HTC J のクチコミ掲示板

システムアップデート後について質問です。

[さんさい]

昨日システムアップデートしたのですがアップデート後マップとナビのアイコンが消えていたので？？？と思い、もう一度インストールしようとgoogle playストアーをタップした所、なにも反応しないのですが、これは不具合なのでしょうか？初めてのスマホでどうしたら良いのか判らず、こちらで質問させていただきました。わかりにくい文章かもしれませんが、宜しくおねがいします。

書込番号：15391043

[Ryota12228]

まずは再起動、電池パック、SIMカード、SDカードの抜き差しをしてみてください。

書込番号：15391114　スマートフォンサイトからの書き込み

[さんさい]

ありがとうございます。
直ぐにやってみます。

書込番号：15391143

[さんさい]

すべて試しましたが改善されません。ちなみにgoogie+とGmailも反応しません。
やはり不具合でしょうか？

書込番号：15391246

[Ryota12228]

おかしいですね・・・

最終的には初期化でほぼ確実に直ると思いますが。

動かないアプリのデータ消去をしてみてください。ストアだと履歴、Google＋だとアカウントログイン情報などが消えますので自己責任でお願いします。

設定→アプリケーション→全て→データ消去したいアプリ→データ消去

書込番号：15391347

[さんさい]

アドバイス有難うございます。
データ消去してみましたが変化がないのですが・・・

初期化するとすべてのデータ（電話帳等）が消えるのでしょうか？

書込番号：15391469

[Ryota12228]

全て消えます。
ただし、電話帳やブックマーク、写真、動画、音楽などはバックアップがとれますが、アプリケーション内のデータ、おサイフケータイのデータなどは復旧できません。

書込番号：15391517

[さんさい]

色々とアドバイスを頂き、有難うございます。

自分では、処理しきれそうにないので明日にでもauショップにでも持って行きたいと思います。

沢山のアドバイス有難うございました。

書込番号：15391568

[スピードアート]

> google playストアーをタップした所、なにも反応しない

ネットに繋がっていないという落ちが無い前提で、初期化の前に、アカウントの再設定が必要になるかと思いますが、まずはアプリケーション内、Google Playストアの、(1)キャッシュを消去、(2)データを消去、(3)アップデートのアンインストールあたりからかと。。。

書込番号：15391581

[すぽっとあうと]

Google Playストアをタップして反応がないのは、ホーム画面のショートカットですか？
ドロワー画面（全部のアプリが表示される画面）からでも同じですか？

ドロワー画面から起動するなら、ホーム画面のアイコンを削除したあと、ドロワー画面から再作成してください。


上記でも反応が無い場合、設定→アプリケーション→すべて→Google Playストア から
「アップデートのアンインストール」を実行して下さい。

GooglePlayストアが起動するか試してみて下さい。

書込番号：15391618

[すぽっとあうと]

おおっと、かぶった…

書込番号：15391625

[さんさい]

アドバイス有難うございます。

ネットには、繋がっているのですが・・・

キャッシュとデータの消去はやってみましたが、なにも変化がありません。playストアーのアップデートのアンインストールの表示が、なぜかありません。

書込番号：15391652

[Ryota12228]

前の方の言うとおり、ショートカットが反応していないだけという落ちな気もしてきました。

あと一つの方法として、ホームアプリの変更・・・と思いましたがストアが開けないんですよね・・・

ホームアプリのデータの消去ですね。
HTCJのホームアプリはわからないですが、先ほどの設定アプリケーションのすべての中に

ランチャー、ホームなどの文字が入っているものがあると思います。それのデータの消去。
ホーム画面の配置が初期に戻りますのでご注意を。

書込番号：15391706

[さんさい]

皆様、色々なアドバイス有難うございます。

返事が遅くなり申し訳ありません。

ホーム画面にはplayストアーのショートカットは、置いてないです。すぽっとあうとさんの仰るドロワー画面にあるアイコンです。

先にも書きましたが、なぜかアンインストールも出来ない（表示がない）状態です。

皆様、本当に有難うございます。

書込番号：15392058

[スピードアート]

