ARROWS X F-10D のクチコミ掲示板

音声入力ができなくなった

[woodbell]

キーボード切替の長押しで音声入力ができるはずなのですが、どういうわけかまったくできなくなってしまいました。
もしかしたらなにかのアプリが影響しているのかもしれませんが、まだわかりません。
同様の症状になった方、いらっしゃいますか？
また、原因や対策などご存知の方いらっしゃいましたら、ぜひ教えていただきたいです。
よろしくお願いします。

書込番号：15400202　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

昨日あれこれ探し回って Goodleしゃべって入力マッシュというアプリを入れてみたら使えるようになった。
これですっきりしたかと思いきや、朝になったらまた使えず。
でも、元々がマッシュルームアプリなのでマッシュルームボタンから呼び出せば同じように使えるし、細かいこと言ってたらきりがなさそうなのでこれで良しとすることにしました。

書込番号：15402450　スマートフォンサイトからの書き込み

[ようた.]

解決済みですし、
的外れかもしれませんが…

docomoの
しゃべってキー入力のアプリの稼動状態
、設定はどうなっていますか？

関連性があるかどうかはわかりませんが。

書込番号：15402839　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

ようた.さん

アドバイスありがとうございます。
しゃべってキー入力は強制停止にはしていないです。
後ほかに何かそれらしい設定ってありましたでしょうか？

書込番号：15403341　スマートフォンサイトからの書き込み

[ようた.]

的外れですいませんでした。

あと、設定項目の（言語と入力）の中の
Google音声入力にチェックは入ってらっしゃい
ますでしょうか？

書込番号：15404565　スマートフォンサイトからの書き込み

[Velmy]

データ通信は出来ているのでしょうか。
音声変換はセンターと通信を行います。
データ通信をOFFにしていたり、データ制限に引っかかっていたりするとあげていたSSの表示になります。

書込番号：15407092

[woodbell]

ようた.さん

��(ﾟдﾟ) Google音声入力のチェックがはずれてました…orz
これでバッチリ！と思いきや、使えたり使えなかったり。
再起動しても同様です。
もしかしたら前述の音声入力アプリとのコンフリクトがあるかもしれないので、もう少しいろいろ試してみようと思います。


Velmyさん

データ通信は大丈夫です。
以前使えてた時も10分くらいすると使えなくなってしまってたので、何らかの制限がかかるようになってるのかもしれませんね。
「接続できません」て何につながってるのかと思ったら、音声認識は端末処理でなくクラウドでやってたとは驚きました。

書込番号：15407361　スマートフォンサイトからの書き込み

ドコモの対応

[BLACK-RI]

再起動してたりするでDSいこうかまよってるんですけど
ドコモの対応はどーなんですかね？(^-^;
持っていったほうがいいですか？
DS持って行った人意見ください！

書込番号：15365229　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLACK-RI]

まじでいらつきましたわー(￣∇￣)

結局FOMAカード変えただけですしね(^-^;
電波、再起動にFOMAカード関係あるのか？って感じですね(笑)
スマホはアプリの組み合わせでそのようなことがおきることがあるとかもいってましたしね(￣∇￣)
開き直りはうざいですｗ

書込番号：15366362　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLACK-RI]

連絡したらなんか自分にメリットあります？？

書込番号：15366365　スマートフォンサイトからの書き込み

[どじたか]

MOOTさん

情報ありがとうございます。

ですが私ははっきりと言われましたよ。
ここで店名を言っていいのか判りませんが、機種交換のときに

「冬モデルが発売されたのでＦ−１０Ｄは生産終了のため新品はなかなか入ってこないので、リビルド（再生品）品をお渡ししております」

と、・・・・

現に前回の機種は箱からではなく、袋から出てきましたよ。
充電する部分がゆるくて簡単に開けれましたら、すぐに新品ではないのはわかりました・・・

ＤＯＣＯＭＯは信用ならないのですね・・・

今日もネットサーフィンしていたら、いきなり再起動を・・・
もうこんな機種いやだ！！！！！！！！！！！

書込番号：15366382

[BLACK-RI]

自分はネットサーフィンしてると
エラーが発生しました
とかでて待ち受け戻ったりしますよ(￣∇￣)

それ店員にいったらスマホはすべてアプリで動いているのでエラーは発生するものって言われましたｗ

書込番号：15366403　スマートフォンサイトからの書き込み

[どじたか]

当方も同じ事いわれましたよ。

「すべての不具合はアプリのせいですので、すべてのアプリを削除してください」
「それでも駄目なら、初期化してください」
「アプリの相性と端末の相性が合わないのです」

ＤＳの店員にいわれた事を実施して、数日後に同じ不具合が発生したと伝えると、

「これが仕様なので、こちらとしてもどうしようもできません。お客様がのぞむなら新しい端末と交換します」

？？？？？？？？？？？？

店員さんて馬鹿しかいないような気がします。

状況が打開しないので、当方が店員に

「Ｆ−１０Ｄが生産終了して新しいのを出せないなら、富士通が冬モデルを出したんならそちらにしたいいいじゃないですか」

と、伝えると。

「規約では無理となっております」の一点張り。

平行線をたどるしかなかったですよ。

書込番号：15366415

[BLACK-RI]

t-01c使ってるときも同じこと言われたんで呆れました(笑)
機種はいいけどドコモの対応はいただけないです( ･_･)

書込番号：15366439　スマートフォンサイトからの書き込み

[どじたか]

