ARROWS X F-10D のクチコミ掲示板

電話の着信 必ずわんこで切れる かけ直さなければつながらない

[つぅっ]

電話の着信があるときは、どこからかかってきても（自分で試しに家電からかけても）必ずワン切りになります。かける側はトゥルルル　ツーツーツーとなりますが、連続してかけたらつながります。だから毎回こちらからかけ直さなければなりません。これって設定の問題なんでしょうか？不便でたまりません。どなたか教えてくださればありがたいです。
ここからは愚痴です。電池はJRでネット閲覧、エコモードにして輝度最低でみていたら１００％でも２時間で充電切れるし、子供用アプリさわらせたらものの１０分で「あつくてさわれなくなったよ」と、みると６０度。。。動作はカクカク、エコモード解除したらさらに電池持たず、高熱に。夏場は熱くて電話きついし、電話後にカメラ高熱で使用できず。関係ないけどコミュニケースはメールのリンク先クリックできないの多いしと、周りの人のスマホ触らせてもらってもこんな機種ないみたいだけど、ネットもだめ、アプリもだめ。電話すらだめ。
きっとこれだけひどかったら１年くらいでキャンペーンやることあるから期待したらと周りからいわれたけどいっこうにそんなことないし。２年縛りは後１０ヶ月、絶対に損しないようにと思ってがんばろうかと思ったけど、多少損しても、もうドコモと富士通だけは関わり合いになりたくないと思い始めている毎日です。

書込番号：16618983

[Myfath]

私も同じ症状があり、ドコモに聞いてもよくわからず、初期化まで考えました。しかし、いろいろぐぐってようやくわかりました。節電アプリ（名称は忘れました）で画面オフ時はLTEオフ、画面オンでLTEオンの設定してると、着信時の画面オンでLTEオンになる時に切れてたようです。BatteryPlus というアプリにかえ、通信を画面オン時でなく、ロック解除時に設定したら問題なくなりました。ご参考に。

書込番号：16619156　スマートフォンサイトからの書き込み

[takekumipal]

私は「iBattery (アイバッテリー)」というアプリを入れてから同じ症状で悩んでいますが、
スレ主さんも何か節電アプリを入れてませんか？

一度「BatteryPlus」を試してみます。

書込番号：16619776

[Myfath]

アプリ名は BATTERY+ の間違いでした。

書込番号：16619822　スマートフォンサイトからの書き込み

[つぅっ]

myfathさん
バッテリープラスは今まで入れてたんですけど
その設定でしたか！
すぐに試してみます。どうもありがとうございました
DSよりずっとたよりになります
感謝感激です

書込番号：16620347

[Lv.725]

タスクキラー関係のアプリや節電アプリを入れているとワン切りのようになるものがありますよ。
過去ログなどにもあります。

書込番号：16620762　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLACK-RI]

自分もなりますよ！
おそらく入れてるアプリとかではないと思いますよ(￣∇￣)
まぁdocomo持ってったらアプリの干渉としか言わないとおもいますがw

自分はこの機種不具合多すぎて嫌なので
iPhone予約してきました！
iPhoneきた瞬間Androidとはお別れです！

書込番号：16626376　スマートフォンサイトからの書き込み

[Myfath]

ちなみに、最初にこの症状でDSへ行ったときには、端末交換しします？と言われました。初期からのやり直しがわずらわしいので、別のDSならわかるかも、と思い行ったら、[そのような症状は出てないので、アプリのせいです、交換もできません]、と言われ頑としてひきませんでしたね。（強女、でした、、）DSとか担当者？によっても対応違うものですね。
スマホはアプリとの相性があるのは学習しましたので、次はハイスペックに騙されず、無難なものを選ぼうと思います。でるだけ日の丸スマホから選びますが、富士通さんのは、あちち、とか電池のもちでいろいろ世話がかかるので、敬遠させてもらおうと思います。マニアックなスペックの違いより、そこそこの使いやすさが一番です、私には。

書込番号：16628716　スマートフォンサイトからの書き込み

[つぅっ]

バッテリー+の設定変えたら、今のところワンギリなくなりました。ありがとうございましたー

書込番号：16632036

[Myfath]

お役に立ててよかったです。

書込番号：16632304　スマートフォンサイトからの書き込み

[mayu-mi]

＞充電１００％でも２時間で充電切れるし、子供用アプリさわらせたらものの１０分で「あつくてさわれなくなったよ」と、みると６０度

私もまったくそのとおりでした。
市販のカバーつけていましたが熱で変形しました。
ＤＳに持っていったら精密診断みたいなのしますといわれ３週間ほどかかりましたが、結果以上なしとのこと。

いや、２時間で充電なくなるし、温度熱くて持っていられなくなるし、だいいちカバー変形してるのに、異常なしって？？

猛抗議したんですがとりあってもらえず、あと１１ヶ月もあるのにどうやって安全に使えるといえるのか、逆にドコモに質問したら、
高熱になると自動で電源切れる仕様だし、安全にお使いいただけますだってさ。
60度になってんのに？
ドコモの感覚は異常なのかな？

これが終わったら２度とドコモは使いません。
これだからユーザー流出しますよね。怒り心頭です。

書込番号：16652102

[つぅっ]

