HTC J のクチコミ掲示板

バッテリー問題AUショップの対応

[baru&itsu]

注文したバッテリーが来ないので、ショップで使い物にならない事を伝えました。
すると、奥から出してきました。ショップで保管している物のようです。入荷するまで借りる事になりました。ショップ毎にいくつかはあると思います。
中国製試しましたが本体熱くなりすぎでやめました。

書込番号：16755848　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

auショップによって対応がマチマチなのでしょうかね。
過去スレでも電池の入手にかなり苦労されている書き込みがいくつかありましたが。

書込番号：16755923

[Fyouchi]

157に問い合わせました。11月下旬迄お待ちくださいだけでした。問い合わせも時間が掛かりました。

書込番号：16756066　スマートフォンサイトからの書き込み

[鬼ヶ島桃太郎]

純正バッテリも中国製では？

書込番号：16756097

[八王子人]

その通り。私が外した純正バッテリーです。

書込番号：16756294　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

中国製と一言で言っても、アップルのiPhoneのように発注者の仕様通り作っているメーカーもあれば、テレビで話題になるような粗悪品を作っている自称メーカーもあります。自称メーカーの方が、圧倒的に多いですけどね。

書込番号：16756864

[mksyn]

htcのバッテリーのひどさには参ります。携帯とスマホ合わせて10台以上使ってきましたがこのようなひどいバッテリーは初めてです。症状はおそらく皆様と同じと思いますが充電量が充分ありながら突然切れる状態かと思います。
使用期間が1年そこそこのバッテリーの不具合で使用者負担で交換は無いと思います。
さらに私は9月末にそのようになり10月末に届くようですがもしこなかったらかなりクレームをつけるつもりです。
さらにシャープ製のIS03の代品を借りましたが私が以前使っていて、電話がかかってくると固まり必ずこちらからかけ直しだったので機種変した機種でした。当然調子も悪くさらに交換した機種もまた電話が使えなく何かするたびにアプリを消しての繰り返しです。結局仕事で使う通話を優先して他の通信はメールだけで我慢することにし、5年前のガラケーを取り出しSIMカードを差し替えて使っています。5年たっても電池は2，3日持ちます。
もうhtcは2度と購入しないでしょう。

書込番号：16757729

[ARROWS NX]

確かに消耗品であるバッテリーの在庫を数カ月も切らすというのは、ユーザーの不満も高まりますね。

書込番号：16757774

[鬼ヶ島桃太郎]

HTCは問題を認識していて、アップデートを出しています。
http://htcsoku.info/tw-valente-update-2/
auがアップデートを怠っているだけだと思います。

書込番号：16758115

[baru&itsu]

最初に投稿した者です。
中国製とはヤフオクで購入した物です。

書込番号：16758436　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドキンガン]

バッテリーが粗悪品と言う訳ではなくて本体のバッテリーを制御する部分がうまくいってなくてバッテリーの寿命が短くなっているのでしょう。
いくら純正の新しいバッテリーを使ってももちは変わりません。
本体が悪いのですから。
ただしかなりの確率で起こっているようなので個体が原因ではなく、元々のソフトの問題でしょう。
なので、本体を交換しようとバッテリーを交換しようとなにも解決はしません。
今の頻度で買い換えるのが不満なら機種変するしかないです。
私は半年前に見切りをつけて別機種へ変更しました。

書込番号：16758995　スマートフォンサイトからの書き込み

[mksyn]

バッテリーが10月末との返事でしたが昨日電話がかかってきてauに取りに行きました。とりあえずバッテリー代金1470円支払いました。フェリカも不調で一緒に言ってありましたがこれは基盤交換で対処すると先に返事をいただいていました。帰ってきたJはどう見ても新品？になって帰ってきました。どこもかもぴかぴかなんです。5250円だして交換しなくてよかったです。まあ1ヶ月我慢しましたが。
本体はリカバリー（交換？）しているので故障前の状態に戻すのに3時間位かかりました。代替えで使っていた機種がダメダメ機だったので快適な感じがします。
せっかく新品になったのでもう数ヶ月使っておかしかったらエクスペリアの値段が下がった頃に機種変します。

