ARROWS X F-10D のクチコミ掲示板

機種変更しました

[pm3ロング]

約半年間F-10Dを使い続けましたが、皆さんが口コミしてる症状に悩まされ機種変更に至りました。
本体交換三回、ﾄﾞｺﾓｼｮｯﾌﾟにて初期化三回、SIMカード交換一回、修理三週間一回、、
疲れました。よくもまぁ〜DSに通ったものだ！
修理から帰ってきて電話帳、メール、ﾌﾞｯｸﾏｰｸ移行してもらって最後自分で確認すると電波ロスト発生してしまいました。
修理で基盤交換でもう大丈夫って言うたのに、、、、
DSでキレてしまいました。
店長と話しの末、特別機種変更になりました。差額約5800円支払いP-02Eｴﾙｰｶﾞになりました。
今まで悩まされていたのが嘘のように快適です。

長文で下手な文章ですいません。
機種変更を出来た一人として皆さんに報告しました。

書込番号：15796171　スマートフォンサイトからの書き込み

[あんでぃ・おうる]

富士通地獄からの脱出ですね。おめでとうございます。
うちの家内がペリアを快適に使っているのがすごい羨ましいです。
通信もやっている会社だと思って信用したのが間違いだったなぁ・・・パソコンは結構好きなんだけど。

書込番号：15797028

[うましか２]

おめでとうございます！
地道な御努力に敬意を表します。
この用な報告の一つ一つが諦めかける心を引き止めて一歩づつ前に進む励みになります。
最後まで諦めずにしぶとくやってみます

書込番号：15797296　スマートフォンサイトからの書き込み

[pm3ロング]

諦めてはいけません！
時間と労力が必要ですが下手に出つつDSに言われることをすべてやっていくしか無いです。
顔と名前を覚えてもらうぐらいクレーマー扱いになりつつ笑顔を絶やさず話しをしたら僕の場合は機種変更してもらえました。
最後はキレましたけどね。

書込番号：15797861　スマートフォンサイトからの書き込み

[dreamlichis]

pm3ロングさん

おめでとうございます
普通に羨ましいです

いつになったら
バッテリーミックスとのにらめっこから
解放されるのか(笑)

WiMAXにて使用中の
GALAXY NEXUS SC-04D
Google　Nexus 7
APP気にせずいっぱい入れてますが
不具合全然ないから
サードパーティのAPPも
ごく一部を省いて
ドコモが言うほどの悪物ではないと思います
それよりプリインストのAPPとの相性を早く改善して欲しい

書込番号：15798210

ここのクチコミをみて思ったのですが

[あんでぃ・おうる]

F-10Dの変な症状でDSを訪れた際「Appの相性かも」「Appの相性ですね」という意の説明を受けたというのを見かけますが、それであればdocomoと富士通がいれているAppがF-10Dと相性が悪いっていうのが一番疑わしいんじゃなかろうかと・・・。

書込番号：15793065

[うましか２]

怒誇喪のお客様相談にメールすると返信来ても必ずその言い訳ですよね。

しかもサードパーティ製のアプリって…プリイン以外入れるなってか！？
悪名高い電話帳○ービスや○チャンネルはじめ犯人はゴロゴロしてんじゃん！！
何もしてないとこれらの暴走プリインアプリ（○チャンネルはプリインじゃないけど割引詐○では入れさせられたからほとんどプリインみたいなもん）にズタズタにされるのは必至ですもんね。

お友達の86ちゃんに教わった富士通の相談窓口に実名でメールしても無しのつぶて…あーあ

書込番号：15793371

[woodbell]

仮にプリインアプリしか入れてなくても電波ロストは起こると思うんですけどね。
そしたらプリインアプリが原因ですって言ってるようなものなんだけとな。

でも次は「そういう仕様なんです」とか訳の分からないことを言ってきそうです。

書込番号：15793495　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nagomi_Yuki]

