらでは受けられないと言われました。（水没や不測の事態による修理だけだそうです）
では、故障原因がわからないことにしてサポートセンターに送ってしまえばよかったのかと質問しましたら、明快な回答ができませんでした。
故障内容が特定できているのが、修理受付してくれない原因というサポセンには？です。

そのため、バッテリー交換依頼なら営業所に行ってくれと言われ、仕方なく出向きました。
営業所では、バッテリー在庫がなく、バッテリーの購入について、在庫が全くなく、納期も不明、受注できないと言われて、修理に出してほしい、その為にはサポセンに電話してくれと言われました（ようするにたらいまわし）
挙句に、「営業所ではできることはありません」と言われました。

ただ、そうはいっても我慢して修理に出した方がいいのではと思ったので、修理に出したとき、もともと電池の注文を受注していないのだから、出したところでないのではずっと待つことになるかもしれないから、納期だけでも教えてくれとお願いしたのですが、「修理に出すしかない」という回答しか得られず、確認できませんでした。

電池交換をして様子を見たかったのに、それもできないという状況には納得行きませんでした。

これだけ欠品しているのであれば、本来、ＨＰなどで告知してもいいのではないでしょうか。

書込番号：16451078

4点

fuku515さん

クチコミ投稿数：29件

2013/08/09 11:07（1年以上前）

直接参考に成るかわかりませんが、、、、
十日ほど前に、充電口のカバーが取れて（二度目です）修理依頼。
一昨日に出来上がりました。
カバーの修理だけの依頼でしが、本体の前後カバー+液晶と電池に不具合ありとの事で
交換されて返って来ました。使用スタートして一年で電池もどうかなと思い始めた
ところでしたので、ありがたかったです。
依頼していない部分までチェックして電池交換してくれる位ゆえ、電池の在庫が無いとは
思われず、気長に取り寄せ依頼で手に入るのでは？
少しは参考に成りますか？

書込番号：16452036

2点

アリスinさん

クチコミ投稿数：11件Goodアンサー獲得：2件

2013/08/09 13:55（1年以上前）

私の場合は、突然、電源が切れるようになりました。
ネット検索をして調べたところ、純正のACアダプターを使わないことが原因かもしれない、とありました。
電源を入れてもしばらくするとまた切れてしまう状態でしたが、ショップへ行きお店の電池パックで試したところ、正常に動くので、電池パックの故障とわかりました。
お店の人によると、HTCは備品の生産終了が早いとのこと、電池パックも生産終了になるかどうかわからないと言われ、困ってしまいましたが、結局、交換というかたちをとりました。5250円を支払いますが、電池パックがいつ手に入るかわからないので仕方ありません。
それから、充電口の蓋は一度はまらなくなり修理を出しました。しばらくすると再びはまらなくなり、もういい加減面倒なので引きちぎってしまいました。もうHTCは二度と買わないかも・・・。

書込番号：16452475

2点

クチコミ投稿数：209件Goodアンサー獲得：19件

2013/08/11 00:20（1年以上前）

AU online shopで次回入荷日が８月下旬頃の予定と出ています。

http://auonlineshop.kddi.com/disp/CSfLastGoodsPage_001.jsp?GOODS_NO=3087&CTD=false

書込番号：16457748

2点

クチコミ投稿数：11件

2013/08/11 07:48（1年以上前）

皆様の書き込みを拝見して色々なことがわかりました。ありがとうございます。そもそも、少数派の機種を選んだ段階でリスクがあったんだなーということが一番でしょうか。ただ、それにしても、キャリアとして顧客に端末を売る以上保守にも義務があるはずで、中でもパーツの保持期間は迅速に修理、交換できてしかるべきと思います。電池の入荷が月末とは、結局ほぼ二ヶ月近くきらしていたわけで、どれだけの人が困ったのだろうと思います。他方、わたしのようにたらい回しの対応に納得できず、解約する者がいたところで、MNPで新しい顧客を引き込めばいいと考えているのではないかと思います。私は十年以上auでした。一度もキャリアは変えてなかったのですが、長期契約者に恩恵がないことも、今回のキャリアの対応につながったのかなと考えざるを得ません。電池が二ヶ月近く在庫を切らしているなんて、問題は大きいと思うのですが、最近はみんなこんなものなのでしょうか。ご参考までに、タダだと言われて借りたホームキューブですが二年未満で解約したら、月額料金を一ヶ月とられました(525円)私のように解約を考える方がいたら先に返却したほうがいいと思います。勢いで解約したから考えなかったことですが、タダと言われるものも注意が必要なんだなと改めて知りました。

