ARROWS X F-10D のクチコミ掲示板

Facebookへのコメント

[ZXR 250]

DocomoのFacebook公式ページに、F-02Eが掲載されていますが、ARROWSに悩まされている多数のユーザーからのコメントばかり(苦笑)
DSに行っても不具合が無いと隠蔽とも思われても仕方ない対応ばかり。。。
応対してくれるDSもありますが、少数派のようですし。。。
Facebookへコメントするのも一つの抗議方法ですね。
私のF-10Dもふと見ると勝手に再起動することがあるし。。。
電池の消耗がやたら激しいと思ったら、プリインストールのアプリが大量消費してるし。。
早く、不具合を解消してほしいです。

書込番号：15774701

[るこあら]

たくさん「いいね！」がついているのでおかしいと思ったら、ほとんどがF-10Dのクレームのコメントに対するモノだった。

書込番号：15775394　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

ドコモの自業自得ですね。
今の状況では、そうなっても仕方がないとしか言えません。

書込番号：15775678　スマートフォンサイトからの書き込み

[てらしょう]

これですね。メーカーの人は見ないんですかね。https://www.facebook.com/docomo.official#!/photo.php?fbid=432994646780656&set=a.128212553925535.33666.124946600918797&type=1&theater

書込番号：15778364

[ZXR 250]

私もFBに書き込みしましたよ。
Docomoが、公然と抗議出来る機会を与えてくれましたから(笑)

書込番号：15779513

[あんでぃ・おうる]

抗議を正面から認める会社なら、とっくにiPhoneを取り扱っていると思う。

書込番号：15838045　スマートフォンサイトからの書き込み

遅ればせながら機種変更へ・・・

[ホフマン2号]

発売日に予約購入。
初スマホということもあり、当初からの電波ロストについてはスマホだから…みたいに思ってました。でも、他の機種では電波の掴みがガラケーに比べて弱いとか、LTEと3Gの境界で掴みが弱いとかあったものの、ロストして数分とか再起動しないと戻らないというのは明らかにおかしいことに気付きました。

交換2回、修理1回（その他SIMカード交換2回）ですが、151への電話は10回前後、ショップにも約2カ月は毎週末といったら少し大げさですが、そのぐらい頻繁に訪れてました。

正直、151にはかけるだけ意味がないと感じました。
操作上の問題ならともかく、不具合についてはほぼ何の役にも立たない。最後はショップに行ってと言われるから、面倒でもショップに行くしかない。

ショップにても、かならずアプリ干渉をまず疑われるので、この点をクリアにすること。そして本体交換や修理の提案を少なからず一通り受け入れる。
あとは、自分ひとりしか起きてない症状だとかなり不利なので、ネットなどで他に同じ症状で困っている人がいないかどうかも確認。

私は、細かな不具合はさておき、電波ロストの一点集中で交渉を行いました。
他の問題なら、我慢するとか、自分が使わない機能であれば無視できるけど、電波ロストについては通信機器として論外な不具合だと思ったからです。
この点に関しては、ショップの担当者も困りますね、という点では同じ認識をして下さりました。

私は、不具合記録メモやそのときのスクリーンショットなどを保存して、いつもショップにて不具合発生のことをお話ししました。これらのことは証拠として認められないという意見もありましたが、私の通っていたショップでは十分認めて下さりました。

ショップでの対応はその日その日でいろんな女性担当者とお話してきましたが、修理後も問題が出て、しかも相手からの電話が通じないという問題も起こったので、そのときばかりはかなり粘りました。怒りの感情はこらえつつ、過去の対応（交換、修理でも直らない）と記録メモなどなど。それでも、ショップとして提案できることは交換か修理だけと言われました。こちらは問題さえ解消できるのであればどの提案でも受け入れると言ったものの、そこはショップの担当も出ないとは限らないとのこと。そんなものをまた渡されても同じことの繰り返しになるということを延々と繰り返してたら、責任者（店長ではない）らしき人に交代。
こちらが困っていることにも理解を示してくれたし、F-10Dの端末の固有の問題とは言わないまでも、暗にこの端末の不具合については認識されているような感じでした。
最後にもう一度だけ、最新製造基盤での本体交換をお願いされ、こちらも受け入れました。でも、やはり症状が発生。他機種への交換と相成りました。

