AQUOS PHONE SERIE のクチコミ掲示板

Serieの不具合

[rhkoba]

電池の履歴

８月のアップデート後いろいろな不具合が出てきたので入院させようと思いますが、修理に出す前にした方がいい確認事項及び修理に出さないで済む方法などがあればとお思い投稿しました。
不具合：
１）Wifiが勝手にONになる。AUのウィジェットとWIFI設定で自動接続がOFFに設定してあるにもかかわらずWIFIが勝手にONになる。ONになると電池の消費がかなり上がるので困っています
２）付属のチャットソフトのTalkを使うと着信音量が勝手に変わる。普段電話の着信音量を最大に設定していますがTalkを使った後音量が勝手に最小になっています。
３）昨日電話の設定→電池のオプション開いたら携帯が3回も再起動されたあとがあり、再起動直後の電池の残量が再起動前よりも減っています。画像を見て頂ければすぐにわかると思います。これらの再起動のときは特に携帯で何かを操作していたわけではない。

こういう症状の方ほかにいますか？

今晩修理に出すつもりでいるがその前に皆様の意見を聞きたいと思い投稿しました。

書込番号：15062932

[ｐｐｐおｅ]

私も昨日auショップへ相談しました。

１）Wifiが勝手にONになる
私の端末も同じような症状です。auWiFiウィジェットをオン・オフ関わらず、
いつの間にかWiFiがオンになってることは多々あります。

２）は使用をしていないのでわかりません。
３）再起動はしょっちゅう起きてますが、どの操作をしたら再起動といったものがわからず、
（負荷がかかって再起動や、何も操作していないにもかかわらず再起動していた等）
原因不明の再起動に悩まされてます。

後、私個人の端末だけの症状なのか、
microSDのデータが勝手に消えます。
症状としては、パソコンとUSB接続（MTP接続、カードリーダー接続問わず）をして、
ケーブルを抜くとPicterフォルダ、DCIMフォルダの中身がごっそ消えてます。
（他のフォルダ、ファイルは残ってます。）
おかしいのが、画像（Jpg,PNG,Gifファイル）だけが消えます。
きちんとPC側から、USBの取り外し処理を行っていますし、充電の為だけにPCに接続しても
同じように消えることがあります。（かれこれ４回目です。）

auショップには相談しましたが、そんな症状は上がっていないといわれました。
SDカードも違うものに交換しましたがダメ。

私も修理出した方がいいですが、テザリングできない代替機しかないといわれ修理に躊躇してますす。

書込番号：15063426

[rhkoba]

ｐｐｐおｅさん返信ありがとうございます。
WIFIは他にも同じ症状の方がいますね。
SDカードはまだ試していないがデータが消えるのは怖いですね・・・
今晩AUショップに端末を持って行って修理及び原因究明を依頼してきます。

書込番号：15063592

[POPOHIME]

3)は経験あります。再現性はわかりませんけど、
その時はホームをSHホームに購入以来久しぶりに充電台に刺しっぱなしで朝を迎えた位です。
症状が出てからホームを3ラインホームに戻してしばらく充電を途中でやめていました
一応それ以来再起動は偶にありますが、急激な電池残量表示は無いです

それ以外だと今はたまに満充電していますが、充電にやたらと時間がかかる特に90パー後半から、そのくせ起動だけで2パーくらい減る
電池残量は少しおかしいかもしれないと思っています。

書込番号：15065226

[京都虎命]

2,3は経験がありませんがWiFiが自動でONになる話は良く聞きます。
また、WiMAXも勝手にONになる話も聞きました。

WiFiについてはAUオートWiFiのアプリをアンインストールしたら改善されたと聞いた事があります。　　　わたしは常にONにしてますので試した事が有りませんが。
わたしの場合タッチ音をONにしているのに勝手にバイブに変更されてしまっている。
GPSが勝手にONになる症状が起きています。
ISW13Fの評判が芳しくないのでISW16SHを購入しましたがどうなんでしょうかね？

ご参考まで。

書込番号：15065406

[rhkoba]