う〜ん。その状態でショップへ行ったら、恐らく初期化でしょう。。。
（全て消えますが確実に最短コース）

> playストアーのアップデートのアンインストールの表示が、なぜかありません

これなど、何かシステム領域が破損しているかの感じです。

あと、それを回避する力技としては、他人さま含めバックアップなどのアプリケーションの*.apkファイルを用いてインストールし直して脱出を図るか。
パソコンからのGoogle指示という手もありますが、Playストアが起動しない状態で有効かがイマイチわかりませんね。
インストール情報の不整合でアンインストールできないのであれば、ESファイルエクスプローラーなどのアンインストール可能なアプリで何とかできる可能性がある様な気もしますが、結構マニアックな対処が求められそうです。。。

書込番号：15392567

[さんさい]

スピードアートさん。アドバイス有難うございます。

私には複雑すぎて処理出来そうにはないので初期化しか方法が無いようですね。

色々と助言して頂き有難うございました。

書込番号：15392608

[スピードアート]

とりあえず原因を推測しておいた方がスッキリすると思っての補足参考ですが、この手の不具合はホープアプリ（シェル）を変更した様な状態でアップデートを行うと起こり易いことはあるかと思います。
そうでも無い場合は、内部の記憶素子（特にフラッシュメモリ）の損傷の可能性も考えられますので、初期化で一旦直ったとしても注意していた方がいいかもしれません。
と考えてみると、もしmicroSDを使用されているのであれば、外してどうか、または交換してどうかを見ると参考になるかもしれません。

書込番号：15392829

[さんさい]

スピードアートさん。有難うございます。

交換するmicroSDが無いので交換することは出来ないのですが、外して試してみたのですがダメでした。

後ホープアプリとは、何ですか？（調べてみたのですが解らず・・・）

ご丁寧な回答にとても感謝いたします。

書込番号：15392850

[スピードアート]

さんさいさん、了解です。

ホームアプリとは、ローンチャー（ランチャー＝アプリの打ち上げ台？）とも言い、起動した時に表示されるドック、アイコンやメニューの出方を変更してカスタマイズするアプリで、ADWなどがあります。
「Android ホームアプリ」のキーワードで引くと出てくるかと。
スリープから起こした状態が初期のままであれば関係の無い話ですが、この基本をアプリで大きくカスタマイズしていると、アップデート時に元々の物と合わなくて不具合が出る場合があるということです。
（パソコンで言うとWindowsのOSとかIEのバージョン違いみたいな感じでしょうか）

書込番号：15392886

[すぽっとあうと]

ホームアプリはシステムアプリではなく、他の一般のアプリケーションと同じ扱いなので、変更していたからといって影響があるとは思いません。
元のホームアプリに変更・消去が入るわけはなく、デフォルトアプリ設定が変更されるだけですし。

playストアのアンインストールが（押せない状態）であるということは、アップデート、或いはアプリケーション自体が入っていない、アクセスデキナイ状態になっていると思われるので、ユーザーがアクセスできないメインメモリ領域にエラーが発生しているのではと思われます。

とりあえず工場出荷時状態に初期化するしか無いかと思います。

もしかしたら、工場出荷時領域に戻すための保護領域もアップデートの際に書き込み失敗し、壊れているかもしれないので、初期化して戻らない場合は、修理扱いになってしまします。
安心サポート＋に入っていれば、連絡して交換して貰って下さい。


もしかして、Playストアのapkファイルを開発者用フォーラムからダウンロードして手動インストールすれば復旧するかもしれませんが、この方法は保証外なので初期化をお薦めします。
試されるのでしたら、「Google play stroe apk download」あたりでGoogle検索してみてください。

書込番号：15392897

[さんさい]

