ARROWS X F-10D のクチコミ掲示板

ここのクチコミをみて思ったのですが

[あんでぃ・おうる]

F-10Dの変な症状でDSを訪れた際「Appの相性かも」「Appの相性ですね」という意の説明を受けたというのを見かけますが、それであればdocomoと富士通がいれているAppがF-10Dと相性が悪いっていうのが一番疑わしいんじゃなかろうかと・・・。

書込番号：15793065

[うましか２]

怒誇喪のお客様相談にメールすると返信来ても必ずその言い訳ですよね。

しかもサードパーティ製のアプリって…プリイン以外入れるなってか！？
悪名高い電話帳○ービスや○チャンネルはじめ犯人はゴロゴロしてんじゃん！！
何もしてないとこれらの暴走プリインアプリ（○チャンネルはプリインじゃないけど割引詐○では入れさせられたからほとんどプリインみたいなもん）にズタズタにされるのは必至ですもんね。

お友達の86ちゃんに教わった富士通の相談窓口に実名でメールしても無しのつぶて…あーあ

書込番号：15793371

[woodbell]

仮にプリインアプリしか入れてなくても電波ロストは起こると思うんですけどね。
そしたらプリインアプリが原因ですって言ってるようなものなんだけとな。

でも次は「そういう仕様なんです」とか訳の分からないことを言ってきそうです。

書込番号：15793495　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nagomi_Yuki]

プリインとSuica、iDだけの状態で普通に起きました
点検修理に出しても機器に異常なし……
となると、もうチューニングが悪さしてるとしか言えないんですけど、修理に出しても不具合を再現できないので不具合がないという始末

これじゃ、いつまでたっても直る見込みはないですよ
現象を再現させようとしてるのかも怪しいです

書込番号：15793747

[ホフマン2号]

アプリ干渉なんて、相当数ダウンロードして空き容量が減るぐらい入れているならまだしも、プリインといくつか入れただけで言われても説得力ないですよね。

私は別な不具合で本体交換したとき、しばらく初期状態のまま使用していましたが、それでも電波ロストしたので、アプリ干渉はすでに要因から消去していますし、その説明でショップも納得してます。（っていうか、中堅以上のショップ担当は、さすがにアプリ干渉が原因じゃないって分かってるみたい）

アプリ干渉というけど、他の機種でも同じように電波ロストの不具合がたくさん出てるんですか？と聞きました。
また、百歩譲ってアプリ干渉による不具合はあるにしても、通信機器である電波受信状況にソフトで干渉されるような設計されてるんですか？と。

アプリ干渉によって、端末本体やアプリの動作や操作に不具合が出るならともかく、電波をロストするってあり得なくない？
ダウンロードしたアプリに悪意があり、端末の設定を勝手に変えてしまうことで電波をつかまないようにするウィルスでもあれば別だけど、普通のアプリを入れて、それが何か干渉したところで、電波ロストするようなハード設計してるんだったら、このスマホは終わりです。

他の機種でも同じように電波ロストする症状が多発しているならともかく、この機種だけが異常に多すぎです。

とにかく、電波ロストは初期状態のままでも出ます。
なので、アプリ干渉による原因は当てはまらないです。

ユーザーをバカにしたような常套句は通用しません。

書込番号：15794442

[スピードアート]

F-01Dの参考で、スレも立てていますが、充電モードを通常にして、VIDEOストア（dビデオ）を起動すると、何と停止状態だけで無く終了状態でも動作時と変わらないくらいの通常の充電では賄い切れない蓄電池の消耗があって、再生したまま放置すると、充電状態でありながら蓄電池容量はダウンするまで消耗します。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=15766750/#15766750

同じくバンドルのDiXiMで同等のことを実行してみると、さすがに停止状態や終了状態では充電が有効になり蓄電池容量が上昇に転じて復帰します。

急速充電なら問題無いとは言え、docomo謹製アプリであるVIDEOストアでは異常消耗する条件が存在することは明らかであり、もし仮にこれがハード要因を包含するならば、蓄電池の消耗を「外製アプリの相性」と断言するのは完全に言い逃れである様に思います。

書込番号：15794464

[くるくるみかん]

皆さん優しすぎるんですよ。
DSの言われたとおりにアプリをアンインストールするなんて。

インストールしたアプリが有償の物であれ無償の物であれ、インストールしたユーザーに所有権も使用権も発生します。
それらの権利を破棄させる以上はDSはちゃんとした証拠があって言っているのでしょうか？
「だろう」だけでユーザーからアプリをアンインストールさせる事が出来ると思っているのでしょうか？
もしアンインストールしたアプリが不具合の原因でない場合はどのように責任を取ってもらえるのでしょうか？
お金をもらってDSで働いている彼ら（彼女）達はプロとして中途半端な発言でユーザーの自由度を縛る権利があるのでしょうか？

DSのスタッフを敵に回す必要はないでしょうが、業務中に根拠のない発言を行うようなプロ意識のない人はDSに関わらず契約社会である日本には不必要な存在です。


あと話は脱線しますが、修理に出して「異常なし」で戻ってくるのはユーザーの使用の仕方が異常なしという意味ではないでしょうか？
F-10Dの中を開けて漏水などのユーザーの使用が原因になるような要素が無い場合に「ユーザーの使用状況は異常なし」という意味であって、F-10D自体は間違っても不良により壊れる事はないというのが修理側の方針のような気がしますが。
そうでなければ本体の異常なんていくらでも見つかりますよね。