スレ主も同じでしたか。

この板で話しても、ｄｏｃｏｍｏには伝わらないので、Ｍｏｏｔさんから教えていただいたお客様相談室に話すしかないんでしょうね・・・

客はこの端末に７万近くも出しているんですよ。

それなのに不具合が多発する端末、知識を持ち合わせない店員を相手いしないといけないんですよね。

Ｆ−１０Ｄが不具合があるなら、富士通の商品で新しいのを代替機種として出すのが筋な様な気がします。

パソコンなど電化製品ではそうなるのですが、携帯端末はそうは行かないのですかね？？
最悪は返品返金となるのですが・・・

不思議なことばかりの世界ですね。

書込番号：15366470

[Moot]

僕はココのサイト（F-06B・N-02B・F-01C・T-01C等々）でも記載しましたが、不具合の続出による他機種交換を数回してもらってます。
自身のブログでもその事（方法）を記載していましたが、最近になってdocomo側から「規約に反することを助長する行為では？」と連絡が来てしまい、詳しくはココでは書けませんが、一定の方法を取れば他機種交換は可能なんですが、他機種交換に関してはある意味裏メニュー的なマニュアルがあるので、そのルールで行くと2012夏モデルは『他機種交換しようにも出来る該当機種の在庫が無い』といった困った状況下にあります。そこである程度柔軟な対応は取って貰えるようですが、それでもかなりの時間を要しますね。
しかし、SoftBankやauのように「原則は預かり修理しかできない」な姿勢に比べて「販売品や修理準備品での交換をするだけマシなのでは？」との、あるAUショップ店員の声も聞きます。
長文になるのでココでマトメますが、
1.他機種交換は一定の回数の良品交換と、詳細修理（通常よりも長くかかる修理）をすれば、有る手続きで可能である。
2.修理準備品に交換の場合でも、端末の状態を細かく確認できる（規約にあるので）ので最低限「蓋の締まり具合」「端子の状態（試しに充電させてもらう）」「タッチパネルの動作状況」「Wi-Fiの接続状況」は確認しましょう。
3.どうしようもなくなれば、今までの修理履歴を揃えて、来店日・対応店舗・対応店員・対応内容・解決の可否を一つづつ「お客様相談室」に話して、困っていることを切実に伝えること。
ですかね。

書込番号：15366500

[BLACK-RI]

まぁ絶対代替機種なんてでないですね！わら

書込番号：15366505　スマートフォンサイトからの書き込み

[どじたか]

Mootさん
当方、違う状況でしたが一度「ＳＯ−０２Ｃ」から、この「Ｆ−１０Ｄ」に変更してもらいました。ＳＯ−０２Ｃは１１ヶ月使用しました。

ＳＯはｄｏｃｏｍｏの店員さんが、「これはいいですよ、ガラゲにするよりはこっちにしてください」といわれたので、機種変しました。
使い始めてみたら、メモリー不足でメールは送受信全部削除・インストールしたアプリを削除、それでもファームのアップデートができませんでした。

ＤＳにクレームをつけたら、２年縛り内でも機種変を許可しますと言われました。
その当時最高峰だった「Ｆ−１０Ｄ」にしたのですが、この不具合の連ちゃんですものね。

ＤＳの店員さんは
「お客様は契約中に特例で、機種変を行っておりますのでこれ以上は機種の変更はできません」
と、言われました。

これは事実なのでしょうか？？

書込番号：15366533

[Moot]

どじたかさん
一度、お客様相談室に聞いてみるのが吉かも？

書込番号：15366539　スマートフォンサイトからの書き込み

[どじたか]

ｄｏｃｏｍｏのお客様相談室が受付時間：午前9時〜午後8時（年中無休）なので、日を見て電話してみたいと思います。

ＤＳが正しいのか、なにが本当なのか確認したいと思います。

書込番号：15366602

[ホフマン2号]

DSも販売代理店であって、そこで働いているのは見ても分かる通り、何の技術も知らない事務手続きのできる店員さんだと割り切ってます。

いろいろな不具合を話しても、結局DSの窓口では対応できないし、その場で再現している不具合なら修理か交換（在庫ある場合）になるけど、再現しない不具合や致命的な問題でない限りは、対応マニュアル？に従って対応されるだけ。
これは、ドコモのサポートセンターに電話問い合わせしてもほとんど変わりません。

�@各種設定の確認
�A再起動
�Bハードリセット（電池、simカード、SDカーを一度全部抜く）
�C初期化

まあ、これが定番です。
私の場合、ある不具合を抱えていて何度かサポートセンターやDSに行ってもダメでした。上記のことをどこでも言われるだけ。そして、たまたま別な不具合が生じた状態でDSに行ったら本体交換になり、その初期化された状態であっても当初の不具合は発生し、何の解決にも至っていません。

原因不明（本当に原因不明なのか、原因が分かっていてもとぼけている？）については、
１．アプリ干渉
２．電波干渉
の一点張りです。

１．のアプリ干渉って、これは個々の使用環境によっては否定できないけど、自分はnanacoとヤマダポイントしかインストールしてないにも関わらず、GPS不具合をアプリ干渉だと言われてました。結局、本体交換後の初期化状態でも不具合があったので、アプリ干渉ではない、もしくはドコモのプリインアプリの干渉（笑）？ドコモのスマホでは、アプリをインストールしたらダメみたいですね。
２．電波干渉。おいおい、目に見えないからといって適当過ぎるだろ。これも大笑い。

とにかく、ドコモのスマホは売った後のフォローは何も期待できないし、むしろ不具合を抱えたものを発売しているので、ドコモに苦情を言うより、消費者センターのがいいのかもって思ってます。不具合があってもスマホだから当たり前といって７万もの商品を買わせて平気でいられるのが信じられない。

ドコモのスマホとの比較でいったら、やっぱりiPhoneが現状では一番まともなのかな、と思ってしまいます。

書込番号：15366899

[今日も1日?]

