HTC J のクチコミ掲示板

裏蓋の閉まりの悪さ…

[亜也。]

スマホを落として画面が割れてしまったので安心サポートで新しいものと交換することに。

後日届いたスマホの裏蓋のしまりが悪く再度電話すると再び送りますとの返答。

また届いた物も蓋がｶﾁっと閉まらない。
爪が引っ掛からず閉まったときの音がしない、軽く触っただけでパカッっと浮く。

こんな物が合計３回も送られてきました。

そして再びauサポートに電話をすると３度目なんで交換はもうできないので修理になりますと言われました。

修理費用もメーカー次第ではかかるのでそれはお客様負担ですとのこと。

不良品を送りつけてきたうえに使ってもないスマホを修理させて修理費用を請求するとはどういうことなんですかね？

auサポートからショップでも本当に閉まらないのか確認してもらってくれと言われたのでわざわざ見てもらったらやっぱり閉まりが悪い不良ですねと言われました。

プロの目から見ても作りの悪い不良なのにその上での修理対応には納得できません。

みなさんならどうしますか？
また、裏蓋はすべての爪がｶﾁっと鳴って閉まりますか？

書込番号：16026938　スマートフォンサイトからの書き込み

[静鈴]

安心ケータイサポートもショップも頼りないので、お客様センターにクレームの電話を入れて、意地でも無償交換させるべきですね。
大変だとは思いますが、頑張ってくださいね。

書込番号：16026947

[鬼ヶ島桃太郎]

亜也。さん、こんにちは。

私の個体は裏蓋がキッチリ閉まります。

裏蓋がキッチリ閉まらない場合は、無償修理対象です。初期化され、約2週間掛かりますが、修理しましょう。修理が3回で直らなければ、消費者センターに相談しましょう。

書込番号：16027020

[@NaoNao@]

自分もこの機種を
交換した事があります

１度目に交換した機種は
裏蓋を閉めても
一部が隙間がありました

幸い
交換したから
２週間以内だったので
また交換しても
(再交換した機種はしっかり閉まりました)
年２回のカウントには
加算されませんでしたが

品質管理は
あまり良くないなぁって
思いました

あくまで
自分の場合ですが
もう一度サポートに
話して駄目だったら
修理に出すかな…

書込番号：16027080　スマートフォンサイトからの書き込み

[垢ペン先生]

ギャラクシーも閉まりが悪いです。

auって安心ケータイサポートでauショップ受け取りできないのでしょうか？（docomoはできます）

交換時や修理から戻ってきた時、auショップの窓口で受け取る時に、確認させてもらえばいいんじゃないでしょうか。
閉まりが悪かったら、持ちかえらずに、理由を言って、別のものに交換してもらえばいいと思います。
ショップから持ち帰らない限り、交換や修理１回とはカウントされません。

書込番号：16027404

[あき1あき1]

フタだけの問題なら、フタだけ新品にしてもらえばよいように思います。買っても1000円くらいのものですし。

裏フタ開けるのが難しい機種ですから、無理やりあけてツメを変形させてしまった個体なんでしょうね。

書込番号：16029429

[亜也。]

静鈴さん

ほんとにauって対応が悪いですよね。
もうすこし頑張って交換してもらえるように話してみます(^^;

書込番号：16030047　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜也。]

鬼ヶ島桃太郎さん

そうですよね、普通はきっちり閉まりますよね…
あたしの割れた初代のものもﾊﾟﾁﾊﾟﾁっときれいにはまったんですよね・・・(；´Д｀)

軽く触っただけで隙間があくので少しの雨とかでもﾋﾔﾋﾔしす。

書込番号：16030053　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜也。]

@NaoNao@さん

やっぱり閉まりの悪いものもあるんですね！
それにしてもﾅｾﾞこんなにﾊｽﾞﾚばっかり送られてくるのか(^^;

あたしのところは届いた当日に毎回すぐ電話してるので２週間も経過してないのにダメみたいです。

ただ、カウントも安心サポートは合計３回になっているとかではなく今回の交換だけで３回目だから…だそうです。

誰のせいで３回目になったのか考えてほしい。
その度にデータの入れ替えだったりアプリの取り直しで迷惑かかってるのわかってるのか…とおもいますね(T_T)

書込番号：16030069　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜也。]

垢ペン先生さん

あたしもauショップで直接交換できるように何回もお願いしたんですがシステム上それができないみたいです…

ほんとに何にもできないんだなって感じです。

なんか不良品ばっかり送ってくるくせにショップで一度見てもらってくれって疑われてる感じがしてすごく気分が悪いですよね。
しかも見てもらってもやっぱり不良品だし。
なのに、対応に何の変化もなく修理にとか言ってきてますし完全に疑われてただけの発言ですよね…(^^;