それこそ素人の勝手な想像ですが。

書込番号：15794565

[うまいにゃ]

DSで初期状態でも、繋がらなかったり再起動するし、端末uimを変えても、修理に出してもなおらないから、どうにかしろといったら、docomoのアプリのせいかもしれないので３ヶ月預かって調査すると言ったけど、そんなものは自分のところの端末でやれというはなしだく屑の言い訳は苦しいもので火に油を注いでる。

書込番号：15795087　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

加えて、解決のための「再現」は結構至難の業で、「嘘でしょ？」と言うほど「再無し」がほとんどであるにもかかわらず、預け時に初期化では再現する物も再現しないという巨大な矛盾がありますし。。。

書込番号：15795171

[ホフマン2号]

再現させる気がないのか、再現させるような手段、技術を持たないのか、とにかく、いい加減であることだけは確かです。

ここの書き込みだけでも多くの人が訴えているわけですから、この問題が起こっていることは間違いないことだと思います。

市場に出回った製品で、数万、数十万個に一つだけ、たまたま症状が出ていて、原因が特定できないというのならまだ分かります。
この場合は、本体交換すれば問題もなくなるだろうし、ここまで問題が大きくなることもないと思います。

明らかに本体のハードなりソフト、その混合により生じている問題でしょう。
自分のは問題がないと言う人もみかけますが、それが果たして本当に問題の出ない端末なのか、ただ単に不具合に気付いてないだけなのかは分かりません。待ち受け中に起こってたら分かりませんからね。

書込番号：15796286

[あんでぃ・おうる]

うましか２さん

前後しちゃいましたけど、富士通のスマホを買った人を「お客」と思わない会社にメールを出しても、返信も対応もしてくれないと思いますよ。
お金をくれる御客様（ドコモともいう）のいう事なら、利用者の不利益なんか無視してやっちゃうでしょうけど。

書込番号：15797073

[うましか２]

ですよね〜
わたしも期待などしていませんでした。
あまりにも予想通りの対応に笑っちゃいましたけど
やはり怒りが沸々と(^_^メ)

書込番号：15797257　スマートフォンサイトからの書き込み

[あかばっぢ]

預かり修理なんて言うけど、何か月も預かる必要なんてないはずです。
その挙句に「再現せず」「基盤交換」です。

彼らは隠ぺいするために、時間(費用)と端末を人質に取っているに過ぎません。嫌がらせです。

どうせ大した確認もしていません。その証拠に、一か月預けてもまともな回答帰ってきませんよね。
もし仮にきちんと確認、検証したというのなら、それ相応の資料の開示があって然るべき、
人間ドックだって一日であれだけの情報があるのですから。

そのへんに適当に積み上げておいて、日数経ったら回答テンプレートの中から返信しているだけでしょとしか思えません。

文句言う人には「修理」と称してモノとカネを取り上げて、他の何十人、何百人が苦情を言っても「あなたが初めてだ」といってのけるわけです。さすがですね。

書込番号：15799458

[スピードアート]

まさにおっしゃる通り。
「物作り」が死んだかどうかは、「ゆりかごから墓場まで」（サプライチェーンマネジメント）の全てが完結しているかどうか。
ところが鳴り物ばかりの売りっ放しで、問題は全てユーザ要因で供給責任はメーカ免責の逃げ、隠蔽の一途です。
docomoに限りませんが、「もう既に充分に終わっている物作り世紀末的状況である」という当たり前のことを認識しないと、今でさえ海外メーカにやられている日本の物作りは本当に終わってしまいます。

書込番号：15799661

諦めた方がいいのでしょうか?

[鳴子]

去年の11月24日にT-01CからこのF-10Dに機種変更しました。

人気があると言っていたので買ったのですが悲劇は始まりました・・・

買って一週間後に連続再起動約25回で買ったDSに持っていき無償交換しました。

また使ってると充電が異常に減り約3時間で充電切れ(メール25件受信のみ)でDSに修理

異常無し(念の為に基盤交換)で返ってきてまた暫く使ってると不安定になり熱暴走電源切断

またDSにて修理・・・異常無し(念の為に基盤交換)で返却

ドコモショップの店員はアプリの相性やSDカードの原因など言っていたのでSDカードをパナソニック純正の物を購入して使用しても不安定

アプリを何も取ってない状態での使用でも不安定や異常発熱等がありました。

あれこれあってもう5回目の修理も嫌なので他の機種に交換をお願いしても「それはできません」

の一点張り。

先週からほぼ毎日仕事帰りにDSに通ってる状態です。

他機種交換できてる方が羨ましいです。

書込番号：15756255

[天神様々]

販売用新品は、10月製造くらいまでしかないみたいですよ。

docomoからは端末側の問題だと言われ、修理に出すと富士通からは端末には異常がない。現実に電波ロストしている状況になるわけだから原因はどこにあるか説明する義務あるはずなのにその説明すらしない。
なぜロストするのか説明しないのはその原因がわかっているがなおせないか、全くわかっていないかだろうけど、どちらにせよがっかりすぎる。
インフラ側でなおせないならその環境下で利用可能な端末を提供するべき。

書込番号：15758331　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanemomi]

