HTC J のクチコミ掲示板

通信ができなくなります

[かずてる。]

この端末を使っていると3G通信ができなくなります。（WiMAXは未確認）
再起動すると通信可能になりますが、しばらくするとまたモバイルネットワークに繋がらなくなります。
アンテナピクトや3Gマークは出ていますが、全く通信ができません。（画像参照）
通話はできます。

再起動しても必ずといっていいほどこの症状が発生します。

また電池パック、SIMカード抜き差し、端末の初期化を試してみましたが、同様に症状が改善されません。
電波のよさそうな屋外に出てみても同じです。
本体はアップデート済みです。

メールもまともに出来ない状態ですので、非常に困っています。
修理しか方法がないのでしょうか。
買った時（アップデート前）からこのような症状が出ています。
店員さんがいうにはMNPなので情報が反映するのに時間がかかるみたいなことを言われました。

書込番号：15120487

[静鈴]

残念ですが、それだけ試されてもダメなので、修理しかないと思います。

書込番号：15120665

[SKICAP]

またこの話かよ、、って感じですが、酷すぎるのでショップで見て貰ってください。

書込番号：15120669　スマートフォンサイトからの書き込み

[かずてる。]

> 静鈴さん、SKICAPさん

ありがとうございます。
一応は過去ログも参照し、SIMを交換してもらって直ったという報告もあったのでそちらも相談してみようと思います。
ただ手持ちのSIM2枚とも同じ症状なのでその可能性は薄いかなぁと思っています。

書込番号：15120738

[SKICAP]

まあSIMは関係ないと俺も思います。

書込番号：15120764　スマートフォンサイトからの書き込み

[すぽっとあうと]

まあ、今まで調べていて一つだけ分かったのは、本機の3Gアンテナが、裏ブタ下部端子だったということで。
本機下部を手で覆って使用すると、電波が入りにくくなるかもしれなあなぁ、と。
改善策とかは、暇があったらボチボチ試してみますが｡
ちなみに、3Gのマークの文字部分が灰色の時は、リンク切れてるので通信出来ませんよ？

書込番号：15121208　スマートフォンサイトからの書き込み

[苺スペR]

別機種なので、参考になるかわかりませんが

私の端末でも、3Gが弱い時に起こります。
(3Gアンテナが一本〜二本)

再起動させるのも面倒なので
電源ボタンを押し、機内モードに一旦して
また機内モードオフにすると復帰します。

書込番号：15121492　スマートフォンサイトからの書き込み

[かずてる。]

> すぽっとあうとさん
確かに通信できていない状態ですね･･･。
モバイルネットワークの項目も「切断」になっていたり、
一度オフ->オンしても「ONにしています...」のまま変化がありません。

家電量販店で購入したのですが、この場合でもauショップに行って交換してもらわないといけないのでしょうか。

書込番号：15121582

[かずてる。]

苺スペRさん
機内モードオンオフも試してみましたが、
「サービスが使用できないため切断されました。」
→「ONにしています...」から同じく変化なしの状態です。

書込番号：15121589

[すぽっとあうと]

通信が出来なくなるのは、どこでもでしょうか？　特定の場所でしょうか？

設定→バージョン情報→ネットワーク→信号の状態か、
電波情報系のアプリで、電波の強度を継続的に計測してみて下さい。
こんなのとか
https://play.google.com/store/apps/details?id=de.android.telnet&feature=search_result#?t=W251bGwsMSwxLDEsImRlLmFuZHJvaWQudGVsbmV0Il0.

継続して、-85dBm以上(〜-30dBm)の数値であるなら、大体、継続して 「3G」でデータ通信できる状態かと思います。
もし、この数値でデータ通信が出来ないなら異常の可能性があるかもしれません。

-86〜-95dBmあたりでウロウロしていたら、「3G」と「x1」でどっちで通信しようか迷ってしまい、結果的にリンクを張れない状態なのかもしれません
（それはそれで問題だとはおもいますが…）

-100dBm辺りに継続してあるなら、「x1」で通信に切り替わっているはずです。

この数値は、私がヒマなときにボーと計測していた値なので、個体によって違うかもしれませんが、、、
この辺りの数値を参考にして、状態が明らかにおかしいようであれば、修理の必要があるかもしれません。

>家電量販店で購入〜ショップへ
販売代理手で修理を受け付けるかどうかは、店によるので分かりません。
たしか、ヨドバシ辺りは対応してくれなかった記憶がありますけど。

auショップへ直接持ち込んだ方が確実でしょう。

書込番号：15121833

[dora800mm]

