AQUOS PHONE sv のクチコミ掲示板

メールとネットが使えない事象について

[myfriendforever]

ときどき（頻繁に？）、メールやネットができなくなります。
その都度、再起動すれば、つながるようになります。
しかし、面倒なことはもちろんのこと、再起動した後、バッテリーがガクンと落ちてしまいます。
しばらく、様子を見ていましたが、頻繁に起こるので、これは困ったことだとドコモショップに行きましたが、どうしようもなく、何の処置もできない、とのことで、何もしてくれませんでした。
しかたなく、様子を見ていましたが、やはり同じことの繰り返しで、困っています。
同じようなことが起こっている人がいるのでしょうか、というかこの機種はそんなもんなのでしょうか。
どうすればこの問題を解決できるのでしょうか。

書込番号：17191478

[＼(^^)／SHARP大好き＼(^^)／]

ネットはwifiで繋がりますか？
ネット、メール共にモバイルネットワーク経由
だとすると一番はSIMの不具合かなと思います。

バッテリーの減りにも色々な原因が
ありますが、電波もしくは端末が
不安定な中でバッテリーが減っていることが
考えられます。

同機種を所持していないため端末固有の
不具合かどうかは不明です。

･SIMの交換、入れ直し
･端末の初期化
･アプリの暴走も考えられるため
インストールし直す

端末自体の不具合の可能性も
考えられるので、一度修理へ出してみる
ことも考えてみて下さい。

書込番号：17197525　スマートフォンサイトからの書き込み

[myfriendforever]

返事が遅くなってすみません。
回答ありがとうございました。
色々な要因があるのですね。
教えていただいたことを試してみます。
問題が解決できなければ修理に出してみます。
本当にありがとうございました。

書込番号：17250040

[ユーザーズ]

4月に入ってから同様の症状ですね。
当方の仕事場の部屋の中央は電波が悪いのですが、そこに席替えになってからひどい有様です。

この機種は電波の悪いところに持って行くと暴走→再起動するまで電波受信不可になる傾向があるようです。

以前にも銭湯のコインロッカーに入れておいただけでも暴走した経験があります。

対策はよくわからないのですが、交換すれば治るのだろうか…。

書込番号：17450747

SDカードエラー

[リンパパ01]

ほぼ同じ時期に発売されたSH-09Dは、SDカードが取り外しされる事象に関してのアップデートがありましたね。
同じ事象が頻発しているこの機種は何もしないのでしょうか。
DOCOMOに問合せしましたが未だ回答なしです。

SDカード2枚（エレコム16G）が破壊され、サンディスクの16Gは何度も取り外しになり、サンディスクが交換してくれました。
交換後のSDカードも、前ほどではありませんが取り外しになります。

この機種を使っているみなさんはいかがですか？

書込番号：17189675

[リンパパ01]

以下、ドコモからの回答です。

お問い合わせの件につきましては、ドコモでは日ごろからお客様のお声に耳を傾け、担当部門において点検・修理の結果や、各窓口に寄せられたご意見などを収集・分析し、品質管理の参考にさせていただいております。

今回の状況を踏まえ、担当部門でご連絡の現象について調査を実施し、「AQUOS PHONE ZETA SH-09D」と同様に、「AQUOS PHONE sv SH-10D」でも改善に向けた対応を行ってまいりたいと存じます。

ただ、具体的な改善時期については、現時点で未定となっております。

改善策のご提供まで、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、今しばらくのご猶予を賜りますようお願いいたします。

書込番号：17236109

DoCoMoと他の通信会社。DoCoMoはいかがなものでょうか。

[DoCoMo歴25年。]

SH-10d　（SHARP） です。
同じように、充電部分の端子がカケている。
と、持ち込む度に言われてお金を支払っています。
充電は卓上ホルダーなので、充電部分の端子はパソコンとの接続以外は、
使っていないのですが。
購入して1年ですが、既に9回目です。
2年間は解約すると
「違約金を払って頂きますよ！！」
と言われていますので、解約も出来ない状態です。
妻はDoCoMoのネームバリューに憧れているのか、
DoCoMo以外のは使わないの一点張りです。
この際、解約を2年間の「縛り」がなくなったらしたいのですが、
問い合わせたところ、
「ご家族での契約なので、ご家族全員での解約でないと違約金が発生します。13万円お支払いください！」
と言われました。
もうPHSの頃からDoCoMoを使っていましたが、うんざりです。
他の通信会社も変わらないのでしょうか？
13万円の違約金をお支払いください！
って、ヤクザの脅し並みです。
一体、支払え！　支払え！
と、いくら（何百万円にはなっている計算です。）
払えば、いいのでしょうか？
他の通信会社に乗り換えたいです。
他の通信会社はどうなんでしょうか？
DoCoMoショップは、大混雑ですが、
購入者ではなく、故障、クレーム、等の
お客様ばかりです。
本当にひどいです。

