MEDIAS X のクチコミ掲示板

修理じゃなく交換してほしい

[杏仁豆腐☆★]

購入して２日で再起動やフリーズが繰り返し起こり使えないのでショップに行きました。
店員さんが色々と操作をするとタッチパネルの反応が悪くなり修理に出すしかない状態になりました。

購入して２日だし、交換してくださいと言いましたが在庫がないから交換できないと言われ修理に…。
修理に出しても問題ないと帰ってくる可能性もあるし、問題ないと言われても不安ですよね。

交換していただけた方は自分から申し出ましたか？

書込番号：14925275　スマートフォンサイトからの書き込み

[エクザと一緒に]

本当に在庫が無いか調べた方が良いですね！
ドコモのマイページに、登録してるなら、マイショップから、在庫確認できますね！電話して聞いて見ても良いと思いますよ。この機種有りますかて？
有れば、そこから強くい言えますからね！交換してもらえたら、良いと思いますけど、ショップの対応が、決まってるのかも知れませんね！

書込番号：14925333　スマートフォンサイトからの書き込み

[おばひろくん]

スレ主様

過去スレでも同様のスレが有りますよ！（＾ｕ＾）
ググられましたでしょうか？

店舗や店員によっても対応は様々みたいです。
店舗によってはユーザー側(こちら側)の交渉次第と言うか話の持って行き方にも左右されるのでしょうが店員から気を利かせて新機種への交換とか、または同現象が度々発生してる場合は新機種で違う機種への交換も打診される場合も有る様です。

私的にも携帯歴20年超で交換対応は数回あります。20年程前とか日本初の携帯電話が普及しだした当初の昔は今みたいに高機能では無くメールやインターネット機能は無く、本当の音声電話機能のみの携帯でしたので不具合なんて一切有りませんでした。高機能化した今では不具合時、基本時にはdocomo規定的には不具合時とかの交換対応は同機種同色がルールみたいですが、この様な違う機種へ交換と言ったイレギュラー対応も有る様です。

まぁ、本当は不具合が無いのが理想ですが年々、高機能端末化してますし、PCをお使いの方ならご理解はされてると思われますが最初から完成品と言う製品は私的にも100％無いと思ってます。個体差や初期不良は一部有る様ですが大切なのは店舗側の対応ですよね！

PCを考えると当たり前の事だと思いますが高機能になればなる程に不具合は有りますし、その為にPCで言えば「Windows Update」が有る訳ですし、スマホも定期的なパッチ適用で徐々に改善されれば良いと思ってます。

スレ主様が仰る様に人気機種だと特に在庫が左右されますので、ここでの情報を参考にされながら在庫が有りそうな時に交換依頼で行くのもコツだと思います。この機種に限られませんが在庫が無いと当然ながら他の機種スレでも修理対応になってる様です。

店舗に行く時期と話の持って行き方にもコツが有り時には駆け引きも大切だと思います。

私的な所見ですが急速に普及してるAndroidスマホ故に店員のスキルも追い付いていなくて全く話にならずマニュアル通りの事しか対応しない店員が多く見受けられると思います。

過去スレでも有りますが、修理対応と言われて断り持ち帰った方々もおられる様です。端末初期化とか実施で時期を見て再訪問され在庫有る時に交換されるのでは無いでしょうか？

私的には不具合の際には経験上、全て自分から強気で新品交換を前提として話をして交換して貰いました。

ご参考までに・・・・（＾ｕ＾）

書込番号：14925383

[Ryota12228]

在庫が無い場合は予約してもらえますよ。

他機種の話ですが、あるDSでは即交換でしたが、あるDSでは修理でしたね。

店舗を変えることをおすすめします。

書込番号：14925796　スマートフォンサイトからの書き込み

[hxjng358]

　私も昨日購入して今朝同じ症状が出てDSショップに行き対応してもらいましたが
在庫がなかったのですが予約品を出して頂き新品交換していただきましたよ

書込番号：14927317

[Kの価格]

交換してもらうべきです。

そもそも初期不良・故障の意味を店員が理解できていないですね。
壊れていたのか、壊れたのか？

ほとんどが機械で精密に組まれている基盤を人の手でいじるなどありえません。
外科医クラスの精密さですよ！
あくまで、液晶、カメラなどパーツ事、交換ぐらいしか出来ないはずです。
修理対応と言われるのであればどのパーツをどうするのが等修理見積りが欲しいくらいかな。

在庫が無いから交換でなく修理というのはDSの判断間違いです。
予約して交換してくださいね。普通のDSなら入荷があれば、新規購入者分を先に交換者に提供してくれますので！わりかし早いですよ！

杏仁豆腐☆★さん　
・メーカーやDSは利益が絡むため自ら交換しましょう！と言うケースは少ないとおもいますよ
・頑張って自らの意思を伝えてください。7万円出して購入した商品ですのでね。

書込番号：14927854

[Index999]

