ARROWS X F-10D のクチコミ掲示板

不具合について…

[papata]

8月にf-10dを購入しました。買って直ぐにﾀｯﾌﾟしても反応しなかったり、発熱、再起動の繰り返し。
ショップにてその事を訴えたらまず「新しいのには変えません！！」と言われました。
お願いして修理に出してもらった所基盤故障で交換されて帰ってきました。買って10日の事です。

しかし、１ヶ月もしないうちにﾌﾘｰｽﾞ、電話もメールも使えないのが時々続きそのたびに再起動、電池パック外し、初期化して自分にごまかしながら利用。
最近はSDカードのデータ消失。

我慢できないのでショップに持って行くと不具合はないと。
またお願いして修理に出してもらった始末です。

これは普通なんでしょうか？

書込番号：15470934　スマートフォンサイトからの書き込み

[元 野良猫]

今晩は、

私も、8月に購入しましたが、60℃を越える発熱は
ありましたが、フリーズや再起動　電源落ち等は、
無いので何が違うのでしょう。


アプリの暴走はありましたが、今は落ち着いてますね。

書込番号：15471026　スマートフォンサイトからの書き込み

[papata]

野良猫さんもあったのですね(>_<)

今はアプリも、ラインとﾌﾞﾗｳｻﾞｰ使用のゲームをホームに貼り付けしてたくらいなんですがそれでもアプリの相性があるのでと言われてしまいました。

修理から帰ってきたら2週間位アプリを落とさないで下さいとも・

アプリ使えないなら何のためにスマホにしたのかわからなくなってきました(T-T)

書込番号：15471173　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

> 不具合はないと

一番インパクトがあるのはショップの目の前で再現させ、何か条件がわかっていれば、ショップ機でも再現させることですが、一つも再現させられなかったとしたら、少々弱いかもしれません。

書込番号：15471188

[papata]

機械に疎い私も何が違うのか、何が原因なのか知りたいです。

ちなみに、同じ事を代替機でしてもそんな現象はおきません、

書込番号：15471190　スマートフォンサイトからの書き込み

[papata]

スピードさん。

いちを今回データー消失で持って行ったんですが、SDに移す時に必要なKSfileのアプリに唯一残ってたものが店員が作業中にも消失。
店員もあるのを確認してるにもかかわらずそれでも最初から入ってたかもわからないのでと言われました。

作業中に消失したにもかかわらず謝りもありませんでした。
あげくにそんな状態で帰宅時間だからと私に断りもなく担当がかわり帰ってしまいました。そして、消失しているにもちかかわらず点検で出さないとそれも不具合と言えるかもわからないと…

もうウンザリしています(T-T)

書込番号：15471230　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

papataさん

心中はお察しいたしますが、ここで言っていても愚痴にしかなりませんので、一つ一つの不満をその場でおっしゃって決着すべきだと思います。

たとえば、私なら「帰宅時間など許さない」スタンスですね。
放って帰るならそれは明らかにペナルティで、ショップとしてプラスアルファの善処を求めます。
「何ゆえ誤っても謝りもしないのか？」とか。

普通の方なら、何かリアクションがあります。

担当がダンマリなら、「しかるべき責任者を呼んで欲しい」とか。

感情は抜きで、あまりできない無理は言わないですが、一つ一つの不満にキッチリけりを付ければ、気持ち良く帰れるのではないかと思います。

落ち込んでいてはいけません。
がんばりましょう。

書込番号：15471372

[papata]

ありがとうございます。

私も消費者センターに連絡して動いてます。ショップの担当に謝罪を求めたのですが謝罪はしないと…、今後関わる事もありませんと言われてしまいました(-_-;)

私が騒ぎすぎなのかとも思うのですが、三、四時間の間に五回位再起動したり、電池パック外しながら使用するのはスマホは当たり前なのかとも思いだして皆さんに質問させてもらいました。

みなさんみたいにスマホ用語も細かい事もよくわからないので愚痴みたくなってしまいすみませんでしたm(__)m

書込番号：15471407　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

papataさん

「たかが1台」ですが、お客にとっては「されど1台」で、それが全てです。

↑15471407冒頭の限り、そのショップの対応は酷い様に思いますので、しかるべき上長（消費者センターから行ったら大丈夫だとは思いますが）を要求すべき状況ですね。

ただし、状況が好転せず、ショップを取りまとめている系列会社からしておかしい場合は、その系列を変えたショップへ変更した方がいいかもしれません。

なお、念のためですが、一口に消費者センターと言っても、これまた担当のレベル差がありますので、担当がpapataさんの立場に立ってキッチリ代弁してくださるか見極めた方がいいと思います。
酷い方になると、最初から「強制権限が無い」という免責ばかり強調し、企業の主張を受け売りするだけで全く何の役に立たない場合がありますので。

