ARROWS X F-10D のクチコミ掲示板

またアップデートきました。

[酒飲み親父]

4月4日の今日またアップデートの通知が来たんですけど、
ドコモには更新情報が出てないので、
しばらく待って見たほうがいいんですかね？

書込番号：15977186

[ARROWSX f-10d]

え？そうですか？
僕のには来てないですね。

書込番号：15977632　スマートフォンサイトからの書き込み

[3977年]

前回の更新を正常に終了していないのでは？

書込番号：15977671　スマートフォンサイトからの書き込み

[かつみくん]

ただ単に更新が正常にできてなかっただけでしょう？
キャンセルしたとかで出たような記憶があります。

書込番号：15977852

[Blue777S]

現在のビルド番号はどうなっていますか？
端末情報でみれます
最新はV21R48Aです

書込番号：15978159

[バイオハザード123]

アップデートがそんなにあるはずないと思いますよ！

書込番号：15978957　スマートフォンサイトからの書き込み

[あんでぃ・おうる]

別スレに書きましたが、ベースバンドのアップデートではないでしょうか？

書込番号：15979341　スマートフォンサイトからの書き込み

[酒飲み親父]

皆さんありがとうございます。
Blue777Sさん、ビルド番号は　V21R48A　となっております。
あんでぃ・おうるさん、ベースバンドのアップデートとはどうやったらできるんですか？
質問ばかりすいません。

書込番号：15979876

[あんでぃ・おうる]

端末情報にあるベースバンドの末尾が31なら最新だとおもいます。私も最近アップデートがかかったのがコレでしたので。

書込番号：15979899　スマートフォンサイトからの書き込み

回線をWiMAXに乗り換えてみました。

[ワイルドレイン]

以前、11月提供のファーム（V20R47F）で不具合に我慢できず、8月提供のファーム（V18R46F）が入ったものに交換して、様子見していたものです。
で、ビビリ音というか、音楽再生時の音トビは改善されていたのですが、やはり朝の通勤時間帯で、横浜〜品川間は、ほとんどパケット通信できない状態は変わらず。我慢できず、価格コムでキャンペーンをやっていた、WiMAXに乗換えを決断しました。

docomoの契約をXiパケホーダイライト（4,700円）⇒Xiパケホーダイダブル（2,000円）に変更して、差額が2,700円。WiMAX契約が2年間の実質価格（割引含む）が2,100円程度。

使用感としては、いままで朝の通勤時間帯にまるで使えなかったのが快適に使えるように。また、発熱や電池の持ちもWi-Fi運用になったので、ずいぶん改善された感があります。体感なので気持ちの問題かもしれませんが。

地方だとWiMAXは随分と弱いですが、東京・神奈川・千葉あたりが生活圏なのであれば、選択肢としてぜんぜん、ありなのかと思いました。どこで電波が入るのかは、無料のTryWiMAXであらかじめ確認できたのも大きいかも。とりあえず、現状は特に不満なく使えるようになりました。

書込番号：15941876

[バイオハザード123]

そこまでするメリットがあるのか理解できないな〜(･･;)

書込番号：15941928　スマートフォンサイトからの書き込み

[dreamlichis]

旅行先でWi-Fiスポット探すのがめんどくさくて
各Wi-Fi契約してたのを解約して
3800の機器でWiMAX契約はしてますが
職場は完全圏外(笑)
自宅も圏外なので
これだけって訳にはいきません
↑田舎の場合

自宅と隠れ家マンションで
それぞれイオ光とフレッツ契約でしたが
マンションのみ解約してマンションのPCは
常時WiMAXでやってます
今まで80Mbps出てたのが3〜0.5Mbpsとなり
かなり悲しいですけど

パケホライトはそのまま契約してます

書込番号：15942005

[バイオハザード123]

みなさんはスマホやネット毎月いくら使ってるんですか？（≧∇≦）

書込番号：15942058　スマートフォンサイトからの書き込み

[dreamlichis]

家族みんなじゃなく
僕単体で言えば

イオ光　　1万円（色々抱き合わせ契約）
WiMAX　　価格コム計算では2千円ほど
ドコモ　　1万円
ウィルコム　２台目回線なので1200円（誰とでも定額）

書込番号：15942190

[バイオハザード123]

ん〜（≧∇≦）
ぼかあ、ネットとドコモだけだからな〜
なんとかもう少し節約できませんか？
最近はこれが普通なんですか？

書込番号：15942224　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワイルドレイン]

バイオハザード123さん、こんにちは。
メリットと言えば、一番利用する通勤・帰宅時の電車内で電波ロスト、パケット詰まりでネットが使えないのは、非常にストレスがたまりました。前の3G端末（初代Xperia）はLTEじゃないからか、そんなことなかったので。。。