修理ですか(汗)きついですね(汗)
お盆と被ってますから３週間は確実でしょう(汗)
俺も今、修理と代替機貸し出しと言われたら窓口で切れます。
代替機貸し出しの誓約書とか上から目線過ぎて(汗)

精神的に参ってしまいます。
ご苦労様です。

書込番号：14928703　スマートフォンサイトからの書き込み

[杏仁豆腐☆★]

修理に出す前なら交換も可能ですが、修理に出してしまったら取消は出来ないので修理から帰ってきたら相談させてくださいと言われました。

購入前にも不具合があったら交換できますと言われたのに話が違いますよね？と言いましたが修理じゃ、納得できないと言う事でしょうか？と言われました。

修理から帰ってきたら交換なんてありえませんよね。

書込番号：14928974　スマートフォンサイトからの書き込み

[エクザと一緒に]

取り合えず修理に出して直ったのなら、
不満もあると思いますが、正常に動けば問題無いと思った方が良いと思いますよ！
交換しても初期不良出るかもしれませんからね！
まだ不具合出るようなら、強く言えば良いと思いますけどね！

書込番号：14929037　スマートフォンサイトからの書き込み

[杏仁豆腐☆★]

確かにそうですね。

治って帰ってくるかを見たいと思います。
帰ってきてまた不具合があったら強く言います！

皆さんのアドバイスありがとうございます。

書込番号：14929075　スマートフォンサイトからの書き込み

[Index999]

因みに参考までにどの位期間かかると言われましたか？
実は私も不具合抱えてまして参考までにお聞きしたいです。

書込番号：14929168　スマートフォンサイトからの書き込み

[杏仁豆腐☆★]

１週間〜10日と言われました。

早ければ今週初めに帰ってくるはずなんですが、お盆と重なっているから時間がかかるかもしれません

書込番号：14929467　スマートフォンサイトからの書き込み

[Index999]

やはり１週間から１０日ですか。。。。
教えていただいてありがとうございます。

実は充電器が不調で７月に検査修理に出した時に同様に言われました。

お盆が勘案されていないってdocomoショップもいい加減ですね。。。

書込番号：14930412

[杏仁豆腐☆★]

DOCOMOショップの対応がどうしても納得出来なくてHPから問い合わせをしましたが、DOCOMOショップの対応がDOCOMOとしての責任をもった解答と言われました。

何度問い合わせをいただいても解答は同じなのでこれ以上は対応出来かねますと言いたいようでした。

携帯と言って高額な買い物なのでしっかり対応していただきたいだけなのですが…

問い合わせをすればするほど不愉快な思いをするのでもぉ嫌です。

書込番号：14930757　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kの価格]

なんだか、交換をあおった私にも責任があるような状況になってしまいましたね。
なんだが、申し訳ない。


＞DOCOMOショップの対応がどうしても納得出来なくてHPから問い合わせをしましたが、DOCOMOショップの対応がDOCOMOとしての責任をもった解答と言われました。

・確かに正論を言われているですが、docomo shopが窓口ですので、
　ただ、docomo shopの各店舗の基準が一律かというとかなり、差があるのも確かです。
　私なんかは、同じ症状で交換された方がいたなどの事実を先に伝えてしまします。

＞何度問い合わせをいただいても解答は同じなのでこれ以上は対応出来かねますと言いたいようでした。

・おそらくそう言いたいのでしょう。これは責任逃れです。ただし、普通の電化製品であれば、
　本来販売店ではなく、メーカー（NEC）が責任取るべき問題です。
・HPからの問い合わせと書かれてましたが、メールか電話ですよね。このよーな、ケースの場合に有効なのはやはり、店舗での直接対面での交渉だと思います。おそらく、サポートセンターでは、これ以上発展しにくいような状況っぽいので直接お店でのほうが宜しいかと思います。

＞携帯と言って高額な買い物なのでしっかり対応していただきたいだけなのですが…
　問い合わせをすればするほど不愉快な思いをするのでもぉ嫌です。

・まったくもって、同感の意見です。

ん〜、ここで、問題なのは現在修理中の状況ですよね。
まぁ、無理に修理自体キャンセルという運びも有りではないかと？
ただ、先の話の内容だと店側はいやいや態度を取りそうですね。

後は、修理後の端末を交換してもらう。これも店員は納得しそうに無いかも？

スムーズにただ、交換したいという運びなら、修理後の端末で何らかの不具合が起きてくれることですが、、不具合多い端末だけに、なにかしら起こると予想はできますが、どうでしょう？
（いくら、不具合の人が書き込んでいるとはいえ、不具合なしの端末をゲットしたひとが実際どれだけいるのかとても疑問がのこります。）

＞購入前にも不具合があったら交換できますと言われたのに話が違いますよね？と言いましたが修理じゃ、納得できないと言う事でしょうか？と言われました。

前々回の書き込みでこんなやりとりが書かれてますが、
女性ですから押し切られてしまったのは仕方ないのかも。随分強気な店員ですこと！
私ははっきり言っちゃうタイプなんでこんなこと定員が言うものなら、すかさず「納得できるわけないでしょ！」って言っちゃうんですが...

