ARROWS X F-10D のクチコミ掲示板

今後、どうすれば･･･

[共働き親父]

わたくしも８月で１年が経過しました。
不具合として、今、最大なのが再起動すると繰り返して止まらないことです。対応として電池を外し適当な時間を置き起動させると復活します。

経緯としまして新品の携帯２回交換それとメーカー修理〔異常なし〕をしました。

そして今回の症状は携帯が熱くなっているときに再起動するとかなりの確率で再起動ループに入ってしまいます。この症状を２回もドコモショップに見せるも対応不能でこれ以上のことは出来ませんと言われてしまいました。
MNPしたいのですが奥さんが都合悪く、自分だけ他社へはデメリットだらけで･･･
皆さんからすれば、この機種存在自体がデメリットともうしますが、とにかくドコモショップの対応がものすごく横柄で悔しいです。

消費者センターに実状〔再起動ループ状態〕を見せても、なんら変わらないでしょうか？
何か対策はないでしょうか？
症状は、日に何回も現れるので現状の確認はとれると思います。
宜しくお願いします。

書込番号：16459892　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kabachan_dayo]

自分もこの機種のカタログスペックに騙されて発売日に購入しました
最初の一週間でケースを付けていると温度が上がりやすいので着用を諦め
画面側が熱くなるのでせっかく貼った保護シールを剥がしたりと色々と
ダメな部分を妥協しながら使ってます
スレ主さんの事象を見る限り、温度が上がりすぎて正常動作が出来ないので
シャットダウンし冷えると使えるようになっているように思います

この機種の温度が上がりやすいのは確かですが、それだけで機種交換とか
してくれるようなDSはよほど良心的なのではないでしょうか?

書込番号：16459978

[のぢのぢくん]

151も交えつつ、話が解るドコモショップで修理を繰り返す。

人並みの交渉能力さえあれば、これで比較的簡単に他機種交換になると思いますよ。

書込番号：16459986　スマートフォンサイトからの書き込み

[共働き親父]

意見ありがとうございます。
不具合は色々出ています。
ナビを使用中に熱くなり充電やカメラ等起動せずはナビを使用すると起こります。

でも、ネット中にいきなり電波がなくなり繋がらなく場合は、ドコモショップから再起動してくださいと言われます。そうすると、かなりの確率で再起動ループになってしまうのです。

電波もロス、携帯も使えない、これって酷くないですか？
しかも、毎回、電池を外して冷まして下さいと言われます。
周りからは、いまどきそんなことやるの？と言われます。
これでも、ドコモショップは対応できることとできないことがあって、今回のケースは対応不能だそうです。

書込番号：16460040　スマートフォンサイトからの書き込み

[アマテラスージョーカー]

壊れてくれたら買い換えできるのにな〜

書込番号：16460378　スマートフォンサイトからの書き込み

[DOS52688421570]

docomoの対応は自分達が販売しておきながら他人事です。
説明書に書いていないからわからないだとか、らしい、かもしれない、を語尾に付けまくります。
事務手数料を窓口対応の品質向上の為といって値上げしておいて。

書込番号：16462851　スマートフォンサイトからの書き込み

[カヲル9011]

�Eの証拠写真

私もF-10Dの不具合問題にて苦労しています。
�@発熱
�A充電不能（携帯を使用して最短で2分程度で充電不可となる）
�B電波障害（最高で丸1日電話使用できず。docomo側で電波障害があったとの情報はなし）
�Cフリーズ
�D再起動（電話中に何のボタンも押していないのに再起動がかかる）
�E充電していないのに充電マーク（赤く発光）
�F電池の消耗が激しい
上記だけではありませんが、このような問題が発生して消費者生活センターを交えて調整中です。
最初に再検査を行ってからもう半年以上（1年近く）経過しています。

先日、�Eの証拠写真を撮ったのでそれをもとに再度検査を行うよう依頼をしましたがその際に
１）いくら写真があったとしてもメーカー側で再現しない（再現しても不具合と認められない）限りは不具合ではない
２）使用しているアプリ同士の干渉やアプリと機種の相性などで発生する問題は保障できない
３）もしアプリを一切ダウンロードしていなくても、データ件数（メールの件数や送受信数、写真の保存件数など）によっては問題が発生する可能性がある
と言われた上で、事前に携帯の口コミなどで情報収集を行った上で、自身でお金をかけて別の機種に変更することを勧められました。

