ARROWS X F-10D のクチコミ掲示板

本当に酷い機種です。

[yoshikichi]

まだ腹の虫がおさまらないのでこちらに書き込みさせてもらいます。
不具合の連発に我慢できずに、先日ドコモショップに行ってきました。
不具合の例を挙げてみると…
●GPSの感度が悪い。（測位できないこともある）（測位まで時間がかかる。）
●ギャラリーに保存されている写真がいつの間にか真っ黒、何も映ってない。（一部）
●SDカードに移動しているアプリが一部起動できない。
●アンテナが突然、真っ白になり通信ができなくなる。
●ストレージの画面が計算中の表示がずっと出ており、容量の確認ができない。
●wifi接続の設定ができているのにもかかわらず、wifi接続エラーが発生する。（時々）
●通話時に音声が小さく、音量を最大にしてもよく聞き取れない。
●SDカードが破損した。（涙）結構高額だったのに・・
で、結局、診断ツールアプリを使用して症状を確認したら、異常なしとの事。
通信にしても、GPSにしてもその時はなぜか、調子が良かったんで、症状がでないので
確認できず。なんにしても証拠がいるんでしょうね？信用されていないのか？不具合を認めたくないのか？改善されないようなら、初期化して修理対応になるようで、それは嫌なんで、結局、
あきらめました。今年の夏のボーナスで買い替えを検討しようかと思います。ローンは1と半年残ってますが、我慢して使うのもストレスです。これからはある程度、調べて購入するようします。

書込番号：15833390

[ぜい肉マン]

こんにちは
自分も辛い思いをしました。
電波ロスト、再起動無限ループ、フリーズなどです。

同様にショップで再現出来ないとと突っぱねられました。

しかし新品交換、修理(基盤交換) 、新品交換した直後に
フリーズしたときは、動画におさめたり
電波ロストしているときには
スクリーンショットとったりして説明し
理解を得られました

決定だになるかは分かりませんが、
記録しておくのも良いかもしれませよ

諦めるのは、やっぱり悔しいですもん

書込番号：15833475　スマートフォンサイトからの書き込み

[牛乳割が好き]

ご愛顧対象機種になってお得感はあるので、
知らない人が購入し、被害者が続出しそうですね。
ますます富士通の評判が下がりそうです。

書込番号：15834570

[あんでぃ・おうる]

それが富士通のスマホの正常な状態らしいですよ。修理時にＤＳ店頭で「異常あり」にすると、富士通のサービスでは診断もしないという説明を聞きました。「なんじゃ、そりゃ？」って感じですけど、ようするに異常があるんなら基盤替えてオシマイという事になるみたいです。
ですから、私の場合はＤＳの書類では「異常なし」で富士通で異常を確認してもらうスキームをとってもらいました。

書込番号：15835221

[うまいにゃ]

強く文句が言えない子供をターゲットに、学生家族いっしょ割を始めたけど。今のような対応しか出来ないなら、お勧めしない。かわいそうだ。

書込番号：15850075

卒業しました

[えどべり]

予約して発売日ゲットして最初の内は多少電池の消費が激しくても「Ｘｉだから」と自分を
無理矢理納得させながら使ってきました。（その他にクワッドコアのくせに全然速くないど
ころか前の機種に劣っていないか？という事も感じてましたが…）

しかしながら、年末ぐらいから電波ロストが頻繁に起こるようになってからますます電池の
消費が激しくなり、それに伴い突然の再起動や原因不明のカメラ軌道不良など様々な問題が
起こるようになりました。
ここの口コミで同様の症状の方が多数いる事を知り、ある日たまたま地元のＤＳの近くで電
波ロストが発生したためそのままＤＳに駆け込んで症状を確認してもらい、ＵＩＭカードと
本体を同時交換してもらいました。
交換してもらった本体は７月製で、ファームのビルドバージョンもV16R45Cで最も初期バー
ジョンだったためか電波ロストの症状は出ませんでした。
しかしながら、電池の消費の激しさは相変わらずで、突然の再起動もしばしば起こるため自
己負担による機種変を決意しました。ここで頑張って無償機種変まで持って行った人達のマ
ネはとうてい出来るだけの時間的余裕が無かったので…