書込番号：17172832

[at_freed]

au htl22 一括ゼロ キャッシュバック5万
昨日買ってきた。

やりようによっては、13万ぽっちいくらでもリカバー出来そうだけど、要するにそう言う度胸が無いんだろうから、普通に使ってれば大金が動く必要もない。

書込番号：17172855　スマートフォンサイトからの書き込み

[DoCoMo歴25年。]

わかりました。
度胸というものがない私が悪いのですね。
アドヴァイス、ありがとうございます。
自分を見つめ直して反省致します。
度胸かぁー・・・
ベテランさんの仰るコトなので間違いないのでしょう。
ありがとうございます。

書込番号：17172864

[DoCoMo歴25年。]

とりあえず、
大人しく同じ型のSH-10dを
買います。
今のままだと、
パソコンに繋げなくて、写真も保存できないので。
DoCoMoが悪いのではなく、
私が悪いとわかって、
反省材料になりました。
感謝致します。
ありがとうございます。

書込番号：17172870

[infomax]

縛りなくなったら誠意が感じられないから全員で解約すると宣言しておくのが良いでしょう。
あと消費者センターに通報して行政指導をしていただきましょう。
殿様商売は通用ないことを認識させてあげましょう。

書込番号：17172980　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tora五郎]

スレ主さん

>この際、解約を2年間の「縛り」がなくなったらしたいのですが、
問い合わせたところ、「ご家族での契約なので、ご家族全員での解約でないと違約金が発生します。
13万円お支払いください！」と言われました。

との事ですが、「ファミリー割引（代表回線での支払い）の回線をすべて、解約する！」と
伝えた結果なのでしょうか？
13万円の内訳ですが、確認したのでしょうか？
どのキャリアも回線契約ごとに解約ができるので、
「ファミリー割引契約の回線内の単独解約→ファミリー割引回線の全解約必須！」
には、なりませんが。
詳細がわかりませんので、是非は判断できません。

書込番号：17173237

[kuririnsan]

私も　DOCOMO　になる前から26年と　25年ものを含めて　DOCOMOは　ガラケー3台

スマホ3台　SH-10D　P-02E　F-06E　です。　AUもSHL21　ソフトバンクは　101F　ですが

スマホは全部防水型なので　クレードル充電してます。P-02E　は置くだけ充電ですが

富士通のガラケーも2台はクレードル充電です。

端子や　端子の蓋　接続が痛むのは　直接USB端子を挿してPC接続するか　そこで充電する場合です。

1年で9回も　端子が痛むのだったら　現在は無料のクラウドサービスがいくらでもあるので

そこへ分散して集積すれば　きっちり保存が可能だし　PCより　ある意味　安全だと思います。

私は　現在　Evernote （docomoだとプレミアム扱い）　skyDrive 　 Dropbox 　 Googledrive 　 BOX と

5か所に分散してファイルをアップロードしてます。　もちろん　適宜　PCの　HDDにもダウンロードしますが。

昔のガラケーみたいに　簡単にメモリチップが抜けないので　クラウドサービスは必須です。

それに　この機種が気に入らないなら　DOCOMOで機種変更すれば　多少のロスは有りますが　10回目の修理はしないで

済むので　その方が　いいのでは？

ちなみに　au の　HTL22　は　MNPキャッシュバック￥65,000でした　2月8日に。　何故か　その後　SHL21

　を使ってますが。

書込番号：17197183

[DoCoMo歴25年。]

そうですね。
2年縛りが終わったら、
家族全員で解約すると言います。
殿様商売にはうんざりです。
あと10ヶ月残っていますが、
スマホは使えない（充電が出来ないから）ので、
他社から購入した方がいいんでしょうか？