昨夏Ｄシリーズなら無償、それ以降については差額発生でＯＫとなりました。

嬉しい気持ち半分、でも、やっぱりガラケーから愛着のあったメーカーを諦める一抹の寂しさはありました。それに、カタログ上の機能であれば、ＨＣＥ搭載による細かい使い勝手の設定や各種センサーはすごく便利だったし、他機種にはそういうものがあまりありません。なので、F-02Eも機種変更候補として本当に悩みました。
F-10Dの問題、特に電波ロストが改善されているならこれが自分のベスト端末だったから。

でも、最後は機能より安心安全さに重点を置いて諦め、他のメーカーにしました。



感想としては、最初から最後の担当してくれた人だったら、もう少しすんなりことが運んだのかな、と思ったりしました。

新しい機種にて、電波ロストが起こらないという安心さは心強いです。
それでも、富士通のあのＨＣＥは今でも便利だと思っていて、それが他の機種にはないのが残念です。また数年後、富士通のスマホが完全になれば元に戻る可能性もあるけど、それまで富士通のスマホが残ってるかどうか心配です。
新機種発売から約1週間、まだ問題は出てないようだけど、今回またダメだったら終わりかなぁ…。

書込番号：15829399

[あんでぃ・おうる]

良かったですね、おめでとうございます(^_^)

ストレスのないスマホライフになりますように。

書込番号：15829890　スマートフォンサイトからの書き込み

[Aoi0923]

機種変更の提案あり発売後の不具合報告など考慮してF-02Eにする予定です。チャレンジャーかな。
会社からの支給端末はZなのですが2週間利用してみて仕様なのか不具合なのかわからない細かいトラブルなどがある、身内がP-02E利用で良い端末みたいですが在庫無かったのと差額がF-02Eの倍くらいなのと充電時間が長いので迷いました。

書込番号：15830198　スマートフォンサイトからの書き込み

[うましか２]

富士通さんはわかりましたか？

これだけ愛してくれた人のを信用を取り戻すのは並大抵じゃありませんよ！

スレ主様とにもかくにもおめでとうございました。

書込番号：15830838

[ラッシュ・ライフ]

おめでとうございます。

僕も富士通の他には無い機能が好きで、ガラケー時代から使用していたので気持ち分かります。

以前書き込みしたように、他機種に交換出来ましたが
今でもたまに、人差し指で本体の裏側をなぞってしまいます（笑）
ナビゲーションで使用するＤＵＮ機能も重宝していました。
そんな僕でも、今回は交換機種の候補に富士通は入れませんでした。

本体を替えても再発。修理に出しても異常無しで再発。
不具合を認めて、きちんとした対応さえしてくれれば、ここまで不信感を抱くことは無く、逆に信頼できる会社だと思えただろうに。
残念です。

書込番号：15831815

[ホフマン2号]

あんでぃ・おうるさん

ありがとうございます。
まだ機種変して間もないですが、小さな問題が2回ほど置きましたが、致命的なことでもなく、今のところ単発で終わってるのでこのままの調子でいって欲しいです。
電池容量が増えてるのでF-10Dと比較はできないけど、かなり電池持ちはいいですし、防水だけど発熱も相対的には全然問題ないレベルです。



Aoi0923さん

差額で考えればF-02Eが一番お手頃で、P-02Eは一番差額があったかも…。
まだF-02Eは発売して間もないので何とも言えませんが、これまでの不具合が解消されていたら、私は一か八かの賭けに勝ったと思いますよ。
私も選びたかったけど、怖くて選べませんでした…。
年齢に合わせた音や画面の色調整、持っている間ONとか水平ロック、気配り着信など、自分名hすごく良い機能だと思ってました。
今持っている機種にもそういう設定や機能があったらどんなに嬉しいことか。
（あ、そんな機能があれば、ますます富士通を選ばなくなってしまいますね…）