修理品がかえって来た後の対応として、このやりとりを引き合いに出すのもひとつの手です。
こんな風に言われてあの時は言い出せなくなってしまったけど、修理期間中考えてみてやっぱり、
納得できません。みたいな、感じでどうですか？

話がそれますが、製品としての最低基準の話を出しますと、世の中に出回っている商品の全てにおいてその商品が商品として売買される以上、備わっていなければならない機能と言うものがあります。極端な例ですが、消せない消しゴム、心がバキバキに折れている鉛筆、これは商品の本質的機能を失っています。すなわち不良品であって、故障ではありません。
同じようにひたすら、再起動を繰り返すスマホ、タッチパネル操作が主体であるのに反応しない、
これも、本来、備わっていなければならない機能が著しく欠落しているといってもいいでしょう。

スマートフォンの場合、ソフト面（プログラム）とハード面（機械部品）の不具合があります。
ソフト面に関しては後からアップデートなどで十分対応できる場合がありますが、
機械的不具合の場合はそれこそ、交換という形で修理となるでしょう。
そして、電子機器の場合はほとんどの中枢の機能が基盤にいろいろな部品が取り付けられているので、修理となればおそらく基盤そのものの交換と今回のケースなら液晶パネルとタッチセンサー
はっきり言えば、この二点を交換したら外装以外ほぼ別物でしょう。

そして、今回修理とdocomoショップが判断したので少なくともハード面の不良となります。

さて、購入してから数日でこのような「故障」が通常起きることは、まずありえません。
すなわち、初期不良となるわけで、本来、修理ではなく新品での交換となるのが当然と言えます。

私が交換だと思う根拠を書いてみました。
女性向きのアドバイスではなく申し訳ありません。
また、私の個人的な見解ですので世の中での正論かと言われれば解り兼ねます。
ただ、昔、粗悪品の組み立て家具を買った時に実際に私が使用してた言葉ですけどね。
その時は1年かかって、相手が製品の粗悪を認めて、何度も良品と交換して終焉しました。


ただ、この後、お店の方と話す上で少しでも有利になればとの情報として書かせて頂きました
。
なんだか、フォローを書こうかと思ったのに、また、あおるような発言をしてしまいました。
PS
家族など身近に男性がいれば、付き添いを頼むのもいいかと思いますよ。

書込番号：14931806

[杏仁豆腐☆★]

Kの価格さん

いえいえ。Kの価格さんは悪くありませんよ。
説明もよく分かります。

ショップの対応が責任をもった解答と言うならばショップの交換基準を一律にするべきではないですか？とも話したりお店側にも不具合があったら交換できますと言ったに話が違いますよね？とは言いました。

私も昔はエンジニアだったのでこういう原因が分からない不具合が一番やっかいなのは分かります。
だから原因がありそうなところを交換するくらいしか再現が取れない場合は出来ることが限られてきます。
そして私も思います。
普通の家電ならメーカーが責任を取ります。
何でもそうですが、購入してから数日で修理にしなければならない状態になるようなことはおかしいですよね？とも言いましたが「はい…」と反応が薄く、販売している側に商品という認識はあまりないのかなと感じました。

DOCOMOとしての責任と言うことを使うなら責任とやらを見せてほしいです。

書込番号：14932337　スマートフォンサイトからの書き込み

[Index999]

私も色々不具合が発生していて、初期化などをdocomo側に強要され経過観察中の身なのですが、初期化してから逆に不具合が増えていて困っています。

毎朝同期が失敗する。
安心スキャンのメインページが脈絡も無く起動する。
音声通話の音質の更なる低下。
電話帳が勝手に倍になる不具合。

たった３日でこれだけの事が起こりました。

docomoショップでは対応が一定でなく、人によって言うこともまちまちで、なにを信用して良いのか解らない状態です。
さらに、メール問い合わせは現在絶賛ガン無視され中です。

本当に精神的に辛いです。
こんなことなら機種変するんじゃなかったと後悔してます。
私はＳＥなので技術畑ですが、ここまで酷い対応ってほかに聴いたことありません。

もしかしたら私はクレーマー扱いされているのかも知れませんってぐらい対応がいい加減です。もう勘弁してもらいたいです。

書込番号：14936661

[杏仁豆腐☆★]

Index999さん

私は完全にクレーマー扱いされましたよ。
そして修理から戻ってきた連絡はありません。

私も前のスマホが安定していたので、どのような状態で帰ってくるかによってはかなり後悔しますね。

お互い負けずに頑張りましょう。
私は不具合なく使えるまで何度でも立ち向かいます！！
また状況報告してくださいね！

書込番号：14937300　スマートフォンサイトからの書き込み

[ソフトバンク命]