書込番号：17220366

[greenemeraldbox]

店によって値段が全然違うのでセール品を探して買わなければ養分と呼ばれる時代です。
MNPで型落ちの機種を一括0円で購入すればある程度納得できると思います。

書込番号：17291268

smsでメールが送れません。

[エーペル]

docomo電話帳から相手の電話番号を表示し、smsのアイコンを押すとskypeが立ち上がってしまい送れません。

いろいろ重かったのでアプリを消したり強制停止したのでどのアプリがかかわってるのかがわからなくなってしまいました。
前までは、電話帳のsmsボタンを押すとg-mailでsmsが送れたのですが、

g-mailからsms送る方法などあるのでしょうか。

お手数おかけしますが、教えてくださると助かります。

書込番号：17112930

[以和貴]

Skypeを常時起動に設定したものと思います。
「設定」→「アプリ」→「すべて(タブ)」→「Skype」→「設定を消去」をタップしてみて下さい。

なお、SMSは、Gmailではなく、メッセージではないでしょうか。

書込番号：17113127

[エーペル]

ありがとうございます、
設定を消去ボタンですが、黒くなっていて押せませんでした。
デフォルトでの設定、設定されていません、となっております。
なにかほかの方法はないでしょうか、
すみません。
最悪skype 消去でしょうか。」

メッセージなのかもしれません。
できなくなってしまっているので、
確認できないですが、
ただ、前に押したときはＧ−ｍａｉｌが立ちあがってそれで送れたと思いました。

書込番号：17113620

[waka190835]

「設定」→「アプリ」から、「アプリの設定をリセット」を実行すると・・・
・無効化されているアプリ
・無効化されているアプリの通知
・特定の操作で使用するデフォルトのアプリ（本当はこれだけをリセットできたら良いのですが）
・アプリのバックグラウンドデータの制限
の設定がリセットされます。

これで、電話帳からSMSを選択すれば、使用するアプリを選択できるようになるはずです。
メッセージアプリが消えてなければ、この操作で「メッセージ」を選択すればSMSを送れるようになると思います。
実機で確認しましたが、SMSをG-mailで送ることはできませんでした。

書込番号：17113776

[以和貴]

メッセージのアプリはアプリ一覧にありますか。
ないのであれば、メッセージを無効化したものと思います。
「設定」→「アプリ」→「すべて(タブ)」で、画面を一番下までスクロールさせると無効化したアプリがありますので、「メッセージ」タップし、「有効にする」をタップして下さい。

書込番号：17113824

[エーペル]

ありがとうございます!!アプリの設定をリセットしたらできました。わざわざ確かめてくださってありがとうございました。やはりメッセージのアプリケーションでした。

書込番号：17117245

B-MOBILEのSIMでソフトウエア更新できますか？

[それでいいんだ黒田]

DOCOMOとは一切契約してなくてもMVMOのSIMが入っていればソフトウエア更新できるでしょうか？
WIFIではなくて3GもしくはLTEにて。
B-MOBILEで試された方おしえて頂けるとありがたいです。

書込番号：17072369

[神子元ドリフト]

なぜ3Gなのでしょうか。WiFi環境がないのでしょうか？
私は裏ワザなどは詳しくありませんが，WiFiでなくば（ご存じかもしれませんが）PC-microSD経由を使用するのが推奨されています。SHはMVNOのSIMでも刺さっていればアップデート可能のはずです。
ないし，ドコモショップ行って更新していただくのがもっともお勧めです（私は頼みこんでドコモ謹製アプリを
更新していただきました）。

書込番号：17073186

[それでいいんだ黒田]

アプリ更新、ソフトウエア更新、メジャーアップデートは区別しての話です。
今回はアプリではなくてソフトウエア更新の話です。
DOCOMO SHOP数店あたってみましたが断られました。
WIFIで更新できるもの、DOCOMO回線（3GかLTE)でなければ更新できないものがあります。
特に購入直後くらいの初期ものはWIFIでは更新できません。

「MVNOのSIMでも刺さっていればアップデート可能のはずです」
この　”はずです”というのが微妙なためこの質問をした次第です。

書込番号：17073680

[神子元ドリフト]