先週の頭に地元のヨドバシでXperia Zに機種変し、週末にARROWSを買取店にて処分して無事
この悪夢のような端末から卒業しました。
ヨドバシで機種変する際に「まだこれ新しいですよね？」なんて言われたので、事の経緯を
説明すると「当店のスタッフも同じ理由で機種変した人がいます」と言ってました。

今は本当に全てのストレスから解放されて非常にすっきりした気分です。
新しいXperiaは全てにおいて快適で、電池の保ちも私の使い方だと朝１００％で出て帰宅時
の電池残量が４０％で軽く１日保ちます。たぶんこれが普通だと思うのですが、普通でいる
事を喜びとして感じられる今日この頃です。

書込番号：15845764

[シャナ]

まだ新しいので少しでもお金が戻ってきてよかったですね。

私も富士通（東芝）に悩まされて長くサポートとやりとりしてSOL21にしてもらいました。
交換してもらって「これがほんとのスマートフォン（多機能携帯電話）だ」って思いましたよｗ

だましだまし付き合うよりスパっと乗り換えたほうが結果得かもしれないです。
時は金なりって言いますし

書込番号：15846153

[ＭｉＥＶ]

いや〜、それは良かったです。
富士通で不具合が無い人もいますが、外れを引くと、不良品のスパイラルに、はまる人もいます。
スパッと、縁が切れて、良かったですね。
普通に使える有り難みは、経験した事が無いと、言えませんよね。

書込番号：15846637

[えどべり]

シャナさん、ＭｉＥＶさんコメントありがとうございます。

Ｚに変えて以来、非常に満ち足りた毎日を過ごしております。

キャッシュバックの残額分は損してしまいましたが、良い経験を積ませて
もらったと思う事にします。
多少回り道したものの、最後に自分的に最も満足する端末を手に入れる事
が出来たので、終わりよければすべてよしという感じです。

書込番号：15849773

電波ロストの時

[GY988]

電波ロストの時に着信があったら、どうなるのでしょうか？
復帰した時に、圏外着信通知はくるのですか？

書込番号：15843717　スマートフォンサイトからの書き込み

[あんでぃ・おうる]

私が電波ロストの状態のままＤＳに持ち込んで現象確認してもらった時ですが、F-10D→固定電話　固定電話→F-10Dともにすぐに切れてそのままでした。

電波ロストと通話できないのは別の問題だと、どこかのスレで読んだような気もするので、私の症状が全部に当てはまるとは限りませんが。

書込番号：15843760

[Aoi0923]

電波ロストでも通話可能の場合もありますが通話不可のとき掛けてきた相手には圏外アナウンスが流れます。再起動などで復旧後、不在着信のSMSが届きます。発信した場合は、発信できずエラーやフリーズしたりします。

書込番号：15843834　スマートフォンサイトからの書き込み

[GY988]

あんでぃ・おうるさん
Aoi0923さん
ありがとうございます。

電波ロストになった事がない(気付かないだけなのか)ので、後から着信があった事が判るのかなと思いました。

クチコミ見ていると、急いでいる時など、どこでロストして慌てることになるのかと不安になりますね

書込番号：15843867　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

GY988さん

電波ロストは2種類あります。

�@データ通信ロスト
アンテナマークから3GやLTEの表示がなくなる。
このときはネットがつながらずメールも通知は来ますが届きません。
電話の発着信は可。

�A回線ロスト
通知パネルのインジケーターに！マークが表示される(画像参照)。
こうなるとNTTの回線自体をロストしているので通話もネットも不可(メールの通知は未確認)。

上部のインジケーターを見ることで、現在の通信状態を知ることができます。

書込番号：15844406　スマートフォンサイトからの書き込み

[GY988]

wood bellさん

分かり易い説明ありがとうございます。

自宅では、Wi-Fiでブラウジングする事が多いので、ロストに陥らないのでしょうかね。
最近は会社ではスマホをあまり使わないので、ロストを経験していないのでしょうね。