修理出せば嫌でも初期化されるから、その前に自分で初期化して
工場出荷状態に戻し、正常動作するか確認すれば？
運良く復帰すれば2週間〜1ヶ月掛かる修理期間を回避できるし？

書込番号：15122340

[ＪＦＥ]

dora800mmさん
初期化は試したと一番初めに説明されてますよ。

スレ主さん
単純に端末の不具合のような感じがします。早めに修理または交換してもらったほうが良いと思います。

書込番号：15122382　スマートフォンサイトからの書き込み

[dora800mm]

初期化、試されたのですね？失礼しました。
自分の端末も場所によっては鈍くなりますから
何とも言えませんが、あらゆる場所で頻度が
多ければ故障かも知れませんね。
やはりSHOP行きでしょうか？

書込番号：15123565

[すぽっとあうと]

忘れてたので補足です。
電波強度dBmの値は、3.5Gデータ通信側(EvDo Rev.A）の電波強度が取得出来ないみたいなので、音声（1X)側の表示を参考値にしています。
本計測値は鉄筋コンクリ屋内の値です。
EvDoは屋内浸透性の低い規格なので、屋外や建物の構造、電波塔の位置等によって変わってくるかもしれません。

書込番号：15123932　スマートフォンサイトからの書き込み

[かずてる。]

みなさんありがとうございます。
確かに電波強度が80とか90辺りをうろうろしてる感じです。
当然屋外でも同じです。

今朝auショップに行き、SIMカード交換を勧められ交換しましたが。
やはり意味がなかったようです。。。
今日は時間がなかったため、明日再度ショップに行こうと思います。

書込番号：15124816

[すぽっとあうと]

屋外でも何処でも、電波強度がそんな感じならば、通信制御の異常っぽいですね。
修理か、安心サポートで交換してもらった方がよいでしょう。

書込番号：15125153　スマートフォンサイトからの書き込み

デコメ絵文字が添付ファイルに

[メカ初心者]

昨日から初めてスマホを使ってます。
キャリアメールを受信した時、本文にデコメ絵文字が入っていると、その絵文字が添付ファイルとしてくっついてきます。
こちら側の設定なのか、送信側の設定なのか、よく分かりません。
実害はないのですが、何か対策はないのでしょうか、お教え下さい。

書込番号：15124252

[rasa0001]

そういうものです

書込番号：15124392

[メカ初心者]

rasa0001様、そういうもんなんですね。
ありがとうございました。

書込番号：15124462

初期化をするにあたって

[ヘリテイジ＠]

おさいふケータイの昨日が使えない為、ショップに行った所、初期化するしかないと言われました。
初期化するにあたって、端末内のデータをＳＤカードなどにバックアップを取りたいのですが、
アプリでバックアップするのでしょうか？　初期化する前にしておいた方が良いことはありますか？
また、ジョルテにスケジュールを入力しているのですが、バックアップはできるのでしょうか？

書込番号：15096606

[ホワイト04]

アップデートでお財布問題解決したと思いますけど、使えないですか？
バックアップはほとんどがアプリ側からやります
電話帳は、Googleアカウントに保存してたら何もしなくても、同じアカウント使えばそのまま引き継げます
メールはアプリ側からバックアップできます
ブックマークはbookmarkSBというアプリ使えば標準ブラウザやQUICKICSブラウザのブックマークをバックアップできます
ジョルテもバックアップすれば予定表も保存できます
たしかジョルテもGoogleアカウントで紐付けしてたはずです
キャリアメールのバックアップはそのままバックアップしただけですと、本体ストレージに保存されてしまってますので、privateフォルダーのメールデータは自分でSD側に移動させる必要があります
SD側に移動はファイル内のext_SDがSDになりますので、バックアップデータは全てここに移動して、初期化したあとはSD側にあるデータを本体ストレージのほうに移動したらバックアップデータを反映できます
どちらにしてもお財布問題はアップデートで解決済みなはずですのでもう一度確認してみてください

書込番号：15096920　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘリテイジ＠]

ホワイト04さんコメントありがとうございます。
おさいぐケータイのアプリは最新バージョンの3.0.1になっています。
私の場合、家電量販店のレジにあるフェリカ端末にかざしても無反応でして、
スマホ側のソフトの設定には問題はありませんでした。
みなさんの不具合もこれと同じ症状でしょうか？

