MEDIAS X のクチコミ掲示板

交換で3台目。

[m9231]

昨年の8月に買いました。
勝手に再起動が良く起こったりしていましたが、
1番困ったのが私は至って普通なのに、何故か相手にだけ会話が聞き取れないほどの雑音が発生したことです。
3回目の持ち込みでやっと交換になりました。

その2台目はバイブの振動がおかしく、数日で交換。
docomoショップの店員が端末を振ってみたところカチャカチャ音がするので部品がはずれているのかも…ということでした。

今3台目ですが、とにかく発熱がすごくてすぐに動作もっさり、フリーズ状態。
普通の状態でも、ロック画面解除してから数秒間固まってます。
画面下のボタンさえも表示されてません。

端末代は支払い済んでるので機種変しようか悩み中です。

書込番号：16414713　スマートフォンサイトからの書き込み

[黒猫VIVIにゃん]

こんにちは♪

残債がないのであれば、機種変更を検討されてはいかがですか？

私も以前 N-07Dを使用していましたが、発熱がひどく何もできない状態でした。強制終了やフリーズは日常茶飯事でした…。

とにかくストレスなくスマホを使いたくて、先月SH-06Eに機種変更しました。
SH-06Eは発熱もほとんどなく、快適そのものです。

私はN-07Dを分割で購入した為、残債と月サポの良さに我慢しようと思っていましたが、やはりストレスフリーな生活がしたいと思い、残債を支払ってSH-06Eを一括で購入しました。N-07Dの不具合を教訓に、スマホは一括で買おうと心に決めました。そのほうがいつでも機種変更できるので(笑)

スレ主さまも 悩んでいるのでしたら、思いきって機種変更してしまうのも手だと思いますよ！
不具合を主張して 何度もDSに足を運んでも、がっかりして帰る…。 何度これを繰り返したかわかりましん…。

出費は痛いですが、ストレスのほうがキツイ場合もありますからね…。

長々とすみません…。

書込番号：16415308　スマートフォンサイトからの書き込み

[m9231]

レスありがとうございます。

これが初スマホなので、他の機種がどんな感じかわからないのですが
やはり全然違うんですかねー。

今の時期だったら冬モデルが出るまで待った方がいいのか…も悩んでるところです。

書込番号：16421274　スマートフォンサイトからの書き込み

[夕野]

機種変更ならMNPをおすすめします。
断然お得でいいスマホがてにはいります。
おすすめはauのHTC J ONE
ほんとにいいスマホです。N-07DからMNPしてこれにしました。
ドコモに少しでもダメージを与えるためにMNPをおすすめします。

書込番号：16421459

[m9231]

レスありがとうございます。

12年使っていて家族割りもあるので、なかなかＭＮＰにも踏み切れないんですが
もう一度良く考えてみることにします。

書込番号：16421694　スマートフォンサイトからの書き込み

N-07D被害者相談の窓口

[くぼいぬ]

被害者のみなさま、こんにちは。

私も N-07Dを3台目利用の被害者です。

発熱、ブラウザ強制終了またはフリーズ、おばけタップ、etc

交換の度に、一時的にはサクサク動くが、また同じ事象！

調べ事をしていると、発熱で強制終了しっぱなしのため、製品機能が果たされずじまい！


こんな製品売るな！



ドコモショップは店により対応が異なる。

機種変更は受けつけない！


販売者であるドコモは、製品不良なのに何故リコールしないのか？

→まだまだ、ショップ対応が可能と判断しているから！

→なんとか、その場しのぎで対応し、リコール逃れを目論んでいるから！



リコール逃れは許さない！！！！！



【総務省電気通信消費者相談センター】
被害者のみなさま。
ここに電話しましょう！

一言、『N-07Dリコール！』

http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/syohi/madoguchi.html

書込番号：16385036　スマートフォンサイトからの書き込み

あゝ、こんなに端末選ぶんじゃなかった！

[人生、脱輪状態]