うましか２さん

上述した富士通のHCE搭載は、使うお客様のことを考えた素晴らしいものだと思ってます。それだけに、購入した後の端末の不具合に向き合う姿勢が残念過ぎました。これはメーカーだけではなくキャリアのドコモにも責任の一端はあるかと思いますが。
ものづくりの原点に戻り、良い製品を作ることだけではなく、何か問題が起こったときの対応、姿勢が問われています。この掲示板の多くの方も、最初の1回や2回ぐらいで問題が解消できれてればそんなに目くじら立てて怒ることもないし、今も富士通ユーザーだったと思います。
今後戻る可能性はゼロではないけど、今の機種が問題なく使いこなせていけば、次も同じメーカーを選ぶことになるかもしれません。
失った信頼を戻すには、これまで以上の高品質と購入後のサービス改善が目に見えて分からない限りは、ただ単にカタログで素晴らしい機能を謳っていても飛びつかないと思います。

書込番号：15831849

電話使用時に3Gに切り替わります。

[yamato21]

LTEで接続時、電話をかけると、100%の確率で3Gに切り替わります。
発信を押した途端コールするまでの一瞬で3Gになります。
LTE電波4本で、3Gは2本くらいの場所でも切り替わります。
電話使用時にスマホが勝手に電波の質を図り、最適な電波につながるようになってるのですか?
通話終了したらLTEに戻ります。皆さんのはいかがですか?

書込番号：15823583　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

なにか問題ありますか？

書込番号：15823595

[広い池]

それが仕様です。LTEではまだ通話できない（VoLTEがはじまっていない）ためそれが正常です。

書込番号：15823680　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamato21]

広い池さん
そうなんですか！知りませんでした＞＜
それを聞いて安心しました。
ありがとうございます！

書込番号：15823719

[fieldoor]

広い池さんの言うとおり、VoLTEが導入されていない現在、音声通話は3G回線網に流しています。
LTE⇔3Gの切り替えをCSFB(回線交換フォールバック)と言います。
将来的にはドコモもVoLTEを導入予定です。

書込番号：15825010　スマートフォンサイトからの書き込み

[広い池]

確か今年でしたよね。ドコモがVoLTE開始。

まあ、既存機種も対応するか気になるところですよね。

書込番号：15825057　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamato21]

fieldoorさん
初めてしりました！
丁寧にありがとうございます(*^_^*)

書込番号：15828958　スマートフォンサイトからの書き込み

３回目の交換も使い物にならない現象が・・・。

[ダーク・ザウルス]

１回目はメールがWIFI経由でできない件で交換。２回目はホームボタンが２段階押し込まないと反応しないという現象に見舞われて交換。３回目は電源供給した状態でホーム画面でウィジェットを追加したり移動したりしようとすると、はっきりタッチ機能が働くせいか勝手にタップしたことになっておりアプリが起動してしまうという現象。

さすがに頭にきました。

まともなものを提供できないのなら、負担金なしの状態で解約させます。（これは自分から解約するのでないため、負担しない条件を突きつけます！）。
もしくは別の機種に変更させるしかないです。

不具合の出ているものに対して、使えもしないものを支払い続けるのはおかしな話です。メーカーで修理できないなら、解約はしかるべき手段です。

明日、ドコモのお客様相談センターに連絡し対応してもらう予定です。

泣き寝入りはしません。絶対に！戦い抜いてやります。
不利な形では終わらせる気はありません！！！。

くそドコモにいっぱいくわしてやりたい！

書込番号：15503490

[大魚人]

そうですよね、前の機種の不具合は普通修正した新商品を出しますよね？
前の機種の不具合なんて知らなくても良いんですよね？
でも、この会社の物作りの姿勢みたいなものは読み取るべきだったのかと考え
反省しきりです。

書込番号：15509096

[息子がイナズマイレブン大好きで]

スレ主様

お気持ちよくわかります。
以前、Xperia arcのひび割れ問題でドコモとやりあった事がありました。
当初は、症例がないと突っぱねられましたが、結果としてドコモは、無償交換・無償修理の対応を全ドコモショップに指示しました。