やっぱりワン切りでした
画面点灯中でネットなど通信中でない状態のみ
つながりますが、この条件全て満たした状態以外は
ワン切りになりました　

バッテリープラス　エコモード全て切ってあります
どっちにしてもバッテリーすぐなくなるのでいいけど
かけ直ししなきゃならないので電話代が気になります

あとダイヤル後コールまで10秒以上かかるのは
富士通かドコモ仕様かわかりませんが
せめて基本機能だけは！というかスマホでしょ　これ

しつこいのやだけど書いちゃう　ユーザーならきっとわかるはず

書込番号：16675857

突然、起動しなくなりました

[hoihoro]

初めて質問させて頂きます。

スマホが急にフリーズし、「またか」と思い再起動させようとしたところ電源すら切れなくなってしまったので強制的に電源を切りました。

いつもはタスク等は気を付けてこまめに消したり、
とにかくアプリは起動させないように出来るだけ強制終了などをしていました。
アプリもプリイン以外は、ほとんど入れていません。(入れているのは5個ぐらいです)

そして起動させようと思ったところ全く起動できなくなくなりました。
30秒以上、電源ボタンを押しても起動できません。

バックアップは、1か月前までのは取ってありますが、それ以降のがとってありません。
(電話帳はdocomoショップにてＣＤにバックアップしています)

なにより、今日は1年の1回の行事のを写真に撮ったばかりで、
今日バックアップしようと思っていたところ、こんなことが起きてしまいました…。

充電ランプも付かないので、充電すら出来ていない状態です。
(充電できているか分かりませんが、線を刺して30分くらい放置していました)
どうしても写真はＰＣに抽出したいのですが、ＰＣに繋いでも認識せず…

バックアップを取らなかった私が悪いのですが、
どうしても今日の写真だけは抽出したいんです…

もし、スマホの起動方法など分かる方がおられましたら教えて頂けないでしょうか？

明日、ドコモショップに行くつもりですが、
ドコモショップに持って行ったらデータ消えてしまうのが、どうしても辛いです…

よろしくお願いします

書込番号：16639596

[のぢのぢくん]

写真の保存先はSDになってる筈なので、変更してなければSDだけ抜き取ってPCに繋いでみたらどうでしょうか。

書込番号：16639721　スマートフォンサイトからの書き込み

[元 野良猫]

今晩は、先ずは確認ですが

電源はどの様に強制停止させたのですか。？
電源ボタンの長押しですか。

バッテリーは非接触充電で、単独で充電出来ると思いますが、
単独充電されますか。

書込番号：16639729　スマートフォンサイトからの書き込み

[hoihoro]

＞のぢのぢさん

ＳＤカードに保存ではなく、本体保存にしていました。
そして、1週間ごとにDropBoxとＤドライブというオンラインストレージに保存していました。

ただ、アプリのゲームアカウントＩＤ等のスクリーンショットは、そこに保存していなかったため、
本当に悔やまれます。アカウントＩＤがないと復旧も出来ないでしょうし…
それも悔しいのですが、
今日の分の写真が1番悲しいです

解答有難うございました。

書込番号：16640146

[hoihoro]

＞元　野良猫さん

電源は、アプリの起動中にフリーズして、もうどうする事も出来なくなったので
電源ボタンを長押しして強制的に電源を落としました。

強制的に電源を落とせば負担はかかるだろうなと思いましたが、仕方なくやったのですが
それが裏目に出てしまったんでしょうかね…

バッテリーは、ＡＣからの充電だとスマホ本体のランプは点灯しませんが
おくだけ充電で、非接触充電するとスマホ本体のランプと充電器の青いランプが点いています。
(充電できているのかは分かりませんが、いつものようにランプが点いています)

解答してくださって有難うございました。

書込番号：16640177

[woodbell]

あまり自信はないのですが、30分くらいバッテリーをはずして放置した後、再びバッテリーを取り付けて電源を入れてみてください。

書込番号：16640278　スマートフォンサイトからの書き込み

[hoihoro]

＞woodbellさん

分かりました。やってみます。

解答して下さって有難うございます。

悲しくて貯まりませんが、こうやって皆さんが回答して下さるので少し気が楽になります。
やってみた後、どうだったのか後で書きます。ありがとうございました。

書込番号：16640353

[Gpp.DI]

バッテリーにロックがかかっているかもしれないのでDSで確認したほうがはやい。
ロックがかかると充電などできなくなります。

書込番号：16640555　スマートフォンサイトからの書き込み

[shadowplayer]

修理前なら、スマホ119でデータ復旧が出来るみたいです(^-^)お金はかかりますが(T_T)
修理後だと基盤が交換されている可能性があるので、データ復旧は無理です。

書込番号：16643164　スマートフォンサイトからの書き込み

[hoihoro]

›Gpp.DIさん

回答有難うございます。
今日ドコモショップに行ってきました。
電池にロックはかかっていませんでした。
原因がわからない状態です。

修理に出しました。

本当にありがとうございました

書込番号：16643457

[hoihoro]

›shadowplayerさん

コメント有難うございます。
教えてくれて有難うございました。教えていただいたんですが、
今日ドコモショップにて修理に出しました。
復元できない事を覚悟の上で修理に出したので、もう復元できないなぁ…と思っています。

本当に有難うございました

書込番号：16643484

[hoihoro]

