HTC J のクチコミ掲示板

突然暗い緑色の画面になりブラックアウト充電も出来ない状態に

[マンディ.BB]

充電が無くなり充電をしながらゲームのアプリで遊んでいた際
少し目を離した後画面を見ると真っ暗な緑色の画面に！
そしてその後すぐに電源が落ちた様な状態になり、充電ランプもつかず
びくともしない状態になってしまいました。

原因や回復方法等少しでも情報を持っている方がおりましたら力をお貸しください！
電池　SIMカードの抜き差しもやってみましたが何も変わりません・・・
一時間程前から何も変わりません

仕事での連絡にも使用している為、このままでは非常に不味いので
何か知っている方がいましたら返信を御願い致します！

書込番号：16032333

[OnlyBMW]

電源Off のままで電源ボタンとボリューム下を長押ししてみてください。工場出荷時に戻せるようです。

書込番号：16032543　スマートフォンサイトからの書き込み

[すぽっとあうと]

ただの電池切れだと思われます。
充電しながらでも、電力消費が大きいときにはバッテリーが消費され落ちます。

電源OFFのまま充電ケーブルを指しっぱなしにして、１時間ほど放置してから電源を入れてみてください。

85%病が発症するので、過去ログから回復手順を参照してください。

書込番号：16032594

[マンディ.BB]

返信ありがとうございます

電源+音量下
電源+音量上
電源+音量上下
での長押しも何度も試してみましたがビクともしませんでした・・・

充電も１時間以上行っておりますが何も変わりませんね。
そもそも充電ランプすらつかないのはおかしいですよね？
完全にイった感じでしょうか？

書込番号：16032622

[すぽっとあうと]

ああ、それはイってますね。　ご愁傷様です。
充電器を外して、念のためバッテリーも外し、修理に出すかサポートで交換品を手配してください。

書込番号：16032831

[k44hd]

充電器が悪いのでは？
純正品でなければ充電器の不良大です。

共通ACアダプター03なら大丈夫。

書込番号：16034010　スマートフォンサイトからの書き込み

[メガワンダー]

壊れてますね

書込番号：16034854　スマートフォンサイトからの書き込み

[拡張熊]

画面全体が緑色になってフリーズしている状態で、電源が落ちて入らなくなってしまったのでしょうか？
真っ暗になった（何も写っていない）のか、緑色になったのかはっきりしないので・・・。

もし緑色になってフリーズしたのであれば、充電＋ゲームによる負荷でGPU（グラフィックプロセッサー）に何かしらの問題が発生したのかもしれません。
スマートフォンのSoCやGPUはそこまで高温の熱に耐えられませんし、充電しながらだと熱も持つでしょう。
熱を持った状態で過剰な負荷をかければ、故障の可能性が大いにあります。
これはパソコンでも一緒ですね。
電池の抜き差し（抜いて5分以上待ってから再度挿入）しても症状が変わらないようでしたら、一度ショップへ持ち込む必要があるかと思います。

書込番号：16034932

[ケチ大魔王]

その症状の不具合は探せばたくさん出てきます。再現性の頻度が多くなってきて最後には立ち上がらなくなります。本体の問題です。僕も四ヶ月前にショップにいきましたがデータは取り戻せません。

アップデートしましたでしょうか？電源が復活した歳にはアップデートとデータのバックアップをメモリカードに移しましょう。
保険に入っていたので本体の交換となりましたが、データはGoogleに納めてあったのである程度は良かったのですが完全ではありませんでした。バッテリーをただでもらったので結果的には得なのかな？

アップデートにその不具合あったと思いますが、木は本体を変えてからだったのでとても悔しかったです。幸運を祈ります。

書込番号：16104742　スマートフォンサイトからの書き込み

テザリングが出来なくなりました

[雨時々コーヒー]

画面破損により本体交換後、テザリングを試みたら今までのPCで出来てたのに急に出来なくなりました。接続しようとすると『HTCに接続できませんでした』とでるようになりました。どうしたら良いでしょうか。PCはレノボです。

書込番号：16032027　スマートフォンサイトからの書き込み

[電気屋さん好きオヤジ]