とりあえず、月額は基本料＋パケホダブル−月々サポで、docomo分は数百円になります。そこにWiMAX代なので、概ね2500円〜3000円の間ですかねぇ。

書込番号：15942296

[バイオハザード123]

通勤帰宅時はのんびり景色みるとか割り切って別の事すればいいと思います。（≧∇≦）
今夜も星は綺麗でしたよ！^ ^

書込番号：15942346　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

みなさんそれぞれの使い方があるでしょうから様々でしょう。

私はXi基本料、パケ・ホーダイフラット、通話料、端末代金、月月割、spモードなどの細々で大体月に8〜9千円位ですかね。

一時期はポケットルーター持たないとダメかな〜なんて思ってましたが、どこで使っても大満足とはいかないまでもなんとかなってます。

書込番号：15942406　スマートフォンサイトからの書き込み

[dreamlichis]

＞woodbellさん

このF-10Dが困った子ちゃんじゃ
なかったらＷｉＭＡＸなんて不要でした(笑)

何度も使い物にならない事態に
なってしまって
前スマホとタブレットを同伴させるように
なってしまった
特にタブレットのGoogle　Nexus 7のGPSは優秀です
前スマホのGALAXY NEXUS SC-04Dはちょっとバカ
ARROWS X F-10DはかなりGPSが使えません

書込番号：15943024

[あんでぃ・おうる]

元々、日本でのAndroidへの取り組みはキャリアとのなれ合いより先にメーカー側が立ち上げたので、素のAndroidに起因する事象はそんなに多くないのです。（元々OSがその様に創られているので）

F-10Dのスレッドで書く事じゃないですけど、某メーカーは全く違う形でAndroidの端末を作成し、
キャリアへの貢物アプリを入れない状態の商品をODMでリリースしました。

いずれ、国産品は企業向けのタブレット以外は消えていくのかもしれませんけれど。

書込番号：15945111

機種変更で感じたこと

[のどごし一番]

初めて投稿させていただきます。私は発売3日後に購入したのですが、暫く使っていたら突然、再起動を始めたり電波が途切れるようになりました。電話もネットも繋がらなくなり、近所の購入したDSへ行きました。最初は本体交換(12月製造ロット)をしてもらい、それでも直らず次はSIMカード交換、それでもダメで、次に修理になりました。修理から返ってきて内容を聞くと案の定、異常無しとのこと。その時、対応してくれたのが副店長でした。その時の話のなかで、「もし、それでも不具合が出るようであれば私が状況を把握しているので直接、私に言ってください。」と言われ名刺をもらいました。結局、修理でもダメで、再びDSへ行き、副店長と相談した結果、機種変更を提案されSO-02Eへの交換にいたりました。こちらの投稿でDSの対応などで大変苦労されている方々もいますが、私が行ったDSはお客に対する態度も含め、ショップレベルで出来る範囲のことをきちんとやってくれていると感じました。同じDSでも対応が全然違うと感じました。長文で申し訳ありません。

書込番号：15927691　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

本題ではありませんが、長文のお断りより改行を入れられるべきかと思います。。。

書込番号：15927844

[のどごし一番]

どうも失礼しました。

書込番号：15928709　スマートフォンサイトからの書き込み

[とも001]

機種変、おめでとうございます。店長、副店長が同情してくれると違った対応がでますね。
私は以前にT-01Cで修理→代替機→直ってきた機種となるところを、店長に同情してもらってその場で交換となりました。
ただF-10Dも同じＤＳに持って行くんですが同情されども彼らにも打つ手なしって感じです(^^ゞ　修理中の代替機種も他の機種をすすめられるぐらいに、ＤＳスタッフにも信用されてないですよ。
スレ主さん、改行無くても情報をあげてくれた方が参考になっていいです。
いらない書き込みで情報が少なくなる方が利用者にとってはマイナスだと思うんですけどね。

書込番号：15929995

[のどごし一番]

とも001さん、ありがとうございます。
たぶん、今までこの機種の不具合を、たくさんの方たちが動画やスクショを用意して、DSや消費者センターなどに訴えてきたおかげなのかもしれません。
改行無しの指摘に関しては、読みにくいから良いアドバイスだと思っています。

書込番号：15930076　スマートフォンサイトからの書き込み

[馬ウマ]