＞woodbellさん

昨日は教えて頂いて有難うございました。
やってみましたが、それでも電源は付きませんでした。
せっかく教えていただいたのに、すみません。

今日、ドコモショップにて修理に出しました。
１周間から１０日程、修理にかかるそうです。
本当にありがとうございました

書込番号：16643503

[shadowplayer]

まだ修理前なら、連絡すれば、
返してくれるかも！

書込番号：16643727　スマートフォンサイトからの書き込み

[hoihoro]

みなさん、解答ありがとうございました。

そして今、代替機としてsonyのXperia SO-04Dが手元にあります。
びっくりしたことがあります

こんなにも電池が持つ事に驚きが隠せません。
使っても、殆ど電池が減らない上に
使っていなくても電池が減らない

F10Dにはあんなに毎日毎日バッテリーの為に神経を擦り減らして、使わないようにしていました。
アプリを無効にしたり、とにかくバックグラウンドで動かない様にとか。
スマホなのに、電源を切ったままで移動したりと。
こんなにも苦しい思いをしてきましたが

Xperiaは今日1日持ちました。
多機能の富士通のスマホを選んだ事に後悔まではしていませんが、こんなにも違いがあることに吃驚しています。

だから、何ですか？と言われたら、ただそれだけなのですが、どうしても書きたかったのです。
すみません。

そして、皆様、本当にありがとうございました
画像は復旧出来ないだろうと思いますが、
これもこれから先の教訓だと思うことにします。

なにかと不具合の多い（バッテリー持ちも最悪）このF-10Dですが、修理が終わればまたこれから先も持つことになるので、
バックアップは毎日その時に取るようにしようと思います。

本当に解答して下さってありがとうございました

書込番号：16647892　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤングじじい]

あなたがおっしゃることが痛いほど分かります。
最近は、ここも諦めたひとが増えたのか、他社に乗り換えたのか、余計な出費をしてまで変えたのかんかりませんが、静かになってきているような気がします。
私も、いずれサヨナラします。疲れました。

書込番号：16672580　スマートフォンサイトからの書き込み

無償機種交換の交渉方法

[カヲル9011]

F-10Dを購入しておよそ1年がたつカヲル9011と申します。
無償での機種変更が出来たという方（もしくは差額のみ発生）を口コミで見ていますが、どのようにすればうまくいくのでしょうか？

本機種にて同機種への変更が２〜３回、修理・検査などで３〜４回対応をしてもらっていますが、問題として申告している内容について毎回問題なしとの回答しか得られません。
消費者生活支援センターを挟んでからもおよそ3か月がたちますが、一向に進展しません。

＜不具合内容＞
・表示上LTEのMAXの電波状況でも、電話・インターネットが使えない
・電池の消耗が激しい（使用すると1分1%減る。1日3回は充電要）
・発熱による充電不可（携帯を１〜２分使用後に充電しようとすると発熱で充電できないといわれる）
・充電していないのに充電マークがつく
・タッチパネルの感度が悪い
・通話中に再起動する
・触っていない箇所のメニューが開く
・電波状況良好の箇所で使用しているインターネットが突然切れる
・設定変更していないのに勝手に設定が変わっている（再設定後２〜３分でまた設定が変わっている）
・Lineを開かないと着信、メッセージの確認が出来ない（ポップアップ設定をしているがポップアップが出ない）
など
＊上記不具合は代替機では発生していません

過去ログにて、下記のようなご記載がありましたが、docomo側はメーカーが不具合と認めていないものについては瑕疵とは認めないの一点張りです。
また、私が認識している問題や、docomo側との交渉の中で下記のようなことが発生しても、docomo側は何も悪くないといっています。
・電波ロストや電池消耗の激しさ（携帯を使用していると1分で1%減ります）などが原因での流産
　（妊娠悪阻などで、病院に行くためにタクシーを呼ぼうとしたが電波ロスト発生、など）
・docomoとの交渉が原因での精神障害発症
　（実際に過呼吸発生しています。先日もDSで過呼吸になりました）
・docomoとの交渉が原因での自殺
　（これは極論として聞いただけですが、docomoの対応について精神的に病んでしまい自殺してもdocomoは何も悪くないそうです）

個人的には問題なく使用出来ればどの機種でも構わないと思い、DSで進められたままにこの機種を購入してしまったのですが、パンフレット情報やDSでの説明と現実との乖離が大きすぎて、持っているだけでストレスです。
ただ、今までたくさんの時間を割いて交渉を行っているため、最低でも無償での機種交換を希望しています。

長くなってしまいましたが、よろしければアドバイス頂きたく、よろしくお願いいたします。


〜過去ログより抜粋〜
不特定物売買の給付物の受領後に瑕疵が発見された場合、原則として、買主は完全履行請求権を有し、
かつ不完全給付につき売主に責めがあるときは、その債務不履行として、損害賠償請求および解除がなされうる。
（最判昭36･12･15民集15-11-2852）

民法上、購入者はまず修理を要求できる。
複数回の修理を経て瑕疵が修復できず
完動品とならない場合は、購入契約の取り消し解除（法定解除）することが購入者の一方的な催告（主張）によって成立する。
返品が法律上可ということ。また損害賠償請求することもできる。
相手が従わない場合は、裁判所に申し立て、強制することになる。

書込番号：16542187

[P577Ph2m]