キャリアメールのバックアップの教えてもらった手順はすべてスマホ内で行う操作でしょうか？
ＰＣと繋いで操作はしないですよね？

あと、初期のなめこをやっているのですが、ゲームアプリにもよると思いますが、
ゲームの進行状況のセーブデータはバックアップできないですよね？

書込番号：15097044

[すぽっとあうと]

おサイフケータイアプリのアップデートでは無く、本体のアップデートですよ？

設定→バージョン情報→ソフトウェアアップデートで、アップデートがないか確認してみてください。

書込番号：15097176

[ホワイト04]

アプリのアップデートではなく、本体のアップデートのことです
先ほどのバックアップは全て端末のみでできるものです
ファイルマネージャーなどのアプリからバックアップデータをSDのほうにコピーか移動したら大丈夫です

ゲームはアプリ側によりますが、なめこは無理みたいです
これは対応してほしいですよね

書込番号：15097313　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘリテイジ＠]

コメントありがとうございます。
本体のアップデートを確認したのですが、最新バージョンでした。
ａｕショップでショップの言う通りに初期化するべきでしょうか。。。
もしくは、買ってから一度もおさいふケータイを使用した事が無いので初期不良も考えられますかね？
ＳＤへのバックアップはアストロファイルマネージャーからできますか？

書込番号：15097372

[ホワイト04]

アストロでも大丈夫なので
お財布機能使えないのは裏蓋がちゃんと閉まっていない可能性もありますけど、ちゃんと閉まっていますか？
真ん中あたりを強めに押してカチってなりましたか？

書込番号：15097835　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘリテイジ＠]

今強く押しても閉まった音がしませんので、閉まってると思います。
5月か6月に端末を買ったのですが、ショップの話だとその頃に買った端末は初期化が必要らしいのです。

書込番号：15098020

[ホワイト04]

これは関係ないってことになるんでしょうか？
自分は発売した当時散々お財布の不具合騒がれていたので既に初期化しているのでわからないですけど

書込番号：15098568　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘリテイジ＠]

その画面気になるのですが、スマホからよく見えないのて、どこのページか教えていただけますか？

書込番号：15098699

[ＪＦＥ]

スレ主様

スマホ(HTC J)で見れてますよ！
タップしてピンチアウトすれば読めましたが？

書込番号：15098777　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホワイト04]

拡大して見れないでしょうか？
URLはこちらです
http://www.au.kddi.com/seihin/ichiran/smartphone/up_date/isw13ht/up_date_20120710.html

書込番号：15098857　スマートフォンサイトからの書き込み

[すぽっとあうと]

おサイフの不具合は、2つあり、対応が違います。

・おサイフアプリ起動時にエラーがでる
　→アップデート又は初期化で改善

・タッチしても反応がない
　→裏ブタがしっかりはまっていない、フタと本体の接触不良


おサイフが使えないと言うのはどちらでしょうか？

auの店員、サポートも、このふたつが別のトラブルだと認識していない方が多いようです。

書込番号：15099162　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘリテイジ＠]

すぽっとあうとさん
アプリは問題なく起動するので、
後者の接触しても反応しないという状態です。
店員が開けて閉めてましたが反応しませんでした。
蓋は硬いので何回も開け閉めができませんが再度してみます。
蓋の裏はデリケートなのですかねぇ

書込番号：15099262

[すぽっとあうと]

フタ部のアンテナの初期不良（破損）や、フタ、本体接地部の不良ということもあるので、どうしても反応がないのなら、交換の必要がある可能性も無きにしもあらず。

どちらにしても、バックアップは必要ですね。
頑張って下さいw

書込番号：15100506　スマートフォンサイトからの書き込み

[物欲翁]

念の為に確認ですが、開発者向けオプションの「GPUレンダリングを使用」にチェックは付いてませんよね？

書込番号：15101831

[ヘリテイジ＠]

昨日、本体を初期化した後に裏蓋を開けて確認したところ、本体裏面のカメラの下に2ある
金色のパーツのうち、左側が裏蓋と接触をしていない疑惑がありまして、
パーツをピンセットで浮かして、電気屋のポイントマシーンで動作を確認したところ、
無事にポイントマシーンが動きました。
初期化をした事によって解消されたのか、裏面のパーツが接触していなかったのか
原因は定かではありませんが、使えるようになって良かったです。
いろいろとアドバイスありがとうございました。

あと、浮かせるのに力を入れてしまったら、基板から金色のパーツが浮いてしまい、グラグラするように
なってしまいました。。。

書込番号：15121645

[猫地獄]