書込番号：16458270　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

クチコミ投稿数：321件Goodアンサー獲得：20件

2013/08/20 23:23（1年以上前）

こんばんは。
自分も、５０%ぐらいで急に落ちる様になり、電池注文し、帰宅したが『電池を作成している工場が停止している』とauショップから電話がきて待ってましたが、余りにも遅いので本日このスレを見ました。

auと言うより、htcの失態ではないですかね？
ちなみに…妻の使用しているIS11Nの電池は、同時期に注文して直ぐ来ました。

この機種だけ異常な事態に陥ってます。

書込番号：16490900　スマートフォンサイトからの書き込み

3点

クチコミ投稿数：209件Goodアンサー獲得：19件

2013/08/22 13:49（1年以上前）

AU online shopに入庫したみたいです。
私は、早速注文しました。

http://auonlineshop.kddi.com/disp/CSfLastGoodsPage_001.jsp?GOODS_NO=3087&CTD=false

書込番号：16495466

5点

どら息子ドラマーさん

クチコミ投稿数：6件

2013/08/22 23:02（1年以上前）

もう、在庫なしになっています…。スマホから何故か購入画面まで進めず、帰宅してからパソコンから注文しようと見たら…。手遅れでした。速すぎでしょ…。てか仕入れた個数が少なすぎ？

書込番号：16497088　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

クチコミ投稿数：209件Goodアンサー獲得：19件

2013/08/23 00:29（1年以上前）

購入出来なかったのは残念ですね。
ヨドバシカメラも早くに無くなっていましたし、AU Online Shopeも意外と早くに無くなったみたいですね。
ＡＵも修理用の在庫を持っているのではないか思います。
電源が落ちるようでしたらＡＵショップに行って修理扱いで交換してもらっては？
転売目的で購入した人もいると思うので、１週間後にオークションに大量に出品されていると思いますよ。

書込番号：16497387

1点

クチコミ投稿数：499件Goodアンサー獲得：10件

2013/08/23 12:52（1年以上前）

お客様センターに次回はいつ頃入荷予定か問い合わせしたら

＜その件についてのお客様へ情報の開示は行わせていただいておりません

だそーです、まともな返答期待してなかったけど予想通りでした。

書込番号：16498555　スマートフォンサイトからの書き込み

3点

クチコミ投稿数：321件Goodアンサー獲得：20件

2013/08/23 13:10（1年以上前）

75％から90％で落ちるようになってしまいました。
１０分ぐらい使用したら落ちる事も。一刻も待てない状況です。
htcの完全な失態ですね。

書込番号：16498608　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

クチコミ投稿数：100件

2013/08/23 19:26（1年以上前）

相変わらずauショップは発注不可能、auに在庫が無く入荷も未定なので、
サポセンに文句言ってやりましたが、何の解決策も情報もなし。

で、先ほどヨドバシ.comで検索したら、奇跡的に在庫あり。
速攻でポチ、その瞬間在庫なしへ。
本日最後の1個を何とか買えました。

しかし発売して1年で電池パックの供給停止、今後も供給が無ければ
電池が劣化して機種変を余儀なくされるユーザーが多数出るかも。
まあ、その場合は無償で機種変に応じる位のことをすべきだと思う。

書込番号：16499517

3点

クチコミ投稿数：11件

2013/08/25 01:16（1年以上前）

世田谷っこさんの確認された内容、

＞その件についてのお客様へ情報の開示は行わせていただいておりません

とは、どういうことなのでしょうか。
携帯が故障していなくとも、電源が落ちるという明らかに使えない状況になり、
困っているお客様に、納期を伝えるどころか、開示していないという意味がわからないです。
納期を開示しない意味に何があるのでしょうか。