破損した本体と新しい本体とではテザリングのパスワードが違うのでもう一度設定し直さなくてはならないのでは？
設定→詳細→テザリングの設定→Wi-Fiテザリング→パスワードが表示されているのでPCにそのパスワードを正しく入力し直せば接続できると思います？！

書込番号：16032635

[雨時々コーヒー]

回答ありがとうございます。
パスワードは設定し直してはいるのですが、なぜか繋がらなくなってしまって困ってます。

書込番号：16032829　スマートフォンサイトからの書き込み

[電気屋さん好きオヤジ]

そうですか……
そうなると解らないですね……auショップに持ち込んで聞いてみるしかないですね？
どなたか解る人が現れてくれると良いのですが…
お力になれず済みませんでした。

書込番号：16033633

[@ちょこ]

スレ主さん

初めに確認ですがPCのOSはWindows7ですか？ Windows8ですか？

次にSSIDですがスペースなど入っていませんか？ 例 HTC J
　スペースが入っていれば無しにして見てください 例 HTCJ

無線の使用チャンネルを自動→手動で割り当てて見てください 例 1チャンネルとか
周囲で使用しているチャンネルと重なら無い様にWifi Analyzer等事前に調べてください

考えられる事はこのぐらいです

ちなみにUSBテザリングは問題なく出来ますか？

書込番号：16033671

[雨時々コーヒー]

電気屋さん好きおやじさん
@ チョコさん

テザリングのセキュリティの種類を変えてコントロールパネルで設定し直したらテザリングが可能になりました。
ご協力いただき誠にありがとうございました。
感謝です。

書込番号：16034430　スマートフォンサイトからの書き込み

スマホがおかしいの？アプリがおかしいの？

[くまま１]

こんばんわ。

料理の達人というアプリで遊んでいるときに、フリーズ→再起動→HTCのエラーレポートが出てしまいます。

前回もこのような状態になってしまい、アプリケーションの管理→そのアプリをタッチし、データの削除をしましたが、再発してしまいました。

またアプリの問題以外に、昨日HTC Jを操作している時に、普段なら着信するはずが、昨日は着信すらせずCメールで着信があったお知らせが届きました。

これは、アプリがおかしいのでしょうか？

お忙しいとは思いますが、どなたか回答お願い致します。

書込番号：16027579

[静鈴]

切り分けをするには、とりあえず初期化してみるか、HTC Jをauショップに持ち込み、メーカーで修理してもらうかしかありません。持ち込み修理しても初期化されて戻ってきます。
どちらにしても、初期化が必要ですね。

書込番号：16027607　スマートフォンサイトからの書き込み

[セイジＡ１]

＞これは、アプリがおかしいのでしょうか？
その通りだと思われます。
そのアプリを一度アンインストールしてみるのが良いでしょう。
それで不具合が発生するようだと初期化の順番でしょうね。

書込番号：16028190

[静鈴]

>またアプリの問題以外に、昨日HTC Jを操作している時に、普段なら着信するはずが、昨日は着信すらせずCメールで着信があったお知らせが届きました。

これは、そのアプリとは関係なさそうなので、頻発するなら、やはり初期化するしかないと思います。

書込番号：16030472

[くまま１]

皆さんコメントありがとうございます。
アプリは再ダウンロードしました。

もし、それでも調子が悪くなるんだったら初期化します。

書込番号：16031863　スマートフォンサイトからの書き込み

裏蓋の閉まりの悪さ…

[亜也。]

スマホを落として画面が割れてしまったので安心サポートで新しいものと交換することに。

後日届いたスマホの裏蓋のしまりが悪く再度電話すると再び送りますとの返答。

また届いた物も蓋がｶﾁっと閉まらない。
爪が引っ掛からず閉まったときの音がしない、軽く触っただけでパカッっと浮く。

こんな物が合計３回も送られてきました。

そして再びauサポートに電話をすると３度目なんで交換はもうできないので修理になりますと言われました。

修理費用もメーカー次第ではかかるのでそれはお客様負担ですとのこと。

不良品を送りつけてきたうえに使ってもないスマホを修理させて修理費用を請求するとはどういうことなんですかね？

auサポートからショップでも本当に閉まらないのか確認してもらってくれと言われたのでわざわざ見てもらったらやっぱり閉まりが悪い不良ですねと言われました。

プロの目から見ても作りの悪い不良なのにその上での修理対応には納得できません。

みなさんならどうしますか？
また、裏蓋はすべての爪がｶﾁっと鳴って閉まりますか？

書込番号：16026938　スマートフォンサイトからの書き込み

[静鈴]