いずれレノボと事業提携し、スマフォ開発から撤退報道も流れ出したこんな酷評端末を特に不具合なく使えてる自分が情けないです…

OSアップデートも、コソコソ秋口から冬にかけてやるんでしょう。

こんなに端末選ぶんじゃなかった（泣）。

2012年の夏の自分に、「この端末やめとけ」と、言ってやれるもんなら言ってやりたい。

あゝ、失敗。

書込番号：16380156　スマートフォンサイトからの書き込み

[人生、脱輪状態]

間違えました、「こんなに端末」ではなく、「こんな端末」です。

星5つつけた自分もバカだなと思います。

まともに使えてる人達は、ボクを含めてホンの一部なんでしょう…持ってるだけで悪運吸い寄せてきそうで、マジ嫌だ。

書込番号：16380180　スマートフォンサイトからの書き込み

[人生、脱輪状態]

真っ二つに圧し折ってやろうかと、ここ最近何十回思ったことか（泣）

悪運、ここに極まれりって感じ…まともに使えてるUserまで巻き込まれそうだ。

はぁ、終わったは…なんもかんも滅茶苦茶や（泣）。

これ以上、被害者が出ないように祈ります。

書込番号：16380745　スマートフォンサイトからの書き込み

[genjyu]

＞星5つつけた自分もバカだなと思います。
＞
いつでも再評価できますので、コメント含めて評価し直されれば良いと思います。

人生、脱輪状態さんはご自分の下した評価を他人の評判で変えてしまう人なのですね。残念です。
それは「貴方の評価」ではなく他人の意見で左右された「他人の評価の代弁」。

それに評価コメントで「足を引っ張る奴らがいるが自分は快適だ」と断言しているのに今回の書き込みは・・・
評価書いた人と別人ではないかと思ってしまいました。

もちろん貴方が評価後、端末に不具合発生でそう評価しなおしたというなら別ですが。


＞まともに使えてる人達は、ボクを含めてホンの一部なんでしょう
＞
まともに使えてる人に掲示板で叱られるくらいなのでそれはないでしょう。

まともでないほうが多ければそれこそかなり問題だと思いますよ。
うちで利用しているドコモショップでは初回分30台で、問題が起きたと来店した客は3人だったとの事です。
（自分が3回目の交換に行った時点で、メーカーからの不具合報告も速やかに教えてくれた店長に聞いての数ですが）

もっとも、自分だけでも通算5台は不具合で交換してもらっているので製造数に対しての不具合率はかなり高いでしょう。


OSアップデートについては告知の中の「〜D」型8台中4台は現時点でまだアップデートされていないので、特に置いてけ堀でもないようです。


＞いけ好かない
＞
お互い様で。声に出すか出さないかだけの違い・・・
わざわざ言う（書く）のもなんですから、ネットでは。


今回のような「愚痴」も書き込んでもOKな掲示板なので書き込みを否定はしませんが、「不具合」書き込んだだけでもネガキャンだと思い込まれ「まともに使えている人間が読むと気分が悪い」と叱られる場所ですから、書き込む内容にご注意を。

って言うかこういう人間（genjyu）に関わりたくないなら書き込まない方が良いですよ。ネットは誰でも書き込めるので。

書込番号：16382353

[うみのねこ]

こういうのを情弱っていうんだろうね。他人の評価に惑わされて馬鹿みたい。

書込番号：16383374　スマートフォンサイトからの書き込み

カバーについて

[白水園]

3連休に思わず購入しました。
使ってみて5分で触れないくらいの熱を持つのでカバーで対処を考えてます。
お勧めってありますか？

新規一括０円でサポート２２０５円/月でした。安価で使えるかな？と思い購入。
初Android 携帯でしたが、ちょっと失敗のようですね〜
結局、最低運用で放置で月300円程度＋機械代（新規加入＋諸条件）の勉強代と早期解約は
いろいろ危険と言われ、放置することにしました。が、機械としてＴＶやその他使える分は
使いたいと思っております。