マイナーアップデート，およびメジャーアップデートは私はso-netのSIMを挿した状態でWiFi経由で可能でした。

これと比較しドコモ謹製アプリの更新の場合は，
「＞DOCOMO回線（3GかLTE)でなければ更新できない」というか，
ドコモのSPモード契約した純正SIMでないとできなくて，純正SIMでWiFi利用設定をして，WiFiに自動切り替えして更新します。

3G回線で直接無理に重いファイルをダウンロードするのは（MVNOでも3日間制限などあり）通常やらないのでは，と申し上げただけです。意味が伝わってないようでしたら，すみません。

なお私の場合，MVNO SIMでメジャーアップデートできても，ドコモ謹製アプリの更新ができないため，契約中サービス一括インストール失敗のエラー表示が毎日出てました。ただし，エラー表示でても無視でも実害はありませんでしたが。

https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/sh10d/20130729.html

書込番号：17074416

[神子元ドリフト]

>DOCOMO SHOP数店あたってみましたが断られました。

店や担当者によって対応が変わるんでしょうかね。ちなみに私は自分でドコモサービスなどのアプリを強制停止しているのを忘れていたため，（ドコモ謹製アプリを全部更新し，契約中サービス一括インストール失敗のエラー表示を消すため）同じ店に２回通いました。「アップデートなら受け付けているが，ドコモアプリの更新は本当はやってないですけど」と言われました。

今後家族全員MVNO運用への変更を考えているので，一番安いドコモ純正の定額データプラン128K（ただしLTEでなく3G SIMだが）など1個予備の純正SIMがあってもいいかなとも思ったりしています。

なお，余談ですが富士通製のF12Cを以前MVNOで使っており，（MVNOでのテザリングなどの都合上）わざと古めのビルド番号のままにしてました。富士通製は純正SIMでないと更新できないし，WiFi接続更新もできないと聞いていました（都合上F12Cは確かめていないのですみません）。

書込番号：17075862

[それでいいんだ黒田]

店によってちがうようです。
事前に電話で問い合わせたら（全く同じ質問内容で）最初の2店はあっさりと断られたのに3店めは一発okでした。
但しこの機種以外にFOMAでのDOCOMO回線（Xi非対応）が1契約あったのでOKだったかもしれません。
全く契約なしであれば3店目もだめだったかもしれません。

店員によるばらつきもあります。
アプリとかメジャーアップデートではなくてソフトウエア更新ならSPモードでも通信料はかからないのに
その店員は絶対通信料金は発生する、と言い張ってました。

＞「so-netのSIMを挿した状態でWiFi経由で可能でした。」
ドコモ回線を使ってるMVMOならOKそうですね。
色々と情報ありがとうございました。

書込番号：17079070

[87820gogo]

私はぷららモバイルLTEのSIMを使用しています、普通にWiFiのみで出来ました、特に裏技なんて難しい事は必要無いです、またdocomoショップに持って行って、docomoの契約が無くてもソフトウェアの更新くらいはしてくれると思います、あくまでもdocomo製品のスマホなんですから。

書込番号：17083974　スマートフォンサイトからの書き込み

LINE、G-mailなどの着信お知らせが来ません。

[エーペル]

省エネでしばらく動かさないとバックライトが点灯しなくなっている時に
LINE、G-mailが来ても立ち上げないと、
お知らせが出ないので困っています。

エコ技で
制限しないアプリにLINE,G-mail入っています。

自分で考えられる原因は
パックライト点灯後ロックがかけてあるのでパスワードを入力する必要があるのでそのせいなのか、
エコ技設定でお助けモードにしてあるかなのか。

SMARTTALK
はちゃんとプッシュ通信でバックライト消えてもちゃんと使えます。
ただ、パスワード打って立ち上げると、ネットワーク不通との表示が出るので少し心配です。

電池が全くもたないので
エコ技は使いたいと思っています。
よろしくお願い致します。

書込番号：17035872

[iPhone厨]

電池が保たない人は、モバイルバッテリーを持ち歩きましょう。
そんなに高いものじゃないし。
http://gigadget.blog.fc2.com/blog-entry-280.html

書込番号：17036601

[エーペル]

ありがとうございます。
二つ節電アプリを入れていたのでエコ技だけにして、
色々設定しなおしたら出来ました。

現在
気になるのはsmarttalkのネットワーク不通の表示だけです。

電池は重いのでなるべく持ち運びしたくないです。

書込番号：17039682