スレ主さん
他機種交換してもらいました者ですが、スレ主さんは優しい性格なのでしょうね。
私は仕事で営業やってますので、交渉は誰に、いつ、どこでするのか経験で解りますが、１つだけアドバイスをします。
時にはおもいっきり怒ってあげて下さい。
感情を隠さないといけない場面もありますが、書き込み見ている限り恐らく店員にナメられてます。
まずはしっかり怒ってあげて事の重大さを解らせてあげてから、次に不具合が発症すればどういう対応をしてくれるのかと必ず条件を聞きだしておきましょう。
段階的に話していかないと何度足を運んでも時間の無駄で同じ回答の繰り返しになりますね。

書込番号：15758549　スマートフォンサイトからの書き込み

[nobusan0404]

私も、アドバイスを一つ、外回りの営業なので携帯が使えなければ、意味がない、得意先に迷惑をかけて、仕事にならないみたいな事を一言言えば打開できるかも。

書込番号：15758638　スマートフォンサイトからの書き込み

[鳴子]

>ホフマン2号さん

書き込みありがとうございます。m(__)m

消費者センターの方にも2.3回相談したのですが「4回も変えてくれてるのはまだいい対応です」と言われました。

修理から返って来たら今度は大阪の梅田にあるメディアラボの方に持って行こうかと考えております。


>ｓ２６さん

書き込みありがとうございます。m(__)m

新品に交換ですかー。

そうですね　2台分払うのも大変なのでちょっと検討したいと思います。


>天神様々さん

書き込みありがとうございます。m(__)m

確かにそれは言えてますね。

自分の気持ちでは、バグった瞬間のままドコモの修理センターに持って行きたい気持ちです。

ですが個人情報とかの関係でそれは「できません」と言われ初期化され証拠隠滅

された端末をセンターに送るようなのは修理とは言えませんよね。


>tanemomiさん

書き込みありがとうございます。m(__)m

そうですね　確かにナメられてるかも?って思ったりしてました。

この携帯のおかげで社長には怒られ、友達にも怒られ、ツーリング仲間にも怒ら

れている状態でして・・・

一度、ガツンと言ってみたいと思います。


>nobusan0404さん

書き込みありがとうございます。

そうですね。一度言ったのですが謝って流されてしまいました。

もう一度感情込めて言ってみたいと思います。

書込番号：15758850

[ホフマン2号]

鳴子さん

>　消費者センターの方にも2.3回相談したのですが「4回も変えてくれてるのはまだいい対応です」と言われました。

これって、そのセンターの人がどうかしています。
何を基準に良い対応と言われているのでしょうかね？
名も知れない胡散臭い会社の商品ならいざしらず、ドコモの看板背負ってる会社の対応として、良い対応と言われる意味が分かりません。

消費者の立場にたつのであれば、逆に、4回交換しても不具合が出るのは商品そのものが異常と考えるべきです。店頭にある在庫で何度交換しても不具合が出るというのは、もともと不具合がある商品を市場に出していることになります。
4回も交換しているなら、もはや個体差といって不具合を片づけられる問題ではないと思います。

ドコモショップが頑なな態度を取るのはもはや諦めるしかないけど、消費者センターが同じように企業側の立場に立たれてしまっては存在意義がありませんね。
まずは消費者センターの担当との交渉が必要になるなんて馬鹿げてますしね。

それこそ、そこのセンターの責任者を出してもらうとか、都道府県のセンターに電話で相談されてみたらどうでしょう。商品の件と、市町村のセンターの対応など。

書込番号：15759439

[ホフマン2号]

連投ですいません。

交換でなく、4回の修理でしたね！
そえぞれが別な不具合の目的での修理だと、それぞれの不具合修理として1回のｶｳﾝﾄになるかもしれませんが、同じ不具合で4回も修理に出しても解消されないのは異常です。
「4回も修理してくれたから良い対応？」
センターの担当は新人ですか？普通の人でも、4回も修理して不具合が解消されてないのはメーカー責任です。

あとは、どのようにセンターの人と話されたのかが分かりませんが、口頭で相談するのもいいのでしょうが、何か客観的なもの（修理依頼のときのドコモの書類や自分でメモ書きした不具合等）があった方が、センターの担当にもより強く言えると思います。

でも、今回のセンターの担当者では何してもダメかもしれませんね。

センターも地域であたりはずれがあるのは勘弁して欲しいところですね。

書込番号：15759465

[toris-high]

こんばんは。初めての書き込みです。
自分は全くこの機種を使用していないのですが書き込みをみて何かアドバイスできないかなと思いました。（一日も早く改善されるといいですね）

やり取りを見ていますと・・・大変な状況ですね。
私が同じ状況ならば、少し作戦を立てます。ドコモショップに行く前に
携帯の状況。今までの不具合をすべて書類化します。例えば、デジカメで動画をとるとか、
今までの不具合歴を紙にまとめるとか、ドコモショップで対応履歴も含め

例）2012年●月●日○時△発生
　　△発生・・・なにも操作しないのに再起動が頻発
　　
　　上記に伴い、○○の場面で携帯が使用できず困る（困った）、損害が出た（金銭的・時間的・精神的なもの含め）

そして消費者センターにいくか,ドコモの客先問い合わせ（メールでできるといいのですが）に資料を真面目説明 および　送付し対応いただく。回答も文でいただくことが望ましいかと思います。