電話として使用頻度が多くなった時に、どうなるかな。

書込番号：15844533　スマートフォンサイトからの書き込み

[はせあに]

「電波ロスト」状態に機内モードに設定すると、途中で動作がおかしくなり、
機内モードに設定もならないし、解除にもならないし、
電波マークは明るいグレー（Googleアカウント非同期）のままになります。

このスマホを所有してると飛行機にも乗れないですね。。。

書込番号：15846831

[ホフマン2号]

結局電波ロストが起こってしまうと、単に電波を掴まなくなった状態ではなく、端末の内部全体がおかしな状態になっているような気がします。どちらが鶏で卵なのかは分からないけど、電波ロストしているときは、明らかに端末の他の機能や状態までおかしくなってることがあります。

私は電波ロストしたとき、着信音の設定を行おうとしたところ、プリ内蔵されている音すべてが同じ、変なビープ音しか出ないようになってました。

書込番号：15847182

[GY988]

みなさま、ありがとうございます。

クチコミを見ていると、自分の端末はまともな方だなと思います。

不具合なく使用していた方も、突然不具合多発となったりするみたいなので、安心出来ないですけどね。

書込番号：15848290　スマートフォンサイトからの書き込み

指紋認証について

[よじころ]

突然、指紋認証ができなくなり、エラー＝１５というメッセージがたまにでます。
これは、ＤＳにもっていくしかないのでしょうか？
宜しくお願いします。

書込番号：15835575

[りじぃお]

私も同様のエラーが出ました、エラーNOは忘れましたが・・・。

はじめは再起動すれば直りましたが最終的には何をしても作動しなくなりDSに行きました。

もし、よじころさんの物も一時直ったとしてもまた故障する可能性がありますので、

その諮問認証が確認出来る状態でDSに持ち込む方が良いと思いますよ。

書込番号：15835823

[よじころ]

りじぃおさん、返信ありがとうございます。
私も再起動とか何をしても、解決しません。
mi lock も使っているので、かなり不便な事になっています。
やはり、自分で解決する方法はないんですね。
因みに、ＤＳに行かれたときは、どのような対応だったので
しょうか？
宜しければ教えてください。
宜しくお願いします。

書込番号：15835935

[りじぃお]

私の場合は一度再起動で直り、1週間後に二度目のエラーそれも再起動で直りましたがDSに行き、

その状態を告げると、しばらくスマートフォンを調べられ「とりあえず異常ないです。」と言われ

3〜4日後に再びエラーがおこり再起動しても直らず・・・

DSに行き、調べてもらい再起動したら何故か直りましたが、とても困っている事といざと言うときにこの症状が出たら・・・と伝えたら新品と交換してくれました。

DSの方によれば、保障期間で（1年間かな？）水没・落下等による大きな傷（すり傷くらいはOKみたいです）でなければ、症状があれば交換・修理も可能らしいです。

1〜２週間預けその間は、無償で同等の機種を借りれます。ただ液晶部分の傷には気を付けた方が良いと思います。私は借り物を落としてしまいボロボロになりましたが、液晶に傷がないのでギリギリセーフですと言われました・・・。

よじころさん良い交渉が出来ますように。

書込番号：15836130

[よじころ]

症状は改善されておらず、明日、ＤＳに持っていく予定です。
親切に教えていただきありがとうございました。

書込番号：15841140

ドコモオンラインショップにて

[どろぼうひげ]

ドコモオンラインショップで、27,720円で売ってますね。
GALAXY S III α とあまり変わらない。

こんなに不具合でてるのに。なぜ？

書込番号：15831510

[牛乳割が好き]

不具合があるからこそ早く在庫を確認捌きたいのでしょう。
知らない人は安い、と思い買うでしょう。
売れなければ、さらに値下げする可能性もありますね。
αも在庫過多なんでしょう。

書込番号：15831588

[Aoi0923]

27日からご愛顧対象機種になりましたからね

書込番号：15831666　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホフマン2号]