書込番号：16030080　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜也。]

あき1あき1さん

蓋ではなく本体の問題みたいです。
蓋だけなら初代のでも代用すればいいやと思って割れた初代のスマホの蓋を試してみたんですが閉まらなかったんです。

でも、初代のスマホにはめてみたら蓋は全てのものがきっちりと閉まるんです…(^^;

だから本体の問題みたいです。
いい加減普通にアプリとか使いたいです(T_T)

今のままだと不便で仕方ないです…

書込番号：16030093　スマートフォンサイトからの書き込み

[たいぎい]

私は、ｻﾎﾟｾﾝからｼｮｯﾌﾟでの交換可能でしたよ。
ｼｮｯﾌﾟで代替え機を借りてｼｮｯﾌﾟに送って貰って交換して貰いました。
先ずは、ｼｮｯﾌﾟにて相談してｻﾎﾟｾﾝに連絡して貰い代替え機を提供して貰えば大丈夫のはずです。

書込番号：16032172　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜也。]

だいぎいさん

それはいつ頃の話でしょうか??
あたしも何度も何度もバカらしいので直接サポートセンターからauショップに送ってくれとお願いしてるんですが受付出来ませんの一点張りです(TT)

個人からの電話でも、auショップからの電話でもどっちもしつこく言ったんですけどシステム上出来ませんしか言われませんでした。

場所によって違いがあるのか最近ダメになったのかはわかりませんが…

たしか昔は(ｶﾞﾗｹｰの時)ショップでの交換でした。
ｽﾏﾎになってからはデーターの移動もやり方を教えるので自分で操作して移動させてくださいと言われます。

どうなんでしょうかね…

書込番号：16032730　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜也。]

たいぎいさん

お名前間違えてしまったみたいですみません!

書込番号：16032735　スマートフォンサイトからの書き込み

[@NaoNao@]

気になったのですが
再交換
してから
もう２週間は経ってますか？

書込番号：16035008　スマートフォンサイトからの書き込み

[たいぎい]

遅くなりました。

私は、昨年11月に当時使っていたisw11fの不都合でｼｮｯﾌﾟに持ち込みｼｮｯﾌﾟ店員からｻﾎﾟｾﾝに連絡して貰い最初は、自宅に直送との話でしたが全く使えない状態だったので代替え機を都合して貰わないと困る。
と話したらｼｮｯﾌﾟからの代替え機提供になりｻﾎﾟｾﾝより新しいのを自宅では無く、ｼｮｯﾌﾟに届く手はずになりました。
但しｼｮｯﾌﾟに届き次第一週間以内に代替え機と交換して下さいとの事で対応して貰いました。
ですから、ｼｮｯﾌﾟで代替え機の提供して貰えば、ｼｮｯﾌﾟも返却して貰わないと困るのでｻﾎﾟｾﾝの方も理解してもらえると思います。

不都合のまま使用出来ないのを強く訴えると良いかと思います。

頑張って下さい。

書込番号：16035334　スマートフォンサイトからの書き込み

[7920]

３回も同じと言うことはそういうものだということ。
クレーマーみたいなものの言い方はやめておけ。

書込番号：16047191

[すぽっとあうと]

auに限りませんが、基本的に通信事業者はユーザーを馬鹿にしているので、まともな対応がされない場合は以下の通りにしてください。

○お問い合わせフォームから苦情を送る。
○消費者センターから苦情を入れてもらう。

消費者センターには電話で対応出来ますが、何日にどういう対応をして、結果どうなっているなのか、あらかじめ纏めておくとよいかと思います。

書込番号：16049469　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜也。]

たいぎいさん

回答ありがとうございました。
一応頑張って交渉した結果マシな物が届いたのでそちらで諦めることにしました(´・ω・｀)

今までの中では音こそは鳴らないものの触るだけで開くまではいかないので‥

このまま繰り返しても生活に支障がでるので悔しいですが諦めました。

色々とありがとうございました！

また何かありましたら相談させていただきますのでよろしくお願いします。

書込番号：16053168　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜也。]

7920さん

そういうものではないと思うから質問させていただいていますし、ショップで今まで何台も同じ機種を見てきた店員にすら不良と言われたものが普通の商品だとは思えません。

それでも、そういうものと言われるならここにわざわざ回答していただかなくて結構です。

失礼します。

書込番号：16053178　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜也。]

すぽっとあうとさん

回答ありがとうございます！
こういう時も消費者センターは使えるものなのですね(^^)

今回は、今までより少しマシな物が届いたのでこれ以上の交換は毎回電話したり、ショップにいったりと生活に支障がでるので渋々諦めました‥

もし次にトラブルにあったときは消費者センターも利用してみます。

ありがとうございました！

書込番号：16053190　スマートフォンサイトからの書き込み

テザリングできません。

[@abc.]

