HTC J のクチコミ掲示板

MNPしました

[松風13号]

バッテリー問題でいい加減腹たったのでドコモにMNPしちゃいました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

書込番号：16772230

[八王子人]

私もいい加減腹が立つのでMNPしたいのですが、コスト的にはどんなもんでしょう？
家族間割引とかもありますので！

書込番号：16772592　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

八王子人さん

> 家族間割引

ざっくり、全転居？すれば、MNP優遇でペイするのではないでしょうかね？
あとは、更新月の関係。
1本だけでしたら、スマホだけMNPして、auにガラケーをEZも無しの無料通話ありのSSで新規追加とか？
（電話番号が追加で増えるのは下4桁希望番号とか）
auにあまりいいガラケーが無いのがネックかもしれませんが。。。

書込番号：16772677

[おおお、、]

大容量バッテリ搭載の夏モデルあたりに機種変した方が早いのでは？
毎月割がしょぼいですけど。スマートバリューもauひかりでないとダメだし。

家族の解約料、MNP転出での端末費、ランニングコスト等々を含め考察すべき時でしょう。

さて、私はなぜこの端末でバッテリ問題が騒がれるのか、経験していないので不明。
普通に2日程度は使えているものですから。
何事もメンテが大事、タスクキルアプリを常駐させるのは賛否両論ありますが、私の場合
少ないRAMエリアをできるだけ開放するよう努めています。
100MB代になると危険エリア、常時200MB代にしています。あと使用したアプリはすぐに
履歴を消す、等々。

まあ、それなりに使用するのに努力が必要なのかもしれません。
逆に機能てんこもりの端末は裏で何をしてんのかわからず大容量バッテリでごまかす、なんて
本末転倒があったら笑えません・・・

個人的感想で失礼。

書込番号：16777584

[とほり]

毎月数十GBいっちゃう私はMNP無理だわ(^_^;)
無制限はwimaxしかないし、モバイルルーターだと煩雑なんで現状auしかないんだよなぁ。

書込番号：16792385　スマートフォンサイトからの書き込み

おさいふケータイのロック

[４Ｄ太郎]

１週間ほど前から、楽天edyが使用できなくなりました。おさいふケータイアプリを起動すると「ロック中のためサービスを利用できません」と表示されます。もちろん、自分自身ではロックはしていません。

過去ログにも同様の質問がありますが、ここ数カ月で同様のケースが多発しているようです。Playストア内のおさいふケータイアプリ欄にも多数の指摘があります。ロック症状の発生はhtc製品に集中しているようです。

質問です。初期化で回復する可能性が高いようですが、初期化以外で使える状態に戻る方法はないでしょうか？　edyに残高があるため、何とか使えるよう戻したいのですが、初期化の手間を考えると、躊躇してしまいます。

定期を無駄にしてしまったケースなど、既に損害を被った使用者が出ているのですから、本来はauなりhtcが早期に対応すべきですが、今のところ何もアナウンスはないようです。

お知恵を貸していただけるよう、お願いいたします。

書込番号：16767007

[bnekop]

　私もＥｄｙの残高がある状態で、
ロックがかかったことが、半年ほど前に
ありました。
　初期化して復活しましたよ。
　FeliCaのメモリーゾーンは、初期化するときの
ゾーンとは違うようで、残高はSuicaも含めて
残りました。
　初期化する工程の中で、
「データも全て消去しますか?」の時は怖かったので
「残します」を選択しましたけど。

書込番号：16767176

[Fyouchi]

私は予約番号取得後に同じ事例が発生しました。157に聞きまさしたがロックされた事例はないと回答されました。

書込番号：16767273　スマートフォンサイトからの書き込み

[４Ｄ太郎]

bnekopさん

やはり初期化しかないのでしょうか…。ネット上で紹介されていた方法（�@おさいふケータイアプリを削除�A再起動�Bおさいふを再インストール）は何度か試しましたが、効果がありませんでした。

Fyouchiさん
157は、全然頼りにならないようですね。

書込番号：16767449

[mksyn]

