ARROWS X F-10D のクチコミ掲示板

電波ロストの新たな症状

[るこあら]

最近、電波ロストにあらたな症状があらわれました。みなさんはどうでしょうか？
キャプチャ画像にあるように、「通信サービスなし」になってしまいます。
タイミングはF10Dの再起動時とBlue ToothのDUN接続時です。
△の！マークが出て、数秒から10秒くらいの間、通信できない状態になります。
まあ、起動時はしばらく待てばいいのですが（それでもストレスですが）、問題はDUN接続。
DUN接続時に発生すると接続エラーになってしまうので、カーナビがつながりません。
90%以上くらいの確率で発生します。

F10Dやカーナビはいじっていないので、ドコモのネットワーク側の更新に伴う問題化もしれません。場所は神奈川県や東京都です。

書込番号：15792865

[woodbell]

最近はめっきり減りましたが、電波ロストと言えばそれが普通でした。
カーナビはないのでわかりません。
東京、埼玉南部が活動範囲です。

書込番号：15793346　スマートフォンサイトからの書き込み

[るこあら]

すいません。自己解決しました　(-_-;)
「利用可能なネットワーク」の設定で、「自動選択」を選ぶことで解決しました。
「自動選択」ではなく「NTT DOCOMO」を選んでしまうと、上記の現象が発生するようです。

書込番号：15793351

少し改善

[ヒロボン９９]

昨年の８月から機種変してみなさまと同じように苦しみ怒り泣かされている日々をすごしております。
いろいろクソアプリを無効化して電池持ちに関しては改善できています。
ドコモ関係はすべて無効化、強制停止です。なにも使わないと朝に充電器から外して夕方で概ね７０〜80%くらいの残量になりました。
しかし「なにもせず」です。LINE,FACEBOOK、メールなど使ったあとには必ず強制停止をしなければなりません。めんどくさいです。
DSに文句を言いにいくと、iPhone4（ソフトバンク）を所有してるがこんな不具合はないぞ、データ通信すると異常に電池が減ると伝えると、「iPhoneでデザリングしてwifiでネットするのはどうでしょう？」とか抜かしやがりました（笑）
回線が良いと言われてるドコモを使わずに悪いと言われてるソフトバンクの回線を使うのか？って聞くと苦笑してやがりました、困ったもんです。
あと1年以上このクソスマホと付き合うのかと思うと憂鬱です。

書込番号：15792291

[ＭｉＥＶ]

店舗を代えて、持ち込む事を、勧めます。
応対は店舗や店員によって、違いますから。
その状況では、使いにくくて、しょうがないでしょうから。

書込番号：15792433

[うましか２]

それって悲しい改善ですよね…私と同じです。
使わなきゃ減らない状態にやっとなれたっていう…痛いほど分かります。

私の１日はこんな感じで充電不安神経症を患っています。

久々に電波ロストも

早く修理出して他の代替機で束の間の安らぎを求めたいですがDS行く暇ないよ（泣）

書込番号：15792805

[うまいにゃ]

docomoは、ソフトバンク以下の屑ですから

書込番号：15793032　スマートフォンサイトからの書き込み

一番電源喰わない日本語入力＆ブラウザって？

[うましか２]

節電必須のこの機種で何が一番いいのか教えて下さい。

ちなみに私はNXinputは酷いと聞いてgoogle日本語入力に変え、ブラウザはわからないのでchromeを使ってるんですがplayストアで検索してもよくわかりません。体感でもいいのでこれあんまり減らないよっていうのがあれば教えていただけると助かります。

書込番号：15792844

[ＭｉＥＶ]

ブラウザによって、電池の減りが、違うのですか。
自分は、実感無いですが。
今、ブラウザ(元々の)・Chrome・Operaを入れ、使い分けしています。
人によっては、ドルフィンやFirefoxなども、人気があるようです。

書込番号：15792899

[うましか２]

ＭｉＥＶさん

返信ありがとうございます。

ブラウザについてはよくわからなかったので質問してみたんですが、
電池の減りに違いがないなら操作性のいい（サクサク動きかつ多機能な）ものがいいですね。

書込番号：15792927

設定→電池 モバイルネットワークの電波状態

[ホフマン2号]

