ARROWS X F-10D のクチコミ掲示板

アプデ後撮った写真が・・・・・・

[イッシー♪]

アプデ後、ﾌﾟﾘｲﾝｽﾄｰﾙのカメラを起動して写真を取りギャラリーで確認するとちゃんと撮れてるのだが、電源を切り立ち上げると、写真が半分ぐらいグレーになっます。
SDだと思いましたが違いました。
撮った写真は5枚中3枚はグレーが半分ぐらいになってしまいます。データは壊れてます。
アプデ後、同じような現象になった方はいますか？又改善方法ってありますか？

書込番号：15950700　スマートフォンサイトからの書き込み

[あんでぃ・おうる]

「SDだと思いましたが違いました」との事ですが、それはなぜでしょうか？

書込番号：15951229

[りゅぅちん]

写真の保存先を、SDカードではなく本体内部
ストレージへ変更しても同様にデータが破損
する、ということでしょうか？

書込番号：15951257　スマートフォンサイトからの書き込み

[イッシー♪]

保存先がSDだと思ったんですが、内蔵でしたので問題なかったです(^-^;
説明不足で申し訳ありませんでした。

書込番号：15951507　スマートフォンサイトからの書き込み

[イッシー♪]

保存先は本体でした。
本体には、４つしかアプリ入れてないのと、何回か端末を交換しているので、まだ本体には空き容量はかなりあります(^-^;

書込番号：15951533　スマートフォンサイトからの書き込み

[Blue777S]

私は　アプデ前にそのような半分グレー写真現象があり　大事な写真ではなかったので削除しました
10枚中5枚くらいでした　壊れていてPCでは開けませんでした
その後はありませんでしたが

最近　SDの中の写真ファイルが数枚半分グレーで壊れていて　削除しました
原因はわかりませんが　
記録するときに不良セクタ？に記録されたか
メモリ使用量が多く　うまく記録できなかった
それか異常発熱でSDがやられてしまったのかもしれません

書込番号：15952012

[イッシー♪]

その可能性大かもしれません。この前ハンディの放射温度計で計ったら52℃ぐらいありましたので(^-^;
それから駄目になった可能性があるかもしれません(T_T)

書込番号：15952149　スマートフォンサイトからの書き込み

[電化製品研究会]

私も、最新ファーム(V21R48A)update後、同じ現象があり、多数の写真データがグレーの反転しました。
私の場合は、ＳＤ保存データでしたが、update前に写真に問題ないことを確認しておりますので、確実にファームのバグだと思われます。
データについては、バックアップを取ってから行ったため問題ないですが、正式公開するファームについては、最低限メーカーが確認するべきではないでしょうか？
富士通のupdateは不具合がなかったことがいままでないですから、念のためバックアップをしておりました。
皆さんもファームのupdateは必ずバックアップを取りましょう。

書込番号：15952406

[Blue777S]

思い出しました
確かに　最新ファームにアップデートした日に
保存してあったSDの写真が数枚グレーになって
おかしくなりました

アップデートしたのが
原因の可能性が高いかもしれません

書込番号：15952435

[ARROWSX f-10d]

そんな事があるんですか！
僕のはまだ無いですねー

書込番号：15952455　スマートフォンサイトからの書き込み

[dreamlichis]

カメラエラーは減ったようには思いましたが
やはり画像ファイルの損傷は何枚かありました
今後もあると困る
基本的には綺麗に撮れた画像はクラウドにアップしてるので実害は無いと思うけど
どの画像げ壊れたのか分からない(>o<)

書込番号：15952612　スマートフォンサイトからの書き込み

[イッシー♪]

朝からDSに行き、症状を確認して貰いました。預かりになると言われたので他機種へ変更をお願いしました。他にも不具合で修理や本体交換をしましたし、初期化もかなりしたので預かりは拒否しました(T-T)
店長より偉い人に電話をかけて下さったので、スムーズに他機種へ変更する事ができました(^^)
又、他機種への交換料金は0でした。機種はso-02eにしました。
これでやっと安心して使えると思うとホッとします。返信くれた皆様ありがとうございました。

書込番号：15953030　スマートフォンサイトからの書き込み

[dreamlichis]

