ARROWS X F-10D のクチコミ掲示板

なぜ、ＤＯＣＯＭＯは店によって対応が違うのでしょうか？

[宮原店]

はじめまして。
約9か月前にこの機種がリリースされて高機能という面に興味を抱き購入しました。
ですが、カメラ機動不可、電波ロスト後に電波を全く拾わない状況が発生して、端末を購入した埼玉県内にあるドコモショップに症状を訴え続け、修理入院4回、新品への交換1回。
そして、3月にファームのアップグレードをお店でやっていただきましたが、状況改善せず。
その後、会社支給の端末で電波ロストの動画を撮影したもの、そして、カメラ不起動状態でしたのでそのままドコモショップに行き、店員さんに状況を説明し動画と、実機でカメラが起動しな状況を見せました。

すると、今度は競合アプリとか、お客様の環境に問題があるのではないか？とお店側。
こちらは、差額を払っていいので、不具合の少ない端末に交換してほしい。残り13カ月も使えないスマホにお金を支払い続けるのはバカらしい！と訴え続けましたが機器とどけていただけませんでした。
皆様の中では、機器交換ができた方もおられるのに、私が訪問したお店では全く毛つけていただけません。
どうして、ドコモショップで対応が違うのでしょうかね・・。
そして、思った事があります。
訴えるしかないのか？と。
どなたか、お店を訴えられた方はいらっしゃいますでしょうか？
もう、我慢の限界です。
訴えて慰謝料を支払わせ、そのお金で新しいスマホを購入したほうが早い気がしました。

書込番号：16043369

[トラ×４]

>訴えて慰謝料を支払わせ、そのお金で新しいスマホを購入したほうが早い気がしました。

やってみて！

書込番号：16043636

[@ちょこ]

スレ主さん

DSの対応が違うのは地域や代理店が違うからです
訴えるのは、スレ主さんの勝手ですが
私ならそんな時間を費やすより白ROM　
安くなったP-02Eでも購入してSIMを差し替えて使用します

まぁ暇だったらDSへ行って不具合で何時も修理してもらい対応を楽しみます

書込番号：16043652

[元 野良猫]

今晩は、

元 F-10D ユーザーですが、DOCOMO店舗により
対応が違うかは 分かりませんが、個々のユーザーで
不具合の訴え方が違うのではないのですか。

私は、末端の店員さんの立場を考えながら
自分のペースで話し合いを進めました。

書込番号：16043756　スマートフォンサイトからの書き込み

[爆笑クラブ]

ドコモの対応には他機種への交換はありません。公式な対応の中には存在しない＆そのように通達が回っているので、何を言われても他機種への交換はありません。

ネットで交換に応じてくれた話はレアケースです。交換に応じたのはあくまでも「店の判断」であり「善意」でしかありません。なので店ごとで対応が違う様に見えます。

機器交換のマイナス分はドコモではなく販売店の負担なので、普通は交換には応じてくれません。お店を訴えても何もなりません。契約は「ドコモ」としているので。

以前スマホのトラブルでいろいろドコモショップの方と話した時に聞いた話です。

書込番号：16043869

[bl5bgtspb]

対応が違うのは、
殆どの店が、ドコモ直営ではなく、フランチャイズ店だからという事もあるでしょうね。


そして、いつも言える事なんですが、
事前に、掲示板を見ていれば、富士通機は、ハズレが多い事は情報が得られたはず。
スマホに限りませんが、
怒って不満を書きに掲示板に来るのではなく、事前情報を得るために、掲示板を使う事をお勧めします。

転ばぬ先の杖にするのです。

書込番号：16043894

[あやたかりな]

auのiPhoneに新規０円で乗り換えたほうが早いです。まずはイライラから解消しましょう。

書込番号：16044510　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

修理で預かる以上完全に直してもらわないとね。
毎月お金払っているのに直ってなかったらどうしてくれるんでしょうね。
逆に聞いてみては？

不具合が絶対に出ないと言うまで受け取り拒否して代替機で乗り切っては。
「これで絶対直った」というのにそれでも不具合が直ってなかったらどうしてくれるのか、事前に問いつめた方がいいですよ。

MNPもアリかもしれませんが過度の期待は禁物です。
先日、大規模通信障害があったばかりですから。
http://m.k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/20130418_596453.html

書込番号：16044724　スマートフォンサイトからの書き込み

[とんぴち]

DSの対応が違うのは他の方が書かれている事になるでしょうね。
同じ店舗で駄目ならショップを変えてみるのが良いかと思いますよ。

他機種への交換は基本的には出来ません。
爆笑クラブさんが書かれているようにショップの判断になります。
私も別機種で他機種へ交換しましたが、交渉次第になります。
一方的に調子が悪いから他機種へ交換してほしいではなかなか応じてもらえないかと思います。

訴えるかどうかはスレ主さんの判断になるので、するのであれば頑張ってくださいとしか言えませんが、慰謝料までは取れないでしょう。
勝てたとしても他機種へ交換ぐらいになるのではないでしょうか。
時間と労力がかかるだけでメリットは少ないかと。

消費者センターなりに対応してもらった方がいいのでは？

書込番号：16046146　スマートフォンサイトからの書き込み

[宮原店]

皆様、色々とありがとうございました。
ちなみに、地元の消費者センターに相談はしているのですが、そちらからDOCOMOお客様相談室にご連絡を入れていただいてますが、回答はいつも同じく、DOCOMOショップにいけの一点張り。
いつもうかがうドコモショップに行きましたが、打つ手はもうないとのこと。
また、別なキャリアに変えたり、白ロム購入も検討しましたが、結局はこの不具合が出続けるスマホもどのPDAにお金を払い続けることは違うような気がします。

他の方のアドバイスから、別なお店で交渉してみようかと思います。
また、訴訟も同時並行で進めようと思います。

書込番号：16047419

[*10]

ショップが 打つ手が ないなら 返品してください！で いいように 思うの ですが...

たぶん ショップも お客様相談室も このまま 終わらせる 訳には いかないと 思うので ショップが 打つ手が ない と 言っているので 返品してください！と 両方に 強く 交渉していけば 他機種交換の 案が 出てくると 思います！

間違って いたら ごめんなさい！ちょっと 自信が ないので...

書込番号：16047758　スマートフォンサイトからの書き込み

[チェーマー]

スレ主さんおはようございます。
同じうような苦労させられている者として、お気持ちは充分理解できます。

ドコモは顧客の不具合に対して『修理、同一機種変更をしている』のだから充分だろという
態度に思えるので、私もかなり苛々させられております。
なお且つ修理後に同じ不具合が出ても『またドコモショップに行ってくれ』というような
対応は他の業界ではありえないように思えます。

同じ不具合が２度目、３度目以降は、お詫び含めて顧客のもとに出向き対応するのが
一般社会の常識ではないでしょうか。
ドコモは元国営企業であり、現在も天下りを大量採用している以上、通信事業法に守られ
続けていくと思うとやるせなさを感じます。

私も消費者センターには相談しましたが、最初から逃げ腰に感じ、事あるごとに『センターには
権限が無いので、文章(内容証明)を作るサポートをします』と言われ、その文章も来庁するか
電話対応のみで、メールやＦＡＸでは絶対に対応してくれず、あきらめました。
また法律に関する考え方ですらも『専門家では無いので』と言われ私にとっては全くと言って
いいほど役に立たず時間の無駄でした。

訴訟の件は行動力と、金銭的な余裕があれば自分もやってみたい気持ちはあります。
改めてこの機種のカタログを見ると『オンラインゲームやストリーミングを楽しめる』と
記載されており、実際は１０分も使用すれば発熱により苦痛やストレスを感じることなど
載ってはおりません。

何人かの方は、消費者契約法４条２項により返品できるような事を書いておられましたが
本当に可能なのでしょうか。
返品したいことはドコモショップ、お客様相談センターにも店頭で伝えましたが
出来ませんの一点張りでした。
自分なりに消費者契約法を解釈すると、明らかに不利益に該当すると思いましたが
やはり訴訟を起こさないと難しいのかというのが現在までに感じた所です。

それと購入時の下調べが少ない奴が悪いという方もおりますが、当時は不具合書き込みには
ネガキャンだの、某国のまわし者だのいう輩が多く一般人では判断がつかなかったのでは
無かったでしょうか。

今現在も多数の不具合で苦労している仲間としてこの場を借りて、情報交換していきましょう。

書込番号：16048774

[うみのねこ]

定期的に出てきますね。「訴訟します」。
9割方やらないことがほとんどですが、本件はどうなるのか楽しみです。

書込番号：16048890　スマートフォンサイトからの書き込み

[マメトラ十一郎]