私は違う機種を4日に購入しまして、とある不具合でドコショップに持って行き、現象を確認してもらったらすぐに新品と本体交換してくれましたよ。修理のしの字も出ませんでした。ただ本体交換しても同じ症状でしたけれど。まぁこればっかりはその機種自体の不具合がありますからさすがに2度目の本体交換は考えなかったですけどね。でも基本的には初期不良は本体交換ですよね。

書込番号：14938937　スマートフォンサイトからの書き込み

[Index999]

実名の店員の名前を書いてドコモに苦情入れたら、本人に事実関係の確認をしたらしく、完全に店舗単位でクレーマー扱いになってしまいました(汗)

唖然とするクレーム対応です。
顧客の不利益にナルコトヲヨク平気でするものだと思います。
ハブられまくりです。

出禁も近そうです。

書込番号：14939011　スマートフォンサイトからの書き込み

[エクザと一緒に]

スレ主さん
交換しないと納得出来と言うことなら、
ドコモオンラインショップで、交換の事書いてますので、このサイト見せて交渉するのも手かもしれませんよ？別会社て言われるかも知れませんけど？同じドコモ名乗っているので、これだったらオンラインショップで買った方が良かったですねて、言われても良いかも知れませんね！保証がはっきりしてますので？
https://www.mydocomo.com/onlineshop/supports/guide/exchange.html
私もドコモがどんな対応するかは分かりませんが
参考までに！

書込番号：14939439　スマートフォンサイトからの書き込み

モバゲーでFlash Playerがインストールされていません。

[家電と車が好きっちゃ]

モバゲーのトップページで、Flash Playerがインストールされているにもかかわらず、この端末にはインストールされていませんと案内が出ます。
８月１５日までにインストールしないとモバゲーが遊べなくなるとのこと。
現在、カクカクですが一応遊べています。でも、この様な案内が出ること事態、何か不具合があるように思います。
同じような症状の人はいるのでしょうか。
端末が悪いのか、モバゲーが悪いのか判断できません。
情報があればお願いします。

書込番号：14923833

[ニラキララ]

chromeを使ってるとそんな表示がでますね。

書込番号：14923946

[家電と車が好きっちゃ]

ニラキララさん
早速の情報ありがとうございます。
同じような問題もあるんですね。
chromeは使ってないですが、ブラウザの問題もありそうですね。
しかし、８月１５日以降に端末の不具合で初期化することがあれば、その後は、Flash Playerをインストールできなくなり、モバゲーができなくなるという事でしょうか。
とにかく早く、モバゲーがFlash Playerなしで動くように対応してほしいなぁ。
（ipad、airなどのapple製品で、全部遊べないので、家族からmacが嫌われているよ。）

書込番号：14924046

[家電と車が好きっちゃ]

Flash Playerのアイコンの右上に更新の星マークがついてたので、先ほどアイコンをクリックしてみた。
その後、モバゲーにアクセスしたら、「インストールしていない」と表示されなくなりました。
何が原因かわからなかったけど、解決しました。

書込番号：14925160

[家電と車が好きっちゃ]

右上でなく左上だった。

書込番号：14925172

[家電と車が好きっちゃ]

原因がわかりました。

単純に、ブラウザのキャシュにこの警告表示の画面が保存されている状態でした。

解決方法
ソフト→ブラウザ→キャッシュをクリアした後
ホームボタン長押しして、実行中アプリを終了するを実行する。
（重要：N07Dは左スライドでアプリを終了する操作だとキャッシュはクリアされない仕様みたいで、一番下の実行中のアプリを終了を選ぶ必要がある。）
を行えば、この警告表示が表示されなくなりました。

書込番号：14925458

メールで

[ケーキ＆パフェ]

ＳＰモードでメールを打とうとしているのですが、
宛先の所で電話帳を開いて、
左側にチェックを入れると思うのですが、
チェックが入りません。
タッチするとチェックが入るのですが、
指を離すと消えてしまいます。
どうしたらいいのでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：14923451

[Kの価格]

細かな情報（使用メーラー、電話帳や事象の範囲）が無いので、正確な事が答えられませんが、
この機種に乗り換えられたばかりと推測して標準仕様でお答えします。

何度か自分の端末にて試していて気がついたのは、
選択したいアドレスを選ぶ際に、
チェックボックスの真上をタッチしていますか？
ソフトの仕様上、行（アドレス部分）を選んでもチェックされず、
チェックボックスを正確にタッチしないと選択されません。
自分はこれがなれずに、煩わしいです、

当たり前のこと言ってで申し訳ありません。

もし上記の内容以外でしたら、
・アドレス選択の時上のタブでグループ毎選択や履歴からの選択の時はどうなんでしょうか？
・アドレスは特定の人ですか？全員ですか？　etc..
・選択できたことが過去にあったのか？買い替え直後？
・新規にアドレスを作成してみて試しみては？
・アドレス帳を一度削除して、インポートしなおしてみる？
etc..追記情報おねがいします。