不具合などは、出来るだけ上げるべきです。ご自身の問題解決になりますし、他の困っているユーザーを助ける事にもなります。
スレ主様は、ストレスで大変でしょうが、頑張って下さいね。(ズレた方もいらっしゃいますが、気にせずに堂々と交渉して下さい^^)

書込番号：15512000　スマートフォンサイトからの書き込み

[tweakuni]

lG買ったらダメでしょー(>_<)

書込番号：15512544

[ダーク・ザウルス]

心強いお言葉、ありがとうございます。
とことんdocomoとはやりあって行こうと思います。

クレームをあげることで問題解決の糸口になれば御の字です。確かに必要以上の請求をするような輩もいるようですが、明らかに正当な要求ですから、引くことはしません。

とはいえ、あのあとの交換で今のところ、docomo UIが異常終了を再起動毎に表示されるのが気になりますが…。

書込番号：15520824　スマートフォンサイトからの書き込み

[しゅうcho]

僕も不具合で3回目の交換です。
初めてのスマホなので こんなものなのかと思いつつ我慢していましたが今回 代替え機でGalleryS�Vを借りました。

僕が想像してた理想のスマホです。
こんなに速度も違うなんて…
Xiの速さも体感しています。

今回でダメなら機種変します。
本当に腹立たしい限りですが これ以上ストレスを持ったまま この機種と付き合うのゎ考えられません。

スレ主様も 良い方向に解決することを祈っています。

書込番号：15527233　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダーク・ザウルス]

ひどい話じゃないですか。
前々から申し上げている通り、こちら側の使い方が悪くて不具合が出ているのであれば、機種変更と言う選択肢を選ぶのは仕方がないことかと思います。

ただ今回のように何度も交換しても、改善が見受けられないものを帰るのに費用が掛かるなんて、ふざけた話です。利用者が損をするような仕組みであって良いのでしょうか。

だから自分は都度、機種交換をさせるつもりです。
とことんまで、やり合うつもりです。

書込番号：15527268

[しゅうcho]

確かに酷い話だと思いますよ。

もう何度DSに足を運んだことか…
でも もう疲れました。

書込番号：15527319　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダーク・ザウルス]

お疲れ様でした。

不毛な時間であることは否めません。普通にまともな機種ならこんな時間は必要ないわけですから…。

自分も心が折れそうです…。

書込番号：15534584　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダーク・ザウルス]

着いに4度目の交換交渉をする時がきたようです。先日からの現象でSPメールを使ってメールを送受信したあと、どの画面にも遷移しなくなりました。再起動しないと直らない現象です。

でも、インストールしたアプリが悪さをしている可能性もあるので色いらと試してからにしようと思います。

あとは。一番安いプランにして寝かせようかとも考えていますっていう話をDSでしたら、そうですねって、普通に情報提供を始めた店員がいたけど、こっちの表面的な問題しか捉えていないんだなと思わされました。

解約なり機種変更なりどの手段をとっても、キャリアには影響がないということがよくわかりました。利用者を騙すことだけに長けた企業であることがよくわかりましたね。

書込番号：15534589　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤッチンFD]

GALAXYは無いなぁ。
一年前なら選択幅のひとつかもしれないが、
今なら国産でも十分。
まぁ富士通は選択外ですけど。
未だにtegra3とか頭悪すぎ。

書込番号：15536979

[アキラ爺さん]

＞未だにtegra3とか頭悪すぎ。

意味がわかりません。単にtegra3の在庫が余っているだけでは？　withシリーズですし。
tegra3もチューニング次第だと思うんですけどね。

今まで国産使ってましたが、GALAXYやLG使ってみて食わず嫌いだったことがわかりました。

書込番号：15560514

[でんぱおたく]

私もクレーマーと言われ、そして自分の勉強不足も認めて反省しつつ、何度もDSに足を運びました。
最終的には別機種に無条件で交換の運びとなりました。再起動を繰り返したり、数時間で電池切れしたり、いきなり電話発信したり、他にも色々ありました。とても辛かったです。だからお気持ちをお察し致します。どうか諦めずに粘って下さい。決して悪い事をしている訳ではないので、あなたの誠意とDSの誠意の波長が合うような裏表のない話し合いが出来るように頑張って下さい！　私は数回の修理、新品交換を経て機種交換になりました。