皆様返信ありがとうございました。
本日新宿の３店舗のＡＵショップ行ったら３店舗ともに代替機種がないと言う理由で修理受付は可能だけど１ヶ月間携帯がないうえ、基本使用料はそのまま取られるから修理はやめた方が良いと言われました。しかもＡＵショップ同士は全部親会社が違うために他の店舗への代替機種の在庫確認の電話は出来ないと３店舗ともに言われました。せめて電話で他店舗の在庫確認の電話ぐらいのサービスはして欲しかったです（求めすぎですかね？？）。
最後のＡＵショップで交渉したらＡＵに連絡してもらい最初は交換に５２５０円掛かると言われたが（修理なら無料だけど交換サービス使うと５２５０円掛かると言われました）、納得行かないので自分で再度ＡＵサポートと電話で１時間３０分以上交渉して、今回は特別に無料で安心ケータイサポートプラスを使った交換対応になりました。
あとは交換機が不具合がない事を祈るだけです････
しかしＡＵの店の対応といい、ＡＵサポートの対応といい最悪です。２年縛りと機種の購入代金が残っているのでそのまま交換にしてもらったが、縛りとかなかったらすぐにでもソフトバンクかＤｏＣｏＭｏへＭＮＰしたい気分です。

書込番号：15066800

[かつをぶり]

私は、故障後、新品交換してもらったのですが、
ケータイアップデートをして、ビルド 01.00.06 にしてから皆さんと同じような不具合が出だしました、、
オールリセットをしても、ビルド 01.00.06　から　前に戻ることはありませんでした、、古いビルドに戻す方法はないのでしょうか？

書込番号：15067500

[京都虎命]

かつおぶりさんへ

推測ですが基盤交換をして、携帯アップデートの自動を止めれば以前のVerになる可能性があると思います。　　しかし、費用が・・・・・

わたしはアップデート前から設定が勝手に変わる症状が出ていましたので携帯アップデートのみの影響とは考えておりません。
機種の設計段階でのミスではないでしょうか？？

参考まで

書込番号：15068502

[京都虎命]

rhkobaへ

わたしもAUの対応には頭に来た事があり、ドコモ及びSBに見積もり依頼した事があります、しかしながらAUと比較すると2000円程度基本料金が高くなります。　　　スマフォデお客様サポートのアプリで今の使用料金並びに同じ様なプランで見積もりをした結果です。

SBは電波状態が悪いのでお勧めはしません。
ドコモですがクロシーは確かに高速通信ですがエリアが狭いのが難点です（拡大計画はあるようですが）

総合評価
電波　SB<ドコモ＜AU（今の所ほとんど遜色はないが）
基本料金　　AU<SB＜ドコモ
アフターサービス　　ドコモ＜AU＜SB

SBはお客をお客と思った対応をしません（わたしの行った店のみなのかも知れませんが）

書込番号：15068550

[balliol]

以前、IS03でwifiが勝手にONになる現象が発生したことがあり、そのときはau one Marketが原因でした。なので、au one Marketをアンインストールすることで、改善しました。

書込番号：15083405　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかし77777]

Wifi勝手にオンはアップデート後本当に増えました・・・バッテリーも日によって急に減るようになりました・・・堪えられない不具合ではありませんが5評価を付けた私はしょんぼりしています。次回アップデートで？何とかしてほしいです・・・

書込番号：15085664　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかし77777]

あとバッテリー履歴グラフがまともに表示されない事も最近になって多いです。

書込番号：15085718　スマートフォンサイトからの書き込み

[闇ふ〜か〜]

Jpgやgifが消える同じ状態です。
他のデータは消えないので不思議で仕方ありません。

書込番号：15090946　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｐｐｐおｅ]

スレ主さま、スレをお借りします。

闇ふ〜か〜様、

あなたもですか。auにはその様な事はないといわれました。
auに意見が上がれば対応されるかもしれません。

大変ではあるでしょうが、auに一度問い合わせてみてください。

書込番号：15091311

[闇ふ〜か〜]

同じく問い合わせしてもその様な現象は聞かないみたいな反応でした。

auショップどまりで何処にも報告されてないのかもしれません。

書込番号：15100915　スマートフォンサイトからの書き込み

[キスハ]

