AQUOS PHONE SERIE のクチコミ掲示板

Eメールが届かない場合の対処法について教えて下さい！

[コブクロドットコム]

この機種を使い始めて２ヶ月半ですが、しょっちゅうEメールが届かなくなります。
サーバに預かってる通知もないので、問い合わせないとメールが来てるかわからない状態でスゴく困ります。

何度かサポセンに電話して教えてもらった方法が、キャッシュとCookieの削除でした。
２ヶ月半の間にもう六回ほどメールが届かなくなったんですが、そんなに頻繁にキャッシュとCookieの削除は必要なのでしょうか？

あと、SDカードが予期なく外されました！との警告もよくでます。
最近は勝手に電源が落ち、電池パックを何度か出し入れしないと電源が入りません。

購入当初からあまり調子がよくなくて、中のカードを２回替えてもらいましたがどんどんひどくなっています。そのうち電源が入らなくなりそうでなるべく早く修理に出す予定です。

初期不良と認められたら新品に変えてもらえるような書き込みも見ましたが、どんな場合に新品に変えてもらえますか？
修理でもすぐに完璧に直してもらえたらいいのですが、仕事でなかなかショップに行けないのでなんとか早急に直してもらいたいのです。

同じ症状や新品に変えてもらえたかたの書き込みよろしくお願いします！

書込番号：15397044　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワムウ3]

私の場合か今年６月にHTCJに機種変しましたが、機種変後メール届かないのが頻繁にあり3Gが消え、発熱、電源落ち、3Gが消えると電話も出来なかったのでショップに持ち込み入院 退院後もあまり改善されずなんやったら修理後に裏蓋に傷がありショップにクレーム 店員に説明するも店員の対応悪く157に電話 修理前と後も症状改善されてないのと傷の話をすると保険で新品同様品と交換と言われました。が、新品同様品とは外側は新品で基盤は中古と言われました。新品購入後すぐに症状出ているのに交換品が中古基盤に納得できず、文句ゆーと新品に交換になりました。とりあえず納得出来ない事を説明し、157で話し合いをする方が良いと思います 結局私は当たりが悪かったのか入院一回、新品交換二回、SIMカード交換でも改善されなかったので今月この機種に無償交換してもらいました それからはとりあえず問題無く？使えてます 長文すいませんでしたm(__)m

書込番号：15397776　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都虎命]

まず、症状の確認が取れれば無料です。

必ず、ショップで再現させて、確認させて下さい。
AUから再現しないとTELがありましたがショップで確認済事項でしょで対処しました。
わたしの症状は設定が勝手に変わると言うものでした。

基盤交換になりましたが、電池の持ちの改善、サクサク感が非常によくなり満足です。
ちなみにWiMAXのつかみも良くなったみたいです。

前のバグは一体なんであったのであろうと思うぐらい改善されました。

書込番号：15399323

[コブクロドットコム]

ワムウ3さま☆
書き込みありがとうございます！
auは強く粘った者勝ちですね(^^;)

私も11Fが不具合だらけでかなり粘ってこの機種に無償交換してもらいました。せっかく変えてもらった機種にまたクレーム言うのも気が引けてごまかしながら使っていましたが、悪化しまくりもう限界です(>_<)
今日もポケットから出して見たら再起動の画面でした。先日はずーーーっとAQUOSのデモ画面で、水しぶきがバシャバシャしてました。

明日、157に強気で電話してみます！

書込番号：15401260　スマートフォンサイトからの書き込み

[コブクロドットコム]

京都虎命さま☆
書き込みありがとうございます！
快適になったそうで良かったですね♪
この機種は不具合さえなければスゴく使いやすいですよね(*^_^*)

京都虎命さまの不具合の設定が勝手に変わるのはWi-Fiですか？
私のは購入当初からWi-Fiを何度切ってもオンにながります。あと、メールが届かない時に中のカードを替えてもらったけど治らなかったのでショップ店員さんから本体の不具合っぽいと言われました。
その時に代替え機がなく修理に出せなくて、次に行った時も代替え機がなくそのままでした。
メールアプリの初期化などで一時的になおることもありますが、10日もたないうちにまた繰り返すので、今回は強気で修理か交換を求めてみます！

