HTC J のクチコミ掲示板

勝手にホーム画面に戻ってしまう

[田中ジョン]

昨日、安心ケータイサポートプラスで交換機が届いたのですが、その交換機でアプリ等使用していると勝手にホーム画面に戻ったり、メニューバーがいきなり出てくることがあります。アプリは終了しているわけではなく、どうやらホームキーとメニューキーが誤動作を起こしているかのように思えます。何か対策方法はないでしょうか？バッテリーやSIMの抜き差しなどは行いましたが、改善は見られませんでした。どなたか回答お願いします。

書込番号：15242212　スマートフォンサイトからの書き込み

[rasa0001]

誤作動なら、ユーザーが対処する事なんて無いんじゃないですか？
すぐにショップに連絡して交換してもらうのが良いんじゃないですか？

書込番号：15242253

[ドキンガン]

プラス利用後の不具合に関してはまた対応してもらえると思います。
こんなところで質問するよりも、初期不良に関してはお早めにケイタイサポートプラス窓口に連絡された方がよろしいかと思います。
連絡が遅いと再度サポートプラス適用にもなりかねませんので。

書込番号：15242267　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＪＦＥ]

画面にヒビが入ったので、本日夕方に安心サポートへ交換依頼をしましたが、
サポートの説明で「交換機に不具合があった時には、最寄りのauショップへ行って下さい」と説明を受けましたよ。

スレ主さんの症状は明らかに不具合なのでauショップへ行くのが先決だと思いますよ。

書込番号：15242721　スマートフォンサイトからの書き込み

[田中ジョン]

回答ありがとうございます。安心ケータイサポートプラスのご利用の手引きを見たところ、お問い合わせ先が書いてあったので連絡したところ交換機を送ってもらえることになりました。みなさんありがとうございます。

書込番号：15242816　スマートフォンサイトからの書き込み

マッシュルーム使えない？

[カルティエCL]

昨日アローズZ（11f）より交換してもらい、この機種になりました。

さっそく色々使っているのですが、
マッシュルームが反映されません。

iWnn IMEの各種設定にて、≪マッシュルームを使用する≫にしました。


メール等で、電話帳の中のメールアドレスを張り付けしたいと思い、

【文字】長押し⇒マッシュルーム⇒電話帳（galic）⇒名前選択⇒メールアドレスにチェック⇒OK

としましても、何も反映されません。


HTCJではマッシュルームが使えないのでしょうか？
使えないアプリがある？
使う方法が間違っている？


もし使えない場合、皆様はサイトにログインする際やメール本文に誰かのメールアドレスを入力したい際などに、いちいち手打ちでされていますか？


是非教えていただけますと幸いです。

書込番号：15237563

[タオルッタ]

先日、アップデートがありましたが、それ以前は私も使えませんでした。アップデート後は普通に使えるようになりましたよ！

書込番号：15237685　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホワイト04]

今、試したら貼り付けできました
仮にできないサイトがあったらあらかじめ定型文に登録してます

書込番号：15238492　スマートフォンサイトからの書き込み

[カルティエCL]

タオルッタさん
昨日までは最新版で、本日もしましたがなりません。

個体の不具合なんですかね？

書込番号：15238821　スマートフォンサイトからの書き込み

[カルティエCL]

ホワイト04さん
新規メールの本文でもできますか？

書込番号：15238828　スマートフォンサイトからの書き込み

[カルティエCL]

それか、ATOK や、シメジなどを使わないといけないのでしょうか？

書込番号：15238868　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホワイト04]

できました
画像左下のアプリでもできないでしょうか？

書込番号：15240266　スマートフォンサイトからの書き込み

[カルティエCL]

ホワイト04さん
画像のようにかっこよくマッシュルームがでないんですが、入力のアプリ変えられてますか？

ちなみに今Simejiいれて試してみたらマッシュルームからの呼び出し貼り付けができました。


純正入力アプリの問題ですかね？

書込番号：15240704　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホワイト04]