機種変から１ヶ月経たないですが、wifiが勝手に切り替わるのとEメールの受信ランプが点灯しないんです…

書込番号：15114413　スマートフォンサイトからの書き込み

[rhkoba]

自分の機種はAUの安心サポートで２回交換してもらったがWIFIの問題と音量設定が勝手に変更される不具合が治らなかったのでAUのサポートと色々やり取りしてメーカーに検証のために修理に出すことになりました。AUサポートの見解は３台とも同じ不具合だと機種特有の問題ではないかとの事です。
修理から本体が戻ったら再度報告します。

しかしこの機種もアップデート後色々と不具合ありますね。はやく改善してほしいものです。

書込番号：15119120

勝手に設定が変わってしまう

[京都虎命]

ISW16SHを購入して1月経過しますが、勝手に設定が変わってしまいます。

アップデートは行いました。
以前から起きていましたが最近は毎日発生します。

電話をすると
1.GPSが勝手にONになる。
2.タッチ音をONにしてますが、バイブに変更されてしまっている。

また、充電時にも同じ現象が起きます。
ショップにも相談しましたが不明との回答でした。

同じ様な症状が発生しておられる方はいらしゃいますでしょうか？
対応方法はあるのでしょうか？

書込番号：15050328

[昭和三十五年生まれ]

私の場合も設定が変わってしまうことが稀にあります、ただそれが端末の不具合か自分自身の誤操作かはっきりしません。
バイブに変更されるというのは音量ボタンの下を長押しすることで変わるので誤操作の可能性もあるかもしれませんね。
しばらく様子を見て同様の症状が起こればまたお知らせします。

書込番号：15059652

[京都虎命]

ご返答遅れて済みません。

やはりあるようですね。
わたしはIS11CAから乗り換えましたがIS11CAでは逆にGPSの電波の拾い方が遅いでした。

IS11CAは問題なかったのですが、内部ストレージが少なくなり動きが遅くなったため乗り換えました。
まあ、ディユアルコアなので電池の持ちは期待してはいませんでしたが、設定が勝手に変わるとは想像していませんでした。

固体差なのかも知れませんもう少し様子をみて、入院させるかけんとうしてみたいと思います。

書込番号：15065343

通信できません

[XFOUR92]

電波は受信しているのですが、3G、WI-FI、WiMaxともに画面上部の電波アイコンがグレーになり全く通信できなくなりました。
以前からこの症状はあったのですが、最初は30秒程度で復帰したのが今では30分以上グレーになったまま復帰しません。
再起動、電池とsimカード差替、MicroSdのフォーマットやら入れ替えなど全て試しました。
販売店に相談したら、同様の症状が上がってきており本体の交換の手続きを取ってくれました。
二日後には代替機が届きましたが、データーや移動やソフトの再インストールなどで３時間かかりました。
交換前と全く同じアプリをいれたのに今回は通信できます。
ただし、WiMaxは電波の弱い地域では凄く不安定ですぐにアイドル状態になるのは全く改善されていません。
Wimax用のルーターや家族が使うhtcのISW13HTやFujutsuのISW13Fとは比べものにならず実使用に耐えませんね。

不具合が起こった本体は購入日からして初期ロットと思われます。

他にもiPhoneは勿論他のAndroid機と比べても動作が遅すぎます。

同様の症状の方はいらっしゃいますでしょうか？

書込番号：15045543

[甲子園球場]

私も昨日から同じような症状です・・・
メールも受信できなくなり、LINE&FBも繋がりません
購入して１ヶ月ですが困り果てています
明日から東北に主張で今日も仕事がギッシリですのでどうしようかと。。。

書込番号：15049740

[ジンウオッカ]

WiMAX→3Gに切替する時は1分位不能だかこれは仕方がない。
それ以外で1日何回も通信不能になるのが問題だな。

書込番号：15049928

[XFOUR92]

甲子園球場さん、ジンウオッカさん、返信有り難うございます。

その後順調に使えていますが、ある特定のwifiにつなぐと同様のことがおきます。
しかし、以前のようにグレーアウトが継続することはありません。
ＷＩＭＡＸの受信状態は全く改善されません。
＋５００／月でも高いですね。