書込番号：16768702

Google Play servicesを終了しますと出てきます。

[まこちゃ〜ん]

ネットやホーム画面やアプリをしていると、　問題が発生したため、Google Play servicesを終了します。　と出てきます。
OKを押しても５秒後くらいにまた表示されます。
レポートを押すと、　問題が発生したため、Google Play servicesを終了します。　とまた表示されます。
再起動してみましたが、直りません。どうすればいいでしょうか？

書込番号：16404786

[サカナハクション]

メモリーにゴミが溜まってたりするんじゃない？　簡単に消すには advance mobile careなんかオススメ　ただ、これ自体は問題なし　気になるならたまに google playを立ち上げればイイ

書込番号：16404826　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ちょこ]

エラーメッセージは「Googleplay開発者サービスを終了します」では無いですか？

もしそうならアカウント関係をいじったりアカウントに紐付けられているアプリをアンインストール
して再インストールすると直る様です
http://d.hatena.ne.jp/mydq/20130515/p1

直ると良いですね

書込番号：16404873

[フラトビー]

私も今日の朝から同じ症状が出始めました。
機種は同じくHTC-Jです。

特に何かをインストールはしていないので何をアンインストールしたらいいのか困っています。
何かのアップデートが原因なのかもしれませんが、特定できず。
とりあえずgoogle play storeとかgoogle play開発者サービスのキャッシュ消去・データ消去・アンインストールまでしましたが治らず。
何かアプリのほうを消さないとダメなんですかね…

書込番号：16404969

[まこちゃ〜ん]

フラトビーさん
同じですね。LINEしてると永遠に出てくるのですごく腹が立ちます。
どうすればいいんでしょうね？

書込番号：16406489

[まこちゃ〜ん]

サカナハクションさん
メモリを掃除してみましたが、改善されませんでした。

書込番号：16406492

[まこちゃ〜ん]

@ちょこさん
いいえ。説明の通りの内容が出てきます。
相変わらず、直りません。やはり、auショップに持っていくべきなのでしょうか...

書込番号：16406495

[ビッグベアー2011]

アプリ同士の相性問題のような感じがします。
ＡＵショップに持って行っても、アプリの問題なら「初期化して下さい。」と言われて終わりです。
面倒でも初期化して本当に必要なアプリのみをインストールして様子を見た方がいいと思いますよ。

書込番号：16407943

[上海の京都人]

ネットで色々調べて見ると、同じ症状の人が続出ですね。。。
google playの再インストールを試してる方も沢山おられる様ですが、皆さん改善せず。
症状がでる機種も多岐にわたっている様なのでソフトの問題かと。
たぶんauショップでは対応できないかと思いますよ〜

書込番号：16411504　スマートフォンサイトからの書き込み

[speaker]

私のも昨日から同じ症状です。
直前までは問題なく、特にアプリのインストールもしていませんでした。
本体の初期化で治るのでしょうか?
あと2-3日待って様子を見て、ダメであれば初期化、それでもダメであればAUショップに相談かなと思っています。

書込番号：16411848

[arm_s]

こんにちは

私もHTC-J 13HTで、同様の終了が続けさまに...(@_@)
下記の操作で強制終了はでなくなりました

１．本機設定のアプリケーションからGoogle Play 開発者サービスをアンインストール
２．Google+を起動すると、｢Google Play 開発者サービスがインストールされていません｣の表示がでますので、指示通りインストール
３．以上終了のメッセージはまだ出ますので、再起動
すると、全く以上終了しなくなりました

インストールアプリなど同条件ではありませんので、確実ではないと思われますが、参考までに...