スレ主さん
おめでとう

それまでの過程は大変だっただろうけど
機種変出来て羨ましいです

僕は後、一年半我慢しなきゃいけないでろうな
でも、なんで大金叩いたのに
我慢させられるのだろう？(笑)

クソ富士通め

書込番号：15953534　スマートフォンサイトからの書き込み

[イッシー♪]

自分も何度もDSに通いやっと機種変が出来ました！
本体3回、Sim2回、修理1回それでもう我慢出来なくなり今回に至りました。
行く前に自前に証拠集めして全部提示しました。
必ず言われるのがアプリが原因とか修理とかの形で済まそうとしました。
どうしますか？と言われるので、何度も初期化やってるし意味がない。修理しても異常ない。しかもアプデ後になったんだから関係ないだろ！？
ラチがあかないから店長か副店長呼んでくれと言ったら、恐らく同じ事を言われるので店長より上の人に話を取りますので少々お待ち下さいって言われ、何分か待つと他機種への変更出来ますと言われました！
機種変する際は、F-10Dに入ってた、置くだけチャージやSDカードが必要になりますので持って行った方が良いですよ。
ちなみに男性の店員さんが対応してくれました。関係無いと思いますが朝一番でDS入りました(T-T)

書込番号：15953936　スマートフォンサイトからの書き込み

[うまいにゃ]

おめでとうございます。

自分は、まだ交渉中です。

書込番号：15984313

[ｓ２６]

私が変更して貰ったDSは本体のみ
返却でした。SDカードは新しい機種のを
返却用にしていました。
充電器は手元に残っています。

書込番号：15985288　スマートフォンサイトからの書き込み

[シャークベイト]

グレー写真症状…
僕ものもまったく同じ症状です。
３月になってから症状が出たような気がします。

昨日、ＤＳに行って聞いたところ、
「このような症状は見たことない」
「何かのアプリが影響しているかもしれない」
「一旦初期化して様子をみるか、預かり修理となる」
いずれにしても初期化しなければならず、躊躇しております。

症状を掲載したページを見つけました。まったく同じです。
http://ultramanlions.blogspot.jp/2013/03/arrows-x-f-10d.html

直る保証もないのに初期化→再設定の手間を考えると
簡単に踏み切れませんし、まったくもって迷惑な話です。

他にも細かい不具合もあるし、何より電池の減りが異常なほど
早くポケットチャージャーなしでは、使い物にならないスマホ
なんてあっていいのでしょうか。
本当にストレスたまります。

ネットでも当機の様々な不具合が報告されており、
明らかに欠陥機なのにドコモはなぜ交換に応じないのでしょう！

書込番号：15996431

無償での機種変更をしてもらうためには??

[The Answer_3]

去年の秋に購入し、電波ロスト、バッテリー異常消費、異常発熱などがありました。

電波ロストがひどく、再起動しても電波を拾わないことさえありました。
メール自動受信もしません。
また、電話も通話ボタンを押すのに切断され、遅れて着信が来たり･･･

ということで、先日DSに持って行き、
「初期化しても症状が改善されません」と言うと、
本体交換という対応でした。

しばらく使っていますが、電波ロストは改善されず、通話に関しても同様です。
また、SDに保存していた写真ファイルが壊れて(グレーになっていて読み取れない)いました。

このサイトのF-10Dのクチコミを見ていると、機種変更してもらった方もいるようですので、
自分も今すぐにでも機種変更してもらいたいです。
OptimusG proとかに･･･もう日本企業は信じれなくなりました･･･

症状の改善が見れないので、後日またDSに行くつもりですが、
本体交換などをどのぐらい繰り返せばドコモは無償機種変更をしてくれるのでしょうか?