スピードアートさん。すぽっとあうとさん。
とてもご親切にお教え下さり有難うございます。

お二方のお話を聞くにあたり、とても私では対処しきれない様なので、auショップに持って行きたいと思います。

皆様の丁寧な回答に感謝いたします。本当に有難うございました。

書込番号：15392909

[スピードアート]

すぽっとあうとさん

> 変更していたからといって影響があるとは思いません。

実際に原因不明でデフォルトフォントの表示が欠けた原因が実はホームアプリだったことがあり、配置ポイントの関係で表示されなくなる場合があるのではないかという憶測です。
アイコンがあるPLAYストアが動作しないのは別として。

書込番号：15392924

[すぽっとあうと]

>スピードアートさん
ちなみに、その「表示が欠けた」という現象、ホームアプリ上だけのことですか？　
Androidの設定画面等を含めたシステム全体の話ですか？

文字の一部が欠ける等の現象は、そのアプリケーションが文字列を処理する際、マルチバイト文字（日本語等）を考慮しないで処理している場合によく起こります。
欧米のマルチバイト文字を使わないプログラマーがよくやるミスです。
（まぁAndroidでこういうミスをするのも考え難いのですが…）

ホームアプリだけの現象なら、ただのバグなのですが、システム全体に影響が出たなら、私が認識していない何かがあるのかもしれません。
rootを取っていない前提の話ですけど。

書込番号：15397025

[スピードアート]

（板ズレ失礼）
すぽっとあうとさん

アップデートに絡むホームアプリの表示副作用問題を全て覚えている訳ではありませんが、上記で明確に覚えている件は以下のリンクです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000285904/SortID=15156329/#15165547
アイコンが消えるとかではありませんが、「ホームアプリがアップデートのGUIに影響を及ぼす」という広義の解釈です。
もちろん、引用のケースはおっしゃるところの2バイトフォントの処理（エリア）の問題であろうとは思います。

書込番号：15397348

[すぽっとあうと]

フォントの表示が欠けるという表現を、「あいうえお」→「あいえお」のような文字化けと解釈していたのですが、サイズがおかしくて表示が一部されていないということだったのですね。
理解しました。

切れてるのはウィジェットアプリですかね。
ウィジェットはホームアプリで管理しているので、起こりえそうな現象だとおもいます。
しかし、ウィジェットの削除→追加では無く、ホームアプリの終了→起動で直ったというのがよく分かりませんね。

本件は、アイコンが削除されているだけならホームアプリの問題であったかもしれませんが、アンインストールされているとなると別のエラーかと思います。

IS04なら、メインメモリにインストールしたアプリが勝手にアンインストールされるなんて日常茶飯事でしたが…。

話がそれてしまい失礼しました。

書込番号：15401437

テザリングについて

[こびーん]

テザリングを使用してるのですがちょうど
10分経過すると切れてしまいます。
ずっとオンの状態にして置くことはできないのでしょうか？
回線が切れると必ずWi-Hiがオンになってます。

書込番号：15382306　スマートフォンサイトからの書き込み

[珍風景]

テザリングの詳細設定、電源モードで常にONにしてありますか？
してなければ常にONにしてみてください。

書込番号：15382556

[Bellmina]

便乗で質問ですが
Wi-Fiテザリング中にスリープモードになってから解除した時に
高確率でテザリングがOFFになってしまいます。
スリープモードのままですとそのまま接続されています。
電源モードは常にONになっており、充電中でも同様に解除されてしまいます。
このような症状の方は他にいらっしゃいますか？

書込番号：15389962

[こびーん]

電源常にオン状態で解決しました。
有難うございました。
その様なモードがあるとは知りませんでした。

書込番号：15390181　スマートフォンサイトからの書き込み

[@NaoNao@]

Bellminaさん

自分も同じ
症状が出ます

書込番号：15390415　スマートフォンサイトからの書き込み

[Bellmina]