書込番号：14923909

[Pagudayo]

左側の四角の枠の中をタッチしてもダメですか
名前をタッチするとチェック出来ませんよ

書込番号：14924140　スマートフォンサイトからの書き込み

[おばひろくん]

スレ主様

電話帳アプリを開かれて宛先を引用入力される際には左端先頭の四角いチェックボックスの真上でタップされてますか？タップされればきちんとチェックが入りますし画面左下のOKボタンをタップすればメール作成画面に戻り本文作成へと移行出来ますよ！（*^_^*）

若しくは電話帳を開かずに宛先欄（TO）の入力ウィンドウをタップし入力されたい方の名前を入力して下さい。例えば電話帳に田中さんと言う方が登録されてるとして・・・田中と入力すると候補が入力欄直下に表示されますので該当者をタップすれば入力出来ますよ！（*^_^*）

ご参考までに・・・・（*^_^*）

書込番号：14924167

[波乗りポニー]

はじめまして。僕も同じ状態ですよ。何回か軽く押して、ダメなら少し長押ししてます。今の所、これで何とかやってますよ。

書込番号：14924269　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケーキ＆パフェ]

みなさん、ありがとうございました。

もうどうにもこうにもいかなくなり、
戻るボタンも効かなくなってしまったので、
ＤＳに行ってきました。

裏でいろんなソフトが動いてしまってるみたいで、
それも勝手に動いてるらしくって、
ＤＳのお姉さんもお手上げで、
結局交換となりました。

主人も同じ機種なのですが、
初日に音割れで交換になった次第で、
どうもこの機種、いろいろあるみたいですねぇ・・・。

書込番号：14925234

モバキャス放送波通知をこなくする方法ありますか？

[ゆうにゃん姫(*/./*)ちゅ]

Nottvｱﾝｲﾝしても通知くるんですが、どうやったら完全に通知こないようにできますか？

書込番号：14920141　スマートフォンサイトからの書き込み

[パパだよ〜ん]

NOTTVを開いて設定により自動処理を修正してみてください。
自動受信ＯＦＦ、自動コンテンツ補完ＯＦＦ
確かこんな感じで通知が来なくなった気がします。
間違っていたらまた思い出します。

書込番号：14921481

内部メモリとSDカード

[ZEP400C5]

はじめまして。

オレンジペコ1966さんの質問を見て私も疑問がありますので、どなたか教えてください。

ZDBoxを使用し、アンインストールの項目を見ると、本体の残り容量とSDカードの残り容量が同じです。
また、同じくZDBoxのAPP2SDを使用してGoogleEarth（現時点で約25M程度）のような大きなアプリをSDカードに移動してみても、それぞれ両方の容量に変化はありませんでした。

更に、SanDisk Memory Zoneというアプリを起動させ、それぞれの中身を見てみると、内部メモリ内にすべての写真が動画やアプリが表示されるのですが、メモリーカードには何も表示されません。
上記にて移動させたはずのEarthもSDカードのアプリ欄には表示されません。
（N-07D PC Link Toolにて『mnt/sdcard』にコピーした動画や音楽は全て内部メモリにて表示されました）

上記から私なりに推測したのは、各種ファイラーで操作可能な『mnt/sdcard』というフォルダは、内部メモリー内にあるフォルダなのでしょうか？
OSが2.3の機種では、USB接続し直接mnt/sdcardにファイルをコピーすれば、SDカードにコピーされていましたし、SD Cardを取り出してPCなどで直接書き込んでも、『mnt/sdcard』内に表示されていました。
その為、本機種ではPC Link ToolなどでSDカードにコピーしたつもりになっていましたが、実は内部メモリ内にある『mnt/sdcard』にコピーしていたのでしょうか？

かれこれスマフォは1年以上使用していますが、なんだか訳がわからなくなってきてしまいました。
OS4.0では常識的なことなのでしょうか？
それとも、私の誤解なのでしょうか？
よろしくお願いいたします。

書込番号：14917865

[まいぱ]

4.0以降だけではなく、最近の機種では、内部ストレージが、デフォルトのSDカード領域になっていて、それとは別に、外部SDカードが拡張できるようになっています。
内部SDカードは、『mnt/sdcard』で示されるフォルダです。
そして、外部SDカードは、機種によって、まちまちなのですが、
/mnt/sdcard/のなかに
ext_card とか、external_SD
あるいは、
/mnt/ext_card/
とか　のフォルダがないでしょうか？
これが、外部SDになります。

そして、これも、機種（メーカー？）ごとに違うのですが
アプリのSDカード移動　という機能は、
内部SDだったり、外部SDだったり、移動できなかったりします。

書込番号：14918581

[bl5bgtspb]