以上より、共働き親父さんがおっしゃっている『消費者センターに実状〔再起動ループ状態〕を見せても、なんら変わらないでしょうか？』については、消費者センターへの事実報告としては有効かもしれませんが、メーカー側で再現できない限りは証拠として扱って頂けない可能性があります。

長くなってしまい申し訳ありませんでした。
お互い頑張りましょう。

書込番号：16465077

[DOS52688421570]

メーカーは再現しないような環境で確認作業しているから再現するわけがない。
メーカーが何をテストしているのか自体教えてくれないし。

書込番号：16465234　スマートフォンサイトからの書き込み

[共働き親父]

みなさん！色々とありがとうございます。

ホントにドコモショップの副店長、店長に対して憤りを感じます。また、最悪の言葉を言ってきて悔しい一点です。
その中で、メーカーへは初期化をしてデータ―が何にも入っていない状態で送るので不具合がでるのは難しいとも言っていました。
では、そのまま送ってくださいと申したら、個人情報があるから無理ですとも言われました。
悔しいです。



今までのクチコミで瑕疵について交わされている文面がありましたが、消費者センターに事実を確認し瑕疵についての考え等聞かせてもらいたいと思います。

時間ができたら、消費者センターへとりあえず行って説明したいと思います。

書込番号：16465979

[バキャボン]

私も苦労して他機種変更に漕ぎ着けました。

電波ロストの症状が主な原因で対応して貰いました。
機種変更を３回、修理が１回。
修理に至っては異常無しでソフトウェアのバージョンアップで戻ってきました。
それでも駄目で次に精密検査が有るとの事でお願いしました。
検査に出して４ヶ月…何の連絡もないので聞きに行ったらまだ掛かると言われたので
４ヶ月間何をしたのかレポートと代替案を出してほしい旨伝えたら他機種変更と
なりました。

初めのショップで２回変更し、その次に出先近くのショップで１回交換。
再発で元のショップで話をしたが全く話が通じず、キャリア変えてやる!!って
その店を出たんですが、家族みなドコモで一人だけってのは損するので、
ショップを変えました(スマホラウンジがあるショップ)。
そこで修と検査して現在に至るので、もうちょっと頑張ってみては如何でしょうか？

長くなりましたが、ガンバです!!

書込番号：16467948

[Kensanさん]

同じ昨年夏モデルの他機種を使用していますが、皆様のご苦労を拝見して何とかならんものかと思っていたところ、昨日のニュースでdocomoが冬モデルでソニー、シャープ、富士通の３トップを採用する可能性があるとの記事が出ていました。他のキャリアからのシフト客確保も重要でしょうが、既存顧客の苦情への対応もキャリアの重要なミッションだと考えます。もしも冬モデルで富士通が採用された場合、過去製品での不具合発生顧客も対象に加える配慮が是非とも欲しいですね。今から言っても遅いかもしれませんが、取り敢えずdocomoの顧客対応窓口に意見具申してみます。以上、私見を述べさせて頂きました。

書込番号：16471401

[arrows X 涙]

docomoショップはあくまでも代理店なので、クレームを言っても個人の力量や、代理店の理念で大きく変わって
しまいます。

富士通とdocomo本体での対応協議がどこまで進むのかで期待するしかありません。

ガラケーではある意味神だった富士通が、いらないプログラムを裏でガシガシ動かせば

電話の機能すらダメにしてしまうという勉強が出来ていれば、良い携帯電話をまた作ってくれる

可能性はあります。。。

ま、この携帯電話は本当に使い方を詳しく勉強させられたクソ携帯電話ですが、その分アンドロイドも

知る事が出来ました。

良し悪しがありますね。

ま、この携帯電話は悪い部分しかありません。

知識を蓄えられるという個人の力量はあがります。

もしかして、そういう個人のレベルを上げるために・・・わざと・・・


とプラスに考えるしかできない携帯電話を作る会社、それを販売するdocomoには疑問ですが、

機種の不具合特性を知って、そこに合わせるしか今は無いというこの辛さを両方の会社は

理解していないという問題が大きいですね。

書込番号：16485622

[SDK.]