＞ 訴えて慰謝料を支払わせ、そのお金で新しいスマホを 購入したほうが早い気がしました。

乗り換えて、出戻ったほうが早いよ。

書込番号：16049222　スマートフォンサイトからの書き込み

[あんでぃ・おうる]

訴訟を起こすのは簡単です。
お金も大してかかりません。
損害賠償にするのかどうかで、大きく話が異なります。裁判というのは、筋が通っているかどうかが基本なので、損害を算出できなければ、損害賠償は無理です。訴状を出した時点で受け付けて貰えない可能性が高いです。
業務的損害賠償で有れば、損失した商談からの算出が可能です。訴状に書けるだけの慰謝料の算出根拠があれば、大丈夫だと思います。

書込番号：16049444　スマートフォンサイトからの書き込み

[垢ペラ]

ドコモのマニュアルには他機種への交換はありませんが、個別対応としては確かに存在します。
ドコモショップでは判断できないので、管轄のドコモ本体に上申し、許可が降りれば交換となります。

他機種への交換については、スマホ其々に基準価格というものが設定されていて、差額を支払うケースもあれば、免除されるケースもあります。
基準価格とは、大方新品発売時の売価で、年数が経過しても減価償却しません。

私の場合、N-04DからNote�Uに特別機種変しました。端数は忘れましたが、N-04Dの基準価格が約５万５千円、Note�Uの基準価格が約８万円で、差額を払いました。

交渉する時は、最初から副店長クラスに言ったほうが早いです。
N-04D→Note�UとF-10D→F-04Dと２回特別機種変しましたが、ドコモ本体の許可を得るために３〜４日かかりましたが、あまり苦労することはありませんでした。本当にショップによって対応が違うのですね。（私の近所のauやソフトバンクは対応悪いです）


こういう書き込みをすると、必ず「どの店だ？」っと突っ込んでくる人がいますが、交渉の結果の通常ではない対応とドコモショップのユーザー（私）の悩みに親身に対応して頂いたのでどの店かは書きません。他の交換してもらった方も同じだと思います。

お店を訴えるのは得策だとは思いません。（時間や費用がかかってもよければ別ですが）
良いお店を探したほうがいいと思います。

書込番号：16050828

[Anything...]

基準の価格はdocomoのメーカーからの仕入れ値だそうです。
F-10Dは74300円です。
DOSなどの販売価格はどの機種もだいたい2100円上乗せしている。

書込番号：16050958　スマートフォンサイトからの書き込み

[64MB]

垢ペラさん

お気に入りだったN-04Eを特別機種変とは驚きました。
何か不具合でも？宜しければ教えてもらえませんか？

書込番号：16051172

[垢ペラ]

64MBさんの言ってる意味がわかりません。

またスレ主さまのご迷惑になるので、スレに関係ない書き込みは別でやって下さいね！

書込番号：16051367

[宮原店]

皆様、改めまして、ご相談にお乗りいただき本当にありかどうございます。
なんとか、本日、地元の簡易裁判所に賠償額を25万円に設定して、少額訴訟の手続きを行ってきました。費用的には、3000円＋3910円支払いました。約一ヶ月後に結果がでそうです。

また、僕自身も、返品、契約の中止を申し出ましたが、DOCOMO自体が受け付けておらず、かつ、僕の携帯の不具合は改善されず、今日もカメラ起動せず。職場近くのいつもとは別なお店に相談したのですが、アプリとしてインストールした、メモリ解放ツールが原因かもしれないのでアンインストールして、様子を見てほしいとのアドバイスだけで、結局カメラ起動不良は放置されたままでした。

ちなみに、話は遡りますが、いつもいくさいたま市のドコモショップ経由で修理に出し、異常なしで戻っているため、私の使用している機種は、不具合機ではないとのことで、私の使用している環境に問題がある。とまで言われ、ある意味困った客扱いです。

書込番号：16051534　スマートフォンサイトからの書き込み

[Arrows大好き]

勝てたらいいっすね。

次はドコモやめてauかバンクでiPhoneするのがいいのでわ。

安定してるよ！

書込番号：16051760　スマートフォンサイトからの書き込み

[tasukuk]

私も不具合の内容は違いますが、爆熱エラー＆シャットダウンで悩まされている者です。
何度症状を訴えてもドコモショップは欠陥を認めません。
自分は時間がとれなくて個人訴訟まではできず涙をのみましたが、
被害者同士で連絡とりあう方法があるのなら集団訴訟をおこしたい気持ちです。
今回は富士通の機械でしたが、この客を舐めきった態度はドコモの体質そのものなので、
被害のクチコミが広がってこのキャリアから人が去っていくことをもはや望むのみです。

書込番号：16051985

[Arrows大好き]

この端末はかなり酷いね。

ただ他のキャリアの対応はもっと酷いかと・・・。
交換などはあまりしないし。

このあたりは一度他のキャリアに移って、対応の違いを体験するのが一番だろうね。

それがドコモよりいいと感じればそれでいいわけだし。

書込番号：16052011

[あおぞら1号]

auですと結構すぐ他機種交換してるみたいですけどね笑
こういうケースは消費者が声を出さないと無視されてしまうので、本当に困っている方は頑張って声を揚げて欲しいですよね。

書込番号：16052072　スマートフォンサイトからの書き込み

[鬼ヶ島桃太郎]

宮原店さん、お早うございます。

こんな店もあるようです
http://www.ne.jp/asahi/art/line/homepage/docomo0.html

某所のパクリですが、、、

購入した携帯電話機に不具合（瑕疵）があって使えない場合、契約では携帯電話会社は瑕疵のない商品を引き渡す義務であるので、
携帯電話会社は不具合（瑕疵）を補修したり、補修しても直らないときは瑕疵のない携帯電話機と交換する責任があります。
　この事例では、修理の対応はなされていますが、あまりにも度々なので携帯電話機の交換要求も顧客の主張としては、妥当と思われます。
　困ったときは、消費生活センターに相談してください。

不特定物売買の給付物の受領後に瑕疵が発見された場合、原則として、買主は完全履行請求権を有し、
かつ不完全給付につき売主に責めがあるときは、その債務不履行として、損害賠償請求および解除がなされうる。
（最判昭36･12･15民集15-11-2852）

民法上、購入者はまず修理を要求できる。
複数回の修理を経て瑕疵が修復できず
完動品とならない場合は、購入契約の取り消し解除（法定解除）することが購入者の一方的な催告（主張）によって成立する。
返品が法律上可ということ。また損害賠償請求することもできる。
相手が従わない場合は、裁判所に申し立て、強制することになる。

代案として機種の交換の方がハードルが低いようなので、同等品と交換交渉する方が易しい。
同等品とは品質、形状が準ずる仕様・性能が同等以上のもので、それに代わるべきもの。

【だれでもできる！問題端末を他の機種に無償交換する手順】
�@ショップに修理に出す（1回目）
�A返却後、不具合が再現したら151(0120-800-000)に連絡し、修理を勧められたら修理に出す（2回目）
�B返却後、また不具合が再現したら151(0120-800-000)に連絡し、「修理しても直る保証は出来ない」という言質を引き出せたら交渉打ち切り
�Cお住まいの自治体の消費生活センターに問合せ。
　「修理しても直る保証は出来ない」という151(0120-800-000)の回答を伝えた上で、直らないのであれば「同等の別機種への無償交換」を求めている事を相談する。
�Dセンターからdocomoに連絡が行く。docomoまたはセンター経由で新たな対応内容の連絡がある
�E対応内容に満足したら交渉完了。満足しないなら再度センターに相談する。

書込番号：16052434

[あんでぃ・おうる]

少額訴訟にされたのは正解です。しかし、通常は法廷が空くのに結構時間がかかるのですが１カ月とは比較的短期間で開廷されてよかったですね。

甲証○○　としてだされた確証以外に、当日持ち込みの確証も裁判官はみてくれます。
たぶん、相手は違う機種への変更で和解に持ち込む可能性が高い（反訴するには、手間がかかりすぎるし、イメージが悪くなるので）のですが、それでは訴訟を起こした費用と手間分損になるので、ある程度「タマ」は用意して臨んでください。

基本的に「和解」にもっていくのが少額訴訟なので、折り合いを付けれるポイントをご自分の中に持つのも重要です。訴状を出した時に裁判所に「相手の出方次第で云々」という紙を提示され、選択を書かれたと思いますが、そういう事です。

期日請書が届きますので、それにも書いてありますのでご準備を。
頑張ってください。

書込番号：16053424

[トラ×４]

なぜ、オトナが本気で訴訟しないか？ を深慮した結果の行動なんだろうから 勝てれば『いいね！』
私が企業の法務部門なら結果がどうであれ以後は『総合的判断で・・・』の対象者リストに永久登録するだろうけど・・・
想定内でしょうし。。。