買う前にここの確認を・・・（泣

書込番号：16372924

[夕野]

あちゃー
今年にこの一年前の機種をわざわざ買っちゃたんですか？
ほんとに運が悪いですねー
ケースつけたところで熱は変わりませんよー
この機種がゴミなんで…

なんでまた最新の買わなかったんですか？

書込番号：16372982

[白水園]

夕野さん　
無理ですか〜　結局熱がこもるだけでしょうね。
持ち歩きなしで、使用できるようにします。
ちなみに、購入理由は、新規一括0円＋サポート有りです。
最悪、月３００円で放置と考えると失敗しても痛手は少なく、
初期投資もぶっちゃけ初回登録（データーライト）＋ＯＰで９０００円
機械代と考えると、おもちゃとして使えると思ったのですけどねー
ＭＮＰで早々にほかのスマホに変えるか、三ヵ月後の機種変更可能時期に再検討します。


この機種だけ新規一括０円にサポート付きなんて理由がここを読んでよく分かりました。
ドコモもＮＥＣもよく販売したなと逆に感心しますね。

書込番号：16373384

[人生、脱輪状態]

スマート天国と云うWebショップの、MEDIAS Xのロゴ入りケースを使ってます。

ボクは端末がBrownなのでブラックのケース。

スマート天国で検索して、辿って行くとこの端末開くとこあるので、一度見てみてください。

熱は当たり前ですけど持ちます、ボクのはいっても44℃くらいまでです。
個体差の激しい機種なので、「何故に今買う（笑）」ですけど。

書込番号：16373429　スマートフォンサイトからの書き込み

[夕野]

なるほどー

というかほんとに未だ売ってるんだなってはなしですよ…
どれだけ客をなめてるんだよ…

書込番号：16374431　スマートフォンサイトからの書き込み

[白水園]

人生、脱輪状態さん
ありがとうございます。
後ほどＷＥＢを覗いて見ようと思います。

夕野さん
本来の扱いってＭＮＰ狙いの人向けなのかと思い始めました。
練習用として遊んでいこうと思います。

書くと使っている方に嫌な文章になりそうですのでこれで終わります。

書込番号：16374616

これで二度目の修理

[夕野]

今回で二度目のDSに持って行ってからの修理にだしました。
発熱は3分もたたずに５０℃まで上昇、動きはだんだんもっさりになり最終的には全然操作不能、というか熱くて持てない…
反射で「あっつ」となるほど…
そして、今回はなんにも追加でアプリを入れていないのに急にメモリー不足と上に表示される（ストレージを見ても全然足りているのに）
ショップに持って行ったら新しく入れてないのにアプリ入れすぎと言われ僕は「急に？」を連呼してしまいました。
試しに20ちょい位アプリを消したが再起動も改善せず。（入っているアプリはもうLINE、パズドラ、Twitterくらい。後は最初から入っているアンインストール不可能なものだけ）ソニックとか…

それでも改善しないので修理ということになった。

今回のショップ店員の対応について。
今回の店員は、前回の店員よりもかなりひどかった…
まず、ショップ、メーカー側のミスとして認めない。
この機種がかなり批判されているということも知っているはずなのに追求しても知らないふり。
ちなみに前の店員はちゃんとそれも踏まえた対応をしてくれた。

これは一週間前の話ですが、もうすぐDSから電話があり取りに来いといわれるはずです。
そして、絶対に変わらないと思うのでその時に解約及び他社への乗り換えをちらつかせるつもりです。
それでも、何も変わらなければDOCOMOはこのまま顧客がどんどん減り韓国とばかり仲良くしてる非国民的会社って言うことでいいです。
ソフバンに移ります。

なにかご意見、アドバイスがあればお願いします。

書込番号：16363625

[ＭｉＥＶ]

対応が不満なら、docomo shopを、代えればいいですよ。
対応の悪い店員と、喋る続けるのは、疲れますから。

書込番号：16363647

[ジョリクール]

