ARROWS X F-10D のクチコミ掲示板

皆でこの機種から解放されるために

[あゆゅ]

こんにちは。

他機種交換できた方、修理交換を繰り返させられ一向に誠意ある対応をしてもらえず苦労している方。

ドコモがこんなにユーザーを軽んじている事をもっと公にしなくてはなりません。
現在この機種に悩まされている方だけでなく、解放された方も協力して下さい。


ドコモが嫌がる事
消費者センターにどんどん情報を報告する。

私も報告しました。
個人では限界があるし小さな事例で終わります。
とにかく声が大きくなる事が大切かと。


メディアに知り合いがいらっしゃる方がいたらこの機種の現状を取り上げて欲しいです。

書込番号：15857534　スマートフォンサイトからの書き込み

[Aoi0923]

スポンサーの問題もありメディアには期待できない。

書込番号：15857769　スマートフォンサイトからの書き込み

[偽業界人]

結局、泣き寝入り、、、、とまではいかなくてもストレスから解放されるために機種変更した方も多いと思います。
私もその一人です。
クアッドと言いつつヌルサクではないし、Qiはよかったけど、とにかくバッテリーの持ちが悪すぎる。
同様の方がいらっしゃるのか。。。

書込番号：15858016　スマートフォンサイトからの書き込み

[正義の魂]

ひどいよね。

ドコモ、電電公社の頃からのお役所体質が抜けないのかね。

韓国なんかとOSでタッグ組もうとしてるし、サイアク。

書込番号：15858084

[にゃぁ〜〜]

AUのLTE小型基地局は韓国サムスン電子製だし
ソフトバンクの社長は孫さんだしね

この件で消費者センターに何を言っても無駄なので
年度末の良い時期にNMPして精算した方が心のためには良いですよ

書込番号：15858269

[dreamlichis]

この際オフ会でもひらいて

大阪と東京で同時にドコモ直営のDS各一店舗的を絞って
団体で不具合相談に行くとか

客が各々F10Dで再起動・発熱・電波ロストを訴える
当然初期化状態でね

まぁ実現不可能な妄想でした(笑)

書込番号：15859003

[偽業界人]

「ナイス」で票を入れてどうですか？
まずは自腹で早々に機種変更した方

書込番号：15859231　スマートフォンサイトからの書き込み

[偽業界人]

不具合を相談し機種変更を認められこの機種から卒業できた方

書込番号：15859233　スマートフォンサイトからの書き込み

[あんでぃ・おうる]

傷の舐め合いになるだけだと思いますが、やってみられてはいかがでしょうか？

不都合は認めるがこのまま使って欲しいという、docomoテクニカルセンターの対応がきっかけで、別の手段を取りました。ちょっと時間がかかるけど、5台も交換して「次も再起動が発生したら、交換するしかない」って言われて、毎週通うのも阿呆みたいですし。

書込番号：15859326　スマートフォンサイトからの書き込み

[うまいにゃ]

やるなら、消費者センターに通報してから、連携を取ってやりましょう。ドコモショップでは、何も出来ないというと思います。それより、消費者センターにお客様相談室の担当者指定して相談したほうが、よいとおもいます。

書込番号：15859459　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホフマン2号]

電波ロストにより、他機種交換できました。
他にも細かい不具合はあったものの、使用上一番困る電波ロストという問題に絞りました。
私の生活エリアは3G圏内で、LTEではありません。

私自身の経験です。
発売日に購入して、昨年10月に1回目の本体交換、今年1月に修理、その後2回目の本体交換。

�@昨年10月、再起動ループにより本体交換。

　初期化状態でしばらく使い、再起動ループが起こらないことを確認。
　同時に、初期化状態でも電波ロストが起こることを確認。→アプリ干渉は関係ない！

�A今年1月、電波ロストとメール自動受信できないことで修理依頼。
　（昨年10月の交換前後でも電波ロストが起きていること、同じ機種の友人やネットなどの情　報で、何度も交換しても同じ不具合が出るので交換ではなく修理依頼に決めた）
　同時に、SIMカードも交換。

　症状が確認でき、壊れていた部品の交換、最新基盤へ交換、外装交換されて戻る。
　※ネットなどでは不具合を確認できず、そのまま、もしくは念のために基盤交換だけして、
　異常なしで戻されることが多い。そういう意味では、症状が再現されたとのことで、問題解　消に期待を持ったが、翌日に電波ロスト発生。
　すぐにショップに行き、再修理の提案をされるものの、戻ってきてすぐの再修理は嫌だっ　　たことと、もう少し様子を見るためにそのまま持ち帰る。

�B2月本体交換。
　
　上記�Aで約1か月様子を見ていたが、やはり電波ロストが何度となく発生。
　さらに、待ち受け中に発生していたらしく、相手からの電話が通じないと言われた。
　ここでも、DSとしては本体交換か修理しかできないと言われました。
　それに対して、私としては交換でも修理でもいいから、電波ロストが起こらなくなるのであ　れば了解しますと返答。すると、DSとしてはその保証はできないとのこと。交換しても出る　かもしれないし、修理に出しても異常なしで戻ることがあるからと。
　それでは、結果として何も変わらないし、電波が繋がらないというのは非常に困るのでどう　にかして欲しい、でも、DSでは交換か修理しかできない…の押し問答になりました。
　そんなことを2時間ぐらい繰り返していると、別な担当（ここまでは普通の女性でしたが、　店長ではないが相応の責任のある方？）に変わりました。
　技術的な知識もある方で、さらに今まではドコモの論理しか押し付けてこなかったのに対し　て、かなりお客様の立場に理解を示してくれました。今までの経緯、困っている状況を一通
　り話をして、最終的に、もう一度だけ最新製造基盤のものに本体交換をお願いされて了承。

�C2月他機種変更。

　本体交換後もやはり数回の電波ロスト発生。前回の担当者に報告、店長と話をされて他機種
　交換となりました。NEXTシリーズの同モデル（昨夏のＤシリーズ）なら無償、以降の機種は　差額対応で可能。
　昨夏では初スマホのため、入念に吟味した上でF-10Dにしたわけだし、一番高価だったこと　から他のＤシリーズは選択から除外。13春モデルのソニー、パナ、富士通の3機種の中から
　差額を払って交換することに。カタログ的には富士通でしたが、F-10Dに懲りたので除外。


