ARROWS X F-10D のクチコミ掲示板

電波の色グレーでシャットダウン頻発

[Chebi]

1月22日1時11分04秒のスクショです	1月24日3時53分32秒のスクショです。	このスレ投稿中にも起こってしまいました

すでに出ている質問でしたら申し訳ありません。

最近､気になる症状がありまして…
電波の色がグレーになってから１分前後で強制シャットダウン→再起動が起こってしまうのですが原因が分かりません。
これが他のスレで報告されている電波ロストでしょうか？

この症状が続くようならDSに駆け込もうかとも思ったので念のためスクショを保存しています。保存を忘れてしまうときもあるので､それを含めると数枚になります。

証拠としては信憑性に欠けるかもしれませんが保存したスクショを貼らせていただきます。
情報をお持ちの方いらっしゃいましたらアドバイスをお願い致します。

書込番号：15662711　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ba0714jp]

修理はdocomoから富士通へ行き、検証、動作確認を行いましたが再現無しで正常品で問題なしと報告書はなっています。しかし、基板交換はされていました。
何故交換したか理由は教えてくれません。元の基板に戻して欲しいと言ってもできないの一点張り。正常品なら見込み修理する理由にはならないし。
通信できなくなる際には上三角のマークしか表示されないですね。
首都圏なので3GとLTEが混在する場面が多いです。時々pin入力画面になっているのもロスト時間長くて再起動しているのかも。

機械的な不具合はないというスタンスのようだけどソフトウェア側ではないのかと追求すると機械的な不具合はないとしか回答しないので富士通はなにか隠蔽しているようです。

書込番号：15664454　スマートフォンサイトからの書き込み

[あんでぃ・おうる]

それにしても、急にこの現象が起き始めたと思いませんか？
７月に買った当時は、こんな電波ロストなんて出会った事がありませんでした。先週新品交換した８月の個体もやっぱり電波ロスト→再起動のコンボが発生します。
（ですから、私の過去の評価はそこそこ高かったのです）

なにかアップデートに起因していると疑いたくなるのですけれども。

書込番号：15664723

[ホフマン2号]

Ba0714jpさん

修理後にもまだ不具合が出るとショップを訪れましたか？
（ここでは修理中に不具合の症状が出ないにも関わらず、なぜ基盤交換を行う必要があったのかは割愛しますが、普通に考えれば、症状が確認できず、一応基盤交換したものの、不具合に対する対策を行ってないわけですから、修理してないに等しく、戻ってきた端末で不具合が発生するのは当たり前なんですけどね）

私も修理後に戻ってきた翌日に電波ロスト、再起動が出たのでショップに行きました。
そしたら、先の修理とは別の、より詳しい点検、修理ができるあんしん点検？（すいません、名前忘れました）に出しますか、と聞かれました。
最初は、修理したのに、別な修理する場所があるって何？ってよく意味が分からなかったのですが、要は下記の2種類があるようです。
�@修理：必要日数　7〜10日間
　　　　工場での点検、修理
�Aあんしん点検？：必要日数　2週間〜
　　　　工場よりも詳しく点検、修理する
　　　　恐らくは、�@が工場でショップより詳しい検査手法を使い、不具合箇所を特定し、その対策（部品交換や基盤交換など）を行うのに対して、�Aは工場よりも、より精密な検査を行い、不具合箇所の特定、対策を行うところ。工場というよりは少しは技術の知識がある関連した部署なり人が行うものと思われます。

�@で効果がなければ、�Aを勧められるようです。私がそうでしたから。
最初から�Aでやってれば、�@から�Aといった手間や修理預け期間も短く済むのに、何の説明もありませんでした。
しかも、私が修理に出す際、電波ロストの不具合報告はないとお決まりのことを言われたので、私の端末が初めての電波ロスト修理になるんですね、と念押ししました。もちろん、その通りですと。

初めての不具合で、しかも通信機器としてはあってはならない電波ロストですから、普通なら�Aに出して、最初からより詳しい不具合解析と対策を行うのが本筋だと思ってます。
なぜ、�@の工場だったのか。それは、恐らく、ドコモとしては公式に認めないけど、ネットでも私より先に修理に出している人もいるので、その症状と対策がある程度分かってるから、工場だったのかと疑ってしまいます。
ただ、その修理も再現なしで問題なしと戻されたり、一応は何かしらの対策を行ったとして戻ってきてはみたものの、不具合が再発してまったく効果ないとの意見も多く見られます。
その上で、別機種交換の交渉をされ、無事に交換出来た人、それでもダメだった人などいろいろです。

都合の悪い情報を隠すのは富士通に限ったことではないとは思います。
ただ、その場合でも、普通は修理のタイミングで、その時点で把握している不具合内容の対策を行ったものにこっそり変更して戻すので、同じ不具合は出ないし、その他不具合も出ないです。
でも、富士通はそうではない。
個体差という割には、何度か本体交換しても変わらないのは個体差じゃないし、そんなに連続してはずれ個体差を引く確率は限りなく低いです。

機種の不具合と公式に認めてしまえば、これまで何不自由なく使っていた人、少しぐらいの不具合は許容範囲として使っていた人などもすべて何かしらの補償なり、回収、対策品に交換しなければならないと思います。また、これまでに何度もショップに足を運んでいたのに、あたかもユーザー側の問題としていたショップが大混乱します。なので、今さらもう富士通は認めないでしょう。
それはそれとして、せめて修理で問題を解消してくれさえすればいいんですけどね。

書込番号：15664783

[Ba0714jp]

通信はWi-Fiでほとんど利用していたのですが、その際には発生した記憶がないので、おそらくはLTEや3Gのパケット通信状態だと発生するのでしょう。節電のためにデータ通信オフにしている人も多数いるのでそういう方は気がつかないのではないかな。
現象はまず通信ができなくなり次に通話、その後、再起動か圏外のままという状態になっている感じです。