電波ロストで悩んでいる一人です。
新品交換、修理しても再発、リビルド品での交換、現状使用に至っております。

「設定キー」を押して、メニューリストを表示させて、そのリストから「電池」を押します。
画面上部に電池残量の％表示とそのグラフがあります。
そのグラフをタッチすると履歴の詳細画面になり、電池使用時間と残量グラフ、そのグラフの下にモバイルネットワークの電波があります。

この色に着目して下さい。

緑：電波受信強
↓：緑から黄色や色が薄くなるにしたがい電波受信感度が弱い
赤：電波接続できてない（電波ロストしたときもこれに当てはまります）

電波ロストが起こる端末を使用していたとき、（電波受信エリアとしてまったく問題ない）自宅でずっと使用しているにも関わらず、緑や黄色、その他薄い色といった電波受信状態が非常に不安定でありました。電波ロストしたときには赤くなります。

今使っているリビルド交換品については、まだ電波ロストは再発してません。
上記モバイルネットワークの電波の色が、キレイに緑の一本線となっていて、電波受信状態が安定していることを表してます。



ここで電波ロストの不具合のある方は、一度上記画面を確認して見て下さい。
電波が正しく受信されるエリア（自宅など）で長くじっとしているにも関わらず、緑だったり黄色だったり、他の薄い色など、頻繁に色が切り替わってませんか？そして、電波ロストが起こったと思われるところは赤になってるかと思います。電波ロストが短時間で復帰してしまうと、赤が確認しづらいかと思います。

逆に電波ロストが起こってない方は、このモバイルネットワークの電波がきれいに緑色になっていませんか？

もし、この違いで電波ロストが起こる起こらないが分かるのであれば、電波ロストが起こった際は、この画面をスクリーンショットすれば証拠にもなりますし、また、すでにこの色によって受信感度が不安定になっている場合は、その端末個体はすでに電波ロストが起こる端末、もしくはその可能性が非常に高いものと判別できるような気がします。

これが本当に当てはまるかどうかは分かりませんが、これまで使っていて電波ロストが起きた端末と、今はまだ症状が出てない端末で、はっきりとした違いがあります。

できれば、充電後から数時間以上経過した状態で確認してください。

書込番号：15787677

[Ali199nas]

このグラフは音声通話の電波状況であってパケット通信の状況ではないです。モバイルネットワークとありまぎらわしいですがデータ通信オフにしてもグラフに変化はないので。
因みに圏外なら赤ではなく背景と同じ色でグラフが途切れたようになります。機内モードにするとわかります。

このグラフなどもロストの際には確認していますがあまり参考にならないです。

書込番号：15787711　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホフマン2号]

参考にならないですかね…。

ただ、私の場合は電波ロストしたときは、電話の発着信もできなくなるので、電波ロスト＝電声通話の電波ロスト、という認識をしておりました。

ちなみに線が切れるのは、機内モードで自分で設定をオフにした場合のようです。他にも再起動をした場合も線が切れます。

これは、意図的に設定をいじって端末側で電波受信を拒否、もしくは拒否状態（電源を切った場合など）では線が切れますが、そういうことはしてないのに（音声通話の？）電波が切れた場合は赤になるようです。
なので、電波が問題なく入る場所にずっといるにも関わらず、これが赤になったらおかしいようです。

書込番号：15787752

[Ali199nas]

電波強度によって色が変わりますが、強い方から緑、グレー、黄、赤、黒にかわりますが数値的なものが不明なので微妙みたいです。
たとえば強度が10段階にわかれているとして、
上から緑が10、グレー9、黄8、赤7以下かもしれないし、緑10から8まで、グレー8から6、黄6から4、赤4から2かもしれない。
このグラフについて問い合わせしたことあるのですがOSが管理しているので詳細不明だそうです。

書込番号：15787818　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

これかな？

これかな？号さん

通話すらできなくなることを充分証明できますね。
私は幸い電波ロストはめったに起きませんが、たびたびまたは一定時間電話がつながらなくなるなんて、そもそも電話として致命的な欠陥だと思います。