何か勘違いしているとしか思えないです。
困っているみなさんはどうしているのでしょうか。

私は、解約して自己解決（解決したわけではないですが）しましたが、
問題は大きいと感じています。
どこにお願いしたら解決していただけるのでしょうか。
考えると、悲しくなります。

書込番号：16504266

1点

クチコミ投稿数：499件Goodアンサー獲得：10件

2013/08/25 04:55（1年以上前）

はしびろさん様へ

電池パックが入荷したと思ったら、たった1日でまた在庫無しになってしまった為、お客様センターに次の入荷はいつかをメールで問い合わせ以下の様な返答が有りました(原文のまま)

＜今回、オプション品の入荷個数や入荷時期などについてご質問をいただいておりますが、これらに関しましては申し訳ございませんが、お客様へ情報の開示は行わせていただいておりませんので、ご期待にそえる回答を差し上げることが困難でございます。

当然納得出来ないので、社外品バッテリーを使って本体に不具合発生した時は保証してくれるか？

この異常な状況を消費者センターに相談する等を伝えると以下の様な返答が有りました

＜電池パックの確実な確保についてお約束させていただくことは困難でございますが、何かお力添えできないか確認等させていただきたく存じます。

そのため、ご不便をおかけしている中、大変申し訳なく存じますが、確認のためにお時間をいただけないでしょうか。

金曜に連絡が来て今はその返答待ちです。

どんな事を言って来るのでしょうかね

書込番号：16504495　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

クチコミ投稿数：321件Goodアンサー獲得：20件

2013/08/25 06:50（1年以上前）

世田谷っこさん。

多分、こう言う返答が返ってかます。

『安心携帯サポート＋の方で、対応させます』
安心携帯サポート＋オペレーター『新しい本体と電池パックをお送りします。』『若干、故障用に電池パックを確保しています』『電池パックだけでは送れません』『通常とは違うサポートです』

なんで、電池パックを交換するだけで元に戻るのに、オールリセットされなきゃならないの？
１、２ヶ月苦痛を味会わせたユーザーに、更に苦痛を強いるの？
どう考えても、おかしいでしよ？

書込番号：16504606　スマートフォンサイトからの書き込み

3点

クチコミ投稿数：499件Goodアンサー獲得：10件

2013/08/25 08:31（1年以上前）

とっちゃき様

自分の場合だと、端末をヤフオク白ロム新品で購入したので安心サポート加入出来なかったのでそのパターンにはならないかと思います

他の方でバッテリー入手出来なく困っていて安心サポート加入してるなら、もしそのパターンで本体もバッテリーも新しく(本体はリサイクル品？)なれば良いじゃないですかね？

でも、実際そのパターンはなかなか難しいんじゃないですか？

まー返答が来たら報告させて頂きます。

書込番号：16504781　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

クチコミ投稿数：11件

2013/08/25 11:31（1年以上前）

とっちゃきさんが書かれている

＞なんで、電池パックを交換するだけで元に戻るのに、オールリセットされなきゃならないの？
＞１、２ヶ月苦痛を味会わせたユーザーに、更に苦痛を強いるの？
＞どう考えても、おかしいでしよ？

に、全く同感です。私は安心携帯サポートにも入っていて、最初にサポセンに電話をかけました。
良かれと思って、たまたま家族で同じ携帯を持ってましたので、パッテリーを交換してみて、
バッテリー交換で症状がなくなるので、バッテリーの不良ですと、原因を特定して電話をしました。
サポセンでは、その特定したことのせいで、修理を受けていただけませんでした。
原因がわからない故障の時に、丸ごと送って、確認したうえで、修理をして返すのだそうです。
せっかく原因がわかってるのだから、バッテリーを交換すればいいと思うんですけど、理解不能です。

そして、私もその不良とわかっている事で、本体ごと預けなくてもいいはずなので、
（納得はできないけれど、買うから）バッテリーを売ってほしいとお願いしました。
サポセンでは断られたうえでのことです。
営業所に行くように言われて、行きましたけれど、営業所では受注も受けていないと言われました。