どうやらメンツの問題で人間的にもこじれてしまっているようですから、いまさら匿名掲示板レベルに相談しても役には立たないでしょう。
はっきりいって、違約金を払って、とっとと他社のiPhoneにMNPしたほうが、そのまま使い続けたり、機種変更を獲得するよりもはるかに簡単で、たぶん安上がりでしょう。
この後、いくらこだわって粘ったところで、ドコモからすればクレーマー扱いして終わりです。どうしても敗北を認めたくないのであれば、後は裁判を起こすくらいですかね。もっとも、やったところで自分の主張が100%認められるわけではなく、結局、時間と費用をつかって自分の精神にダメージを与えるだけですね。

書込番号：16542274

[カヲル9011]

P577Ph2mさん

早速のコメントありがとうございました。

ドコモからすればクレーマー扱いして終わり・・・やはりそうなのでしょうか？
今まで10年以上docomoを使用してきましたが、このような問題機種を使用したことがなく、また、DSでの販売時の説明やパンフレット情報との乖離が激しいことから誠意ある対応が欲しいのですが・・・。

書込番号：16542286

[トラ×４]

> アドバイス頂きたく、よろしくお願いいたします。

公的機関や弁護士に相談しなさい、素人に意見求めるより有意義でしょ。

同じようなスレで溢れかえって 有用なスレが埋没して迷惑です。

書込番号：16542321

[woodbell]

過去ログを見ての通りですが、２つ返事で交換してもらえた人はいません。
みなさん数ヶ月かけて週末ごとにDSに足を運び、何度も交換や修理をした上でDSから別機種への提案を引き出しています。
そこまで時間と労力をかけられるのであればやったらいいと思います。

そうでなければやはり他キャリアへのMNPが断然手っ取り早いです。
どーせ長く使ってもスマホユーザーには大したメリットもないし。
キャリアメールを捨てるだけの話です。
あとは残債との兼ね合いですね。
私はタイプXiにねんなのでMNPすると解約金9975円、端末残金と合わせて3
3000円ほど返済が残るため40000円のCB(キャッシュバック)付きの端末にMNPすれば逆に儲ったりします(笑)。

今のところほかの方達よりは支障が少ないため、現状維持ならあと1年使うつもりですが、どうにもならなくなったり良い条件があれば乗り換えも考えています。

書込番号：16543520　スマートフォンサイトからの書き込み

[バキャボン]

自分の場合です。以前書き込みしたのですが・・・

症状として、電波ロスト発生して持ち込みました。それ以外は熱くなるのと、地下鉄移動で何もしないのに
家を出てから一時間ほどで電池残量がフルから２０％位になることでした。

何かとアプリのせいにするので、基本アプリ以外は使わず、他機種交換までの８か月間使ってました。
３度の機種交換と１度の通常修理。そして極めつけは、４ヶ月間の精密検査でした。
精密検査は終了期間を設けていないようなので、結果が出るまで預かり修理となります。

自分はいい加減４ヶ月も修理して現象出ずでまだ掛かると回答され流石にキレまして。。。
修理期間の対応を時系列で提示するか、別の対処法はないのか？の二択を提示したら、Docomo側から
他機種交換の提案がありました。
それまでは長い道のりでしたよ。簡単にはいきません。アプリ何も使えないのですし・・・
スマホの意味無しですからね。

頑張ってみてください！

書込番号：16544236

[欲しがります。。]

私も闘っている一人です。
不具合はメーカーが認めない以上はdocomoは対応が出来ないと言われています！
もう、docomoを諦めるか機種を諦めるかの二択をした方が良いかと思います！

今アプリはパズドラのみデータ通信も切ってwifiでメール、パズドラをしていますが、通話中の再起動はしますねwww

LINEやFacebookなどはiPhoneでするようにしてます(二台持ちは面倒くさいけどイライラするよりまし)
うまくiPhoneを購入出来れば、月額も変わらないですよ(2年間ですけど)

私自身はこのやり方で、機種代金が終わるまではしのごうかと思ってます。
もしかしたら、、、、、、
万が一、、、、、
奇跡的に、、、、、
OSのアップデートの時に良くなるかもしれないからそれまで我慢しましょう！お互いにwww

余談ですが、docomoいわく[この機種は電話とネットとかをあまりしない人向け]らしいですwwww
スマートフォンの意味？？と思いましたがそこまで言われると仕方ないと思いましたね。
長文乱文失礼しました。

書込番号：16544530

[カヲル9011]

みなさん、コメントありがとうございました。

長時間かけるか諦めるか、2台持ちにするか。
いろいろな考え方がありますね。

私自身はこの機種は購入してからおよそ1年、初めて不具合の申し出を行ってからおよそ8か月が経過しています。
検査に出したうちの1回は、何もかもきちんと検査するようdocomoに対し依頼を行って対応したのですが、検査に出した際に1か月で返却される旨を伺っていたため、バキャボンさんへの対応とは違い、精密検査はしてもらっていなかったのかもしれませんね。

元の投稿でも記載している通り、現在消費者支援センター（公的機関）に相談し、対応中です。
また、記載はしてはいませんが、知り合いの法律関係者にも相談中です。
しかし、docomo側からの回答が何もできないの一点張りであること、また相談中の相手に機種変更をできた方の具体的な対応方法をお伝え出来た方が更に交渉に有利に働く可能性があるだろうと思ったことから今回の質問をさせて頂きました。
不快に思われた方もいるようで、大変申し訳ありませんでした。

書込番号：16546071

[あんでぃ・おうる]