書込番号：16412364　スマートフォンサイトからの書き込み

[arm_s]

こんにちは

自分のｊは解消したと報告させていただいたのですが...
1日症状は出なかったのですが、アプリの更新を行ったところ、再発してしまいました...

書込番号：16417553　スマートフォンサイトからの書き込み

[speaker]

googleアカウントの削除→再設定で、昨日あたりから発生しなくなりました。
サーバー側の問題だったのでしょうか?

ただ、時々「googleアカウントへのアクセスを許可しますか」のようなメッセージが表示され、許可してもエラーになっていたので、「アカウントと同期」のgoogleアカウントを開き、項目一つずつOn/Offして同期確認を行なっていった所、特定項目の同期(私の場合はMy Tracksでした)がエラーとなっていた為、該当するアプリを削除、再インストールした所、再度アカウントのアクセス許可が求められ、その後エラーなく同期出来るようになりました。

ご参考までに…

書込番号：16421723

[すぽっとあうと]

レポートを押して発生したのなら、
「問題が発生したため、Google Play Storeを終了します。」
というメッセージではないかと思います。

このメッセージは、アプリケーションの異常終了時に実行されるエラーレポートが失敗する為に発生しており、本機既知の不具合です。
対処方法は今の所ありません。
au側で現象確認済みです。


問題はPlayストアではなく、実行中のアプリが異常終了している為に発生しているので、まず何が異常終了しているのかを特定する必要があります。
一つ一つ実行中のアプリケーションをアンインストールするなどして試してみて下さい。


本現象はアプリケーション→実行中
より、実行中のアプリを選択し、「レポート」を押下すると再現します。
au/HTC製のアプリでは発生しないようです。

書込番号：16424194

[THANDER]

私も先週から多発してます。電池を外して２〜３分放置してまたくめば一時的に出なくはなりますが、アプリを更新するとまた発生します。ですから確実な対応策が出るまでは今はその繰り返しで対応してます。最近他の人も同じ現象出ている所を見ると本体に問題がありそうかも・・・？

書込番号：16439616　スマートフォンサイトからの書き込み

[@NaoNao@]

自分は去年の7月28日に
この機種にして
アプリを100個以上ダウンロードしましたが
今のところは
そのような
症状は出てないですね

※ほぼ毎日
アプリの更新が来るので
更新してます

書込番号：16439764　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこちゃ〜ん]

みなさん返答ありがとうございます。相変わらず直りません...
初期化するのも面倒なので、二年縛りが終わるまでがんばって耐えたいと思います。

書込番号：16452998

[LennoX]

同様の症状が発生しておりました。
皆様の情報をもとに以下の対策をとってみました。

（１）Google 関連のアプリの「キャッシュ」を削除する。
　　　設定＞アプリケーション＞すべて →　リストから選択
（２）Google アカウントを削除し、再設定する
　　　設定＞アカウントと同期＞Google →　アカウントを削除

これでとりあえず症状は抑えられました。
が、今後どうなるかは、、、わかりません。

書込番号：16495522

[and Destroy]

当方も、なりました。
アプリのアンインストール、キャッシュクリア、再起動などしましたが、改善しませんでした。
電源を切って電池パック、simカード、メモリーカードを外して、電源入れたら、治りました。
1ヶ月以上経ちますが、以降症状は出ませんでした。

書込番号：16506676　スマートフォンサイトからの書き込み

[しずか２]

これ、全く同じ症状が私も出て困ってました。皆さんお試しの内容を全てやっても全くダメだったのですが、よくよく見ているとどうも、現象はGPSにアクセスがある時に起こっていることがわかってきました。
そこで、それに関連するアプリを順番に止めていったところ、あるアプリで現象が止まったので、解決済みになってはいますが、困っている方に是非、試してみて戴きたく記事に返信させて戴きます。