書込番号：15954037

[はわママ]

こんばんわ、私もＦ−１０Ｄで苦しんでいます。

無償での機種変更をしてもらうためには？と言うことですが、私が今日ちょうどＤＳの店長さんに聞いた機種変更の条件ですが、

�@保障期間内（購入後１年以内）であること
�A過去に交換・修理の履歴があること
�B前回の交換・修理後３ヶ月以内であること
�C現在使用本体が有償修理対象でないこと（フレーム破損や水濡れ等）

が、条件らしく交換できても基本的に在庫切れでなければ同じＤシリーズへの交換と伺いました。
でも、ここのクチコミでもＥシリーズへ交換された方もいますしね。

私は先週急に電源が入らなくなり、充電も出来なくなったのでＤＳに持ち込みました（3台目）。
そしたら、その故障自体は無償修理らしいのですがフレームが故障しているので５千円位の
修理代が掛かると言われ、フレームの修理拒否は受け付けてもらえませんでした。
（本体左下のプラスチックの部分を子供に折られてしまって）

次に何か不具合が起きたら機種変更してくれると言う事で
渋々お金を払って修理をお願いしてきました。

この機種には本当にもう疲れました。
富士通さんへの信頼も地に落ちました。

私も早く富士通さんから解放されたいです。

書込番号：15954246

[The Answer_3]

回答ありがとうございます。

自分の場合は機種変更の条件に合致しているということでいいんでしょうか(^_^;)?

また、DシリーズやEシリーズとはどういうことですか?

書込番号：15954355

[3977年]

店員が事象確認していないとまず他機種変更はむりです。
他機種変更はDSからの対策を全て行いそれでも改善しない万策尽きたときにまれに提案される可能性がある最終手段です。わたしは交換4回、修理3回、店員も確認数回でも改善しなかったので提案されましたが最終的に上層部からの許可が下りるまで1週間ほどかかりました。

不具合を理由に他機種変更を要求する人たちがいるので、自分から要求すると他機種変更目的のクレーマー扱いされますよ。この機種をなおしてもらうことが本来の目的であることをわすれないでください。

書込番号：15954408　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

＞また、DシリーズやEシリーズとはどういうことですか?

発売時期を表しています。
型番の末尾のアルファベットです。
F-10DはDシリーズ、今の時期売られているのはEシリーズです(F-02Eなど)。
メーカーとか関係ありません。

書込番号：15954454　スマートフォンサイトからの書き込み

[The Answer_3]

3977年さん
返信ありがとうございます。

本来の目的を忘れず、直るまで頑張ってみます。
あくまで、自分から機種変更などとは言いません!!

書込番号：15954552

[The Answer_3]

woodbellさん
返信ありがとうございます。

季節のモデルによって統一されてるんですね♪

書込番号：15954576

[はわママ]

スレ主さん

ＤシリーズとはＦ−１０Ｄとか機種の最後に付くアルファベットだと伺いました。
最近発売の機種は最後にＥが付いているのではないのでしょうか。
私も今日始めて聞いたのであまり詳しくなくてすみません。

ただ、ここのクチコミをご覧になってもわかるようにＤＳによって対応は様々の様です。

私は、フレームの有償修理をしないと本体の修理が出来ない事に納得がいかなくて
（私がフレームの修理を必要としていない事と、本体の修理を出してもきっと本体自体を
交換されるのでその代償のように思えて）しばらくドコモの対応にクレームをつけていました。
そして横にあったタブレットでここの評価やクチコミを見せて、そもそもこのＦ−１０Ｄに
問題がある事を強調してみました。
私の行ったＤＳはあまりＦ−１０Ｄを販売していなかったらしく、Ｆ−１０Ｄのクレームも
あまり無いとのことで、店員さんも評判の低さに驚いていました。
（そのことに私は驚きましたが）

そこから話を進めるために機種交換の話をしたら、先程記載した機種交換の条件を教えてくれて
有償修理の必要性も説明された為、納得はしていないですが機種交換が出来るならと思い
修理依頼してきました。

私の行ったＤＳの店員さんは良心的なのかもしれませんが、タブレットで実例を挙げるまでは
私の方が悪者の様な雰囲気も感じました。

スレ主さんもご苦労されている事と思いますが、条件は満たされているならば機種交換は
無理な事ではないと思いますので、がんばって下さい。

書込番号：15954581

[The Answer_3]

はわママさん
ありがとうございます。

確かにDSによって対応の差が大きいですよね。

ちなみに、はわママさんは機種変更をされたのですか?