報告増えたのは初期のころはXiは不安定だから、スマホはそういうものだとDSでもそう言う対応だったが、ある程度機種も増え比較できるようになったということもあるのではないかな。ユーザー自身がおかしいことに気がつき始めたのでしょう。

書込番号：15664827　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ba0714jp]

修理から返却後、症状再現しています。
DSにも返却翌日出向きましたが異常なしなので再修理でなおる見込みがないので、最大3ヶ月かかる調査修理にだすかどうかという状況です。
すでに3回交換していますので、まず富士通で端末用意してそれを調査すればいいのではと要求しているのですが回答なしです。
FOMA1台とXiスマホ2台の3台持ちの状況でロストするの10Dだけなので電波が原因ではないとdocomoからは説明受けています。それなのに端末異常なしといわれているのでわけわかりません。

書込番号：15664915　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホフマン2号]

不具合については、どれが正しい起こり方というのはないんだと思います。

私はwifi環境下でも起こりました。
ウェブ操作中に限って言えば、起こる原理としては3GやLTEと同じです。青色のアンテナがMAX表示なのに、矢印が出なくなり、グレー色の0本に。

同時に試せないので分かりませんが、もうこの症状が出たときには、電話、メール、ネットすべてが接続できない状態になっているものと思われます。

この端末ユーザーだけの、不特定に起こるネットワーク障害みたいなものですね。
同じ機種でまったく同じ使い方、同じ場所で同じ操作をしても、出たり出なかったりするでしょう。厄介な現象なだけに、逆にドコモにとっては逃げ道になってる。

また、確かにスマホを使う頻度によって、この症状に気付く人もいれば、気づかない人もいるんだと思います。待ち受け中に電波ロストになっても、自分では分かりませんからね。

電波状態を把握するアプリ（定期的に端末のある場所や設定、電波受信状況をチェックし、受信が途絶えたときに記録する）でもあれば、それでもって電波ロストの発生について確認できるんですけどね。

書込番号：15664936

[tanemomi]

スレ主さん最大３ヵ月もかかる修理など、出されない方が幸せになれます。ホフマンさんもおっしゃいますようにf-10が不具合の端末なのは皆さんの状況から考えて100％でしょう。しかしメーカーやドコモに不具合のある端末だと認めさせるのも100％無理でしょう。冬モデルでも次の春モデルでもアローズは新しいモデルが出ている状況で、今更f-10を治すコストや不具合に気づいてない方まで対象にする事や新商品にまで影響を与える事を考えると当然でしょう。
つまり端末を治すという行為は今更無駄です。
ユーザーが出来る事はDSにて出来るだけ権限のある人と交渉し無償機種変更させる事です。私は幸いに変更できましたが、皆さんが思っているようにf-10を好きで買ったのだから、治れば一番良いのでしたが現状を考えると現実的な解決策は機種変更しかないと思います。

書込番号：15665716　スマートフォンサイトからの書き込み

[バイオハザード123]

後一年半も使わないと思うと、、、
恐るべし富士通スマホ(T . T)
今は春モデルで盛り上がってますね〜
SONYが一番人気とか、、笑(*^^*)
どうして富士通はこんな詐欺スマホを出したのだろうか？？
倒産したいのだろうか？？
どちらにしても富士通に未来はないとおもいました。

書込番号：15666093　スマートフォンサイトからの書き込み

[価値.comニックネーム]

少なくともこんな不良品作るなら、スマフォから撤退してほしいですね。
このスマフォの前の機種も、不具合が解決しないままになってるらしいですね。
多分この機種も、なにも解決しないで２年たちますよ。
後、１年半か･･･。長いなぁ。
しかも、高かっただけに腹が立つ

書込番号：15666300　スマートフォンサイトからの書き込み

[Chebi]

たくさんのコメントをありがとうございます。

こういった場で質問をなげかけておいてお恥ずかしいのですが､正直みなさんからの情報の処理に困惑しており読むのに精一杯です(^^;)
なので､ひとりひとりに返信できないことをご容赦ください。

いただいたアドバイスやお話を参考にやれることをやってみます。
やはり､この先も端末とつきあっていくには現状としてしんどいものがありますので…。

また何かあった際には書き込みさせていただきます。

書込番号：15666333　スマートフォンサイトからの書き込み

[バイオハザード123]

皆さん〜
富士通不買運動に参加しましょ〜う！
購入者を合法的に騙し、知らん顔！
次から次へと詐欺スマホを生産し懐を得るわす悪行三昧！
やはり二流会社はこんなもんなんすね！
今回は本当に社会勉強になりましたね！
日本の企業にはがんばって欲しいから応援しますが、富士通だけはその価値はもうないと思います。(((o(*ﾟ▽ﾟ*)o)))

書込番号：15666413　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanemomi]

スレ主さんすみません、スレ主さんと勘違いして別の方にコメントしていたみたいです(^^;)
バイオハザードさんの言われる通り、今後富士通のスマホは避ける事にするのが良いと思います。不具合にあったユーザー一人一人がそう思い、今後富士通を買わないようにする事が結果的に一番のクレームになります。
そのうち、カタログスペックだけでは誰も買ってくれなくなり信用が商売上いかに大切かを富士通は思い知る事でしょう。

書込番号：15666579　スマートフォンサイトからの書き込み

[Chebi]

ハッキリ申し上げて､もう二度と富士通スマホは購入したくありません…。
けして安くない金額を払って､このストレス負荷はあんまりです。

書込番号：15666971　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ba0714jp]