書込番号：15787901　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

ホフマン2号さん

お名前の入力を失敗してしまいました。
失礼しました。

書込番号：15787942　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホフマン2号]

woodbellさん

スクリーンショット貼って頂きありがとうございます。
まさにそれです。

私の場合、今持っているものは再発しておらず、自宅にいる間は見事なくらいに緑一色です。でも、その前の端末では、同じ状況にも関わらず、緑のが少なく、もっと黄色や他の色が多く表れていて、まさに電波状況が不安定そのものって感じでした。
そして、電波ロストが起こった…後にこの画面で確認すると、まさに電波ロストしていたと思われるところが赤くなってました。手動で再起動させずにそのまま電波ロストのまま放置していたら、はっきりと赤色の部分が時間に比例して太く表れてました。

書込番号：15787966

[バイオハザード123]

僕も確認しました！
緑一色でした。
たまに確認するようにしてみます！

書込番号：15788558　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｓ２６]

充電をやめると経過時間がリセットされますが
残すことは可能なのでしょうか。

書込番号：15788820　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ali199nas]

100%の時に充電器から外すと経過時間がリセットされます。スクショで残すしかないです。リセットされないと画面の幅が時間になるので横軸のスケールがドンドン縮小されてしまいます。

また、このグラフを店員に見せても理解していないし、電波入りにくい場所にいたのか電波ロストなのかの判断が出来ないので状況説明としてあまり効果が無かったです。

画像は電波ロストして勝手に再起動した際のグラフです。

書込番号：15789140　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚子江ラブ]

本日は終日自宅にいましたが
こんな感じで緑線が切れまくってますね

これは証拠になるかもね
まあドコモのことですからマトモに対応しないでしょうけど

書込番号：15789374　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｓ２６]

やはりスクショですか。ありがとうございます。
電波が届かないのかロスト中なのかこのグラフでは
わからないので証拠の１つにはなるかも
しれません、発生中にDSに持っていければ
一番良いのですが。

書込番号：15789588　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホフマン2号]

無償機種変更を認めるところもあれば、同一機種と修理の一点張りのショップもあり、この画面のスクリーンショットを電波ロストの証拠として認める、認めないも、ショップの担当者次第であるとは思います。私のショップでは証拠として認識してくれました。街中のショップの店内にいるに時間にも関わらず、その場でリアルタイムでの画面の色が黄色とかグレー、緑をいったりきたりしていること自体がおかしかったこともあります。

確かに、この画面だけでは、電波の届かないエリアでロストしたのか、ここで言われる不具合としての電波ロストなのか、という判断ができません。これは、ドコモ診断ウィジェットにより、電波ロスト中のパケット診断結果（アダプタＯＫ、通信ＮＧ）でも同じことが言えます。つまり、本当に電波ロストの完全なる証拠となれば、常にスマホの位置を特定させながら、まさに電波ロストが起こる瞬間の動画がなくてはなりません。でも、いつ起こるか分からないのに、こんな証拠を残すのは現実的に難しいし、ユーザーがそこまでやる必要もないと思います。

自分でトピしておいて画像を掲載してなかったので、前の不具合が起きていたとき（右）と、今現在まだ不具合が起きてない交換品（左）です。どちらも自宅内でのものです。この２つが同じ場所のものとは思えないぐらい、はっきりと差が出てます。
最近気が付いたのですが、今使っている端末は、画像が示す通り、アンテナ表示がずっと4本で安定しているのに対して、前の不具合端末のときは、4本が3本、2本…と行ったりきたりしてました。それを物語るように、電波の色が変化してます。

書込番号：15789872

[woodbell]

帰宅してからグラフを見てみたら、自宅や周辺は電波が弱いのがわかりました。

それにしてもこのグラフ、「履歴の詳細」となってますが、グラフに単位もなければ色の説明もないんですね。
こんなのを詳細と呼んで標準装備にしているのは、センスというかレベルが伺いしれる気がします。
どう見ても個人がチェック用に作ったフリーソフトにしか見えない。
これはドコモ標準なのか、富士通標準なのか、それともAndroid標準なんでしょうかね？

もしかしたら取説に詳しく載ってるのかと思って見たら、たった1行の説明のみ(笑)。

書込番号：15790221　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamato21]