最近は何を聞いても情報がない、お客様に公開してない、と言うかいとうばかり。
カタログで対応している充電器での充電時間、カタログの待ち受け時間などの測定条件などなど、何も説明してくれない。
商品について説明なしで買えと言うのは客を馬鹿にしている。充電器は充電できるけど充電時間わからない状態で買えということだそうです。これは通話できるけど通話料金わからない状態で契約しろと言ってるのとかわらない。

書込番号：15366914　スマートフォンサイトからの書き込み

[どじたか]

ホフマン２号さん

お客様相談に電話しても同じ対応なんですか・・・
少しは逃げ場所があると思ったら、どこもいばらの道なんですね。

最終的に消費者センターなんですか・・・

７万も払ったのに・・・・・
まともな端末も購入できないまま・・・・・
現在では２台分の端末の支払いをしています。
毎月約３８００円分も・・・
サポート割で２４００円分は引かれていますが、この金額あれば毎月の支払いがどんなに楽になることか・・・

携帯の購入も、キャリアの契約も
「ＭＮＰ　家族割　何とかフェアー　サー安いよ　安いから買いな・契約しな！！！入った後はしらんからなーフォローもしないよ」って感じなんですね。

見ているのはユーザーではなく、売上なんですね。

政治家と一緒ですね。
ばらまきをしておいて、税金は数倍の金額で回収って感じですもの・・・

今日も1日? さんと同じことを先日体験しました。
父の携帯を機種変に行ったのですが、契約内容を説明する男性がまったくの無知！！
シニア割は通信料が５００Ｍを超えると、規制がかかることすら店員は知りませんでしたよ。
客の追及で店員が納得するってありえないですもの・・・

「お前は約にたたないから、担当を変えろ」ほかの客のいる前で怒鳴ってやりました。

ガラゲーは安くて、安定していてよかったなーーー
あの頃に戻りたい・・・
店員に騙されなければ・・・・

自分に腹が立ちます。

書込番号：15367236

[BLACK-RI]

こんなことだからドコモ離れが進むんですよね！

書込番号：15368034　スマートフォンサイトからの書き込み

[t.fuji]

いつもここで書くと怒られてしまうのですが・・・
まあ、気にしないで書く事にします。お客様相談センターに連絡しても同じでしたよ。

で、私は本体交換したのですがその時に学びました。
なんどもＤＳに行くと担当者によって対応が違いますよね。それで今まで良い対応をしてくれた方に指名していつも一人の方と話しています。
先日も、ここの板を印刷して持って行ったら、その担当の方はしっかり端末情報として入力後印刷したものをコピーして申し訳ありません。ここまでご迷惑をかけてしまって。って。
要するに自分の方から担当者氏名で行くんです。だんだん顔なじみになって対応も良かったです。
やっぱり関係ない話で怒られるかな？これで最後にします。

書込番号：15369598

[馬ウマ]

私も皆さんと同じような現象で悩まされていました。
バッテリーが切れやすい、熱を持つ、多少の通信不能は我慢していました。
液晶がにじむように電源が落ちる、通話中にシャットダウンされて１０分近く通話不能になる。
充電器のコネクタを外すとハングアップする。
更に充電中勝手に電話を掛けるなどの症状まで現れました。
幸いにも掛けた相手が息子だったので、人様に迷惑を掛けずに済みました。

少し前にＤＳへ行った時の回答は以下の通りでした。
検査ツールでは異常有りません。
お客様の仰る通りの症状を確認できないので、故障ではありません。
お預かりして工場で確認することは出来ますが、何も出てこないと思いますよ。
通信が切れやすいのは、クロッシィの電波網が行き渡っていないことと、スカイプとＬＩＮＥが入っている為に影響を受けている。
本体が不安定なのは、ドコモで提供しているアプリを入れているから。そして本体に保存しているからだそうです。
ＳＤカードに移したことにより、多少軽くなりましたが相変わらず同じ現象は起きています。
本日も勝手に電話を掛けました・・・。
今度は身内ではありませんでした・・・。

同僚もこの機種で酷い目に遭っています。

この週末にＤＳへ行くつもりですが、自分でも落とし所をどこに持っていくのか思案中です。

書込番号：15372971

[どじたか]

馬ウマさん

「どこで落とし前をつけるか・・・」
そうなんですよね。
結局高い金を払って、泣き寝入りするしかないという選択権しかないんですよね。

ＤＳに店員は馬鹿ばっかり
お客様相談室はだめ
ＤＳの店員さんに言われた「直接富士通へはなしをしてください」といわれても、問い合わせる場所がない（ページをたどっていくとｄｏｃｏｍｏのページに飛ばされる）

最終的には国民生活センターに問い合わせるか、消費者センターに問い合わせるしかないんですよね。
平日仕事している人には絶対に無理ですから、解決の糸口がない・・・

ＤＳの店員さんは、「ちゃんとマニュアル」を守るようですので、次の展開はないですからね。

「泣き寝入りするしかない」という結末しかないんですよね。
docomoはやさしい国民に守られているという証拠ですねよね。

富士通に連絡する方法はないのでしょうか？？
すごく悔しいです。

知人のiphoneは不具合もなく、快適に使っているのを見るとすごくうらやましい・・・

書込番号：15373940

[yamarf4]

151で充電できない+発熱についてバトルしましたが、
夏はカバンなどに入れずクーラーの効いた所で使用するように言われました。

書込番号：15401476

アプリにNEWがついているのにタップすると「ありません」

[ヤングじじい]

初スマホじじいなので驚いてしまっています。

「うつして翻訳」を入れてしばらく使わなかったのですが、今日ふと見るとアイコンにNEWが付いていました。「ああ自動で更新したんだな」と思いタップすると、「アプリがありません」と出ました。驚いてアプリの管理等を見てもありません。NEWが付く前までは正常に動いていたのです。恐る恐る再インストールをしてみると何ともなく動作し、辞書も入ったままです。なくなってしまったのはなぜなのでしょうか。初スマホなためまだまだ驚かされっぱなしです。