スレ主様

機種変が認められておめでとうございます。
私はギブアップして、MNPしてしまった身になります。
２店舗回ってどちらも店長に対応してもらったのですが、最後はお客様の使用方法に問題はありません。
お客様がご不便を感じていることは、とてもよく分かりますので、お力になりたい気持ちで一杯です。
でも、現状出来ることと言えば、お預かりして確認するだけです。
多分、今回も問題は出ない可能性が高いと思いますが、それしか出来ません。
この一点張りでした。

こちらも感情的になったことはありましたが、その後はずっとＤＳの言うとおりにしてきたのですけどね。。。

解約の話をしたら、全く引きとめられませんでしたし(笑)

結果、家族も巻き込んでソフトバンクへ移りました。
ＤＳの対応の理不尽さに納得は出来ませんでしたが、この対応に付き合い続けることが出来ませんでした。
しかし、少し前までは自分がDocomo以外を持つことになるとは、微塵も思ってもいませんでした。
お金の面では負担はありましたが、乗り換えて良かったと思うことにしています。

スレ主様のようなＤＳに巡り合うのは運でしょうか？
それとも店舗を変え続ける気力なのでしょうか？
いずれにしても私は持ち合わせていなかったようです。

今私のＦ−10Ｄは、家のWifi環境下で放置していますが、ブラウザと時計のアプリが立ちあがった状態で、丸一日放置していると8％の電池消耗です。
やはり電波絡みが一番消耗しているのでしょうね。

分かりきったことですが、実感できました(笑)

書込番号：15934676

[のどごし一番]

馬ウマさん、ありがとうございます。
私の場合は、お客に対して耳を傾けてくれるお店だったようです。
修理に出す事になった時に対応してくれた若い女性の店員は、
私が「もし、修理に出して異常なしと返答されて、その後も不具合が出たらどうすれば良いんでしょう？」と聞いたら、
「そのような事があったら、上の者も交えて一緒に解決していきましょう。」と言ってくれました。
どうやら、この店舗の方針なのかな？と思いました。ちなみに、そこの店はドコモの直営の店舗です。
私が行ったDSが、たまたまこのような店だったから良かったですが、もし、馬ウマさんが行ったような店だったら、嫌になって私もMNPで乗り換えていたと思います。
決して馬ウマさんの根気が足らなかった訳ではないです。むしろ、2店舗も回ったのですから凄いです。
馬ウマさんも、とても悔しかったと思います。
確かに満足に対応してくれないお店もありますが、全部のDSが、そうでは無いです。
一番悪いのは不痔痛です。
馬ウマさんは、結果的に乗り換えという選択肢を選んだ訳ですが、充実したスマホライフを過ごせているのなら、それは正しい選択だと思います。
長々とすみませんでした。

書込番号：15934896　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazzzzzz]

ＤＳによって対応が違うんですねー

自分のＦ-10Ｄも、ネット接続不能＞再起動＞フリーズ
ＤＳいった時にはフリーズは自己解決していたので、ネット接続不能の対応のみ
対処方法教えてもらったけど不安なので検査＞異常なし念のため基盤交換しましたとの事
基盤交換後、ナビ起動に15分前後、ＬＥＤ点灯しっぱなしの症状がでたので
再度、ＤＳへ。今回は不具合が出たままの状態だったので店頭で交換
ただ交換中に再起動連発で、担当の方の判断で新品になりました。
まぁー相変わらず、ＬＥＤ点灯中です。再起動で一応消えますが・・・

さて、どうしたものか・・・

書込番号：15941605

[のどごし一番]

kazzzzzzさん
DS違いによる対応の差は大きいと思います。
私も当初は適当にあしらわれたり、「どうにもならない」と言われ泣き寝入りかMNPを覚悟していましたから。
お客さん側に立って対応してくれるお店で良かったです。
しかし、LED部の不具合は、初めて知りました。
結構そういう症状はあるのでしょうか？
店員の方が症状を確認しているので、手間になるでしょうが、症状が出る度にDSへ足を運ばれた方が良いと思います。
決して安い買い物ではないですから。

書込番号：15942813　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデート完了

[あんでぃ・おうる]

さて、不具合がなければ、カーネルリメイクも142ににも及ぶファイル置き換えは必要無かったわけですが、どうなることやら。

書込番号：15918859　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamato21]

アップデートいかがですかね？
私は音楽再生の音飛びが無くなったと思うのですが、
これで普通に使えるようになってたら幸いです！
あくまでもこれが最低ラインなんですけどね･･･

書込番号：15918895

[あんでぃ・おうる]

※下記以外にも、より快適にご利用いただくための更新や一部仕様変更などがふくまれています。
カメラアプリを起動すると、まれに正しく起動できず強制終了する場合がある。
　
不具合あるって、認めてるね。

書込番号：15918908　スマートフォンサイトからの書き込み

[いえもん(^^)]