私が行ってたショップではもう在庫切れになってました。
不具合の多さにショップが仕入れをやめたのか、もはやNEXTシリーズでは1世代古いものとなり、所望するお客様もいなくなったのかな。
でも、前のモデルで安くなったから買う人もいるような気がするんだけど、それはそれで、また不具合でショップであれこれ対応するのが嫌なので在庫切らしにしてるのかな…。

書込番号：15831869

[あんでぃ・おうる]

もうEOLは過ぎているので、処分でしょうね。

書込番号：15833114　スマートフォンサイトからの書き込み

[リターンエース]

店舗に在庫がなくなるのか。。。
そろそろチャンス到来か？

書込番号：15834178　スマートフォンサイトからの書き込み

[S-F-X]

近所のDSには、まだ全色ありました。

F-02Eのホットモックが展示された時、F-10Dは冷モックだけになってました。

書込番号：15839349

[S-F-X]

リフレッシュ品については、潤沢にあると思われます。

書込番号：15839361

電波が繋がらない状況についての説明

[Eachtime]

私のＦ１０Ｄも、アンテナ表示が白くなりインターネット接続が出来なくなる事が頻発に起こり、診断アプリで診断したところＮＧとなったので、そのままの状況でドコモショップに持ち込んだ所、店員さんの説明だとアカウントと同期の所のグーグルアカウントと同期が外れると、インターネット接続ができなくなるので、またこの状態になったらアカウントと同期を開いてグーグルアカウントと同期してくださいと言われました。

以前の端末（Ｔ−０１Ｃ）ではグーグルアカウントと同期にチェックを入れなくてもインターネットに繋がっていましたので、このような説明は納得が行きませんでした。
インターネットで検索をかけてもこのような事例が見当たらず、ご質問させて頂きました。


こちらの端末の不具合は他にも写真が撮れていない等、みなさんが言われていらっしゃる不具合もあり、もし上記の店員さんの説明がいいかげんなものなら、今後キャリアの変更も含めどうしようか検討中です。

書込番号：15782978

[Ali199nas]

アンテナマークが白はGoogleと同期がとれていない印なので単に同期をさせて青にする方法を言われただけです。
通信できるできないの対応ではないのでは？

書込番号：15783015　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

電波の接続とアカウントは関係ないですけどね。
店員は何かかんちがいしてるのでは。

書込番号：15783101　スマートフォンサイトからの書き込み

[はせあに]

Googleのアカウント同期してなくてもネット接続できます。

電波ロストの時はアンテナマークの左上にLTEとか3Gの表示が無くなりました。

書込番号：15783568　スマートフォンサイトからの書き込み

[Eachtime]

Ali199nasさん、woodbellさん、はせあにさん、早速のご返答ありがとうございました。ドコモショップの店員の説明にどうしても納得ができなかったのですっきり致しました。

あまりに納得いかない説明でしたのでその時に店員さんに、グーグルアカウントが関係ないＳＰモードメールが使えないのも、ツイッターやフェイスブックが見られないのも、グーグルのアカウント同期が外れるとグーグルストアからダウンロードしたので使えなくなるとの返答・・・。

いかに不具合を認めない体質なのかわかりましたので、キャリアを変更しようと思います。

書込番号：15784748

[Aquilo]

心中お察しします。
しかし、auでもソフトバンクでも、
不条理な対応をされるスタッフは幾らでもいます。
それに、違約金や割賦残額を清算して安易にMNPするのは、
考え方によってはむしろドコモに資する事になるかもしれません。
DSで長時間待たされるのも大変ですけど、
別のスタッフに対応をお願いしてみるか、
別の店舗に足を運んでみては如何でしょうか。

待ち時間については、店舗にもよるかもしれませんが、
僕のところは整理券を受け取って待ち時間の目安を聞いて、
食事など外出してくる事も可能です。
外出中に順番が来た場合でも優先してくれるそうです。
そういった融通が可能か確認してみてはどうでしょう。

なぁんて言っている僕も、
この機種に振り回されて
いい加減ドコモや富士通が嫌になってきてますけどね。
このカラーリング(ブルー)は好きだし、画面は綺麗だし、
最初はいい買い物をしたと思ったんですけどねぇ…
解約してWIFIオンリーで運用するのが一番良い気がしてきた。