書込番号：15954596

[うましか２]

直してもらうのが目的って言っても不具合のある新品がしばしば存在すること自体がやっぱり納得いかないですよ。クレーマー扱いされてでも文句だけは言いたい気持ちになります

書込番号：15954676　スマートフォンサイトからの書き込み

[3977年]

文句は言って良いとおもいますよ。
わたしは交換や修理のたびにこれで直るんですか、これ何回目ですかと毎回言ってましたから、それがDSにはプレッシャーになったかもしれません。
DSによって対応が異なるのが問題ですけどね。

書込番号：15955086　スマートフォンサイトからの書き込み

[The Answer_3]

うましか２さん
返信ありがとうございます。

実際、僕のは本体交換をしてから一週間も経っていませんが、前と同じような不具合が発生しています。
ほんとに、携帯電話としての機能さえも果たしていません。
通話できない電話を売ってほしくありません。

ドコモの対応も、アプリの干渉とか、そんなに干渉されるアプリばっかりだったら、
アプリをインストールすることさえできないだろ、と思っています(ーー;)

本体交換しても改善されていないのは事実なので、今日にでもDSに行ってきます。

書込番号：15955629

[The Answer_3]

3977年さん
返信ありがとうございます。

もうドコモの対応にはうんざりです。
お金さえあればすぐにでも機種変更したいのですが、その余裕もありません。
ただ、今日もDSに行って、どうせ本体交換というものをされそうですね･･･

書込番号：15955643

[はわママ]

スレ主さん

おはようございます。
私は機種交換まだです。
今回修理に出した物に不具合が生じた場合機種交換して頂けるとのことです。
その時の会話も録音してありますので、大丈夫だと思いますが。
まあ変な話ですが直って欲しいのが半分、壊れて欲しいのが半分と複雑な気持ちです。

ただ、今回機種交換の話まで出来たのはここに書き込んで下さった皆さんの実績が
なかったらきっと無理だったと思います。

同じように少しでも役に立てればと思い書き込みました。




３９７７年さん

＞不具合を理由に他機種変更を要求する人たちがいるので、自分から要求すると他機種変更目的のクレーマー扱いされますよ。この機種をなおしてもらうことが本来の目的であることをわすれないでください。

そうですね。その通りだと思います。ただ、この機種のような固体で、あのドコモの対応では
機種を変えたくなると言うのも当然の話だと思います。

この機種を購入した皆さんそうだと思いますが、初めから機種変更など思うはずもなく、
Ｆ−１０Ｄに期待を持って購入し裏切られた・・・。
普通に使えれば良いだけなのになかなか改善されない。認めない。

ドコモから顧客が流れるのも当然の対応なのではないのでしょうか。

書込番号：15956002

[イッシー♪]

他機種への交換をさせて頂いた者です。
修理しても直らないのに、どう直せばいいのか疑問を感じますが、初期化してアプリは入れず使用してたのですが、結果的に変わらなく、電波ロスト、発熱等ありましたのでアプリでの問題ではなく、端末若しくはシステムの異常と判断するしかありません。
又、言ってもクレーマー扱いにはなりませんよ。それとも完璧に直るでメーカーに預けたり、好きで何度もDSに足を運びたいとお考えならそれで良いですが、自分の気持ちを押し殺してまでF-10Dに、愛着や思い出がありますか？自分の思い出の写真は殆どF-10Dによって壊されました。
なので他機種への交換頑張って下さい！

書込番号：15956407　スマートフォンサイトからの書き込み

[3977年]

最近、安くなった白ロム買って不具合を訴え最新機種に変更させようとする輩がいるのが、他機種変更へのハードルを更に上げてしまっているのです。
本当に苦しんでいる人には邪魔で迷惑でしかない。

書込番号：15956634　スマートフォンサイトからの書き込み

[北斗のパパ]

この機種に泣かされ、他機種（今春最新機種）に交換して貰った一人です。

無償交換の条件は同時期販売モデル（Ｄシリーズ）の中からという提案でしたが、差額分を支払えば今春の最新モデルへの変更も可という事でしたので差額分を支払いＳＯ−02Ｅに変更して貰いました。