＞今回はなんにも追加でアプリを入れていないのに
＞試しに20ちょい位アプリを消したが

デフォルトを消したってこと？
普通に端末をリセットすりゃいいんじゃ。その上で残したというアプリを入れてメモリー不足のメッセージが出るかどうかだよね。
言っちゃうとLINE以外もいらないね、LINEはコミニュケーションツールだから外せないからねぇ。
一番いいのはリセットして何も入れないで運用して様子を見ることだけど・・・これで、出た日にゃｗ
超ゴラァもんですよねぇ。

あと店員の態度が悪かったら、はっきりその場で替わってくださいってダメ出ししちゃいましょう。
対応は人によります。話の通じない馬鹿を相手にしても疲れるだけです。
で・変えてもくれないようなショップだったら、店長名とかショップ名とか晒してショップを変えればいいと思いますよ。
しかしなぁ・・・携帯会社ってキャリア変えても対応変わらないからねぇ。業界全部がブラックだからなぁ。

書込番号：16363710

[夕野]

市内にもう二件あるのでこれでダメなら変えてみたいと思います。

書込番号：16363722

[夕野]

正直なんもアプリ入れられねーよって感じです。
あれもだめこれもだめで…
バッテリーはすぐキレるは充電しながらなんか絶対使えないわでほんとゴミ機種ゴミ会社ゴミキャリアです。

解約ちらつかせてなんにも変わらないならそこまでの会社ってことで諦めます。

書込番号：16363727

[genjyu]

ジョリクールさんの書かれているように、キャリアが変わってもショップ個々の方針や店員によって対応が変わりますので、持ち込む店を変えてみるのが良いです。

ドコモ子会社のドコモ・ビジネスネット株式会社運営のドコモショップ
http://www.docomo-bn.co.jp/dshop/index.html

NECグループのNECモバイリング運営のドコモショップ
http://www.nec-mobiling.com/html/corporate/base/shop.html

お近くにあれば対応が違うかもしれません。


ただ、この端末は品質にばらつきがあるので（うちは6台目でやっと使える物になりました。）、機種変更が無理ならMNPキャンペーンなどで金銭的傷口を最小限にしてキャリア換えが精神衛生上良いかもしれないですね。
アンドロイド端末ならキャリア独自アプリ以外はどれでも使えるので。

書込番号：16364191

[じょん南無]

確かに出荷時の状態は「実験機か社内評価機」の出来なので、各種セッティング(使う側の心構え）で快適に使えますよ

標準ブラウザとUIはクズなので使わない
外ではWi-FiとGPSはoff
本体温度が上がる頃には「目のクールダウン」で本体を冷やす等

どのキャリアでもハズレがあるから、この機種で「改善策の探求」に燃えてはどうですか？

書込番号：16364941　スマートフォンサイトからの書き込み

[一人親方]

私もクチコミ掲示板に助けられたので、参考になればと思い、書き込みします。

私の事例です。

発売日に購入後一週間で、熱暴走･シャットダウンに悩まされ、一度目の修理。
その後も同じ症状に悩まされ、１０月に一度目の本体交換。
２月にタッチパネルの不具合で、２度目の本体交換。
今月、充電不良により交換を勧められるが、周辺のドコモショップを含め在庫が無く二度目の修理。
メーカーで「故障原因の究明に努めましたが、症状が確認できませんでした。念のため基盤交換をしました。」との書面付で返却。
しかし、完了後翌日、再び充電不良発生。
さすがに堪忍袋の緒が切れて、約三時間、毎分の充電パーセンテージデータを採取し、ショップへ乗り込む。

ショップへ着くなり、こちらの名前も機種名も告げてないのに、いきなり受付票にN-07と書き出した。
どうやら私はショップ側にクレーマー扱いされてるらしいが、私は今まで、ショップの提案通りの処置をゴネる事無く受け入れていたので、私に対する宣戦布告と捉え、徹底抗戦を決意。