よく考えたら、一台は自宅に置いて使えないので、その分日割で返金していただきたいくらいです。

それと携帯は使えないし、修理納期（電池入荷）に回答はないし、納得できないので、
私は消費者センターに事の次第は連絡しました。
（消費者センターからは、個別には回答が得られる仕組みではないですが、携帯電話でバッテリーがないなんて、日々使うものとして使用する端末に、あり得ないし納得できないと感じた状況でしたので。）

もちろん携帯で、電池の経年劣化はあるでしょう。
それを想定して在庫をしているのであれば、「電池は経年劣化するものなので有償だ」とも言えるでしょうけれど、
在庫もしていないのに、よく有償だと言えるなーと。
ともかく今回のことは、携帯という日々使うものを売って、
責任を持つべきキャリアとしての義務の根本を果たしていないと思います。

書込番号：16505350

4点

au11年目ですが何か？さん

クチコミ投稿数：3件

2013/08/27 01:58（1年以上前）

私の場合。

７月中旬、電池パックが不良を起こす。
７月下旬、オンラインで購入出来ず、ショップに行く。
・ショップでは取寄せ受付てない。
・再販予定未定。
・サポセンに個人で問合わせしろ
⇒ショップの電話でサポセンに電話
・サポセンじゃ無理だ
・ショップに行け
⇒ショップ店員とサポセンで協議
・個人でメーカーに問合わせさせろ
⇒HTCにメール
・auに聞けよ

８月上旬、auに諸々メール
・８月下旬再販予定、それまで待て。

８月２２日、再販を買い逃す。

８月２３日、auにメールで再販予定を聞く

８月２４日、返事が来る
・再々販予定未定。
・とりあえず待て。
・他にも不調があるなら修理にだせ。
・諸々容赦しろ。

８月２５日、埒が明かないのでオールリセットし修理見積もり依頼に出す。

８月２６日、18時頃一時的にバッテリー再販される。
・とりあえず購入。

８月２６日、２３時頃再再々度（？）在庫切れ。

とりあえず、電池パックの取寄せ依頼ぐらい受けしましょうよ。
需要総数分かって無いから在庫切れになるんでしょうが。
数取りまとめてHTCに圧力かけて、フル生産させてくださいよ。
販売代理店として、それを行う義務があると思うのですが。
根本的な原因解明と抜本的解決策を提示せずに容赦しろとは良く言えましたよね。

書込番号：16511889

3点

イタミンガイストさん

クチコミ投稿数：16件

2013/08/27 13:26（1年以上前）

現在ヨドバシに電池パックの在庫ありますよ。
買いたい方はよ

書込番号：16513066

0点

クチコミ投稿数：499件Goodアンサー獲得：10件

2013/08/27 17:13（1年以上前）

auオンラインショップで

今在庫有りになっています。

書込番号：16513619　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

クチコミ投稿数：499件Goodアンサー獲得：10件

2013/08/27 17:50（1年以上前）

連続コメすみません

オンラインショップの在庫今は無しになってしまいました

自分は、お客様センターから以下の連絡が有りました

＜ISW13HTの電池パックの在庫の確保ができましたので、お持ちのauポイントからのポイント交換にて、お手続きを承らせていただきたく存じます。

＜なお、本件につきましては、お客様へご迷惑をおかけしている中、誠に申し訳ないのですが、特殊なご対応となります事を、ご理解・ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

バッテリー入手で困ってる方は、お客様センターにメールで冷静に今どれだけ困ってるかを訴えれば、自分の様な対応してくれるかもしれません。

ちなみに、途中からメールの対応が上席の人に代わってから話がスムーズに進みました(ポイントでの支払いは自分が希望しました)

以上です、失礼しました。

書込番号：16513716　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

クチコミ投稿数：11件

2013/08/27 23:36（1年以上前）

特殊な対応＝誰にでもその対応ができるってわけじゃない

に取れます。消費者センターに伝えるという言葉がきいたのかもしれないですね。
私もさんざん、つかえないんだと言いましたけれど、交換や、用意する、確認するという言葉は
ありませんでしたから。