@NaoNao@さん

自分の環境での再現の仕方（？）が判明しました
テザリング中にau Marketを起動すると高確率でテザリングが切れます
また１６時前後にも切れることが非常に多いです
他の機種でもau Marketが悪さをしているみたいな書き込みがありますので
恐らくそれ絡みではないかと思います。

スマートパス入るんじゃなかったかな・・・

書込番号：15403753

MNP機種変更に伴うアプリ移行について

[poeishi]

今回ドコモSH-01dからau HTC JにMNPで移りました。 ドコモで使用していたSDカードをHTCでも使用していますが、SDカードに入っているドコモの時に使用していたアプリはauでは使用できないというか、入っていることも認識していないのですが、そのまま利用することはできないのでしょうか？再度アプリを入れ直さないといけないのでしょうか？
できることなら、そのまま使う方法があれば良いのですが、どなたかわかる方いらっしゃいましたら、教えていただけませんか？よろしくお願いします。

書込番号：15381308　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ryota12228]

SDに入れたアプリはその端末でしか認識できません。
そのため入れ直す必要があります。

書込番号：15381806　スマートフォンサイトからの書き込み

[poeishi]

＞Ryota12228さん

ありがとうございますm(_ _)m再度入れ直すようにします。

書込番号：15381849

[SKICAP]

嘘ですよ。
そもそもSDにアプリを入れられません。
無理矢理入れても動きません。

書込番号：15388449　スマートフォンサイトからの書き込み

[dark roast]

無知だね〜！以前は移せていたのにうそつき呼ばわりはないんじゃないのかね。

書込番号：15409416

HTCJを使ってますが、デザリングのマークの下に

[ストロング15]

普通ならデザリングとなりますが、ホットスポットになってます。何故このような事がおきるんですか？皆さんのは、ホットスポットになってないでしょうか？

書込番号：15379441　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヾ(oﾟｘﾟo)ﾉ]

それは、テザリング（英: tethering）でなくてデザリングだからでは！？

書込番号：15380250　スマートフォンサイトからの書き込み

[氣劉胤]

他の人のもそうなんですね？！
ここ半月、二回ほどそうなってます。
が、消して新しいアイコンにすれば問題ありませんし、ホットスポットでも
機能は同じみたいです

が、テザリング表示の方がいいですよね？！

ちなみに・・・どうしてこうなってしまっているのかが不思議ですよね。

書込番号：15386565

[ストロング15]

テザリングの間違いでした。

書込番号：15391089　スマートフォンサイトからの書き込み

連絡先が開けなくなりました

[橘子]

最近ガラケーからこのHTCJにしました。
赤外線を使ってガラケーの自分のプロフを送信し
連絡先に保存したら連絡先を開くと
com.android.htcdialerは突然中止しましたと出て開けなくなりました。
再起動してもこんな感じなのですが
どうしたら元に戻せるでしょうか；

書込番号：15379389

[鬼ヶ島桃太郎]

橘子さん、こんにちは。
�@ICカードを抜いて再起動
�AICカードを入れて再起動
�B初期化
�C修理
こんな順番になろうかと思います。

書込番号：15379533

[SCスタナー]

もしケータイ側のマイプロフィールに名前が入っていないようでしたら、
名前を入れて送信してみてはどうでしょうか。

書込番号：15379615

WiMAXが開始できません

[パイソニアン]

先週この機種を購入しました。
WiMAXテザリングを使用していると、知らぬ間にWiMAX接続が切断され、再度接続しようとしても接続できません。。。
再起動すると何事もなかったように接続されます。
WiMAXテザリングを使用している方で同じ症状の人はいますでしょうか？
これはこの機種自体にある症状でしょうか？もしくは、個体差があるのでしょうか？
個体差がある場合、ショップに行って交換依頼しようと思います。
よろしくお願いします。

書込番号：15363166

[静鈴]

明らかに不具合でしょう。
早めに修理もしくは交換に出された方がいいと思います。

書込番号：15363208

[セイジＡ１]