9月の末によくある？電池不良で修理を出した際おサイフケータイのロックのを修理内容も申告しました。
1週間足らずで回答がありましたが基盤の交換とのことです。他のスレでご存じかと思いますが電池はメーカー在庫が無く1ヶ月待ちました。そして帰ってきた機種は修理ではなく新品交換されたものでした。金額は電池代金だけの1470円だけです。
おサイフケータイのロックは状況にもよるかと思いますが単純に故障っぽい感じがします。他の方が書かれていますがリカバリーしたら直ったようですが再発する可能性もあると思います。とりあえず修理に出してみてはいかがでしょうか。
ちなみに返却されてからは発熱もなく、おサイフケータイも使えています。動きも速くなったような気がしますがこれは代替え機種が古いのを使っていたかもしれません。

書込番号：16814710

[４Ｄ太郎]

初期化以外の解決方法は見つからなかったので、初期化を行いました。edyは初期化前の残高が残っており、普通に使えるようになりました。

書込番号：16827864

使い方を教えて下さい

[色々な事に初心者]

電波の入りが悪いのか、自分がいけないのかアドバイスを頂けたらと思って質問します。

私はauのこの機種に移って、初のスマホなんですが、なかなか読み込みが悪く、切断されましたなどのメッセージに悩まされています。

wi-fi-Wimax-3Gの順番で繋がると聞いていますが、例えばwi-fiが繋がらなくても、Wimaxに切り替わったり、3Gに切り替わったりはしてくれません。（元々そうならないのかも知りませんが）

自分で、wi-fiのスイッチを切って、回復させている状況です。

自分で操作しなくても、勝手にスイッチが入ったりしない方法か、通信が途絶えたなら、自動で切り替わる様な事が、出来ないものか？教えて頂けませんか？

たまに、Wimaxは良いと書かれていますが、そんな事で、安定はしてないし、電波が届かない時などに3Gに切り替わってくれないし、さもすれば、wi-fiとwimaxのスイッチが入っているので、熱くなってますし、電池を消耗して、シャットダウンしてます。

この事によって、ストレスだらけの電波状況で、ほとほと嫌になってますので

初歩的ですみませんが、調べてもいじってもわからなかったので、よろしくお願いします

書込番号：16764796

[ヶ・ョンホン]

私の個体だと電波状態に応じて、Wi-hi⇔3Gに自動で切り替わります。
（Wimaxは使いたくないので常時Offです。）

[設定]→[モバイルネットワーク]はOnになっていますでしょうか？
試しに[Wi-hi]も[モバイルネットワーク]もOffにしたところ「接続てきません」のメッセージが出ました。

多くの方の個体は自動で切り替わると思いますので、一度auショップで相談されるのがよろしいかと思います。

書込番号：16792484　スマートフォンサイトからの書き込み

サポセンの対応について納得できません…

[tokyo.japan]

一か月ほど前にバッテリーの不具合（突然落ちる不具合）が発生し、安心ケータイサポートプラスのほうでリフレッシュ品に交換しました。それから現在まで快適に使用していました。
しかし、最近になって、バッテリーの不具合がリフレッシュ品でも発生。まさかと思い、バッテリーを確認したところ、電池パックが膨張し明らかに劣化していました。

サポートプラスのリフレッシュ品は【新品電池】も含むと記載されています。しかし今回、一か月ほどで劣化してしまったのです。もしかすると、新品電池ではない中古のものを同梱させ、すでに劣化が進んでいた電池だったため劣化してしまったのではないかと考えてしまいました。

早速、サポートセンターのほうに連絡したところ、

Q、電池パックの劣化の早さから、電池パックは新品ではないのでは？
A、こちらで確認している限りでは、新品電池で間違いありません。

Q、一か月で劣化って明らかにおかしいですよね？
A、製造過程において、中古品が混ざってしまったことも否定できません。
電池パックを確認するため、一度auショップへお越しください。その場で交換か、修理になるかもしれません。修理の場合、無償ではないかもしれません。