ａｕ１１年目～　さんと全く同じ対応でした。
サポセンと、営業所のたらいまわしの上、納期連絡なし。
受注できない。

・・・・・・根本的に、個人対応ではなく、この状態をどうするのか、出すべきだと思います。

幸運にも買えた方は良かったとは思いますが・・・。

書込番号：16515173

2点

クチコミ投稿数：209件Goodアンサー獲得：19件

2013/08/28 00:42（1年以上前）

みなさんはサポートセンターに電話して、最初のオペレーターに文句を言っているのですか？
最初に出るオペレーターに何を言っても権限が無いので無駄ですよ。
IS04の不具合が酷く無償で機種変をさせるのに上司に変わってもらったらスムーズに出来たので、今回のバッテリーの件も上司を電話口に出して修理用のバッテリーを廻してもらうなりしてもらった方がいいと思います。
解約すると言うと態度が変わりましたよ。

書込番号：16515449

1点

クチコミ投稿数：11件

2013/08/28 01:01（1年以上前）

運かもしれないですね。

私の場合は、サポセンに電話して、営業所に出むくように言われたので、
行きましたが、結局受注もできないと言われて、解約検討しますとも話しましたけれど、
状況は変わりませんでした。（だんまりでした。）

今回の書き込みでは、サポセンに強く出て、訴えた場合に、なんらかの対処がある可能性もあることが
わかりました。

ただ、本来少数の方が困っているレベルの問題ではないので、部分的な対応の話ではないと思うんですけど・・。

書込番号：16515485

3点

クチコミ投稿数：209件Goodアンサー獲得：19件

2013/08/28 01:18（1年以上前）

＞はしびろさんさん

最初に出るオペレーターは、マニュアルに書いている事しかいいません。
だんまりをしている時は、多分リーダーに相談していたと思いますよ。
ホントに困っている時は、「上司に変わって下さい。」と言えば変わります。
但し、オペレータセンターは１か所だけでなく、いくつもあるのでオペレータセンターによって対応も違いがあります。
とにかく、上司を出して困っている事を訴えて下さい。
そうすると何らかの対応はしてくれます。

書込番号：16515531

1点

クチコミ投稿数：11件

2013/08/28 01:56（1年以上前）

ビッグベアー2011様
ありがとうございます。
私は、サポセン、営業所、HPの質問窓口とすべてに困ってる事を訴えましたが、待っていただくしかない、の一点張りでした。
結局使えてない時間が長かったですし、納期も明快な回答がなかった為、いやになり、無理をしても解約した次第です。
他に同じ状況の方が、ビッグベアー2011様のアドバイスで、一人でも解決できたらと思います。

それにしても、解約する時理由を聞かれ、また同じ説明をするはめになり、ともかく、怒り心頭の一週間でした。

書込番号：16515586　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

au11年目ですが何か？さん

クチコミ投稿数：3件

2013/08/28 02:19（1年以上前）

サポセンのお姉さんが何の権限も持ってないのは百も承知ですよ。
そもそも電話では言った言わないになるので長期戦になりそうな案件はメールで問合せるのが確実かと。お互いに証拠も残りますし。
最も、私も最後は短期決戦に持ち込まざるをえず、悔してしょうがなかったですが、修理依頼に出すという屈辱を受けましたが。

上にも書きましたが、私の場合はショップの店員にサポセンに問合せしろと言われて、ショップから電話しました。
サポセンに問合せしても無駄だと分かっていたので、バッテリーに対する状況改善を訴える事よりも、次の二点が目的だったので、あえてこちらからは上司に変われと強くは言いませんでした。

①サポセンとショップの人間が話し合った結果を確認する為
　(サポセンに電話したらショップに行けと言われると思っていたので、
　最初からお互いに話させる気でショップから電話しました)
②たらい回しにしてなんの解決もしないで客を突き放す行為しか行えない、ショップ自身の存在意義を後日auに問う為