手持ちの端末でテストをしているのですが
画面消灯時テザリングが不安定になったり切れてしまうのは
残念ながら改善されていないようです。

書込番号：15918935

[taka519]

アップデート完了しました。
体感レベルですがもっさりカクカク感が増えた感じです。
改悪アップデートでなければいいのですが、、、

書込番号：15918986　スマートフォンサイトからの書き込み

[axk]

>※下記以外にも、より快適にご利用いただくための更新や一部仕様変更などがふくまれています。
>カメラアプリを起動すると、まれに正しく起動できず強制終了する場合がある。

無事にアップデートしましたが、カメラアプリ以外の内容詳細も知りたいですね。

書込番号：15919051

[Chebi]

yamato21さんと同じように感じました。

バラード曲を連続して４曲聴いたのですが全く気になりませんでした！
改善されたの・・かな？？

書込番号：15919443　スマートフォンサイトからの書き込み

[taka519]

アップデート後追記

SPモードメールの起動が格段に早くなりました◎
充電しながらの90分ぐらいのブラウザ･メールの連続使用で本体温度38℃
アップデート前だと同じ使用で42℃超えで充電規制が入ることが普通でした。
推測ですがCPUの処理速度を下げて温度上昇を抑えてるのかもしれません。
その分もっさりカクカク感が増してますが、、、

これだど電池の持ちも良くなってるんじゃないでしょうか！
エンジンにリミッターかけられた気がしてしょうがないないですが。

書込番号：15919519　スマートフォンサイトからの書き込み

[あんでぃ・おうる]

ベンチマークには殆ど差がでませんでした。
アップデート前が5544、アップデート後が5551。例のmikuikuベンチですけれどw

書込番号：15919662　スマートフォンサイトからの書き込み

[熊(゜(工)゜)ノ]

私もアップデートしてみました。すぐに気づいたのは、
モバイルネットワーク設定で優先ネットワークモードが
もともとLTE/3Gに設定していたのが、勝手にLTE/３G/GSM
になっていたことぐらいですかね？　初期値に戻っただけ
なので騒ぐ程のことでもないですが。
気づかなかったらあれ？また電池の減りが？？って
思っていたかもしれませんね。
私だけ？

書込番号：15919788

[woodbell]

前回アップデートのときもLTE/３G/GSMになってました。
まだアプデやってないので後で変更するのを忘れないようにしなきゃ。

書込番号：15919830　スマートフォンサイトからの書き込み

[str_law]

アップデート後の感想です。

音楽再生時のビビリ音はなくなりました。
LTEのつかみがよくなってのではないでしょうか。いつも3GとLTEが切り替わる場所でもLTE4本でした。
たまたま、LTE環境が増強されたのと同時期だったのかもしれませんが、また、うがった見方をすれば、表示更新を鈍感にしただけかもしれませんがね。

速度については、違いは感じません。

ま、私の使用条件ではもっとも嫌な障害だった音楽再生時のビビリ音がなくなって、まずは一安心です。

書込番号：15919834

[taka519]

アップデート後追々記

もっさりカクカク感の原因判明です。
ベンチマークのご指摘もあり設定を確認しましたらエコモードの設定がお手軽エコモードからしっかりエコモードに変わってました。

しっかりエコモードによりＣＰＵの処理速度が落ちていたようです。
お騒がせ失礼しました。

書込番号：15920393

[Redback1025]

前回のアップデートの時も数日は電池持ちが良くなったや温度低下があるなど報告がありましたが、いつのまにか元に戻ってしまい逆に数々の不具合報告が増えたので暫く様子見ですね。

書込番号：15920403　スマートフォンサイトからの書き込み

[あんでぃ・おうる]

ベンチマークはいかようにも測れますので、あくまで参考地です。
不具合にも関係無いと思われますので。

書込番号：15920486

[はせあに]

電池の持ちに関しては、10時過ぎにファームバージョンアップ後から使って見ての感覚では、
今までより若干悪くなった気がします。

前回のファームバージョンアップ同様、優先ネットワークが勝手にGSM/3G/LTEに変更されていたので、3G/LTEに戻して使った感想です。

確かに着信音なんかの音割れ（音飛び）は改善しましたが。。。

書込番号：15920546

[バイオハザード123]

僕もアップしました。
電話帳が瞬時にでるようになりましたね！
後は違いは今の所わかりませんが、、
色々改善されるのはありがたいですね！
(*^_^*)

書込番号：15920549　スマートフォンサイトからの書き込み

[Purinko]