安心ケータイサポートもショップも頼りないので、お客様センターにクレームの電話を入れて、意地でも無償交換させるべきですね。
大変だとは思いますが、頑張ってくださいね。

書込番号：16026947

[鬼ヶ島桃太郎]

亜也。さん、こんにちは。

私の個体は裏蓋がキッチリ閉まります。

裏蓋がキッチリ閉まらない場合は、無償修理対象です。初期化され、約2週間掛かりますが、修理しましょう。修理が3回で直らなければ、消費者センターに相談しましょう。

書込番号：16027020

[@NaoNao@]

自分もこの機種を
交換した事があります

１度目に交換した機種は
裏蓋を閉めても
一部が隙間がありました

幸い
交換したから
２週間以内だったので
また交換しても
(再交換した機種はしっかり閉まりました)
年２回のカウントには
加算されませんでしたが

品質管理は
あまり良くないなぁって
思いました

あくまで
自分の場合ですが
もう一度サポートに
話して駄目だったら
修理に出すかな…

書込番号：16027080　スマートフォンサイトからの書き込み

[垢ペン先生]

ギャラクシーも閉まりが悪いです。

auって安心ケータイサポートでauショップ受け取りできないのでしょうか？（docomoはできます）

交換時や修理から戻ってきた時、auショップの窓口で受け取る時に、確認させてもらえばいいんじゃないでしょうか。
閉まりが悪かったら、持ちかえらずに、理由を言って、別のものに交換してもらえばいいと思います。
ショップから持ち帰らない限り、交換や修理１回とはカウントされません。

書込番号：16027404

[あき1あき1]

フタだけの問題なら、フタだけ新品にしてもらえばよいように思います。買っても1000円くらいのものですし。

裏フタ開けるのが難しい機種ですから、無理やりあけてツメを変形させてしまった個体なんでしょうね。

書込番号：16029429

[亜也。]

静鈴さん

ほんとにauって対応が悪いですよね。
もうすこし頑張って交換してもらえるように話してみます(^^;

書込番号：16030047　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜也。]

鬼ヶ島桃太郎さん

そうですよね、普通はきっちり閉まりますよね…
あたしの割れた初代のものもﾊﾟﾁﾊﾟﾁっときれいにはまったんですよね・・・(；´Д｀)

軽く触っただけで隙間があくので少しの雨とかでもﾋﾔﾋﾔしす。

書込番号：16030053　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜也。]

@NaoNao@さん

やっぱり閉まりの悪いものもあるんですね！
それにしてもﾅｾﾞこんなにﾊｽﾞﾚばっかり送られてくるのか(^^;

あたしのところは届いた当日に毎回すぐ電話してるので２週間も経過してないのにダメみたいです。

ただ、カウントも安心サポートは合計３回になっているとかではなく今回の交換だけで３回目だから…だそうです。

誰のせいで３回目になったのか考えてほしい。
その度にデータの入れ替えだったりアプリの取り直しで迷惑かかってるのわかってるのか…とおもいますね(T_T)

書込番号：16030069　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜也。]

垢ペン先生さん

あたしもauショップで直接交換できるように何回もお願いしたんですがシステム上それができないみたいです…

ほんとに何にもできないんだなって感じです。

なんか不良品ばっかり送ってくるくせにショップで一度見てもらってくれって疑われてる感じがしてすごく気分が悪いですよね。
しかも見てもらってもやっぱり不良品だし。
なのに、対応に何の変化もなく修理にとか言ってきてますし完全に疑われてただけの発言ですよね…(^^;

書込番号：16030080　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜也。]

あき1あき1さん

蓋ではなく本体の問題みたいです。
蓋だけなら初代のでも代用すればいいやと思って割れた初代のスマホの蓋を試してみたんですが閉まらなかったんです。

でも、初代のスマホにはめてみたら蓋は全てのものがきっちりと閉まるんです…(^^;

だから本体の問題みたいです。
いい加減普通にアプリとか使いたいです(T_T)