そういえば修理に出す際に代替え機として10Dにしてくださいと言ったら、用意しますといったのちバックヤードに行き戻ると何故か同一機種だから駄目といわれました。
普通なら同一機種を貸すのではないのかな？
代替え機でも同じ不具合でることをバレないようにするためかな。あとあとつっこみどころになるので他機種にしておきました。
もう不具合認めないとキツイ状況なんじゃないかな。つじつまが合わなくなってきている。いいわけも一般常識からかけ離れているし。

書込番号：15668617　スマートフォンサイトからの書き込み

[バイオハザード123]

このようなスマホを何故docomoは発売を許したのだろうか？
ドンドンお引越しされて一人負けのdocomoなのに追い打ちをかけているように思います。
経営陣がよっぽど無能なのか？
イメージ戦略で購入者を騙せると思っているのだろうか？
本当にもうー人間不信になりそー（笑）

書込番号：15671007

[Ba0714jp]

法人率が高いから個人を軽く見ているのでしょうね。
今日だけで気がつくと4回圏外有り得ない。あす、進展するまで居座ろうかな閉店間際に来店して。

書込番号：15671030　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホフマン2号]

確かに、在庫の新品に不具合がないのであれば、代替機種として同じ端末を貸してもらうのが一番良いですよね。
それで不具合が出たらやっぱり困るから貸したくないんでしょうね。

書込番号：15671184

[あんでぃ・おうる]

似ているようで、違う現象に出会いました。

LTE接続のブルーアンテナフル。矢印表示・・の状態で、メールもブラウザもＳＮＳも使えない。すべて「接続できません」。トラフィックの問題にしてはかなり１時間もそんな感じ。
再起動して繋がるようになったのですが、しばらくすると再び同じ状態に。

場所は品川です。あそこ、でっかいドコモのビルがあるから、投げつけてやろうかと思いました（笑）

場所的な問題かもしれないですね。いつか「それは自縛霊の影響です」とかドコモが言いだすんじゃないかと。

書込番号：15671315

[ホフマン2号]

あんでぃさん

3G、LTEに関係なく、青色アンテナＭＡＸで矢印があっても電波につながらなくなることありますよ。
ウェブ上の場合、LTEならサクサク画面切替ができるかと思いますが、それが突然遅くなったり、なかなか切り替わらず、そのままネット接続NGになります。
このときのアンテナの状態ですが、青色アンテナＭＡＸですが、矢印が上向きだったか下向きだったか、このどちらかになっているかと思います。
通常では、上下に矢印のついたものが表示されていれば、ウェブ上でも問題なくアクセスできます。
急に動作がおかしい（遅い）ときは、すぐにアンテナの矢印に注目してください。
上か下だけの一方方向の矢印だけがゆっくり表示されるだけで、上下両方の矢印は出てきません。そうなると、いずれ青色アンテナＭＡＸからグレー色アンテナ0本になります。

この電波ロストについては、いろんな症状があるようです。
私は、3G、LTE、wifiのいずれの状態でも起こりました。

書込番号：15677676

[うまいにゃ]

諦めるのを待っているので、時間稼ぎですよ。

書込番号：15690948　スマートフォンサイトからの書き込み

無償他機種交換への手続きについて

[Fmrsk]

この度当機種を使う知人が不具合により無償にて他機種交換していただけることになったようです。手続きに数日かかるということですが、どのような手段を経て他機種交換へと至るのでしょうか？また、その際にかかる日数も教えていただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。

書込番号：15669807　スマートフォンサイトからの書き込み

[sidewinder2]

その知人に教えてもらえば？ここで聞く意味が分かりません

書込番号：15669850

[Fmrsk]

知人が存じ上げないため代理での質問とさせていただいております。

書込番号：15669925　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanemomi]

スレ主さん無償他機種交換は普通の機種交換と同じ手続きですよ。長くても一時間位でしょうね。
数日かかるなんてあり得ません。無償交換させる交渉に日数かかるのであって承認されれば後は流れ作業です。どのような契約内容にするのか選択肢は沢山ありますが、時間はかかりません。

書込番号：15670035　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさぴ〜 au]

即、手続きしてもらえるはずです、交換になる端末に在庫がなければ入荷待ちになるでしょう。

私も思いますが、こういう大事な事で、不明な点があるなら御本人が質問された方がよろしいかと思います。

書込番号：15670170　スマートフォンサイトからの書き込み

[sidewinder2]

＞知人が存じ上げないため代理での質問とさせていただいております

無償他機種交換なんてショップが手続きするだけでしょ？それに従うだけじゃない
その友人と一緒に手続きにショップに行けば分かるでしょ？それか手続き後に友人に聞けば良いと思うが？？

書込番号：15670230

[とんぴち]

この機種ではありませんが、私の場合は2日手続きに時間を下さいと言われました。

無償交換は普通の手続きと違い、店長が処理をするようです。

保証は端末を登録した日から新たに始まりますが、月々サポートや分割をしていれば、そこは前の機種を引き継ぎますのでイレギュラーな機種変更になります。

ただ他の方もかかれていますが、その日に手続きが終わる店舗もあるようですね。

こちらがすることは何にもありません。
新しく機種を交換してもらえるだけです。

端末はその日にもらえますが、登録まで数日と言われているのであれば、完了するまで機種の登録がない状態です。
その間に端末が壊れても修理が出来ないです。

参考までに。

書込番号：15671029　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさぴ〜 au]

もしかして、スレ主さんが他機種変更したいから、やり方を訪ねられてるようにも見えますが…

考えてみると、明らかにこちらで質問して聞くような内容ではないですね、ショップの指示で手続きは進むはずです、希望交換機種ごない場合は入荷待ちでしょうし、他機種変更はdocomoは何も指示しません、あくまでショップの判断です。

書込番号：15671035　スマートフォンサイトからの書き込み

[Fmrsk]