どなたかこの現象についてご存知の方がおりましたら教えてくださいませんでしょうか。

書込番号：15400274

[スピードアート]

古くからの経験で申しますと、何と無くアイコンのショートカットは信頼性が乏しい場合がある様に思います。
アップデート中に不安定になることが原因なのか、アイコンの配列自体が変わってしまうことがあり、この途中で動作異常があるとリンク切れを起こす場合があるのではないかという気がいたします。

その他、システムアップデートが絡んでいて、アイコンが無くなっているとか「反応が無い」ということですので細かくは異なりますが、直近で少々似た件はHTC Jであります。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000365749/SortID=15391043/#15391043

書込番号：15400721

[りゅぅちん]

『うつして翻訳』10/26にアップデートされて
ますね。
おそらく何らかの要因（途中で接続切断等）で
更新エラーが起きたと思われますが、今となっ
てはその原因を特定するのは難しいですね。

アプリの「自動更新」設定は一見便利そうです
が、今後もこういう事は充分起こり得ますので
「手動」で確認しつつ行う事をお薦めします。

更新によりダウングレードする場合も稀にあり
ますので、投稿コメントに一通り目を通してか
ら行うと、より安全かと思います。

書込番号：15400767　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤングじじい]

早々の返信本当に感謝申し上げます。

当方、全くの初心者でスマホがこれから進化していくものだとわかっていても、一つ一つの事象に驚いてしまいます。PCとOSがある程度の域まで来ていますが、スマホは発達の途上なのですよね、ですからいろいろな事に当たりながら進化していくのだろうと思います。

F-10Dとももうしばらくお付き合いしてみようと思います。ありがとうございました。

書込番号：15400874

NX! comfort UI のアプリケーション一覧

[さきみれい]

購入以来Pallet UIは使いづらかったのでプリインされていたNX! comfort UIを使っていましたが、アプリを更新した所、基本性能のページからダウンロード/その他のページにアイコンが移動していました。
そこでアイコンを基本性能やその他のページに移動させたいのですが、ソート画面はあっても、個別に編集するメニューがありません。※F-05ではできました。
この機種では個別に編集する事ができないのでしょうか？
ちなみにPallet UIでは編集できます。

書込番号：15394793

[Velmy]

メニューの中に「並び順の編集」ってあるんだけど、これとは違うの？

書込番号：15394813

[さきみれい]

F-05では並び順の編集があるのですが、F-10Dにはないんです。
メニューボタンを押してもタイル/リスト表示、アプリの管理、本体設定、アプリケーション非表示設定しか出てきません。
この機種では編集できないのでしょうか？

書込番号：15394888

[ようた.]

アプリケーション一覧で物理ボタンのミニューキー（左のボタン）をおしてください。

ちがいますか？

書込番号：15395177　スマートフォンサイトからの書き込み

[ようた.]

説明不足で、すいません。

物理ボタンメニュー押しますと
スレ主様がおっしゃっている、アプリの管理等の
項目があり、一番上段に並び順の編集があります

そこで移動したいアプリを長押しでOKだとおもいます

間違えてたらすいません

書込番号：15395241　スマートフォンサイトからの書き込み

[taka_man]

この機種も、初期の時は並び替えが出来ていましたが、

確か８月のアップデートで並べ替えが出来なくなりました。

自分も並べ替えがしたくてもできない状況なので、早くアップデートで

並べ替えが出来るようになって欲しいです。

書込番号：15395478

[str_law]

私ので確認しましたが、ようたさんがおっしゃったように、並び替えができます。
スレ主様の書かれたメニューが出るのは、ウェジットで表示しているときですね。
アイコン表示の場合は、並び替えがでますし、並び替えができます。
ちなみに、11月のアップデートはしています。

書込番号：15395998

[TOMOTA]

NX!Comfort UIでアプリの並べ替えができなくなる現象は私も発症しました。
いつのまにか、メニューの一番上の「並び順の編集」だけが表示されなくなります。

確かな解決方法はわかりませんが、直ったときの記憶をたどると、
設定＞セキュリティ＞プライバシーモード設定で、プライバシーモードをON/OFFしたり、アプリの非表示設定をいろいろいじっていたら解消されたような気がします。

書込番号：15396488

[さきみれい]

レスを頂いた方々ありがとうございました。
TOMOTAさんのレスをヒントにセキュリティーを色々といじっていたら、できるようになりました。
どうやらプライバシーモードあたりが原因だったようです。
なにはともあれ、これで並べ替えができるようになりました。ありがとうございました。

書込番号：15397773

なんだかだんだんイライラしてくる...

[ローリングマッハ]

YouTubeを見る時でも、音延びが一定間隔で発生してしまいます-_-#
これはほかのユーザーもこのような現象が起きるのでしょうか？
せっかく電池持ちとか安定してきたと思ったら、今度は音延びという致命的な現象...
この機種に限ったことかどうかは知らないですが、ともかくアップデートか何かで(それしかないか)解決してほしいものです。

書込番号：15393007　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

ストリーミングでもSDカードの音楽ファイルの再生でも、アップデート以降起きるようになりました。
早くなんとかしてもらいたいですよね。
できるだけ多くの人が 、ドコモや富士通に意見していかないとだめでしょう。

書込番号：15393158　スマートフォンサイトからの書き込み

[Velmy]