既に法律関係の方に相談中という事ですので、それでよろしいかとおもいます。アプリ云々という的外れな事を答弁される可能性がありますが、粛々と法律論で話をされるとよろしいかと思います。

書込番号：16547997　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamarf4]

公的機関（消費者庁、総務省、国民S,など）に相談などと　迷惑な事を言っている方がいますが
恐らくですが無駄です、ぐるですから。
可能かどうかわかりませんが下記の方法で機種変しました。
1、ドコモショップでデフォルト状態で不具合を数回確認させる（端末に登録させる）出来れば店長クラス、名刺も貰いましょう。
２、ドコモショップ（富士通直営がいいかもしれません）にて端末を交換しても
不具合が解消しないことを認めさせる。
３、webにドコモの回答書で不具合などで使用できない場合は機種交換に
応じるとのＰＤＦがあるので印刷して見せる。
４、法律的にドコモに端末を含めてサービスを提供する義務が有ると伝える
５、恐らくサポセンに電話しろなどと言われますが顧客対応の対応すべがドコモショップに有ることを伝えて、機種変をせまる。

これでだめなら裁判です物的証拠を固めましょう。

書込番号：16555504

[woodbell]

yamarf4さん

いくつかわからない部分があるので教えてください。

＞1、ドコモショップでデフォルト状態で不具合を数回 確認させる（端末に登録させる）

端末に登録させる というのは、DSの端末に修理記録を残させるということでしょうか？


＞３、webにドコモの回答書で不具合などで使用できな い場合は機種交換に 応じるとのＰＤＦがあるので印刷して見せる。

ドコモ 回答書 機種交換 で検索してみましたが見つけられませんでした。
すみませんがどこにあるのでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：16555651　スマートフォンサイトからの書き込み

[欲しがります。。]

公的機関に相談などは迷惑なのですか？
そのための公的機関だと思っていました。

当方SHOPでも対応出来ないとの回答を貰っており、困っているので何か有益な情報があれば、御教授頂けないでしょうか。
宜しくお願いします！

書込番号：16557537　スマートフォンサイトからの書き込み

[7681ppj54923..]

対応出来ない理由を書面でくれと要求してみてください。多分無理と回答してきます、ではなぜ無理かそれを書面にと要求していきます。
そういう対応は出来ない、もしくはやっていないとなります。
口頭で説明されて納得できないと言う、本当は不具合なのに私にだけ面倒だから窓口でいいくるめられているかもしれないから、納得出来るように書面でくれと要求していきます。
docomoの正式回答なのに書面で回答できないのはおかしいのでドンドン要求してみてください。

書込番号：16557704　スマートフォンサイトからの書き込み

[共働き親父]

私も「今後どうすれば･･･」でスレを建てたのですが･･･
消費者センターに相談した結果、対応不能でしたと言われました。
ドコモが絶対に無料と言われたそうで、そこで終わりだそうです。
症状は再起動を繰り返し、立ち上がらず、ドコモショップでも初期化を試みるも不能、その結果リフレッシュ品と交換です。
絶対に機種変更はしない。代替機との交換もしないとのこと。
かなりショックで、その機種を点検しても詳しくは教えない。物理的かシステム的に悪いか位で詳しくは解らない？教えない?とのこと。

書込番号：16558171　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

> ドコモが絶対に無料と言われた

この部分の関連が少々理解できないですが。。。

> 消費者センターに相談した結果、対応不能でしたと言われました。

ここ近年、外部委託的な運用が急増した煽りか、のっけから「期待しないでください」と予防線を張る素人以下の担当が成果主義（いかに件数を処理したかを競う）でやっていて存在価値さえ疑わしい感じで、かなり当てにならなくなりました。

結局相談したのが時間の無駄と気付き個人で応戦するしかなくなるのですが、交渉のポイントは窓口の一個人での拙速な即答は求めないことです。
窓口担当も組織に負荷がかからない処理をしたことが「成果」だからです。
いわゆる「露払い」ですね。

ゆえに、「窓口担当で判断できないことは理解できるので、時間をかけてしかるべき権限を持った部署の方の判断を待つ」とした方が、結果的に通り易いと思います。
権限の無い窓口担当ベースの結論を積み重ねても、不利な既成事実を積み重ねていることになるだけです。

こういったことを理解して当たれない無能な消費者センター担当が激増しているのが、期待できない根源だと思います。

極一部に有能な方もいらっしゃるとは思いますが。。。

書込番号：16558352

[woodbell]

＞ドコモが絶対に無料と言われたそうで、

ドコモに絶対に無理と言われたそうで、

の誤入力かもですね。

書込番号：16558370　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

そうかとも思いましたが、それにしても5W1Hが不足なもので念のため。

書込番号：16558427

[yamarf4]

おつかれさまです、
１の端末とはドコモのアラジン？とかゆう端末です、
修理履歴の端末に交換、修理しても症状が改善されない事を登録します、ここ重要です、
恐らくアプリだとかスマホだからとか言われると思いますがドコモが提供している状態で
通常使用（電波ロストして電池を外さないと復旧しないのは論外です）できないのはふりえきがあるといいきりましょう。

回答書はこちら、http://www.coj.gr.jp/zesei/topic_091204_01.html

公共機関が迷惑ではなく、過去数々のコメントしながらそのたびに他の方たちを不快にさせる方がいらっしゃるようなので、ちなみに携帯電話などを直接監視している省庁はなく　
一番関連がある消費者庁はやくにたちません、国センも同様です。