書込番号：16055361

[宮原店]

皆様、たくさんのコメントをありがとうございました。
つい先日、私の使用しているF10Dのカメラを起動しても起動できず、
5度目の修理にだし、アクオスフォンを代替機としてお借りしました。

これで修理から戻るまで、つかの間の安息を得られるかと思うと、少しほっとしています。

トラ×４様
法務部門で総合的判断とありますが、そういうのはどんどんやってもらっていいと思います。
僕自身は、消費者としてなんら悪いことはしていませんからね。
料金や端末代も未納なくしっかりお支払いしています。

１消費者として、正々堂々と、ドコモと対峙するのみです。

書込番号：16057528

[あんでぃ・おうる]

少々気になったのですが、被告はDSですか？エヌ・ティ・ティ・ドコモですか？これによっても話が違ってきます。

書込番号：16057856　スマートフォンサイトからの書き込み

[宮原店]

アンディ・オウル様

訴える先は、ドコモ本体です。
なぜならば、契約書がNTTドコモとなっていましたので。

書込番号：16058248　スマートフォンサイトからの書き込み

[あんでぃ・おうる]

宮原店さん

それなら大丈夫ですね。ドコモの被告としての訴訟窓口は社長となっていますので。

書込番号：16058712

[プチバンディット]

この機種に対して、全うな対応を取らないDocomoは悪徳商法となんら変わりません。
訴訟代行制度なるものが出来そうですが、それまで待てませんよね。
となると、小額訴訟をみんなで起して、社会問題化するしか手はないかな？
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20130430-00000060-san-soci

とりあえず、自治体の弁護士相談へ行ってきます。
スレ主さんの結果も気になるところですが、行動を起さないと。

余談ですが、ドコモショップは上からの指示で客対応時にスマホの不具合を
認めてはいけないと指令がされているようです。だから151に掛けてもこの機種では
不具合は何も報告されてませんと、しれっと言い放ちます。これには頭にきました。
機種変なんて生易しいものでは既に許せませんね。

書込番号：16078454

[Blue777S]

他では不具合はでていませんと言ってしまえば
素人であれば　そんなものかと

あきらめて　使う人も中にはいるのかもしれませんね
再起動したり　電波ロストしても
使える時がないわけじゃないく
全く使えない訳ではないので・・


それでも何回も食い下がってくるユーザーだけ
機種交換をしたり、修理したりして
時間稼ぎをして　
そのうち　
何回もＤＳに訪問は面倒になって
諦めるユーザーもいるだろう的に思っているかもしれませんヽ(`Д´)ﾉ

どちらにしても　今の対応は
粘り強く使えないことを　交渉するしかないです(ﾉД`)

書込番号：16078523

[あんでぃ・おうる]

【ご参考までに、株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモからの回答です】
問い合わせの回答には、メール受付担当の個人名も入っているのですが、
個人情報かつ不必要なので掲載しません。

****以下　転載****

当社、製品・サービスに関しての訴訟の場合は、
以下のとおりになっております。

社名
株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ

所在地
〒100-6150 東京都千代田区永田町2丁目11番1号 山王パークタワー

代表取締役社長 加藤　薫

上記宛にいただければ、内容を拝見の上、
検討させていただきますのでよろしくお願いいたします。

****以上　転載****

簡易裁判所で訴状と収入印紙、切手（弁済金額によって異なります）を合わせて出すだけです。
場所にもよりますけど、近くに法務局があると思うので、そこで切手や印紙を売ってるはずです。
少額訴訟は自分でＷｏｒｄで文書を作ってもＯＫなので、本気で考えている方がいらっしゃるなら「少額訴訟」で
ググってみれば引っかかると思います。裁判所で渡される訴状は複写式になっていて書きにくいし、なにより手書き
なので、面倒です。内容が訴状に必要な項目を満たしていれば、受理されます。

訴状の中身は、簡易裁判所の窓口で中身を確認してくれます。修正が必要な点や不明瞭な点があれば修正を指示してくれます。また、裁判官が訴状を確認した後、後日付帯文書の提出を求められる事もあります。
(かなり丁寧に教えてくれますので、初めてでも安心です♪）

ＤＳで怒鳴るのはオトナのやることではありません（気持ちはわかりますけれど）。
司法に訴えてみるのがいいですよ。（差額をはらって機種を変えた方が楽・・というのも選択肢ですけれど）

書込番号：16079902

[センシュウルル]

3月期『ドコモ、MNPで140万件流出』

こんなスマホを作っといて、何の対策もしなかったら当然だね。iPhoneを売ってないだけじゃないよ、docomoさん！

書込番号：16080782　スマートフォンサイトからの書き込み

[宮原店]

こんばんは〜。
上記で少額訴訟のやり方等記載されてましたけれど、ひとつ細くさせてください 。
というのも、ひとつプロセスが足りないかと。
まず、こちらの状況、並びに主訴を内容証明で送りつけること。
僕の場合は、契約無効のため、契約の取り消し、ならびに、これまでのDOCOMOの対応に費やした時間等の損害賠償の請求です。
その内容証明の写しも裁判資料として提出する材料にしておくことです。こちらの意思を相手に伝えているにも関わらず、不具合が出続けひじょうに迷惑を被っていること。という論旨です。
中には、総合的判断とか、そういう顧客リストに掲載されてしまうというニュアンスのコメントをいただいていりすが、これまでのあきれかえるほどのDOCOMOの対応に、それに高いお金を出して購入していますから泣き寝入りだけはしたくありません。

書込番号：16082877　スマートフォンサイトからの書き込み

[宮原店]

プチバンディット様。
ボク自身、DOCOMOの社会常識とかけ離れたふざけすぎた対応など、怒りを通り越してしまい、本当に呆れちゃいました。
ボクの勤める会社では、法人契約で500台くらいの契約をしています。
ある時、2件のＤSに、会社契約の端末で同様のことが起こっても対応内容は同じなのかを問い合わせたのですが、同じであるとの見解。
ちなみに、ボクはとある企業のシステム管理者ですし、最終選定も担当していますが、次回のDOCOMOさんとの契約の更新は見送ろうと思います。
多分、docomoの法人契約がドンドン切られていかないと、彼らにはわからないのでしょう。

ちなみにボクは、経営陣に今回の有様を逐次笑い話にしたりして、擦り込み中ですw。

blue777s様。
ちなみに、DOCOMOお客様相談窓口に他機種への交換について問い合わせたところ、不具合において機種交換はしていない。また、DOCOMOとしては全てのお客様に公平に扱う方針である。とのこと。
ボク個人は、だったら、他のユーザーと同じように不具合のない端末を売ってくれ。
かつ、他のユーザが当たり前に使用しているアプリを他のユーザ同様に使えるようにしてくれ。
と依頼しましたが、修理にだしてくださいの一点張り。
そして上記の法人契約の機種で不具合があった場合…と言うことも聞きましたが、回答は同じでした。
もし、弊社で入れた端末500台がこの機種だったとしたら…。

ボク自身、5回の入院、新品交換1回、シム交換1回、その他訪問5回で、結果
ショップ店員さんから打つ手がないとの見解。

正直、もう十分だろう？との思いで、訴訟に踏み切りました。
ボク以上の常連さんもおられますが、ボク自身我慢の限界です。


あんでぃおうる様
実は恥ずかしながら、客に聞こえるようにわざと2時間怒鳴りまくったことがあります。
それで対応変わるかな？と、あの手この手で攻めてみました。
結果的に現状に繋がっていますので、怒鳴るのも時間の無駄ですねw.