とんぴちさん

御回答ありがとうございます。
ショップから後日連絡するという決着に至り、それ以来連絡がこなかったようでして質問させて頂きました。質問に沿った御回答、尚且つ具体的に答えて下さり誠にありがとうございます。

書込番号：15671255　スマートフォンサイトからの書き込み

[めぇーちゃん！]

あの私もDSに、同じ症状が起きて持っていったのですが
交換は無理、できませんの一点張り、
修理を出す度にアプリ等のデータがなくなってしまう。
その度にアプリにお金をかけるのですか？
ときいたらそれは申し訳ありませんが。と
毎回、毎回データがなくなっても構いません！
という対応･･･
ちなみに無償交換してもらった店舗どこでしょうか？
DSの方がそれはどこの店舗ですか？
と聞かれたので特定できれば変えてもらえそうなのですが

書込番号：15688523　スマートフォンサイトからの書き込み

[Fmrsk]

めぇーちゃんさん

同じF-10Dユーザーとしてお気持ちお察しいたします。
私は有料アプリをインストールしたことがないため、よくわかりませんがiTunes Storeのようにアカウントに有料アプリの購入履歴等が登録され、再度インストールすることはできないのでしょうか…
首都圏のDSですが、具体的な店舗名はここでは控えさせていただきたいのですが。
また、他機種交換はショップごとの判断のようで、DSといっても所詮代理店ですので、別系列のDSへ行かれるのも一つの手立てだと思います。

書込番号：15688663　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホフマン2号]

有料アプリはもちろんのこと、そのアプリからダウンロードした音楽や動画といったファイルを考えると、何度も本体交換や修理なんてやってられませんよね。

私は有料アプリはないのですが、それでも、設定をいろいろ自分用に変えたり、ドコモプリインアプリやドコモ地図ナビなどをすべてソフト更新させたり、場合によっては、アプリ内の再設定をやり直すなど、本当に面倒です。

この手間を考えたら、本体交換、修理の2回が限界ですね。
しかも、同じ不具合内容で何度も本体交換や修理なんかやってられません。
修理を出すからには、きちんと改善したものを返してくれ！ってなります。

書込番号：15690083

[FT86好き]

有料アプリなんてアカウントで紐付けされてるし、再ダウンロード可能なはずですけどね。

自分は、だいたい半年ごとに買い替えしていますけど、何の不便もありません。
いままでこういう不可解な書き込みを放置してましたけど、まったく理解に苦しみますね。

書込番号：15690565　スマートフォンサイトからの書き込み

焦げ臭くて F-10D

[BMMER92]

F-10Dを使用してます。

ソフトウエアの更新がきていたので更新した所、今の所原因不明ですが焦げ臭い匂いがしたので慌ててバッテリーパックを外そうとしたのですが、普段熱くなる熱さ以上に熱くなっていたのでさわれませんでした。
軍手をはめて外そうとした時は手遅れ？で煙が上がり始めてました。
どうにか煙は止められましたが、再起不能ほどではありませんが、使えなくなりました。

皆さんの中でまた、周りの方で似た様な症状が起きたことがある方がいますか？

書込番号：15379351　スマートフォンサイトからの書き込み

[どろぼうひげ]

すぐ、しかるべきところに連絡するべきです。

それとも連絡できない事情でも？

書込番号：15379379

[woodbell]

まずは151に問い合わせましょう。
大事に至らなかったのは不幸中の幸いですね。

書込番号：15379517　スマートフォンサイトからの書き込み

[BMMER92]

ドコモに提出中ですので原因不明なのです。

書込番号：15379523　スマートフォンサイトからの書き込み

[BMMER92]

ドコモショップにて対応してもらっております。
PL法に引っかかっているそうなので

書込番号：15379528　スマートフォンサイトからの書き込み

[vv_vv]

私もアップデートしましたが、その現象は発生していないです。

BMMER92さんにはお気の毒ですが
リコールかかるようになれば、所有者の救世主ですね。
有耶無耶にされないように、頑張ってください。
過去のサポート対応見ていると、
ユーザの使い方が悪いなどで、ごまかす可能性がかなり高そうなので。

書込番号：15379856

[ヤングじじい]

過去に携帯でリコールとなった機種があるのでしょうか?また、仮にそうなった場合どうなるのでしょうか?

何万台も出ているものをすべてどうにかできるものなのでしょうか。教えてください。

書込番号：15381137

[スピードアート]

参考まで、リコールは本体では無く電池パックのみですかね。
近年ではauでカシオと日立（NECカシオモバイルコミュニケーションズが代表）のバッテリで全品回収があり、私は保有の5個を交換しました。
http://www.meti.go.jp/product_safety/recall/file/110930-1.html
http://www.kddi.com/corporate/news_release/2011/0930a/index.html

書込番号：15381487

[ぼうたか]

私もアップデートしましたが、その現象は発生していないです。

書込番号：15393495

[ヤングじじい]

個体差なのでしょうか、それともロットなのでしょうか謎が深まります。

書込番号：15393918

[どろぼうひげ]

途中経過でもいいので、状況が知りたいです。

スレ主様、よろしくお願いいたします。

書込番号：15422725

[うまいにゃ]

発煙は、PL事故なのでドコモにいう前に消費者センターか消防署に連絡して記録を残してください。

書込番号：15675291　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるみかん]

参考にならないかもしれませんが、３ヶ月くらい前に充電したまま三時間くらい放置してたら本体が異常な程に熱くなり、全てのボタンや操作が出来なくなりました。（電源が落ちたまま起動出来ない）
ドコモショップに持ち込んだところ、回路が焼き切れているのはないかという事で直ぐに新品と交換してもらいました。