Q、新しい端末を無料で送ってくれないのですか？
A、発送から14日以上経過していますので、無理です。再度申込みでしたら約6000円です。カウント2回目です。

このような対応だったのですが、いかがですか？
どうも納得できません。

まず、一か月前にリフレッシュ品に交換した際、私は多忙でauショップで行く時間がなかなか作れないこと、代用機に交換する手間が大変だったため、auショップで無償修理が出来たとしても、2日以内に届く対応のリフレッシュ品に交換を3000円ですが選択しました。
ですが今回はリフレッシュ品に交換は【有償（6000円）】とのこと。

これで、ショップへ行って無償修理になった場合、リフレッシュ品に払った3000円は何だったのかという気分で仕方がありません。

リフレッシュ品への交換を選択した私自身の責任もあると思います。
しかし、リフレッシュ品に同梱してきた電池は新品とは思えない状態、さらに一か月という短期間での不具合なのに関わらず、普通の修理しか対応してくれないことに納得できません。


もし私の考えが間違っていましたら、お手数かもしれませんがご指摘ください。

皆様のご意見お待ちしております。

書込番号：16758099

[ARROWS NX]

スレ主さんのお考えは間違ってないと思います。
電池についてですが、新品でも本体と同様初期不良品があることもあります。docomoの場合、電池の初期不良対応期間は購入後３カ月だそうです。auでは電池のメーカー保証期間はないのでしょうか？　保証期間内であれば、電池の初期不良を主張できると思いますが。

またdocomoの場合ですが、電池にシリアルっぽいのが記載されています。例えば

0N31B-QAR00-VEG1

完全なシリアルを指すものではありませんが、下４ケタは、おおまかな製造月を表しています。
一度確認されてみてはいかがでしょうか。

書込番号：16758183

[tokyo.japan]

ご返事ありがとうございます。

ただいま確認したところ、シリアルナンバーとパートナンバーの二つが記載させていましたが、製造年月日が確認できるような記載ではありませんでした。残念です。
しかし、パートナンバーをググってみますと、同じ方がいらっしゃいました。
その方は、購入時に本体と同梱してきたとおっしゃっていましたので、もしかすると使いまわし電池である可能性が出てきました。

パートナンバー:35H00189-03M


リフレッシュ品に関しては、14日以内ならば初期不良の交換が可能とのことです。
私はそれ以上経過しているとのことで、ショップにて修理のみの対応らしいのです。

書込番号：16758256

[ARROWS NX]

番号に直接年月が書いてあるわけではなく、アルファベットの組み合わせにより、auやメーカー側では製造月がわかるはずです。
ただau側がアルファベットが表す製造年月日を教えてくれるかどうかですね。

リフレッシュ品の電池の初期不良期間が決まっているなら、難しいかもしれませんね。
auショップで事情を話してご相談ということしか言えません。すいません。

書込番号：16758317

[P577Ph2m]

リフレッシュサービスの初期不良対応期間は14日と決まっており、その規定に同意した上で、サービスを利用したのですから、仕方がありません。それが契約というものです。それを過ぎていれば、改めて交換サービスを利用するというかたちになりますから、費用も上がります。これも規定通りです。

交換後の端末の保証期間は、旧端末の保証期間を引き継ぎます。したがって、その規定の範囲内であれば、電池パックは交換してくれるんじゃないですかね。もし修理対応ということになれば、そこではじめて、それはおかしい、という話になります。
電池パックが新品とは思えないといっても、それはたんに1ヶ月でおかしくなったから、という状況証拠による推測です。新品であっても、不良品であれば、そういうことは普通に起きますし、おそらくそうでしょう。パーツナンバーというのは、単なる部品番号のことですから、同じ番号のバッテリは無数にあります。そこからは何もわかりません。
いずれにしても、端末そのものは正常とおもわれますから、それを修理する、しないという話にはならないでしょう。

書込番号：16758678

[tokyo.japan]

ARROWS NXさん

ご返事ありがとうございます。

＞番号に直接年月が書いてあるわけではなく、アルファベットの組み合わせにより、auやメーカー側では製造月がわかるはずです。

ただau側がアルファベットが表す製造年月日を教えてくれるかどうかですね。
そういうことだったのですね。
auショップへ行った際、そのような番号があるか確認してみようと思います。