今のままだと不便で仕方ないです…

書込番号：16030093　スマートフォンサイトからの書き込み

[たいぎい]

私は、ｻﾎﾟｾﾝからｼｮｯﾌﾟでの交換可能でしたよ。
ｼｮｯﾌﾟで代替え機を借りてｼｮｯﾌﾟに送って貰って交換して貰いました。
先ずは、ｼｮｯﾌﾟにて相談してｻﾎﾟｾﾝに連絡して貰い代替え機を提供して貰えば大丈夫のはずです。

書込番号：16032172　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜也。]

だいぎいさん

それはいつ頃の話でしょうか??
あたしも何度も何度もバカらしいので直接サポートセンターからauショップに送ってくれとお願いしてるんですが受付出来ませんの一点張りです(TT)

個人からの電話でも、auショップからの電話でもどっちもしつこく言ったんですけどシステム上出来ませんしか言われませんでした。

場所によって違いがあるのか最近ダメになったのかはわかりませんが…

たしか昔は(ｶﾞﾗｹｰの時)ショップでの交換でした。
ｽﾏﾎになってからはデーターの移動もやり方を教えるので自分で操作して移動させてくださいと言われます。

どうなんでしょうかね…

書込番号：16032730　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜也。]

たいぎいさん

お名前間違えてしまったみたいですみません!

書込番号：16032735　スマートフォンサイトからの書き込み

[@NaoNao@]

気になったのですが
再交換
してから
もう２週間は経ってますか？

書込番号：16035008　スマートフォンサイトからの書き込み

[たいぎい]

遅くなりました。

私は、昨年11月に当時使っていたisw11fの不都合でｼｮｯﾌﾟに持ち込みｼｮｯﾌﾟ店員からｻﾎﾟｾﾝに連絡して貰い最初は、自宅に直送との話でしたが全く使えない状態だったので代替え機を都合して貰わないと困る。
と話したらｼｮｯﾌﾟからの代替え機提供になりｻﾎﾟｾﾝより新しいのを自宅では無く、ｼｮｯﾌﾟに届く手はずになりました。
但しｼｮｯﾌﾟに届き次第一週間以内に代替え機と交換して下さいとの事で対応して貰いました。
ですから、ｼｮｯﾌﾟで代替え機の提供して貰えば、ｼｮｯﾌﾟも返却して貰わないと困るのでｻﾎﾟｾﾝの方も理解してもらえると思います。

不都合のまま使用出来ないのを強く訴えると良いかと思います。

頑張って下さい。

書込番号：16035334　スマートフォンサイトからの書き込み

[7920]

３回も同じと言うことはそういうものだということ。
クレーマーみたいなものの言い方はやめておけ。

書込番号：16047191

[すぽっとあうと]

auに限りませんが、基本的に通信事業者はユーザーを馬鹿にしているので、まともな対応がされない場合は以下の通りにしてください。

○お問い合わせフォームから苦情を送る。
○消費者センターから苦情を入れてもらう。

消費者センターには電話で対応出来ますが、何日にどういう対応をして、結果どうなっているなのか、あらかじめ纏めておくとよいかと思います。

書込番号：16049469　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜也。]

たいぎいさん

回答ありがとうございました。
一応頑張って交渉した結果マシな物が届いたのでそちらで諦めることにしました(´・ω・｀)

今までの中では音こそは鳴らないものの触るだけで開くまではいかないので‥

このまま繰り返しても生活に支障がでるので悔しいですが諦めました。

色々とありがとうございました！

また何かありましたら相談させていただきますのでよろしくお願いします。

書込番号：16053168　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜也。]

7920さん

そういうものではないと思うから質問させていただいていますし、ショップで今まで何台も同じ機種を見てきた店員にすら不良と言われたものが普通の商品だとは思えません。

それでも、そういうものと言われるならここにわざわざ回答していただかなくて結構です。

失礼します。

書込番号：16053178　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜也。]

すぽっとあうとさん

回答ありがとうございます！
こういう時も消費者センターは使えるものなのですね(^^)

今回は、今までより少しマシな物が届いたのでこれ以上の交換は毎回電話したり、ショップにいったりと生活に支障がでるので渋々諦めました‥

もし次にトラブルにあったときは消費者センターも利用してみます。

ありがとうございました！

書込番号：16053190　スマートフォンサイトからの書き込み

テザリングできません。

[@abc.]