口頭でのやりとりは言った、言わないという問題にもなりかねませんし。。。

書込番号：15761336

[天神様々]

DSでは書類など見せてもあまり意味は無いかな。
結局、修理に出す際には初期化と、窓口で症状確認できたかどうかだけしか考慮されないので。
DSを訪れる回数の方か効果あるとおもいます。
DSの対応は百聞は一見に如かずなので報告書のようなもの見せてもスルーされるかな。私もスクショは撮り溜めていますが状況説明の補足でしかないです。

書込番号：15761657　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホフマン2号]

確かにドコモショップでの窓口では書類を出しても、どこまで効力があるかは不明ですね。ショップによっても対応がバラバラなので何とも言えませんが、「なるほど」ぐらいで終わってしまうだけで、結局は修理への事務手続きがなされるだけのように思います。

他の家電等であれば、書類で証拠なんて出さなくても、メーカー側が責任もって調査し、不具合があれば修理するはずなんですけどね。

ただ、こうした物的記録は消費者センターでは非常に有力な材料になるとは思います。
やはり口頭で言われるより、記録が残っていた方がいいでしょう。
それでも、消費者センターもあたりはずれがあるので、せっかくの好材料を生かすも殺すもセンターの担当者の力量次第ってことになっちゃうのが悲しいです。

書込番号：15761800

[鳴子]

皆さんアドバイスなどありがとうございますm(_ _)m

自分も今回、初めて登録、投稿させて頂きましたがこんなに親切に答えて頂けるとはおもいませんでした。



>ホフマン2号さん

ありがとうございます。

そうですね。

修理から返ってきた際に渡される電池カバーももう4枚ある状態です(新品)。

一度大阪府の消費者センターの方に電話してみたいと思います。


>toris-highさん

書き込みありがどうございますm(_ _)m

なるほど書面にて残すんですね。

一度思い出しながら書き出してみたいと思います。



>天神様々さん

そうですかー　　

行ける限りDSに足を運んでいますが帰りが21時22時になるので病んでます。

書込番号：15763334

[牛乳割が好き]

＞多くは代理店であり、同じ地域の複数店舗は同じ系列傘下のショップになります。
なので、ショップを変えるのであれば、都道府県をまたぐとか、違う系列傘下のショップでないと意味がないのかなぁと思ってます。

？都道府県をまたぐ、違う系列？
県単位で独占契約でもしてるんかいな？
一般の人にはこのショップは何系列か、なんてわかりませんよ。
都市部は勿論、地方といえども、結構イロイロな代理店入り混じってショップ経営してますよ。

書込番号：15770806

[Aalyze88]

DSは代理店のサイトに経営している店舗載せていますからわかりますよ。

書込番号：15770913　スマートフォンサイトからの書き込み

[牛乳割が好き]

普通の人は、そこまでして調べませんよね。
というか、本来、調べる必要も無いと思いますよ。

書込番号：15772781

[ホフマン2号]

普通の人はそこまで調べないし、全国のショップは同じドコモの販売店だと思われている人がほとんどだと思います。

そうはいっても、同じ系列のショップに何度行っても対応がダメなところはダメだと思います。なので、ショップを変えるのであれば、違う系列が良いのでは？という意味で意見させて頂きました。

もちろん同じ系列であっても、店長の裁量で違う対応があるかもしれませんが…。

書込番号：15773294

[miu1115]

同じことを言いましたが無理でしたよ(>o<)

書込番号：15774538　スマートフォンサイトからの書き込み

[miu1115]

おんなじように悩んでる方がいるのは、心強いような気がしてきました！

私のf10dの不具合もひどいものです

９月に購入し、すぐに発熱
そして、その後の順番はもう覚えてないですが、とりあえず、
覚えてる限り挙げてみますね

充電してるのに減っていく
満充電から、20分ほどで充電してください…触ってもいませんが…
知らぬ間に再起動
SPモードメールエラー　妹にメールしたら相手先ホスト見つかりません…
勝手にシャットダウン
触ってて電池もあるのにシャットダウン
起動できない
文字がワケのわからないスピードで打ち込まれる
圏外
着信通知必ず二回ずつ[メッセージでくるやつ］
アプリ行方不明
起動後二秒でシャットダウン
ライン一週間後の通知

などなど

ほとほと疲れます

何度もドコモショップ行きました(>o<)
スマホは、こんなもんらしいです(-_-#)

明日も行きます
本体代一括でした…
あと一年半どうやって過ごしたらいいのかわかりません
今は冬なのでましですが、夏は…

だいぶ私も頭抱えてます！

書込番号：15774700　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｓ２６]

この携帯に変えてからポケチャがない状態で
2時間以上の外出は怖くて出来ません。

現在は標準で電波ロストが発生するのを
実証するため、ほとんどアプリを入れず
らくらくスマホ状態で使っています。

今のところ電波がらみの不具合は発生しませんが
とてもつかにくいです。

書込番号：15774795　スマートフォンサイトからの書き込み

[dreamlichis]

精神的にも悪いですね
このF-10D

不具合はほぼ皆様と同じ

その中でも特に見知らぬ土地で
発熱等で急激にバッテリー減り
一時間の間に80％から20％に
慌ててボケチャ接続するも高温で充電不可
そんな状況なのに予期せぬ関係ないAPPが立ち上がってきたり
いきなり画面変わったと思ったら再起動
見知らぬ土地とかでどうしても現在地しりたいのに
GPSは中々掴もうとしない
もう冷や汗ダラダラものです
こんな経験が今年に入り三回（札幌・小樽・長崎で）