午前中にアップデートしました、前回のアップデートの時はあまり変化を感じませんでしたが、今回は明らかにバッテリーの保ちが良くなった様に思います、バッテリーはサードパーティの1950ｍＡｈに変えて使ってますが、昨日とは別のスマホの様にバッテリー残量が残ってます。

まだ初日なのでこれからどうなるか心配ですが、電波ロスト、再起動ループ、電池保ち、が改善されてるとしたら、やっと普通のスマホになりますねｗ

書込番号：15920854

[バイオハザード123]

その、サードパーティーのバッテリーは非接触充電対応でしょうか？

書込番号：15920983　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

これかな？
Qi対応
http://www.mobile-outlet.com/detail.php?product_id=1691

書込番号：15921072　スマートフォンサイトからの書き込み

[Purinko]

そうです、woodbellさん、ありがとうございます。
純正の置くだけ充電は問題なく充電出来てますよ、パナの充電器では充電出来なかったって言う書き込みも有りましたが・・・

書込番号：15921130

「点検・修理」の内容について 疑問

[sora-sido]

この機種の電波ロスト・無限再起動・高熱・フリーズに悩まされ、ＤＳへ持ち込み、
無限再起動を現認頂いたにも関わらず、「点検・修理対応」でしか対応出来ないと
云う事で、先日、他の機種に変更しました。

その際に「点検・修理」について疑問を感じたので、その内容を掲載させて頂きま
す。

点検・修理を出す際に、「初期化」をして点検・修理に出す様です。そして戻って
来ると「問題無し」と云う事です。

ここで疑問に感じたのは「初期化」をしてしまう事です。「初期化する」＝「機種
として販売し、電源を入れて設定する前に戻す」と云う事になるかと思います。つ
まり「通常使用している状態で点検」するのでは無い為、「ただハードウェアのみ
点検しているに過ぎない」と云う事だと感じました。そこから考えて、何故ＤＳが
「アプリの干渉等の問題では」とユーザーに言う「対応マニュアル」に繋がるかと
考えます。

ここで考えてみると、「ハードウェア」には基本的に問題無く、「ソフトウェア」
に大きな問題が有るのではないか、と。だから、点検・修理に出しても「問題無し」
で返却されてしまい、ドコモ側としては「問題無い」として、この機種に対しては
「何も対処する必要は考えて無い」と判断しているのではないかと思います。

この事から、そもそも「点検・修理」を行う事は時間の無駄で在り、しかも保証期間
経過後は有償対応になるので、製造・販売側は「点検・修理しても問題は見られない」
と云い続けて「逃げ切り」を図っているのではと云う穿った見方をしてしまいます。
「点検・修理」の項目に「販売後にユーザーが入れたアプリとの干渉」の項目等が
入らない限り、いつまで経っても「ハードウェアに問題が無いのだから、この機種は
問題が無い」と云う状態が続くかと考えます。

ただ、ここに来て３月２１日にアップデートを行うと云う事は、何かしらソフトウェア
側の対策法が見つかり、今までの不具合が改善されるのかもしれません。

他の機種は通常使用出来る確率が高いのに、この機種はどうして通常使用出来ない確率
が高い（個体が多いと云う意味で）のか、不思議でなりません。

書込番号：15903874

[ＭｉＥＶ]

不具合の対応が、修理なのか、交換になるのかは、店舗や店員によって、違います。
あからさまにおかしく、交換しか、受け付けて、貰えないなら、別のdocomo shopに、行った方がいいですね。
機種変されたので、遅いですが。

書込番号：15903932

[Redback1025]

昔から点検修理はハードウェアが壊れていてdocomoの基準を満たせていないかどうかをチェックし修理するだけですよ。はじめからソフトウェアについてはなにもしません。なのでハードウェアに異常なければそのまま返却されます。だからDSで修理にだしてもなおらない可能性ありますといわれるのです。
今の所、ソフトウェアの不具合を修理にだしてなおす場所はありません。これはどのキャリアも同じです。

書込番号：15904103　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

キャリア、ハードウェアメーカーはサードパー
ティー製ソフトウェア込みの点検検証もやるべ
き！と仰りたいのでしょうか？？？

書込番号：15904241　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

ドコモの点検というのは、ユーザーの使用環境の状態での動作を調べるのでなく、初期化したとき、工場出荷状態と同じかどうかを調べているだけだと思います。
単にスイッチや基盤などのハードの部分だけでしょう。
そうでなければ、出張してもらって使用環境で点検してもらわなければ起きているトラブルを現認できないこともあると思います。

話は変わりますが、100円ショップでもラジオは買えますが、他のラジオに比べて音も悪いし感度も悪い。
NHKを聞く分には構わないが聞こえない局も多い。
でも、点検したってどこも悪いところは見つからない。
これはこれで完成品ということです。