書込番号：15401318　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワムウ3]

個人的見解ですが修理に出してもやることは基盤清掃と初期化のみだと聞いてます ですから新品交換で強気で行った方が良いかと思います わたしはドコモやSoftbankからの乗り換えや新規の客には凄く好条件で対応するのにau長期利用者には厳しく冷たい対応するのは何故かと問いかけました 長期利用者にも何か恩恵は無いのかと訴えました そしてこの状況が続きまともに使えない携帯をいつまでももたされるなら消費者センターにも連絡するといいました 高い買い物して不良品を渡されてるのですから強気で良いかと思います

書込番号：15401591　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都虎命]

わたしの場合は、GPS、WiMAX、画面のオートが勝手にONになると言うものです。

WiFi環境で使用していますのでWiFiは常にONです。

修理は基盤交換でした。

生産ロットによるのでしょうかね？？
後は全て満足していますが、特に悪い点が見当たらないので。

書込番号：15403200

[京都虎命]

追記

157はダメです。
対応最悪を覚悟してTELするのであれば良いですがそれ以外でTELすると怒り爆発する場合があります。　　TELのたらい回しは当たり前ですし、まともな回答を求める事自体が無理です。

セキュリティーパックに加入していますが、代替機にウイルスバスターインストールの仕方を聴いて2時間、結局インストールできず、ショップでは10分でインストールできた。

ショップの方が確実です。
もう少しドコモを見習えAUさん。

書込番号：15403230

[コブクロドットコム]

ワムウ3さま。
昨日157に電話しました。
男性のオペレーターさんだったので、今までよりは親身に話を聞いてもらえました。
新品交換して欲しいがもうすぐ90日になるので、早急に検討してもらいたいと言いました。
今まで何度も157にも電話したし、ショップにも行ってるのに修理もしてもらえずなので困ってることを言うと、すぐに返事できないので3〜４日ほどかかるが上席から電話すると言ってもらえました。

少し前進かなって思います。
いい上席の方にあたるといいなぁと思います。

書込番号：15407179　スマートフォンサイトからの書き込み

[コブクロドットコム]

京都虎命さま。
うちの近所のショップは157と変わらない位の対応なんです。
以前の不具合だらけの某機種の時は会社近くのショップを利用してましたが、そこのしっかりしたお兄さんも最近見かけなくなってしまって…

結局、昨日157に相談しました。
上席の人に相談してくれることになったので、少し前進したかなぁと思います。

私は通話、メール、ネットが普通に使えたら十分なのにそれすらできないので困ってますが(>_<)
なんとか早急に解決できてストレスがなくなればいいなぁと思います！

書込番号：15407221　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワムウ3]

とりあえず、少し前進して良かったですね
次の連絡次第ですがあまり良い返事もらえなければ少し位ゴネても良いと思いますよ
私なんかはかなりブリブリと文句言ったのでたぶんクレーマーぐらいに思われてるとおもいますからf(^_^;

書込番号：15411042　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都虎命]

近くのショップもカツを入れる必要ありそうですね。

簡単です。
「毎月、お金を支払っている顧客をどう考えていますか？？、お前らの給料はわしらの払った金から出てるのとちゃうん、給料貰っているならしっかりせい！！！」ですね。
後、「売ったら後は知らんでは具合悪いわの、客をまさかなめているのとちゃうやろな」です。

わたしの場合、他の店員が来るのですが、直ぐに店長が対応するようになってしまった。

書込番号：15412095

[コブクロドットコム]

ワムウ3さま。
KDDIの上席さんより連絡があり、無事に新品交換してもらえました☆
何度もショップに行ったり157で相談していたのであ思ったよりスムーズに話が進みました！
これで快適に過ごせるようになればいいなぁと思います！ありがとうございました(*^_^*)