プリインとSuica、iDだけの状態で普通に起きました
点検修理に出しても機器に異常なし……
となると、もうチューニングが悪さしてるとしか言えないんですけど、修理に出しても不具合を再現できないので不具合がないという始末

これじゃ、いつまでたっても直る見込みはないですよ
現象を再現させようとしてるのかも怪しいです

書込番号：15793747

[ホフマン2号]

アプリ干渉なんて、相当数ダウンロードして空き容量が減るぐらい入れているならまだしも、プリインといくつか入れただけで言われても説得力ないですよね。

私は別な不具合で本体交換したとき、しばらく初期状態のまま使用していましたが、それでも電波ロストしたので、アプリ干渉はすでに要因から消去していますし、その説明でショップも納得してます。（っていうか、中堅以上のショップ担当は、さすがにアプリ干渉が原因じゃないって分かってるみたい）

アプリ干渉というけど、他の機種でも同じように電波ロストの不具合がたくさん出てるんですか？と聞きました。
また、百歩譲ってアプリ干渉による不具合はあるにしても、通信機器である電波受信状況にソフトで干渉されるような設計されてるんですか？と。

アプリ干渉によって、端末本体やアプリの動作や操作に不具合が出るならともかく、電波をロストするってあり得なくない？
ダウンロードしたアプリに悪意があり、端末の設定を勝手に変えてしまうことで電波をつかまないようにするウィルスでもあれば別だけど、普通のアプリを入れて、それが何か干渉したところで、電波ロストするようなハード設計してるんだったら、このスマホは終わりです。

他の機種でも同じように電波ロストする症状が多発しているならともかく、この機種だけが異常に多すぎです。

とにかく、電波ロストは初期状態のままでも出ます。
なので、アプリ干渉による原因は当てはまらないです。

ユーザーをバカにしたような常套句は通用しません。

書込番号：15794442

[スピードアート]

F-01Dの参考で、スレも立てていますが、充電モードを通常にして、VIDEOストア（dビデオ）を起動すると、何と停止状態だけで無く終了状態でも動作時と変わらないくらいの通常の充電では賄い切れない蓄電池の消耗があって、再生したまま放置すると、充電状態でありながら蓄電池容量はダウンするまで消耗します。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=15766750/#15766750

同じくバンドルのDiXiMで同等のことを実行してみると、さすがに停止状態や終了状態では充電が有効になり蓄電池容量が上昇に転じて復帰します。

急速充電なら問題無いとは言え、docomo謹製アプリであるVIDEOストアでは異常消耗する条件が存在することは明らかであり、もし仮にこれがハード要因を包含するならば、蓄電池の消耗を「外製アプリの相性」と断言するのは完全に言い逃れである様に思います。

書込番号：15794464

[くるくるみかん]

皆さん優しすぎるんですよ。
DSの言われたとおりにアプリをアンインストールするなんて。

インストールしたアプリが有償の物であれ無償の物であれ、インストールしたユーザーに所有権も使用権も発生します。
それらの権利を破棄させる以上はDSはちゃんとした証拠があって言っているのでしょうか？
「だろう」だけでユーザーからアプリをアンインストールさせる事が出来ると思っているのでしょうか？
もしアンインストールしたアプリが不具合の原因でない場合はどのように責任を取ってもらえるのでしょうか？
お金をもらってDSで働いている彼ら（彼女）達はプロとして中途半端な発言でユーザーの自由度を縛る権利があるのでしょうか？

DSのスタッフを敵に回す必要はないでしょうが、業務中に根拠のない発言を行うようなプロ意識のない人はDSに関わらず契約社会である日本には不必要な存在です。


あと話は脱線しますが、修理に出して「異常なし」で戻ってくるのはユーザーの使用の仕方が異常なしという意味ではないでしょうか？
F-10Dの中を開けて漏水などのユーザーの使用が原因になるような要素が無い場合に「ユーザーの使用状況は異常なし」という意味であって、F-10D自体は間違っても不良により壊れる事はないというのが修理側の方針のような気がしますが。
そうでなければ本体の異常なんていくらでも見つかりますよね。