書込番号：15576677　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダーク・ザウルス]

心強いお言葉を頂き、ありがとうございます。

DSに話しや人間的な心を持っていることを期待して、今後共付き合って行こうと考えています。

また何かアドバイス頂けるようでしたら、宜しくお願い致します。

書込番号：15579614　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダーク・ザウルス]

この現象について情報をください。

前回、DSに持ち込んだ時に出ていた現象で、アプリを起動後、ホームボタンを押しても戻らずアプリを終了する事ができない。

充電完了時、スリープから戻った時にSD異常というエラーが表示され、再起動させられる。

最初の現象は、タスクキラー系アプリを止めたりして様子を見ています。次の現象もSDを32GBから８GBに変更して様子を見ています。

こうやって付き合っていくしかなのですね。

書込番号：15579657　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダーク・ザウルス]

tomo44444さんが以前書かれていた様に、auに乗り換えた方がいいですよはあながち嘘ではないと思いました。

と言うのも過去に所有していたHTC EVO3Dと言う機種の時の話です。この時、更新月について家電量販店のスタッフに調べてもらったところ虚偽の報告を受けていました。その件をお客様相談室へ連絡したところ、その事実確認などを行った後、契約解除（違約金など一切掛からない方法）で解約という形になりました。

しかし、docomoはどうでしょう？
au程、ひどい話ではないかと言われると違います。
利用者に迷惑をかけ続けている事と、その機種が交換しても直らない事は十分に知っている上で、そういう態度をとり続けているのです。

これは真摯な対応とは思えません。

その点を考えると、auの方がまだ真摯に受け止め自分たちの非を認めての対応です。中にはそういう場合じゃなくても、お客様にご迷惑と深いな思いをさせた事に対する謝罪としてと言う内容のものもありました。

このような対応が続けば、今のままＭＮＰによる転出が増え純増も減ってはいますが顧客のためをという口先だけの言葉で経営している事が目に見えて分かります。

ここまで地に落ちたかdocomoは・・・。

書込番号：15616369

[ダーク・ザウルス]

さて最近以外とうまく使えているような気がするF-10Dです。

再起動の回数も少なくなり、安定期に入った模様です。


ただまだまだ不具合が多く見受けられます。
ホーム画面のアプリが不正終了したりします。

しかし、それ意外にも電池の消耗が非常に激しい！。
3G回線だけの通信に絞れる様にしてもらい対です。どうもXiを起動すると電池の消耗が激しいようなので・・・。

書込番号：15616379

[ダーク・ザウルス]

一度、検査に出してみたのですが異常はないとして帰ってきました。（ステップ１クリアですね）

そして、現象再発・・・。
その現象が発生してる状況を動画で撮影。

これを今日docomoショップに持って行きます。
証拠があるので、どう対応してくるのか非常に楽しみですね。

ソフトはほとんど追加していません。
docomoが提供しているソフトと、ジョルテとgReader、Suicaのアプリぐらいです。

また報告します。

書込番号：15738342　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダーク・ザウルス]

遂に現象を引き起こす原因を見つけたかも知れません。

今までの様々な症状はある機能をオンにしていたことが起因していました。
それは【NX!エコ】でした。

この中でCPUの制御項目があるのですが、いつも操作を優先してCPUを制御するか、電池の持ちを優先してCPUの制御をしていました。

試しにこのNX！エコを無効、もしくはCPUの制御を変更なしにしてみたのです。
電池の減り方は半端ではないので、モバイルバッテリーを合わせて持ち歩きました。

すると、今までの現象である
・ホームボタン、バックボタンなどのボタン操作が利かなくなる。（電源ボタン以外そうなる）
・電波をつかまなくなる現象。
・フリーズしてしまう。（電池を抜かないと治らない）
などの現象が全くと言っていいほど、発生しませんでした。