書込番号：15422918　スマートフォンサイトからの書き込み

[コブクロドットコム]

京都虎命さま。
無事に新品交換してもらえました☆
断られても泣き寝入りする気はありませんでしたが、すぐに解決して良かったです。
何度もショップや157に相談してたのが良かったみたいです！
これで快適になるといいですが、また何かあればすぐにショップか157に報告しようと思います。ありがとうございました(*^_^*)

書込番号：15422937　スマートフォンサイトからの書き込み

電池の消費について

[hs501]

まったく使っていなときでも電池が減っていきます。

02：45　100％　→　05：40　87％

Wi-FiはONになっていましたが、そのほかはすべてOFFでした。

また今日3時間ほど電源を切って入れなおしたら30％も減っていました。

どうすれば減らないようにできますか？（エコ技は常にお助けモードです）

また最近とても電源ボタンの反応が悪くかなり力を入れないと反応しません。

修理にだすしかないでしょうか？

書込番号：15394580

[P577Ph2m]

アプリなりシステムなりが動き続けています。たいていLINEが犯人ですが。
設定のバッテリからどのアプリがバッテリを使っているか確認してください。また再起動してみるのも手です。

書込番号：15394662

[あずずー]

自分は
Battery Mix というアプリを使って
どのアプリが消費しているか
確認しました。

書込番号：15395396

[眞鍋の”ま”]

エコ技自体も監視する為にバッテリーを消費すると思いますが？

当方は最初メモリを確保する為にプリインしているアプリ(必要として居無い物)の凍結しました。
この時点で使用12時間で残り50%前後でした。

通信系のアプリの通信時間の間隔の調整すればもう少しバッテリー持ちするかと思い調整していったところ今では使用12時間時点で大体残り70〜60%です。

書込番号：15395858　スマートフォンサイトからの書き込み

[安価なぴえろ]

この機種は電源ボタン弱いですよね(^^;)
1台目は電源ボタンがつぶれてしまったので無償交換していただきました。
2,3台目は再起動が多くて交換していただいたのですが、どんなに電源ボタンを優しく使用していてもだんだん押しにくく反応しにくくなっていってしまいました(^^;)
どうしようもないんですかねm(__)m

書込番号：15525555　スマートフォンサイトからの書き込み

1日前にいきなりおかしくなりました。

[esshi33]

たまに、『問題が発生したため、アプリを終了します。』って出るじゃないですか？
それがしつこく出るので再起動させました。
すると、携帯に入ってる全てのアプリが上記の文が出てきて、携帯が使えなくなりました。
今日、auショップに行くと、見たことない症状と言われ、修理に出すことに…
データ全部消されるようです。
7月に携帯をかえ、それから撮った写メや、アドレス帳など全てです。
落としたり、水没したりと自分の責任なら仕方ないですが、これは会社の責任だと思います。
データを消す前に、故障の原因を調べてくださいと言ったのですが、無理でした。
これってどうにもならないのですかね？

書込番号：15364789　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｉ’ｍ総理]

それってウィルス感染じゃないですか？

書込番号：15365125

[三ツ矢ライダー]

アプリが動かないようですが、SDカードにデータのバックアップは出来ますか？
USBケーブルでパソコンにデータ転送も一つです。
何かしらのアプリが原因なら停止とか削除を試行してみる。
復元するために各アプリ名、設定、パスワード等を可能なだけメモして初期化してみる。

いろいろ試した結果の上ダメなら仕方ないかなぁ。
・゜・(つД｀)・゜・

購入時に問題が無かったのなら使い方を検討してみてください。

パーツ等のハード部分、ソフト部分を含めて
普段通り使ってるのに何故か故障しちゃうのはほとんどの電化製品に言えますね。
メーカーに原因があるなら無償修理、交換。
せいぜいこんなもんで着地するだけです。


故障の原因を調べて欲しい・・・

文面からすると
自分の使い方の何が悪かったのか教えて欲しいとも受けとれます。
メーカーにしてみればそんなん知らんがな！
かもね。

書込番号：15366135　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都虎命]