機種変すれば？
と簡単に言われる方が居ますが
残金の問題などでそうはいかない

困ったもんですわ

新機種F-02Eが
不具合満載だったら
やっぱりね、となり
完成度が高かったら
富士通はリコールが嫌で公表しないが不具合認めたことになりますね

早くF-10Dを何とか改善してくれないと
嫌な人間になりそうで怖い

書込番号：15775010

[うまいにゃ]

同じ事を100回でも、言って理解させるしかない。本当は契約違反だと思うけどね。経営理念とやっていることが全く逆ですね。

書込番号：15776057　スマートフォンサイトからの書き込み

[鳴子]

こんばんは。

忙してなかなか来れない間にレスが増えてました

皆さんのアドバイスを参考にして色々と対応してみましたがやはり同じ対応で処理されました。(>_<)　

もう心が折れてしまいエルーガXの方に機種変更致しました。　

今は2台分の端末代金を払ってます。　

本当に悔しいです。　　ですがエルーガX最高ですね(･∀･)　F-10Dの不満が吹き

飛ぶぐらい快適に使えてます。　今は、富士通のアローズのCMを見るたびにテレ

ビに向かってボヤいてます(笑)

初めての書き込みでしたが沢山のアドバイスや励ましを頂きありがとうございました。

書込番号：15798306

機種変更しました

[pm3ロング]

約半年間F-10Dを使い続けましたが、皆さんが口コミしてる症状に悩まされ機種変更に至りました。
本体交換三回、ﾄﾞｺﾓｼｮｯﾌﾟにて初期化三回、SIMカード交換一回、修理三週間一回、、
疲れました。よくもまぁ〜DSに通ったものだ！
修理から帰ってきて電話帳、メール、ﾌﾞｯｸﾏｰｸ移行してもらって最後自分で確認すると電波ロスト発生してしまいました。
修理で基盤交換でもう大丈夫って言うたのに、、、、
DSでキレてしまいました。
店長と話しの末、特別機種変更になりました。差額約5800円支払いP-02Eｴﾙｰｶﾞになりました。
今まで悩まされていたのが嘘のように快適です。

長文で下手な文章ですいません。
機種変更を出来た一人として皆さんに報告しました。

書込番号：15796171　スマートフォンサイトからの書き込み

[あんでぃ・おうる]

富士通地獄からの脱出ですね。おめでとうございます。
うちの家内がペリアを快適に使っているのがすごい羨ましいです。
通信もやっている会社だと思って信用したのが間違いだったなぁ・・・パソコンは結構好きなんだけど。

書込番号：15797028

[うましか２]

おめでとうございます！
地道な御努力に敬意を表します。
この用な報告の一つ一つが諦めかける心を引き止めて一歩づつ前に進む励みになります。
最後まで諦めずにしぶとくやってみます

書込番号：15797296　スマートフォンサイトからの書き込み

[pm3ロング]

諦めてはいけません！
時間と労力が必要ですが下手に出つつDSに言われることをすべてやっていくしか無いです。
顔と名前を覚えてもらうぐらいクレーマー扱いになりつつ笑顔を絶やさず話しをしたら僕の場合は機種変更してもらえました。
最後はキレましたけどね。

書込番号：15797861　スマートフォンサイトからの書き込み

[dreamlichis]

pm3ロングさん

おめでとうございます
普通に羨ましいです

いつになったら
バッテリーミックスとのにらめっこから
解放されるのか(笑)

WiMAXにて使用中の
GALAXY NEXUS SC-04D
Google　Nexus 7
APP気にせずいっぱい入れてますが
不具合全然ないから
サードパーティのAPPも
ごく一部を省いて
ドコモが言うほどの悪物ではないと思います
それよりプリインストのAPPとの相性を早く改善して欲しい

書込番号：15798210

新品交換→修理

[EX馬鹿]

電波が入らなくなる症状で、本体交換。
二日後また、電波が入らなくなり、本日修理となりました。


皆さん機種交換を認めてもらって羨ましい限りです(;_;)/~~~
メーカーもそろそろ対応しないの？

書込番号：15751631　スマートフォンサイトからの書き込み

[Fmrsk]

私もこの機種での不具合に苦しめられています。
三回の新品交換と修理を行いましたが未だ改善されず…。まあ、設計上の問題のようですので治らないでしょう。
私はDSに行かなくとも不具合が起こった時はビデオ撮影しています。これが証拠となり交渉も有利に進むでしょうね。

書込番号：15752197　スマートフォンサイトからの書き込み

[EX馬鹿]

僕もスクリーンショットを撮って現在に至ります。
もう少し完全になったら、販売してほしいものです。

書込番号：15752279

[Pまにあん]

私も初スマホのこの機種に苦しめられ
交換3回、修理1回で解放されました。

発売してすぐ購入したのですが
1回目は3ヵ月たったぐらいで電源入らなくなり交換。
1台目から当然のように電波ロストや再起動等の不具合は出てましたが初期不良のハズレかと思いとくにDSには告げず。

2回目は上記不具合で交換。

当然のようにまた電波ロストでDSへ。
修理となり、返ってきて電波のつかみ悪い(電波ロストとは言われませんでした)のが再現でき部品交換したとのこと。淡い期待を持ちしばらく使ってみましたが以前より頻度は減ったもののやはり電波ロストするため再度DSへ。

3回目の交換。交換から二日後ロスト状態のままDSへ持っていき突きつけたら 機種変を提案され同じ夏モデルのZETAに機種変できました。

機種変候補にARROWS V出してきました(笑)

書込番号：15752758　スマートフォンサイトからの書き込み

[EX馬鹿]

他機種に交換できて、羨ましい限りです。

交換機種に、ARROWSって...