非公式にエクスペリア純正のPOBOXというアプリを使っています

書込番号：15241939　スマートフォンサイトからの書き込み

[カルティエCL]

ホワイト04さん

標準アプリではならなかったので、その問題の可能性が高そうです。
当面Simejiで使います。

有り難うございました。

書込番号：15242571　スマートフォンサイトからの書き込み

10/22のアップデート

[R.O.C]

今日、ソフトウエアアップデートの通知が来たのでしてみました。
結局何が変わったのかなぁとauの公式ページ見てもHTCの公式ページ見てもアナウンスなくて。
使ってて気づいたのはweb接続の時に“タブ”ってアイコンが追加されていたのと、気のせいかもしれませんがFacebookアプリ（これ自体はアップデートしていません）がサクサク動き出したことくらいなんで…。
具体的に何か「これが変わった」って発見された方いらっしゃいますか？

書込番号：15238595

[ＪＦＥ]

過去スレを閲覧されていますか？
色々とレスされていますよ。

例えば http://www.apple.com/jp/batteries/

書込番号：15238685　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＪＦＥ]

すみません。関係ないのを張ってしまいました。
http://s.kakaku.com/bbs/K0000365749/SortID=15217365/ 。

書込番号：15238714　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホワイト04]

一番決定的なのが、右下のアプリ履歴キーを長押しでメニューキーに、メニューキーに変更して長押しで履歴キーにのどちらかに変更できるようになりました
この２つのどちらかを選ぶことで、共通メールアプリなどの下の仮想メニューバーを表示できないようにでき、画面いっぱいにアプリを表示できるようになります
あとは長押しで履歴キーに選択すれば、間違えて押してしまっても画面が切り替わるのを防げます
設定方法はシステム設定のディスプレイとジェスチャーのところから最近使用したアプリケーションボタンから変更できます
真ん中が履歴キーをメニューキーに変更、長押し時に履歴キーしてつ使えます
その下が逆のパターンです

その他はWiMAXの感度が上がったとの報告もあげられています

書込番号：15240261　スマートフォンサイトからの書き込み

[R.O.C]

ありがとうございます。
昨日前後からアップデート開始なのかなぁと思ってたので2,3日しかさかのぼって見てなかったです。
早速ありがとうございました。

書込番号：15240431　スマートフォンサイトからの書き込み

[R.O.C]

ご丁寧にありがとうございます！！
マイナーチェンジって感じなんですね〜だから違いが分かりにくかったんですね。

ちなみに、電池の持ちってどうですか？
何か悪くなった気がします(>_<)

書込番号：15240454　スマートフォンサイトからの書き込み

[i0ai]

この機能便利ですよね。
最初に見た時は、日本語がわかりにくくて少し悩みましたが、「押してメニュー、プレスアンドホールドして最近使用したアプリケーションを開きます。」と言いたいのだろうなぁと思います。

書込番号：15240461

[風の彩]

そうですよね？
私もバッテリーの持ちが悪くなったように思います。
設定変更や、アプリの追加はしていないのでバージョンアップ位しか思いつかない状態です。

バッテリーの使用料を監視してみると、K-9メールが悪さをしているみたいですが、ずっと使って問題が無かったのに急に何故？って思ってます。

もう一つ思いつくとしたら、先日バッテリーを０まで使い切ってしまったことくらい。


もう少し原因を探ってみます。

とりあえず共有まで。

書込番号：15240695　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＪＦＥ]

アプデ後のバッテリー スレ
http://s.kakaku.com/bbs/K0000365749/SortID=15189106/

書込番号：15240752　スマートフォンサイトからの書き込み

[R.O.C]

そうですよね？
何か、悪くなるのは行けてないですよね…ちゃんと治ると良いんですけどね(>_<)
朝から待受だけで半分減ってました(>_<)

書込番号：15241107　スマートフォンサイトからの書き込み

メーカー保証不在と安心ケータイサポートプラスの現状

[tom to tom]