書込番号：16558481　スマートフォンサイトからの書き込み

[トラ×４]

愚痴の捌け口 スレにしかなってない。

論理的に整理した文章も書けない連中の意見を参考にしようなんて愚の骨頂だ。

スレ主が短期で有効な交渉を出来てない原因がソコだ。

いいかげんに クローズしろよ こんな 駄スレ！！

書込番号：16558877

[woodbell]

http://m.kakaku.com/bbs/bbs_view.asp?pid=16528549&page=6#content

書込番号：16558914　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

yamarf4さん

回答ありがとうございます。

iPhone販売など新しいことに取り組むのは構いませんが、売った以上は売った物に責任をもってもらいたいものです。
まして、無理な使い方をしているとかでなく、通常の使用がままならないなどもってのほかです。
まともに使えるように要求するのは、消費者として当然の権利と思います。

しかしながら、不満を抱えたまま使い続けることでいろいろ支障がでるなら、MNPなども考えた方がいいのかなと思います。

書込番号：16559060　スマートフォンサイトからの書き込み

[カヲル9011]

みなさん、コメントありがとうございました。

docomoの回答書があるのは初めて知りました。
内容確認してみます。

自身が相談している消費者生活センターに、同機種の相談が多数寄せられていることがわかりました。
消費者生活センターの担当の方がDSの窓口担当者と再度会話したところ、DSの窓口担当者ではこれ以上対応が難しいと言われたそうです。
そのため今後docomoの上層部を呼んで話をすることになるそうです。

書込番号：16560875

[プチバンディット]

話が目向きに進みそうですね。
消費者センターもようやく重い腰を上げるのかな？
集団訴訟の法律も出来そうですし、今後に期待ですね。

書込番号：16565151

[エンドリアン]

自分の場合はあまりにも不具合が多かったので修理に出して
結局、正常と言う事で帰って来て、しばらくして再起動を繰り返したのでそのままドコモショップに直行、
不具合を確認してもらい、そのまま修理に。
またもや正常との事なので、この機種は異常な状態が正常なのかと言って受け取りを拒否して再修理に出して
帰ってくるとまたもや正常との事なので、ドコモお客様センターと交渉の末、SH-06eと無償交換と成りました。
その交渉の中で不具合の確認が出来る事が大きなウエイトを占めるような感じでした。
初投稿で読みにくくてスイマセンm(__)m

書込番号：16578595　スマートフォンサイトからの書き込み

[エンドリアン]

スイマセン、その前に不具合で一度新品交換してもらってます。

書込番号：16578599　スマートフォンサイトからの書き込み

[カヲル9011]

みなさんコメントありがとうございました。
レス遅くなってしまい申し訳ありません。

いろいろな情報を頂き、とても参考になりました。
今回頂いた内容をもとに、今後もdocomoと交渉を行っていきたいと思います。

本当にありがとうございました。

書込番号：16582210

[うまいにゃ]

余程の事情があり、消費者センターが交渉継続して
くれた場合、対応してくれるかも知れません。セン
ターが入っても継続して修理に出して半年たち、差
額交換になりました。初めに修理に出してから、10
ヶ月掛かりました。メリットがないので、MNPキャ
ッシュバック案件が有れば、とっとと出ていった方
がいいですよ。

書込番号：16602202　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

> メリットがない

そう思わせるのがキャリアの手です。
そこに、最初から「素人ですからとか、法的拘束力はありませんので・・・」と枕詞を発する消費者センターの担当者が入ったところで、言いなりになるのは火を見るよりも明らかでしょう。

書込番号：16602605

[うまいにゃ]

掛かった時間と天秤になります。
安く買って安く維持出来てる人なら、
迷わず出ていった方がいいです。

書込番号：16602836　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

MNP申告時の理由で「引きとめ工作」があった場合に対処してもらえればいいかもしれませんので、「フェイントをかける」と言う手はあるかもしれませんね。

書込番号：16606674

[eastboy]

・店舗によって対応が異なる
　→自宅や職場など目についた店舗にいくつか入る
・担当者によって対応が異なる
・男性スタッフより女性スタッフの方の方が、経緯に納得された場合の決断が早い
・担当者から責任者へ相談し判断を仰ぐが、同一店舗でも日や時間によって責任者が異なるので、1回ダメでも２回くらいは、あきらめない。
・修理や精密検査の提案は、各１回以上は、受け入れる
・同一機種交換も２回は受け入れる
・お客様相談センターに1度は連絡をとって、記録と店舗に連絡を入れてもらっておく
・修理直後に不具合点や、気になるところ、できれば再現できる何かを直接見せる

上記のことをできる範囲で行い、代替機種の使用感で優れているところなど交えながら会話したりするうちに、いろいろご迷惑おかてしてすみません。機種交換を提案しますが、いかがでしょうか？と言われました。（活動期間：2ヶ月くらいです）
助かりますと答えて、当時の最新モデルから選択（差額負担のみ）して解決でした。

書込番号：16642240

そろそろバッテリの交換時期

[リターンエース]

購入から一年が経過し、
バッテリの劣化が著しくなってきた。。。
むやみやたらに充電してるので当たり前か。

そこで皆さんに質問です

バッテリ購入するならどちら？
1：プレミアクラブで1500ptで購入
2：4000円くらいで売ってる大容量バッテリ(Qi未対応)