それこそ素人の勝手な想像ですが。

書込番号：15794565

[うまいにゃ]

DSで初期状態でも、繋がらなかったり再起動するし、端末uimを変えても、修理に出してもなおらないから、どうにかしろといったら、docomoのアプリのせいかもしれないので３ヶ月預かって調査すると言ったけど、そんなものは自分のところの端末でやれというはなしだく屑の言い訳は苦しいもので火に油を注いでる。

書込番号：15795087　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

加えて、解決のための「再現」は結構至難の業で、「嘘でしょ？」と言うほど「再無し」がほとんどであるにもかかわらず、預け時に初期化では再現する物も再現しないという巨大な矛盾がありますし。。。

書込番号：15795171

[ホフマン2号]

再現させる気がないのか、再現させるような手段、技術を持たないのか、とにかく、いい加減であることだけは確かです。

ここの書き込みだけでも多くの人が訴えているわけですから、この問題が起こっていることは間違いないことだと思います。

市場に出回った製品で、数万、数十万個に一つだけ、たまたま症状が出ていて、原因が特定できないというのならまだ分かります。
この場合は、本体交換すれば問題もなくなるだろうし、ここまで問題が大きくなることもないと思います。

明らかに本体のハードなりソフト、その混合により生じている問題でしょう。
自分のは問題がないと言う人もみかけますが、それが果たして本当に問題の出ない端末なのか、ただ単に不具合に気付いてないだけなのかは分かりません。待ち受け中に起こってたら分かりませんからね。

書込番号：15796286

[あんでぃ・おうる]

うましか２さん

前後しちゃいましたけど、富士通のスマホを買った人を「お客」と思わない会社にメールを出しても、返信も対応もしてくれないと思いますよ。
お金をくれる御客様（ドコモともいう）のいう事なら、利用者の不利益なんか無視してやっちゃうでしょうけど。

書込番号：15797073

[うましか２]

ですよね〜
わたしも期待などしていませんでした。
あまりにも予想通りの対応に笑っちゃいましたけど
やはり怒りが沸々と(^_^メ)

書込番号：15797257　スマートフォンサイトからの書き込み

[あかばっぢ]

預かり修理なんて言うけど、何か月も預かる必要なんてないはずです。
その挙句に「再現せず」「基盤交換」です。

彼らは隠ぺいするために、時間(費用)と端末を人質に取っているに過ぎません。嫌がらせです。

どうせ大した確認もしていません。その証拠に、一か月預けてもまともな回答帰ってきませんよね。
もし仮にきちんと確認、検証したというのなら、それ相応の資料の開示があって然るべき、
人間ドックだって一日であれだけの情報があるのですから。

そのへんに適当に積み上げておいて、日数経ったら回答テンプレートの中から返信しているだけでしょとしか思えません。

文句言う人には「修理」と称してモノとカネを取り上げて、他の何十人、何百人が苦情を言っても「あなたが初めてだ」といってのけるわけです。さすがですね。

書込番号：15799458

[スピードアート]

まさにおっしゃる通り。
「物作り」が死んだかどうかは、「ゆりかごから墓場まで」（サプライチェーンマネジメント）の全てが完結しているかどうか。
ところが鳴り物ばかりの売りっ放しで、問題は全てユーザ要因で供給責任はメーカ免責の逃げ、隠蔽の一途です。
docomoに限りませんが、「もう既に充分に終わっている物作り世紀末的状況である」という当たり前のことを認識しないと、今でさえ海外メーカにやられている日本の物作りは本当に終わってしまいます。

書込番号：15799661

少し改善

[ヒロボン９９]