ちなみに他機種交換は、残額支払わなければいけないのでしょうか？

書込番号：15753463　スマートフォンサイトからの書き込み

[Pまにあん]

機種代は交換機種が限定されましたがF−10Dと同等のものということでそのままF−10Dの機種代を支払っていくことになります。

機種はZETAになりましたが支払うのはF−10Dの機種代金ということです。

書込番号：15753571　スマートフォンサイトからの書き込み

[EX馬鹿]

なるほど、機種が限定されるんですね。

はやくDS通いを抜け出したいです(/_;)

書込番号：15754025　スマートフォンサイトからの書き込み

[Pまにあん]

私の場合は防水機能などはずせないものがありましたので選択肢が狭まりました。

埒があかないようでしたらDSを変えてみるなどもしてみたほうがいいのかもしれませんね。

早く解放されるように願っております。

書込番号：15754178　スマートフォンサイトからの書き込み

[EX馬鹿]

とりあえず、修理後様子をみて、ダメならDSを変えてみます。

貴重な、お話ありがとうございます。

書込番号：15754345　スマートフォンサイトからの書き込み

[ngtngt]

Ｆ−１０Ｄが（1番？）高かったのに、同時期に出た安い機種に交換してもらっても、高い価格で購入した機種代を支払わなければならないとのこと。

ＤＳに何回も通い時間を取られ、ストレス、不満がたまって、ドコモも真剣に取り組まないと、将来は無いと思います。

最新の機種に交換してほしいですね。（最悪、差額が出た場合は払っても）
いずれにしても、この機種はリコールに値すると思います。

書込番号：15754354

[EX馬鹿]

確かに高かったですよね。

安い機種に変えて差額は？って感じですよね。

ドコモも、メーカーもしっかりしてください((T_T))

書込番号：15754369　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホフマン2号]

確かに機種変更が出来た人もいますが、12年秋冬モデルなどの場合は差額を支払うのに、同じ夏モデルで低額への機種変更になった場合、逆に差額分を返して欲しいですね。
まあ、ショップによって対応も違うし、差額云々ではなく、安心して使える他機種に変更できれば御の字かな。

自分はまだF-10Dを使ってるけど、最新モデルの機種変更も羨ましいけど、やっぱりこの端末で完全に不具合をなくして欲しいのが本音です。
この端末を買って以来、カバーケースやら液晶保護といったアクセサリーや、ドコモのオプション品もこの端末に合わせて買っているので。もちろん、これらは自己責任なので弁償しろとまでは言えないでしょうけど、これらか無駄になるのは痛いなあ。

それに、そもそもこの端末を購入するにあたり、カタログ上で機能やスペックを比較検討して購入してるので、不具合がなければ、これが一番なんです。

といっても、電波ロストだけは改善してもらわないと、安心して使えないのも事実。

書込番号：15754833

[EX馬鹿]

そうですね、私もこの機種を選んだのは、スペックでした。


カバーや、液晶フィルムの購入もしたので、不具合がなくなれば普通に使って行ける機種ですよね。

多分皆さんも、不具合などなければ良機種と呼んでいたでしょう。

残りの支払い期間中に対応してもらえると信じてます。(*^_^*)

書込番号：15754921　スマートフォンサイトからの書き込み

[nobusan0404]

初めまして。私もFｰ10Dで悩まさた一人です。去年の8月にmnpで購入しました。今年の1月末までに、同機種交換3回、修理2回行い、やっと機種変更を認めてもらいました。冬モデルでも、機種代金の、差額(Fｰ10Dとの差額)を支払えば冬モデルも交換してもらえます。私は、840円支払いギャラクシーノート2に変更しました。あまりにも快適すぎて、怖いくらいです。私も、Fｰ10Dが本当に気にいり購入し、カバ―と保護フィルムを購入しまた。本当にがっかりでした。皆様も、あきらめないで下さい。このFｰ10Dが過去の笑い話になることを信じています。

書込番号：15755973　スマートフォンサイトからの書き込み

[EX馬鹿]

なるほど、その様なこともできるんですね。
皆さん気に入って購入したわけですから、確かに過去の笑い話になれば幸いですね(^-^)/

書込番号：15756102　スマートフォンサイトからの書き込み

[うまいにゃ]

男らしく、ドコモが全部回収しろ

書込番号：15762674　スマートフォンサイトからの書き込み

[GAKUEL]

7月に購入以来、2度目の故障。
(電源が入らなくなった)