そのアプリは。。。なんと、Google Mapsです。

アプリケーション一覧から、マップというアプリのアップデートをアンインストールした上、これを無効に設定したところ、全く現象が起こらなくなりました。

想像するに、Google Mapsは7月にVersion 7に更新されているのですが、その更新内容が結構大きかったこともあり、どうも、ROMに焼かれているソフトウェアバージョンとの相性があるんじゃないかと思うのです。
もし、想定が正しいなら、すぐにでもAU/HTC/Googleに不具合報告を挙げるべきと思いますので、質問者の方はあきらめられちゃったみたいですが、試してみてもらえませんか？

とりいそぎ。

書込番号：16522846

[まこちゃ〜ん]

しずか２さん
先ほど、マップのアプリをアンインストールしました。
ですが、改善されずです。。。

書込番号：16523792

ヘッドホンでの発信操作

[azzan]

付属品も含め、ヘッドホンの再生ボタンを２度押しすると最後に発・着信した相手に対して発信しますが、
この機能を無効にする方法があれば教えていただきたいのですが。。。

音楽聞きながら寝込んでしまい、夜中知らないうちに発信してしまっていた事ありません？

書込番号：16747429

[すぽっとあうと]

間に３極ミニジャックの短い延長ケーブルを挟むとかどうですかね？

書込番号：16748508

[りゅぅちん]

発信動作に1クッション加えておくと誤発信は防げるかと思います。

『発信確認 Call Confirm』
http://app.dcm-gate.com/app_review/0007394/

書込番号：16751141　スマートフォンサイトからの書き込み

[sonosoyo]

通話後、最近使用したアプリケーションから即時消しています。

めんどくさいかもですが、誤発信よりはいいかな・・と思ってます。

書込番号：16752484

[azzan]

皆様、情報ありがとうございます。

どこかにミニジャックの２分岐アダプターがあるはずなので、見つけて試してみようと思います。

差当って　りゅぅちんさんに教えていただいた『発信確認 Call Confirm』をインストールして
使ってみました。
ｇ電話帳の同機能はＯＮにしてあったのですがヘッドホンからの発信時は機能しませんでしたので
なかなか良いと思っています。

書込番号：16758759

最悪のカスタマーサポート

[xoome]

嫁の端末なのですが、同様の6月位からバッテリーの問題が発生。
ショップで相談すると同じく在庫が無いので入荷するまで待って下さいを繰り返されもう10月。

こちらも痺れを切らしてカスタマーサポードに電話したのですが、
修理として端末を出したらメーカで対応できるかも？と言われました。
ただこれも未確定、修理に出して最大2週間問題解決無しに返ってくる可能性もあるらしいです。

思ったのが、そもそも４ヶ月も待っていて解決方法がこれ？
修理で対応可能かどうかぐらい、事前にAuがメーカに問い合わせれば良いだろうと思うのですが。
そこで対応可能であれば勿論修理に出すし、駄目なら他の方法で対応を考えてもらうし。

サポートのスタッフの対応も最悪で、メーカに修理として出せば良いだろ、後は何も出来ない関係無いと言う態度。

一つ皆さんに言いたいのは、正規メーカー品以外のバッテリーを購入も考えられていると思いますが、
もし不具合によって、発火した場合などの保障問題などが在るので絶対に購入をしない方が良いかと思います。

以上、MNPを決意させる事柄でした。

書込番号：16676348

[iPhone厨]

iPhoneにすればいいのに・・・

書込番号：16676556

[ARROWS NX]

最悪だと思います。
そういう場合は別のauショップに行ったほうが早いと思います。
auに限らずですが、ショップによって対応の差がかなりあります。

書込番号：16677193

[スピードアート]

参考まで、「バッテリーの問題」とは具体的には何なのでしょう。

あと、ショップを変える場合は系列を確認して異なる代理店会社のショップにすべきでしょう。
（そのアクションをもう少し早期に行っていた方が良かった様な気はしますが）

書込番号：16679120

[うみのねこ]