こんな感じです。
もっと早く、最後の担当の方を話をしていたら、もう少し早くF-10Dから解放されたのかなぁと思いますが…。
�@ドコモの提案は一通り受ける（本体交換、修理等）。
�A不具合が起きた記録をメモ、起きたときの証拠（私はスクリーンショット）を取る。

ショップや担当によってはいくら同じやり方をしてもダメなところもあるみたいですが、私はショップでは出来るだけ論理的かつ冷静に、それとエンジニアとしての知識で交渉しました。いつも同じ、しかも意味がない言い訳にムカッとしたことはありましたが、喧嘩腰には一切やらず、それでいて粘るときは粘り話し合いをしてきました。
1月中旬から2月にかけては毎週のようにショップに行っていたかも…。



うまいにゃさんが言われるように、消費者センターへ行くことも考えて、そのための不具合記録を出来る限り詳しくまとめて準備もしてありましたが、こちらにお世話になることなく済みました。ただ、ショップとの個人交渉ではまったく埒があかなかったのに、消費者センターが間に入ってくれたことで良い方向に変わったというトピもあったので、十分活用する意味があるかもしれないです。とはいえ、残念なことに、センターにもあたりはずれがあるらしいです。

151にも何度となく電話しましたが、ここはまったく役に立ちません。
仕様、操作、設定上の問題ぐらいだけです。もしくは、不具合として解決手段がある場合だけです。解決手段のない不具合については、何度連絡しても情報として挙がってないと言われるだけです。


以上、ご参考になれば幸いです。

書込番号：15860479

[プチバンディット]

ドコモもここで言われている不具合の報告は皆無と言う事で、
常に新規トラブル扱いされてしまうため、
私も、国民生活センターへ”消費者トラブルメール箱”に投稿しました。
報告不具合は、
　・発熱が激しい事
　・電池の消耗が激しい事
　・本機の仕様で、発熱が激しくなると充電できないばかりか、
　　再起動が無限にかかり、更に熱を帯びる状態になる事
　・本体温度が50度以上になる事（結果、火傷や家事が心配）
を報告しました。特に、ドコモが不具合として認めない仕様については
明らかに欠陥なので、改善してもらわないと、支障があることを強調
しています。
恐らく、一人ひとりがDSへ駆け込んでも、最悪、機種変で逃げられて
本機は何も改善されないまま、消費者が諦めるのを待っているのか？
と思える状況に歯止めを掛ける方法としてありかと思います。

私としては、本機で契約したのだから、本機が普通に使えるように
なることが目的です。リコールなり出して、メーカーとしての誠意を
見たいですね。
（しかし、解決策は無くて機種変になってしまうのでしょうかね？）

書込番号：15876284

[スピードアート]

> ”消費者トラブルメール箱”

若干板ズレ失礼、これってどれだけ実効性があるのか疑問なところがありますね。

実際、消費者庁本庁へ電話しても「あなたは役所ですか、法人ですか？個人からの情報は一切受け付けていません」と、極めてつれないですからね。。。
波及の大きさとか中身とか一切関係ありません。
正直「この様な仕事をしない省庁は事業仕分けすべき！」と思います。

国道交通省のリコールやクレーム情報も結局突っ込んで行くと「メーカが大丈夫と言っているから大丈夫であって問題を指摘されても取り合えない」という対応になります。

実際に人を相手に申告してみると判りますが、言うなれば「存在価値を見せ掛けで示して事業者とはな〜な〜で在籍して給料をもらっているだけ」の実態ですから、制度があっても実効に乏しく、問題が収まらずに大きくなって暴露するのだと思います。

その他、景品表示法が消費者庁に移管され独占禁止法の公正取引委員会と分断され、法的な申告への回答も不要になったことでダンジョン化？の後退、司法的に問題として取り扱い難くなる改悪状態とも言えると思います。
（消費者庁と公正取引委員会の連携が極めて悪い）

ゆえに、残念ながら申告時はこれでもかと言うくらいに完膚なきまでに強行に出ないと実効が期待できない様に思います。

書込番号：15876695

[プチバンディット]

スレ主の意向と逆のこと言っちゃたらモチベーション
下がってしまいますよね。
それでも数が多くなってきたら、無視できなくならないかな？
DSは不具合の情報は無いと言ってるのだから、消費者庁に
集約させるのも良い手段ではないでしょうか？

書込番号：15880685

他機種交換のご報告

[Blackbird_CBR]

待受けからフリーズ	電波拾えず

温度異常	温度異常その２

何とか交渉の末、他機種交換できました。
交換した経緯をご報告

2回交換の1回修理
困っていることは以下の6点として修理をお願い致しました。
�@フリーズする
�A再起動する
�B通話中に再起動する
�CbluetoothのDUN接続ができない
�D温度異常で充電できなくなる
�E電波を拾わなくなる。
修理結果として異常なしで返却。
解決策が無いとの事になりＤシリーズ縛りで他機種交換を提示されましたが
価格的な面と性能的(カタログ上)な部分において劣るため
ユーザー側が損をすると言う理由で拒否を致しました。
修理品に関しても問題が解決してないと言う理由で持ち帰りをしないで帰りました。
ショップの判断ではどうにもならないという事で
管理部門の方からお電話を頂いて2時間以上の交渉の末、交換が認められました。

感想として交換して頂くには、それ相当な理由を持って
かなりの労力と覚悟が必要ですね。
(自分はカメラを持ち歩いて症状を撮影して材料にしました。)

なお対応して頂けた店舗名の公開は
一生懸命対応して頂いた店員の方の事も考えて公表は控えたいと思います。
(不義理になりますので)

書込番号：15873488

[あんでぃ・おうる]

同じですね。

私はこの状態から「シャットダウン画面」になる場合と、いきなり電源ＯＦＦ→「docomoロゴ画面」から再起動の２パターンを５台で繰り返してきました。

書込番号：15874042

[Blackbird_CBR]

あんでぃ・おうるさん

症状が同じなのですね(^^;)
私も経験しましたが残念ながら映像としては撮れなかったので書きませんでしたが。

ガラケーから富士通製品が好きで使い続けてきたのですが
もう2度と買いたくありません。

F-10Dから解放されて思ったことは非常に
他機種の操作感が軽い事に非常に驚いてしまいました。

書込番号：15874195

[あんでぃ・おうる]