試してみました。
YouTubeで動画を流しっぱなしで5分ぐらいすると一定周期で変な音が混ざりますね。
ただ、Bluetoothを通すとまったく正常です。
この場合、DA変換がうまく行ってないのかな？

docomoのサポートにしつこく連絡するのが良いかと。
ただし、「PowerAMPで〜」とかいうと「docomo製以外は〜」というテンプレが返ってくるので、標準のアプリだけで再現できる手順を、「相手が認めるまで」送り続けると効果があります lol

書込番号：15393360

[hikikomori14]

貴方だけです。同機種の問題はないです。初期不良なら変えてもらいましょうね

書込番号：15393497　スマートフォンサイトからの書き込み

[どじたか]

woodbellさん

ｄｏｃｏｍｏの問い合わせ先はわかるのですが、富士通の連絡先はどこなのでしょうか？？

ＤＳの店員さんから、
「ＤＳやｄｏｃｏｍｏに問い合わせるよりも、メーカーに直接話してください」
と、言われたのです。

ですがメーカーＨＰで検索していくと、ｄｏｃｏｍｏのＨＰに飛ばされるので困っています。

よろしくお願いします。

書込番号：15393921

[今日も1日?]

docomoに富士通に聞けと言うなら連絡先はどこと聞けば教えてくれますよ。
モバイルなんとかという部署の番号を。

書込番号：15394021　スマートフォンサイトからの書き込み

[どじたか]

ＤＳの店員さんには
「ＨＰをごらんになればわかります」
と、言われましたが見てもさっぱりなんですよね

またＤＳの馬鹿な店員さん相手にしなきゃいけないのか・・・

憂鬱です・・・

書込番号：15394036

[Velmy]

どじたかさん

DSの店員に「HP見てもわかりませんでした。具体的な番号を教えて下さい。」というだけではないでしょうか？
他の投稿にも書いた通り、DSは単なる「販売店」です。対応が気に入らなければ他の店に行きましょう。

書込番号：15394061

[どじたか]

別のショップに行ければいいのですが、当方が住んでいるところには一店舗しかないのです。
隣接する隣の市に行くとしても片道２０ｋｍ以上はなれており、隣町にまで行って苦情立てていたらガソリン代だけでも結構な額になります。

別件でＤＳやｄｏｃｏｍｏセンターに電話しても
「ショップに来てください、行ってください」の一点張りです。

んで行くと、待ち客が結構いて、待ち時間も一時間以上あります。
受付にたどり着くには・・・


以上のことから連絡先を教えていただきたいのです。

書込番号：15394083

[今日も1日?]

来月からの事務手数料値上げの理由は窓口対応の迅速化や強化なのでその辺突っ込んでみては？

結局、サポートは対応策がない不具合は認知してないと回答するからたちが悪い。

書込番号：15394105　スマートフォンサイトからの書き込み

[とんぴち]

どじたかさん

基本的には携帯端末の問い合わせはメーカーは受け付けしてもらえないかと思います。
販売は通信業者が行っているのでとなる可能性が高いのではないでしょうか。

DSの店員がメーカーに問い合わせてほしいと言うなら番号を教えてくださいと言ってみるのがいいかと思います。
あとはメーカーに問い合わせるなら、取り合ってもらえるかはわかりませんが、お客様総合
センターに掛け合ってみるのも一つかもしれません。

http://jp.fujitsu.com/contact/customer/

書込番号：15394377　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

どじたかさん

http://jp.fujitsu.com/contact/customer/
ここでいいと思います。

富士通がフォックスコンのようにEMSで作っているなら、個人ユーザーがといあわせるのはちょっと違うと思いますが、富士通製ということで消費者向けのサイトやFケータイ応援団のようなコンテンツ、HCEという特徴を打ち出したCMを見ると「うちは作っているだからドコモさんに聞いてね」っていうのはおかしいと思います。
しっかり個人ユーザーの声も聞くべきだと思います。

ただ、言ったところで具体的になにかしてくれるかどうかはあまり期待できません。
「貴重なご意見ありがとうございます。今後の製品作りの参考にさせていただきますので今後ともよろしくお願い申しあげます。」
これで終わりかもしれませんが、ユーザーができることは、ほかのにするか、がまんするか、提案していくかのどれかしかありません。
できればこの先も富士通は嫌いではないので使っていきたいので、いいところはいいと言い、よくないところは、ここがよくないこうして欲しいと言っていこうと思っています。
ドコモについても同様です。

書込番号：15394485　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

訂正です

× 「うちは作っている だからドコモさんに聞いてね」
○ 「うちは作っているだけだからドコモさんに聞いてね」

失礼しました

書込番号：15394529　スマートフォンサイトからの書き込み

[どじたか]

woodbellさん
とんぴちさん

連絡先　ご教示　ありがとうございます。
現在メールにてどこに問い合わせればいいのか聞いております。

７万円も払ってこんな不具合端末を購入させたれるのには納得はいきません。

どんな返事が返ってくるかだいたいわかっておりますが、泣き寝入りは嫌いですのでやることはやってみます。

ある程度やり取りをしたらこちらに報告させていただきます。

書込番号：15394555

[Velmy]

どじたかさん
聞くのはいつも行ってるDSでしょ？なぜそこで聞かないの？
まあ、直接富士通にやるより、まずはdocomoのサポートセンターだろうけどね。

woodbellさん
残念ながらdocomoの携帯は全てdocomoが各メーカーに受注生産してもらいdocomoの名前で売っている以上、勝手にサポートも出来ないようになっています。
機種に文句がある場合はdocomoのサポートに連絡をするしかありません。
しつこく、納得するまでメールのやりとりをすればメーカーとの連絡を中継してもらえるかもしれません。
自分はその方法でBluetooth使用後にDeepsleepにならない問題を訴え続けて、メーカーへ連絡してもらいました。
それが幸したかはわかりませんが、今回のアップデートで修正されていました。

書込番号：15394788

[どじたか]