昨年の８月から機種変してみなさまと同じように苦しみ怒り泣かされている日々をすごしております。
いろいろクソアプリを無効化して電池持ちに関しては改善できています。
ドコモ関係はすべて無効化、強制停止です。なにも使わないと朝に充電器から外して夕方で概ね７０〜80%くらいの残量になりました。
しかし「なにもせず」です。LINE,FACEBOOK、メールなど使ったあとには必ず強制停止をしなければなりません。めんどくさいです。
DSに文句を言いにいくと、iPhone4（ソフトバンク）を所有してるがこんな不具合はないぞ、データ通信すると異常に電池が減ると伝えると、「iPhoneでデザリングしてwifiでネットするのはどうでしょう？」とか抜かしやがりました（笑）
回線が良いと言われてるドコモを使わずに悪いと言われてるソフトバンクの回線を使うのか？って聞くと苦笑してやがりました、困ったもんです。
あと1年以上このクソスマホと付き合うのかと思うと憂鬱です。

書込番号：15792291

[ＭｉＥＶ]

店舗を代えて、持ち込む事を、勧めます。
応対は店舗や店員によって、違いますから。
その状況では、使いにくくて、しょうがないでしょうから。

書込番号：15792433

[うましか２]

それって悲しい改善ですよね…私と同じです。
使わなきゃ減らない状態にやっとなれたっていう…痛いほど分かります。

私の１日はこんな感じで充電不安神経症を患っています。

久々に電波ロストも

早く修理出して他の代替機で束の間の安らぎを求めたいですがDS行く暇ないよ（泣）

書込番号：15792805

[うまいにゃ]

docomoは、ソフトバンク以下の屑ですから

書込番号：15793032　スマートフォンサイトからの書き込み

3台目も変わらないので

[あんでぃ・おうる]

先週替えた新品も同じ症状、しかも、ドコモショップのカウンターで話している最中に勝手に再起動という現認つき。代替のF-10D(もちろん11月のアップデート適用のもの）を用意して貰った上で修理することにしました。「再現せず」での部品交換は認めずという条件つき。さて、発生はドコモショップが見ているし、どうなるか楽しみ。機種交換はしません。そんなことしたら、ドコモの思うつぼ。
ちゃんと、製造責任と消費者保護のコンプライアンスを守ってもらいましょう。

書込番号：15787680　スマートフォンサイトからの書き込み

[牛乳割が好き]

この機種、富士通も対応しきれないのでしょうね。
ホント、この機種を購入された方は大変そうですね。
決して安くはないお金を払って購入されているのですから、
ドコモにはしっかり対応してもらってください。
応援しております。
また結果報告してくださいね。

書込番号：15788511

[あんでぃ・おうる]

代替機でも、早速再起動しました。二回も(笑)

書込番号：15796386　スマートフォンサイトからの書き込み

設定→電池 モバイルネットワークの電波状態

[ホフマン2号]

電波ロストで悩んでいる一人です。
新品交換、修理しても再発、リビルド品での交換、現状使用に至っております。

「設定キー」を押して、メニューリストを表示させて、そのリストから「電池」を押します。
画面上部に電池残量の％表示とそのグラフがあります。
そのグラフをタッチすると履歴の詳細画面になり、電池使用時間と残量グラフ、そのグラフの下にモバイルネットワークの電波があります。

この色に着目して下さい。

緑：電波受信強
↓：緑から黄色や色が薄くなるにしたがい電波受信感度が弱い
赤：電波接続できてない（電波ロストしたときもこれに当てはまります）

電波ロストが起こる端末を使用していたとき、（電波受信エリアとしてまったく問題ない）自宅でずっと使用しているにも関わらず、緑や黄色、その他薄い色といった電波受信状態が非常に不安定でありました。電波ロストしたときには赤くなります。

今使っているリビルド交換品については、まだ電波ロストは再発してません。
上記モバイルネットワークの電波の色が、キレイに緑の一本線となっていて、電波受信状態が安定していることを表してます。



ここで電波ロストの不具合のある方は、一度上記画面を確認して見て下さい。
電波が正しく受信されるエリア（自宅など）で長くじっとしているにも関わらず、緑だったり黄色だったり、他の薄い色など、頻繁に色が切り替わってませんか？そして、電波ロストが起こったと思われるところは赤になってるかと思います。電波ロストが短時間で復帰してしまうと、赤が確認しづらいかと思います。