先ほどWindows８のデスクトップパソコン、IdeaCentre K430 31097FJを購入したのですが
このHTCJを使ってテザリングしようと試みたのですが、制限ありとなってインターネットにつなぐ事が出来ません。
さっきすこしだけつなげたのですが、今はまた繋げなくなっています。
どなたか解決法を知っていたらご教授お願いします。

書込番号：16015001　スマートフォンサイトからの書き込み

[SCスタナー]

以下の対処法を試してみてはどうでしょうか。
http://www.at-mag.co.jp/tethering_seigen.html

書込番号：16015720

[@abc.]

ご回答ありがとうございます！

解決出来ました！

書込番号：16021597　スマートフォンサイトからの書き込み

3Gについて質問です

[色々な事に初心者]

他社からこの機種に変えて使用していますが、3Gの繋がりが悪く思えてなりません。
ウェブの読み込みはどこでもバシバシ切断やタイムアウトとかになりますし、メールもサーバーにありますとなる事ばかりです。

しかし同じ場所でガラケーを使っている人はメールも普通に届きます。

この機種だからなのか？スマホだと3Gって繋がりにくかったりしますか？

ワイマックスも安定しないので、全然使用しなくなってしまいました。

何か改善方法や、知っている事があれば教えて下さい。
よろしくお願いします。

書込番号：16010180

[静鈴]

auショップでSIMを交換してもらってはいかがですか？
改善されるかもしれません。

書込番号：16010188　スマートフォンサイトからの書き込み

[色々な事に初心者]

補足です。

たまたま同じ機種を持った人がおり、行動範囲も症状も似ています。

機種的な問題や、SIMの問題がありそうですか？

書込番号：16010252

[st-saim]

私のは機内モードONOFFや再起動すると3Gが一分以上圏外になります、WiMAXならそんなことないのですが、auショップに持ち込んだら初期不良判定されました
結局めんどくさいのでそのまま帰ってきました(ちなみに私のJはシャープ製品から赤外線受信できないという謎の問題も抱えています)

HTCの機種はこのあたりの初期不良が多い気がします、もう在庫がないのでショップで交換というわけにはいかないでしょうが、一応聞いてみた方がいいかもしれません

まあ、地域によってはauの3G回線が完全に御腐りになられている地域もあるので何とも言えませんが…
別の地域で問題が起きないならその地域が混んでるか混線してるか設備故障かでしょうかね。

書込番号：16012355

[色々な事に初心者]

地域的には、他の方のガラケーが入るので、電波は来てると思っていますが、ガラケーとスマホとは、掴みが違うのでしょうか？

それと、在庫が無いってことは、修理に出しても、交換ではなく、修理になるのですか？

よく皆さんが、違う機種に変更したと聞きますが、ショップから同時期の機種を勧められたりするのですか？

折角ようやく設定完了！って感じなので、初心者の私には、初期化されるのはキツイなー

書込番号：16018483

[@NaoNao@]

色々な事に初心者さん

これは
あくまで自分の場合ですが

去年の12月頃から急に
３GとWiMAXの
受信感度が悪くなりました

SIMカードを
新しいのに変えたら
以前と同じなり改善しましたので

１度SIMカードを
交換してみては
どうですか？

書込番号：16018515　スマートフォンサイトからの書き込み

[色々な事に初心者]

そうですね。

急激に変化したと言うよりは、「おかしくないかな？」と気付いたと言った感じですが、二人の方がSIMカードの交換を言っているので、ショップに行ってみようかと思います。

差しかえるだけだから、中身は消えないですよね？

書込番号：16022084

[st-saim]

差し替えるだけなら本体の情報は消えません
が、Edyなど使っている場合は機種変更用のバックアップをした方がいいかもしれません

また、この機種で使うしましまのSIMでほかの機種を使っていた場合交換するとその機種のSIMロック解除が必要です

書込番号：16022141　スマートフォンサイトからの書き込み

[色々な事に初心者]

ありがとうございます。

よくよく確認してから進めます。

書込番号：16023175

Smoozyブラウザでダウンロードした動画の保存場所

[もつ焼]

こんにちは。分からないので質問させてください。

インターネットブラウザの「Smoozy」というアプリで動画再生サイトでクリックしたら
ダウンロードしています状態になり、DL後に「MX動画プレーヤー」というアプリで再生しました。