私の場合、以前のスマホからF-１０Dに機種変し半年で本体交換1回と修理（基盤交換）1回で他機種変更を認めて貰いました。

症状は、電波ロストと再起動ループです。

修理（基盤交換）後３日で電波ロスト状態になり、手動で再起動を３回も行いましたが電波ロスト状態が治らず、その状態のままＤＳに持ち込み、店長さんに確認して貰い電波が通じないのを双方確認しての他機種交換となりました。（ＤＳでも再起動させましたが電波ロストが治らず通信できない状態であり、修理（基盤交換）して３日程度で同症状になり、不具合が改善されず通信機器としての役目を果たせていないというＤＳ店長さんの判断と、同機種が３度も同症状になり、今回は症状も確認でき通信出来ない状態の端末を４度、同機種に変更するには精神的にも苦痛になると思われるので他機種への交換をさせて頂きますとのＤＳ店長の裁量です。）

私の場合、家族で４台のドコモのスマホ等を所持しており、１０年以上継続しているので他機種への交換を認めてくれたのかも知れません。


３９７７年さん。
＞最近、安くなった白ロム買って不具合を訴え最新機種に変更させようとする輩がいるのが、他機＞種変更へのハードルを更に上げてしまっているのです。
＞本当に苦しんでいる人には邪魔で迷惑でしかない。

とありますけど、ＤＳでは購入した年月日や新規・機種変などの各種情報や手続きの確認は必ず取るし、その時々の修理の内容も情報にあるので、ただ単に白ロムをどこかで安く買っても、購入した情報はドコモには無いと思いますので他機種に交換とはならないのでは。他機種への交換は特別機種変更にあたるので、購入した日（新規・機種変）、修理実績など勘案して、ＤＳの店長クラスの方が判断されるものだと思いますが。

それと、他機種に変更して貰ったＤＳの店名を出せとか言う輩がいますが、ＤＳ店長の計らいで交換して貰ったものです。軽々しく店名は出せませんよ。そんな事ぐらい常識考えれば、この様なネットに実店舗名を出せばどうなるかぐらいは想像出来ると思いますけどね〜。ＤＳに迷惑がかかるから他機種に変更して貰った方々は言わないのです。

それこそ、他機種変更を願っている方々の足を引っ張る行為になるものだと思いますけどね。


他機種への交換はＤＳの店長さんの采配によるものだと思います。

幸いにも、私のＤＳが良い店長さんで、幸運だっただけかもしれません。

書込番号：15958214

[TheBlue]

昨年の２回目のソフトウェア更新から不具合の頻度が多くなり、差額を払ってＥシリーズに交換して貰いました。
ドコモのお客様相談室にも相談しましたが、そんな不具合は出ていないと言われるだけで話は進展しません。
消費者センターに相談しても、ドコモのお客様相談室に問い合わせて貰えただけなので、あまり意味はなかったです。

ＤＳの店員と話しても権限がないので、直接、店長に相談した方がいいです。店長は責任者に判断を仰ぐと思います。

書込番号：15958378

[The Answer_3]

今日DSに行ってきました。

訴えた内容は
･電波ロスト
･メール自動受信しない
･着信に出ようとしてもすぐ切れる
･SDの画像データが壊れている
というものです。

結果はFOMAカード交換となりました。
しかし、それでも通信は不安定ですし、
･メール自動受信しない
･着信に出ようとしてもすぐ切れる
という症状が早くも出ています。
通信も不安定になりました。

また、SDの画像データ破損については、SDの初期化を促されその場でしてもらいましたが、
これはSD自体に問題があるとのことです。
本体の問題は考えにくいといわれました。
いえ、本体に問題があると思うのですが･･･

とにかく、この状況では症状が改善されていないわけですし、またDSに行かなければなりません。
今日行ったばっかりですので、あまり日を置かずに訪問し続けると、機種変更目当てと思われるのもよくありません。
自分的には十分不具合が起きていて、明日にでも行きたいのですが、どうすればいいでしょうか?
また、店長に相談した方がいいようですが、どのタイミングで店長にお話しすればいいのでしょうか?