いらないアプリを無効化したりと色々あがいてみたのですが

あまりにも安定しないF-10Dに頭に来てDocomoとの契約を通話のみにしてspモードも解約しちゃいました。

それでモバイルルーター買ってきてiijmioのsim，2GB、月々1980円入れて運用してます。

F-10Dのwifi運用ってことになります。
こうやって使うと今までの不具合が嘘のように安定してます。

2台持ちは面倒ですけどね

書込番号：16501912　スマートフォンサイトからの書き込み

[SDK.]

えーと自分がしてる契約内容は、基本料780円とXiかけ放題700円の1480円です。
それとIIJMIOのSIMをモバイルルーターに入れて使ってます。
それが2GBで1980円なので1480＋1980で3460円です。

ただルーターをdocomoのL-03Eの白ロムを19000円ぐらいで買いました。

最初はルートを取っていじったXperiaSO-01Bの白ロムをルーターがわりに使ってたのですがLTEが使えないのが不満でモバイルルーターに買い換えちゃいました。
ちなみに速度は変わってません（笑）

なんでルートを取った上にいじる必要が有るのかというとdocomoのスマホは例えSIMフリー化してもテザリングが出来るのはdocomoのSIMだけっていう凶悪な仕様だからです。



通話をガラケーに戻してF-10DにIIJMIOのSIMを入れるのもいいかもしれませんが自分の場合はすべての操作をF-10Dに集中したかったのでこういう構成にしました。

書込番号：16505341

アップデート後

[バックミラー]

7月22日の最後のアップデート後から、本体のスリープ状態時において、背面の「スマート指紋センサー」と呼ばれるボタンにより、スリープからの復帰をしようとするも、1回目の押下で復帰せず、2回目で復帰することが多く発生するようになりました。
画面消灯後、間もない（スリープ状態になっていない？）時には1発で復帰するのですが…
その他の状態からボタンの接触不良等は無いと思います。また、指紋認証は使用しておりません。

携帯の性格上、手にとれば直ぐに使いたいものですから…
同じ様な症状が出ている方はおられないでしょうか？

書込番号：16446618　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

スリープ解除はホームボタンで行っては。

私も指紋認証は使っていません。
なのでスリープ解除は常にホームボタンで行い、スマート指紋センサーは全く使っていません。
ホームボタンでもすぐ使えますよ。

書込番号：16446684　スマートフォンサイトからの書き込み

[バックミラー]

早速の返信ありがとうございます。

ポケット等から取り出した際は背面のキーが便利で…かなり活用していただけに残念です。

書込番号：16446708　スマートフォンサイトからの書き込み

[熊(゜(工)゜)ノ]

私はスリープ解除は指紋認証を使っているので今回のアップデートで、解除するのに同様な症状が発生
するので、とても不便になりました。指紋認証が使いたくてこの機種にしているのにまた、イライラ
が増えました。アップデート前に戻せたらいいのに。このメーカーの、目玉機能の改悪とか、
どうなっているんでしょうね。

書込番号：16446965

[たいちゃん56]

しばらくは、気が付かなかったのですが、私も同様の症状で困っています。
私には背面のボタンのほうがホームボタンより押しやすいのと、
スリープに入るのにホームボタンでは入れないので難儀です。
アップデートで不便にしてどうするんでしようか？

書込番号：16504834

通話中の再起動(>_<)

[all-starr]

久しぶりの質問です
この端末の不具合は，みなさんの言われる通りで割愛します
自分の端末は，まだましなほうだと思います

しかし，最近通話中に再起動することが多くなって困っています
再起動って　時間かかりますもんね
大事な話の途中にいきなり再起動します
もちろん，通話中じゃないときも再起動してます

きのうDSに行って，事情を説明しました
「修理に出しましょうか？」と言われましたが，
初期化されるのがいやで，それは断りました
（ここの情報をもとにかなりいじってるので）

あとは，アプリの問題ということになり
私が入れているメモリークリーン・キャッシュクリア系
アプリに焦点があたりました

それを削除して，おすすめのアプリを入れることに
なりました

今まで，私が使っていたアプリは
・advanced task killer free
・FMR memory cleaner
・スマホ最適化ボックス　全部入り
・節電♪長持ちバッテリー