少し前にも書きましたが、「AUマーケット」がWi-Fi（３Gも）に切り替えようとする（アプリのアプデ確認等）からWimaxの接続が切断されるみたいです。
「AUマーケット」を凍結（無効）にすると切れなくなりますよ。

スマートパス使用者には難しいかもですが、「AUマーケット」が諸悪の根源みたいです。


私の場合ですが参考までに。

書込番号：15363675

[パイソニアン]

静鈴さん、セイジＡ１さん
ご回答ありがとうございます。
まずは、「au Market」を無効にして様子を見てみようと思います。
私の症状も、セイジＡ１さんと同じ原因なら良いのですが。。。
数日様子を見て、また返信させていただきます。

書込番号：15363766

[ＪＦＥ]

参考 http://s.kakaku.com/bbs/K0000365749/SortID=15107144/

書込番号：15364654　スマートフォンサイトからの書き込み

[GaGaVision]

私の場合は、WiMAXは安定したテザリング接続ができますが。
3Gでのテザリングが、とても不安定ですね。
個体差なのでしょうかね・・・。

書込番号：15366463

[氣劉胤]

ここにもその不具合者がいましたね。

私はその不具合で（同じ症状で）三回も新品交換を余儀なくされました。

一回目など買った初日にその症状です。

早めにショップに行くことをお勧めします

書込番号：15366751

[SKICAP]

この端末はWiMAXにしろ3Gにしろ、過去レスにも多く出ているように肝心の通信がダメダメなんです。

俺もネット中に不自然に遅くなることが多く、Fresh
Networkを一度流してやれば復活します。
つまりこの端末に問題があるってことです。

オフラインで使っている時しかこの端末の魅力を感じない（それでも画面は最低だけど）今日この頃です。

書込番号：15367482　スマートフォンサイトからの書き込み

[パイソニアン]

皆様
ご回答ありがとうございます。
「au Market」を無効にしてみましたが、再度同じ症状出ました。。。
（WiMAXが勝手に切断されて、接続しようとしてもWiMAX開始できません。
　再起動で治ります。）
ショップに持ち込んで相談してみます。

HTCは古くからWiMAX採用していたので、（勝手に）安心していましたが、
通信問題多いのですね。。。残念です。

ちなみに、ショップで修理や交換となった場合、おサイフケータイの機種変更作業は必要になりますでしょうか？
また、画面の保護フィルムは買いなおさなきゃいけないのでしょうか？

よろしくお願いします。

書込番号：15367663

[ドキンガン]

原則、機種変更と同じ扱いになり手数料がかかるものは自己負担です。
保護フィルムも同様です。
納得がいかない場合はとりあえずauショップと話し合ってみてください。

書込番号：15368564　スマートフォンサイトからの書き込み

[まゆしょう]

JFEさんが案内してもらったスレ主です。
10月中頃に、サポートへコールしたらファームが低いと指摘され。
2.05.970.3 にアップグレードしたら、3Gが
安定しました。（設定、バージョン情報、ソフトウェア情報）
しかし、WiMAXは、発生頻度は、下がったように感じますが、相変わらずハングアップは起きます。
ここのスレ主さんと同じ症状です。）
アップグレード前は、バッテリーとSIMカードを抜かないと正常な状態に戻りませんでした。
ファーム改修しか無いのかな？
と考えていましたが、個体差で、全く問題が発生しない人も居られるようですね。
せっかく、安心サポートにも加入しているので、交換してもらおうと思います。

書込番号：15369258　スマートフォンサイトからの書き込み

[鬼ヶ島桃太郎]

私の場合、
WiMAXテザリング中にメイル着信通知があると、テザリングが中断することがあります。
WiMAXを繋ぎ直すと復旧します。3Gでテザリングを行ったことはありませんのでわかりません。
WiMAX使用中にCDMA 1X・3Gどちらとも、食い合わせが悪いのではないかと思います。
Wifiでもメイルの着信でwebがハングアップすることがあるように思います。
現在検証中です。