書込番号：15061283

[XFOUR92]

９月末のアップデートはこの通信関係の不具合の改善とありました。
アップデート後はＷＩＭＡＸでもある程度通信できるようになりました。
それにしてもこんな重大な不具合を３ヶ月も放置してあったのに、ユーザーの皆さんの評価が平均４以上の高いのには驚きました。

書込番号：15146379

アプリが多すぎて、どれを残してよいのやらさっぱりわかりません

[まーやんやん]

「auMarket」「pass」「お客様サポート」「ID」とau関係のアプリが入っていますが、どれも必要でしょうか？例えば、「Market」の中にも「pass」があり、選ぶと「アプリ起動」と出ますよね。これを起動させると「pass」だけのアプリは必要なくなるのでしょうか。「pass」のアプリを開くと「お客様サポート」も観る事ができますよね。ということは、「サポート」だけのアプリも必要ない？このようにダブっているアプリがある場合（グリーもそうですよね）、こっちを残した方が良いなど教えて頂けませんか。また「Market」のマイアプリに、常にupdateの案内が来て、試しにupdateすると「アプリを起動してください」と出ます。使用したくないアプリ（Skype、NFCなど）をupdateさせ、起動させても支障はないのでしょうか？そうしないと、画面上にどんどんmarketのマークが増えて困っています。どなたか初心者の私にわかるように教えて頂けませんか。
よろしくお願いします。

書込番号：15042504

[nakaku]

えーと、それは二重に入っているのではなくて、マーケットの起動をタップすると、本体内に入っている該当アプリが起動するだけです。
パソコン使っている人なら「ショートカットと同様」と言えばわかりやすいですかね。
ですから、該当アプリを削除するとマーケットでは同アプリの部分が「アプリ起動」でなく「未インストール」になると思います。
逆に言えば、使いたくないアプリがあるのなら削除してしまえばアップデートも言ってこなくなりますし、仕様で消せないものも設定のアプリで無効化すれば問題ないと思いますよ。

書込番号：15044253

[まーやんやん]

教えていただきありがとうございます。
ショートカット…なんとなくイメージが
つかめたようなそうでないような。
マーケットがショートカットにあたり、パスなど個別にでているアイコン？が大元になるのでしょうか？
設定→アプリで使用しないアプリをアンインストールと強制終了 どちらが良いですか!?
元から入ってるアプリはアンインストールしても、設定画面から復活可能ですか？強制終了とあるものは起動してると言うことですか？それとも起動の有無に関係なく表示されてますか？
スマホの画面上部にマーケットマークにチェックが入ってるものが常に表記されるのはなぜかも教えてほしいです。

書込番号：15044699　スマートフォンサイトからの書き込み

[nakaku]

まず、ショートカットの件はその考え方で合ってますよ。
で、強制終了ですが、いじらない方がいいです。（表示は動作の有無にかかわらず出ています）
ソフトが暴走でもしない限り強制終了は使用しないですし、スマホもってもう二年になりますがやる機会は一度もありませんでした。
いらないアプリは設定のアプリでアンインストールで消せますし、消せないものに関してはアンインストールのボタンのとこが「無効にする」になってるはずなんで無効化すれば動作しませんよ。
ちなみに、もともと入っていたアプリは消してもシャープのメーカーサイトか、マーケットから復活可能です。

マーケットのチェックマークですけど、マーケットでアプリをアップデートさせると出てきますが、これは単なるアップデート成功の通知なんで画面最上部から下へ指を滑らせると出てくる画面の中の「通知/実行中」の欄にあるバツ印をタップすると消せますよ。

書込番号：15045689

[まーやんやん]

nakakuさん 何度もありがとうございます。
マーケットマークは無事消すことができました。
分かりやすく教えて頂き感謝です。
少しずつ勉強していきます。
ありがとうございました。

書込番号：15047109　スマートフォンサイトからの書き込み

3Gを掴まないのですが…

[mayuri。+]