ここまではっきりした情報があるのに、かつ、もっと酷いのがYouTUBEあがっているのに、いまだにスクショくれくれ言っているお方がいるのも不思議ですねぇｗ。

書込番号：15879300

[Blackbird_CBR]

起動中のフリーズ�@	起動中のフリーズ�A

あんでぃ・おうるさん

同感です。そんなにいっぱいスクショが必要なのか不思議ですよね。
ネタが多い方が良いのでしょうか？

必要な方の希望にお答えすべく2本アップします。(^^;)

書込番号：15879668

商品情報は大嘘です。

[KO-H]

昨日、正午に電池残量99%の状態で外出しました。

私は昨日が初めてでしたが、
外出してから1度も触れてないのに午後3時には残り4%と通知が出ました。

勿論、タスクマネージャ開いても動いてるアプリはありませんでした。

その2分後くらいには電源が落ちました。

最大待受時間560時間と記されてますが、
そんな方絶対にいませんよね。

大嘘です。最低。ちなみにこれはDSで交換してまだ２ヶ月未満です。

という報告でした。参考までに。

書込番号：15859920　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニシベンダンマ]

>>電池の持ちが悪いと騒ぐ人ほど証拠画像を頑なに張らないのはなぜ何ですかね？

スマホにカメラが付いているって、知らないんだよ。
もしくはスクリーンショットの撮り方を知らないか。（過去スレに山ほど載っているが、人の話は聞かんだろうし）

書込番号：15860377

[Aoi0923]

待ち受け時間は静止状態ではないですよ。
この機種の小さいカタログには、電波を正常に受信できる状態で移動した場合の目安となっています。

電波を正常に受信できる状態というのがこの端末は既に問題ですが。

書込番号：15860432　スマートフォンサイトからの書き込み

[にゃぁ〜〜]

F-10Dのカタログからの抜粋です
この機種で正常に電波を受信できるのかは同意です


連続待受時間（静止時）：3G　約560時間　LTE　約250時間
注意1 連続待受時間とは、電波を正常に受信できる静止状態での平均的な利用時間です。
注意2 連続待受・連続通話時間は、電池の充電状態、待受画面や省電力モードなどの設定状況、気温などの使用環境やお客様のご利用頻度により大きく変動します。通話・メール・カメラなどの各種機能のご利用頻度が多い場合、実際にお客様が使用できる時間は半分以下になることがあります。
注意5 データ量によって変動します。
注意6 滞在国のネットワーク状況によっては記載値より短くなることがあります。

書込番号：15860513

[woodbell]

「最大」っていうのは実際に使ってどんだけ長持ちするかってことじゃなく、実験室の一定の環境でほったらかしにしたら何時間バッテリーがもつか、ってことです。
何のためかというとほかの機種との比較のためです。
条件をそろえないと比較できませんから。

最大待ち受け時間以外にもそういうのはあります。
Xiの下り通信速度の最大100Mbpsだって理論値の話で、実際にはそんなスピード出ないし、防水性能だって「そういう試験をクリアした端末」ってだけで、家で同じことやったら大丈夫かといえば、きわどいかもしれません。
防水性能は徐々に劣化していくものですから。

そんなわけで嘘が書いてあるわけではなく、商品自体の特徴が書いてあるだけにすぎません。

書込番号：15862093　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanemomi]

スレ主さんがおっしゃっているのはその様な細かい話では無く、そんなに分かりにくい利用者になんのメリットもない誤解を招くだけのデータをカタログに載せるな!!という感じでしょう。
購入者は実際に使用しての目安としてのデータが欲しいのであって実験台での数字をカタログに載せるなという事。
車の燃費に例える方もいますが車の場合はどんなにおかしい運転をしてもスマホのようにカタログ数字の10分の1になったりはしないので。

書込番号：15862921　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

逆に私は、カタログとは機種同士を比較するためのデータ集だと思っています。
ユーザー一人一人の使い方なんてあまりにも違いすぎてカタログに反映しようがないからです。
だから実際に使用した感想を書き込むこういうサイトや、雑誌の比較テストがあるんだと思うし、購入の際、私も参考にしました。

電池は使えば減るんだから充電すりゃいいや、と思って購入しましたが、発熱で充電が制限されてしまうのは想定外でした。

書込番号：15863123　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamarf4]

個人的な意見ですが・・・
ドコモのカタログ表示は
不当景品類及び不当表示防止法（景品表示法）の第４条の１に違反すると思っています、

待ち受け時間：ドコモが販売しているデフォルトの状態でどのくらい持つかをユーザーが知りたいのであって特殊な環境下・設定での待ち受け時間はユーザーに誤解されると思います、また表示するのであれば自動車の燃費の10・15モードのように表示する必要があります。

電波ロスト：もしカタログのどこかに
”電波が受信できる環境下ででも圏外になりますのでバッテリーを外して復旧させてください"
と書いてあればユーザーも悪いかもしれませんが、記載もなく（当然ですが）、
また、不具合として（この際仕様でもいいですが）市場に出てから発覚したのであれば発覚時よりカタログに記載・告知をするべきと考えます、隠蔽・無告知は完全に違反だと思います。
例：この自動車はガソリンがあってもエンジンが停止して動かなくなりますガソリンタンクを外してみてください・・・

http://www.caa.go.jp/representation/index.html#m01

発熱：外装温度４５℃以上になるためPL法に該当する可能性があります、判例有り


http://www.kokusen.go.jp/hanrei/data/201211_1.html

文章が下手ですいません・・・


　

書込番号：15863244

[ＩＴオタク]

カタログ表記は、別にこの機種に限ってのことではないです。
随分と昔からガラケーでも同じような表記なので、今さらなんで？、って思います。
ちなみに、私は夕方まで何もしなければ８０%近い残量ですが、何が違うんでしょうね？

書込番号：15863368

[リターンエース]

アプリが暴走すると一瞬で
バッテリが消耗する
そんな時は再起動が一番

ちなみに私のは最近すこぶる調子良く
何もしなければ１〜２%／1h位
データ通信ON　。LINE常駐ありの状態

書込番号：15863559　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanemomi]