バッテリー不具合の内容も聞かないと、なんとも言えなそうな感じです。

書込番号：16679255　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

怒ってる顔になっちゃいましたが、間違いです。

書込番号：16679256　スマートフォンサイトからの書き込み

[xoome]

先ずアップル製品には全く興味も魅力も感じないのでであしからず。

auショツプも数店回りましたが同じ回答です。

バッテリーの問題は残量が50〜60%でも気が付くと一気に無くなる等、
非常に不安定です。因みに初期化してインストールしたアプリを全て無くしても
同じ状況です。

電話・メール双方で何とかして欲しい旨をお願いしてるのですが、
「申し訳ありません」「申し訳ありません」と謝るばかりで何の具体的な解決方法も示さない。
まして電話相手の態度も傲慢に感じだから謝ってるだろ、それ以上出来ねーんだこっちはでしたしね。

書込番号：16688519

[おおお、、]

・アップデートとかやっていますか？
・アプリがなくともGPSやBluetooth、自動同期とか切り分けてます？

最近になってGPSと自動同期を常時オンにしました。減り方は早くなりましたがそれでも
操作をさほどしなければ2日は持ちますね。
ただ、今年は特に暑かったですが、なぜか暑い日は急激にバッテリが消耗しました。びっくりです。
バッテリ特性としては低温の方が消耗度合いが早いはずなのに。
まあ、傾向としてつかむことはできました。

また理由は不明ですが突然急激なバッテリ減少に出くわすことがあります。が数字で低下している
ように見えるのですがその状態で使っていても結構粘るときも多く、数字はあてにならない時も
ある、という傾向もつかんでいます。まあ、付き合い方だと思います。
それが完璧でなくてはいけない、あるいは本当に何をしても使い物にならないのなら仕方がない話です。

auだけでないですがショップ毎に店員もお客も人間なので、思いの違いなどで揉めていることは
よく見かけますね。大抵はお客側の思い違いか、対応する側の不甲斐なさに大別される印象を
私は持っています。
お客側は高い買い物をしたわけなので、思い通りの動きをしないと頭に血が上るさまが目に浮かぶようです。
そのようなお客に対してはショップ側も「何を説明してもダメそうだ」と判断されて平謝り、って
対応になり、逆にこちらが損することにもなりかねません。
なかなか難しいですが「駆け引き」も必要ではないかと思います。

書込番号：16690931

[xoome]

ご返答ありがとうございます。

アップデート、端末のリセット全てやっての事です。
私も技術者なので原因が何なのか見当が付きます（バッテリーの劣化です）

色々手は尽くしているのですが、解決しようと言う姿勢が見えないんですよね。
待つしかない、修理に出せこれの一点張りで、何時何時になれば在庫が確保ができる、
出来るようにこちらも努力していると言った回答が一切無いのが残念で。

書込番号：16691706

[おおお、、]

もしかしたら、ですがJ自体が人気商品で昨年モデルなので代替えしようにも
個体がないのかもしれませんね。
もし機種を変更してください、ってことになるとLTE端末になる可能性が非常に高いので
契約そのものが変わりますね。そのあたりの状況も鑑みて、のショップ対応なのかな？
ショップ側から献金を受けている身ではありませんから肩入れはしませんが、相手の出方の
意図から交渉するのも一考の価値ありかと思っています。
なんか、このままだと平行線のような気がしますね。

書込番号：16692268

[スピードアート]

> 私も技術者なので原因が何なのか見当が付きます（バッテリーの劣化です）

スミマセン。
益々良くわからないのですが、「バッテリの劣化」でしたら消耗品に付きキャリア・メーカ責を問うのはおかしいのではないでしょうかね？
しかも技術者とおっしゃる。。。
そもそも冒頭の「在庫が無いので入荷するまで待って下さい」と言うのは本体なのか、バッテリなのか？と言うところに疑問が逆戻りします。
ARROWS NXさんが「ショップを変える」と受けていらっしゃったので前者という前提でレスしましたが、バッテリが入荷しないことがそもそもの問題とかなのでしょうか？
（バッテリの枯渇ならショップを変えても無意味、バッテリが入荷しないままなので修理に話はもつれ込んでいる？）