常駐しているのは，はずして
あとはアンインストールはしないでショットカットは捨てて
さわらないようにしています
（つまり　裏で動いているのもある）

DSの店員に勧められて入れたのは
・アプリキャッシュクリーナー
・Fast Reboot

その後，通話中の再起動は起きていませんが，
まだ　１日しか経ってません
なので，もう少し様子を見てから質問するべきかもしれませんが，
みなさんはどんな対策取られてるか
教えてやってくださいm(_ _)m

通話中の再起動は非常に非常に困ります(>_<)

書込番号：16490021

[all-starr]

追伸
・スマホ最適化ボックス　全部入り
は，裏で動いているのが確実なので
アンインストールしました

書込番号：16490049

Wifiに接続できない

[テリヤキボーイ]

白ロムですがWifiに接続できなくて困っています。
購入当初は接続できたのですが、「設定」の「Wi-Fi」で一覧に表示されなくなりました。
手動でネットワークを追加しても「圏外」となってしまいます。
同じ環境でPCは接続できるのでWifiルーター側の問題ではないと思います。
F-10Dもルーターも再起動したり、色々試しましたが上手く行きません。
対処法があれば教えて下さい。宜しくお願いします。

書込番号：16482127

[woodbell]

診断ツールは試してみましたか？

これでNGだと故障の可能性があります。

書込番号：16482513　スマートフォンサイトからの書き込み

[テリヤキボーイ]

woodbellさん、回答ありがとうございます。
診断ツールのWi-Fi通信確認はＯＫで、接続可能なアクセスポイントがいくつか表示されますが、
何故か使用中のWifiルーターは表示されません（ＰＣに接続中なのに）。

書込番号：16482681

[woodbell]

ルーター、スマホ共にハードの問題ではなさそうですね。

やはり設定ですかね。
ちなみにWi-Fi周波数帯域は自動の設定になってますか？

書込番号：16482725　スマートフォンサイトからの書き込み

[テリヤキボーイ]

Wi-Fi周波数帯域は自動の設定です。

書込番号：16482771

[woodbell]

今のルーターに買い換えて8ヶ月ほど経ちますが、原因は不明ですが今までに2回ほどつながらなくなったことがあります。
AOSSなのでボタン一発で接続登録できるのですが、登録するときはルーターの上にスマホを乗せ(接触させ)るほど近づけないと認識できませんでした。

書込番号：16482840　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤングじじい]

私もバージョンアップをしてからwifiにつながらず、DSで症状を確認できたため、
修理ということでメーカー送りとなりました。しかし、戻ってくると、「症状が出なかった」
と報告されました。でもメーカー側は何もしなかったわけではなく再度バージョンアップを
したから様子を見てくれということだったが、wifiの受信状態は不安定で、再起動をしなければ
繋がらない時があるなど相変わらず全然だめです。

さらに今回のドコモプレミアクラブの改悪の件でも、修理の度に初期化されてしまうため、
再設定まは随分慣らされてしまったため、あえてお金を払ってまで遠隔操作や
使い方の質問をしなくてもなんとなくわかってきたので、iphone6がsoftbankで出たら
そちらへ乗り換えるつもりです。まだ残金が１０か月残っていますので２年は使う
つもりですが、もうdocomoはこりごりです。

書込番号：16484138

[arrows X 涙]

そもそもこの携帯のWifi受信感度はとても悪いです。ルーターが安価なモノであれば、他携帯や、ゲーム機に比べて受信出来ないという悲しさがあります。
選択肢は2つ。
ルーターを高性能の高価なものに買い換えてチャレンジしてみる（ダメな可能性はあります）
携帯の修理（もしくは代替対応）にて再度チャレンジ（ダメな可能性はあります）

書込番号：16485581

[テリヤキボーイ]

みなさん、回答ありがとうございました。
色々と試して、携帯を先にONにして、直ぐ側でWi-Fiルータの電源を入れたら繋がりました。
訳が分かりませんが、取り敢えず解決です。

書込番号：16486510

[woodbell]

使えるようになって良かったですね。

書込番号：16486938　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

祝ご解決！
どうも、FとSOは稀にIPアドレス競合が起こった場合にはまる様ですので、それだったのではないでしょうかね。。。

書込番号：16488083

購入して１年過ぎました

[sudoon]

故障などに関しては交換などの対応は変わってくるのでしょうか？

書込番号：16456254

[ミッユン]

sudoonさん
私の場合は機種交換までたどり着けなかったので、修理代金が有償化になる購入から一年経つギリギリのタイミングで交換してみました。

書込番号：16458045　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぢのぢくん]