確かにこのグラフは参考になるかもしれませんね。
やはり、グラフを見ると緑から黄色、黄色から赤等の切り替え時にバッテリーの消費が激しいように思います。
また私は四国松山住みですが、一度スマホを顔から離した時に画面が点かない不具合があっただけで、今は皆さんの評価が嘘だろ！と思うほど快適に使ってます。
多少の発熱はありますが…最高で45度まで。
話はかわりましたがどうも電波と再起動やバッテリー消費が大きく関わっているみたいですね。
グラフでは黄色は黄色でバッテリー消費は安定してるし、赤は赤で安定してるみたいですね。
Wi-Fi運用時は余り発熱もしないし、バッテリー消費もだいぶ少ないです。

結局何を書きたいのかよくわからなくなっちゃったw

書込番号：15790619　スマートフォンサイトからの書き込み

[Napagabat]

2015年からLTEの5倍の速度のLTEアドバンスサービス始めるらしいのですが、新サービスはじめる前に今のカテゴリーでさえエリアバラバラなのにまずLTE環境をまともにするのが先でしょ。
中途半端に新サービス始めるなら困る。理論値5倍でも実測値が今と変わらないかもしれないし、ユーザーの注意をそらす目的としか今の状況からは思えない。電波の種類増えれば受信不具合も増えそう。

書込番号：15790884　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

しょせんベストエフォートだからインフラが整わなきゃユーザーにはあまりメリットがない。
上の画像の二の舞でしかない。

それにXi契約が1000万件突破といっても、出す新機種の大半がXi端末なんだから驚くほどのことでもないし。
そのうちのどれくらいがまともにLTE回線使えているのだろうか。

書込番号：15791154　スマートフォンサイトからの書き込み

DOCOMOのたいおうはどうなってるの？

[ちゃちゃ平]

本日、フリーズ、電源断、電波ロストでドコモショップにいきました。
どうなってるんだとたずねると、仕様になりますといわれました。
仕様書かなんかに書いてあるんですか？ときくと書いてないです。しかしそれは機種の特徴だとのこと。よく意味わからないことDOCOMOの店員がいっていますが、納得いかないと言ったら、初期化するしかないとのこと。これも対応としておかしい。
他の機種に交換してくれと頼んだら無理です。と言われました。
結局修理するはめに。
もうどうしたらいいかわかりませんね。

書込番号：15779130　スマートフォンサイトからの書き込み

[元 野良猫]

今晩は、

再度の修理や二度目の本体交換 SIMカード交換は、はっきり理由を言い断りましょう。

DOCOMO側で出来る事が無くなれば、最後は 機種変更しか無いですから。

但し、店員さんには機種変更を言い出せる権限は無いと思いますので、
いかに 店員さんが サジを投げて、上手く上司に話を持っていくかです。

書込番号：15779377　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃちゃ平]

元さん

交換はしないと言われました。修理もしても変わらないといわれました。
其れでは納得いきませんといったのですが、修理をしないのならばそのまま使えてきなこと言われました。
断っても…対応なしということになってしまいます(´д｀|||)

書込番号：15779399　スマートフォンサイトからの書き込み

[nobusan0404]

確かに、今のドコモの対応からして、一回や二回の不具合じゃ機種変更は無理でしょうね。今までの書き込みを確認してみたらわかると思いますよ。
私は、5ヵ月ぐらい機種変更に時間がかかりました。

書込番号：15779524　スマートフォンサイトからの書き込み

[ZXR 250]

交換されている方は、足しげく通ったり動画で証拠を収めたりと色々されているようです。
DSの店員さんには、技術的なスキルなどありませんからマニュアル通りの回答しかしてくれません。彼ら彼女から交換の言葉を引き出すには、論理武装と証拠固めと忍耐が必要そうです。

書込番号：15779560

[元 野良猫]

今晩は、

なるほど、厄介ですね。

ちゃちゃ平さんは不具合の証明はどのようにしていました ？

私は、電波ロストに絞り スクリーンショットや診断ツールアプリ（DOCOMOアプリ）で記録して
電波が繋がら無いから何とかして欲しい。と 店員に言って
店員が提案した対策を一通りこなしました。

他の不具合はDOCOMOに報告はしますが、

なるべく 治せ無い不具合を１つに絞り、記録を持って
再発したら直ぐにDOCOMOに行く様にしました。

書込番号：15779580　スマートフォンサイトからの書き込み

[axk]