あのまま、もう何時間か放置していたら発火して火事になっていたかもしれないと思うと今でもぞっとします。

書込番号：15681870　スマートフォンサイトからの書き込み

[どろぼうひげ]

だから、しかるべきところにれんらくしてください。
おねがいします。

書込番号：15687079　スマートフォンサイトからの書き込み

カメラ

[ニッキー2013]

カメラ起動するとフラッシュモードOFFでもチカチカ光るんですけどこれは正常ですか？
あと勝手に電源がおちて再起動しやすくて…(^_^;)

昨日本体を交換してもらったばかりなのですが…

よろしくお願いします。

書込番号：15679871　スマートフォンサイトからの書き込み

[以和貴]

富士通製の端末は盗撮防止のため、ライトが点滅する仕様となっています。
これは、富士通製のスマホに限らずガラケーでも同じです。

書込番号：15679897

[ニッキー2013]

ありがとうございますヾ(＾v＾)k

書込番号：15679918　スマートフォンサイトからの書き込み

[豊後とり天]

フラッシュの点滅がいやであればCamera Zoomなどの
使用をオススメします。
多機能なカメラアプリでいいですよ！！
このアプリではフラッシュの点滅はありませんので....

書込番号：15686994

また新品交換→電波ロスト→対応できない→修理

[Blackuro]

またまた失礼いたします。
ドコモへの怒りが収まりません！！！
以前よりスレを立たせて頂いております。
本日のドコモショップでの経緯をすべておはなしします。
皆様のご意見、ご感想、アドバイス等お願い致します。
なお、別スレでありましたように、今から国民生活センターの方へも連絡したいと思います。

主な不具合を軽く説明します。

電波ロスト（一日に2,3回、電話、メール、インターネット等すべての通信ができなくなり、再起動しても治らないことがある）

突然再起動をし始める。

Wi-Fi接続不良

カメラ使用不可

など細かいことはたくさんあります。


今朝

10日に端末交換していただいた店舗へ
ビデオを見せ、この前交換していただいたことを伝えまた同じ症状が起きたと、ビデオをとともに報告→当店でできるのは新品交換とsimカードの交換です。または修理です。
通信できなくても再起動等で対応しろとのことで、本体とsimカードの交換をする。

帰宅途中に電波ロスト発生、その時はラインだけアプリを入れていた。
すぐさまドコモショップへ連絡。店へ来いとのこと。ここで副店長登場！また新品交換や修理依頼ということはできますけどいかが？とのことですかさず私もこの端末は新品を使い初めて一時間足らずで壊れるの？と質問するとそんなことはない。
また、このような不具合はこの機種で報告されてますか？と聞くと、この機種に限らずスマートフォン全般であることです。とどの店舗も同じ対応。
副店長の前で電波ロストと再起動の問題を確認。
そこで出された案はF-10Dの割賦残金65000円を払い、機種変更したい機種の頭金を割引します。とのこと。
とうぜん使えない機種にこんなお金出すはずもなく、ここで「この機種が普通に使えるようにしてくれるのか、していただけないのかはっきりしてくれ」と申し出るとこれ以上対応はできないとのこと。

そして別系列のドコモショップへ試しにいってみました。受付のかたの対応は素晴らしいくらいよかったです。いざ窓口へ。
するとこの端末自体の故障はないと思いますがと言われ、動画等を見せましたが、他機種への交換の提案はここでもない。通信できない機種を使えってことですか？と聞いてもできる限りのサポートはさせていただく、と。具体的にいっていただけず、その時ラインを入れていたのが凶とでました。アプリはらいんだけだったのですがLINEが悪いと一点張り。LINE入れてない状態（初期）でも電波ロストがあったと伝えても、電話帳のデータが悪いと。
これじゃあ通信端末として意味が無いでしょ？ガソリンが入らない車と同じようなものじゃないですか。といってもラインが〜、電話帳のデータが〜。との返答。一度修理に出しませんか？と提案されこれが最後だと思って仕方なく応じることに。
代替機を貸していただきましたが、フォーマです。
5985円と5460円のパケット使用料の差はどうするのか？と試しに聞くと契約はクロッシィのままなので、LTE使えなくても契約変更しません。とのことなのでシム交換をしました。
アイコンシェルのオプションも使えませんがそのままでと。
三度目のショップは接客は良かったので、ましですが納得出来るような提案はしていただけず、本体交換した店舗はすべてがダメですね。

また、本体交換した店舗によると他機種への無料交換はシステム上できないと言われました。他の方で他機種への無料交換した人がいますけどと言ってもそんなことはありませんと断言。不具合についても認めません。

こんな私はどうしたらよいのでしょうか。
今割賦残金が65000円もあります。
お金が惜しいのではなくドコモに負けた気がしてなんで自分は悪くないのに、、、。と悔しいです。
私は学生ですので月々の料金を払うのは親ですが、ドコモの対応には許せません。

みなさまもこのような対応なのでしょうか。
ご意見、アドバイスおねがいします！！

書込番号：15613394　スマートフォンサイトからの書き込み

[Blackuro]

あさぴ〜auさん

店側からですか……そんな気配すら見えませんでした。
その通りですよね。
公に認めてしまうとその機種を使っている人全員の無料での機種変更を認めることにも繋がるため……

そのようですね。何回も責任者へ確認して参ります。とお得意のトークでうまく不具合をアプリ干渉といったユーザーをバカにしたような回答しかよこしません。
客センターはショップ以上のお答えはできないとしかいいませんし。

本日SIMと端末交換した後の修理依頼した店舗は富士通直営の店舗のようでした。
これは何か変わってくるのでしょうか。

書込番号：15615273　スマートフォンサイトからの書き込み

[Blackuro]

redblueyellowさん

いつもありがとうございます。
仰るとおりです。
そのような返答ができなかったことを大変後悔しています。
確かに初期化した際にはプリインだけでしたが同じような症状は発生していました。
ドコモも一企業である以上的確な対処をしていただきたいとおもいます。
ユーザーを舐めるな