いってみればこのスマホも値段は高いがそういうことなんだろうと考えています。

電波ロストをDSの人に直接確認させることができれば、違った提案をDSにさせることができると思います。

書込番号：15904381　スマートフォンサイトからの書き込み

[*10]

自分の時は、電波ロストの 状態で ショップに 持ち込んだとき ショップの人の回答は 今は アプリも 何も 入ってない状態で 起きているけど その前に GREEのゲームを 一度 入れているので それが 原因で システムに 異常を 起こしているので いくら アプリを 消して 初期化してから 状態が 出たからと いって 持ってこられても どうしようもない！ と 言われた！
因みに アプリを 入れる前も 出ていて それは それは 見ていないから しらない！と 言われ しかも この アプリは 最初の F10Dには 最初から 入っていたやつで しかも ショップに 入れて いいですか と 了解を わざわざ とって入れ その後 電波ロストが出ると このアプリの せいにされ それから 別の店員を呼び その人の前で アプリを消してもらい そして 初期化して SDを 取って この状態で 電波ロストが出たら この端末が 悪いですね？と 確認を したときは はい と 言ったにも 関わらず アプリの せいにされてしまった...
あと、電波ロストするのは 基地局との 相性が悪いとか ネットを しているときは サーバーが 悪いとか とにかく 最後まで 端末の異常は 認めて もらえなかっです。

書込番号：15904739　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホフマン2号]

ショップは交換か修理でしか対応できないと言うのはともかく、皆さんのショップでの返答はあまりにも酷い対応だと感じてます。

初期化しても、すでに一度アプリを入れてしまったからダメだ…なんて、こんなことを言う時点でぼったくりバーならぬぼったくりショップみたいなもの。
これって、購入後にプリイン以外のアプリを一つでもダウンロードしたらダメだってことを言ってるわけすよね。ダウンロードしてしまった時点で、もはや初期化しても意味がないとショップは言ってるわけですが、これはショップとして問題だと思います…。

151やドコモとして、不具合を公式に認めないのはともかく、上記のようなことは絶対に言わないと思います。
上記のように言われたのが、応対した担当者の一存なのか、ショップとしての見解なのか、ドコモ本社としての見解なのか聞いてみたらどうでしょうか。

いずれにしても、このような発言の主旨は、ドコモとしては正しい対応だとは認めないと思います。ショップ名と担当者、店長の名前を聞いて、言った言わないで後で問題にならないように録音なり文書として回答してもらい、それをドコモのお客様相談室に言うべきでしょう。




ところで、スレ主様の件については、言わんとしていることは分からなくはないけど、それを認めるとなると、すべてのダウンロードしたアプリによる問題を、ドコモがすべてチェックしないとならなくなるので無理だと思います。
但し、初期化の状態でも不具合が出るのであれば、明らかに端末に問題があるわけで、それを修理で異常なし、問題なしでそのまま戻されるのはお怒り御尤もだと思います。
症状が再現できない低い技術力ってことなんだと思います。
というか、問題は把握しているものの、その対策ができないので、問題なしとして処理している感じがしますね。

その証拠とまでは言えませんが、この後継機種であるF-02Eではまさに通信チップを変更してますし、それに伴い基盤の設計変更も伴っているはず。このぐらいのことをしないと問題が改善、解消できないんだと思います。


ドコモも富士通も、問題ないと言い張るのなら、社員全員にこの端末を強制的に使わせてやりたいですね。問題ないのなら、満足して使ってくれるでしょう。

書込番号：15905614

[axk]

F-10D発売時の購入者プレゼントは２日くらいで定員に達していたようだったが、さすがに現発売中のF-02Eは３万人先着の急速充電器プレゼントにやっと１万人越したところです。
まぁ、ドコモも富士通もここに皆さんが書かれているような対応をしていたら当然の結果ですが！・・・おそらく定員に達しないでキャンペーン終了でしょう。

スレの本質に関係ない書き込み(´Д｀;)ヾ　ﾄﾞｳﾓｽﾐﾏｾﾝ　
次のアップデートで突然のバッテリー消耗や電波の掴み不良が解消することを願ってやみません。無理でしょうけど！

書込番号：15906659

[あんでぃ・おうる]

axkさん

あの時は、他にろくな端末がなくて、消費者が飢えていたというのもありますね。どこもは、大量に買い込んだGALAXYを掃かしたがっていましたし。

書込番号：15907116　スマートフォンサイトからの書き込み

[*10]

ドコモ支店の技術部門の人の解答です。

ショップの店長は ずっと 逃げて いたので わからないです。

だけど 最後は 端末の異常は 認めて いないのに なぜか 他機種交換の 話が 出たのには びっくり しました。まぁ 最後は ムカついて いろいろ やったからかなぁ...