私も同じ悩みで、初期化しても読み取ってもらえない症状でした。
裏蓋が問題かと思って調べてみると、カメラの下にhtcと書いてある部分を押してカチッと音がすれば完全に蓋が閉まった状態ですとのこと。
半信半疑で押してみたらカチッと音がして、無事利用することができました。
同じ症状で悩んでいる方は一度、裏蓋のhtcの文字を押してみることをオススメします。

書込番号：15124248　スマートフォンサイトからの書き込み

端末にあるデータをSDに保存したい（バックアップ）

[kumaxkuma]

このたび、約２ヶ月弱しようしていた端末の調子が悪くなり
結果、ほぼ新品（苦笑）と交換になることになりました。

したがって、自分でデータのバックアップをしなければなりません。
アドレス帳やEメールの内容（本文）、写真などをSDにバックアップしたいのですが、
スマホ初心者のため、モタモタしております。

どのようなアプリを使ったらSDへ保存できますか？
わかりやすい方法があれば、教えていただけるとたすかります。

書込番号：15109881

[ホワイト04]

ファイルマネージャーなどのアプリからできます
ext_SD内がSDのデータなので、移動したいデータをext_SDに移動すれば大丈夫です
キャリアメールをバックアップしたらprivateフォルダーにあるので、ext_SDに移動してください

書込番号：15110808　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumaxkuma]

ご回答ありがとうございます。
本日、新しい本体が届きました。
１番肝心なアドレス帳は、データ移動できなければ
ちまちま手入力してもいいんですよね？(笑)
ただ、ICカードを挿入しないとスマホ自体が動かないのであれば、
以前の携帯から、チマチマ移してみます。

あと、メールはいくつか、残したいのですが
先週ショップで、メールは移動できないと言われました。
本当なのでしょうか？

掲示板などをみてますと、バックアップも本体にしているという書き込みをみました。
とりあえず、新しいスマホに電源をいれてみようと思います。

書込番号：15119952

[ヘリテイジ＠]

グーグルアカウントと同期していれば機種を変えても
前に使っていたログインすると、同期されて反映されますよ〜

書込番号：15121621

動画・音楽の再生

[fuku515]

一ヶ月ほど前に携帯からこの機種に変更。初心者です。
動画・音楽を使い始めました。
歩きながらの使用で、画面の感度が良すぎるのか
度々音楽が一旦停止したり、前の画面に戻ったりしてしまいます。
ポケットに入れての使用が出来ずに手に持って歩く状態です。
アナログレコードの針飛びを思い出します。（デジタルのはずなのに。）

使用アプリはLISOMPlayer,MX動画プレーヤー、ギャラリーどれでもです。

何かいい方法を教えてください。
使用方法に精通されている方なら簡単なことかもしれませんが、
なにせ６０才過ぎてのスマホデビュー故、ご教授願います。

書込番号：15113516

[AS-sin5]

音楽の場合は、どのスマホ（アプリ）でもバックグラウンド動作するように設計されて居るはずですので、再生始めたらスリープ（画面消灯）しても演奏は切れないと思いますよ。

試しに再生後、ホームキーでホームに戻っても音楽は鳴り続けてるのではないでしょうか？

アプリ次第ですが、動画もスリープでバックグラウンドで音声だけ流せる筈です。

書込番号：15113595

[fuku515]

なるほど、動画ファイルで音だけ聞きながら歩こうとするから
バックグラウンドに成らないという事かな？？
手抜きせずに動画→音ファイルに変換して使えば解決なのでしょう。
試してみます。どうもありがとうございました。

書込番号：15113667

[まいぱ]

MX動画プレーヤーですが、動画でも、バックグラウンド再生できるように改良されています。
設定＞再生＞バックグラウンド再生にチェック

書込番号：15113685

[壊鬼]

大半の動画再生アプリは画面をスリープさせない設定になっているので故意にスリープにする動作(電源ボタンを単押しなど)をしない限りは画面がでたままなので誤動作をおこしたのではないでしょうか？
ちなみに私はMXプレイヤーをスリープにする設定にし、quickpicをスリープしないで再生できるようにしてます

書込番号：15113817　スマートフォンサイトからの書き込み

[fuku515]

ありがとうございます。
確かにMX動画プレーヤーのバックグランド設定が可能でした。
助かりました。

書込番号：15113830

[ホワイト04]

スマートフォンをポケットに入れる時にスリープにしないで画面点灯させたままポケットに入れているということでしょうか？
それでは、他スマートフォンでも誤作動してしまいます