わたしも購入当初からバグに悩まされ、入院させました。

わたしの場合グーグルと同期させて、データーは何とか助かりました。
治療から帰って来たものは依然と全然違います。
サクサク快適で電池の持ちも数段良くなりました(#^.^#)

やはり、あたりはずれがある様ですね。（これは生産ロットなんでしょうかね？）

書込番号：15375912

動画ダウンロード

[鉄板土下座]

前にも似たスレがあったのですがわからないので質問させて下さい。違法かどうかはわかりませんが、掲示板に貼ってある動画をダウンロードする際、長押しをし、データ保存を選択。その後通常通りダウンロードが開始されるのですがダウンロード100%になったと同時にダウンロードできませんでしたと失敗します。２〜３日前までは通常にできていたのに今はどのものを選択してみても失敗に終わります。保存先をSDに変えても症状は同じです。どなたか原因や解決方法わかる方、ご教授下さい。よろしくお願いいたします。

書込番号：15354982　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

動画のダウンロードに関しては、著作権等で
グレーな部分も多々ありますので、

もしかすると（スレ主さん側の問題でなく）
サイト側にてブロックするようプログラム修
正が行われた可能性もあるかと思います。

具体的なURLを明記されれば、スレ主さん以外
でも同様かどうか試せると思いますが。

書込番号：15355841　スマートフォンサイトからの書き込み

[鉄板土下座]

ご回答ありがとうございます。今日の朝、再度試してみたら出来るものと出来ないものがありました。まったく関係ない動画なら出来るものと出来ないものがあっても納得できるのですが、一つの物語が５個にわけてあってそれの３と４がダウンロードできないといった感じなのです…。

書込番号：15356138　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

常に「3」と「4」だけがダウンロード出来な
いのであれば、サイト側に問題ありそうな
気がします。
他の機体でも試せたら、どちらに問題があるかハッキリするんですが。


ダウンロード可能な「1」や「2」と比べて
何か違いはありませんか？

例えばダウンロード時の保存ファイル名に
変な文字が使われてるとか、動画ファイルの
容量が極端にデカいとか。

書込番号：15360364　スマートフォンサイトからの書き込み

[鉄板土下座]

りゅぅちんさんありがとうございます。
教えていただきながら遅くなってしまい申し訳ありません。
サイト側って事もやっぱりあるんですね。
ちょっとはっきりした原因がわからないのでごまかしながら使っていきたいと思います↓(>_<)

書込番号：15367453　スマートフォンサイトからの書き込み

通話ができなくなる

[satyou]

この機種に変更してから３か月ほどになるんですが、ずっと通話の問題で
悩まされています・・・

症状としては、通話画面にはなるんですがスピーカーが選択できず
こちらと相手どちらの声も一切聞こえないといったものです。

修理に出し基盤交換で戻ってきたのですがその後も同じ症状あり。
ICカード？を変えてもらってもダメでした。
最終的に新しい本体に変えてもらい安心していたんですが、
またできなくなってしまったので、もうどうすれば良いかわかりません。

同じような症状にあわれた方はいらっしゃいますか？
また解決策などありましたら教えていただきたいです・・・。

書込番号：15354467

[黄色いシャツ]

私の妻もこの機種を使用していました。

通話中に突然通話が切れてしまう症状（あるいはSIMカードを認識しない症状）が治らず、SIMカードの再発行、修理、本体の無償交換としていただきましたが、症状が治まりませんでした。

やむなく（泣く泣く）、iPhone5に変更しました。
１ヶ月ほど使用していますが、このような症状は発生しておらず、3ヶ月以上の悪戦苦闘は何だったのかと、懐かしむ心境の今日この頃です。

書込番号：15354979

[satyou]

黄色いシャツさん

ご回答ありがとうございます。
このような症状が出たのが私だけではないと知って
安心したような、がっかりしたような、複雑な心境です。

大変失礼な質問ですがiPhoneに変更されたというのは
機種変更をされたということでしょうか？

一度本体交換をしてもらったので、さすがにもう変えてもらうことは
できないだろうとは思っているんですが機種変更をして
今の機種代も払いつつ新しいものもとなると経済的に苦しいので…