この機種に機種変更して二週間ほど経ちますが、どーもマイクロUSBコネクタが硬くけっこう力をいれないと刺さらない、おまけにコネクタの蓋が邪魔するので強引に蓋を引っ張りながら毎日充電していたら蓋がちぎれてしまいました。

本日AUショップに行き修理を頼もうとすると、まず本人確認で電話番号と名前と生年月日と身分証明書の提示。その後すぐに受け付けとなるかと思いきや、何故か「安心ケータイサポートプラス」に自分で電話して修理交渉してくださいと言われます。

なかなかつながらない電話、おまけにつながるとまた電話口で本人確認で電話番号と名前と生年月日の確認。じゃあさっきの受付での確認は何の意味があるのか・・・。

ISW13HTのマイクロUSBコネクタの蓋は構造上欠陥があるのではないか？
メーカー保証で修理できないかと言うと、
電話口ではあくまで蓋は「消耗品」なので\1250での修理しか受けられないとのこと。

スマートフォンに「メーカー保証」という言葉は存在しなくなってしまったのでしょうか。自分の使い方が「荒い」と言われればそれまででしょうが・・

一年前に「プラス」に移行する前は、Xperia acro IS11Sの下のボタンが一個だけ「バカ」になってしまった時、あっさりとAUショップで引き取ってくれ無償修理してくれました。

「プラス」になって金額が高くなったのに、今までよりも対応が？のような現状。

三週間ほど前にISW11SCの4.0アップデートの不具合でAUショップに行った時も、全く同じ対応をされました。

なぜわざわざAUショップまで赴いて、販売員の前で安心ケータイサポートプラスに電話しないといけないのか？セルラーの時代から一度も他キャリアに浮気せず、AUをずっと使い続けてきましたが「プラス」になってからのAUのショップ対応には疑問を感じています。

自分は「クレーマー」なのでしょうか。
みなさんは最近のAUショップのサービス対応をどう思われますか？

書込番号：15233009

[くまま１]

私も、新品交換してもらいましたが、コネクタの蓋が前と比べて固い（閉めづらい）ような気がします。

確かに、新品交換してもらう前にauの対応はあまり良くありませんでした。

私も主さんと同じくずっとau持ちでしたが、他社に行きたくなりました

書込番号：15233130　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

ほとんどのオプションに保証が無く、買って帰って不具合ならゴミです。
保証書のある物でも第一線のショップが損品で泣いて交換し、不具合の情報がau（KDDI）本社はもちろん、地域販売会社へ返ることもありません。
その様な運用を正当と主張するau（KDDI）に「メーカー保証」という言葉が存在するはずがありません。
これこそ使い捨て電話ショップauの常識で、似たオプションでもdocomoの方が作りが良かったりする背景です。

運用変更1年経過後の来年初あたりから、皆さんがだんだんと気付く機会を得てご立腹されると思いますが、その頃には過去の運用がどうだったかなど葬り去られていることでしょう。。。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=14612180/#14612180

書込番号：15233386

[dora800mm]

だから自分はいつもオークション白ロムで増設処理です。
新製品も発売後、3〜4か月もすれば不具合も価格も小慣れて
くるし、在って無いような保証・サービスよりも安さ優先！

書込番号：15233587

[tom to tom]

自分は今まで15年以上（会社でセルラーを使っていた時期を含めるともっと）auを使い続けてきて、今までauショップのサポートサービスに特別不満を感じていませんでした。

しかし「安心ケータイサポートプラス」になってからのauショップのあまりに「人間味」のない対応に憤りを感じます。

確かにスマートフォンに移行して、複雑化する機体の内部構造にショップ店員が対応できず、その役目を「安心ケータイサポートプラス」に丸投げざるをえない状況もわかりますが、それならショップから「安心ケータイサポートプラス」に直通ですぐつながる回線ぐらい用意できないのか？なぜわざわざショップまで赴いて、カタログの最後に載ってるようなフリーダイヤルに自分で電話しないといけないのか。