逆に電波ロストが起こってない方は、このモバイルネットワークの電波がきれいに緑色になっていませんか？

もし、この違いで電波ロストが起こる起こらないが分かるのであれば、電波ロストが起こった際は、この画面をスクリーンショットすれば証拠にもなりますし、また、すでにこの色によって受信感度が不安定になっている場合は、その端末個体はすでに電波ロストが起こる端末、もしくはその可能性が非常に高いものと判別できるような気がします。

これが本当に当てはまるかどうかは分かりませんが、これまで使っていて電波ロストが起きた端末と、今はまだ症状が出てない端末で、はっきりとした違いがあります。

できれば、充電後から数時間以上経過した状態で確認してください。

書込番号：15787677

[Ali199nas]

このグラフは音声通話の電波状況であってパケット通信の状況ではないです。モバイルネットワークとありまぎらわしいですがデータ通信オフにしてもグラフに変化はないので。
因みに圏外なら赤ではなく背景と同じ色でグラフが途切れたようになります。機内モードにするとわかります。

このグラフなどもロストの際には確認していますがあまり参考にならないです。

書込番号：15787711　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホフマン2号]

参考にならないですかね…。

ただ、私の場合は電波ロストしたときは、電話の発着信もできなくなるので、電波ロスト＝電声通話の電波ロスト、という認識をしておりました。

ちなみに線が切れるのは、機内モードで自分で設定をオフにした場合のようです。他にも再起動をした場合も線が切れます。

これは、意図的に設定をいじって端末側で電波受信を拒否、もしくは拒否状態（電源を切った場合など）では線が切れますが、そういうことはしてないのに（音声通話の？）電波が切れた場合は赤になるようです。
なので、電波が問題なく入る場所にずっといるにも関わらず、これが赤になったらおかしいようです。

書込番号：15787752

[Ali199nas]

電波強度によって色が変わりますが、強い方から緑、グレー、黄、赤、黒にかわりますが数値的なものが不明なので微妙みたいです。
たとえば強度が10段階にわかれているとして、
上から緑が10、グレー9、黄8、赤7以下かもしれないし、緑10から8まで、グレー8から6、黄6から4、赤4から2かもしれない。
このグラフについて問い合わせしたことあるのですがOSが管理しているので詳細不明だそうです。

書込番号：15787818　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

これかな？

これかな？号さん

通話すらできなくなることを充分証明できますね。
私は幸い電波ロストはめったに起きませんが、たびたびまたは一定時間電話がつながらなくなるなんて、そもそも電話として致命的な欠陥だと思います。

書込番号：15787901　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

ホフマン2号さん

お名前の入力を失敗してしまいました。
失礼しました。

書込番号：15787942　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホフマン2号]

woodbellさん

スクリーンショット貼って頂きありがとうございます。
まさにそれです。

私の場合、今持っているものは再発しておらず、自宅にいる間は見事なくらいに緑一色です。でも、その前の端末では、同じ状況にも関わらず、緑のが少なく、もっと黄色や他の色が多く表れていて、まさに電波状況が不安定そのものって感じでした。
そして、電波ロストが起こった…後にこの画面で確認すると、まさに電波ロストしていたと思われるところが赤くなってました。手動で再起動させずにそのまま電波ロストのまま放置していたら、はっきりと赤色の部分が時間に比例して太く表れてました。

書込番号：15787966

[バイオハザード123]

僕も確認しました！
緑一色でした。
たまに確認するようにしてみます！

書込番号：15788558　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｓ２６]

充電をやめると経過時間がリセットされますが
残すことは可能なのでしょうか。

書込番号：15788820　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ali199nas]

100%の時に充電器から外すと経過時間がリセットされます。スクショで残すしかないです。リセットされないと画面の幅が時間になるので横軸のスケールがドンドン縮小されてしまいます。