書込番号：15471425

[ホフマン2号]

個人の使用環境や寛容度によってもいろいろだと思いますが、これほど不具合のオンパレード機種が販売されたことが最大の問題でしょうね。
DSの担当員としては、こんな機種を売るから問題対応に苦慮してる、という本音もあるかもしれませんし、店員はカタログやマニュアルに沿った対応や手続きしかできないし、もちろんそれ以上の回路やソフトの知識もないので、ある意味お気の毒と同情する感じがしないでもありません。
でも、ドコモの販売店にいるわけですから、そこはきちんとお客様への対応は心がけて欲しいですね。こちらも人間ですから、相手の対応如何によっては、納得できないまでも仕方ないか、という気持ちにもなれば、余計に腹が立つこともあるし、それは店員さんの対応次第なんですよね。

で、この機種の問題については、もはやドコモに言っても埒が明かないと思ってます。スマホ独特のアプリ仕様による複雑さで、お客をうまく言いくるめてごまかすか、再現性のない問題は基本的に問題なしとされます。
初期化してくれ、などと言うのはまさにその典型。いちいち問題があるたびに初期化してたら、こんな機種は使い物にならないし、まさにスレ主様の言われる通り、アプリをインストールしたらソフト干渉って適当に決めつけてるし、アプリをインストールできないスマホなんか意味がなくなります。

しかし、家電とかならもはや大問題のレベル（家電ならそうなる前にいち早くメーカーが対処するだろうけど）なのに、通信機器って品質が甘すぎませんか？しかも、問題対処についても消費者に任せることが多すぎ。カタログの仕様に対して問題がありすぎます。
ドコモではなく消費者相談センターに電話した方がいいのかなぁ。
どこまで効果あるか分からないけど。

ふっちゃけ、富士通の人はこの機種を使ってるのか？ドコモ社員でこのスマホを使っている人の割合を知りたいものです。

書込番号：15472522

[papata]

ホフマンさん、こんなになっても不具合がないと言われどうしたらよいのか…

すべては修理から戻らないと先には進みませんが多少なりとも改善されてる事を望むばかりです。

書込番号：15472618　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホフマン2号]

DSでは、持ちこんだときに不具合の症状が出ている、でなければ基本的に不具合はないと判断するかと思います。
では、持ち込んだ際に不具合があればすべて認めるかと言えば、これまた違う。
まず、ドコモ側として不具合として認識している症状であれば認めて、本体交換なり修理になります。ただし、ドコモとして不具合の報告があるなしに関わらず、責任を認めてない場合はダメでしょうね。その場合は、まず�@設定の確認、�A再起動、�B初期化、というドコモの愚策3本柱を言われます。そして、それでも問題が改善されなければ、改めて修理依頼となります。私は初期化してダメだったときは、私の住んでいる地域の電波干渉の問題の可能性を指摘されて呆れました。

そして修理依頼が厄介なのは、本当に修理されるかどうか…ということ。
依頼はしたが、問題が見つからなければ異常なし、でそのまま返却されます。
もし問題が見つかったとき、これは私も修理依頼の経験がないので何とも言えないのですが、部品交換か、基盤交換はするかもしれません。ただ、富士通で、不具合の問題個所を解析して原因特定し、その改善を施されているのかどうか…。本来なら、修理依頼して戻ってきたら、どこがどう悪かったので不具合が発生し、どう改善実施したから大丈夫です、という説明があって当然なんですけどね。

それと、こういう場合、他の機種でも同様の問題があるはずだから、本来なら全品回収して修理するのがメーカーの義務だと思うけど、そんな対応ができないので、言い方は悪いですが、うるさく言ってきたユーザーにだけ修理するって感じではないでしょうか。

私は、いろんな不具合がある中で、電波が切れることだけは何とか改善して欲しいです。
通信機器としては致命的欠陥だと思ってます。
緊急時に連絡ができない、もしくは緊急地震速報を受信できないなどは、あってはならないと思ってます。

書込番号：15472754

[はせあに]

ここまで不具合訴える製品ってなかなか見かけませんが・・・、
仮にドコモも富士通も不具合全てを把握してても全部に対応しきれるのか疑問に思います。(^_^;