上の書き込みが現実的で正常なバッテリーの減り方でしょうね。
何もしなきゃどうにか２日位なら持ってくれる感じ。
しかしカタログ数字では20日を超える待ち受け時間です。
確かに昔からこんな感じの表示だったけど余りにも誤差があり購入者にとって百害あってー利無しの情報を堂々と載せている。
例としてはカタログ上はsh02eのほうが待ち受け時間短いけど、待ち受けじゃなく実使用ではshのほうが倍位持ちます。
完全に誤解を招く何でもありの無法状態。

書込番号：15864319　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

そうですね。
カタログの見方を知らない人もいるわけだから、カタログの見方について掲載してないのはちょっと不親切かもしれません。
そこはもう少しドコモも努力すべきかも。

書込番号：15864355　スマートフォンサイトからの書き込み

[うましか２]

電池の持ちが悪いという人が証拠画像貼らないのはやってるうちに電池が減るからです
本人が言ってんだから本当で〜す

書込番号：15864526　スマートフォンサイトからの書き込み

[リターンエース]

カタログ値は開発段階で
OSだけ乗っかってる状態で測定されたものでしょう
ドコモ標準アプリが最も多くバッテリを消費することを考慮して無いだよねきっと

書込番号：15867635　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＩＴオタク]

ガラケーで、連続待ち受け５００時間以上の表記で、２０日近くもバッテリーが持つケータイって過去に存在しただろうか？
せいぜい、２日程度が限界だと思いますが、皆さん、いかがでしょうか？

あまりにも評判が悪かったので、白ロムでARROWS X F-10D を購入して実験後、維持費の問題もあり手放しました。

添付画像が分かりやすいと思います。

使わなければ減りませんし、使えばクアッドコアゆえ消耗が激しいです。

連続ネット閲覧は、３時間弱程度ですね。
ちなみに、GALAXY NEXUS SC-04D もその程度でした。

ガラケーとて、連続１時間も通話すれば、バッテリーが激減します。
スマホは使えばバッテリーが減る！、って概念が薄いのが現状だと思います。

何が原因でバッテリーの消耗が激しいのか？、原因を切り分けて考えないと本質を見失ってしまいますよ。

書込番号：15870696

[FT86好き]

夏モデルのなかで比較すればそれほどもちは悪くないと思いますよ。
自分もしばらくギャラS3を購入して比較実験していましたが、それほどの差がないので売却しました。
S3はネガキャンが少ないので割と高値で売り抜けられましたよ。

それにしても、SO-02EのスナドラのS4クアッドはさすがです。
低消費電力でパフォーマンスも高いのでF-10Dとは比較にもなりませんけどね。

不思議なのは、F-10Dに文句を書いている人が一切スクリーンショットなど客観的な証拠を出さず、つっこまれると売却したなどと発言する場合さえあることですね。

本当に酷いと思うのならば、文句を書きまくって市場価値を下げるよりも、文句を書かずに、さっさと高値で売り抜けた方が得だと思わないんですかね。
本当に持っているのなら自分の端末の価値を下げてどうしようというんでしょう。

書込番号：15871449

[woodbell]

FT86好きさん

＞夏モデルのなかで比較すればそれほどもちは悪くない と思いますよ。

一体なにを根拠にそう言われているのでしょうか。
それとも単に自分がそう思っているってだけの話なのでしょうか。

雑誌の結果では夏秋モデル中ビリでしたよ。

書込番号：15871556　スマートフォンサイトからの書き込み

[FT86好き]

＞雑誌の結果では夏秋モデル中ビリでしたよ。

へー。
それは初耳ですが、他の夏モデルと比較し大きく劣っていなければ個人的には合格だと思っています。
夏モデル中では最高の処理能力ですから。
多少消費電力が大きくても良いのではないかと。

ただし、冬以降のスナドラのS4クアッドには処理速度でも消費電力でも負けています。
あくまで夏のスナドラのデュアルコアと比較した場合の話です。

書込番号：15872249

[yamarf4]

Ｆ１０Ｄのバッテリー関係でユーザーを怒らせているのは、
１、高温になると充電できない。
２、充電をしていても残量が減っていく。
３、デフォルトの状態で待ち受けが短すぎる。
（情報提示無しに）
ではないでしょうか？
２の件が無かったら評価もだいぶん違ったと思います。

書込番号：15872330

[woodbell]

FT86好きさん

http://m.kakaku.com/bbs/bbs_view.asp?pid=15492540&page=16#content

http://m.kakaku.com/bbs/bbs_view.asp?pid=15492540&page=17#content

電池持ちが悪いのは購入時点でわかっていた短所なので、気にしないとは言いませんが承知の上です。
それより個人的には高温？で充電が始められないのがきつかった。
まあ、それについてもポケチャじゃなくて予備の電池パックを用意すれば何とかなりますし。

書込番号：15872409　スマートフォンサイトからの書き込み

[うましか２]

使った時の電池消費がハンパないのは私にとっては携帯型状態端末としては致命的で全く実用に耐えない不良品です。じっくり調べる余裕があればこんなの絶対に買いませんでした。
使わなければ減らない？そんなのわざわざ教えてもらわなくて結構。夏モデルがこれと大差ないんだったら私にとっては全部不良品ってことになります。
誰がどんな証拠を出してこようが私の手元にあるf10-dが私にとって不良品である事実だけは誰にも変えることなんかできませんよ〜だ。

書込番号：15878298　スマートフォンサイトからの書き込み

携帯電話として使えません。

[7pipi7]

皆さん書かれているように、私も不具合と格闘しております。
購入したのは８月、盗難にあい、仕事上すぐに必要だったので前調べもなくおすすめということでこちらを購入しました。

私の携帯に起こっている不具合は
・電池の持ちが悪い（外出中、電源を入れて放置で約５時間、いじっていると１０分で１０％減）
・フリーズ→勝手に再起動が日に５回程度。
・電波が急に途切れ、ネットが繋がらなくなる、デンワが切れる等。（電波が悪い地域という訳ではない）
・カメラが接続できませんと表示される。
・充電が１００％までいかないことがある。
以上５つが主立ったものです。

アプリは大体自分では１０個程度ダウンロードしており、中にはSNSが３つ（ツイッター、ライン、Facebook）あります。あとは数独などのゲームです。

昼間は仕事で大体電源を切っており、利用するのは一日休憩時間・出勤中等の２時間程度。その中でも寝ているときも有りますし、だいたいツイッターのチェックを少しとラインの返信等をしていますが、はりついているわけではありません。