もしよろしければまた教えていただきたいです。

書込番号：15375300

[りゅぅちん]

決して安い金額の買い物ではないし、泣き寝
入りはよくありません。

何も遠慮なさる必要はないと思います。
ましてや「電話機」としての最も基本的な機
能の不備なんですから。

（精神的にも疲れるとは思いますが）
2度、3度と本体交換されてる方もおられます
ので、納得いくまで解決に向けてショップへ
足を運びましょう。

機種変更については、157お客様サポートにて
「一度本体交換したのに再発した」経緯を説明
して可否を聞いてみてはいかがでしょうか。

本題から逸れた書き込みで失礼いたしました。

書込番号：15377836　スマートフォンサイトからの書き込み

[黄色いシャツ]

satyouさん　コメントが大変遅くなってしまいました。

私のとことは、最初不具合が出始めSIMカードの交換や修理をお願いしました。再度不具合が発生した時にiPhoneへの変更をお願いしました。しかしOSが異なることから（加えて推察ですが、iPhoneはauが単に販売代理店に過ぎないことも）iPhoneへの機種変更は不可でした。

Android_OSの他機種への変更も可能でしたが、結局ISW16SHの新しい端末個体へ無償交換となりました。何度かお客様センターの担当者と粘り強い交渉の結果ですが･･･。

ISW16SHの端末代は一括支払いを済ませていましたので、たいへん躊躇しましたが、仕事で国内外とも使用する電話でしたので、通話が切れたりSIMカードの読み取りがうまくできない端末ではどうしようもなく、比較的安定していると思われたiOS・iPhone5へと移行しました。こちらは割賦で購入しました。

残ったISW16SHは、何時かSHARPさんのソフトウェアアップデートがあることを期待!?しつつ保持しております･･･。

書込番号：15401749

[satyou]

りゅぅちんさん

コメントありがとうございます。

ショップに何度も行っていると、嫌そうな顔をされるのではないかと思って
(丁寧に対応してくださる方もいらっしゃるのですが)
躊躇してしまうんですよね…

ですが通話ができないと携帯を持っている意味がないので
また頑張って訴えていこうと思います。

ショップの方には新しい本体で不具合があれば修理していくしかないと
言われてしまっているので一度１５７に連絡をしてみます。

後日良い報告ができればと思います。

書込番号：15421578

[satyou]

黄色いシャツさん

再度質問にお答えいただきありがとうございます。
母と相談をしまして、iPhoneでなくても構わないので
何らかの他機種に変更してもらえるよう交渉してみようと思います。

粘り強く交渉されたとのことで不安はありますが
もうこの機種とは付き合いきれないので…。

コメントとても参考にさせていただきました。
また進展があれば、こちらで報告させていただきたいと思います。

書込番号：15421683

[紅の流れ星]

うちのも時々通話音声が一切聞こえなくなります。
その状態になるとマイクも駄目になるようで相手に聞こえていないようです。
再起動するまで一切の音が出なくなります。
音楽プレイヤーをインストールした辺りから症状が出始めたので何か関係があるかもです。

書込番号：15426801　スマートフォンサイトからの書き込み

おサイフケータイアプリ

[marugarita]

2つ質問があります。

1つ目は、元から入っていたおサイフケータイアプリというアプリなんですが、ホーム画面にもアプリの表示がなく使えません。
設定からすべてのアプリを見れば確かにインストールされてるのですが…。
再起動や、Googleplayから再インストールしても表示されません(泣)
どこが違う場所から使用するのでしょうか？

２つ目は、たまにwebを見ている際に画面が真っ白くなることがあります。
auショッピングのサイトなどで、画像を拡大したらそういった現象が起こります。
画面に触れれば元に戻るんですがまたすぐ真っ白くなります。
改善方法はないでしょうか？

よろしくお願いします。

書込番号：15338618　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都虎命]

まず、お財布携帯ですがバグかもしれません。
普通はオールリセットしてもプラグインは消去されませんので普通にアプリをインストールすれば利用可能です。（体験済）　　但し、ショップ等での初期化はプラグインも消去されますのでご注意を。

あと、プラウザの件ですがわたしの携帯では発生していません。
多分、ハズレかも、ショップで相談し修理依頼をする事をお勧めします。

書込番号：15339948

[marugarita]

京都虎命さん

返信ありがとうございます。

初期化はしていなく、プラグインも全てのアプリ表示の中にあるのでやはりバグですかね!?