どんな事情か知りませんが、こんな不安定な端末を総額７〜８万円負担して２年縛りで購入してしまっては、ユーザーとしても納得出来ないし諦められません。

ドコモも「iPhone無いから負けてる」みたいな戯れ言どーでもいいので、
まともに使える端末は当然として、料金プランとかインフラを含めて、
せめて既存ユーザーを大事にして貰いたいと思います。

書込番号：15472888

[ｊｕｎｋｉｃｈｉ]

確かに不具合が出ると、イライラしまよね。

でも使用環境とか使用頻度によっては、全く問題が、
ない人もいるのも事実です。

私の、個体は問題がないものです。
再起動・通話中の切断・充電不能の経験はないのです。
熱については、連続30分使用で、少し熱くなりました。
(GPS使用しながら散歩)
バッテリーは、当初半日、今では夕方まで大丈夫です。
USBデザリング時の切断もなし。公共WIHIも問題ないです。

使用場所は、都内・名古屋・大阪から神戸です。

富士通の関係者では、ありませんので。

書込番号：15473132

[papata]

ここを見てこんなに不具合でているのかとビックリしました。

ショップにいくたびにそういった症状の報告はないと言われてましたのて…

書込番号：15473133　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gps953.AM]

docomoの言うことは嘘ばかり、都合がわるくなると企業秘密だとかお客様には公開しないだとかひどいものです。
挙げ句の果てに仕様だと言い始め一切の対応を拒否します。
最近は再起動でさえ仕様と言い始めてます。

書込番号：15473529　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

> そういった症状の報告はない

毎度ですが、ショップにしてもインフォメーションセンターにしても、即答できそうなことでさえ小一時間かかって調べて回答するにも関らず、ほとんど時間をおかずに調べる様子も無く言っているでしょう？
ですから、マニュアルにあるクレーマ対策、ネット情報氾濫対策の「常套文句」でしょう。
要は「問題として社内で認識されている症状としての報告は無い」と解釈するのが適切です。
アップデートで明確に謳っていることなら回答しますが、明らかに「その他」で修正されていても「報告は無い」と回答する状況ですから。

「少々知識があるなら即答できそうな単純なことを尋ねてさえも『確認』と称して多大な時間を取って回答するにもかかわらず、おっしゃる様にレアな件に『報告は無い』と即答で断言できるのは明らかにおかしいではないですか？」ぐらい、一度は突っ込んでみてください。
しどろもどろになって面白いですよ。

個人的には、毎度「ショップがそういった症状の報告はないと言った！」と繰り返すより、ユーザとして学習が必要と思っています。。。

書込番号：15473614

[TDのTJM]

事務手数料の値上げ理由が窓口対応の充実と円滑化の為なのだから、ユーザーに対して分かり易く説明し対応するべき。docomoの方が最近はクレーマーのような発言や対応をしています。

書込番号：15473685　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

DSで再現しないかもしれないなら動画に撮っておくのもありかも。

また、YouTubeで「F-10D 不具合」で検索するといくつかアップされています。
DSでしらばっくれられてもアップされているのと同じ不具合なら、ほかでも起きている証拠としてつきつけることができるのでは。
そもそも、ここでのいろんな不具合の報告をDSに見せても納得しないのかな。

書込番号：15476744　スマートフォンサイトからの書き込み

[CT9AMIB]

私もトラブルで、最終的に

ドコモショップで　責任者を呼び出して　いきさつを伝え
対応が　悪かったので、その場から
「フリーダイヤルをかけたいので、電話をかしてください」
責任者の了解を得て
「0120-800-000　ドコモインフォメーションセンターに電話、スマホの故障のオペレーターと通話」
「ドコモショップ〇〇店にいるのですが〜「いきさつを話す」お店の対応が悪いので、ドコモショップの責任者と変わるので助言をお願いします」

責任者とオペレーターとの間でどのような会話があったのかはわかりませんが、
本体交換をする事になり、製造された月が違う物と交換してもらいました
今の所、不都合はまだ、出ていません

感情的に話をしてもだめなので、冷静に、
トラブルの内容、
無くなったデーターの事
その時の担当の名前
などを　メモして、責任者とお話をしてください

書込番号：15481630

[papata]

みなさん、沢山ありがとうございましたm(__)m

二週間たったのでそろそろ帰って来るころかと思います。
情報をもとにショップで騙されないように頑張ってきます♪

先日、副店長から連絡がありました。
まったく話しになりません。

実は代替機シムカードを変えるのもお金がかかると言われたんです。それも納得いかなくていまに至るのですが、電話で担当者はお金の請求はしてないと言ってるそうです。

嘘ばかりのショップです。名前あげたいくらい(>_<)