なんか、この話題、いつも繰り返される。

１本体メモリ
２ユーザメモリとか内部ストレージと呼ぶ領域
３SDカード

という構成である最近の機種は、
アプリの移動は、１と２の間での移動です。

アプリの中には、この２をＳＤカードとみなして、画面表示するものもあり。
余計に混乱を招く

ちなみに、パソコンにＵＳＢ接続した際に、２ドライブ認識されるものは、
（片方が、ユーザメモリ、片方がＳＤカーﾄﾞ、本体メモリは、通常パソコンから見えない。）
この３つの領域の構成になっています。

書込番号：14919602

[やんちゅ?]

bl5bgtspb さん

＞１ 本体メモリ
＞２ ユーザメモリとか内部ストレージと呼ぶ領域
＞３ SDカード

＞という構成である最近の機種は、
＞アプリの移動は、１と２の間での移動です。

すみません。
僕の読解力が無いのか、上記の説明ですと、インストールされたアプリは、１（本体メモリー）って事ですか？

まさか、それは無いと思いますが、誤解を解きたいので、詳しい仕組みをご教授お願いしますm(_ _)m

書込番号：14920337

[bl5bgtspb]

> まさか、それは無いと思いますが、誤解を解きたいので、

はて？
書いているとおりですが？
逆に、「まさか、それは無い。」と断言されてしまう方が、逆に意味不明。

アプリのインストールロケーションは、
本体メモリ　又は　その他　どちらか　です。
その他が示すものは、ユーザメモリなのか？ＳＤカードなのか？機種によって違う

アプリで、本体メモリとその他　両方に入れる事ができるものが、移動可能な物。
アプリによっては、本体メモリにしか入れられない物もあります。

また、機種によっては、GalaxyS3のように、本体メモリ＋ユーザメモリ　２つを統合した構成になっているものもあり。アプリは、その領域に入り。ＳＤカードに移動という概念が無い機種もあります。

逆に、REGZAタブレットのように、本体メモリ　と　内部ストレージ　２つの構成ですが、アプリは、内部ストレージに強制的に入る機種もあります。
この場合も、ＳＤカードへ移動という概念がない。

３つの領域になっている機種で、ひたすらＳＤ移動したい。という書き込みも見かけますが、
その場合、ＳＤカードへ、ＯＳの管理の下で、アプリを移動するという事が無理なんです。

頭を柔軟にして、理解されることをお奨めします。

書込番号：14920742

[まいぱ]

横から失礼します。
なぜ、逆切れされているのか、まったくわからないですが、

やんちゅ?さん　のかかれている、
＞まさか、それは無いと思いますが、
というところ、なにか、やんちゅ?さんとして、おもっておられることがあってのことだと思いますが、どのように、解釈されておられるのでしょうか？
アプリが、インストールされているのは、デフォルトでは、本体なので、詳しい仕組みも何も、説明が難しいのですが…
それとも、何か、言葉遊び的なことで、明確な定義を要求されているのでしょうか？

（かくいう私は、間違いなく、ネット中毒ですが）

書込番号：14920869

[bl5bgtspb]

ご助言、有難うごいざます。私も、急に「切れる」理由が、解りません。

アプリが、まず本体メモリに入ることは、ごくごく普通の事です。
それを、否定されてしまっているので、先の会話に繋げるのも難しいわけです。
会話の土台としての知識・認識がないという事なので。

そのため、上のような長文となりました。

ところで、スレ主さんは、誤解なく、理解されたのでしょうか？そこが、一番肝心です。

書込番号：14920928

[まいぱ]

あれれ．．．

bl5bgtspbさん　って　否定されていますっけ？

書込番号：14920938

[bl5bgtspb]

すみません。

アプリは、（特に設定をいじらなければ、）本体メモリに入る。という事を、
否定されてしまったので。ということです。

書込番号：14920952

[まいぱ]

すみません。スレの流れがこんがらがってきました。
ちょっと、取り違えたみたいです。m(-_-)m

ところで、
bl5bgtspbさん　は、このSDカード問題にお詳しいようなので
（3月ごろのスレで解説されておられたのを、見て、私も認識新たにできました。また見返してみて、bl5bgtspbさんだったので．．．）

このことについての、公式見解がある、サイト等の情報は、お持ちじゃないでしょうか？
アプリ開発的には、Android2.2から、アプリ移動できるようになっている情報は、知っているのですが、ハード的にSDやら、内部ストレージやら、に言及した、情報が、あれば、お願いします。（個人的なブログ等は、あまり、必要がないので、除外してください。）

書込番号：14920987

[bl5bgtspb]