仕事でたまにカメラを使いますが、立ち上がらないことがほとんどで再起動で時間をとられていました。

そこで先月からドコモショップに通い始めました。
今まで通った（過ヨット言っても数回です・・・）中では、SDをいいものに変えるといいと言われたのでクラス１０の８ギガ購入しました。（ついでに言うと、SDを移行できるとスタッフさんから聞いた方法をいざドコモショップでためそうとしたらできず、結果自分でどうにかしてくださいとのこと。この対応もちょっと頭にきました）。

昨日相談した結果、本体を新しい物に交換してもらいました。
昨日は変えてもらってから、アプリはツイッター、ラインのみ入れました。
今日は休みだったので、深夜２時頃充電が満タンになったので充電器を外し、１１時頃に起きて確認したら電池は既に３０％程度。もちろん、スマホの電池のへりが早いのはしっていますが・・・ここまで早いと・・・。

それからもフリーズ→再起動を繰り返し、たまに電源が入らなくなり電池の入れ替え。

もう腹が立ったので、本日もドコモショップに行き、アプリもかなり減らした旨、SD交換をした旨を伝えたものの、ならばその今入れてある、ツイッターやライン等のせいなのでは・・・との回答。そして私の友達も同じ機種を持っていますがそんなことは聞いてないと。

スマホの仕様のこと等言ってきたので、カタログに書いてある情報について、
確かに買ったままの状態で、電波のいいところでなにもせずにおいておいた場合かもしれないが、アプリを少し入れて、新しくした次の日のスマホが、起動時間１０時間に減ることについて、ありえるのか聞いたらあり得ます・・・とのこと。ツイッターとラインが相性悪いのでは？？と。


最後は苦し紛れに「絶対ということはないからなんともいえない」とのこと。

・・・。もう。やだ。
私は普通に連絡手段としての、コミュニケーション手段としての携帯電話が欲しかっただけなのに・・・。
大金はたいて、これからも払っていかなくてはいけないこれがこんなにしょうもないなんて耐えられないので・・・どうにかなるまで訴え続けようと思います・・・。
とはいえ、毎回１．５時間近く待たされて相談でも同じくらいとかかかると・・・
なかなか自分の時間が削られますね・・・。
どうにかなるといいな。

代替機のアクオスは、いつもの３倍くらいツイートしたりいじったりしてるのに、まだ使い始めて３時間、５パーセント程しか減ってません・・・。これでいいからかえてくれ。

乱文／長文、感情がこもってしまいわかりにくい文章大変失礼致しました。不適切なことがあったら削除いたします。
はあ・・・。少しすっきり。

書込番号：15666681

[Ba0714jp]

充電が100％にならないバグは最近の表向き異常なしといいながら基板交換してこっそり修正している可能性がありますね。充電に関するバグはアプリが裏で動いてるとか理由つけてまともに対応しない傾向にあります。さらに数々の不具合を全く認めていないので修理結果に驚愕するかもしれません。

書込番号：15666735　スマートフォンサイトからの書き込み

[dreamlichis]

僕も似たようなものです

特にカメラは腹立つね

再起動は日常茶飯時だし
他に気づけば電源切れてたり

電波は切れてるし

書込番号：15666792

[うまいにゃ]

初期化して、何も入れないで不具合が出ることを確認してドコモショップに言っても、ドコモが入れているアプリのせいかもしれないので、詳細調査をするから3カ月預からせてくれとか平気で言うよ。3回くらい故障修理の実績だけ残して、消費者センターに行ったほうがよいです。今できることは、ドコモとのやり取りを日付、名前、問い合わせ内容と回答、不具合の記録（発生場所、日時、不具合）【統計情報と不具合状況】をすべて残して、画面写真をつけて記録する。不具合によって仕事、私生活にどのような影響があるのかを書いておいてください。全部やらないと機種交換に辿り着くのは難しいと思います。

書込番号：15667082

[ホフマン2号]

3カ月も預けて調査なんて信じられないですね。
その間は代替機種？

3カ月も預けるぐらいなら、それこそ市場に出荷されている在庫の新品（ドコモとしては不具合のないものとして出荷）を堂々と貸し与えておいて、それが問題ならそのまま本体交換として処理した方がユーザーのためですね。

あとは3カ月でも半年でも、ゆっくり調べて下さいって感じですね。

まあ、交換したものでも不具合が出るからダメでしょうけど。

書込番号：15671189

[あんでぃ・おうる]

3か月もたったら、次のモデルが出ているだろうに・・ドコモは阿呆なのか

書込番号：15671303

[ホフマン2号]

次のモデルで（前のモデルでの）不具合をすべて改善してるのならまだしも、それもできてなさそうですからね。冬モデルでも電波ロストは起こってるようだし。

次のモデルで改善できていれば、それからでも前のモデルにフィードバックできる場合もあるんだろうけど…。

市場で不具合が出ていることにメーカーの品質や検査体制にも問題があるし、（不具合が出ないにこしたことはないけど、）不具合が出た場合の対応も酷過ぎますね。

書込番号：15677700

[7pipi7]

皆様書き込みいただきありがとうございました。

先日、新品交換→翌日修理をした機械が戻ってきたので、とりにきてくださいとのことだったので、ドコモショップにいって参りました。

まあ、予想通り異常なし。
「異常なし」といわれてもこの電池のもち、電波ロストでは使い物にならない旨を伝えました。
代替機（アクオスでした）では何の問題もなく、仕事中も電源付けっぱなし、ツイッターでたくさんつぶやいても仕事終わりに４０パーセント電池がのこっていましたし、電波ロストも一ヶ月感体験しませんでした。
自動の再起動も起こりませんでしたので、なんだかF−１０Dに戻るのが怖いようでした・・・。

店員さん曰く、この症状は仕様ですね〜とのこと。

ドコモでは、こんなに生活に支障を来すものを仕様として売りに出してるんですね、と伝えたところ、
もし気になるようでしたら以前お使いだった機種（昔使ってたガラケーを、SDカードのデータ移動に使ったそのまま鞄にいれて持っておりましたのが見えたのか・・・？）に、家電量販店に売ってるSIMカードのアダプターを使ってお使いになっては？とのこと。保証はできませんけど。と。