一度見ればもうその動画は要らないのですが、
「Smoozy」を立ち上げると履歴なのかな？もう用が無い動画が再生可能状態になります。

おそらくスマホ本体にDLされた動画が残ってると思われるのですが、
スマホのDownloadフォルダにそのようなファイルは存在せず、
ext_sdのDownloadフォルダにも存在しません。

「Smoozy」でダウンロードされたファイルはどこに保存されているのか？
分かる方居ましたらお教えください。

書込番号：15999558

[りゅぅちん]

『Smoozy』というブラウザを使用したこと
はありませんが、
その履歴？のような表示を長押しなど行うと
【履歴のみ削除】【履歴とファイル削除】の
ような選択が出来ませんか？

もしくはメニューに「ダウンロード履歴」の
項目があれば、そこで同様な感じで削除出来
そうな気がしますが。

書込番号：15999673　スマートフォンサイトからの書き込み

[もつ焼]

りゅぅちんさん

レスありがとうございます。

友達からのメールで動画のURLがあったのでそのURLをタップ→
開く→アプリの選択で「Smoozy」をタップ→
動画がDLされる→DL後に「MX動画プレーヤー」アプリで再生。

その後、「Smoozy」や「MX動画プレーヤー」を立ち上げるのではなく、
メールに記載の先ほどのURLをタップすると

「MX動画プレーヤーが立ち上がり」再生済みの動画が再度再生される。
このような状態でした。

「Smoozy」や「MX動画プレーヤー」を単体で立ち上げても、その動画は再生されませんでしたし、
保存場所にもたどり着けません。

こういう状態です。

いったいどこに保存されれているのか？？

書込番号：15999709

[りゅぅちん]

『Smoozy』をインストールして動画をダウン
ロードしてみました。

このブラウザでは、履歴は削除出来ますが、
ダウンロードファイル自体の削除は出来ない
ようです。
（軽いのでサクサク動作するのは良いですﾈ）

動画ファイルの保存場所は、/ext_sd/の中の

/Android/data/jp.mindfree.smoozy/cache/

ここに動画ファイルが保存されてました。
不可視フォルダなので『MX動画プレーヤー』
からは再生出来ないですね。

書込番号：15999885　スマートフォンサイトからの書き込み

[もつ焼]

りゅぅちんさん

わざわざ「Smoozy」をインストールして、検証していただき
本当にありがとうございますm(__)m

>動画ファイルの保存場所は、/ext_sd/の中の
>/Android/data/jp.mindfree.smoozy/cache/

上記を参考に私のスマホで見てみたら、
私の場合はext_sdではなく、
本体のsdcard/Android/data/jp.mindfree.smoozy/cache/
にDLされたファイルが存在しました。

mp4ファイルで23MBの容量でした。
他にも以前DLしたと思われるファイルもいくつか存在していて120MBほど
無駄に蓄積されていました。

本当にありがとうございました。

書込番号：16000043

[りゅぅちん]

ROMの無駄遣いは困りものですね(^-^;
Xperia acro使ってまして本体ストレージ無し
なので当然SDカードへ保存されるのですが…
（/sdcard/Android/data/〜）

HTCJは本体へ保存ということは、このブラウ
ザのダウンロードフォルダは/sdcard/〜固定
なのかもしれません。
ブラウザからダウンロードファイル削除不可
で、ユーザーがわざわざ手動で削除しないと
いけない、のはかなり不便な仕様ですね。

『Smoozy』はWeb閲覧専用、画像や動画の
ダウンロードは他のブラウザで…と使い分け
るのが良いような気がします。

書込番号：16000215　スマートフォンサイトからの書き込み

このスマホと光ＰＣの維持費を抑えたいです

[fe5ko4]

auスマホとパソコンのNTT光でOCN 、月13000円超えます。下げるにはどちらか諦めるしかない んでしょうか？
スマホ9000円くらいで光が3980円で無線使用マンショ ンタイプ
プランzシンプル、スマートパス、安心ケータイサポー ト+、ISNETに通話料で9000くらい

スマホはライン、ネット、メール、ゲームをよくやります
パソコンでは動画を見る、ネット、知恵袋、CDやDVDの編集、TV、エクセル、メールなんかします

期間が終わり光の縛りはありません スマホは最近新規で一括0円購入したので誰でも割の2年縛りあります。
WIMAXなどのサービスにまとめた場合、これらは屋外・屋内問わずすべ て今まで通り使えるんでしょうか？ エリアは屋外でのものだと思うので… お願いします
回答見てて詳しく分かりやすかったのできました。