おっしゃることに同意します。
また、契約の取り消しに応じないなど消費者契約法に違反の可能性もありますので
それらを裁判という手段を用いずに動いていただける公的機関があればいいのですが、消費者相談センターも甘く機能しない現状ですし、やはり内容証明と訴訟という手段が今のところは一番有意義なのでしょうかね？
※後は本格的なとりまとめサイトでも作成し、弁護士さんを雇い、集団訴訟という手もありますが、そこまでしないと富士通さんもお認めにならないでしょうね…。

書込番号：16083240

[プチバンディット]

docomoの対応に腹が立ちます。ＤＳが本当に不憫でなりません。
目の前で不具合が発生していも、不具合と認めては駄目と
ジェスチャーで教えてくれます。

契約不履行だけでは気が済みません。
慰謝料も請求します。

出来れば少額訴訟の罪状など教えていただきますと
幸いです。

書込番号：16083393

[あんでぃ・おうる]

プチバンディットさん

少額訴訟を起こすには、罪状は必須項目ではありません。

・訴訟での弁済金額
・弁済金額の内訳（理由）
・訴訟を起こした理由
・確証（甲証）

これらが明確に、記してあれば良いです。
心配なら、訴状だけを司法書士に依頼するという手もありますが、そうなると弁護士も・・という事に
なると思います。

まずは、以上の４点を整理されてみてはいかがでしょうか？

書込番号：16090881

[プチバンディット]

ありがとうございます。

小額訴訟ならではのメリットですね。
なるべく低額で最大限の効果を発揮したいですね。

近々、無料相談へ行く予定です。
いけるか否かを相談したいと思います。

ただ、OSバージョンアップの噂が別スレでされていますが、
数々の不具合をこれで全て解決するとか、簡単に言いそうですが、
それまで待てませんよね。

書込番号：16094835

[プチバンディット]

少額訴訟のイロハを勉強中ですが、気になる点が。
通常裁判に持っていかれる可能性はどれ程でしょうかね。
相手は大企業ですし、法務部門がまとめて処理しないのかな？
となると、せっかくの少額訴訟のメリットか無くなりまさんかね？

取り敢えず訴状作成に掛かりました。
不具合をもう直せません、と言う証拠を内容証明郵便以外の
方法で取ることを思量中です。

書込番号：16099422

[あんでぃ・おうる]

プチバンディットさん

内容証明郵便は「郵便を送った」という証明があるだけで、それ以上の意味はありません。また、少額訴訟に必須ではありません。内容証明郵便だけで済めばいい・・・という意思と、それで解決できなかった場合に「内容証明を送ったにもかかわらず、解決できなかった」という訴状における甲証の１つになります。

通常裁判への移行は、相手が「勝てる」と思った場合に発生する事が大半です。ですが、瑕疵がドコモ側に無い
事を証明する必要があるので、難しいと思います。

では、ユーザー側として考えると、すでに修理や交換を行ったというＤＳの履歴が手元にあります。
遊びで交換や修理を行っているわけでは無い以上、改善されてしかるべきでしょう。それが成されないのであれば、
毎月支払いを行っているユーザー側の一方的不利益となります。

ポイントは、裁判官へ、いかに不利益をこうむっているかという事を分ってもらえるよう、箇条かつ理論的に書くことです。
相手側が主張して来そうな事に対する反論も準備が必要です。

書込番号：16100290

[woodbell]

コンプライアンスは守っていたとしても、企業ポリシーはどうなってんのか。
エンドユーザーのことより儲け一辺倒なんでしょうね。
やっぱり訴えられでもしないと良くならない自浄の期待できない企業なのかな。
がっかり。

http://dailynews.yahoo.co.jp/fc/economy/ntt_docomo/?1367795351

書込番号：16103066　スマートフォンサイトからの書き込み

[cymocymo]

スレッドが埋もれるのが残念です。dsもコールセンターも鉄壁。docomoには良心のかけらもありませんね。客に対して極めて挑戦的です。docomoのでかい看板をバックに怖いもの知らずな対応。

書込番号：16141156

[プチバンディット]

ところで、小額訴訟の結果はどうなりましたかね？
もしかして敗訴・・・
それとも和解内容で公言できなくなったとか？

docomoはF-10Dには不具合は無い、そんな情報も無い
と胸を張って仰られますが、皆さんdocomoショップへ
行って不具合を言っても情報がエスカレーションしてなくて
そもそも窓口で不具合を認めるような対応は一切とっては駄目
と本社からきつく申し付けられているそうです。
組織的な犯行でしょうかね。

消費生活センターへ電話したところ、機種名まで聞かれたので
行政もそろそろ重い腰を上げそうなので、皆さんも消費生活センター
へ電話しましょう！

こちらも訴訟準備を進めているところで
できれば結果を報告したいと思っております。

書込番号：16220222

[爆笑クラブ]

メンテナンス上げ。

苦労に見合う結果が出ないという、過去の挑戦者と同様の道を辿ったかと推測しますが…。

しかし一応期待はしているので、保守しときます。

書込番号：16243088

[どろぼうひげ]

「ＫＤＤＩ（ａｕ）はｉＰｈｏｎｅ５の購入者が別の携帯電話に買い替える場合、
下取りを検討している」

ドコモもやらないかな？

書込番号：16244413

[dreamlichis]

どろぼうひげさん

今現在、当たり障りなく
非公開に出来る
F-06E発売時にやったモニター作戦
をある程度負担金（一万円くらい）つけて100倍くらい増量してくれれば(笑)

書込番号：16245602

[どろぼうひげ]

そうですよね。
それくらいやっても、バチは当たらないし
むしろ、契約者の囲い込みになっていいと思います。

ドコモにメールしてみよう。

書込番号：16246607　スマートフォンサイトからの書き込み

[プチバンディット]

docomoが損するような対応は望めません。
訴訟しても勝てないのであれば万策尽きたと言う事かな。
何故、負けたのかぐらい書いてくれると対策が打てるのですが。。。
被害者の会でも作らないとだめなのか？
消費生活センターでも相談対象の製品統計は取っているはずなのに、
何も出来ないと言うのは税金ドロボーですな。

書込番号：16253848

電波が圏外まま。電話もメールも出来ません。

[あつ１２２０]

はじめまして。よろしくお願いします。

ドコモのスマホ　ARROWS X F-10D の新品・未使用の白ロムについてです。

今までF03Dを1年5ヵ月程？(この時点で今年4月位)使っていまして、
液晶が割れてしまったので、安心サポートで新品と交換してもらったのもつかの間。
5月末頃またもや液晶が割れてしまい、(事情により、これは自分が悪いんですが…)
でももぅ１台となると予算的にキツイので、どうしようか考えていたところ
白ロムに機種変という選択肢がある事を知り
自分なりに調べて　白ロム｢F-10D｣　を購入しました。

商品が昨日届き、箱を開け、充電
ある程度充電した所で
SIMカードと今まで使っていたSDカードを入れ
電源をオン。

初期設定をして、(グーグルアカウントを設定、APNはもともとチェック入ってました。
　SIMロックはチェックが入って無かったのでロックされてないですよね。)
待ち受け画面に戻っても　電波が圏外で電話もメールも出来ません。

これはどうしてでしょうか？
電話なのに電話出来なくて困っています。

質問→１、白ロムにカードを挿すだけで使える様になるのではないのですか？
　　　　　(自動的にというか、電源入れたら電波受信しますよね？普通。)
　　　２、理由と対策・使える様にする手順等

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　です。


一応、自分で思いつく限り
再起動したり、新品ですがもう一度初期化してみたり
もうちょっとしなきゃいけない設定があるのかと思い、
ネットで色々検索したり、
それか、SIMカードがそもそも合っていないのか？
(私の見間違いで無ければＦ０３ＤとＦ１０Ｄは一緒のハズでゎ…)
もしくはレビュー見る限り不良品なのか…(購入後見ました、泣)
もぅ、考えすぎて分からなくなってきました。。。

どなたか分かる方いたら教えてください。
ちなみに白ロム初心者なので、…お手柔らかにお願いします(^_^;)

もしここで、(不良品だったり、そもそもこの機種には変えられないよというような場合には)
解決しないようであれば、返品or売る＋新しい機種を買う　を考えています。

書込番号：16248455

[dreamlichis]

こんばんは

３G専用SIMだからでは？

Xi対応のSIMが必要かと

ドコモショップでSIM変更してもらいましょうね

間違ってたらm(._.)m

書込番号：16248468

[@ちょこ]

F-03DはFOMA機ですがF-10DはXi機です
残念ながらXi機でFOMA契約SIMは使用できません　逆は使えます
DSへ行って手数料3150円支払って回線種別を変更してください
その際月々サポートは無くなりますので注意してください

書込番号：16248483

[Anything...]