この記事を見て、このNX!エコの設定をされている方は試しに機能を外してみてください。

書込番号：15794901

[ダーク・ザウルス]

ようやくこの腐ったF10Dとの縁を切ることが出来ました。

現象が再発したので、そのままdocomoショップへ持って行き現象を見せました。そして消費生活センターとのやり取りとdocomoショップとのやり取りなどの経緯を踏まえた上で、別メーカー機種に変更することとなりました。

そして今は別の機種を手にいれて、ストレスのない生活を送っています。しかし、ここまでひどいスマートフォンを不具合なしと言い張る富士通を訴える事は出来ないのでしょうか。

後輩が持っている機種も、別現象に悩まされ再起動や、本体交換やSIMカード交換をして2日目には現象再現していると聞きました。


正直、リコールにしたくないし新しものを出して誤魔化しにかかっているなという感じです。

これだけの不具合を隠している以上、最低な企業としておぼえておくべきです。きちんと使えることが大前提なはずなのにスマートフォンになった途端、知らぬ存ぜぬの繰り返しです。

書込番号：15818457　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダーク・ザウルス]

この先、このまま被害を受ける人が多く出るのであればインターネット経由で弁護士に相談使用とも考えています。

自分は解決に至ったので良いのですが、自分の親しい後輩がF-04Eで同じようなトラブルに見舞われています。ここまで来るとかdocomoも富士通も不具合の事は承知しているのではないでしょうか。

とにかく皆さんも行動を起こしましょう。

書込番号：15827796

今日だけで、7回再起動

[あんでぃ・おうる]

朝7時半から8時の間に4回、その後3回。これ、ドコモショップからの代替機。朝、再起動が頻発した時点で何か記録する方法はないかと探してインストールしたのが、添付した画像のAppです。借りたＤＳの人にも見てもらってきました。一応2分間フリーズしているムービーは撮りましたけど、長すぎて飽きてしまいました。
今週末には先月新品交換した個体が修理から返って来るよていですが、治ってますように(=人=;)

書込番号：15815830　スマートフォンサイトからの書き込み

[牛乳割が好き]

もっとも不具合が酷い端末が代替機だなんて、酷いショップですね。
返す時、強く抗議したほうがいいですよ。

それにしても、無事治って戻ってくるといいですね。

書込番号：15817440

[あんでぃ・おうる]

牛乳割が好きさん

いやいや、ドコモショップさんは、やれるだけの事をしてくれていると思っています。
この代替機も、私が要望して取り寄せて貰いました（もちろん、不具合の検証をするためですｗ）。

今日も店員さんと話しながら「こりゃ、直らないでしょうねぇ」と笑いながら帰ってきました。
まぁ、責任はドコモさんが取るとの事ですので、とって頂きましょう。

書込番号：15817477

[牛乳割が好き]

そういうことですか。
スレ主さんが納得されているならよろしいんではないでしょうか(笑)

書込番号：15826617

多機種に交換

[ぜい肉マン]

こんばんは

私もこちらのサイトでいろいろ勉強させていただきましたので、
多機種への交換についてご報告させていただきます。

昨年１１月頃より非常に調子が悪くなりました。
主な症状：
・再起動のループ（電池が外さないと止まらず）
・電波つかめず
・電池の異常な消耗
・カメラアプリが起動しない
などなど

DSさんとのやりとり：
・初期化様子見と診断
・状況変わらず、新品と交換（9月製造から11月製造へ）、SIMカード再発行
・その後、初期化も試みるが同様の症状が見られたため修理
　異常ないが基盤交換、SIMカードも再発行
・また同様の症状がでたためDSさんへ。その場で確認するが症状が見えないと対応できないと。
　責任者の方に相談を申し入れ、1月製造の新品と交換
・新品受け取り1時間後には、2度のフリーズ。電池外さないと復帰できず。
　ガラケーのビデオで録画
・翌日も電波ロストxと再起動を発生（ともにスクリーンショットで記録）
・翌日責任者を尋ねるも不在のため、店長さんに相談。
　不具合の記録を見せながら説明し、交換を了承頂きました。