書込番号：15958926

[The Answer_3]

はわママさん
返信ありがとうございます。

無事に機種変更にたどりつけるといいですね(*^_^*)

書込番号：15958949

[The Answer_3]

イッシー♪さん
返信ありがとうございます。

ほんとに早く機種変更して欲しいばかりです(T_T)

書込番号：15958950

他機種変更の各DSによる対応バラつきについて・・・ 長文です

[sora-sido]

３月２１日のアップデートが有ったにも関わらず、未だ欠陥状態が続いている様子で・・・
私はその以前に他機種に交換してしました。今ではF-10D時とは180度異なり、安心して過ご
せています。

今日、この機種の口コミを見ていましたら、他機種への交換に於ける手続書類の画像が掲載
されていました。勿論、個人情報や肝心のどの店なのかは無い状態でした。

私がドコモお客様サービスと店頭で1時間ほど交渉していた中で、電話口の向こうでは
「一切他の機種への変更を認容する事は致して居りません」
との返答でした。

可笑しいですよね？書類手続きが画像編集されていると云う事ならば、それは直ぐに分かる
事でしょうから、今はそれは問題にしません。

この手続き書類が出て来たのは、今後、他機種交換を申し入れする際の材料になるのではと
考えます。

要するに

DSで対応した＝手続書類が発行された＝他機種交換を認めている

と云う事になると考えます。

ドコモお客様相談室では
「一切他機種への対応はドコモとして対応してございません」
と言って、頑なに他機種への変更を認めてもらえず、欠陥品を使い続けされられ、不利益を
受け続けていたユーザーの皆さんにとって、この手続書類の画像が出た来た事から、有利な
情報源になると思います。

異論として挙げられる事かと思いますが、他機種変更対応をしたDS名を出さない様にすると
云う意見は理解する事は出来るのですが、

�@最新アップデートしても欠陥は直らない
�A他のユーザーは他機種変更してもらえている現状が3月21日アップデート以降から多発
　している
�Bついに手続書類の画像まで出現した

以上の3点を考えますと、

�@正しい購入方法で契約しているユーザーが
�A他のユーザーは他機種変更を認めてもらえているのに、一方では取替対応をしてもらえ
　なかった⇒ドコモ側の他契約者に対する不平等な扱い
�B他機種変更が認められない⇒これからも不利益を受け続けなければならない。
�C普通に使える商品として購入意思を持って購入契約を結んでいるのに、欠陥が多すぎて
　普通に使用出来ない⇒ドコモ側の契約不履行

以上の4点から、もう他機種変更をしたDS名を開示する時なのではないかという提案です。
ただ、それについては、DS名を出す事で個人情報的な問題が有る事は私も考えています。

そこで、DS名を出す事が出来ない場合を考えて、他機種へ変更した際の手続書類を、勿論
個人情報や店名・店舗電話番号等を修正して見えない様にした上で、口コミでの画像添付
をしていく運動は如何でしょうか。。。

ドコモお客様相談室で返答される
「一切他機種への変更はドコモとしては対応はしてございません」
は、もう通じない様に追い込みをかける目的でも在ります。

長文になりまして申し訳ないのですが、

現在も「正しく購入したのに、不利益を受け続けなければならないユーザー」の為に、また
ドコモ側・DS側・製造側の欠陥に対抗する為に、手続書類の掲載運動を提案です。

長文失礼しました。

・・・・・・・・・・

追記として

以前、ドコモお客様相談室で交渉した際に
「一切他機種への変更はドコモとして対応してございません」と返答された際に、
私が
「では他店舗で行われている他機種への交換対応が有る事実についてはどの様にお考え
　でしょうか」と切り返した際、ドコモお客様相談室側は
「その様な店舗が在るのでしたら、指導する様にしています。どちらの店舗ですか？」
　と・・・

この場合、本当に一切行っていないので在れば、
「一切行っておりませんからその様な店舗はございません。」と一言だけで済む筈なの
ですが。。。

言葉の捉え方次第かと思いますが、他機種への変更は現実として行われており、ドコモ
としても他機種への変更対応している事実は認識０では無いと考えます。

書込番号：15986621

[トラ×４]