案の定、サポセンからは再販予定やらなんやらを聞いても身のない回答がでて来ました。
『こちらでは分かりかねます』やら『お答えできません』と。
「貴方が答えられないなら何処に聞けば、誰に聞けば答えてもらえるのですか？」の問に対しては、
『ショップに行ってください』と回答頂けました。
そこからは現状を説明しショップ店員とサシで話させましたけど。

そもそも、上司を引っ張り出してきて特別な対応を取らせれば解決するのかもしれませんが、一時的なものですよね？
私は特別扱いさせたくて問合せしているのではないのです。
この異常な自体を改善して欲しくて、問合せしています。

私は去年の7月に機種変で入手しました。
毎月割は後1年残っています。
この状況を看過した場合、来年の今頃も同じ様な交渉を行う可能性を考えるとゾッとします。

あと、ついでに。
・オールリセットしたくないから修理に出したくない。
・でも電源が不安定で困ってる。
・早くバッテリーの販売予定を教えてくれ。
といった内容でauにメールしたらびっくりする回答が帰って来ましたよ。
『バッテリーだけの修理も行なっています。』
バッテリーの替えが無くて困ってるのに、そのバッテリーを取られたら何も出来ないのですが。
バッテリーがなけりゃ電源を入れる手段がありませんが。
バッテリーだけの修理で代替機貸してくれるショップがあるんですね。
問合せした事なかったので、知りませんでしたよ。

書込番号：16515620

2点

クチコミ投稿数：209件Goodアンサー獲得：19件

2013/08/28 03:24（1年以上前）

ＡＵの肩を持つつもりは無いのですが、１年でこれだけの不具合が出ているという事はバッテリー自体に問題があり、その対応でＨＴＣが遅れているのではと私は思っています。
ＨＴＣのISW11HT,ISW12HTと歴代のスマホを１年以上も使いましたがバッテリーに問題が出た事がありません。
今回のISW13HTのバッテリーは中国の製造工場の品質に問題があるのではと思っています。
そんな状況下でＡＵを責めても、みんなに同じ対応が出来ないです。
そうなると、個別に対応してもらうしかないと思いますよ。

書込番号：16515683

0点

クチコミ投稿数：321件Goodアンサー獲得：20件

2013/08/28 05:33（1年以上前）

>ビッグベアー2011さん

自分もバッテリーの不具合と言うのも考えてました。しかし、そうだとしたら尚更、情報開示しないと不味いのでは？
車で言うリコール隠しと同じですよ？

今回の件で完全に頭に来ているので、消費者センターにも相談しています。
以前の修理の事もあり、htcにも不振感が募っているので、今後この会社の機種は絶対に買わないと思います。

書込番号：16515735　スマートフォンサイトからの書き込み

4点

クチコミ投稿数：11件

2013/08/28 07:27（1年以上前）

au11年目ですが何か？様の書き込み、全く同じです。
私は会社員で夜遅い時間に店頭に行った為、修理に出したときにどのくらいかかるか、翌日せめて納期くらい確認して連絡するように依頼しました。
それの回答が『営業所でできることはございません』でしたから。
営業所でも、もちろんサポートセンターに電話するように言われました。
サポセンに電話したら、営業所に行けと言われたと説明したのに。故障部位がわからない修理ならまだしも、バッテリー交換したら、好転するのがわかってる状況で、修理に出すことに納得いかなかったです。
ましていつ帰ってくるかわからないし。
サポセンのミッションはなんなんでしょうか。
自慢げにしてるCMを見ると腹が立ちます。
この一連の書き込みをauのしかるべき方に見ていただいたらいいんじゃないでしょうか。

au11年目ですが何か？様は我慢されて修理に出した、私は無理やり解約した、、、の違いだけ。あとは、本当に全く同じです。解約したくても、毎月割してたら解約するのにお金がかかるし、修理に出しても納期未定じゃユーザーに前向きな提案は何ひとつしてくれてない。auも、htcも信用できないし、あと一年、信用なしで使用するのが苦痛でした。
だいたいバッテリーがなければ正常な端末だって動作すらできないんだから、『お待ちください』はあり得ないです。
私の場合、一台は一週間使えてないと話しました。
使えない状態になってるとユーザーが言っているのに、auの対応はおかしいです。