書込番号：15615286　スマートフォンサイトからの書き込み

[Blackuro]

zuiryouさん

ありがとうございます。
ドコモ電話帳開くの遅いですし、使いにくいですし、お気持ちはかなりわかります。
しかし、他のアプリを使ってるとアプリ干渉と言われるのでおとなしくドコモのものをつかっています。

それなのに本体の構造上の欠陥を認めないドコモや富士通には痺れを切らします。

書込番号：15615292　スマートフォンサイトからの書き込み

[Blackuro]

ホフマン2号さん

返信ありがとうございます。
ホフマン2号さんもF-10Dでお困りのようですようで、この機種で不便な思いをしていることに関しましては、痛いほど気持ちがわかります。


どこのDSでも壊れたオルゴールのように同じ決まり文句だけを延々といっています。(マニュアルに洗脳されたといったほうが正しいのかな？)

初期化した後にも同じ症状はでています。
それにもかかわらずまた初期化しろ、修理だ、交換だと一向に他機種への交換は認めていただけません。
私もF-10Dではアプリ干渉、データ干渉から電波ロスト、異常発熱、再起動ループが起こるとは全くもって思っておりません。
ホフマン2号さんと同じように、新品交換した直後に同じことがあったと伝えてもDSはまた交換するなどとしか提案しません。

その通りです（笑）
公式のプレイストアからダウンロードしているのにそのアプリをいれるなと言うなら販売しないで欲しいです。
アプリをいれすぎたせいてまROMやRAMが埋まり重くなるなどなら考えられますが、電波ロストはほとんど関係ないのではないでしょうか。


電話帳が使えないスマホなどカイロ機能付きの文鎮です。

カタログ値と実測値が違いすぎます。

クアッドコアを売りにしているF-10Dよりもシングルコアの代替機の方がよっぽどサクサクです。

大人なのに責任逃れしかしないどこもの企業体質に深く疑問を抱きます。

次回からは感情をシャットアウトし、冷静沈着に証拠と正論で勝負します！

私もいまは修理中となっております。
私にもドコモの常套句への対応の仕方を教えていただけませんか？

書込番号：15615344　スマートフォンサイトからの書き込み

[Blackuro]

追加で質問させていただきます。

現在、修理依頼当日に新品交換して手に入れた端末を修理中です。新品を開けて数十分での不具合発生のためハード面では問題はないと思います。(F-10Dの不具合に対する欠陥ではなく)そのため今回は修理に出すと言う形になりましたが、異常なしで基盤交換と言った形で戻ってくるかと思います。
しかしながら、これで電波ロスト、異常発熱、再起動ループが発生しないのか？という疑問に対しYesである確率はないと思います。
通信端末である以上電波ロストはあってはならないことです。

修理から返却されたF-10Dがまた電波ロスト等の不具合を起こした場合はDSではどのような対応をとってくれるのでしょうか？
ただし、この時にすべてのデータ、プリインを除くアプリケーションは入ってないものとします。

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[息子がイナズマイレブン大好きで]

スレ主さん、こんばんわ。

大変お困りのようで、お気持ち察します。
ご質問への回答ではなく大変恐縮ですが、次回DSへ行くときは大人の方と一緒に行かれてはと思います。
DS 、ドコモとしては極力行いたくない「不具合による機種変更」を交渉するのですから、並大抵ではいかないでしょう。今のままでは時間を無駄に消費する事になるのではないでしょうか。

失礼ですが、文面からスレ主さんは高校生と推察致します。あってはならなのですが、相手(DS・ドコモ)はあなたが未成年だからと、拒否し続ければなんとかなると思っていないでしょうか。
そこで大人(お父さんや信頼できる方)が同席すれば、相手の態度も変わる気がします。
また、交渉についても一般論として大人の方が上手に行えます。
無駄で苦痛な時間を出来るだけ短くする為にも、大人の力を借りてはどうでしょう。

もちろん同行する前に、その大人の方に事情をしっかり話して理解いただく事が大事です。

何はともあれ、少しでも早く解決できる事を祈っています。(お金を出してくれる親御さんの為にも、早く解決して勉強頑張んなきゃいけないものね^^)

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[息子がイナズマイレブン大好きで]

ごめんなさい。大学生でしたね。
それでも(少し恥ずかしいかもですが)、社会人の大人の方と同席された方が話が進むと思いますよ。
がんばって下さい！

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[あさぴ〜 au]

スレ主さん。

おはようございます。

既に富士通直営ショップに行かれてたんですね、ただの代理店よりは話が通じると聞いた事があったので記載しましたが意味がないようでしたね、申し訳ないです。

docomoに限らず、auでもこの手の話はあります、auの富士通13Fの板も参考にしてみては？11Fでもいいですよ、この類いのスレが軒を連ねてます。

この業界は悲しいかなユーザーが泣く率が高いです、本当にどうにもならないんでしょうかねぇ。

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[デーモンくん]

こういうことを書くと
かなりヒンシュクを買いそうですが・・あえて

結果として、最終的にスレ主さんが
別の機種に無償機種変できることが
一番いいとは思っています。
別機種への無償機種変が100％保障されて
いない現在、この機種とうまく付き
合う姿勢も大切じゃないでしょうか？
この機種をお使いの方の情報をいろいろ
参考にされたりすることもできるでしょう。

というのも、ここのレビューを読む限り、
事実として、すべての人が、悪い評価を
しているわけではないということです。
かなり満足しておられる方も多くいら
っしゃいます。かなり醜いレビューが
多いのも事実ですが・・