蓄電池が劣化することを本体の問題として指摘するのは極めて困難と思いますし。

書込番号：16693324

[xoome]

要約させていただきます。
バッテリーの劣化と思われる問題で稼働が不安定
↓
ショツプにバッテリーの購入に行く
↓
在庫が無いと言われて月末になると入荷するかもと言われる。
↓
同じことが繰り返され４ヵ月。
↓
auに問い合わせ。
同じように在庫が無い、待ってもらうしか無い。
待つのが嫌なら修理に出せ、そうすれば代替え機を渡す。
ただ修理には２週間〜１ヶ月掛かる。そしてバッテリーの交換が可能かは解らない。

以上です。特にメーカに責任が在るとは思ってはいませんし、バッテリーも
消耗品では有るので、こちらで購入する事に際しては全く問題は無い、ただ
購入するバッテリーの在庫が無い。
勿論正規メーカー品以外のバッテリーの購入・利用は絶対に避けたいです。

これで理解できますでしょか？

書込番号：16701099

[スピードアート]

xoomeさん、了解です。

ポイントと言うか原点は「バッテリさえ無い」ということですね。
ただ、「交換用の本体が来ない」と微妙に誤解された方がいらっしゃる様な。。。

う〜ん。
その状況ですと、バッテリが長々入荷しない点に絞って早急に対応を求め、対応できないなら他機種への交換とかを交渉なさるのがよろしいかと思います。
（感情は抜きとして、少々強行に出ても良いかなと）
あとは、保守部品的に確保されていないと言うことは、経済産業省的にも問題がありそうですので、そのあたりを国民生活センターを絡めてアタックするとか。
（全国家庭電気製品公正取引協議会製品に絡まないとか特定商取引法除外を楯にされる可能性はありますが。。。）
一度言い出すと頑なに崩さないのがau（KDDI）ですので、残念ながら労力は必要と思います。

書込番号：16701198

[ARROWS NX]

消耗品であるバッテリーが４カ月以上も在庫がない状態がおかしいと思います。
メーカーの問題と考えることもできますし、auの販売方針の問題とも言えます。
（気のせいか、別スレで同じこと書いた記憶があります）

書込番号：16701215

[スピードアート]

蝶の卓上ホルダの件といい、ぶっちゃけ大元はメーカ要因の様な気がしますが。。。

書込番号：16701248

[xoome]

補修部品の保存期間に関しても、問い合わせました。
回答は・・・部品の欠品により修理が遅延する場合が在るとの事です・・・
まぁ補修部品の保存期間及び供給義務はあくまでガイドラインであり、
auとしては対して重要視していないのでしょう。

更に、では何故長期間部品の欠品が発生しているのか経緯を説明して欲しいと
お願いしたら、情報が無いので説明できないが回答でした。
たかが一顧客に対していちいち説明する必要が無いことかな？・・・

メールでお願いしても、電話でお願いしても、電話で責任者と言われる人と話しても
すみません、すみません、すみません。（最後には面倒くさがっている態度が見え見えで）
謝ってもらってもこちらも困り、具体的な解決方法を本当に示して欲しいとただ願うばかりです。

私的な意見ですが、auのカスタマーサポートの誠意の無さにただ呆れるばかりで・・
責任者と話した後、連絡し直すと言われ、かかってきたのが女性の担当者。
恐らく説得上手社内では有名な担当者かと・・・（笑）
そこで始まったのが演技丸わかり(私的意見です）の申し訳ありませ〜ん、
申し訳ありませ〜ん、ご納得下さ〜い、申し訳ありませ〜ん。
そもそも責任者と話してはずなのに・・・全く誠意の欠片も感じられないのに残念です。