書込番号：15481686　スマートフォンサイトからの書き込み

ホーム画面に戻る時・・・

[ま〜たふ]

最近、アプリを利用し、ホーム画面（NX! confort UI）に戻る時にホーム画面内のアプリのアイコンが３〜５秒後に表示されることが頻繁に起こります。
非常にイライラします。

どなたか同じ症状になることはありませんか？
また対処法を知っている方いませんか？

書込番号：15459506

[ま〜たふ]

ちなみにRAMの空き容量は常時200〜350MBあります。

書込番号：15459522

[TheBlue]

docomo Palette UIですが、バッテリー制御系のアプリをインストールしていたときになっていました。当該アプリをアンイストールしたら発生しなくなりました。

書込番号：15459545

[Ryota12228]

前の方がおっしゃるとおり、バッテリー制御系のアプリケーションは立ち上がるものを無差別に終了させてしまうことがありますので、ホームアプリが終了させられてしまいます。それで立ち上がるのに時間がかかるということもあります。

書込番号：15459723　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤングじじい]

私の物もホーム画面に戻るとき時間がかかります。原因は分かりませんが多少いらいらします。

書込番号：15460106

[ま〜たふ]

色々返信ありがとうございます。

色々考えてみたら、「自動メモリー掃除機（アプリを定期的に終了させてメモリを解放する）」というアプリが悪さをしていたかもしれません。
NX! confort UIも定期的に終了する対象アプリになっていたので、終了させないよう設定を変えてみました。
これで少し、様子を見てみます。

書込番号：15461640

[space-sketch]

こんにちは。

私もバッテリー制御系アプリを入れたら同じような現象が起きましたし、フリーズは１時間に３回ぐらい発生しましたので即アンインストールしました。

書込番号：15466436　スマートフォンサイトからの書き込み

電話帳のコピー（移動）

[kerokero4646]

教えてくださ〜い

ソニーのスマホで、電話帳アプリ「g電話帳プロ」を使用中。

先日、Ｆ１０Ｄに、同じ電話帳アプリ「g電話帳プロ」を入れ、電話帳データをコピー（移動）したのですが・・・

全ての電話帳グループが移動出来てないんです（汗）

そのアプリ「g電話帳プロ」なら、電話帳グループフォルダーの中に、グループフォルダーを作ることが出来ます。
例えば、グループ「親族」の中に、グループ「家族」や、「親戚」など・・・

それが問題なのか？

グループの中に、グループを作った電話帳が移動出来ていないようです（汗）

何が問題でしょうか？

また、どーすれば、全ての電話帳データをＦ１０Ｄに移動することが出来るでしょうか？

書込番号：15450404

[tayune]

赤外線でコピーじゃだめなんですか？

書込番号：15450464

[kerokero4646]

早速の書き込み有難う御座います。

説明足らずでした。

申し訳御座いません。

赤外線通信が出来ないんです（汗）

実は、Ｆ１０Ｄはオークションで買った機種でして、ＳＩＭが付いていません。

ＳＩＭが付いてなければ、赤外線って使えないんですよね〜（と思い込んでます）

念のため、赤外線通信を試したのですが、やはりダメでした。

で、カードにバックアップをして、そのカードをＦ１０Ｄに入れて、Ｆ１０Ｄ本体に移してみました。

すると・・・ほとんど移動出来ていたのですが・・・

グループの中にグループを作った電話帳が移動出来ていないようなのです（汗）

まったく、何も分からずに、自分の分かる範囲でやっております。

お知恵を頂ければ幸いです。

書込番号：15450501

f-10d 不具合で本体３回も交換

[★たっくん★]

初投稿です。
みなさんよろしくおねがいします。


7月にarowws x f-10d が発売された時にこの機種にしました。
それから、特に異常もなく使っていたのですが、
10月下旬にとつぜん電源がつかなくなり、充電もしなかったので
ドコモショップに持って行って初期化もできないので
新品交換になりました。
その、２台目が、カメラ異常が毎回なり、再起動が２日に一回という頻度で
していたので、これも１１月上旬にドコモに持っていき、現状確認は不可でしたが
新品交換してもらえました。
そして、今の３台目です。
カメラは、2台目と同様異常で終了してます。（再起動で直りますが・・すぐのとき使えないじゃないかー）
ですが、再起動は変えてから全くしてません。
昨日突然、電話をしようとしたのですが・・・・
アプリが終了してしまい、緊急の用事でもかけれないという状況になりました・・・・
再起動で直るのですが一定の時間使わなければ終了するという現状です。
みなさんこんなことないですか？
また、異常の原因がわかるかたも教えて頂ければ嬉しいです。