また、このグラフを店員に見せても理解していないし、電波入りにくい場所にいたのか電波ロストなのかの判断が出来ないので状況説明としてあまり効果が無かったです。

画像は電波ロストして勝手に再起動した際のグラフです。

書込番号：15789140　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚子江ラブ]

本日は終日自宅にいましたが
こんな感じで緑線が切れまくってますね

これは証拠になるかもね
まあドコモのことですからマトモに対応しないでしょうけど

書込番号：15789374　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｓ２６]

やはりスクショですか。ありがとうございます。
電波が届かないのかロスト中なのかこのグラフでは
わからないので証拠の１つにはなるかも
しれません、発生中にDSに持っていければ
一番良いのですが。

書込番号：15789588　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホフマン2号]

無償機種変更を認めるところもあれば、同一機種と修理の一点張りのショップもあり、この画面のスクリーンショットを電波ロストの証拠として認める、認めないも、ショップの担当者次第であるとは思います。私のショップでは証拠として認識してくれました。街中のショップの店内にいるに時間にも関わらず、その場でリアルタイムでの画面の色が黄色とかグレー、緑をいったりきたりしていること自体がおかしかったこともあります。

確かに、この画面だけでは、電波の届かないエリアでロストしたのか、ここで言われる不具合としての電波ロストなのか、という判断ができません。これは、ドコモ診断ウィジェットにより、電波ロスト中のパケット診断結果（アダプタＯＫ、通信ＮＧ）でも同じことが言えます。つまり、本当に電波ロストの完全なる証拠となれば、常にスマホの位置を特定させながら、まさに電波ロストが起こる瞬間の動画がなくてはなりません。でも、いつ起こるか分からないのに、こんな証拠を残すのは現実的に難しいし、ユーザーがそこまでやる必要もないと思います。

自分でトピしておいて画像を掲載してなかったので、前の不具合が起きていたとき（右）と、今現在まだ不具合が起きてない交換品（左）です。どちらも自宅内でのものです。この２つが同じ場所のものとは思えないぐらい、はっきりと差が出てます。
最近気が付いたのですが、今使っている端末は、画像が示す通り、アンテナ表示がずっと4本で安定しているのに対して、前の不具合端末のときは、4本が3本、2本…と行ったりきたりしてました。それを物語るように、電波の色が変化してます。

書込番号：15789872

[woodbell]

帰宅してからグラフを見てみたら、自宅や周辺は電波が弱いのがわかりました。

それにしてもこのグラフ、「履歴の詳細」となってますが、グラフに単位もなければ色の説明もないんですね。
こんなのを詳細と呼んで標準装備にしているのは、センスというかレベルが伺いしれる気がします。
どう見ても個人がチェック用に作ったフリーソフトにしか見えない。
これはドコモ標準なのか、富士通標準なのか、それともAndroid標準なんでしょうかね？

もしかしたら取説に詳しく載ってるのかと思って見たら、たった1行の説明のみ(笑)。

書込番号：15790221　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamato21]

確かにこのグラフは参考になるかもしれませんね。
やはり、グラフを見ると緑から黄色、黄色から赤等の切り替え時にバッテリーの消費が激しいように思います。
また私は四国松山住みですが、一度スマホを顔から離した時に画面が点かない不具合があっただけで、今は皆さんの評価が嘘だろ！と思うほど快適に使ってます。
多少の発熱はありますが…最高で45度まで。
話はかわりましたがどうも電波と再起動やバッテリー消費が大きく関わっているみたいですね。
グラフでは黄色は黄色でバッテリー消費は安定してるし、赤は赤で安定してるみたいですね。
Wi-Fi運用時は余り発熱もしないし、バッテリー消費もだいぶ少ないです。

結局何を書きたいのかよくわからなくなっちゃったw

書込番号：15790619　スマートフォンサイトからの書き込み

[Napagabat]

2015年からLTEの5倍の速度のLTEアドバンスサービス始めるらしいのですが、新サービスはじめる前に今のカテゴリーでさえエリアバラバラなのにまずLTE環境をまともにするのが先でしょ。
中途半端に新サービス始めるなら困る。理論値5倍でも実測値が今と変わらないかもしれないし、ユーザーの注意をそらす目的としか今の状況からは思えない。電波の種類増えれば受信不具合も増えそう。