ともかく。これ以上書いても、単なる愚痴になるので、
もし何方か在庫をこうして確保したとか、このような対応をしてもらったとか、
情報が在れば、是非お知らせいただければ助かります。

この問題は私一人の問題では無くHTC J ISW13HT を利用している方全員に
今無くても、今後長く使い続けるのであれば、関わる問題かと思いますので、
よろしくお願いします。

書込番号：16701982

[あき1あき1]

この問題のＡＵ対応は問題ですね。

でも電池問題は他キャリアでも頻発してますんで、新品のうちから予備バッテリーは買っといたほうが精神衛生上いいと思いますよ。

そのための電池はずれる機種ですし。

書込番号：16702798

[タオルッタ]

こまめにauオンラインをチェックし購入しました。
注文して２日で届きました！

書込番号：16703524　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

xoomeさん、対応詳細了解です。

ただ、xoomeさんがここで愚痴られるより実際にはおおらかな対応をなさっているのではないかと言う気がしますね。
（何と無く相手の出方が緩い様な気がしますので）

極論しますと、本体が正常として、蓄電池がダメになったとしたら、サービスが利用できないでは無いですか？
そうなると、代替機を長期貸し出しという話もありますが、その他の機種への変更を認めるという打開策もある訳です。
月々の利用料金を支払いながら、ハード含みまともなサービスを受けられず、それを「ゴメンナサイ、ゴメンナサイ」では、常識的にあり得ないと思います。

ここはダメ元で国民生活センター入れた方がいいのではないでしょうかね。
地域や担当によってはハズレで事業者言いなりの可能性もありますが、少しはまともな「妥協点」が見つかる可能性が無いとは言えない様に思いますので。。。

書込番号：16703774

[スピードアート]

連投スミマセン。

何か純正品が入荷し始めた様な？
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=16684595/#16706846

書込番号：16707265

[xoome]

こまめにauオンラインをチェックし購入されたと記載されていますが、
何時頃でしょうか？　私も随時確認をしていましたが、在庫無し入荷予定は未定と
この数ヶ月はなっていたはずですが？

本当に購入時にバッテリーの予備は持っておくべきですね、そもそもこのような態度を取られる訳ですから・・
取りあえず色々計算をしてみた所、MNPでドコモさんに移った方がよさそうなので、近々に乗り換えをします。
あまりにも失礼・無礼・不誠実なカスタマーサポートに絶句するばかりで（どのキャリアも似たり寄ったりかも知れませんが・・・）、こちらの貴重な時間をau何ぞに無駄にする方が馬鹿馬鹿しいと判断しました。

一応国民生活センターにも連絡をしてみています、何処まで助けてくれるかは分かりませんが・・

書込番号：16713515

バッテリーの購入

[はとはと71]

バッテリーが品切れのことでどこかに純正品はないかと探しています。
今のところ台湾のスマートフォン関連の店にそれらしき物を見つけたのが唯一なのですが、購入された方いらっしゃいますか?

http://tw.search.mall.yahoo.com/search/mall/product?p=BK07100&qt=product&cid=hp&clv=0

どれが互換品でどれが純正か、海外発送は…などハードルは高そうですが、待っても待ってもさっぱり入荷の見込みが。もうバッテリーは限界のようで70%で満タンも35%で電源が落ちます…。

書込番号：16684595

[ARROWS NX]

海外からのバッテリーの購入は、経験がないとちょっと怖いですね。
オークションで評価の高い出品者から買われたほうが、まだマシかな？と思います。

消耗品であるバッテリーの在庫を長期に亘り切らすキャリア、メーカーもどうかと思いますが。

書込番号：16685215

[はとはと71]

私はアメリカのAmazonかはあるのですが、他はないですね。Amazonは操作が共通なのでともかく…

調べた結果、中国(Amazon)には互換品(550円…)のみ、台湾は多数。なんと日本Ver(日本から逆輸入された?)もありました。値段は1500円ほど。
アメリカのAmazonでは見当たらず。これはHTC Jや互換製品が販売されていないためか。