先ほどWindows８のデスクトップパソコン、IdeaCentre K430 31097FJを購入したのですが
このHTCJを使ってテザリングしようと試みたのですが、制限ありとなってインターネットにつなぐ事が出来ません。
さっきすこしだけつなげたのですが、今はまた繋げなくなっています。
どなたか解決法を知っていたらご教授お願いします。

書込番号：16015001　スマートフォンサイトからの書き込み

[SCスタナー]

以下の対処法を試してみてはどうでしょうか。
http://www.at-mag.co.jp/tethering_seigen.html

書込番号：16015720

[@abc.]

ご回答ありがとうございます！

解決出来ました！

書込番号：16021597　スマートフォンサイトからの書き込み

3Gについて質問です

[色々な事に初心者]

他社からこの機種に変えて使用していますが、3Gの繋がりが悪く思えてなりません。
ウェブの読み込みはどこでもバシバシ切断やタイムアウトとかになりますし、メールもサーバーにありますとなる事ばかりです。

しかし同じ場所でガラケーを使っている人はメールも普通に届きます。

この機種だからなのか？スマホだと3Gって繋がりにくかったりしますか？

ワイマックスも安定しないので、全然使用しなくなってしまいました。

何か改善方法や、知っている事があれば教えて下さい。
よろしくお願いします。

書込番号：16010180

[静鈴]

auショップでSIMを交換してもらってはいかがですか？
改善されるかもしれません。

書込番号：16010188　スマートフォンサイトからの書き込み

[色々な事に初心者]

補足です。

たまたま同じ機種を持った人がおり、行動範囲も症状も似ています。

機種的な問題や、SIMの問題がありそうですか？

書込番号：16010252

[st-saim]

私のは機内モードONOFFや再起動すると3Gが一分以上圏外になります、WiMAXならそんなことないのですが、auショップに持ち込んだら初期不良判定されました
結局めんどくさいのでそのまま帰ってきました(ちなみに私のJはシャープ製品から赤外線受信できないという謎の問題も抱えています)

HTCの機種はこのあたりの初期不良が多い気がします、もう在庫がないのでショップで交換というわけにはいかないでしょうが、一応聞いてみた方がいいかもしれません

まあ、地域によってはauの3G回線が完全に御腐りになられている地域もあるので何とも言えませんが…
別の地域で問題が起きないならその地域が混んでるか混線してるか設備故障かでしょうかね。

書込番号：16012355

[色々な事に初心者]

地域的には、他の方のガラケーが入るので、電波は来てると思っていますが、ガラケーとスマホとは、掴みが違うのでしょうか？

それと、在庫が無いってことは、修理に出しても、交換ではなく、修理になるのですか？

よく皆さんが、違う機種に変更したと聞きますが、ショップから同時期の機種を勧められたりするのですか？

折角ようやく設定完了！って感じなので、初心者の私には、初期化されるのはキツイなー

書込番号：16018483

[@NaoNao@]

色々な事に初心者さん

これは
あくまで自分の場合ですが

去年の12月頃から急に
３GとWiMAXの
受信感度が悪くなりました

SIMカードを
新しいのに変えたら
以前と同じなり改善しましたので

１度SIMカードを
交換してみては
どうですか？

書込番号：16018515　スマートフォンサイトからの書き込み

[色々な事に初心者]

そうですね。

急激に変化したと言うよりは、「おかしくないかな？」と気付いたと言った感じですが、二人の方がSIMカードの交換を言っているので、ショップに行ってみようかと思います。

差しかえるだけだから、中身は消えないですよね？

書込番号：16022084

[st-saim]

差し替えるだけなら本体の情報は消えません
が、Edyなど使っている場合は機種変更用のバックアップをした方がいいかもしれません

また、この機種で使うしましまのSIMでほかの機種を使っていた場合交換するとその機種のSIMロック解除が必要です

書込番号：16022141　スマートフォンサイトからの書き込み

[色々な事に初心者]

ありがとうございます。

よくよく確認してから進めます。

書込番号：16023175