書込番号：15790884　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

しょせんベストエフォートだからインフラが整わなきゃユーザーにはあまりメリットがない。
上の画像の二の舞でしかない。

それにXi契約が1000万件突破といっても、出す新機種の大半がXi端末なんだから驚くほどのことでもないし。
そのうちのどれくらいがまともにLTE回線使えているのだろうか。

書込番号：15791154　スマートフォンサイトからの書き込み

電波が繋がらない状況についての説明

[Eachtime]

私のＦ１０Ｄも、アンテナ表示が白くなりインターネット接続が出来なくなる事が頻発に起こり、診断アプリで診断したところＮＧとなったので、そのままの状況でドコモショップに持ち込んだ所、店員さんの説明だとアカウントと同期の所のグーグルアカウントと同期が外れると、インターネット接続ができなくなるので、またこの状態になったらアカウントと同期を開いてグーグルアカウントと同期してくださいと言われました。

以前の端末（Ｔ−０１Ｃ）ではグーグルアカウントと同期にチェックを入れなくてもインターネットに繋がっていましたので、このような説明は納得が行きませんでした。
インターネットで検索をかけてもこのような事例が見当たらず、ご質問させて頂きました。


こちらの端末の不具合は他にも写真が撮れていない等、みなさんが言われていらっしゃる不具合もあり、もし上記の店員さんの説明がいいかげんなものなら、今後キャリアの変更も含めどうしようか検討中です。

書込番号：15782978

[Ali199nas]

アンテナマークが白はGoogleと同期がとれていない印なので単に同期をさせて青にする方法を言われただけです。
通信できるできないの対応ではないのでは？

書込番号：15783015　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

電波の接続とアカウントは関係ないですけどね。
店員は何かかんちがいしてるのでは。

書込番号：15783101　スマートフォンサイトからの書き込み

[はせあに]

Googleのアカウント同期してなくてもネット接続できます。

電波ロストの時はアンテナマークの左上にLTEとか3Gの表示が無くなりました。

書込番号：15783568　スマートフォンサイトからの書き込み

[Eachtime]

Ali199nasさん、woodbellさん、はせあにさん、早速のご返答ありがとうございました。ドコモショップの店員の説明にどうしても納得ができなかったのですっきり致しました。

あまりに納得いかない説明でしたのでその時に店員さんに、グーグルアカウントが関係ないＳＰモードメールが使えないのも、ツイッターやフェイスブックが見られないのも、グーグルのアカウント同期が外れるとグーグルストアからダウンロードしたので使えなくなるとの返答・・・。

いかに不具合を認めない体質なのかわかりましたので、キャリアを変更しようと思います。

書込番号：15784748

[Aquilo]

心中お察しします。
しかし、auでもソフトバンクでも、
不条理な対応をされるスタッフは幾らでもいます。
それに、違約金や割賦残額を清算して安易にMNPするのは、
考え方によってはむしろドコモに資する事になるかもしれません。
DSで長時間待たされるのも大変ですけど、
別のスタッフに対応をお願いしてみるか、
別の店舗に足を運んでみては如何でしょうか。

待ち時間については、店舗にもよるかもしれませんが、
僕のところは整理券を受け取って待ち時間の目安を聞いて、
食事など外出してくる事も可能です。
外出中に順番が来た場合でも優先してくれるそうです。
そういった融通が可能か確認してみてはどうでしょう。

なぁんて言っている僕も、
この機種に振り回されて
いい加減ドコモや富士通が嫌になってきてますけどね。
このカラーリング(ブルー)は好きだし、画面は綺麗だし、
最初はいい買い物をしたと思ったんですけどねぇ…
解約してWIFIオンリーで運用するのが一番良い気がしてきた。

書込番号：15784967

[woodbell]