逆に出費がかさむパターンぽいですね。
契約変更を行わないと利用できません。月々サポート終了したりパケ代が増額したりするので素直に機種変更した方が良かったかもしれないですね。

書込番号：16248655　スマートフォンサイトからの書き込み

[あつ１２２０]

dreamlichisさん
回答ありがとうございます。
なるほど！３Ｇ｢専用｣とかあるんですね。
調べててもそこまで分かりませんでした。
ＳＩＭ変更するか検討してみます。m(__)m

@ちょこさん
回答ありがとうございます。
｢ＦＯＭＡ機｣でしたか！すっかりＸｉ気分でいたので
気付きませんでした。(笑)
カードの種類をもっと詳しく調べるべきでした(^_^;)
知識不足で恥ずかしい。(〃。〃)
丁寧にありがとうございました。m(__)m

書込番号：16248676

[あつ１２２０]

Anything... さん
回答ありがとうございます。
出費がかさむパターンですか…
そうですね。契約変更もめんどくさいし。。。
家族と相談してみます。

書込番号：16248706

[Ryota12228]

3GSIMで使いたいということでしたら

ダイヤル画面で*#*#4636#*#*と入力、一番上の項目をタップ、通信方式をGSM/CDMA(PRF)かな？を選択し、再起動すれば3GSIMでも利用できます。ただ、docomoは推薦してないので自己責任で！

書込番号：16248716　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ryota12228]

ごめんなさい。こちらの機種ではLTEカットは無理のようです。

書込番号：16248732　スマートフォンサイトからの書き込み

[あつ１２２０]

あ、そでしたか。(T_T)
残念です。ありがとうございました。

書込番号：16248757

ドコモの2topに富士通が入れなかったのは何故ですか？

[darkcat]

最近ドコモの2top(ﾄﾞﾔｧ
というCMが巷を賑わせています。
しかし2topに選ばれたのはxperiaとgalaxyという海外メーカー製品であり、純国産メーカーの雄である富士通は影も形もありませんでした。

何故F05D、F10D、F09D、F12Dといった名機を生み出してきた富士通が2topに選ばれないのですか？
正直憤りを覚えます。

書込番号：16212086

[デーモンくん]

ARROWS NX F-06Eは、docomo夏モデルの中で
No.1ハイグレードモデルなので戦略的に
ツートップで売り出すのに向かないのです。
もし、この機種をツートップとして安売り
でもしたらその他の機種との価格がアンバラ
ンスになってしまいます。

書込番号：16212171

[トラ×４]

F05D、F10D、は 名機というより 迷機という評も多いからじゃ・・・

書込番号：16212186

[なか〜た♪]

私自身も今回の夏モデルのツートップ戦略は疑問に思いますが、まずご質問をなされる前に、
この記事を添付しておきます。

http://k-tai.impress.co.jp/docs/news/20130515_599537.html

端末をよって金額差を付ける事は、公平な評価を得られないと思うし、端末選ぶ事は
ドコモ自身では無く、ユーザー側が決める事ですからね…。

余談ですが
＞xperiaとgalaxyという海外メーカー製品であり〜

については、Xperiaは現在ソニーモバイル(本社東京)ですので、海外メーカーでは
ありませんので、お間違いの無いように。(製造は中国ですが…。)

書込番号：16212219

[Blue777S]

富士通の新ＣＭでは　
安心して　使用できる事と
2日間使えるくらい電池持ちがよい
3020mA大容量バッテリー搭載というようなキャッチフレーズで
この新型Ｆ−０６Ｅをエクザイルが紹介してますね

いままでの多くのクレームをバネに
かなり進化していると思います
富士通の部長もそのようなことを語っていました
今度は期待できるかもしれません
CPUも　TEGRA3を捨て
Snapdragon600搭載をしましたので
省電力で　かつ　異常発熱の心配は少ないと思います

docomoツートップから外された　
富士通とSHARPには頑張ってもらいたいです

この機種の満足度評価が楽しみです

わたし個人的には　Ｆ−１０Ｄで長いこと苦しめられたので
発売してすぐには飛びつけません(;´д｀)

書込番号：16212264

[のぢのぢくん]

ドコモのキムチ偏重とこれまでソニー以外の国産が壊滅的な出来でしたから、消去法でこの二社になったんでしょうね。
ドコモと言えばNEC、パナ、三菱、富士通だったんですが、かつての四天王も見る陰はありませんし。

しかし、ツートップってドコモ2.0以来のマヌケなキャッチコピーだと思います。
同じ様にそのうち黒歴史になるんじゃないでしょうかね。

書込番号：16212590

[ナイト2012]

スマホで悪評ばかりでしたからね。富士通は。
パナソニックやシャープは頑張ってるとは思うんですが。
今回のドコモの方針は下手すれば、国内メーカーがやる気なくして、撤退する可能性有りです。
ソフトバンク見たいになるかも。

書込番号：16215789　スマートフォンサイトからの書き込み

[Index999]

シャープとパナソニックは相当頑張ってると思います。

富士通はNXとか名前変えてNEWをアピールしなければいけないほどには品質が過去良くなかったのでしょう。

チョット全体的に日本製はローカライズされていい製品にはなっていると思います。

安売りしないと、結局は数で負けるので日本製はイメージが悪くなるのは必定。

それに使い方が微妙に違うので、やはり同じメーカを買いたいところです。

なので安売りは必須です。

富士通は他の業種で儲けてますから無理にスマホに注力する必要はありません。

書込番号：16215908

[Blue777S]

ツートップ以外の
Panasonicは　P-02Eが
よい評価を得ていますね
過去のP-07Dもあまり悪い評価を聞きません


NECは　過去発売の機種MEDIAS X N-07D で　
F-10D並の最悪爆弾機種を出しています
その後　かなり苦労したのでしょうか
改善されて　MEDIAS X　N-04Eが登場してますが　
悪い評価がほとんどないくらい
良い機種みたいです
ただ　過去機種の評価が低かったのが原因で　
販売は伸び悩んでいる気がします

ツートップ以外の　SHARP　Panasonic　
NEC　富士通も
だいぶ進化していますので
docomoの都合で　ツートップに入っていませんが
良い機種を作っていると思います

4メーカーには
この悔しさをバネに　ツートップを超える機種を開発して
頑張ってもらいたいです

富士通は　もうすく発売される　F-06Eの評価により　
今後の販売台数・人気度の影響が大きいと思われるので
気合の入れ方も違うと思います

これ以上　企業イメージを下げるわけにはいかないという事だと思います

この機種が成功すれば　次の秋・冬モデルでは
ARROWS NX とIGZOでツートップを勝ち取れると思います！！

書込番号：16216195

[アマテラスージョーカー]

当然の結果だとおもいますが、、この機種持っている身としては！！
夏モデルの富士通はもしかしたら名誉挽回するかもしれませんね！
その前に今のアローズ難民を救済して欲しいです。(T ^ T)

書込番号：16216503　スマートフォンサイトからの書き込み

[ton-chan]

今回の２トップ戦略は、ただ単にiPhone対策ということですが…

これまでドコモはメーカーとの関係を維持するために、あえて特定のメーカーを後押しすることをしてきませんでしたが、ユーザーの減少に歯止めがきかなくなったために、特定の機種を選定することでその機種の宣伝量と値引率を上げ、ユーザー増加を図ろうとしているだけです。
そのような中で、原価率、評判などを参考に機種を選定したのでしょう。

ここまでしてもユーザーが減少するのであれば、ドコモでもiPhoneを導入するかもしれないという情報も出ています。
アップルがキャリアに求めているのは、「特別扱い」をすることのようですので…

ここでiPhone導入のための前例を作るというのが、ドコモの狙いかもしれません。

私もF-10Dを使っていますが…
早いし、綺麗だし、今のところ暴走系のトラブルはないので、たまに熱くなるのと、バッテリーの持ちが悪いことぐらいしか気になっていませんが…
携帯端末としての基本性能を備えていなければ、いくら高性能でも評価は低くなると思います。

そういった意味では、富士通にとってもF-06Eでどれだけ信頼を取り戻せるか…

崖っぷちなのかもしれません。

書込番号：16217338

[Anything...]

結局、値下げ分を長期契約者に負担させるわけですから最悪。

書込番号：16217864　スマートフォンサイトからの書き込み

[アスコセンダ]

ドコモは現在契約者が減り続けています。
そこで、特に契約者に人気の機種に絞り込んで拡販することにしたのでしょう。
アイフォーンと違ってスマートフォーンはメーカーや機種が多いのでどれを選択したら良いか初心者にはよくわからないので、不幸にして電池の持たない富士通の機種を選択してしまったりして、その後ユーザーが他社のアイフォーンに逃げていくという現象を抑えるために、まあまあ性能的にバランスがとれていて、満足できる機種と言うことでソニーとサムスンの機種が選ばれたのでしょう。

ドコモには販売店からのフィードバックも当然入っていると思うので、富士通の機種に苦情が多いことはドコモも知っていると思います。
電池が持たないのは最悪です。
そういう悪評があるから富士通の機種は今回選ばれなかったのでしょう。

ただ最新の機種は、富士通のよくないところが全面的に改良されているらしいので、その機種の評判がずば抜けてよければ　次のモデルチェンジでは推奨機種に採用されるかもしれません。

書込番号：16218385

[テセラック]

ドコモの一人負けがこのままのペースで続いても、
30年後もまだシェアトップのはずです。
今の段階でドコモはそれ程焦る必要無いんじゃないかな…
iPhoneが30年以上も神通力発揮し続ける訳ないし…
と思ってしまうのはドコモと一緒で危機感無さ過ぎでしょうか？
まあXperiaもgalaxyも実績あるグローバルモデルですから、iPhone導入の布石とか関係無く優遇してるだけかもしれませんけど。
どちらにしても富士通やSHARPは面白いはずありませんよね。