既存長期ユーザーを馬鹿にしているような対応は納得できません。少しでも「面倒」だと思うような契約者は「クレーマー」扱いのような気がします。

書込番号：15236601

[ドキンガン]

プラスになってのメリットは自分の不注意で故障させたり、自然界発生した場合でも窓口まで出向かなくても故障対応してもらえ最短二日以内に端末を指定の場所まで届けてもらえるというメリットです。
今までは最低でも修理対応に一週間かかってましたから。
保証範囲は若干異なりますがそれ以外は変更点はありませんが…。
修理したい人は今まで通りショップに修理対応で出せばいいだけで有償無償の判断がプラスの窓口ができてすぐに分かるようになった結果今回のようになっただけではないでしょうか？
（今までは有償無償は預かった後判断される。）
プラスになったからといって対応が変わったというわけではないと思いますよ。
今回たまたま有償扱いになったことが原因でプラスに矛先が向いているだけでは？
auの対応は昔からこんなものです。
後はショップ店員の当たり外れが原因の一つかもしれません。
店員によって協力的な人、非協力的な人どちらもいますから。
私はプラスの保証内容の改悪の方が残念です。

書込番号：15237450　スマートフォンサイトからの書き込み

[k44hd]

これで4スレ程の書き込みになりますが、USBコネクタの蓋は無償交換していただきました。
私は逆に有料で3000円ぐらいは覚悟してました。
安心ケイタイサポートは未加入です。　
頼んでいない電池カバーまで無料で交換していただきました。

書込番号：15238507　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドキンガン]

k44hdさんのおっしゃるとおり有償で直してもらっている例も多々あります。
他機種を含め有償無償の線引きは一応ありますがそれが守られていないのは今も昔も変わりません。
たまたま今回は杓子定規な対応になっただけでありプラスになったからというわけではないと思います。
今まで通り交渉次第で無償になることもあるかもしれませんよ。

書込番号：15238603　スマートフォンサイトからの書き込み

[k44hd]

auが修理してるわけじゃなく、実際メーカーが修理してるので、auサポートがわかっていないだけだと思います。
USBコネクターのふたに関してはメーカー側も欠陥だと認識してるのじゃないでしょうか？
実際修理に出すと私のように無償で帰ってくると思いますよ。
スレ主さんの解釈は正しいと思います。
私は無償交渉やゴリ押しなどせずに、修理してくださいとお願いしただけで無償でした。
ただし、引きちぎれたフタは添付した方がいいと思います。
思いますばかりの憶測ですいません。

余談ですが、フタだけでも内部は全てクリアされます。バックアップ等必要。
私はお財布ケイタイ系のお預けを忘れてて焦りました。
この機種の修理が混み合ってるそうで、修理には丁度2週間掛かりました。

書込番号：15238951

[tom to tom]

みなさまご意見ありがとうございます。

頭に血がのぼっていたのを本日冷まして、有償修理を覚悟して昨日とは別のauショップへ行ってきました。

今まで二度も同じ対応をされた（それも違うショップでです）販売員の前で安心ケータイサポートプラスに電話させられて交渉するという非人間的な対応もなく、あっさり引き取ってくれて、有償か無償かは後ほど連絡しますとのこと。

自分がショップ店員の「めぐり合わせ」が悪かっただけなのでしょうか？

でもやっぱり、ISW13HTのusbの蓋の構造は欠陥だと思います。スピーカーの音も激悪すぎます。ギャラクシーやエクスペリアの足元にも及びません。

しかしながら「レスポンス」に関しては最強。iphoneにも負けてないです。早く戻ってきて欲しい。

でも、また蓋が千切れそう。今度ちぎれたらもうそのままで使うつもりです。

書込番号：15239309

[スピードアート]

ショップ・店員の「めぐり合わせ」は重要だと思います。
個人的には、auや代理店のスタンスを説明する傍らユーザの立場・ホンネも理解してくれるショップにお願いしますね。

書込番号：15239777

赤色表示の警告？

[まぁく�U]