あと 今回は 最後まで 自分の 意思は ショップに 伝わらなかったので 他機種交換を したが 本当は F10Dを 治して 欲しかったです。

書込番号：15907138　スマートフォンサイトからの書き込み

[axk]

あんでぃ・おうるさん


＞消費者が飢えていた
（笑）はい。飢えていて全部入りと言うかクアッドコアに飛びつきました。
・・・・・・・・・・・・・反省orz

書込番号：15908011

[sora-sido]

コメントを頂きました皆様へ

今回書き込みした当初の考えは次の通りでした。

先回新しいロットに交換してもらった際、購入時当初のロットは一度点検に出した
そうで、その際の結果は「問題無し」との事でした。ＤＳにて店員に異常な状態を
現認してもらったにも関わらず・・・　
そこで、「あの時に現認した異常な状態は何だったのでしょうね？現認したにも
関わらず、修理に出して異常無しというのは、では一体どの様な状態なのですか？」
と質問しました。その際に「点検は一度初期化してから出すので・・・」と返答が。

その返答から、「初期化⇒点検・修理」の行程は「ハードウェアのみの点検」であり、
通常使用している状態とはかけ離れた点検項目内容と感じて、今回の書き込みに至っ
た次第です。

スマートフォンはハードとソフトが一体で製品として成立しているのに、点検する
内容がハードだけと云うのが理解出来なかったのです。それに付けて、ＤＳ店員が
おサイフ携帯のアプリだけを入れている状態でも、マニュアル通りに「アプリの干渉
で異常が〜」と云うので、「おサイフ携帯のアプリしか入ってませんけど」と伝える
と「・・・」。。。点検・修理に出しても意味が無いのかと考えたのでした。


今回の主題の経緯について長くなりまして申し訳ございません。上記の経緯から、
「点検・修理に出す意味が無い」と云う事をお伝えしたかったのです。

すでに他機種に変えていますので、２１日のアップデートがどの様に改善されるのか
分かる事は無いのですが、せめて今までの異常な状態から、他機種と同等に、普通に
使用可能な状態に改善される事を願っています。

書込番号：15908903

[woodbell]

＞「点検・修理に出す意味が無い」と云う事をお伝えしたかったのです。

確かに直ることを期待して修理に出すと
がっかりするだけなんですが、他に重要な意味があります。
それは他機種交換のための布石になると言うことです。

できればF-10Dを快調に使えればそれにこしたことはないわけですが、中には現状では仕事その他で支障をきたしたしている人もいます。
そういう人にとってはDSの言うとおり何度か修理点検に出して、それでも「直らない」事実をDSに確認してもらい支障がでていることを伝えることが、機種交換の提案をしてもらうための早道だと思います。

書込番号：15909214　スマートフォンサイトからの書き込み

[うまいにゃ]

正常な製品を渡していない事を認めると、ドコモの責任による契約解除となり、返金が発生するからです。だから、個別対応にして逃げている。

書込番号：15910144　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホフマン2号]

うまいにゃさんの言われる通り、この機種は全体の欠陥品だと思ってます。

問題なく満足して使われている人もおりますが、電波ロストのような問題については、本当に起こらないものなのか、ただ単に気づいてないだけのものなのかが判別できません。

いずれにしても、個体差と呼ぶには不良品の確率が高すぎです。


個別対応といっても、ショップや担当によってまともに取り合ってくれないこともありますが、公式に不具合を認めたら、今まで満足して使っていた人まで不具合だから交換しろ！と続出するからでしょうね。
それに、今までに不具合の声をあげていた人に対して、アプリ干渉だ、電波の状況だ、等々の言い逃れをしてきたショップの言っていたことがすべて嘘っぱちだったってことになってしまいますから。現場のショップも大混乱になることは必至でしょう。

初期対応を誤ったことで、今さら不具合といえず、このまま逃げ切るか、声を上げる人だけの個別対応（ショップによってですけど）をやり続けるしかないのが実態でしょう。

書込番号：15910625

[ヤングじじい]

11月から行っていなかった更新がやっとくるが、ここに来てやっと対応が仮にできても10Dはやはりダメスマと言われてしまうでしょうね。

もっと早く富士通は対策を何度か講じ、F-10Dを良くする努力をしてますよとアピールしといてもよかったのでは?と思います。次に買う人が口コミ等でこの内容を知れば尻込みしてしまいますよね。