書込番号：16219755　スマートフォンサイトからの書き込み

[アマテラスージョーカー]

日本のスマホ正念場ですね！
頑張って欲しい反面、実験台にされるのもいい加減にしろと
いいたくもなりますね！

少なからず声が届いていると信じたい今日この頃です！

書込番号：16220462

[あんでぃ・おうる]

NECと富士通は、システムの端末機として存在し続ければいいだけです。今でも赤字な事業ですから、頑張る必要性はあんまり無いでしょう。

書込番号：16224332　スマートフォンサイトからの書き込み

[Index999]

赤字なら存続し続ける意味ないですよね(^_^;
ほぼスマホを展開しているNECですら撤退検討中です。

レノボに身売り。
まあ、それで、日本にK900が入ってくるなら大歓迎ですが。

書込番号：16224535　スマートフォンサイトからの書き込み

[あんでぃ・おうる]

Index999さん

意味はあります。システムとして黒字ならいいのです。入札案件のシバリにも使えます。

書込番号：16225274　スマートフォンサイトからの書き込み

[アマテラスージョーカー]

今回の夏モデルの富士通アローズはいい感じですね！
みなさんの意見が反映された結果だと思います。
僕もf10持ちですが、、、
後はアローズ難民を救済してくれるかどうかですね〜
無理かな〜
もししてくれたら一生docomoで富士通アローズ買い続けるんだけどな〜
神対応、奇跡を信じてみようと思います！

書込番号：16238904　スマートフォンサイトからの書き込み

カードリーダモードについて（急ぎです）

[kuroyuu]

F-10Dで質問です。

簡単にいうと、PC(Windows Vista or 7)とF-10D(android4.0)をUSB接続する際に、MTP/PTPではなくｶｰﾄﾞﾘｰﾀﾞﾓｰﾄﾞ（ﾘﾑｰﾊﾞﾌﾞﾙﾃﾞｨｽｸとして）PC側に認識させたいのです。
理由は、F-10D不具合の為に、初期化したのですが、本体に保存していた写真データを復旧したい状況です。
PC接続でリムーバブルディスクと認識できれば、Recuva等のデータ復旧ソフトを使用出来るかと想定しています。

その他、最善の方法をお持ちの方がいればご教授ください。

書込番号：16210616

[crit]

ドライバ入れてないのでは？
http://spf.fmworld.net/oss/driver/f-10d/

書込番号：16212858

どうすればまともなスマホがくるのか、、、

[うす塩？のり塩？]

機械に強くないので詳しく説明できないのですが、、、
文章作成も苦手なので間違いなどあったらすみません

1回目
置くだけ充電で充電をして就寝したら再起動ループが始まり電池やsimカードを抜き差ししても改善されずdsに持ち込みセーフティーモード？で起動しようとするができず新品に交換

2回目
電波ロストなるものが多発しdsに持ち込み店員に症状を確認をしてもらいsimカードの交換
店を出ようとしたら電波ロストが発生し店員に症状確認をしてもらい2週間の修理へ

3回目
修理で帰ってきた翌日またまた電波ロストが発生しdsで症状確認してもらい新品交換

まだ１日も使用してませんが新品に電波ロストは出ていないのですがGPSが全く反応しません
今までの2台は普通にGPSが反応していたのですが、、、
GPSの不具合でも修理もしくは新品に交換になるのでしょうか？
またこの機種は正常に使える物があるのでしょうか？
この機種が好きで買ったので使いたいのですが社長からの電話が受け取れずものすっごい怒られるし親が余命半年と診断され緊急の電話の時出れないかもと思うと不安で不安で、、、
仕事でナビ使いたいのに使えないしどうすればいいのでしょうか？(泣)

書込番号：16197409　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワニゲーター]

諦めて機種変するか粘り強く交渉して他機種に換えて貰うしかないですね
急を要するようであれば前者かと

書込番号：16197515

[江戸っ子修史]

事情が事情だけに、諦めて買いかえですね。
もしくは白ロム買って、SIM差し替えか。

書込番号：16197553

[dreamlichis]

再起動は時々しか起こってませんが
肝心な時に限って再起動発生します

ロストは何分かに一回
それもじっとしてても
場所変えても同じ

GPSは測定中のまま
で止まったまま

カメラにしても
「問題が発生しました」と警告出たら
再起動させるまで治らないし

ドコモも富士通も
そろそろ欠陥商品と認めたらどうですか？
と言いたいです

書込番号：16197579

[うす塩？のり塩？]

ワニゲーターさん返信ありがとうございます

機種変しようにも残金がまだまだ残っており二重で払うのは厳しいです＿|￣|○
早めに変えてもらえるならば理想なのですが、、、


江戸っ子修史さん返信ありがとうございます

白ロムというのはネットで売ってるやつですよね？
買ってすぐに差し替えれば使える物なのですか？


dreamlichisさん返信ありがとうございます

カメラまでですか！？
もうダメダメですね、、、
機種自体は嫌いじゃないだけに残念です
一番手っ取り早く納得できるのは富士通がリコールして正常な製品と取り替えてくれるのが理想ですがあまりにも希望がなさすぎますね

書込番号：16197625　スマートフォンサイトからの書き込み

[江戸っ子修史]

リコールはないですね。今までないように。命にかかわるトラブルではないので。
爆発でもすれば、別ですが。
別機種交換と行きたい所ですが、それも他のスレを見ていると、余程何回も修理に出して、ショップの対応が良くて、言葉巧みな人に対してのみ、というかんじですね。
状況を考えると、白ロム購入、それを使いながら本機についてドコモと交渉、もしくは諦めて放置という感じでしょうか。
白ロムはネットとか、ネットオークションとか、お店だとパソコン専門店や地方だと「何でも買い取ります」のお店とか、なぜか漫画喫茶で売ってるところもあります。
機械的にはdocomoの端末でUIMのサイズが合えばそのまま挿せば使えます。
契約的には、白ロムについてまったく知らないようなので、オークションでなくお店を探して購入が良いと思います。
前の購入者の料金トラブルで使用が止められることがあり、その場合の保証が付かないからです。
会社でのトラブル防止とか病院からの急報を取らなければならないことを考えると、諦めが肝心なのでは・・・・

書込番号：16198886

[うす塩？のり塩？]

江戸っ子修史さん返信ありがとうございます

リコールはしなくても謝罪くらいしてもいいような、、、
しばらく富士通は避けて行きたいと思います

レビュー等読んでいてこの機種ダメダメだってことがわかりもうこの機種が嫌いになりました(泣)
機種交換難しそうなので諦めなくちゃ駄目そうですね、、、
喋るの下手だし店員さんに言うと申し訳ない気持ちになって喋れなくなっちゃうし泣き寝入りしかなさそうです＿|￣|○

白ロムは意外な所にも売ってるんですね(笑)
支払い等色々問題があるんですね、、、
見分け方等何かあるのでしょうか？

そういえば以前galaxy s2を使用していたのですがsimのサイズが違って使えないとは思うのですがsdカードのように大きさが変えれる商品等あるのでしょうか？
もし使えるならそちらの方が安くそして不安等なく使えそうな気がするのですが、、、

書込番号：16199103　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワニゲーター]

よく勘違いしてる人も居ますが別に命に関わる欠陥でなくてもリコールされる事はありますよ。
製造者・販売者の自主的なリコールってヤツです↓参照
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%AA%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%AB_%28%E4%B8%80%E8%88%AC%E8%A3%BD%E5%93%81%29
ただあくまで自主的なリコールなので企業側に良識がなければリコールされる事は無いでしょうね。
そしてあの最凶のスマホと言われる初代REGZAを素知らぬ顔で売り抜いた富士通に良識があるかと言うと…

SIMはショップに行けば合ったものに換えてくれると思いますよ、手数料は取られるでしょうけどね。

書込番号：16199755

[江戸っ子修史]

>>リコールはしなくても謝罪くらいしてもいいような、、、

私もきちんと誤るべきだと思います。
でもそうすると保証がどうのということになるので、企業としてできないのでしょう。

>>喋るの下手だし店員さんに言うと申し訳ない気持ちになって喋れなくなっちゃうし泣き寝入りしかなさそうです＿|￣|○

スレ主さんの場合、それよりも時間的損失がデカそう。

>>白ロムは意外な所にも売ってるんですね(笑)
>>支払い等色々問題があるんですね、、、
>>見分け方等何かあるのでしょうか？

分割払いで買ったのに転売して、支払いをやめると端末ロックがかかります。（これを赤ロムという）
見分け方は製造番号で照会するしかありませんが、購入後しばらくしてからやめられたりすれば、翌月から停まるので、無駄かも。一括購入の保証があるところから買うしかないです。