P577Ph2mさん

ご返事ありがとうございます。

＞リフレッシュサービスの初期不良対応期間は14日と決まっており、その規定に同意した上で、サービスを利用したのですから、仕方がありません。

確かに規定に記載が確認できましたので、契約上、何も言えないことだと理解しました。
少し納得しました。

後日auショップへ行き、適切な対応をしてもらおうと思います。

しかし、修理・バッテリー交換が有料などの対応になった場合は納得できません。
1ヶ月で劣化という明らかにバッテリー自体に問題があることが確認できますので、そのような対応にはならないかと思いますが…。

――――――――――――――――

皆さんご親切にありがとうございました。
皆さんの貴重なご意見を読んでいますと、少し納得しました。
手間がありますが、auショップへ行き、適切な対応をしてもらおうと思います。

書込番号：16759307

[ロードスカイ]

tokyo.japanさん
状況が私の場合と怖いくらいに全く一緒だったため（不具合時になぜ、お金を払ってまでリフレッシュ品したかの経緯まで）憤りがよくわかります。
私も全く納得できなかったため、抗議をしましたが対応と説明はまったく一緒でした。
私の場合、不具合発生→サポセンに電話→安心サポートに転送→なぜかサポセンにバック→また安心サポートに転送。
　説明内容は、スレ主さんと同じでした。たらい回しにされ、それにも頭に来て強く抗議→お怒りはごもっともなので対応を協議するので、３日待ってほしいと説明される（もしかすると再度無償でリフレッシュ品が送られてくるかもと）→そもそも壊れているので代替機が必要→ショップに行く→めんどうくさいのでここでもう修理に出そうかと思うが、協議中のため、修理にだせず（まあリフレッシュ品が再送されてくるかもしれないならしょうがないかと納得）→3日後電話あり→協議の結果要求にはこたえられないとのこと、修理に出してもらって有償であれば見積もりを出しますとのこと（怒）。
　旧セルラー時代から14年使用しておりますが、MNP決定と思いました。ただ家族もauの為、家族割りやらなにやらで全員をやめさせるのもさらに面倒くさく、なくなく修理に出しました。返答はありませんが、だいぶ残念な会社です。抗議をすると余計に時間と労力が費やされます。
　おもそも安心サポートって、掛け捨ての保険ですよ。壊れる割合が低ければ保険料で収益があると思いますが、不具合がありすぎて、まかないきれてないのでしょうか。これで有償修理ならどっか掛け合うところはないもんでしょうかね〜〜。
　ともかくスレ主さん、同じ境遇です。いやな思いをしましたが、経過をまた報告します。

書込番号：16762775

[Fyouchi]

皆様も同じ苦労されているのに驚きました。
10/21時点でauオンラインで在庫なし。157問い合わせ11月下旬回答。電池パックのみ交換不可にてauより修理要請。有料修理で157抗議しました。157と対応中にもOS動作が不安定になりデータクリアの再設定になる面倒なのでMNPしました。強く抗議しないと既存区別をされます。ご参考までに

書込番号：16763176　スマートフォンサイトからの書き込み

[tokyo.japan]

ロードスカイさん

ご返事ありがとうございます。

私と全く一緒の状況とは奇遇ですね。
ロードスカイさんも同じように電池がすぐ劣化してしまったという事ですか？
でしたら、auがリフレッシュ品に同梱する電池を中古のものを使いまわしにしている可能性が高くなります。

対応も同じだったとは、やはりマニュアル通りのようですね。

協議等の対応があっても結局無償修理には応じてくれないのですね。残念な対応です。私も、無償修理を希望するために抗議し続けましたが、結局「修理」か「有料でリフレ品」の対応しか応じてくれませんでした。

私は修理に出すほかないと諦め、火曜にauショップへ行く時間が何とか作れそうなので行く予定ですが、もし修理となった場合に有償なんてことになったら、全く納得いきませんね。そもそも新品電池が1ヶ月で劣化なんて有り得ませんから…。さらにこの電池問題自体、au側に責任があるはずです。電池問題に関して何も対応をしないauが許せません。
リフレッシュ品に出した3000円は無駄だったと後悔しています。今後サポートプラスへの加入は断ろうかと思います。