ショップ側は「もう一度同機種への交換か、今回は特別に三ヶ月ほどかかりますが、初期化せず使用されてる状態での詳細な修理とアプリの相性診断をさせて下さい。」と提案。

私は「今までこの一年間事象は違えど、4度も修理･交換して原因を究明したんでしょ、それでこの結果だからもう結構。ループ状態なので修理も交換もお断りします。一括で購入してとても納得いかないので、欠陥商品と認めて返品＆返金して契約も無かった事にするか、他のショップではやってる無条件での他の機種への交換をして下さい。私の要望が呑めないのなら、私のドコモの契約を全回線MNPします。」と通告しました。

ショップ側は「どちらの条件も出来ないんです。返品＆返金は出来ないし、他のショップの事例は当店としては出来ません」の一点張りで４時間話しても平行線のまま、私に所用がありタイムアップ。

どうしても納得がいかないので翌日、ドコモ１５１へ電話し経緯を説明したが、ショップと同じ回答をするので、責任者と話をし、私が「ドコモの看板を掲げて料金を取ってる以上、果たす義務と責任があるんですよ」と告げるとすぐにショップに連絡します。との回答を得る。

すぐにショップの責任者から連絡があり「昨日と同じ内容でしかご案内できません」というので、
私は「分かりました、それがドコモとしての総意なんですね。それではドコモとの契約を全て打ち切りMNPします。家ではauひかりを利用しても、携帯はドコモを１７年間利用してきましたが、未練はございません。剛力彩芽ちゃんと心中します。さようなら」と告げると


責任者から「分かりました、今までの経緯を含め大変ご迷惑をおかけしました。お客様の要望を受け入れて、契約を変えることなく他の機種への交換でお納め戴けませんでしょうか？」とやっと言ってきました。


私は受け入れて、晴れて欠陥機種N-07Dと購入から丁度365日でさよならする事が出来ました。


この一年、非常にストレスがたまりましたが、忍耐強くなりました。そして勉強にもなりました。
まだまだ欠陥機種N-07Dに悩まされてる方へ、参考になればと思います。

長文乱文失礼しました。

書込番号：16365311

[人生、脱輪状態]

「3分も経たず50℃まで上昇」ですか？

ボクのは、初期ロットですが、弄り回してもせいぜい44℃くらいまででおさまってます。

タッチパネルなどの不良もなし、在ったのはringtoneでつくった着信音が音割れ在りましたが、ソフトウェア更新で改善しました。

何だか評価の低いのに、不具合も特になく使えてる端末を使っているのが、正直「嫌だなぁ」という気持ちはあります。

言霊って怖いですね…掲示板見てると、他機種にしてれば良かったなと何回も頭をよぎります。4.1にOSアップデートも、まだまだ先の話になりそうですし…。

複雑な気持ちです、正直。

右ならえな部分をお見せしてお恥ずかしいですが、「レビュー星3.04」って見ていて気持ちいいものではありません、発売当初はこんなに酷評されるとは思ってもいなかったので。

Xperia GXにしてれば良かったな…選択ミス…

書込番号：16369877　スマートフォンサイトからの書き込み

[夕野]

genjyuさん

回答ありがとうございます。

しかし、NECの店舗が市内にはありませんでした。

書込番号：16371408

[夕野]

じょん南無さん
回答ありがとうございます。

しかし、もう限界です。正直こんな思いをしながらケータイを使っている状況が信じられません。

Docomoと徹底的にたたかいます。

書込番号：16371411

[夕野]

一人親方さん

回答ありがとうございます。
大変参考になりました。
やはり解約を言わないとわからないみたいですね…
しかし、自分はまだ高校生なのでそこまで強気に言うことができるかわかりませんが、このまま泣き寝入りも絶対にしたくないので、親との相談の結果最悪の場合auもしくはSoftBankに乗り換えをしてもいいと言ってくれているので。
その旨をDocomoの店員にも伝えたいと思います。

やはり、MNPをしたり無駄な金を払いたくないので機種変更を無償でやってくれると言ってくれたらそれを飲み込もうとおもいます。

書込番号：16371421

[夕野]