幸いなことに
対応いただいた責任者と店長さんはちゃんと話を聞いていただけました。
担当者の方に相談しても、権限もないので
お決まりな対応になっちゃいますね。

どれだけ不便を被っているか切々と説明し続けました。
やはり記録しておくことが重要だったようです。

相談することを決して諦めないでください。
話を聞いてくれるDSの店員さんもいらっしゃるはずです。
頑張ってください。

最後に
たくさんの方の様々な情報、ありがとうございました。
この機種の不具合のおかげでスマホとの付き合い方も勉強になりました！

書込番号：15808581

[ホフマン2号]

おめでとうございます。

最近、ちらほらと他機種交換になられた人の報告が増えているような気がします。
ドコモ本体はともかく、お客様との最前線であるショップとしては、独自に判断して他機種交換を認めることへのハードルが低くなってきたとも言えます。

アプリ干渉、電波、本体交換、SIM交換、そして修理と、一通りやってもなお不具合が出続けている現状としては、もはや打つ手なしといったところでしょうか。
発売して半年が経過し、現状最新基盤と思われる1月製造分への本体交換しても不具合が出る。さすがにショップとしても、他機種で通常起こる不具合、初期不良や個体差、お客様の使い方等々の問題のレベルとは異なり、端末そのものに起こる不具合であり、今なお改善に至らないとあっては、これ以上お客様に迷惑をかけることもできませんし。

もちろん、ダメかもしれないけど、一通りショップの提案は受けなくてはならないでしょうが、それでもなおダメであれば、他機種交換する、といった傾向が出てきたのかな。

不具合なんて、手段はどうあれ、いずれ解消されていくから、こうした掲示板への書き込みも一気に減っていくのが普通なのに、半年経ってもまだある意味炎上中って信じられないです。

2013春モデルでも、カタログだけ見てると富士通にひかれるんだけど、一度失った信頼は戻らないので、新規ユーザーがどれだけ買うか…でしょうね。

書込番号：15814369

[ngtngt]

私も交換、修理と数回dsに通って、機種変更できました。
同時期のDシリーズで選べるのですがF-10Dが高かったので当時7,000円ほど安かった機種に、不満でしたが不具合がなければと思い交換しました。
さんざん迷惑かけられていたので、差額を払って新シリーズにしたかったけど駄目でした。
でも、ストレス無く使えるので、スッキリしてます。
前に使っていたレグザT-01Cから、10Dに変えなければと、反省しています。
いづれにしても、ドコモと富士通はコリゴリ！

書込番号：15814518　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぜい肉マン]

ホフマン2号さん

ありがとうございます。
この不具合のおさまらなさは、
ちょっとおかしいですよね。

DS店員さんの対策は全て聞き試してきましたが、
最新製造月の端末でアプリを追加する前からのフリーズには
さすがに違和感を理解頂いたようです。

証拠としては不十分かも知れませんが、
ガラケーで動画におさめたり
スクリーンショットをとって状況を説明しました。

docomoから富士通にしっかり原因追求を求め
この端末としてもアップデートがあると良いですね。

書込番号：15818947　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぜい肉マン]

ngtngtさん
おめでとうございます。
道のり、長かったですね。

私も機種交換でだいぶストレスがなくなりました

とにかく理解いただけたショップの方々に感謝ですね。

書込番号：15818953　スマートフォンサイトからの書き込み

[ngtngt]

なかなか感謝とまでは、私の場合できませんでした。
それまでが長かったので。

書込番号：15819862　スマートフォンサイトからの書き込み

[サヨナライダー]

なんか私が交換できたことを書いてから皆さん交換に成功したという報告が増えてきたのでなんか胸が高揚といいますかいますごいニヤけてますww

書込番号：15822644　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぜい肉マン]

ngtngtさん
失礼しました。
みなさん、苦痛を乗り越えてますもんね。

ただ、この成功経験は伝えなくては(笑)

書込番号：15822732　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぜい肉マン]

サヨナライダーさん

困っているユーザーのためにも、
結果報告は必要ですね。

あきらめないですね！！

書込番号：15822750　スマートフォンサイトからの書き込み