ロードスカイさんの経過をお待ちしております。


Fyouchiさん

ご返事ありがとうございます。

MNPしたのですね。私は家族全員auなため、MNPは厳しい状況です。
電池在庫が無い事、電池問題について対応を全くしない事、すべてにおいてauに責任がありますね。
消費者センターに連絡すると何かしら対応するのでしょうかね。

書込番号：16763637

[@NaoNao@]

自分も去年の11月頃に
リフレッシュ品に交換してもらいました
その時はまだ
(本体を買った時に付属していた)
バッテリーは劣化してなかったので
(リフレッシュ品についてた)
バッテリーは交換せずに
取っておいて

今年の3月か4月頃に
バッテリーの劣化を感じて
リフレッシュ品に付属していた
バッテリーに変えましたが
自分の場合は
特に問題はなく
今も使えてます

書込番号：16763758　スマートフォンサイトからの書き込み

[tokyo.japan]

@NaoNao@さん

ご返事ありがとうございます。

私の推測ではありますが、ここ最近、電池問題の多発のためか、電池の在庫が全くありません。auオンラインショップでも次回の入荷は11月下旬と記載されています。au側でも在庫が無い状態のようです。

そこでauは、リフレッシュ品に同梱させる電池も不足しているため、過去に誰かが使用したであろう中古の電池を新品と偽り、リフレッシュ品と一緒に同梱させているのではと思いました。振り返ると、私が9月にリフレッシュ品に交換した際の電池も、これが新品なのかと若干違和感はありました。しかし新品であると記載されているためそれを信じていたらこのありさまです。

すべて私の推測です。ですがこんな事になっていてもおかしな話ではありませんよね。

@NaoNao@さんは昨年リフレッシュ品に交換とのことで、その当時は電池問題もなく、電池の在庫もあったでしょうから、問題ないのではないのでしょうか。これも私の推測で申し訳ございません。

書込番号：16763832

[@NaoNao@]

tokyo.japanさん
確かに
自分が交換した時は
バッテリー在庫もありましたね

自分は交換した時期が
良かったのかなぁと
思いました

疑問なのは
何故前機種のISW12HTの
バッテリーはあるのに
この機種のバッテリーだけ
こんなに
不足してるか
気になります

書込番号：16776606　スマートフォンサイトからの書き込み

[八王子人]

tokyo.japanさん
もし、tokyojapanさんの推測どうりなら、犯罪では？
まさかと思いたいですが！

書込番号：16777173　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリー問題AUショップの対応

[baru&itsu]

注文したバッテリーが来ないので、ショップで使い物にならない事を伝えました。
すると、奥から出してきました。ショップで保管している物のようです。入荷するまで借りる事になりました。ショップ毎にいくつかはあると思います。
中国製試しましたが本体熱くなりすぎでやめました。

書込番号：16755848　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

auショップによって対応がマチマチなのでしょうかね。
過去スレでも電池の入手にかなり苦労されている書き込みがいくつかありましたが。

書込番号：16755923

[Fyouchi]

157に問い合わせました。11月下旬迄お待ちくださいだけでした。問い合わせも時間が掛かりました。

書込番号：16756066　スマートフォンサイトからの書き込み

[鬼ヶ島桃太郎]

純正バッテリも中国製では？

書込番号：16756097

[八王子人]

その通り。私が外した純正バッテリーです。

書込番号：16756294　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

中国製と一言で言っても、アップルのiPhoneのように発注者の仕様通り作っているメーカーもあれば、テレビで話題になるような粗悪品を作っている自称メーカーもあります。自称メーカーの方が、圧倒的に多いですけどね。