この話、アプリ開発に関わっている人しか、正確にわからないのではないかと思います。

時系列に書くと、

１．本体メモリにアプリを入れるのが普通の動きであった。

２．容量不足を補うために、SDカードへの移動を可能にした。

３．そうしたら、SDカードを引き抜いた人、SDカードが駄目になった人、大容量に交換した人などから、アプリが動かなくなった。という苦情が増えた。

４．その対策として、SDカードと同様に動く、大容量のユーザメモリ／内部ストレージ　と呼ぶ領域を作るようになった。

５.この結果、ユーザメモリを持つ機種は、本体メモリとユーザメモリの間でのアプリの移動となった。


これとは別の話で、Android1.x時代までの古い作りのアプリだと、
プログラムから、ユーザメモリとＳＤカードが判別できなくて、ユーザメモリを見て、読み書きする。

Android2.x以上対応のものは、ユーザメモリとSDカードの区別ができるようにした。

だから、古いOSも対応したファイルマネージャーなどは、ユーザメモリをSDカードと見なしたまま動いているし、

OSに内蔵しているカメラのアプリなどは、古いOSなど関係ないので、写真をユーザメモリであろうと、ＳＤカードであろうと、保存先として指定できる。

という事なんですけど、おわかりいただけました？

書込番号：14921195

[まいぱ]

bl5bgtspbさん

詳しい説明、ありがとうございます。
ここで、詳しい説明をされているということは、このようなまとまった、説明をしてある公式なところはないということで理解しました。

最初に、＞なんか、この話題、いつも繰り返される。
と書かれていますように、
機種の説明に、この内容が、一切書かれていないのが問題なんでしょうね。

書込番号：14921359

[りゅぅちん]

横やりですみません。

「内部ストレージ（ユーザーメモリ）」が導入
されたのはいいとして、中途半端にそのまま
"/sdcard/"としてしまったのも混乱を招く一因
かと思います。
（SDではないし増してやCARDでもない）

いろんなアプリの設計上、そうすることが最も
簡単だったのかもしれませんが、付け刃の処置
の感は否めません。
ユーザーにしてみれば、ただ紛らわしいだけの
ような気がします。

論理的に別フォーマットされたデバイスは、
"/mnt/"直下フォルダとして置かれるべきで
その方がスッキリしてシステム的には美しい。

書込番号：14921704　スマートフォンサイトからの書き込み

[bl5bgtspb]

確かに、ごもっともです。

マウントされるディレクトリは、例外の名前にしているものもありますが、以下のとおり。

ユーザメモリが無い機種のＳＤカードは、
/sdcard/

ユーザメモリがある機種のユーザメモリは、
/sdcard/
ＳＤカーﾄﾞは、
/sdcard/external_sd

たぶん、既に出回ったアプリを問題なく動かすため、こうするるしか無かったのでしょうね。


ところで、上の「逆切れ」書き込み。いつの間にか、消されたようです。

掲示板監視会社　いい仕事しています。

書込番号：14921822

[ZEP400C5]

皆様

ちょっと小旅行で掲示板を見れないうちに色々と解説頂き、ありがとうございました。
アプリ開発的なものは正直ついていけない部分はありますが、
１．mnt/sdcardという領域は、内蔵メモリであること
２．本来の意味のSDカードは/mnt/ext_card/であること
が分かりました。

今まで、mnt/sdcardフォルダに音楽ファイルや動画ファイルを入れていたのですが、すべて引越ししようと思います。

しかしながら、アプリ開発者の方々以外の私のような素人には大きな誤解を与えるフォルダ名であることは否めませんね。

本当にありがとうございました。

書込番号：14927244

ストレージに関する質問です

[オレンジペコ1966]

こちらで質問する内容ではないのかもしれないのですが、取扱説明書を読んだり、ネットで調べたり、スマホの初歩解説本を読んでも解らなかったので、質問させていただきます。

端末設定のストレージに関しての質問です。

現在、撮影した写真の保存先は、ＳＤカードにしてあります。

先ほど実験してみたのですが、8Mサイズで写真を撮りました。
内部ストレージ「画像、動画」撮影前:53.29MB　→　撮影後:55.68MB　（2.39MB増）
SDカード「画像、動画」撮影前:5.66MB　→　撮影後:8.06MB　（2.4MB増）

その後、内部ストレージの「画像、動画」をタップして、先ほど撮影した写真を削除しました。
内部ストレージ「画像、動画」55.68MB　変わらず
SDカード「画像、動画」8.06MB　→　5.66MB　撮影する前に戻る

？？？？？
撮影した写真が、ＳＤカードと内部ストレージの両方に保存されてしまっているのでしょうか？？
今後、写真撮影をすると、内部ストレージにも写真が溜まっていって、写真を削除しても内部ストレージには残り続けて、蓄積され続けていってしまうのでしょうか？


おそらく、私が「ストレージ」に関する基本的知識が皆無なため、ものすごく基礎的な事をお伺いしているかもしれませんが、どうにも謎で、不安なので、教えていただきたく、よろしくお願いいたします。

書込番号：14917071

[Pagudayo]