その後翻訳サイトに手伝って貰った結果、2つ問題が。１つは台湾の大規模な通販の店で海外発送している店がほとんど無い。
個別交渉ならできるかもしれません、もうそうなると商売でもするつもりで個数を考えないと送料だけですごい事になりそうです。
もう一つはリチウムイオン電池は、一般的な航空便が基本NGということで、機器にセットされている物なら規制が違うようですが、単独となると船便になるようです。
またややこしいためリチウムイオン電池は専門業者で無いと海外発送はNGというのがほとんど…これは無理か。。

国内でも色々あるようなので、これは素人には無理そうです。。
http://www.post.japanpost.jp/question/345.html

互換品でもせめてある程度のメーカーが作っている物がないか探しているのですが。
このあたりで使ったことがある製品ありましたらどうか教えてください。

http://www.amazon.co.jp/dp/B00CZ5BUYI
http://www.amazon.co.jp/dp/B00CI47QXU
http://www.amazon.co.jp/dp/B009HJNVQ0
http://www.amazon.co.jp/dp/B00AVHFN04

台湾には在庫あるみたいなので、auはしっかり確保して欲しいですね。そもそもどこにも無いのならまだ分かりますが。

書込番号：16688365

[Windows3.1から利用者]

今年3月からーArrows11Fフリーズ障害により交換ー使用しています。

8月辺りからバッテリーの消耗が顕著！夜６時頃には警告表示！
当書込み情報も加えて電池パック買い増しを検討し　最寄のAUショップに「入荷待ち」を理解した上で手配！

併せて大手ネットショップから検索「ISW13HT　電池パック」ヒットした中からー非純正を承知の上でー購入！　1,190円税込み
但し　発注後　入荷待ちの連絡が…　

3週間後　ほぼ同時に両社から入荷しましたとの連絡！　

使い分けとして　純正品は常に携帯　　後者は本機1年保証切れ後に　「保険」として使用する予定です。

＊私の場合は当口コミにありがちなーバッテリー絡みのートラブルは有りませんでした。敢えて電池パック残量０になっても

既にモバイルバッテリーを購入していたので気長に待機しておりましたが　両社とも誠意は一切感じられませんでしたね！

書込番号：16706846

[はとはと71]

入荷予定の連絡が来ました１２月中に入荷とのことです。
注文したのが２ヶ月前なので…ずいぶんかかりますねぇ。
それまでは互換電池で持たせようと思います。

残念ながら私が購入した店はすでに在庫切れ注文不可になっていました。
台湾には日本Verの純正電池が2千円ほどで売っているのに、なんだか腑に落ちないです。

書込番号：16748908

自分もついに症状が出ました

[@NaoNao@]

過去スレ
http://s.kakaku.com/bbs/J0000005302/SortID=16404786/?Reload=%8C%9F%8D%F5&SearchWord=Google
にもありますが

ついに
自分にも
全く同じ症状が出てきました

分かった事は
再起動したら
症状は出ませが
アプリを更新したら症状が出ます
症状が出ても
Google位置情報サービスを
無効にしたら
症状が出なくなりますが

それだと
初期のホーム画面にある
天気予報も見れなかったりと
不便です

Google設定を
アンインストールして
再インストールしたり
マップやplayストアを
アップデートのアンインストールしても
効果なし

正直
どうしていいか
分かりません

書込番号：16737033　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ちょこ]

初期化は如何でしょうか？

書込番号：16737158

[@NaoNao@]

@ちょこさん
回答ありがとうございますm(__)m

初期化して
アプリのダウンロードやら
設定がめんどうですが

このままでは
この不具合が出る度
鬱陶しく感じるので

初期化した所
改善されました

書込番号：16742827　スマートフォンサイトからの書き込み