人生、脱輪状態さん

行くんですよ・・・
夏に入り外気の関係もあるでしょうけど…

問題は『50℃近くに行く』ことじゃなくて『50℃近くに行った挙句スマホを構うことができない』というのが問題なのです。

代機として人生、脱輪状態さんが買えばよかったと言っている。
Docomo、Xperia GX SO-04Dを使っていますが至極快適です。
熱は N-07Dよりは少ないですがやはり多少はあります。
しかし！！07と違うところは熱があっても全然問題なく使用出来ます。
持っているてが「温かいなー」という程度です。

僕もXperiaにしとけばよかったと後悔しています。

無償機種変更を提案してきたらXperia　Aに変えたいと思います。

書込番号：16371439

[夕野]

みなさまありがとうございました。
結局ドコモは何の対応もとってくれなかったためauにMNPしました。
HTCはほんとに快適です。
これがスマホなんだと思いました。
これからもドコモは使いません・

書込番号：16401430

[俺の焼きそば]

まあNTT系統のものは態度が悪いこと！

NTT西日本に以前苦情の電話を入れたことがあるが、まあ対応の悪いこと。

書込番号：16401438

不具合による機種変更

[hisa-kao]

題名にある通り、ドコモショップと交渉の末この機種からXperia Aに機種変更出来ました。

不具合で困っている方の参考になれば幸いです。

妻が使っているスマホでの話ですが交渉は私が行いましたので参考までに。

二度対策品と言われて同じ機種に交換しましたが結局改善されず、さすがに一月から六月まで三台とも同じような症状で改善されないのなら、解約する旨を窓口に相談しました。

すると担当の方が、こんなにご迷惑かけているのが心苦しいので上司と良い条件で機種変更出来ないか掛け合ってみるので待ってほしいと言われて窓口で30分くらい待たされました。

担当の方が戻ってくると、変更する機種によって少し差額が発生するのですが、今の条件のままで機種変更に応じるので解約ではなく機種変更で検討してくれないかと提案してくれました。

内心二つ返事でOKだったのですが悩んだふりをして機種変更を受け入れました。条件的には、今までの支払いのまま問題のある機種だけこの場で引き上げるだけと言う条件でしたので、新しい機種のXperiaAだったらどのくらいの差額なの？と聞くと6500円の差額を払っていただければ変更出来るとのことでしたので、その条件で機種変更しました。

本当は解約金と残債は覚悟していたので、6500円程度で最新機種に変更でき、分割の支払いもそのまま継続でしたのであと15か月の支払いで終わりと言うことで納得できる対応をしていだきました。

この掲示板でも不具合による機種変更に悪戦苦闘してる方がたくさんいるようでしたので、少しは参考になればと思い書き込みしました。

あまり参考にならないかもしれませんが、こういう例もあるということで。

書込番号：16353978　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

> 二度対策品と言われて同じ機種に交換しましたが結局改善されず、さすがに一月から六月まで三台とも同じような症状で改善されない

奥さまので改善されなかった問題を具体的に書かれた方が参考になるかと思います。
ご本人はbutterflyをお使いの様ですが、対作品で効果が無い問題と言うことは重要と思いましたので。。。

書込番号：16354363

[hisa-kao]

スピードアートさん


そうですね。結果だけでなく経過が重要ですよね。

交換までの経緯ですが購入したのは去年の11月です。

購入して最初の個体は、最初は発熱がひどかったのですがその当時は防水スマホって言うのはこんなものなのかなって事で納得していました。ですが使っていくうちにタッチパネルの無反応と強制シャットダウンが頻発するようになったので、そして何より私自身が同じ防水のbutterflyを購入してそんなに発熱しなかったこともあって、ドコモショップに故障では無いのか相談に行きました。