Eachtimeさん

ドコモショップはドコモWi-Fiのサービスエリアです。
なので普通なら電波ロスト状態でもWi-Fiに切り替えればネットにつながるはずです。
そうすると店員の話に矛盾が生じますよね。
アカウントが外れているからつながらずGoogleストアからのダウンロードアプリも使えないなら、Wi-Fiにしたってつかえないはずですよね。
もちろんメールはWi-Fiで使える設定にしておく必要はありますが。

もし再びＤＳに行くようでしたら、そこをつっこんでみてはどうでしょうか。

書込番号：15785428　スマートフォンサイトからの書き込み

[Eachtime]

Aquilo さん

ご返信ありがとうございます。私も今回の店員さんの説明でカッとなりましたが
全体最適を考え、なるべく損をしないよう行動したいと思います。

私も初期レグザフォンをwi-fiで使用してますが、まずまず快適です。Ｆ−１０Ｄも帰ってきてしばらく使ったらＷＩ−ｆＩで使用し、メインは安定している他社の携帯に乗り換えようと思います。

今回のドコモショップの対応を受けて感じた事は、
もう端末を通信事業者が販売するのは、限界に来ているように感じます。
商品のクレームが
直接メーカーに行かないと、メーカーのモノづくりの姿勢が変わらないように感じました。

書込番号：15787368

[Eachtime]

woodbellさん

いつも、お力添え頂きありがとうございます。

次回、修理より戻りましたら今一度、店員さんに訊ねてみようと思います。

こういった事でお困りの皆さんの声が、きちんと会社に行き改善されることが
会社の信頼になるのに、どうしてこういった説明で逃げようとするのか、
日本でも有数の大手企業の対応としては残念でなりません。

書込番号：15787427

[Eachtime]

先日、点検よりもどって来ましたが、異常なしとの事・・

店員さんには以前の対応についての（グーグルアカウントと、電波の繋がらない
事の説明）については間違いでしたと言われました。

しかし、電波が繋がらない、写真が撮れていない（保存されていない）という
状態で困っているからＤＳに来たのに、異常なしと言われても全く解決になっておらず、
困るので対策は無いんですか？と聞いた所、

ＬＩＮＥは使ってますか？と聞かれたので使っていません
と答えると、もう自分が考えうる対策が思い浮かびませんと言われました・・・

そしてアプリを入れる際は一つ一つ確認してから（電波を掴まなくなる現象）
入れるようにして下さいと言われました。

もう自己対策で解決しなければならないようでしたので、
こちらの端末は私同様の不具合は、他に報告されていないのでしょうか？
そして解決例があったら教えて欲しいと尋ねたところ、
少しは不具合報告があるが、そういった例は報告が無いとの事。

最後に機種を選ぶときは、すぐに買わずに、ひと月位してから、
インターネットの口コミを見てから購入されると
いいですよとまで言われて、本当にガッカリしました。
（最初に買った人はどうなるの？とおもいましたので・・）

販売サイクルが早く、端末の不具合に対応が出来なくなっているんだなと感じましたので
新機種で宣伝するのも良いですが、ユーザーはアフターサービスの充実もセットで望んで
いるはず、そういったアフターサービスがこんな状況で、出来ないなら販売しない方が
マシではないでしょうかと伝えました。

販売した商品に責任を持つ事を忘れては、いくらハイスペックな端末で
お客様を誘導しても、お客様は離れてしまうと思います。
これが現在のドコモの顧客離れの一端ではないのかな・・

返却後、やはり電波は繋がらない事、再起動が起こりましたがもうＤＳで
ご相談させて頂く事は諦めました（上記の様な対応でしたので）

そして良く考えた所、結局2年我慢して使用し、端末の料金が０になったら、店員さんの言われたように口コミを見ながら他社へＭＮＰした方が良いとの結論に至りました。

こうやってメーカーに対する信頼度や、好感度が落ちて行くのですね、私も反面教師として
気を付けようと思いました。

皆様、今まで色々なアドバイス頂きありがとうございました。

書込番号：15838940