Velmyさん
おしゃる通りですが、こちらとしてはＤＳの店員さんに言われた通りに動いているまでです。

相手が指示したとおりに動いて相手から回答を持ってから、その結果を材料にまた交渉する。
これは常套手段ですよね。

先ほど富士通にメールにて問い合わせた結果、Velmyさんのおっしゃる通りの返事がきました。

文章を抜粋して載せます
「この度は、弊社製品をご利用にあたり、ご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申しあげます。

お問い合わせいただいたにも関わらず、誠に恐縮ではございますが、弊社ホームページでもご案内させていただいておりますとおり、弊社は携帯電話のOEM製造メーカーとして、NTTドコモに携帯電話を納入している立場であります。」

文章の通り、富士通側も自社の製品として認めているようです。
今後もｄｏｃｏｍｏだけではなく、富士通にも問い合わせていきたいと思います。

書込番号：15395795

[woodbell]

Velmyさん

私も個別のサポートを要求するのは無理だと思います。
今やシャープもパナソニックも大変なようですが、富士通とて他人事ではないでしょう。
少しでも顧客が満足するものを作っていこうとする姿勢がなければ、この厳しい時代、客にそっぽ向かれることは十分承知なはずです。
それならユーザーの声を直接届けることはお互いにメリットがあると思います。

「 富士通お客様総合センター

富士通お客様総合センターは、当社の製品・サービスについて問い合わ せ先がご不明な時や、商品の特定が出来ない時、また、その他お困りの 時など、ご相談いただく窓口です。 」

実際困っているわけだし、せっかくこういう窓口があるわけですから、大いに活用させてもらいましょう。
もしかしたらBluetoothの件ように反映される ′かも′ しれませんので。

書込番号：15395965　スマートフォンサイトからの書き込み

[Velmy]

どじたかさんがすでに一度連絡を取ったようですが、正規の窓口でない限りテンプレで返ってくるだけだと思いますよ。
Dメニューの内容のことでさえ、窓口は別だと突き返されましたから（苦笑い

最初の方にも書いた通り、標準のアプリだけで再現できる具体的な手順を、docomoのサポートに送るのが、最終的にいちばんの近道になると思います。

書込番号：15396237

電波

[BLACK-RI]

たまに夜になると電波拾ってくれなくなって
通信事業者選択で設定し直そうとしてもできなくて再起動しないといけないことが何度かあるんですけど
自分の他に同じよーな現象おきてる人います(^-^;？？

自分の機体は販売日の次の日に買いました！

書込番号：15363595　スマートフォンサイトからの書き込み

[今日も1日?]

夜中ならば工事中の場合があります。

書込番号：15363918　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

普通にブラウジングしてるとおもむろに「ページが見つかりません」となり、アンテナピクトを見るとさっきまで青かったのが灰色。
少しすると何事もなかったかのように復帰。
たまに起こります。

書込番号：15364101　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホフマン2号]

私や他の方も同様なクチコミされてます。

夜の日時によっては、システム障害やメンテナンスにより接続ができないことはありますが…。

ただ、スレ主様の場合は、恐らく他の多くの方が書き込みされているのと同様、使っていて突然接続が切れることだと理解してます。
夜の使用時間が多いことから、「夜に…」という内容になってますが、この現象は朝昼晩夜中でも起こりうる現象のようです。

なぜ？と言われると私にも分かりません。
スマホだからF-10Dに限らず他機種でも発生しているから仕方ないと言われている人もいます。

でも、私には納得いきません。
私は田舎なので、LTEではなく、常に3G回線です。
FOMA携帯では、基地局が近いので、常に受信アンテナは5本で、回線が切れるなんてなかったです。充電しながらﾓﾊﾞｹﾞｰでオンラインゲームとかしていたので、かなり連続長時間使用していましたが、回線が繋がらなくて困ったなんてありません（イベントごとで回線が混み合うときは繋がりにくくはなったけど、これは当然のこと）。
なのに、スマホになって同じ3G回線の電波がかなりの頻度で起こるってのはまったく分かりません。移動中やLTE/3G切替時ならともかく、自宅でじっとして使っているときでも頻繁に起こります。また、起こった後の回復についても、しばらく放置すれば元に戻ることもありますが、その放置時間もバラバラです。放置していてもダメなときは再起動させますが、再起動してすぐに回復していることもあれば、やはりしばらく時間がたってから回復するなど、バラバラです。

それとこの現象、新品（本体交換などを含む）だと起こりにくいです。でも、また2カ月ぐらい使っていると、結局起こってしまいます。

今のところは復帰できるからいいけど、ブラウザで調べごとしているときやメール送受信時などでこの現象が起こると、非常にイライラして困ります。
通信機器で通信障害って、ある意味致命的な問題だと思うのですが、メーカーの技術担当者にでも本当のところをお聞きしてみたいところです。

書込番号：15364212

[BLACK-RI]

工事中ですか(^-^;？
工事中だったら再起動しても直らなくないですかね？
でも機体の故障や不具合よりは工事のほうがありがたいですけど(^o^)

書込番号：15364256　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLACK-RI]

やっぱり他の方もなってるんですか！
いちいちうざいんでDS行こうか迷ってます(>.<)

書込番号：15364278　スマートフォンサイトからの書き込み

[てらしょう]

わたしは、使用約三カ月、先週新品交換になりましたが、３Ｇ回線がいきなり0％になります。
しばらく放置すれば復帰する時もあれば、再起動しなければダメな時もあります。
この機種だけですかね？それとも。スマホとはこういう物なんでしょうかねえ？

書込番号：15364291

[BLACK-RI]

昼間も時々なるんですけど夜のほーがなりますね！
DS持って行ってもスマホだからしょうがないって言われるだけな気がして行ってないですね(´д｀)