スレ主様

酷い！酷過ぎる対応ですね、
頻繁にここの掲示板は見させていただいておりますが、皆さんと同じ機種を使用しているので自分のことのように腹が立ってきます。
フリーズ、電源断、電波ロストが仕様だと言うのであれば購入時に説明すべき事項であると思われます。もうお客をなめてますね！開き直るにしてもあまりに酷い。
私なら「何度も何度も足を運ぶのも交通費と時間を浪費しますので、直ったら自宅まで持って来てくれ」と言い残して強引に置いてくるかなぁ！
ドコモショップっていつも混雑していて、散々待たされた挙句に無対応では怒りのぶつけようもないですよね
置いてくれば、今度は向こうがコンタクトを取らなくてはならなくなりますので立場が逆転するかも！？自宅まで持ってくることはあり得ないでしょうが、自宅への電話連絡では対応してくると思われ、完全に直るか別の機種に替える交渉を持ち出すまで応じない。「直ったと思うので使ってみてくれ」みたいな内容の持ちかけには思うではなく直ったと言うまで引き取らない（直ったらまた連絡くださいと言って電話を切る）こう言うふうにでたらドコモはどう対応するか興味もあります。
でも、携帯がないのも不便なものです、ドコモと根気比べになりますかね
高い買い物してますので商品の基本動作で我慢して使うと言うのはおかしいですよね、根気よくがんばってください。

書込番号：15779618

[Kohaku0527]

口頭説明だけで店員が症状確認してない状態で修理に出すとその対応になってしまいます。再修理なども異常ないから修理は受け付けないと。そして機械的壊れてないから仕様だと。
修理の際の書類に窓口で症状確認して修理に出しているかどうかが書いてあります。再度修理にだすなら症状発生状態で店に持っていき確認してもらうか写真などを取りみせるなどしないとだめです。それと修理はdocomoの基準に対しての機器としての問題しかチェックしないので、ソフトに関してはノータッチです。機械的に壊れているかのみ。

他機種交換の要求するのはだめです。
店も修理で異常なしなら、異常ないものを交換要求されても出来ないとしかいえない。しかし、店員が確認して修理にだしていると異常なしとされても実際に症状はあった訳だからそこから違う対応などを検討します。対応は個々にちがうのであの人は出来た出来ないなどはいっても無意味だし機種変更目的のクレーマーあつかいになります。

docomoが不具合を認めてくれれば何らかの動きは出来るのだろうけど、店は不具合あるだろうと思っていてもなにもできないのが現状でしょうね。逆に言えばdocomoが不具合と認められない理由があるのかも。

書込番号：15779729　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃちゃ平]

nobusanさん
たしは、さ三回の修理と一回のこうかんです。ただいま四回目の修理をしていますが、DOCOMOはなかなか納得のいく対応をしてくれません

書込番号：15780435　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃちゃ平]

元さん

なるほど、わたしは、診断ツールを使って記録しています、でも、フリーズなどの場合は記録しようがないですね。動画等をとるしかないようです。

書込番号：15780441　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホフマン2号]

フリーズ、電源断、電波ロスト　等の不具合を本当に仕様だなんて言われたのですか？

いくらなんでもお客さんをバカにした発言ではないでしょうか？

ドコモサポートセンターでさえ、これらの症状について仕様だなんて言わないと思います。（ショップに行って相談し、しかるべき処置をとるように言うだけですけど…）
これらを仕様と言い切るってことは、ドコモは常識的に明らかな不具合を仕様と言っているわけですから、他のまっとうな機種もそういうくそでたらめな仕様を持ったものと言ってるようなものです。

現場でのやり取りでどうしてこのような仕様などという発言が出たのか分かりませんが、これは再度担当者に明白に確認を取った方がいいです。

私がそんなこと言われたら、相手に対して、「あなた一個人で仕様と言われているのか、ドコモとしての正式な見解なのか」をはっきりさせます。ドコモの正式見解だと言われたら、その場でサポートセンターに問い合わせをしてドコモとして本当に仕様だと言っているのかどうか確認します。
ここからは想像ですが、サポートセンターは正式な仕様だなんて言わないと思います。
少なくても、苦しい言い訳的な回答はするかもしれません。いろいろな使用環境において、そうした症状が出ることもあるかもしれない…と。でも、これを仕様とは呼ばないはずです。
仕様とは、ものを作る際の機能動作やそれを満たす条件であり、フリーズや電源遮断、電波ロストを堂々と仕様と謳ったスマホがあったら、教えて欲しいぐらいです。
要は、そんな不具合の症状が様々なお客様の使用環境において稀に発生することはある、ぐらいのことは言うかもしれませんが、仕様だなんて言いません。