書込番号：15784967

[woodbell]

Eachtimeさん

ドコモショップはドコモWi-Fiのサービスエリアです。
なので普通なら電波ロスト状態でもWi-Fiに切り替えればネットにつながるはずです。
そうすると店員の話に矛盾が生じますよね。
アカウントが外れているからつながらずGoogleストアからのダウンロードアプリも使えないなら、Wi-Fiにしたってつかえないはずですよね。
もちろんメールはWi-Fiで使える設定にしておく必要はありますが。

もし再びＤＳに行くようでしたら、そこをつっこんでみてはどうでしょうか。

書込番号：15785428　スマートフォンサイトからの書き込み

[Eachtime]

Aquilo さん

ご返信ありがとうございます。私も今回の店員さんの説明でカッとなりましたが
全体最適を考え、なるべく損をしないよう行動したいと思います。

私も初期レグザフォンをwi-fiで使用してますが、まずまず快適です。Ｆ−１０Ｄも帰ってきてしばらく使ったらＷＩ−ｆＩで使用し、メインは安定している他社の携帯に乗り換えようと思います。

今回のドコモショップの対応を受けて感じた事は、
もう端末を通信事業者が販売するのは、限界に来ているように感じます。
商品のクレームが
直接メーカーに行かないと、メーカーのモノづくりの姿勢が変わらないように感じました。

書込番号：15787368

[Eachtime]

woodbellさん

いつも、お力添え頂きありがとうございます。

次回、修理より戻りましたら今一度、店員さんに訊ねてみようと思います。

こういった事でお困りの皆さんの声が、きちんと会社に行き改善されることが
会社の信頼になるのに、どうしてこういった説明で逃げようとするのか、
日本でも有数の大手企業の対応としては残念でなりません。

書込番号：15787427

[Eachtime]

先日、点検よりもどって来ましたが、異常なしとの事・・

店員さんには以前の対応についての（グーグルアカウントと、電波の繋がらない
事の説明）については間違いでしたと言われました。

しかし、電波が繋がらない、写真が撮れていない（保存されていない）という
状態で困っているからＤＳに来たのに、異常なしと言われても全く解決になっておらず、
困るので対策は無いんですか？と聞いた所、

ＬＩＮＥは使ってますか？と聞かれたので使っていません
と答えると、もう自分が考えうる対策が思い浮かびませんと言われました・・・

そしてアプリを入れる際は一つ一つ確認してから（電波を掴まなくなる現象）
入れるようにして下さいと言われました。

もう自己対策で解決しなければならないようでしたので、
こちらの端末は私同様の不具合は、他に報告されていないのでしょうか？
そして解決例があったら教えて欲しいと尋ねたところ、
少しは不具合報告があるが、そういった例は報告が無いとの事。

最後に機種を選ぶときは、すぐに買わずに、ひと月位してから、
インターネットの口コミを見てから購入されると
いいですよとまで言われて、本当にガッカリしました。
（最初に買った人はどうなるの？とおもいましたので・・）

販売サイクルが早く、端末の不具合に対応が出来なくなっているんだなと感じましたので
新機種で宣伝するのも良いですが、ユーザーはアフターサービスの充実もセットで望んで
いるはず、そういったアフターサービスがこんな状況で、出来ないなら販売しない方が
マシではないでしょうかと伝えました。

販売した商品に責任を持つ事を忘れては、いくらハイスペックな端末で
お客様を誘導しても、お客様は離れてしまうと思います。
これが現在のドコモの顧客離れの一端ではないのかな・・

返却後、やはり電波は繋がらない事、再起動が起こりましたがもうＤＳで
ご相談させて頂く事は諦めました（上記の様な対応でしたので）

そして良く考えた所、結局2年我慢して使用し、端末の料金が０になったら、店員さんの言われたように口コミを見ながら他社へＭＮＰした方が良いとの結論に至りました。

こうやってメーカーに対する信頼度や、好感度が落ちて行くのですね、私も反面教師として
気を付けようと思いました。

皆様、今まで色々なアドバイス頂きありがとうございました。

書込番号：15838940