書込番号：15369495

[パイソニアン]

ドキンガンさん
ご回答ありがとうございます。
やはり保護フィルムなどは自己負担ですよね。
はずれをつかまされた現実を受け入れようと思います。。。

まゆしょうさん、鬼ヶ島桃太郎さん
ご回答ありがとうございます。
個体差があり、色々な症状があるようですね。

私は、週末にでもショップへ行って相談してみます。
皆様ありがとうございました。

書込番号：15372926

[i0ai]

画面の保護フィルムは、貼り直し可能なものなら、再利用できますよ。

剥がしたら、その場で新しいものにすぐ貼り付けるか、綺麗なプラ板等に貼り付けておいて、後で再度貼り直します。ただし、ゴミが入るので後でテープで取り除いてください。

私は、テープを対角の角に貼って持ち上げて移動。位置決めして一旦貼り、片側ずつテープで持ち上げながらフィルムまたは画面についているゴミを丸めたテープで転写して取っていきます。
フィルムに貼って持ち上げるのに使うテープはフィルムの中心に近い側のテープを折ってはがしやすいようにしておき、ゴミ取り完了後剥がす際はこちら側からはがすといいです。

書込番号：15378368

[パイソニアン]

i0aiさん
回答ありがとうございました。
返信遅く成り申し訳ございません。
修理出す際には参考にさせていただきます。

auショップに相談に行ったところ、関係ないかもしれないがICカードが機種変時に交換されていると言われ、まずは、ICカード交換で様子を見ていました。
（ギャラクシーはICカード交換が必要なようで、そのICカードに交換されているようでした。）
しかし、症状は改善されず、再度auショップに行き、修理となりました。
代品のスマホの在庫がなかったため、代品待ちで修理に出すことになりました。

皆様ご回答いただき、ありがとうございました。

書込番号：15422220

[SKICAP]

結局またまた故障情報だったというわけですね、、、。

書込番号：15423511　スマートフォンサイトからの書き込み

[まゆしょう]

前回報告の続きです。WiMAX不具合で、
11月29日に安心サポートプラスで、代替機と交換しました。

12月1日早速WiMAX起動したまま通信出来ず、
WiMAXステイタスは正常だが一度WiMAXのoff/onをしないと3Gでのメールすら受けれない状態に。
WiMAXステイタス正常だが、通信不可、
WiMAX offにすると、今度はonにならない

12月4日 WiMAXが勝手に切れた。
何度起動させてもonにならない
バッテリーを外して、起動させるとWiMAXが復旧。
今回一つの規則性を確認。
バッテリーを抜かずに電源off/onすると、オレンジのauのロゴが出て、次に黄緑色のhtcが表示される。

しかし、バッテリーを外した時は、黄緑色のhtcから表示され後にオレンジのauが表示される。

また、バッテリーを外した時は、メモリ再読込中が、表示されるが、外さない時は、再読込は、表示されない。

この動きっておかしいんですよね？
バッテリーカバーが外しにくくって、毎回、皆さん方が、バッテリーを外しているとは思えないです。

もうええ加減にしてほしいです！！
何回、不具合品を掴まされんだが。。。
それとも、正常品が無い？？
みんな、だましだまし使ってるの？

書込番号：15429636　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＪＦＥ]

かなり酷い不具合ですね‥。

ほとんどの方は、極端な不都合はなく使用できてると想像します。不都合が多ければ、もっと書き込みがあると思うからです。

私の場合、WiMAXが正常な状態で使用できない時が時々ある(固まる)程度で、WiMAXをOFF ONで直るので諦めて使っています。

多かれ少なかれ他機種含めてスマホは様々な不具合が報告されていますね。未完成な商品なのでしょうかね…。

書込番号：15429704　スマートフォンサイトからの書き込み