本体に保存されてると思います
端末の不具合で初期化をしたら消えてしまいました

sdcard/external_sd/picturesとファイルを作ってあげて保存先を external_sdのpicturesに指定をしないと
sdカードに保存されないようです

書込番号：14917451　スマートフォンサイトからの書き込み

[オレンジペコ1966]

Pagudayoさん
ありがとうございます。

OIファイルマネージャーでSDの中を見てみたところ、
sdcard/external_sd/DCIM/100NCMDT　というファイルに写真が保存されているようです。
sdcard/external_sd/picturesとファイルを作ったのですが、撮影した写真はそこには保存されません。
保存先をそこまで細かく設定するのって、どうやればよいのでしょうか？
カメラの設定の、「保存先設定」では、「SDカード」までしか設定できないのですが・・・。

ちなみに、OIファイルマネージャーも、よく訳解らず使っているので、ホームの本体のファイルに関しては、何が何やら、どこが何やら、さっぱり解らず。
本体のどこに写真等が保存されているのかも、解らず、です。

書込番号：14917510

[Pagudayo]

カメラを起動で左下の設定で保存先の項目でできませんか?

書込番号：14917558

[オレンジペコ1966]

>Pagudayoさん
保存先の設定の項目は出てきますが、「本体メモリ」「SDカード」だけしか設定できません。
SDカードの、さらにその先のファイル指定まではできないのですが、何か設定する方法があるのでしょか？

書込番号：14917579

[オレンジペコ1966]

テスト撮影したら、また、内部ストレージが増えました…。

書込番号：14917594　スマートフォンサイトからの書き込み

[Pagudayo]

ストレージのSDの方に動画　画像が有ればSDに保存されてます
SDのストレージに表示されてれば内部ストレージにほ保存されていないですよ
なぜか内部ストレージにも表示される
仕様みたいですよ

書込番号：14917632　スマートフォンサイトからの書き込み

[オレンジペコ1966]

>Pagudayoさん

ありがとうございます。
仕様なんですね。

ただ、仕様だとしても、撮影する度に、内部ストレージの画像が占める容量が増えていってしまっては困りますね。。。

キャッシュのクリアとか、何か方法はあるのでしょうか？

書込番号：14917657

[Pagudayo]

2,3日前に151に問い合わせて聞きましたが
このまま使って問題有りませんと回かが帰ってきました
Android4.0の仕様なのか不具合なのか不明です

書込番号：14917682　スマートフォンサイトからの書き込み

[オレンジペコ1966]

>Pagudayoさん

ありがとうございます。
問題ないのですね。
やっと安心できました。

不具合だと困りものですが・・・。

書込番号：14917718

[りゅぅちん]

解決済みのところ横やりですみません。

表示だけの問題なのか？切り分けるためにも
写真撮影すると、内部ストレージ・SDカード
両方に同じ写真ファイルが実際に保存されて
しまうか確認されてみてはいかがでしょう。

写真撮影後、ファイルマネージャーで下記フ
ォルダそれぞれの中身を見て、新規の同名フ
ァイルが保存されたかどうか？を確認するの
が最も確実だと思います。

sdcard/DCIM/100NCMDT/
（本体内部ストレージ）

sdcard/external_sd/DCIM/100NCMDT/
（外部SDカード）

書込番号：14917885　スマートフォンサイトからの書き込み

[オレンジペコ1966]

>りゅぅちんさん

ありがとうございます。

sdcard/DCIM/100NCMDT/（本体内部ストレージ）
を確認してみましたところ、何も保存されていませんでした。
sdcard/external_sd/DCIM/100NCMDT/（外部SDカード）
にだけ、保存されていました。
どうやら表示だけの問題のようです。（人騒がせな仕様ですね。）


実は、ファイルマネージャーを、訳解らず使っていて、sdcard/から下は、全て外部SDカードのファイルなのだとばかり思っていました。
sdcard/external_sd/から下が、外部SDカードのファイルになるのですね？

う〜ん、まだまだ勉強しなければいけない事がたくさんですね。

書込番号：14917922

[りゅぅちん]

なんとなく誤解されてるかな〜なんて思った
のでチャチャ入れてしまいました(^^;)

ってか…
sdcard/〜が内部ストレージ!?だなんて最初は
誰も気付きませんってば(笑)

わざわざご確認していただき僕もスッキリし
ました。
（表示がアテにならない問題は残りますが）
とりあえず解決してヨカッタです♪

書込番号：14918127　スマートフォンサイトからの書き込み

[オレンジペコ1966]

いえいえ、ありがとうございます！！

そして、記念すべき(笑)900件目クチコミ書き込みでしたね。
おめでとうございます！！！？

書込番号：14918142

[りゅぅちん]

ぉお〜そうだったんですね♪
当機種オーナーでもないヤツ（←au使い^_^;）
のチャチャレスが…(笑)

大変恐縮でございます。

書込番号：14918223　スマートフォンサイトからの書き込み