書込番号：16582983　スマートフォンサイトからの書き込み

[ton-chan]

私の場合、白ロム＋ocnSIMで使っているし、あまり長く使う機種ではないと思っているので、

2：4000円くらいで売ってる大容量バッテリ(Qi未対応)

を選ぶしかないのですが…

（中華製）格安バッテリーだと、すぐに膨れたり、液漏れを起こすものもあるようですから、気をつけた方が良いと思います。
スレ主さんの場合、ドコモ正規利用のようなので、あと1年使う気でいるのでしたら、ポイント利用の方が良いのではないですかね。ポイントを利用しなくても、楽天などで4000円台であるみたいですので、不安なら正規品を買った方が良いと思います。（最新鋭の飛行機みたいになっても困るしね〜）

私の本音は…

3：早々に機種変する

ですね。

書込番号：16583054

[ARROWS NX]

私ならこの機種の売りである置くだけ充電に対応した純正をポイントで買いますね。
もし何かの不具合でDSに見てもらった場合、純正以外の電池付けてると、そのせいにされかねませんし。

もしこの機種に満足されてないなら、電池代出すくらいなら、機種変もありだと思います。

書込番号：16583115

[woodbell]

私も今月で１年なんでポイントで購入します。
大容量バッテリーは、どーしても一日中、無充電、無交換で使う必要があるというのでなければ不要と思ってます。
バッテリー温度もわからなくなるし、防水もなくなる。
私はそっちの方が重要なので。
あとは、今更コレに４千円も金かける気になれない(笑)。

書込番号：16583975　スマートフォンサイトからの書き込み

[REXPON]

もう１年過ぎていたのですね。
バッテリーが持たないので追加で１個購入して、交互にバッテリー単体でqi充電してました。手にも熱い夏でした。
高い買い物だった。

書込番号：16585154　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

F-10Dは掲示板の書き込みしか見たことありませんが、相当苦労されている方が多いようでお察しします。

書込番号：16585176

[ＳＡＬＴＢＥＡＣＨ]

プレミアムクラブで貰うのは、ポケットチャージャー02ですよね？

それならば次の機種でも使えるし、置くだけ充電も対応だし、急速充電にも対応していてオールOKですね。

次の機種は電池持つだろうし、大容量である必要ないでしょう。

私ならば1のポケットチャージャー02の一択です！

書込番号：16585262　スマートフォンサイトからの書き込み

[kei35]

私も先日バッテリーをポイントで貰って来ました。
ポケットチャージャーとどちらか選べますよ。

書込番号：16585422　スマートフォンサイトからの書き込み

[リターンエース]

純正バッテリを1500ptで購入するのが良さそうですね。

ドコモのポイントは次の機種を買うための貯金としていたので、少し渋っていました。

それにしても、この機種の買取キャンペーンをやってくれないかな

書込番号：16585423　スマートフォンサイトからの書き込み

[アマテラスージョーカー]

買い取りキャンペーン是非やってくださいね〜！
あはーん！(°_°)

書込番号：16585594　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

買取キャンペーンいいですね。
やってくれないかな。
でも、いまだにオンラインショップのご愛顧割で14,280円で売っていることには憤りを感じる。

ポケチャは１年待たずに買いましたが、いざ使おうと思っても高温での制限で充電ができないこともしばしば。
バッテリーかポケチャかは、スマホの使い方によって違うと思います。

短時間での使用が頻繁ならスマホの温度もさほどあがらないので、容量の大きなポケチャの方がいいと思う。
一方、長時間ゲームを続けるとかネットをやりながらBluetoothを使うなど負荷が大きい使い方は、高温で肝心なときに充電できない可能性があるので予備のバッテリーを持ってた方がいいと思う。

書込番号：16586522　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＳＡＬＴＢＥＡＣＨ]

私は高温で充電できなくなったら水洗いしてます。
30秒も水洗いすれば、温度は下がりますよ。

どうせ直ぐに買い換えるのでしょうけど。(笑)
私は冬モデルで買い換えます。

書込番号：16586781　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

＞でも、いまだにオンラインショップのご愛顧割で14,280円で売っていることには憤りを感じる。

最近やっとdsのモックが消えました。スタッフに聞くと販売終了とのことでした。

書込番号：16586857

[woodbell]

私も自宅や車内ではUSBファンを冷却スタンドにしてるので問題ないのですが、路上や電車内であの「ポポポーン」が聞こえると、最悪一時使用中断の場合があります。

書込番号：16586899　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

いまだに店頭にモック置いてるDSがあったとは…
３代前のスマホを新品で店頭販売してたなんてびっくり仰天です。

書込番号：16586928　スマートフォンサイトからの書き込み

[アマテラスージョーカー]

冬になると、カイロ売り場に並ぶと思いますよ！^o^
僕はバッテリー3個にチャージャー1個持ち歩きです。
夏からはやけどしそうな位熱くなる、、
もういやーん(>_<)

書込番号：16587416　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

つい最近までDSにあったモックは、各色常時在庫があるわけではなく、度々在庫切れの時がありました。そして不定期に入荷してました。この怪しげな入荷状況は、限りなく新品に近い回収品を再生したものではないかと疑ってました。