もし、万が一にもサポートセンターでも仕様だなどと言ったら、それこそ消費者センターに即連絡します。ドコモでは、フリーズや電源遮断、電波ロストを仕様だと言っているのですが…と報告しましょう。
嫌、いくらドコモの対応が屑だろうと、不具合を仕様などと言い逃れしたら、企業として終わってますよ。

恐らく、店舗の担当者が対応に面倒になり、仕様なんだからいちいちくるな、ぐらいの感情で発したものだと思うし、思いたいです。
そこの担当者は契約社員だか何だか知らないけどクビですね。

書込番号：15780623

[ホフマン2号]

連投ですいません。

仕様だ…というのであれば、いくらショップの対応に差があるとしても、機種変更出来た人は言うに及ばず、本体交換や修理までされていることに大きな矛盾が生じます。

仕様であることに対して、ショップが本体交換や修理の手続きをすること自体があり得ない対応です。

書込番号：15780834

[サルサマ]

私も何度か相談に行き、トラブルの説明や世間の評判をとくとくと話、なんとか機種変を頼みましたがダメで、では1番の得はMNPで他社行くのがいいのか？って聞いたらそうですねといわれたので、先週の金曜にａｕ行くと、明日からｉｐｈｏｎｅ5キャッシュバック3万円と言われ、変更！アローズから解放されるとビックリ、発熱も無ければ外出しても故障かと思うほどバッテリーが減らない…、ＣＭでは新しいアローズが流れているが、また被害者が増えるのかと懸念しています。半年での解約で違約金や本体代金で損はしますが、春の新学期向けか、キャッシュバックとかイベント多いので利用して乗り換えがいいと思います！

書込番号：15781058　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃちゃ平]

ホフマンさん
たしかに。それも言えばよかったです。仕様ならば修理をする必要がないですもんね。
ありがとうございました。

書込番号：15781291　スマートフォンサイトからの書き込み

[シャナ]

・なんで仕様なのに修理して基盤交換したの？仕様なら修理必要無いよね？もしかして詐欺？
・仕様とか言うけど正常に使えない不具合が仕様とかユーザー舐めてんの？これって詐欺だよね？

もしもう一回修理出せと言われたら
・修理しても直らなかったら？というか仕様って言ってるのになんで修理なの？直る可能性あるなら仕様じゃないよね？嘘付いてたってことだよね、もしかして詐欺？


ここまで言うとお互い喧嘩になる可能性あるけど、詐欺って言葉使っても良いと思う…

とりあえず現状ですぐ機種変をさせるのは難しいので一回修理の提案をサポセンから引き出しましょ。
そしたら「修理しても直らなかったら修理以外の代替案を提示してくれ」と言えるので一気に有利になりますよ。

書込番号：15781740

[Kohaku0527]

MNPはdocomoにとって得なのです。
面倒なユーザーの排除など色々メリットあり、逆にユーザーは金銭支払って自分で解決させられただけですから。
数万人の転出ですら5000万契約者の誤差でしかないですからね。

書込番号：15781744　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

大きさや重さみたいにすべてのものに共通するものを「仕様」というのであって、端末によって不具合がおきたりおきなかったりしている以上、それを仕様とは呼べませんよね。

それに仕様なら取説に載ってるはずですから、どこに記載されているか示してもらいましょう。
記載されてなければ仕様とはいえ呼べませんよね。
その辺を伝えてはどうでしょうか。

平日の日中にDSへいけるなら、窓口の対応に不満があるようなら、その場で消費者センターに電話してもいいのでは。
端末不具合でDSに来ているが、いいかげんな対応で困っているということで。

不具合の記録は取られているようですが、DSでの対応の記録もその場でつけた方がいいと思います。
日時、店名、担当者名、依頼内容、DSの対応、毎回控えておけば、これだけやってもまだ直りませんがといつでも言えると思います。

シャナさんの
＞そしたら「修理しても直らなかったら修理以外の代替 案を提示してくれ」と言えるので一気に有利になりま すよ。

これいいですね。
もしもの時のために覚えておこうと思います。

書込番号：15782102　スマートフォンサイトからの書き込み

[nobusan0404]