私はあえて国内メーカーを、それも以前ガラケーで使っていた富士通をと思い購入したのに残念です。

書込番号：15914251

[あんでぃ・おうる]

元々おかしな器械を初期化した器械と比べて差が出るわけが無いので、修理に出しても「異常なし」になるのは当たり前の事ですね。

ファームやドライバにバグを抱えたハードならば、ＰＣだろうがＥＣＵだろうがスマホだろうが同じです。

本当の出荷状態に戻してくれるなら、途中のバグフックスをする前の６月製造の状態で返してくれればいいのに。

書込番号：15915809

本日機種変更になりました。

[キャンディユキﾙｰｸ]

先週電波ﾛｽﾄ、再起動、ﾌﾘｰｽﾞ、バッテリーが2時間で０になるのでDS持ち込み、新しい端末に交換して、２日後に同じ用な現象が起きて、今回SC03eに交換して貰えました。現象は、ｻｸｻｸで全くｲﾗｲﾗしないし。バッテリーの持ちもよく！今回は、気持ちよく変えれました。皆さんも諦めずに負けずに機種変更類ができ早くｲﾗｲﾗ解消出来るように願います。

書込番号：15896490　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホフマン2号]

機種変更が認められて良かったですね。
まだ変更後間もないこともありますが、長く使えば使うほど、F-10Dにあったような電波ロストや再起動に悩まされずにすむ安心さを感じることができると思います。

私自身も機種変更でき、そういった不安から解放されたことが一番良かったです。
とはいえ、持っている間オン、通話品質（スーパーはっきりボイス）、ＡＴＯＫ、気配り着信などは便利だったな、と改めて富士通のコンセプトの良さを感じている点もあります。

これらの良さを、不具合とその対応で信頼を失ったばかりか、嫌悪感を抱かせてしまったユーザーが多数いるのは大失敗だったと思います。

近頃は、在庫処分？で新規ゼロ円とか機種変更でもバナナのたたき売り状態の販売チラシを多く見る機会が増えてきましたが、これでまた新たな富士通＆ドコモの被害者が増えるのかと思うと憤りを感じます。

せめて、販売する際に、起こりうる不具合を説明し、ノークレームを了解されたお客様にだけ販売するべきかと…。
いや、本来ならこんな品質の製品を売ってはいけません。処分するべきですね。

書込番号：15903284

[hiro041717]

出張するので満充電して家を出て飛行機に乗る前に電源オフにしようとしたら、なかなか切れない。着いてからＯＮにしてタクシーで会場に着いてマナーにしていたのですが、ポケットに入れていたのがブルブルと震動して発熱をしている。少しして発熱が治まったと思うと、電源が落ちていてバッテリーがゼロになっていた。会議の後に面会を予定していた方に連絡が取れずに大変な目に遭いました。夜にホテルの充電器を借りて充電して朝スイッチを入れたら同じ状態になり、暫くＯＦＦにしていたら回復しましたが、なんでしょうね。
ドコモのスマホの欠陥か富士通の欠陥か知らないが、ドコモを止める人が多い理由がわかりそう。

使ってられない！！ドコモショップから色んな案内が来るが、ドコモからソフトにバグがあるなら更新するように案内すべきです。

書込番号：15904982

[北斗のパパ]

私も本日、他機種への変更が認められ、無事に最新の春モデルに変更しました。

本体交換１回と修理1回を経ての他機種交換です。

電波ロストと再起動で修理に出し、修理から帰ってきて三日目に電波ロスト状態になり、再起動を３回行っても電波ロストが直らないので、その状態のままＤＳに持ち込み、店長さんに現状を確認して貰っての他機種交換となりました。

ＳＯ−０２Ｅへ交換しましたが、追加金８００円で済みました。

これで毎日からのイライラが解消されます。

ＳＯ−０２Ｅはサクサクで、F−１０Dのあのもっさり感は何だったのか？！と思うぐらいです。

ここの書き込みをみて色々と勉強させて頂き、ＤＳと喧嘩することも無く双方納得の上で無事に他機種交換となりました。

この機種に泣かされた一人として、皆さんも早くイライラが解消される事を切に願います。

書込番号：15908608

[ホフマン2号]

北斗のパパさん

機種変更おめでとうございます。
これで通信機器として安心して携帯できますね。

まあ、サクサク感については、春モデルの最新機種と昨夏モデルと比べたら致し方ないとは思いますが、頻繁に起こる電波ロストや再起動などから解放されたことは十分価値があると思います。

電池持ちについても、最新機種で容量アップや機能が違うので一概に比較できませんが、それも含めて機種変更できたことは良かったと思います。

書込番号：15910607