書込番号：16515883　スマートフォンサイトからの書き込み

3点

クチコミ投稿数：209件Goodアンサー獲得：19件

2013/08/28 10:11（1年以上前）

＞とっちゃきさん

残念ながらリコール対象は、人体に影響がある不具合が対象なので、バッテリーの寿命が短いというのはリコールにならないです。
バッテリーが発火したらリコールになるんですけどね。

＞はしびろさんさん

ＡＵへの不満は解ります。
IS04の時に十分、味わいました。
サポセンの「申し訳ありません」の言葉も聞き飽きました。
それを打開するには、上司に直接訴えていけば対応は変わっていきます。（上司が不在の時は、日を改めて連絡が来ます。）
ですが、ＨＴＣからの情報が無ければＡＵも対応のしようが無いと思いますよ。

書込番号：16516277

0点

futa972さん

クチコミ投稿数：2件

2013/08/28 11:02（1年以上前）

初めて投稿します

僕も電池パックを購入したく、ヨドバシ.comに注文しています(8/9に)
結局、まだ「メーカーへ手配中」のままで入手できていません。

au online shopやヨドバシ.comに在庫ありとなっているのを確認された方もいらっしゃいますが
極最近、実際電池パックを入手された方はいらっしゃるのでしょうか?
少数ながらも流通しているのかが知りたいです

又、互換バッテリーを購入しましたがハズレのようで弱ってる純正よりも持ちませんでした(涙)

書込番号：16516374

2点

m4ce2nextさん

クチコミ投稿数：15件

2013/08/28 12:08（1年以上前）

私も、互換バッテリーを購入検討しています。差し支えなければ、どこのメーカーの互換バッテリー購入したか教えて頂けませんか？

書込番号：16516550　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

au11年目ですが何か？さん

クチコミ投稿数：3件

2013/08/28 13:32（1年以上前）

26日にau online shopで注文し、本日届きました。
ヨドバシオンラインで7月中旬に注文したのは、取り寄せ中のままだったのでキャンセルしました。
22日に再販を買い逃したのも、ヨドバシオンラインが在庫ありになっていたので当然予約している人には届くと思い、何も行動しなかったからです。
まさか予約者がいるのに一般販売に回すなんて、意味不明ですよね。

書込番号：16516819

2点

aoi1967さん

クチコミ投稿数：2件

2013/08/28 13:35（1年以上前）

MOUMANTAIさんに在庫ありますよ
バルク品ですが最安ではないかと
http://moumantai.biz/?pid=59368602

書込番号：16516830

1点

futa972さん

クチコミ投稿数：2件

2013/08/28 14:53（1年以上前）

> m4ce2nextさん

「621313 isw13ht」で検索したら、多数出てくる物です。
　僕は、ヤフーショッピングで送料合わせて1540円でした

> au11年目ですが何か?さん

入手おめでとうございます(笑)
少なからず流通してるっぽいので小まめにサイトを確認するしかなさそうですね

> aoi1967さん

残念ながら、そのサイトも既に在庫なしとなってました・・・

来月に長期で海外へ行く予定でバッテリーが心配だったのですが
諦めて外部バッテリーにて我慢するとします(涙)

書込番号：16516991

1点

aoi1967さん

クチコミ投稿数：2件

2013/08/28 16:39（1年以上前）

MOUMANTAIさんは早々に無くなってしまいました。
現在au online shopにあります。
在庫あったかと思えばすぐに無くなってしまう状況が続いていますので、
マメに見てまわるしかないですね。

書込番号：16517271

0点

クチコミ投稿数：209件Goodアンサー獲得：19件

2013/08/29 20:53（1年以上前）

次回の入荷日が９月末と発表されたので、今日の販売をもってしばらくは終わりのようですね。
あとは、オークションに何点か出ているので、それを狙うしかないのかな？

書込番号：16521813

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クチコミ投稿数：209件Goodアンサー獲得：19件

2013/08/29 23:56（1年以上前）

他の方が書き込みしていますが、ＨＴＣ自体が株価暴落で大変な事になっていますね。
この先、補修部品がなくなる可能性がありますね。
そうなったら、ＡＵが無償で機種変をしてくれないかな？