言いたいことは、スレ主さんは、本機種
がダメ機種（使いものにならない機種）
と決めつけていませんか？
また、何が何でも無償機種変って、それが
前提条件になっていないでしょうか？

不具合の原因が、もし、個体差やハード不具合
によるものであれば、何度でも交換、修理して
もらえばいいと思います。僕ならそうします。
もしくは、本契約を解約し、多少の出費を
覚悟の上、他のキャリアに、MNPします。

スマホは、多かれ少なかれ不具合があるもの。
多くの人は、多少の不具合とうまく付き合って
、自ら工夫して、使いこなしていると思いますよ。
この機種をうまく使いこなしている方々の情報
を参考に工夫されてみるのも１つの手だと思います。
ただし、ハード的な異常についてはこの限りでは
ありません。

私も多少なりスマホの不具合と付き合ってます。
本機種ではありませんが。
どういう不具合かというと、電車で地下を
長く走っている場合など、回線状況が不安定な
状況が長く続くと、にいつのまにか圏外のまま
復旧しない不具合がたまに発生します。
こうなると再起動しないと復旧しません。
その場合の対策として、電車で長く地下を
走る間は、飛行機モードにして本不具合を回避
しています。この対策により、問題は回避できて
います。

書込番号：15618482

[バイオハザード123]

大人のかきこみですね！
多少の不具合？（笑）
満足してる人？（笑）
書き込みしていくらもらってるんですか？
ダメな物はダメきちんといわないと！
また同じ事を利益優先の企業はしますよ！

書込番号：15618741

[taka0mc]

諦める方が結果的に得な場合もあります。
随分長いことトラブルに悩まされているようですが、この件に費やした労力を考えれば、金銭的な損を被って機種変更した方が幸せかもしれませんよ。

書込番号：15618816　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホフマン2号]

デーモンくんさん

スレ主さんに限らず、ここの口コミの悪評だけを見て、自分の端末では何も不具合が出ていないのであればうまくこの端末とこれまで通り付き合っていけばいいと思います。

ただ、スレ主さんは自分の端末でも不具合が出ていることですし、不具合の内容によっては、そのまま使い続けるというのは無理があると思います。
もちろん、これは個人差もありますから、不具合があっても使い続けるという人もいるし、そういう人はそれでいいんだと思います。
でも、いくらスマホで問題が起こりやすいといっても、ここで書かれているような不具合内容は明らかに設計上の問題によって起こってる不具合です。電波につながらなくなる…などは、他の携帯やスマホでは起こってないと思いますし、この不具合を自覚したまま使い続けるのは私も嫌です。通信機器なのに電波につながらないというのは、自分からの連絡ももちろんですが、相手からの連絡を受けられないことになります。ネットワーク障害には総務省からの指導が出るぐらいですから、端末の問題によってネットワーク障害（電波につながらなくなる）というのは、本来は大問題だと思います。

それすらずっと電波がつながらないわけではないし、関係ないと思う人はいいけど、普通の人は我慢できないですよ。連絡できないことで問題が起こってからでは遅いですから。

何度でも交換、修理と言いますが、設定やアプリなどを一からやり直すのって大変な苦労ですよ。おさいふ携帯アプリや有料アプリなども。
それに、交換、修理してもまだ同じ不具合が出るたびに、また同じことの繰り返しを我慢するのは私は嫌です。個体差に原因があるなら交換も良いでしょうが、交換しても不具合が出るのは個体差ではないとは思いませんか？修理してもどってきたものが同じ不具合が出たとき、普通のユーザーは「なんで？」って思いますよ。修理の意味がないですから。
それに修理期間中の代替を使うにしてもストレスがあります。

しかも、本機種を使ってない人が本機種の不具合で困っている人に言う内容としては不適切にも思いますよ。
地下の電車で移動中に電波が切れる…のは、これは端末の問題ですか？
もしかすると、地下で電波がつながりにくい状況かもしれませんし、電車による高速移動中であり、もし3GとLTEの境界エリアだったら、そういう状況も出ることもありえるでしょう。

でも、自宅や外出先で、移動していないところで、電波状態に問題がないのに、自分の端末だけ電波がつながらなくなったらどうします？しかも、一緒にいる人のドコモ携帯や他のスマホは問題ない。私はそういう経験をしました。

ダメ携帯と決めつけていたら誰も最初から購入してませんよ。
良いなと思ったから購入したわけです。でも、使用に耐えられない不具合が多く、しかもその不具合を解消する対策がなくて困っているんです。

書込番号：15619197

[woodbell]

買った弁当が多少まずくても、まあこんなもんかなと味が薄けりゃ醤油をかけるなどして食べてしまいますが、買った弁当が腐ってたらしょうがないなとほかのを買い直しますか？

そんなことはないですよね。
理由を説明して交換してもらうなり他のにしてもらうとか、返金してもらうのが当然だと思うのですが。

この端末はバラつきが激しいので、まずいで済んでいる人もいれば腐った物に当たった人とさまざまです。
一方、勤務中ケータイなどを預けなければならない人なら、さほど電波ロストは気になっていないかもしれません。
逆に、常に部下(上司)や自営でいつ顧客から連絡が入るかわからない人には、つながらない状況が発生するなど致命的なことです。
かなり激しい内容も見受けられますが、それは使う人それぞれにとっての重要度の違いだとおもいます。

書込番号：15619800　スマートフォンサイトからの書き込み

[cigar]