画面も京都虎命さんの携帯ではならないですか…

一度ショップに持って行きたいと思います(泣)
ありがとうございます！

書込番号：15344035　スマートフォンサイトからの書き込み

[POPOHIME]

>２つ目は、たまにwebを見ている際に画面が真っ白くなることがあります。
auショッピングのサイトなどで、画像を拡大したらそういった現象が起こります。
画面に触れれば元に戻るんですがまたすぐ真っ白くなります。

これは私のもなります、不具合か仕様かはわかりませんが
is05の標準ブラウザでは起こらないので、違うブラウザを試してみてはどうでしょうか

おサイフケータイアプリは見逃しているということはないですよね
GooglePlayではインストール済みになっていますか？
GooglePlayから開いく事もできませんか

書込番号：15344980

[marugarita]

POPOHIMEさん

ありがとうございます。

違うブラウザですか！
一度試してみます。

またアプリは色々探しても見つからず、Googleplayでもインストール済になっていて、アンインストールの項目はあるんですが開くの項目はない状態です。

書込番号：15345718　スマートフォンサイトからの書き込み

[眞鍋の”ま”]

ISW16SHの標準ホームをご使用でしょうか？
標準ホームの場合は60個(うろ覚え)以上はホームに表示されない仕様だったと思います。

あと私の機体も標準ブラウザで拡大すると偶に白く成ります。

書込番号：15346021　スマートフォンサイトからの書き込み

[POPOHIME]

ごめんなさいm(__)m
開くはありませんね
ホームにショートカットを登録も出来ませんか？

ブラウザはChromeでは大丈夫でした。
私は標準が使いやすいのでアップデート期待です。

書込番号：15346606　スマートフォンサイトからの書き込み

[marugarita]

眞鍋の”ま”さん

ありがとうございます。

標準の３ラインホームを使用してます！
またホーム画面には70個以上のアプリがあり、違うアプリをインストールしたらちゃんと表示され、このアプリだけ表示されません(泣)

同じく標準ブラウザで画面が白くなるので、このブラウザ自体の不具合かもしれませんね(泣)


POPOHIMEさん

いえ、度々返信ありがとうございます。

アプリを長くタッチするとショートカットに張り付けする項目が出てくると思うのですが、アプリがホームにない場合どのようにしたらいいでしょうか？

また違うブラウザを入れた場合、ブックマーク等は消えてしまうでしょうか？

質問ばかりですみません。

私もこのブラウザしか使ってないので、改善してくれたら嬉しいですね(泣)

書込番号：15346999　スマートフォンサイトからの書き込み

[POPOHIME]

ブラウザは標準とは別のアプリになるので、他のを入れても標準ブラウザのブックマークは消えないですよ
どちらも使えます

今は3ラインホームを使っていないので気づかずすいません
ショートカット面で長押しでも同じですよね

ホームを変えてみてそのホームで表示されていれば３ラインホームの問題
表示されなければおサイフケータイアプリか端末の問題
どうでしょう？

ホームを変えてもまた３ラインホームに戻せばそのままです

書込番号：15347591

[marugarita]

POPOHIMEさん

そうんですね！
では教えていただいたchromeを使ってしばらく様子を見てみます！

またホームですが、やはり変えてみてもこのアプリは表示されませんでした。
アプリかこの端末に不具合があるようなのでショップでも相談したいと思います！

ありがとうございます。

書込番号：15347991　スマートフォンサイトからの書き込み