この端末に限った事ではなく、ドコモとしての方針ですが。

購入後一年以内であれば、場合によっては新品交換の対応が出来ます。
一年超の場合、原則として修理のみの対応になります。

ただ、この機種の様に不具合が仕様になってる場合、他機種への交換対応は保証期間内であれば可能な筈ですよ。

書込番号：16458088

もう、あきらめて我慢するべきなのか、、、、、、

[coco_yy]

この機種に悩まされ、最近は生活にも支障がでてきています。
ドコモショップでは親切で話の分かっていただける、良い方を指名して対応してもらっています。[一度、逆ギレしたりする人に同じ店でであったので]

いちど、交換してから電話にでれないなどがなくなったので我慢してきたのですが、最近、生活に支障がでてきて、ドコモショップでちゃんと話を聞いていただき、三度いって、すべて、simカードと本体の交換をしていただきました。
でも、まだ、通信のことで不具合が起きています。
生活にも支障が出てすごく困っています。

いつも対応していただいてる方は、simの交換と本体の交換、修理以外にできることは、検討していますが、現段階では行えません。などと言われたりしました。

通信系のことは特にこまっています。でも、もう、あきらめろということでしょうか。

それとも、あきらめずに、通ったほうがいいでしょうか。

ドコモショップでみなさんがした、交渉術？などはあるでしょうか？教えていただきたいです。

どんなことをするべきか、詳しく教えていただきたいです。

書込番号：16418624

[Anything...]

諦めたらそこで終わりです、docomoの粘り勝ち。
何度交換しても直らないなら、端末ではなく電波の問題ですかと聞けばよいのです。
電波担当にも電話して繋がらないのは端末側か電波側かどうか聞けば、どちらも問題ないなら不具合は発生しないのだから回答に矛盾がでる。電波なら基地局全部直すか、docomoの今の電波環境で使える端末かどちらか迫ればよい。

書込番号：16418717　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

すでに多くの方達が無償交換されています。
その方達は、無償交換に至る貴重な体験、方法をこのクチコミに残していってくれました。
それを活用しないのはとてももったいないです。

下のクチコミ検索で「無償交換」と検索すればいくつかヒットします。
また「無償」で検索するともっと広い範囲の情報も得られます。
一見の価値がありますよ。

書込番号：16418951　スマートフォンサイトからの書き込み

[うまいにゃ]

７回以上交換してもらってください

書込番号：16419431　スマートフォンサイトからの書き込み

[coco_yy]

先ほど、ドコモショップへいってきて、いつもの人が今日はいなかったのですが、なぜか、お話は聞いております。といわれ店長さんがでてきました。このサイトをみせてみたり、発熱、電波などのほとんどを再現してみて、
ほかの機種でも同じようなことがおきるなどといわれたのでほかの機種でおなじことをしても発熱の警告すらでず、なにもおきず、店長さんに同じ機種と交換しますといわれ、この交換機でもおなじように試してみて、発熱や電波などが起きないか一緒に確認してほしいというと、見事に同じことが起こり、ドコモショップの交換機が再起動ループになり、、、、、

そこで、店長さんが本社に相談しますといわれ、数分まっていたところ、「当店指定のほかの機種との交換をさせてください」といわれたのですが、古く、安い機種ばかりだったので、この機種とだいたいおなじくらいの性能と値段じゃないと納得いかないというと
「うえからはDシリーズと言われたのですが、何日も当店に通っていただいたり、生活にも支障がでているということなので差額なしで当店のものを選んでください」といわれ、

見事、ほかの機種と交換となりました！

機種はsh06eにしました！
f10dとはくらべものにならないくらい快適です！


回答してくださった方、ありがとうございました


それと、4.2への更新は開発が遅れていて、最後になるかもしれないくらい、かなり先になるといわれました。

書込番号：16421545

[Anything...]

夏モデルだとF-06Eが一番良かったかも。

書込番号：16421962　スマートフォンサイトからの書き込み

[coco_yy]

f06eもバッテリーとか、かなりよくなってるといわれたんですけど、

やっぱり、arrows、この機種のトラウマがあったのでsh06eにしちゃいました

書込番号：16422311