前の機種に不備が出たから買い替えたのに、じゃあ何の為の機種変更なんだ。なぜこの代金を払い続けなくては鳴らないのだ・・・と。

あげく、ドコモの店員としては言えないことですが、買い替えるなら改造も視野に入れてみては？？とのこと。
改造！？もう言葉が出ませんでした。あんた本当に店員なのか・・・。若い女だから馬鹿にしていたんでしょうか。

もう休日をそんなことに費やすのはいやだったので、そこまでメモしてわかりました、ちょっと様子を見ますとショップを出ました。

それが２月終わり頃のはなしです。

そしておとといくらいから、夜１２時頃充電器にさして眠り、朝起きたら装置の消費電流が大きいため、規定時間内に充電できませんでした。との表示が出ており、電池が２０パーセントとひん死状態。
昨日は仕方ないので電源を切ったまま仕事へ向かいました。

もう目覚まし等携帯を使っていましたが怖いのでアナログ時計へ変更。

帰宅して昨日も夜１２時くらいに充電器に刺して就寝したら朝八時にまた同じ表示。
その後刺しっ放しでおりましたが（休日は電源を切ると急な仕事の呼び出しに答えられないため、つけっぱなしにしておりました。）夜八時にはまだ充電６０パーセント程度。充電のランプは光っていました。

本日もう一度どこもショップにいくと、また１時間以上待ち・・・。
受付の人に症状を相談すると、
スマートフォンは、充電が終わったらすぐにケーブルを抜いておかないと過充電になってこういう表示がでることもございます。と言われました。

じゃあ仕事をして、帰ってきて、充電が終わるまで眠れないということですか。
終わらなかったらずっと寝れませんね。
それとも充電中寝ておいて、数分おきに起きて充電の確認をしろということでしょうか？
と聞くと、年上のような店員さんにバトンタッチ。

以前、たくさん修理に出してる旨等、全てお話した結果、お待たせするのは申し訳ないので、優先券を頂き、今日は帰宅しました。何も解決にはなってないんですが・・・まあ少し、待ち時間というてんでのストレスは解消されました。

毎度毎度、携帯電話の為に数時間を要するのは本当に辛いです。毎度、一度に待ち時間２時間程度と本題１時間半程で本当にとても時間がつぶれ、会社帰りにいけるレベルではありません。（８時に仕事を終えることもなかなか困難なので・・・）

最近は電池の減りは勿論、お昼まで使わなくとも半分以下になるのはあたりまえ（大体電源オフですが、休憩時間等は付けていないとだめなので）、本当に電波ロストも酷く、ぶつぶつ切れるもので会社の人に電話が機能しないなら新しい物にしろ！とおこられる始末・・・。

本当に困っております。

どうしたらいいんですかね。
安月給の私にとって７万は本当に大きいですし、ホイホイ買い替えられる金額では有りません・・・。

またいかりに任せて文を書いてしまいました。。。
日本語がおかしい点、お見苦しい点もあるかとおもいます。もうしわけありません・・・。

私が購入したのは去年８月・・・まだあと１年半くらいある・・・辛いです。

書込番号：15866313

[woodbell]

なんて不愉快な店員だろう、腹が立つ！

＞そしておとといくらいから、夜１２時頃充電器にさし て眠り、朝起きたら装置の消費電流が大きいため、規 定時間内に充電できませんでした。との表示が出てお り、電池が２０パーセントとひん死状態。

アプリを終了しないで充電すると、充電に時間がかかってこうなるときがたまにあります。
画像はそのときのものです。
原因は自分のブラウザの終了し忘れでした。

それ以外にもプリインの設定やアプリで、バックグラウンドでなにかが暴走してることもあります。
batterymixが入れてあるようでしたら見てください。
何か夜中に暴走していませんか？


＞最近は電池の減りは勿論、お昼まで使わなくとも半分 以下になるのはあたりまえ

使っていないとき、待ち受け時はデータ通信をオフにしておくだけでも劇的に改善する場合があります。
試してみてください。
プリインのウィジェットにデータ通信のスイッチがあるので、それをホームに置いて切り替えることができます。

書込番号：15866869　スマートフォンサイトからの書き込み

[7pipi7]

お返事ありがとうございます・・・なんだかトラブル続きで、早く携帯をかえろかえろと言われますが・・・金銭の問題でなかなか購入が出来ず、歯がゆい思いをしております。

一応、タスクは全て消しています。
消えきれていないのかは謎ですが・・・アプリも最近は最小限にしか入れておりません・・・。
とはいえ、ツイッターとライン・・・というSNSなのですが。

あと、使わない仕事の間は電源をオフにしていますが、それでもデータ通信はされてしまうのでしょうか？

書込番号：15876758

[woodbell]

電源オフならデータ通信でバッテリーが減ることはありません。

また、夜間電源切って充電すれば2時間強で充電完了しますが、アラームを使うなら切るわけにはいかないためデータ通信オフが役にたちます。

あと最近端末が交換されてましたね。
素のままだと電池を減らす設定がそのままなので再設定が必要です。
http://smhn.info/201212-docomo-phonebook-app-bug

ただ、LINEは端末の電話帳データを読み取って通信するので、上の設定にしても電話帳サービスが動かされてしまうこともあるみたいです。

いろいろトラブルがあるようですが、これでアラームを使いつつ満充電にできると思います。

書込番号：15877356　スマートフォンサイトからの書き込み

機種変認められました

[ももんが+]

こんばんは。
1週間ほど前に私も機種変が認められました。
以前からこちらの掲示板を参考にさせていただいていましたので、ご報告という事で書き込ませていただきます。

私も、電波ロストや勝手に再起動等困り果てており、相談という形でショップに持って行きました。
その時は、SPモードの容量やLINE等のアプリが悪影響を及ぼしていると言われ、新品交換にとどまりました。

ただ、それでも不具合が収まらず(LINE等は削除しました)、仕事にも不備が出てしまい1週間後には再びショップに持っていくことに(もちろん証拠の動画や画像も持ち合わせて)。
DOCOMOショップの店員さんは皆さん親身に対応してくれて、2度目の来店(8日間)で別機種への交換となりました。