>>そういえば以前galaxy s2を使用していたのですがsimのサイズが違って使えないとは思うのですがsdカードのように大きさが変えれる商品等あるのでしょうか？

それで行きましょう。
ショップでSIMの大きさを変えてもらいましょう。（切って大きさをそろえれば使えますが、危険です）
SIM交換は以前は年一回無料でしたが、今は￥2100かな？
ドコモポイントも使えます。
差し替えるだけで使えますよ。
契約はそのままでOKです。

>>命に関わる欠陥でなくてもリコールされる事はありますよ。

命にかかわらないケースが見当たりませんが・・・・
ちなみに製造年月日偽装をやった「赤福」ですが、友人の会社で東海地方の出張のお土産にもらって、みんなで分けて食べたところ、翌日全員下痢ピー。
数ヵ月後に偽装がばれて、みんな「やっぱりあれか！」だそうです。

書込番号：16200212

[センシュウルル]

ワタシはもう諦めました…
Xperia Aに替えました。Wローンで月の支払いは3000円増えました。しかし、バッテリーは1日もつ、熱くならない、ネットにすぐつながる、再起動なんてしたことなしナシ、とストレスは全くなくなりました。
支払いが増えたのが腹立つけど勉強代と思って諦めます。
もう二度と富士通は買いません

書込番号：16200262　スマートフォンサイトからの書き込み

[Anything...]

リコールと自主回収は別物なので勘違いされてる方多い。

書込番号：16200310　スマートフォンサイトからの書き込み

[Blue777S]

白ロムはヤフオク等の個人出品ではなく
オークションでもロック保証付きショップ出品で買えば問題ないと思いますよ
製造番号入力で現時点での白ロムかを確認できます
ネットワーク利用制限携帯電話機確認サイト
http://nw-restriction.nttdocomo.co.jp/top.php


この機種のmicroSIM（ドコモminiUIMカード）だと　
2012夏モデル以降の
SONY　SO-04D　SO-05D　SHARP　SH-09D、SH-10D
GALAXY S III SC-06Dなどでそのまま使えますよ
　
あとそれ以降の春モデルEシリーズ
でしたら　ほとんど大丈夫だと思います
例えばSONY　SO-02E、SHARP　SH-02E、SH-04E、
サムスン電子GALAXY S III α SC-03E など


あと富士通の最新モデルF-06Eからは
不具合が少なくなってくるみたいなので
かなり期待しても良いと思います
CPUは　他社の多くが採用している省電力で安定している
クアルコム製　Snapdragon600なので　
以前モデル採用のTEGRAシリーズにくらべて
発熱も抑えられて　快適に使用できると思います

富士通もいままでの失敗をバネにかなり気合が入っているようです↓

「壊れず安心して売れるスマホに」富士通が信頼回復宣言」

http://www.nikkei.com/article/DGXBZO55638670Q3A530C1000000/

ツートップ戦略で悔しい気持ちもあると思いますヽ(`Д´)ﾉ

他のキャリア　ソフトバンクでは　CPUにTEGRAを使っていないためか
Ｆでもあまり問題はでていないようです

書込番号：16200577

[dreamlichis]

Blue777Sさん

＞スペック優先に品質は追いつかず

の先が読みたいけど会員員限定(笑)

どのようなことが
書いてありましたか？

書込番号：16200705

[dreamlichis]

Blue777Sさん

読めましたm(._.)m

・・・・・
富士通モバイルフォン事業本部長は、これまでのＡＲＲＯＷＳシリーズを振り返って「機能は全部入り、防じん・防水などスペック面で他社に見劣りするところはなかったが、品質面が足を引っ張っていた」と振り返る。

チップセットの問題。富士通では、ハイエンドモデルでは国産の高速通信サービス「ＬＴＥ」チップと、アプリケーションプロセッサーの２つを組み合わせて使ってきた。国産ＬＴＥチップセットは、日本の電波環境に適しており、とても高性能に駆動する。だが、それがあだとなって、高速移動時には３ＧとＬＴＥの切り替えが頻繁に発生し、消費電力が大きくなるという状況に陥ってしまっていた。

スマホは精密機械なので、絶対に壊れないということはないのだが、T氏は「買ったあと、お客様が次にドコモショップに訪れるのは機種変更の時にしたい」という。ＡＲＲＯＷＳのユーザーは、不具合が連発し、何度もドコモショップを訪れることになってしまった反省を踏まえての「品質へのこだわり」
・・・・・・・
個人名は消しました
「ＡＲＲＯＷＳ　ＮＸ」はメーカーが自信を持って勧められるスマホだと書かれてます
確かに「ＡＲＲＯＷＳ　ＮＸ」は良い機種でしょうね

書込番号：16200790

[江戸っ子修史]

仕入れた情報や、ウンチクひけらかすより、スレ主さんの立場に立って、なるべくお金がかからないで快適に使える方法を考えて、教えてあげるべきではないのか？

書込番号：16202429

[とも001]

私も昨日４台目になりました(TдT)

知人に、仕事でＧＰＳ（ナビ）を多様しているのに、
F-10DのＧＰＳ性能が悪すぎるってことで、
別機種交換してもらった者がいます。
ただ、ＤＳの人とかなり突っ込んだ話をしたようなので、
スレ主さんができる可能性は低いかもしれません。

でも、どこのＤＳともにこの機種のひどさはわかっているので、
ＧＰＳ異常でも修理もしくは新品交換は可能だと思いますよ。
ただ、それできちん使えるものになるかというと確率は低そうですが、
当たりの個体もあるみたいですから。

富士通も不具合多発していること認めたのなら、
その機種を持ってるユーザーに謝罪＆対応をすべきですよね。
どうせ、発売後１年の保障切れ逃げ切り狙いでしょうが。

書込番号：16203083

[Blue777S]

ショップによりますので簡単に他機種交換は厳しいと思います
事情が事情なので
一刻も早く他の機種に交換したほうがいいですよ

下記のページのminiUIMカード
の欄なら現在のSIMで大丈夫ですので
欲しい機種を手に入れて
SIM入れたら使えますよ

http://www.viva2mobil.com/docomo/SIM_card/docomo_USIM.html

最新機種がでて金額的に下がってきたので
防水・ガラケー機能が必要なければSO-04D (Xperia GX)が
サクサクでお勧めです
GPS感度も良好です


SH-10D（AQUOS PHONE sv)も大きな不具合なく　
機能もほぼ全部入りで　金額も下がっていますので
いいかもしれません
GPS感度も良好です

SC-06D（GALAXY S �V）も少し古くなりましたが
割と安く手に入りますのでいいかもしれません
GPSは少し鈍いかもしれませんがこの機種より
まともかもしれません



別に気になった事としてヽ(`Д´)ﾉ

「仕入れた情報や、ウンチクひけらかす・・・」
スレ主が言うならまだしも　返信してくれてる人に失礼だろヽ(`Д´)ﾉ
こういう奴がいるから荒れるんだよ

本人もそれほど　たいした事書いているとは思えないな

単純に安く上げるなら　白ロムで　オークションの保証付きの方が安い
白ロム売っている店舗だと割高だろ
かえってショップで型落ちを新規契約して即解約して
SIM入れたほうが　それより安く済む事が多いよ

言っていることが違ってるだろ
市場をよく調べてから言ったほうがいいね

古い機種にお金かけて　旧SIMに戻して　
また使うより
SIMそのままで不具合報告の少ない
新しい機種に変えて
長く使う方がいい気がするけど
判断は人それぞれ
旧機種がGPSが有能かはわかりませんが


この機種F-10Dのオーナーで　ホントに苦しい思いをした
のであれば　本当の痛みがわかる
で、この機種・メーカーの事が気になるのは当然

書込番号：16204283

[Blue777S]

連投すいません

参考までに
MicroSIM→SIMカード変換アダプタ
もネットや　ヤフオクで手に入ります
安いです
70円90円

旧機種で少しの間凌ぐのでしたら
有効かもしれません
利用は自己責任ですが

「Microsim変換」で検索するとかなり出てきますよ

書込番号：16204336

[うす塩？のり塩？]

昨日151に電話をしました
でている症状や修理・simの交換・新品に変えたことを伝え週に4回もdsに足を運んでいること電話がつながらなくて困っていることを伝えdocomoの上の方に報告することをお願いしました
いちよう昨日dsに行きまた電波ロストがでることさらに新品に変えてGPSまで使えなくなったことを伝えました
しかしdsの方は｢こちらでできることは二つだけです・・・一つ目は修理にだすこと二つ目は新品に取り換えること」と言われました
ちゃんと原因がわかるまで預けておくことできますか？って聞いてみたんですけど結果は駄目でした・・・・
通信できない携帯ってどう思われます？って聞いてみると｢申し訳ございません・・改善に努めていきますので・・・｣って言われました