MX動画プレイヤーはバックグラウンド再生できるので、一度再生したらそのままホームキー押して、ホームも戻ってスリープにすれば音楽は流れた状態で誤作動もなくなると思います
スマートフォンは手から離す時はスリープが基本です

書込番号：15113832　スマートフォンサイトからの書き込み

[SKICAP]

んなことが基本であるわけがない(笑)

書込番号：15120771　スマートフォンサイトからの書き込み

ガラケーからの機種変。

[xxxcstxxx]

　
ただいま機種変に向けて色々調べている最中です。
疑問があるので、解る方や経験された方、お答え頂けると助かります。

iPhoneやAndroid、スマフォは色々ありますが、やはり日本独自の機能が使いたいことや閲覧している携帯サイトなどが見たいため、ICカード対応のISW13HTにして今使っているガラケーと併用していきたいと考えています。
今までガラケーの機種変は何度か経験しましたが、色々なサイトで『機種変前に手続きして下さい』って言われてた作業って何だかんだ今までしたことがありません。
例えばモバゲーですとか、ゆうちょのモバイルバンキングとか。
それは実質auってICカードの差し替えだけでOKだったからですよね。
機種変の度に手続きし直したのって、携帯をポイントカード代わりにしていたヨドバシのポイントくらいでした。

そこで質問です。
ISW13HTのようなICカード対応機のスマフォに機種変する場合、今までのようにすんなり手続きなどせずにやっていけるものでしょうか？
それともやはりスマフォになるので、色々な手続きって必要なのでしょうか。
各々のサイトで違うかも知れませんが、このようなことでの体験談など聞かせて頂きたいです。
宜しくお願い致します。

書込番号：15102842

[SCスタナー]

通常サイズのICカードに対応したスマートフォンであれば、基本的には
手続きなどしなくてもICカードの差し替えだけで、使い分けが可能となっています。

以下も参考に。
http://s.kakaku.com/bbs/K0000291313/SortID=14661356/

書込番号：15103560

[すぽっとあうと]

ゆうちょダイレクトは、ユーザID／パスワードを入力するだけでログインできると書いてありました。

モバゲーは移行手続きが必要なようです。
http://xn--w8jc21a3dudsh6714aw96b.com/

もちろんおさいふケータイも、それぞれ移行手続きが必要です。

au以外の各社個々のサービスは、それぞれ必要事項を確認しておいてください。

書込番号：15103637

[xxxcstxxx]

お二方ありがとうございます^^

基本的にはいつもの機種変のようにすんなりいけるのですね。
やっぱり手続き必要だった！となっても、ガラケーに差し替えて手続き出来るのはありがたいです^^
そしてモバゲーに携帯とスマフォでアクセスしようとした場合、その度に手続きしないと駄目なのでしょうか？
わかる方いらっしゃったら教えて頂きたいです。

書込番号：15103827

[スピードアート]

ガラケーからスマホでEZアプリからAndroidアプリに変わる中で、Androidアプリが端末を個体認識して接続する仕様の場合、後でも良いと思うのですが手続きが必要になります。
すぽっとあうとさんがおっしゃるモバゲー？や一部会員サイトの類で、ヨドバシはわかりませんが、かざすだけのおさいふで無ければガラケーでもそれに該当したのかもしれませんね。

書込番号：15103873

[３気筒]

自分もガラケーとスマホ併用してます。

モバゲーについてですが、特に移行手続きをした覚えがないのですが普通に遊べてます。
最初にログインするときにガラケーと同じメアドとパスワードを入力しただけで、毎回手続きするとかはしてません。

ちなみに、スマホをWifi接続すればSIMカード挿さなくても遊べますよ。
ガラケーとスマホ２台持っているのですが、やろうと思えば同時に３台で同じゲーム出来ますｗ

書込番号：15107158

[xxxcstxxx]

お二人レスありがとうございます(´∀｀)

モバゲーなどよく暇があると遊んでるので疑問が解決して助かりました！
３台は凄いですね☆

そして全く違うことなのですが、スマフォには今までの充電器では充電できないと知ったのですが、何か変換できるようなものってないのでしょうか。
普通の黒いのではなく、後から出た色つきの物を使っているので何だか惜しくて(´;ω;｀)

書込番号：15115123

[xxxcstxxx]

本日無事に機種変してきました！

上の疑問は解決したので、機種変した足で変換コード買ってきました^^

皆様ありがとうございました！

書込番号：15120266　スマートフォンサイトからの書き込み