やはりDOCOMOショップによって対応は雲泥の差のようですね。

私からの報告でした。

書込番号：15862004

[Index999]

Number.さん

差額を払って、月々サポートが元の機種のままだと、端末代金が上昇している昨今、差額が結構発生して実質負担金が上昇すると思われますが、如何ですか？
算数の話をしているのですが。

書込番号：15863649

[流れ星のシン]

Index999さん

現在の月々サポートは、元の機種のサポート割のほうが大きいかったです。
私はXpediaに機種変更し、差額は千円位支払った記憶があります。

そして、月々の支払いは同じとなると、お得だと思いますがいかがでしょうか？
想定の範囲が違うとして（家族で買うとなんとか）考えても、使えないF-10Dを使わずに入れるなら安いものと考えしまってます。

書込番号：15863882

[FT86好き]

どこで交換できたのかお教え願えますか？
他機種交換をしていないお店は大迷惑していますので。

具体的情報のない本当か嘘かわからない交換情報はたくさん出てきていますけど、具体的な交換情報はただ一つもありませんね。

書込番号：15864050

[Number.]

契約した際の割引や状況によりますが最新機種の方が月々サポートが低いです。

ユーザーにとっては何度も足を運び修理しても異常がない、アプリ干渉だ、アプリ入れず初期化して使えなどとユーザーの事を無視した対応しかしない店が、機種変更してくれたDSが匿名にされていることで大迷惑だと感じるなら、ユーザーに対して理不尽な対応していることに気付くよい機会でしょ。

書込番号：15864188　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

FT86好きさん

＞どこで交換できたのかお教え願えますか？

それ聞いてどうするんですか？

＞他機種交換をしていないお店は大迷惑していますので 。

まともに使えないのにもともな対応してもらえず大迷惑している人が大勢いるから仕方ないのでは。

書込番号：15864330　スマートフォンサイトからの書き込み

[うましか２]

そんなことばっかりやってっから不実迂ダメダメって言われちゃうんだけどなぁ

書込番号：15864559　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

それ不治痛で無かったでしたっけ？

書込番号：15864681

[うましか２]

そうとも言う(笑)
工藤静香もfujitsuですって歌うくらいfujitsuな会社なんで私のF10-dに関しては

書込番号：15864809　スマートフォンサイトからの書き込み

[ももんが+]

回答させて頂きます。

・機種と差額
機種は今年の春モデルのNEXTシリーズにさせて頂きました。
ギャラクシーも強く勧められましたが、違うモデルにさせて頂きました。
差額は事前に1500円程度と伺っていましたが、実際は500円程で交換出来ました。
(ちなみにF-10Dを購入したのは発売日当日です)

・購入店舗
すみませんがこれは非回答とさせて下さい。


私の場合、かなり短期間で交換になりましたが、DOCOMOショップでたまたま再起動が再現された事も大きな要因かと思います。

書込番号：15865214

[あんでぃ・おうる]

ももんが＋さん、よかったですね。

店舗名は出さない方が良いですよ、店舗の都合かもしれませんら。

書込番号：15865367　スマートフォンサイトからの書き込み

[Number.]

差額は店頭販売価格には左右されない原価の差。
差額は末尾Dの機種は無料だが一番高い方の機種なので実質損することに、春モデルならZが1000、P02Eが6000、F02Eが3500程。
F-10Dの月々サポートは発売当初2200で最近は2850程だったのでZよりは確実に多いですね。さらに10年割2年など色々な割引があった時期に購入していれば月々サポートは更に多いはずです。

書込番号：15865377　スマートフォンサイトからの書き込み

[流れ星のシン]

手元に注文書があるので書いてみましょう。
スキャンしない理由は、所詮ネットです。自分でリスクとれない人は信じないで下さい。

変更前
月サポご愛顧10年割67200
(2012年xx月ご利用分〜2014年xx月ご利用分）　月額2940円
変更後
月々サポート45600
2013年03月ご利用分〜2015年02月ご利用分）　 月額1995円
セット割・月々サポート
2013年03月ご利用分〜2015年02月ご利用分）　 月額420円

月々で525円お得+前の試用期間分延長ですね。

Xpediaの差額は800円でした。

どこのDSかは公表しません。なぜかというと、どういう交渉をしたかも示してますし、
「他の人交換したらしろ」という人がでるからです。または、あそこの代理店の交換
やめさせろと内部からの圧力があるかもしれませんからね

書込番号：15865435

[woodbell]

機変を提案してくれた店の名前を出すのは、相手に対して失礼です。
元々マニュアルにはないはずの対応です。
責任者の裁量で特別に許可してくれたものでしょうから、レアケースとしてそういう対応もしてくれると言うのはまだしも、具体的な店舗名を出すのはタブーだと思います。

こういう公の場でどこの店か聞こうとするのもどうかと思いますけどね。

書込番号：15866154　スマートフォンサイトからの書き込み

[Index999]

私は最後のFOMAスマホからP-02Eに変えたら差額は２５０００円程。

半年分の月々サポートが既に前の機種で消費されているので、実質負担額は半年分の月々サポートと本体差額とサポート差額で、３００００以上の差額です。

FOMAなので割引なし。。。

最悪な展開でした。。。

書込番号：15866785

[Index999]

FT86好きさん

特別機種変と言うのは、店舗判断ではないですよ。
入り口の所は判断しますが、決定するのは上位組織の拠点です。

なのでその場で交換とかは平日でもない限りありえません。
なので店の名前を聞くことに意味がありません。

書込番号：15868137

[mtp2]

８６さんにとっては、具体的な店舗の名前は、機種交換の証拠になるのでしょう。それがない限りは嘘の書き込みであり、ネガキャンの１つであるということにしたいのでしょう。

もちろん、そんなくだらないことに付き合って、店舗名を出すべきではありません。交換対応していない店舗にかかる迷惑より、機種交換対応してくれた店舗にはるかに大きな迷惑がかかります。

書込番号：15868405　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

（駄レス）その方のファンのファンのプロフで噴きました。。。

書込番号：15869413

[Index999]