ドコモの対応が適当すぎてやばいですね！
自分の所は3GとLTEの境目なのでしょっちゅう切り替えがあります(;_;)
なので電池の消耗が激しいので困ってます(￣∇￣)
しかもたまに時計を見ようとして画面点けたら再起動してたりするんでわけからないですね！

書込番号：15364309　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLACK-RI]

自分も全く一緒です！
スマホだからという言い訳はやめてほしいですね！
ソフトウェアアップデートで直るのかと思ったら改善されてないんでドコモにはちょっと残念です(>.<)
でもドコモ好きなんでがんばってもらいたいですねー(^O^)

書込番号：15364328　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガチャ屋]

自分もよくなりますよ
ＡＵの兄弟機の友達はなった事ないと言っていたので、この機種特有か、ドコモのせいかもしれませんね
ソフトバンクからの乗りせ換えで電波が良くなるかと期待したのですが、
逆に悪くなりました・・・

書込番号：15364468

[BLACK-RI]

やはりですか(´д｀)

ドコモならちゃんと対応してくれることを期待してまちますか！わら

書込番号：15364493　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホフマン2号]

この件で、ドコモのサポートセンターに電話問い合わせしたことがあります。
別件のついででしたが、１０月頃です。

そしたら、そういった報告はありません！だって。
本当なのか、知らんぷりしているのか、優しいユーザーが我慢して使っているのか。
電波状況が不安定ならば確認いたしますが…と言われました。

あの、うちは田舎で、すぐ近くに基地局のアンテナもあるし、FOMAのときには3G回線が突然切れるなんて事象は起こらなかったし、友人と一緒にいるとき、たまたま自分のスマホの回線が切れたのですが、友人のfoma携帯は5本アンテナで何の問題もなしでした。
こういった状況を踏まえてもまだ、電波の問題などと言うドコモ。信じられないです。

書込番号：15366928

[今日も1日?]

docomoはほとんどの不具合に関しては、初めて聞きました、報告はないですと答えます。
そこで、以前おなじ内容で質問したことがあるから初めてはあり得ないと突っ込むと必ず、私は今初めて聞いたと言い訳します。
docomoに対して質問しているのだからオペレーター個人が聞いたことないとか関係ない。個人とやりとりしているわけではないのだから。オペレーターによる対応はいい加減てしかない。

書込番号：15368076　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホフマン2号]

本当ですね。

サポートセンターに電話すると、必ず録音される旨のメッセージがあるので、内容は録音しているはず。（録音しているといっても、不具合の内容の情報を収集というよりは、苦情がエスカレートした際の顧客の会話を証拠として録音する目的なんでしょうけどね）

それに、一応上には報告としてあげておきます、と言われます。上ってどこだよ？って聞きたくなります。

このサイトのクチコミでさえこれだけの同じ症状の方がいるので、全国的にはかなりの人数がいるはず。しかも、多少の個体差はあるかもしれないけど、ほぼどの個体でも症状が起こりうると思っています。

DSなりサポートセンターにも、相応の問い合わせは絶対にあるはずなのに、初めて聞いたなんて言うなんて酷いですね。

DSもサポートセンターも、基本的にスマホの操作方法や設定方法（に関する問題）には対応するけど、技術的（回路やプログラム）問題に関しては、何の役にも立ちません。電話向こうで同じスマホを使ってそこで同じ不具合が出ればドコモ側の問題として認識するのでしょうが、ここでの不具合のような症状は、そんなところで再現されないことがほとんどですからね。ただ、再現しないから問題ない、というこの業界の姿勢には大きな問題があると思ってます。

これが家電製品なんかだったら、メーカーの人間がまずやってきて確認しますからね。
ドコモ以外も同じみたいだけど、とにかくドコモのスマホ不具合は異常に多いので、まずはしっかりしたものを出さないとダメですね。
これじゃ、iPhoneが相対的に評価が上がらざるをえないし、国内スマホメーカーは自らがユーザーを突き放して自爆こいてるようなもの。

書込番号：15368369

[大魚人]

この機種に限らず、富士通のスマホ全般ですが、
時々電波の掴みが悪いと言う評判を聞きます。
私も同様のことが度々起こり、一旦電波を話してしまうと
しばらくまったく掴んではくれません。
隣でドコモの携帯（他メーカー）がサクサク接続できているのを見て驚きます。
また、同じ場所に留まり再起動してみると、掴めているのも不思議です。

私の場合、具体的には、通勤時に品川で繋がらなくなり、
東京駅、秋葉原、御茶ノ水と移動しても繋がりません。
もちろん停車中も乗り換えで移動している間も繋がりません。
水道橋になって、ようやく繋がります。
まあ、大体いつもこんな感じです。

この問題はドコモ側の問題なんでしょうかね？
メーカー側の問題の様な気がしてなりません。

まあ、それを良しとして売ってるのは、結局ドコモなんですけど、
その中から富士通製品を選んだ自分達にも非が有るわけで・・・。

書込番号：15369586

[ホフマン2号]

大魚人さん

恐らくこの現象は、場所や日時に関係なく、いつどこでも起きているような気がします。
あと、ドコモサポートセンターに電話したとき、技術的な不具合については、ドコモに聞いても埒が明かないので、メーカー（富士通）の方に直接尋ねた方がいいのですかね？と聞いたら、「ドコモで販売しているのでこちらで伺います」と答えられました。だったら、ドコモで責任を持つということなのだから、しっかりと対応して欲しいものだと思いました。