ショップではこの機種は対策品が出ていると言うことでしたのでそれに交換対応してもらい様子を見ることにしました。この個体でも発熱自体は収まりませんでしたが強制シャットダウンの頻度が下がったので多少は効果があるのかなと思い使っていましたがしばらく使うと最初の個体と変わらぬタッチパネルの無反応と強制シャットダウンの連続になりました。これが今年の2月のことです。

なかなか時間が取れずにドコモショップに行く時間が無かったので少し時間が空いていましたが3月の終わりに再度ショップに行きました。この時にはさすがに対策品でもダメなのだからもう他機種への機種変更を考えているんですが可能ですかという質問を担当の方に相談しましたが機種変更自体は出来るが残債などの保証は出来ませんという誠意の見えない対応でした。そしてこの時の対応ももう１度対策品交換で様子を見て欲しいと言うことでした。

この時にも解約MNPも考えたのですが残債と解約料がかかりすぎるので我慢すると妻が言い出したので再度対策品に交換と言うことで交換しました。

再度交換した対策品ですが結局なにもトラブルは解決しませんでした。最初の個体から比べると少し良くなったかなと言う程度でしたね。

そして今回の対応の件になりますが６月の終わりに再々度ドコモショップに出向きました。さすがに通常使用に耐えれない機種をこのまま使っていくのは、精神的にも良くないと思ったのでドコモショップの担当者に機種がまともに使えないということは御社の通信サービスがまともに使えてないことになりませんかという旨の主張とそのまともに使えない通信サービスにたいしてこれ以上料金を払いたくないので解約する旨を相談しました。

すると上記のレスで書いた通りに担当者の方が上司と相談してくると言って他機種への変更で考えていただけませんかと提案いただいきました。

今回担当者の方とは解約という前提で話をしただけで、こちらからは他機種への変更は要望していなかったのですが、前回当方が他機種への変更を希望していた旨をデータに反映していたらしく担当者の判断でご提案いただきました。

こちら側としては一番出費も少なく問題解決出来たと思います。

熱くならず淡々とこちらの状況と要望を伝えるのが相手にも伝わりやすいのかなとも思いましたが担当の方の機転の差が大きいのかもしれませんね。

書込番号：16355390

[スピードアート]

hisa-kaoさん、詳細な経緯のレスありがとうございます。

キャリアとして正常な使用が可能になる様にする義務があるところを淡々と突くのがいいですよね。
あとは対応した窓口の方次第になると思います。

書込番号：16356412

[夕野]

羨ましい限りです。
僕のところの店員はおそらく断固として顧客の思い通りにさせないように教育されているんでしょう。

書込番号：16363633

[たかじん@TREK2000]

ボクも同じように交換してもらいました。2012年7月購入（発売翌週）。2012年11月に1回目の本体交換（液晶に乱れうち現象が出た）。こう看護2013年1月に乱れうち再発。3月には液晶の一部反応しない部分発生＆乱れうち発生。これでも機種変更は拒否されましたが6月に再び液晶フリーズ＆乱れうち発生。さすがに解約を考えてAUでiphoneの見積もりを行った上で強気で持ち込みましたらMNPをほのめかす前にショップ側から機種変更に応じるとの回答がありました。最後のフリーズは妻のスマホで動画撮影し証拠も残しておりましたので現象確認はスムーズでした。
この機種で問題が起こっていない、ネット上で一部の顧客が過大に掲載しているだけだなどの対応もあるかと思いますが、スレ主さん同様に交換してもらえた者がいることを証明したく書き込みました。スレ主さんバトルお疲れ様でした。ちなみにボクはSH-06Eに＋5000円で支払い条件継続で変えてもらいました。

書込番号：16366032

[はるゆいともママ]

N-07Dがあまりに悪すぎてドコモに行きました。
私もこの機種は３台目です。差額を払ってでも機種変したいのですが、この携帯を引き取ることをを条件に5,000円割引しかできないと言われました。

主さまはどちらのドコモで交換していだいたのでしょうか？差し支えなければ教えて下さいm(_ _)m

書込番号：16482481　スマートフォンサイトからの書き込み