書込番号：16522714

1点

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2013/08/30 02:02（1年以上前）

>ビッグベアー2011さん

株価まで見て無かったのですが…吸収の話もあるみたいですね…

消費者センターも

もう、この機種に（と言うかhtcに）見切りを付けました。来月16ヶ月目に突入するので、延長されるLTE割に申し込めます。

保守は万全そうなiPhoneにするか、AQUOSフォンにするか迷ってます。本当はAndroid5.0かiPhoneの新型まで待ちたい所ですか…

書込番号：16523079　スマートフォンサイトからの書き込み

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m4ce2nextさん

クチコミ投稿数：15件

2013/08/30 10:25（1年以上前）

バッテリー、ヨドバシカメラで買うことができました。ヨドバシのサイトには、取り寄せの表示がされてましたけど。27日に、クレジット決済して、昨日出荷のメール通知がありました。さっき宅配で自宅に到着しました。

書込番号：16523741　スマートフォンサイトからの書き込み

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ｐｌ２５８さん

クチコミ投稿数：1件

2013/09/01 14:06（1年以上前）

わたしも、1年たって、良く落ちるようになってきたので、
本日auショップに、バッテリー交換したいんだけど。。。
と行ってきました。

店頭には在庫が「たまたま」ないが、
センターにはあるから取りよせる。
1週間くらい待ってほしいと言われました。

ま、センターにはあるよ～、とのことでしたので、
取寄せお願いして帰ってきました。

au online shopでは、9月末入荷となっているけど、

センターでいくらか在庫を持っているようです。

さんこうまで。。。

書込番号：16532430

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2013/09/04 00:12（1年以上前）

8月26日に特別にバッテリー確保したと連絡後、未だに発送されません

いつ発送するのか？何故発送出来ないのか？本当はバッテリー確保してないのでは？等の問い合わせをしても

＜ISW13HTの電池パック発送について、お客様をお待たせしており、誠に申し訳ございません。

発送のタイミング、ならびに発送方法につきましては、現在確認を行っておりますため、もう少々お時間をいただけないでしょうか。

と、訳の分からない返答が来るだけです。

9月下旬の再入荷までこのまま引き延ばすつもりでしょうか？本当auいい加減にして欲しい。

書込番号：16542134　スマートフォンサイトからの書き込み

3点

キングプロテアさん

クチコミ投稿数：27件Goodアンサー獲得：2件

2013/09/05 12:39（1年以上前）

本機種が故障したため修理にだし、9/2に返ってきました。その際に、予備として電池パックを購入したいのですが可能ですか？と訪ねたところ、9/5に納品出来ますとのことでした。実際に本日auショップからTELが有り、電池パックが届いたとのことでした。
当方、四国在住ですが、地域事に数の振り分けでも有るのかな？と感じます。

書込番号：16547365　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

hanseikiさん

クチコミ投稿数：12件

2013/09/05 17:31（1年以上前）

こんにちは！

やっと、購入できそうですね。

ヨドバシ
http://www.yodobashi.com/au-%E3%82%A8%E3%83%BC%E3%83%A6%E3%83%BC-HTI13UAA-ISW13HT-%E9%9B%BB%E6%B1%A0%E3%83%91%E3%83%83%E3%82%AF/pd/100000001001530227/

アマゾン（エコケータイドットコム）
http://www.amazon.co.jp/%E7%B4%94%E6%AD%A3%E5%93%81-HTC-ISW13HT-%E9%9B%BB%E6%B1%A0%E3%83%91%E3%83%83%E3%82%AF-HTI13UAA/dp/B009T3WN72/ref=sr_1_fkmr1_1?ie=UTF8&qid=1378369508&sr=8-1-fkmr1&keywords=au+%E3%82%A8%E3%83%BC%E3%83%A6%E3%83%BC+HTI13UAA

eco-keitai.com
http://www.eco-keitai.com/SHOP/ISW13HTHTI13UAA.html

書込番号：16548155

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