昨日から、設定の電源管理から表示されるステータスバーやモバイルネットワークのオンというボタンの色が、緑色から赤色になっています。
何らかの警告かと思いましたが、いろいろ設定を試しても、よくわかりません。
何かわかるでしょうか？

ちなみに、最近のアップデートは済ませています。

書込番号：15237290　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＪＦＥ]

＞設定の電源管理から表示されるステータスバーやモバイルネットワーク

電源管理にはバッテリー状態やレベルなどが表示されて、チェックボタンは高速起動のとこにしかありませんが？？

質問が少々わかり難いので再度説明をお願いできますか。

書込番号：15237333　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぁく�U]

わかりづらい説明ですみません。

設定→電源管理→電池の使用状況で、電池の寿命パーセンテージが、表示されます。
その画面内にいくつかの使用要因がそれぞれ何パーセントというように、ステータスバーが色付きで表示されますね。
それが緑色で表示されていると思うのですが、これが赤色になっています。

また、同じく設定で表示されるモバイルネットワークのオンボタンも緑色でなく赤色で表示されているのです。

でも、操作面では不具合なく使えていますが、気になったので、質問しました。

書込番号：15237351

[ＪＦＥ]

えー‥そうなんですか！？
自分は以前と変わらずに緑色で表示されてますよ。

なんか バグ ってる感じですね。再起動や電源OFF ONしてもなおらないのですか？

書込番号：15237371　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぁく�U]

そういえば、この表示がでる前に、Googleのマップ上で現在地などを設定するために、GPSやら位置情報やらをオンに設定しました。
今はオフに戻しているのですが、緑色に戻らないということですね。
GPSとかと関係ないかもしれませんが。

書込番号：15237455

[ＪＦＥ]

申し訳ないですが‥ 、

＞今はオフに戻しているのですが、緑色に戻らないということですね。

↑意見が分かりません？？オンにしても赤にはならないし…？？

ＯＳの バグ ぽいので再起動か電源OFF ON、最悪は初期化すればなおるような気がしますよ。

書込番号：15237468　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぁく�U]

GPS設定をする前は、前述の設定画面でも緑色表示でした。

で、その後に前述の設定画面での赤色表示に気づき、GPS設定をオフにしましたが、それでも、前述のボタンやステータスバーが赤色のまま表示されているということです。

バッテリーを外すまでして、電源のオンオフや再起動も試しましたが、依然として赤色表示のままということです。

初期化しかないとの意見、ありがとうございます。他の方からの他のアドバイスがあれば聞きたいです。

書込番号：15237490

[ぐうたら大好き]

初めまして。個人設定の中のスキンが「セレネ」になっていませんか？

設定→個人設定→スキン　で確認してみてはどうでしょうか？

私は「セレネ」に変更したので設定前までは緑色だったところが赤色に変わりましたよ。

書込番号：15237589

[まぁく�U]

ぐうたら大好きさん

ご回答をありがとうございました。

確かに、他にもスキンをセレネに変更しておりました。

そして、試したところ、当たり、でした！
スキンを元の設定に戻したら、緑色表示になりました。

GPS設定とかは全く関係なかったのですね。

また警告とかでもなくて安心しました。

ありがとうございました。

書込番号：15237643

[ぐうたら大好き]

元通りになって良かったですね。
私も、たまたま設定をセレネにしていましたので
もしかしたら、まぁく�Uさんも・・・と思って投稿してみました。

私も設定をセレネにした時は、赤色になったのでちょっとビックリしました。
赤だと警告みたいですもんね。今はもう慣れましたけどね。

書込番号：15237972

[まぁく�U]

ぐうたら大好きさん

ありがとうございました。
もう少し落ち着いて様子を見れば良かったですね。

Ｃメールでも相手の吹き出しの色が変化していて驚きました。新たな発見という感じで、スキンの種類を選ぶことの楽しさを知りました。

ところで、解決済みにするための操作をしたところ、goodアンサーに選ぶ前に、解決済みのボタンを押してしまいました。大変申し訳ないです。
ボタンを押せなかったですが、このレスを持って、ぐうたら大好きさんの回答をgoodアンサーと位置付けさせていただきます。