書込番号：16756864

[mksyn]

htcのバッテリーのひどさには参ります。携帯とスマホ合わせて10台以上使ってきましたがこのようなひどいバッテリーは初めてです。症状はおそらく皆様と同じと思いますが充電量が充分ありながら突然切れる状態かと思います。
使用期間が1年そこそこのバッテリーの不具合で使用者負担で交換は無いと思います。
さらに私は9月末にそのようになり10月末に届くようですがもしこなかったらかなりクレームをつけるつもりです。
さらにシャープ製のIS03の代品を借りましたが私が以前使っていて、電話がかかってくると固まり必ずこちらからかけ直しだったので機種変した機種でした。当然調子も悪くさらに交換した機種もまた電話が使えなく何かするたびにアプリを消しての繰り返しです。結局仕事で使う通話を優先して他の通信はメールだけで我慢することにし、5年前のガラケーを取り出しSIMカードを差し替えて使っています。5年たっても電池は2，3日持ちます。
もうhtcは2度と購入しないでしょう。

書込番号：16757729

[ARROWS NX]

確かに消耗品であるバッテリーの在庫を数カ月も切らすというのは、ユーザーの不満も高まりますね。

書込番号：16757774

[鬼ヶ島桃太郎]

HTCは問題を認識していて、アップデートを出しています。
http://htcsoku.info/tw-valente-update-2/
auがアップデートを怠っているだけだと思います。

書込番号：16758115

[baru&itsu]

最初に投稿した者です。
中国製とはヤフオクで購入した物です。

書込番号：16758436　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドキンガン]

バッテリーが粗悪品と言う訳ではなくて本体のバッテリーを制御する部分がうまくいってなくてバッテリーの寿命が短くなっているのでしょう。
いくら純正の新しいバッテリーを使ってももちは変わりません。
本体が悪いのですから。
ただしかなりの確率で起こっているようなので個体が原因ではなく、元々のソフトの問題でしょう。
なので、本体を交換しようとバッテリーを交換しようとなにも解決はしません。
今の頻度で買い換えるのが不満なら機種変するしかないです。
私は半年前に見切りをつけて別機種へ変更しました。

書込番号：16758995　スマートフォンサイトからの書き込み

[mksyn]

バッテリーが10月末との返事でしたが昨日電話がかかってきてauに取りに行きました。とりあえずバッテリー代金1470円支払いました。フェリカも不調で一緒に言ってありましたがこれは基盤交換で対処すると先に返事をいただいていました。帰ってきたJはどう見ても新品？になって帰ってきました。どこもかもぴかぴかなんです。5250円だして交換しなくてよかったです。まあ1ヶ月我慢しましたが。
本体はリカバリー（交換？）しているので故障前の状態に戻すのに3時間位かかりました。代替えで使っていた機種がダメダメ機だったので快適な感じがします。
せっかく新品になったのでもう数ヶ月使っておかしかったらエクスペリアの値段が下がった頃に機種変します。

書込番号：16768702

ヘッドホンでの発信操作

[azzan]

付属品も含め、ヘッドホンの再生ボタンを２度押しすると最後に発・着信した相手に対して発信しますが、
この機能を無効にする方法があれば教えていただきたいのですが。。。

音楽聞きながら寝込んでしまい、夜中知らないうちに発信してしまっていた事ありません？

書込番号：16747429

[すぽっとあうと]

間に３極ミニジャックの短い延長ケーブルを挟むとかどうですかね？

書込番号：16748508

[りゅぅちん]

発信動作に1クッション加えておくと誤発信は防げるかと思います。

『発信確認 Call Confirm』
http://app.dcm-gate.com/app_review/0007394/

書込番号：16751141　スマートフォンサイトからの書き込み

[sonosoyo]

通話後、最近使用したアプリケーションから即時消しています。

めんどくさいかもですが、誤発信よりはいいかな・・と思ってます。

書込番号：16752484

[azzan]

皆様、情報ありがとうございます。

どこかにミニジャックの２分岐アダプターがあるはずなので、見つけて試してみようと思います。

差当って　りゅぅちんさんに教えていただいた『発信確認 Call Confirm』をインストールして
使ってみました。
ｇ電話帳の同機能はＯＮにしてあったのですがヘッドホンからの発信時は機能しませんでしたので
なかなか良いと思っています。

書込番号：16758759