ホームアプリ：NX！　comfort UI
あんしんスキャン・NX!エコ起動さしてます。

書込番号：15404384

[スーパーview]

大変ですね。
冬モデルは出来が良いみたいですので
買い替えた方がストレスたまらないでいいと思いますよ。

書込番号：15406651　スマートフォンサイトからの書き込み

[福助73]

一週間まえにGALAXY,lteから

機種変更しましたが、たまに固まり再起動。本体の熱が上昇し充電できなくなるは、良いとこないですね。
やはりGALAXYにしとけば良かったと
後悔してます。

書込番号：15412484　スマートフォンサイトからの書き込み

[欲しがります。。]

まだ三回じゃないですかwwww

私は交換4回+修理1回ですよ。

当たりが来るまで頑張るか、解約ですね。

書込番号：15413530

[★たっくん★]

返信大変おそくなりました。

スーパーviewさん
そうですね・・・
ですが、本体料金を月サポなしで払うのは金銭てきに・・・
なとこです・・・


福助73さん
季節のせいでしょうか・・・
今の時期そこまで熱くないのに
本体の温度で充電できなくなるときもありますね。


欲しがります。。さん
もう、四回もですか、ｗ
３回の交換したときに、もう交換ではなく
初期化・修理で対応しますのことでした・・・

書込番号：15432488

[★たっくん★]

写真

カメラを起動させたときの写真です
遅くなりすいません。

書込番号：15432529

[★たっくん★]

�@	�A	�B	�C

写真追加します。
�@カメラを起動したときの画面
�Aカメラを起動させたあとのメモリ（RAM）状態
�Bタスクキラーを行ってカメラの起動をしたときの画面
�Cタスクキラーを行ってカメラを起動させたあとのメモリ（RAM）状態
�D１０分から〜１５分ぐらい放置したあとの画面
�E文章を打っているときに勝手に再起動している画面

スクリーンショットで撮ってますが投稿できないため
撮り直してます。

書込番号：15437739

[★たっくん★]

�D	�E

続きです

書込番号：15437744

ワイヤレスキーボード検討中

[台座ブロウ]

この機種で使えるワイヤレスキーボードでおすすめありましたら教えて下さい。
（ブルーツゥースでもなんでも！）この機種は、結構アクセサリーで未対応が多いですね・・・。

書込番号：15427229

[Velmy]

ELECOM TK-FBS035EというBluetoothキーボードは一部のキーが刻印と違いますが、とりあえず使用できます。
Bluetooth2.xのHID対応のものならほぼ使えると思いますよ。（保証はできませんが）

対応かどうかの表示は実際にやってみないとわかりませんから、周辺機器メーカーにしても、端末のメーカーにしても数多くテストする時間も費用も取りづらいのでしょうね。

書込番号：15431735

[woodbell]

目的、用途によって何がいいかは変わりますよ。
家で使うだけなら打ちやすい通常サイズのものがいいだろうし、安くて持ち運びしやすくてかさばらないものがいいなら丸めることができるものものもあるし、仕事などで出先で頻繁に使うなら、二つ折りでキーもしっかりしてるけど値段は高めというものもあります。
どういう使い方するか書いた方がいいアドバイスを もらえると思いますよ。

HID対応ならほぼ使えると思います。
私のは、Windows、iPhone、プレステなんとか対応でAndroidとはどこにも書いてませんが使えてます(笑) 。

書込番号：15432612　スマートフォンサイトからの書き込み

[台座ブロウ]

基本は、タッチだと目的の語からずれて、違う言葉に入力されたりして、すっと入力できないので、もどかしくて・・・。
自宅ではそんなに使わないけど、外出先で使う、自宅では文字入力を急ぐときに使うパターンかと思います。

書込番号：15435788

パソコンからのアドレス帳データの移行について

[masa-masa-j45]

仕事上でのメールのやり取りをほとんどパソコンでやっていたのですが、最近、携帯電話をこの『ARROWS X F-10D』にかえ、そちらからメールのやり取りをすることも頻繁になってきました。

そこで、今までやり取りをしていたアドレス（Windows Live メールのアドレス帳登録分）データを最初は一つ一つ手でARROWS X F-10Dのアドレス帳に入力していたのですが、数百とあるアドレスの移行に気が滅入ってしまっています。

何かいい方法（一括で移行・変換できる方法）などないものでしょうか？

書込番号：15427414

[Velmy]

CSVに変換してgoogle連絡先からインポート、もしくはDSでやってもらうのが一番簡単かと

書込番号：15430311