ありがとうございました。

書込番号：15239705　スマートフォンサイトからの書き込み

au Marketで、[アプリケーションに異常が発生しました]

[蒼いノクターン]

昨夜から、au Marketを開いたり、アプリをダウンロードしたりしようとすると、
[アプリケーションに異常が発生しました。アプリを再起動してお試しください。]
と表示されます。

以下のことを試してみました。

○設定で[au Market]からキャッシュを消去
○設定で[au Market]から[(アップデートの)アンインストール]→再インストール
○端末の電源をOFF→ON
○端末の再起動

しかし、アプリのダウンロード画面で[読み込み中]となった後、
ダウンロードされずに、そのアプリの画面に戻ってしまいます。
アプリが、HTC Jに対応していないわけでもありません。

そのような状態になった方いらっしゃいますか？
何かの不具合でしょうか？

書込番号：14745857

[SCスタナー]

○設定で[au Market]の[データを消去]
○設定で[ダウンロードマネージャー]の[データを消去]
も試してみてはどうでしょうか。

書込番号：14746865

[蒼いノクターン]

★SCスタナーさん
ありがとうございます！

試してみましたが、その後、きちんとアクセスできるときはまれで
[問題が発生したためアプリケーションを終了します]や、
[アプリケーションに異常が発生しました。アプリを再起動してお試しください。]
と表示される時が多いです。

書込番号：14749108

[SCスタナー]

接続(Wi-Fi、WiMAX、3G)を切り替えて試してみてはどうでしょうか。
例えば、特定の接続のときにエラーが出やすくなる
といったことで、何か手がかりが得られるかもしれませんので。

書込番号：14759790

[蒼いノクターン]

★SCスタナーさん
ありがとうございます！

家の中でしかアプリのダウンロードをしないのですが、場所は関係ないようです。
また、WiMAXは来ていません。
Wi-Fi・3Gを切り替えてみたこともあるのですが、状況は変わりませんでした。

最近では、au Marketを開こうとすると、
[問題が発生したためアプリケーションを終了します]と表示され、
開くことすらできないことも多いです。

auに問い合わせしたほうが良いのかな・・・と思いますが、
けっこう頼りないですし、的を射ない答えが返ってきそうな気がします・・・。

書込番号：14760356

[SCスタナー]

セーフモードで起動して、au Marketを開けるかを
確認してみると、何か手がかりが得られるかもしれません。

(参考) セーフモード起動方法
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000365749/SortID=14721111/#14722813

書込番号：14764160

[蒼いノクターン]

★SCスタナーさん
ありがとうございます！

一昨日、auに電話してみたのですが、予想通り、先に試したことをなぞっただけで、
｢それ以外なら原因が特定できません｣　と言われました・・・。
まぁ、期待はしてなかったですが・・・。

セーフモード起動方法を試してみたのですが、
やり方が悪いのか、セーフモードになりません。
(画面左下にセーフモードって表示されるそうですが・・・)

それはそうと、昨日から問題なく普通に開けるようになりました。
全く原因不明です。
何か特別なことをしたわけでもないし、本当に謎です。
お手数おかけして申し訳ございません。

書込番号：14770780

[k_wave]

その後如何ですか？
当方一週間前に購入した直後から同じ症状が出ていて、昨日auショップでICカードも本体も交換してもらいました。
しかし、本日の午後過ぎから再び同じ状態で、auマーケットが全く開かなくなりました。
原因わかる方っていらっしゃいませんかね。
困り果ててます(TOT)

書込番号：15238973　スマートフォンサイトからの書き込み

[蒼いノクターン]

★k_waveさん

今はとくに問題ありません。
急に異常が出て、急に直ったので、
全くもって原因不明です。

お役に立てなくて申し訳ないです。

書込番号：15239133