FT86好きさん

誤解があるようなので、横から失礼します。
交換は、店舗単位で決定出来る話ではないです。

同一機種の交換は、店舗判断で出来ますが、異なる機種間の交換は上位部署との折衝が必要となります。

それも変更に耐えうる理由が無いとダメです。

私の場合は、P-06Dの3月5日の更新パッチで対応された障害についてのクレームから交換となりました。内容は留守番電話と疎通が取れなくなる障害で、docomoがユーザーに代替案を提出できないので交換を言い出した形です。で今2月5日以来、P-02Eを使っています。

docomo側にもその位我慢しろって言う線とレベルダウンで有料サービスが使えなくなって対応が必要と考えるレベルがあるようです。
上位組織に上申するのは店舗判断なので、２店舗は、はなから上申する気がないか、問題的に上申しても無駄と考えているかのどちらかでしょう。

今回の話はこの機種の仕様ですから、交換までの問題にはならないと思います。

元々イレギュラー対応なので期待してはいけません。

書込番号：15872957

[ngtngt]

私は3回交換、修理でも解消できず、多機種（D）シリーズ出来ました。
DSで何回も話し合い、やっと機種変できましたが、DSも上部とやり取りしてOKが出たようです。

何回も話しているので、情が出てDSが困るようなことは、控えたくなります。
もちろんドコモ、富士通に不満はありますが、店名を公表するのは、私はできません。

もともと、DSに責任があるとは思いませんので。

書込番号：15873070

[UNPAN]

私も先日F-10Dから別機種へ変更となりました。
ＤＳの修理責任者の方が色々頑張ってくれたようです。

私の場合、Ｄシリーズの中でと当初言われましたが、Ｄの中で一番良いと思ってＦ−１０Ｄを購入したので他に選択肢は無い。
Ｅシリーズと差額が常識の範囲であれば払うのでＥシリーズから選ばせてくれと。

先方も理解頂、原価差額（６千円以下）でＥシリーズに変更となりました。
月々サポートはＦ−１０Ｄの契約を引き継ぐとのこと。

私も結局なんだかんだで、半年以上（とはいえ修理等で２ヶ月以上手元には無い(笑;)）かかり改善無しのため、ＤＳからのアドバイスも有り機種交換となりました。
ただ、利用者から機種交換して欲しい旨を出すと、ＤＳも困るみたいです。
あくまでも、ＤＳからの提案として機種交換の形を取らないと話がややこしくなるみたいです。

書込番号：15874895

spモードやLINEと不具合との関係について

[うましか２]

電波干渉や電池消費の元凶のように言われるこの2つ、具体的にどういう機序で起こるのかおわかりの方いらっしゃいましたら教えて下さい
あれだけユーザーの多いLINE普通に使えている人もいると思うんですが…
spモードは家内や親のガラケーと連絡取るのに必要で解約できないんです。不具合を最小限に減らすspモードの使い方が知りたいです

書込番号：15868566　スマートフォンサイトからの書き込み

[あんでぃ・おうる]

SPモードは解約してもアプリケーションは消せませんので、もし、そこに原因があったとしても関係は改善されないはずです。消せないAppは停止していても本体に干渉する可能性がありますので、なんとも言い難いですね。（デバイス化されている可能性があるので）

LINEは私個人がLINEを信じていないので、他の方のコメントをお待ちください。

書込番号：15868694

[うましか２]

あんでぃ・おうるさま

ありがとうございます
消せないんですね
バッテリーミックスだけ見ると電池消費にはあまり影響ないようにも見えますけど…
ここのおかげで暴走こそしなくなりましたが電話帳サービスは相変わらずブラウザと同じくらい電池消費の大半占めております。

LINE信じてないってセキュリティが危ないってことなんですか？差し支えなかったら教えて下さい

書込番号：15869016　スマートフォンサイトからの書き込み

[あんでぃ・おうる]

IDでやると危険性は回避できますけど、電話帳にアクセスするという考え方が、作成した会社のコンプライアンスに疑問を持っております。

書込番号：15869173

[にゃぁ〜〜]

SPモードはプロバイダ契約じゃ無くてSPモードメール（メールアプリ）の方ですよね？
単純に不具合が多すぎて製品レベルじゃ無いからです。
メールアプリなのにメール受信に失敗するとか
メール保存先がシステムメモリ固定で移動できないなど
メールをヘビーに使う人には耐えられないひどさです。

LINEは使っていないので改善されているかもしれませんが、
LINEの方は電話帳の登録内容を吸い上げてました。
吸い上げた電話帳を利用して友人と思われるアカウントを探し出して通知して来たはず。
LINEで鈴木とか田中とか良くある名字を検索すると凄いことになっていましたね。
うましか２さんがLINEをやらなくても知り合いの方がLINEをやっていればうましか２さんの個人情報も漏れているかもしれませんね。

この辺とかが詳しいです
http://takagi-hiromitsu.jp/diary/20120703.html
http://matome.naver.jp/odai/2133103321519468601
http://blog-switching.com/article.php/20121226112958218

書込番号：15869723

[woodbell]

うましか２さん

私の電話帳サービスはそんなに暴れません。
個体差でしょうか？
最近このブラウザの機嫌が悪くなることの方が多いです。

書込番号：15869964　スマートフォンサイトからの書き込み

[うましか２]

にゃぁ〜〜さん

なるほどよくわかりました
ご丁寧に教えていただきありがとうございます

最近こちらの田舎でもLINEのcm見るようになりましたが、インストした時点で自分の電話帳情報から勝手に友達登録されてたり少し違和感ありましたが、
最インストはやめときます。ただもう私のデータは残っており、新しくLINEを入れた知人の友達リストに私のデータが表示されたそうです。

spモードメールとspモードプロバイダって別々に契約解約できるんでしょうか？


Woodbellさん
ここでバッテリーミックス知って電話帳サービスの暴走対策教えてもらって夜中の激しい暴走はなくなりましたが、ブラウザ3割、電サー3割、その他4割みたいな感じです
証拠画像なくてすみません(電池ないもので)。

書込番号：15870362　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

＞LINEの方は電話帳の登録内容を吸い上げてました。 吸い上げた電話帳を利用して友人と思われるアカウン トを探し出して通知して来たはず。

私もそう認識しています。
うましか2さんの電話帳サービスの電池消費はLINEの影響をうけてるからかもしれませんね。
batterymixを見てみないとわかりませんが。
もしそうなら電話帳サービスとLINEのグラフに関連性があると思います。
仮説ですけどね。

書込番号：15870460　スマートフォンサイトからの書き込み