ちゃちゃ平さんは、担当者をお決めになっていますか。私は、副店長でした。来店するたびに副店長と話をし、今後の対応も話ながらすすめていきました。来店時間も夜の7時に設定してもらい、待ち時間無しでの対応でした。不具合がでた時点で、電話予約していました。その繰り返しているうち相手からなにかの提案が出てきやすくなるのかなあと。思います。

書込番号：15784054　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホフマン2号]

本来、不具合が解消されるのであれば、ドコモが言う交換でも修理でも、その他提案内容を受け入れます。

提案された対応により、結果として不具合が解消されることがお客様にとっては一番重要なこと。にも関わらず、本体交換にしろ修理にしろ、はっきりと不具合が解消される保証もない提案なんて、そもそもお客様に言うこと自体めちゃくちゃ失礼。

何か買った商品に問題があったときに、同じ問題がでるかもしれないものに交換なんてありえない。
こういう場合、下記2点しかないと思うんだけど…。
�@購入代金を返す
�Aお客様の了解が得られれば同等品に変えてもらう

これらをやりたくないのであれば、不具合を解消する以外にない。

書込番号：15787786

非常時に...

[ハイテク好きのPCマニア]

最近身近で非常事態があって親戚に電話をかけようとしたらいきなり再起動し使えるようになるまで5分くらい待たされました。幸い家の中にいたため連絡は取れましたがこれが屋外で起きたらと思うとぞっとします。いつも充電ができなくなったり発熱するの100歩ゆずれても携帯電話の機能がまともに使えなくなるのはどうかと思います。

でもたぶん富士通やdocomoはそれが仕様だと言うでしょうね...

書込番号：15740202

[yamato21]

私も先ほどいきなりシャットダウン>_<
急を要する事だったので、困りました。

私は１日一回は手動で再起動かけようかとおもいます。
もし、それで安定してくれたら、いいですし。だめなら、こんなもんかですね。

書込番号：15740272　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanemomi]

そういえばF-10dは、やたら再起動に時間かかっていたね。
今まで使ってきた他の端末はシャットダウンの時間含めても３０秒程で元の画面に戻って使えたけど、F-10dは２、３分かかるのざらだったな。
特にアローズの文字が画面に出てきてからが長かった。どんだけ無駄に複雑な回路してるのかと思いました。

書込番号：15740617　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハイテク好きのPCマニア]

やはり皆さんもそう思いますか。
充電や発熱　起動までの時間　いざという時に使えなくなるのは困るので近いうちにDSに行ってこようと思います。

書込番号：15742082

[うましか２]

起動までの時間がやたら長い、電波ロスト頻発って今時の情報端末としては致命的ですよね

昔のPC以上の起動の遅さなんとかしてくれぇ！

これでも不具合じゃないと言い切れる富士通ドコモの神経に呆れを通り越して尊敬すらおぼえます！！

書込番号：15742900　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハイテク好きのPCマニア]

DSと富士通は不具合を認めるべきです！
これからDSに行って機種変更について相談してみます。

書込番号：15742972　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホフマン2号]

頑張って交渉してきてください！
その結果も報告頂ければ、同じことで悩んでいる人の参考になるかと思います。

書込番号：15743805

[ハイテク好きのPCマニア]

先ほど帰って来ましたが結果は失敗です。不具合が見つかっても交換は同一機種のみで返金も無理です。初期化した状況で不具合が見つかっても同一機種なら交換できるとしか言わないので店長を呼んでもらったのですが結果は同じ...

もうdocomoは最悪です。
顧客は財布にされています。

書込番号：15744104

[ホフマン2号]

お疲れ様でした。

不具合のない端末なら喜んで受け入れるけど、不具合入りの端末を何度も交換なんてとんでもないですね！

かなり対応の悪いショップに当たってしまった感じですね。消費者センターを活用するか、ショップを変えてみるしかないかもですね。

書込番号：15744357　スマートフォンサイトからの書き込み

[うまいにゃ]

基地局整備と端末品質管理しろ

書込番号：15762686　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハイテク好きのPCマニア]

ごもっともだと思います。
このままだといずれ契約者ががくっといなくなると思いますね。

書込番号：15784925