仕事にも支障をきたすので、
修理や新品交換ではなく
機種変更を要求。

最初は渋られましたが、
この価格.comの当トピックを見せ
機種変更対応の前例を例示して交渉したところ
SH-02E・ZETAへの変更に応諾してもらえました。

全ては当掲示板の先達の皆様のおかげ
心より感謝するとともに

同じ悩みを抱えるユーザーの皆様が
1日も早く、この不適合端末から解放されることを
願ってやみません。

書込番号：15796608

[EX馬鹿]

昨日修理から帰ってきました！
本体交換になっていました。

直接ドコモに言うのもアリなんですね!!
次回また症状があらわれたら、言ってみます(*^^*)

書込番号：15796688　スマートフォンサイトからの書き込み

3台目も変わらないので

[あんでぃ・おうる]

先週替えた新品も同じ症状、しかも、ドコモショップのカウンターで話している最中に勝手に再起動という現認つき。代替のF-10D(もちろん11月のアップデート適用のもの）を用意して貰った上で修理することにしました。「再現せず」での部品交換は認めずという条件つき。さて、発生はドコモショップが見ているし、どうなるか楽しみ。機種交換はしません。そんなことしたら、ドコモの思うつぼ。
ちゃんと、製造責任と消費者保護のコンプライアンスを守ってもらいましょう。

書込番号：15787680　スマートフォンサイトからの書き込み

[牛乳割が好き]

この機種、富士通も対応しきれないのでしょうね。
ホント、この機種を購入された方は大変そうですね。
決して安くはないお金を払って購入されているのですから、
ドコモにはしっかり対応してもらってください。
応援しております。
また結果報告してくださいね。

書込番号：15788511

[あんでぃ・おうる]

代替機でも、早速再起動しました。二回も(笑)

書込番号：15796386　スマートフォンサイトからの書き込み

１ヶ月の修理から

[ちゃちゃ平]

１ヶ月の修理から

本日もどってきました。結果は異常なし。でした。しかし、帰ってきて二時間の間に２回の電波ロストこれはdsにいった方がいいのでしょうか？
正直、修理から戻ってきた当日にこんなことが起こるのはいやですね。

書込番号：15743593　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃちゃ平]

ホフマンさん
　消費者センターにはどういう風にまとめていえばよろしいでしょうか？

書込番号：15743899　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃちゃ平]

s26さん

電波ロストしたままのほうがいいでしょうか？
もっていくときは

書込番号：15743991　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホフマン2号]

私は購入後に起きた不具合(主に電波ロスト、再起動)を思い出して記録し、ドコモセンターやショップでの対応を書きとめてあります。

私も発売日に購入、９月に本体交換、今年１月に修理してます。
特に修理から戻って以降は、いつ、何をしていて、どんな不具合が起こったかを記録してます。

こうした記録を持って、現状のドコモの対応とそれに対する支障または支障が起こる可能性などを消費者センターに行きます。
あとは、期待はできないけど、ドコモが提案する本体交換や修理は最低一度は行い、ドコモに記録を残させることも必要かなと思います。
私はまだ修理から戻って様子見しながら不具合をまとめています。我慢の限界がきたら、消費者センター、ショップに行きます。

書込番号：15744207　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｓ２６]

他の方が書かれいたように証拠が必要なので
ビデオに撮っても良いでしょうが

私の場合は
朝の通勤時間にロストし、
ロストした状態と設定の状態、
電池の使用状態の
スクリーンショットを取り
誰かに電話をかけてもらい不在着信
を残したあと、再起動して１日過ごし
夕方にDSに行き、修理に出しました。

修理返却の３日後、再びロストが発生し
ロストからDSまで３０分以内で移動でき、
その間に電話を使う必要が無かったので
そのまま持って行きました。

DSでは前回までの修理履歴を確認し、修理では
直らないとの判断と、移行が大変との理由で
販売予定品と交換になりました。

書込番号：15744230　スマートフォンサイトからの書き込み

[元 野良猫]

診断ツール アプリです。

こんにちは、


F-10Dの電波ロスト不具合が治らず、機種変更になりましたが
電波ロストの時 診断ツール アプリで記録を残して
DOCOMOに見せれば大丈夫ですよ。

修理や本体交換後、一回でも再発したら
記録を残し 直ぐに DOCOMOに行きました。

書込番号：15744296　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃちゃ平]

わかりました。自分も思い出して書き出したいとおもいます。ありがとうございました。先ほどdsに行き本体交換してもらいました

書込番号：15744938　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃちゃ平]

s26さん

ちなみに何回修理にだされてますか？

書込番号：15745584　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｓ２６]

修理回数とすれぱ1回です。
12月にボタンの効きが悪くてリフレッシュ品に交換。１月に電波ロストのため修理。2月に再ロストのため新品に交換。
最初の個体も今と同様に不具合は発生していないので、リフレッシュ品がダメだった様です。不具合のある個体は何度修理しても直らないんでしょうね。

書込番号：15746791　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃちゃ平]

S26さん

なるほど。
私は修理3回の交換一回です。ゲンカイがちかいです。
次修理して、だめなら消費者センターにおくつもりです。

書込番号：15747811　スマートフォンサイトからの書き込み

[RKスパーダ]

横から質問させて下さい。

元　野良猫さん　がスクショ載せてます診断ツールアプリですが
ウィジェットに表示させて使うんですよね…?
ドコモの使用方法ページを参考にホーム画面を長押しして
ウィジェットの画面を呼び出そうとすると壁紙を選択する画面になります。