書込番号：16587529

[REXPON]

リターンエースさん
純正電池がいいとおもいます、入れ換えて使うことも可能ですから
しかし、使い続けておられるとは、すごい

書込番号：16588802　スマートフォンサイトからの書き込み

[エアスマップ]

新宿のビックロにモックありました。

二週間くらい前です。

あと、ARROWS kissもありましたね。

書込番号：16592094　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

意外と置いてるところあるんですね。

でもそれって、最近問題になった某化粧品を、問題発覚後も客に知らせず平然と売り続けているようなものだと思うんですけどね。
あれだって使用者全員にトラブルが起きたわけじゃなく一部の使用者に起きたもので、このスマホの不具合発生によく似ている。

化粧品と電話じゃこうも対応が違うものなのかなとつくづく思います。

書込番号：16592198　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

そうですね。この機種に限らずスマホ全般にいえます。
android期で発売直後に何の問題もないケースのほうが少ないと思います。
スマホの販売って、家電製品の一般的な常識とはかけはなれていますね。

書込番号：16592709

[woodbell]

1500ポイントをバッテリー交換してきました。
一応、今まで使っていたバッテリーをテスターにかけてもらったところ、10%ほどの劣化のみで特に問題なしでした。

あれだけ四六時中充電器さしっぱなしのまま使っていた割には、意外に良い状態だったので、十分スペアとして使えます。

再起動もたまに起きてるみたいだけど支障があるほどでもないし、今後今まで起きなかった不具合や改悪アップデートとかなければ、あと1年このままいく予定です。

書込番号：16621515　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

結局スレ主さんはどうされたのでしょうかね。

書込番号：16621756

USBケーブルが刺さらない

[ARROWSX f-10d]

USB端子の故障で修理に出したいのですが、DS以外でも修理できますか？
また、値段はいくら位ですか？

書込番号：16604359　スマートフォンサイトからの書き込み

8月8日の【誤報】緊急地震速報

[sk-ts]

８月８日に広範囲で誤報の『緊急地震速報』が発信されましたが、私のF-10Dは、受信できませんでした。
東京都内を自動車で移動中でしたが、カーナビのテレビから緊急地震速報を知り、埼玉県の自宅に戻ったら妻も子供のキッツ携帯ですら受信していました。
単なる受信エラーだったのか・・・
機能的にこの機種は不安が一杯で心配です

バッテリーの消費が大きく（寝る前に100%→朝、起きたら・・60%〜70%）
自己発熱で充電器できなかったり、知らぬ間にリブートしていたり・・・
エクスペリアＡに月額残金25,000円を払ってでも機種変したい

書込番号：16589691

[ARROWS NX]

受信設定はされてあったんでしょうか？
私のガラケーも受信設定がされてなかったようで、受信できませんでした。
尤も会社で仕事中だったので、周りの人のが鳴ってうるさかったですが。

書込番号：16589878

[sk-ts]

もちろん、設定は、すぐに確認しました

なんか、ガラケーからスマホに変える際に『置くだけ充電』にこだわりすぎました
確かに便利なのですが、その充電台も現在故障でドコモ送り
10月で１年経過ですのでプレミアクラブで電池を1,500ポイントで調達した後
Xperia&#8482; Z1が発売されたら機種変します
ガラケー時代から付き合ってきた富士通とはサヨナラです

書込番号：16590097

[ＳＡＬＴＢＥＡＣＨ]

そのエリアメール、私のF10Dではちゃんと受け取ってますよ。

エリアメールの受信ミスは機種の問題では無いと思いますよ。

置くだけ充電器はキャンピングカーの振動の過酷な状況でも故障してません。
その他にも職場、リビング、寝室、たくさん置くだけ充電器使ってますが一つも故障してません。

これも運なんでしょうかね。

書込番号：16590591　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

＞単なる受信エラーだったのか・・・
＞機能的にこの機種は不安が一杯で心配です

いざという時に機能しないと大変でしから、念のためDSで見てもらったらいかがでしょうか。

書込番号：16590673

[うみのねこ]

設定がきちんとされていても、確実に受信できるシステムではありません。
DSに行ってもあまり意味がないと思います。

書込番号：16590687　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

端末が何らかの通信中だったとしたら、ラジオを聴いていなかったのと同じで入りませんし残りません。
それは富士通とサヨナラしても変わりません。

書込番号：16592462

[sk-ts]

受信しなかった方はいないみたいですね
DSに行って聞きました。
確かにバックグウンドで通信中の場合、受信できないとか・・
DSのデモ機の中でも鳴らなかった機種が数点あったらしいです
『緊急地震速報』を含むエリアメールは、優先されるわけでもなく
完全なものではないことがわかりました。
せめて、ドコモはその他アプリの設定状態の注意点などを開示して欲しいものです

私は疑わしきYahooの防災速報をアンインストールして様子を見ます

不満のある機種は、とことん疑いますね

書込番号：16593395

[スピードアート]

> せめて、ドコモはその他アプリの設定状態の注意点などを開示して欲しいものです

DSで説明されなかったのでしょうか？
http://www.nttdocomo.co.jp/service/safety/areamail/notice/

書込番号：16593581

[X.IIIIKO]

Yahoo!の防災速報いれてましたが両方受信してますよ。
どっちの警告音がなったかわかりませんが。

書込番号：16595147　スマートフォンサイトからの書き込み