>　その中から富士通製品を選んだ自分達にも非が有るわけで・・・。

うーん、確かにこれまでの機種のクチコミや評判を見たら購入しないという選択肢もなかったわけではないですが、これは購入者の非には当たらないと思います。ドコモとして、この製品は電波が時々切れますという注意書きがあれば購入者の自己責任だと思いますが、これは明らかにドコモ＆富士通の無責任というか欠陥品を売っている側の問題だと思います。
私は今回が初スマホだったので、次回買い換えの時期がきたら、同じ過ちは繰り返さないように注意したいとは思いますが…。

書込番号：15371678

[大魚人]

ホフマン2号さん

>　恐らくこの現象は、場所や日時に関係なく、いつどこでも起きているような気がします。

やっぱりそうですか。
我慢することにします。
でも気になるんですよね、自分が繋がらない横で
「docomo」のロゴの別機種がサクサク繋がっちゃってるの。

>私は今回が初スマホだったので、次回買い換えの時期がきたら、同じ過ちは繰り返さないように注意したいとは思いますが…。

私も同感です。
でも、自分でも選択する際に気を付けようとは思いますが、
本当はメーカー側に同じ過ちを繰り返して欲しくないものですね。
ドコモとそこで機種を発売しているメーカーとで
きちんと連携を取って、ちゃんとした物を作って貰えないものですかね。
せめて国内メーカーだけでもそれを徹底して欲しい。
そうすれば、足繁くＤＳなんかに通わなくても良いわけですし。

それから「選択した人に非がある」的な発言は訂正します。
私も初スマホなんですが、もう色々と不具合が多発していて、
キャリアが悪いんだか、メーカーが悪いんだか、
それとも選んでしまった自分が悪いんだか、もう分からなくなってきて・・。

以前、数名の方達が「ネガキャン」と言う言葉を使って
不具合を書き込んだ方を非難してました。
（そう言えば、あの方達あれだけ頻繁に書き込みしてたのに
最近めっきり見かけませんね？）
あの方達の書き込みは見ていて見苦しいものでしたが、
当時の私は、ある程度は使用する方達の使い方の問題だったり
実際にネガキャンをしている人がいるんだろうと思った時期もあります。
自分はそうならないように気をつけようとか思っちゃってました。
実際に使ってみて、それがどれだけ甘い考えだったことか思い知りました・・。
気をつけて使ったところで、あまりにも不具合が多すぎです。

そうそう、不具合なんだけど最近助かっていることがあります。
いつもスーツの胸ポケットに入れて使っているのですが、
最近冷え込んできた為、無駄に発熱してくれるこの機種は
カイロとして重宝してます。
皮肉ですけどね・・。

書込番号：15374012

[ホフマン2号]

大魚人さん

私も接続切れしているところで、他のドコモ携帯、ドコモ春モデル（ＮＥＣ）初期スマホの電波はつながってました。
ＮＥＣの友達に聞いたところ、電波が突然切れるのはないと言ってました。

ドコモの携帯は問題なく、スマホも一部では問題ないみたいですね。
メーカーの問題なのか、ＯＳ４に対応した夏以降の問題なのか…。
いずれにしても、これほど大なり小なりの不具合報告が多い商品ってある意味珍しいと思います。にも関わらず、ドコモもメーカーも対応があまりにも不十分だし、いい加減。

DSの店舗や担当者によって対応の違いはあるにしても、それはこちらの言い分に理解を示して、せいぜい本体交換をしてくれるのが精一杯。根本的な問題分析、対策をしているわけじゃないし、いずれは在庫もなくなったら修理なり代替えになっちゃうんでしょうね。

こんな状況で事務手続き手数料アップって、ドコモはとちくるったの？
だったら、スマホの問題で何度もDSに足を運んだり、本体交換による損害(液晶保護シートや再設定やらアプリ再インストール)の手間暇の手数料をこちらかが受け取りたいぐらいです。

私は別にiPhone支持者ではないけど、国内のアンドロイドスマホの完成度の悪さを平気で販売し、その後のサービスも満足にできないドコモに対して、次回は見切りをつけるときかなと思ってます。継続１６年でもったいないけど、通信機器として通信が切断されるなんて致命的欠陥だと思ってます。

これじゃ、ドコモが自ら他キャリア（iPhone）に流出に拍車をかけているような気がします。
そして、こんな調子ではいずれ国内メーカーと一緒にドコモも共倒れは明らか。
それなら、ドコモもiPhoneを扱えば、ユーザーを回復して一気に挽回できるのに…。
iPhoneを扱わないなら、もっと完成度の高いスマホを国内メーカーとともに販売しないと！



確かに冬場の発熱は怪我の功名とも言えなくもないけど、冬だけなんですよね。
その分、夏場にはもっとダメダメになるだろうし。

書込番号：15374775

[どろぼうひげ]

ここで熱くなってないで、とことんドコモと戦ったら？

その方が、みんなの共感得られると思うけど。

書込番号：15379400

[大魚人]

どろぼうひげさん

あなたにとってはここって共感を得る為の場なの？
で、あなたはいかほどの共感を得ているの？

ホフマン2号さん

同感です！
雑誌によっては草刈場とまで言われちゃってますもんね。
一体全体どうしちゃったんでしょう・・・。

この機種に変更してからやたらとＤＳに行く回数も増え、
そこで嫌な思いもさせられちゃってます。
でもガラケーから通算して、もう１７、８年ぐらいお世話になってる訳だし、
なかなか乗り換えられないんですよね。
愚痴をこぼしつつも応援してるんだけどな。

書込番号：15394830

[woodbell]

＞ でもガラケーから通算して、もう１７、８年ぐらいお 世話になってる訳だし、 なかなか乗り換えられないんですよね。 愚痴をこぼしつつも応援してるんだけどな。

わたしもそうです。
ここは一つ、ドコモや富士通にもうひとがんばりしてほしいだけです。

書込番号：15395571　スマートフォンサイトからの書き込み