前に不具合の件でスレを立てさせて頂いた者です。

あれから初期化をして、auに行き一応SIMカードも変えてもらい他の不具合は幾分マシにはなったのですが自宅にて3G回線でネットしたりビデオパスを見ているとやはり電波の掴みが悪いです…

自宅が電波が弱いのなら諦めもつくのですがARROWS、EVO、他のauのAQUOSフォン各種全てで電波が四本たち3Gの掴みに問題が無いのです。

ビデオパスも25分程度のものさえ読み込み中が頻繁に出てまともに見れないのですが前機種のEVO3Dのときは二時間以上の映画を見ても一回（しかもわずか数秒 ）読み込み中が出ることが有るか無いかだったのにビデオパスとの相性が悪いのでしょうか??

旦那のセリエも同じ症状なのですがこの機種で3G回線で映画丸々一本支障なく視聴出来た、という方はいらっしゃいますか??

auでもSIMカードを変えて様子見て治らなかったら修理と言うことになっていますがこの掴みの悪さが仕様なら治らないんじゃないかと不安なのもあり、質問させていただきました。
ですがauでは同じ症状はまだ報告されてないそうです。

でも他のauのスマホで電波四本たってビデオパスも快調なのに（友達のauスマホ10機種ぐらいで試させて貰いました）私と旦那のISW16SHだけ繋がりにくいというのはやはり不具合になりますよね??

ちなみに3Gの使いすぎでかかる制限はかかってない時もまともに見れません。

書込番号：15040924　スマートフォンサイトからの書き込み

[かめnet]

3G 回線で映画見ないでwifiでみたらどうですか？
Wifiでもビデオパス使えますよね？

私のisw16shは家でも3G回線繋がってますが、動画を長時間3G回線で見るということがないので修理して直るかわからないですね。
修理してなおらなかったら他の機種では大丈夫なのに納得いかないでしょうが、3Gの電波が届かない人向けの機械つけてもらったらどうでしょう？

書込番号：15042237　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミスター鈴井]

300万パケット規制されていませんか？
前日までの3日間で300万パケット以上利用すると速度を規制されます。
規制されると下り速度384Kbps以下に規制されます。
この速度ですと動画の視聴がスムーズにできません。

3G回線で動画を見るとすぐに300万パケットに達してしまいます。
まずは前日までのパケット数を確認して下さい。

書込番号：15042914　スマートフォンサイトからの書き込み

[mayuri。+]

かめnet様


回答ありがとうございます。

すみません、書き忘れていましたが実はWi-Fiが使える環境が無いので3Gにこだわっていたのです。
一応ピカラでネット回線繋いでauのホームスポットキューブ??とやらでWi-Fiを使う予定で（この機種のあまりの3Gの掴みの悪さに回線引くことをやっと決めたのですが…）いるのですがあくまで他の機種ではある程度支障なく視聴出来るのにISW16SHだけが見れないことが非常に腑に落ちなくて…

くだらない質問するなって感じですよね、申し訳ありません。　　

書込番号：15043868

[mayuri。+]

ﾐｽﾀｰ鈴井様

回答ありがとうございます。

書き忘れていた私が悪いのですが現在Wi-Fiが使える環境が整っていないので3Gにこだわっています。
（詳しくはかめnet様への回答に書かせていただきました）

前機種では１日、２日に一個は映画丸々一本見てネットもしまくって規制かかる量の通信をしていてもビデオパス視聴はたまに読み込み中にはなりますが不都合を感じない程度だったのです…。

なので私の個体の不具合なのか機種自体の不具合なのかが知りたくて（私の個体の不具合なら修理に希望が持てると思いまして）同様の症状の方はいらっしゃらないか質問させて頂きました。

それにしてもWi-Fiなら規制もかからないみたいですしだいぶ便利なようですね♪
今までいらないと思って契約しようとしませんでしたがネット開通が楽しみです♪

書込番号：15043986

WiMAX 再起動

[sh16]

WiMAXをonにすると必ず再起動してしまい、使用できません。

ICkカードの交換をしましたが直りませんでした

書込番号：15039938

[SCスタナー]

(参考)
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000374865/SortID=14992443/#14992443

書込番号：15040275