どのようにすれば使用可能になりますでしょうか?
しょうもない質問ですみませんが宜しくお願い致します。

書込番号：15747976

[tanemomi]

店舗を変えるのが一番かと。
スレ主さんの店舗は店長ですら購入してくれたお客様に対して何度も店に足を運ばせることや治らない端末を何度も使わせる事に全く恥ずかしさを感じておらず、いわゆる常識の無い店長だと思います。
いまだにF-10dに人気ナンバー1とかのシール貼ってあったりしませんか？
地雷と思われる店舗は避けたほうが交渉早く進むと思います。

書込番号：15748026　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろーーーーーーーーー]

天神様々さんがおっしゃられている通りです。

諦めるのを待っている感じですね。

私もF10Dがスマホデビューをし半年目ですが、

同じような悩みがあり、何度も問い合わせをあの手この手をしましたが、

打っても響かない状況で、スマホを触る機会がどんどん減り、

使わなくなったので希望・要望も減ってしまっていて、

これは、富士通の戦略にはまったな・・・と諦めていますw

スマホは、どこのメーカーもまだまだ試行錯誤中と思って使ってあげる方がいいと思います。

それでも、徐々に改善もされているようですし、

良い端末をリリースできなければ、

使用頻度が減り市場縮小になり困るのはキャリアと端末メーカーと付属品を売っているメーカー

の３つですので、そろそろユーザー思考で頑張ってくれると思いますよw

P.S.　それでもしばらくは、富士通ややめた方がいいですね。

書込番号：15748284

[woodbell]

RKスパーダさん

画面長押しはpaletteUIのときです。
NXcomfortのときはホーム中央の四つ丸？をタップでウィジェットがたくさんでてくるのでそこにあります。

書込番号：15748524　スマートフォンサイトからの書き込み

[馬ウマ]

私も本日修理されて戻ってきます。
修理と交換を繰り返しており、今日もまともな状態で戻ってこないと期待していません。

代替品として貸与されたL-05Dは、F-10Dと比較してどこも劣っている個所はありませんでした。
バッテリーの持ちは誇張なしの５倍以上で、本当に電波状態の悪い所以外での不通はなく、所謂電波ロストは確認できませんでした。

勝手に再起動やフリーズすることもなく、嗚呼、これが普通のスマホなんだなと、しみじみ思いました。

また今日からF-10Dを使わなければならないのかと思うと、憂鬱な気持ちでいっぱいです。

「お客様には大変ご不便をお掛けして申し訳ございません。」などという思ってもいないような言葉を正直もう聞きたくはないですね（笑
前回５時間半、トータルで１０時間を超えるだろう不毛な時間をもう増やしたくはありません。

先ずはアプリのせい、その次は住所録、画像のせい、次はFOMAカードやバッテリーがおかしいと、本質から目を背けたDocomoの主張はうんざりです。

どうすれば改善するのかも、提案できないようなDocomoの対応は、受け入れ難いものです。

今回の結果を踏まえて消費者センターに相談する予定です。

すみません、書いていて愚痴にしかならなくなっちゃいました。

書込番号：15749452

[ちゃちゃ平]

馬ウマさん

もうドコモに期待はできませんね。最終的には消費者センターにいくしかありませんね。
何回修理させれば気がすむんだという、感じですよね。そろそろ、ドコモの対応は頭にきますね。
いいかげんにしてくれ。しかし、担当してくれる店員の対応によって強く言えないのがきついです。
でも、修理するだけ時間の無駄ですね。

書込番号：15749818　スマートフォンサイトからの書き込み

[RKスパーダ]

woodbellさん

有難うございます。
NXを使用していたので困っておりました。
NTTドコモのホームページなのでもしやと思いドコモ標準（?）にした所
画面を長押しするだけでウィジェット等の選択が出来た為、
NXを使っている事が原因と言う事は薄々感じておりましたしだいです。

明確な回答（NXでの出し方）が解らなかったので本当に助かりました。
また何かありましたらどうぞ宜しくお願い致します。

スレ主様、板を汚してしまいました事お詫び申し上げます。

書込番号：15750317

[天神様々]

2回目の修理から帰ってきましたが予想通りの異常無し。同じ症状で修理にだしている方はいるはずなのに今回も初のケースですとの説明、時間稼ぎはもうやめて欲しい。

書込番号：15754830　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃちゃ平]

やはり、異常なしですか。
こうやって平気で嘘をつくFUJITSU、DOCOMOは頭にきますね。

書込番号：15755792　スマートフォンサイトからの書き込み

[うまいにゃ]

不治痛と揶揄されるのも、今回の対応で理解できました。
富士通は、ハードパンチャーです。

書込番号：15780362

[TheBlue]

新品交換２回、修理１回、リビィルド品交換１回しました。
それでもすぐに電波ロスト再起動、フリーズ、GPS不可、電話ができない等の不具合がでたので、消費者センターに相談しました。
消費者センターの方がドコモの相談窓口に聞いてくれたのですが、アプリの干渉だと言われたそうです。アプリの干渉だとしても、いつまで初期化状態で使えばいいのかわかりませんし、アプリのインストールでこんな不具合がでるならこの機種は使えません。
スクリーンショット、リブートログ等はとってあるので、またドコモに行きますが、今度も修理になるかと思います。場合によっては消費者センターにまた相談したいと思います。

書込番号：15796031