じゃー私はどうすればいいのさー
直るまで仕事早上がりさせてもらって足運べってことですか・・・・
高いお金出してなんでこんな理不尽な思いしなきゃいけないんですか・・・
電話がつながらないって不安にかられなくちゃいけないんですか・・・・
すいません・・感情的に書いてしまいました

とにかく長く預かってもらい症状の確認をしてもらうことになりました
その日対応してくれたのは男性の店員で最後にメーカーの方にも私から言っておきますと言われました
ひとまず代替えで使っている古い型のXperiaでしばらく電波ロストには困らないでいられそうです

書込番号：16204500

[うす塩？のり塩？]

ワニゲーターさん返信ありがとうございます

なるほど・・・勉強になります
この機種より酷いのがあるなんて耐えられないですね(泣)
富士通はしないですね・・・
大手企業には色々問題があってできないこともあるだろうけどあえて手本になるような姿勢でいてほしいものです・・・


江戸っ子修史さん返信ありがとうございます

そうですよね・・
大手企業だからこそできなくても最低限の態度というか・・・望むだけ無駄ですかね(泣)
そうですね・・・
長期修理になったので代替えでやっていけそうです
それでも駄目なら前のスマホを使いながら時間があるときにdsに顔をだしに行くようにします
自分が知らない事だらけで質問ばかりして申し訳ないです


センシュウルルさん返信ありがとうございます

諦めも必要ですよね・・・
諦めれば確かにストレスが一気に軽くなりそうです・・・
夏場にホッカイロはもうこりごりですし・・・
でもまだ心にもやっとしたのが残ってるのでもうちょっとだけ頑張ってみます
頑張って駄目ならauとかに乗り換えます
docomoの対応はもううんざりですから・・・


Anything...さん返信ありがとうございます

確かにわかってなかったです・・・
ここのサイト使うようになって勉強になります


dreamlichisさん返信ありがとうございます

例え富士通がいいスマホをだしてもf-10d買ったほとんどの方が買わないと思います
どれだけいいスマホだとしても富士通だけは信用できません
個人の話ですが逆にいい機種をだせる技量をお持ちなら過去の過ちにもその技術を応用してほしいです


とも001さん返信ありがとうございます

うらやましい限りです・・・
私にもそれだけの知識があればもしかしたらできるのかも知れませんね・・・・
dsはこの機種の酷さ知ってるんですか・・・
この症状は他にでてないんですか？って聞いたらこちらでは初めてですって言われました・・・
知ってて言ってるなら酷い話ですね・・・
すっごい馬鹿にされてますね

1年保証なんですか？dsにスマホの保証は3年間って言われたんですけどメーカーがdocomoに対しての保証とかなんですか？？


Blue777Sさん返信ありがとうございます

返信書いてる間に返信増えて話が変わったりしてること書いてしまいますけど申し訳ないです
この新たな情報でいくと選択の余地が増えてきてうれしいですね
sim交換して前のスマホ使うのかsimのアダプターで変更できたら安上がりですし新たなスマホを買うにしても白ロムを買い使用するのかまたは旧機種の安い機種を買って解約するのかau等へ移るのか色々な情報をいただきありがとうございます
しばらく悩めそうです(笑)

書込番号：16204569

[dreamlichis]

スレ主さん

Blue777Sさんがアドバイス書かれてるように
僕は何回か、このF-10DのMicroSIMを
MicroSIM→SIMカード変換アダプタ（100円以下）
を使い３GスマホであるNEXUS SC-04Dに刺して使いましたよ
全然問題なく使えました
ただし、試しにSIMカード変換アダプタだけ刺してみたりは
しないでください、抜けなくなって壊れたとかの報告も多いです

皆様と同じような不具合で悩んでいますが
僕は何度もドコモに行って戦うほど精神力強くない（切れると理性を失う）ので
ここでボヤくだけにしてます
個別に機種（富士通も含めて）は平等に評価しますが
富士通（メーカー）に対してはF-10D問題が解決するまで祟ってやる(笑)
何せ、我が家は四人家族で三人が富士通機です

色々と精神力の根比べになると思いますが
頑張ってくださいね

書込番号：16204668

[うす塩？のり塩？]

dreamlichisさん返信ありがとうございます

sim交換より確実にsim変換アダプタのが安上がりでいいなっとは思っていたのですが何かしら不具合がでたらって思ったら怖かったのでdreamlichisさんの情報ありがたく参考にさせていただきます
使用するときはちゃんと自己責任で使用します

4分の3で富士通ですか・・・・
それは・・・悲惨ですね・・・
4分の3から何割が不具合でるのか気になるところですね

書込番号：16204787

[dreamlichis]

スレ主さん

富士通機でも
家族の機種はバラバラです(笑)

F-10D　最悪
F-08D　もっと最悪
らくらくホン6　快適
です

パソコンも富士通機で快適です

書込番号：16204802

[うす塩？のり塩？]

dreamlichisさん返信ありがとうございます

3分の2で最悪が多いって(笑)
富士通が地雷だとか言われる理由がわかった気がしました
ちょっとした質問にも返事いただいてありがとうございました

書込番号：16204891

[バキャボン]

スレ主さん。

心中察します。
私も多々問題ありまして、只今精密検査中です。かれこれ二ヶ月が経とうとして居ます。
先日、あまりの連絡のなさに確認の電話をしましたら、まだ症状が未確認なのでお返し出来ないと回答がありました。
ユーザーから返却希望が有れば返却しますが、メーカーが判断するまで修理だそうです。

そういう意味だと、無期限修理って可能かと思いますよ。もう、三ヶ月突入です。
いつ戻るのでしょうか。貸出機も3G…Xiの恩恵も得られず泣く泣く使用中。

書込番号：16210537　スマートフォンサイトからの書き込み

[うす塩？のり塩？]

バキャボンさん返信ありがとうございます

修理で2ヵ月ですか、、、
長く代替え機を使用するのならばせめてxi対応のDシリーズ以上でないと嫌ですよね、、、

なるほどそういう意味では無期限できそうですね
お互いに頑張りましょう！

書込番号：16210738　スマートフォンサイトからの書き込み

この機種を弟に譲ってもらいましたが

[白いイチゴ]

三週間位使っていますが、室内ではＬＴＥが全然繋がらなかったのに、一昨日から急にアンテナ四本立つようになりました。
今まで何故3Ｇしか繋がらなかったのでしょうか？

書込番号：16187058　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ちょこ]

LTEの基地局がお住まいの近くに出来て電波を出す様になったのでは無いでしょうか？

書込番号：16187302

[以和貴]

近くにLTE基地局ができたのかもしれませんね。
ドコモは2013年度の事業計画で、2013年3月で24400局あるLTE基地局を2014年3月までに50000局まで増やすことを発表していますので、その効果が早速あらわれたのかもしれません。

書込番号：16187306

[woodbell]

昨年末がちょうどそんな感じで私もびっくりしました。

なんかあったのかなと思って
「◯◯(住んでるところ) Xi」
と検索したらこれがヒットしました。
http://www.nttdocomo.co.jp/support/area/expansion/?y=2012&m=12

見てみたら対象になってました。

白いイチゴさんのお住まいの地域も５月分が発表されたら載ってるかもしれませんね。
http://www.nttdocomo.co.jp/support/area/expansion/index.html

書込番号：16187469　スマートフォンサイトからの書き込み

[白いイチゴ]

ちよこ@さん回答有り難うございます。
サイトで調べても近くには来てるみたいですが、新しく出来たのかな？

書込番号：16188083　スマートフォンサイトからの書き込み

[白いイチゴ]

似和貴さん回答有り難うございます。
そうだといいのですが、たまに3Ｇに切り替わったりします。ＬＴＥは、サクサクでいいですね。

書込番号：16188108　スマートフォンサイトからの書き込み

[白いイチゴ]

woodbellさん回答有り難うございます。
町内の近くには来てるみたいなのですが、
まあ繋がればいいですね。

書込番号：16188148　スマートフォンサイトからの書き込み

[Anything...]

LTEや3Gは文字表示だけでアンテナ表示はないですよ。アンテナ表示は通話FOMAの表示。

書込番号：16189561　スマートフォンサイトからの書き込み

[白いイチゴ]

回答有り難うございます。
今まで勘違いしていて恥ずかしいです。
ご指摘有り難うございました

書込番号：16200194　スマートフォンサイトからの書き込み