F-10Dユーザです。私も購入して�@電話が切れる�A勝手に再起動�Bメールが届かない(センターで止まっている)�C相手から電話で自分の声が届かない…etc　ほんとにキレました。
DSでねーちゃんにかなりゴネました。録音テープのように聞かされました「アプリ同士の干渉が・・・・」
けど機種変更は無理でした。とりあえず言われるがまま基盤交換修理しました。
メーカの回答は決まったように「仰られた現象は確認できませんでした。しかしながら念のため・・・・」ほんとにキレますドコモ。
しかし誰か書いておられましたがやはりうまく今の機種でやっていくしかないようです。(普通なら)　基盤交換後とりあえず�@�B�Cはなくなりましたよ。�Aはたまにあります。また、追加でくっついてきた不具合がここでは「電波ロスト」というのでしょうか？アンテナマークが白抜き状態になって、電話も出来ねー、メールも出来ねー状態になります。これもいつ出るか不明なのでDSにも説明できません。嫁のメディアスはちゃんと問題なく使えているのにね・・。よくなったのもあります。電池の持ちです。やはりかなり個体差があるようです。

よくよく考えてみたんです。AUのiphoneにすればこんな問題ないのかな？って。
けどスマホはどのキャリアでも、どのメーカでもある程度の問題はいろいろあるようです。
やはり個体差はかなり大きいように思いますよ。ただ、この機種は不具合が多すぎですが・・・。笑っちゃうくらい。
ほんとにむかつくなら次はドコモと富士通はやめましょう。
僕は止めます。かなりむかついているんで・・・

書込番号：15619923

[バイオハザード123]

確かにそうですね！
使う人によって差はあると思います。
僕のはテザリング出来ません！
修理とも思いますが、今出しても、他にも電波ロストもあるし、今のところテザリング出来なくてもかまわない状況なんで、取り敢えず様子みてます。
持っていけば交換か修理してくれるだろうけど、、
いっそのこと機種変更できればとおもいます。
本当悩まされる機種ですね！

書込番号：15619983

[UNPAN]

とりあえず、久しぶりにＤＳに行って、その後の問題を列挙してたらその場で、また交換の話になりましたので、交換してきました(笑;)
今度は、電池持ちのために設定をいじり倒さないで、設定はデフォルトに近い状態で追加アプリだけで様子を見てみようかと思います。
とりあえず、データ通信widgetを使ってこまめにＯＦＦにすると電池持ちがかなり良さそうなので。。。

不具合に気づかない（その機能が不要な人）人や、今の状態で満足な人それぞれだとは思います。
ＤＳ行かないで済む人はそれはそれで当然不満もなく普通に使えているのだから。。。
行く必要も無いし、こんなところで「問題だ」と声を上げることも無い。
此処で「問題だ！」と言っている人が、不思議でネガキャンだと思う・・・当然と言えば当然でしょう。
たまに、電車やバスでこれを持っている人に会うと、つい満足してますか？って声を掛けたくなってしまう衝動に駆られます(笑;)

個人的には面倒でＤＳに行っていない人が、この機種は多いのではと購入してみて思います。
私も、ＤＳへ行くのに疲れ果て足が遠のいた一人ですから。
電話とSuicaだけと割り切ってしまえば、そこそこ使えると思ったので。
当然、大事なMailを貰ったときには必ずMailした旨の電話を貰うお願いをそこらじゅうにして、今Mail送ったから見てねと留守電を入れて貰う(泣)と言う対策とセットですが。
そうしないと、電池があっという間に無くなって電話機では無くなるので。
ただ、最近その電話機としての機能すら怪しくなったので、ＤＳに行ってみました。
前の機械が７月製造分だったので、１２月製造分に変えるので様子を見て下さいと言われたので。
個人的には、無理でしょ？・・・多分と心の中で思いながらもかすかな可能性でも様子を見てみようかと思いましたので。。。
久しぶりの訪問で、いきなり機種変更しろというのもＤＳの人を困らせるだけだし・・・

しかし、数ヶ月ぶりなのにしっかりと覚えていたショップの人が二人声を掛けてきたのにはビックリ・・・「まだ、駄目ですか？Ｆ−１０Ｄ」と・・・うーん。

書込番号：15620456

[バイオハザード123]

そうですかー
僕も一度ショップに行って交換してもらおうかな〜？
リコールもなさそうだしね〜

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[あさぴ〜 au]

その後どうなったんだろう？

スレ主さん、また経過教えてくださいね。

書込番号：15624720　スマートフォンサイトからの書き込み

[qsa23]

消費者センターに連絡されたのですか？
消費者センターに連絡して、ショップ交渉されたらよいですよ。

書込番号：15626913

[あさぴ〜 au]

経過はどうなってますか？

進展があれば記載をお願いします。

書込番号：15671043　スマートフォンサイトからの書き込み

伝言メモ

[なぜかソニーばっかり]

最近のクチコミは不具合の報告だらけですが、　
私は１度バイブレーターのビビリで交換して貰いましたが、それ以外は特に不具合も無く使っています。
（前機種のREGZA Phone T-01Cはひどすぎたのでそれに比べたらと納得しています。）

ただ、伝言メモがザーザーというノイズがでて録音していても全く内容が聞き取れなくなりました。
これは仕事にも影響するので何とか元に戻したいのですが、
このような状況の方おられますか。
何かインストールしたソフトが影響しているのでしょうか。

対策が分かる方、教えてください。

書込番号：15661898

[ぱっそぱっそ]

わたしも同様の症状がでました。
12月に症状がでて、ＤＳに行きました。
店員さんも症状を確認しましたが、アプリ干渉もあるかもしれないので・・・
という説明でした。
修理にだしましょうか？との話でしたが10月に別症状で修理に出しており、また設定だなんだと面倒なので、新品に交換できませんか？と言ったらあっさりＯＫ。
結局の原因はわかりませんでした。
しばらく使用してなんともなかったんですが、最近また同様の症状がでてきました。
症状が出てない時と出た時に入ってるアプリも変わらずおんなじなんですけどね。

書込番号：15664727