書込番号：15975712　スマートフォンサイトからの書き込み

[あやみー]

私はEVO3DなんですがWiMAXがついているのでADSL を解約しノートパソコンをスマホのデザリングにて使用しています 、幸いWiMAXには上限が無いので十分使えてます
動画などは少しきついですがADSLよりは家の環境では早いです
これで携帯代だけになりましたよ

書込番号：15976351　スマートフォンサイトからの書き込み

[鬼ヶ島桃太郎]

fe5ko4さん、こんにちは。

�@料金プランを、プランSシンプルか、プランSSシンプルに変更する
http://www.au.kddi.com/mobile/charge/list/simple-plan/
�A光をOCNからスマートヴァリュー適用のプロバイダに変更する
http://kakaku.com/bb/carrier-hikarione/smartvalue/

�@�Aで少し安くなりますね。au shopに行くと、現在の使い方に合わせた料金プランシミュレーションを行ってくれます。

WIMAXなどのサービスにまとめた場合、これらは屋外・屋内問わずすべ て今まで通り使えますが、WiMAXは回線速度が安定しないので、よほど条件が良い場合を除いてテザリングでPCの通信を行うと快適とは言い難いものになると、思います。

auの戦略に乗る感じで快くはないのですが、スマホをauにすると、光もau関連スマートヴァリュー適用のプロバイダにするのが、デフォになっています。

テザリングは、屋外でパソコンを使うのに、ちょっと利用するだけ、という使い方を想定しているようです。屋内だとWiMAXの回線速度は3MB/sくらいで、安定性が無いので、使いにくいと思います。当然ですが、条件が良い場合は、屋内の窓際で10MBくらい出る場合もあります。

書込番号：15976664

[fe5ko4]

ありがとうございます。
＞あやみー様
Wimax一本化は自宅ですと速度の心配(マンションのため)もあり踏み切れずにいます
ですが参考になりました。

＞鬼ヶ島桃太郎様
光もauですか…プロパイダ見たんですが当然ocnないですよね。
最近うちのボロマンションにもauひかりファイバー工事入りまして、無事使えるようになったらしいです。
ただ今NTT光使用していたらCBなどは無理だと思うので、工事費だけでも何とかと思ったんですが
こればかりは聞かないとですよね。

書込番号：15983690

機種変の際のデータ移行する時の順番を教えてください。

[ゴエ 5]

今月にEVO3Dから13HTに機種を乗り換え予定です。
アンドロイド（スマホ）は、3Ｄが初めてですので、
今回、データの移行操作も初めてで、
もうさっぱりどうしたらいいのかわかりません…。

失敗しない為にも、いつデータ移行すればいいのか、
おすすめの順番を教えてください。

13ＨT届く（白ロム購入）→auショップでEVO3Dからの乗り換え手続き。

の上記の予定でおりますが、いつSDのデータを移動すればいいのか、
この間にアンドロイドのアプデとかしといた方がいいとか
機種移行された方は教えてくださ〜い。

どうか、よろしくお願いします☆

環境：EVO3D ver.4.0 PC／MacOS10.6

書込番号：15973211

[tweakuni]

ＳＤカードを入れ替えるだけでいいのではないでしようか？

アドレス帳と必要ならメールをＳＤカードにエクスポートしておいて、新しい端末にインポートするだけです。

アプリは購入履歴は引き継がれるはずなので、
あとで、ストアからインストールしなおせばいいかと思います。

もし、あえてアップデートしてないアプリがあってそれを新しい端末でも使いたいのでしたら、
app monsterでバックアップとっておいたほうがいいかもですね〜(*･ω･)ﾉ

書込番号：15974618

[ゴエ 5]

＞tweakuniさん
ありがとうございます。SD入れるだけでOKなのですね！

しかし、まだ分からないことがあるのですが…。
今回、白ロム機（13HT）をauショップへ持ち込み機種交換が初めてなもので、
手順がわかりません。


持って行く前に、sim無しの白ロム機（13HT）を起動して、色々と初期設定や3DEVOからデータ移しといてからauショップで持ち込み交換すればいいのでしょうか？

それとも、auショップで交換手続きしてもらってから、
初期設定やデータの写しをすればいいのでしょうか？

早まって失敗しそうで、よくわかりません。。。
よろしくお願いします。(;_;)

書込番号：15982359

[tweakuni]

いや、機種変が終わってからで全然オッケーと思います( ´ ▽ ` )ﾉ

バックアップとる
↓
機種変
↓
データ移行

でいいと思いますよ(￣▽￣)

書込番号：15983163