ドコモの判断なのか、販社の判断なのか、販売店の判断なのか？？？
販売店が原価自己負担で交換するケースもあるだろうし、ドコモ判断でも非公式にしたい理由もあるだろう。
シロクロつけることが正解じゃナイという価値観には達してないの？　
おこちゃま やなぁ・・・
カタログスペックを信じて当該機を購入してる時点で ・・・

書込番号：15986879

[3977年]

手元に他機種変更した際の書類ありますが、形式上は単なる機種変更と同じなんですよ。
支払い部分が差額になっているだけです。

対応してくれたDS曰わく、元の端末はDSで買い取るという扱いみたいですよ。貸し出し機などにするといってました。事務処理的にはDSが貸し出し機を仕入れたという扱いなのかなぁ？

書込番号：15986919　スマートフォンサイトからの書き込み

[うまいにゃ]

機種によっては、電波の受かりにくい機種があって長く使っていたり
基地局のロケーションから住んでいる地域で受かりにくい、外部アンテナを
利用してもだめだという場合、対応するかもしれません。

自分の場合、たまたまか知りませんが下取りクーポンが来たので機種変更しました。
だから、ドコモショップが下取りをするという対応はあります。

また、お客様相談室に他機種変更を認めているのかという問い合わせは、質問の
仕方が間違っています。別のスレに書きましたが、ドコモは度重なる故障や不具合に
困っている状況で交換しないと本当に困る条件では交換しています。
何でもかんでも他機種変更に応じていると受け取られるような回答は出来ないのです。
また、対応の判断は、ドコモショップが行うのです。

書込番号：15987162

[うまいにゃ]

クーポンは、F-10Dではないです。
誤解されるような書き方ですみません。

書込番号：15987219

[darkcat]

>>スレ主様
それにしてもコモ的にはお客様の苦情に誠実に対応したDSは違反店扱いなんですね。
正直驚きました。

最近スマートフォン全体の売上が落ちて来てるようですね。
スマホブームが落ち着いた今、機種側にもキャリア側にも問題山積で通信料がやたら高額なスマホをユーザーが敬遠しつつあるんじゃないでしょうか？

書込番号：15987905

[元 野良猫]

私の手元にも、他機種変更した時の書類が有りますが
変更理由等は書いて無く 普通の機種変更時の書類で、特別な事は無いです。

書込番号：15987934　スマートフォンサイトからの書き込み

[Aquilo]

要するに、スレ主様の為に他機種交換した人々は
情報をもっと開示しろという事なんですかね。

「誰々もDS何々店で交換してもらったんだから、自分のも対応しろ」
と追い込み？を掛けるのは、
その方々や対応したDSに不利益があるかもしれませんよ。

ご自分が不具合で困っている事実を
粘り強く訴え続けるのが最善だと思います。
その際、その不具合が機種一般の問題であると断定したりせず、
あくまでご自分が困っている事を述べるべきだと思います。

DSに通うのも大変だし、僕も同様に感じてます。
ただ、早まって下手を打って、
悪い印象で見られたり目を付けられないようにしたほうが
良いと思いますよ。

僕はこの間のアップデートで
多少改善があったので、現在様子見です。
幸い、DS側の配慮で優先対応パスを頂いているので、
DS通いは多少楽になってます。
# こういった配慮も店舗ごとに異なるそうです。

書込番号：15988291

[sora-sido]

私は既に他機種へ自費で変更を済ましております。

私の思いは、ドコモ側の契約不履行（ここに書く不履行は、正しく購入したユーザーが、数多く
有る欠陥に因っている状況を改善出来ない状況を云います）に因る本機種の解除（払い戻し・他
機種への変更）を簡易に行えるレールを敷けたらと云う事です。

幾度も通い、修理に出す回数、データ移行など手間を取られ、店内が混雑していたらその分待た
される事も有り。この煩雑さは、ユーザー側の義務なのでしょうか？

わざわざユーザーが壊してクレームの様な事を言う事は、この件とは論外です。正しい方法で
購入したユーザーが、この様な被害を受けなければならない状況が許せないだけです。

何度も再起動を繰り返してバッテリーが過熱し、それが燃えて火事が起きた時、F-10Dが原因で
火事という被害をもたらした時、その損害は一体誰が負うのでしょうか？

一昔前に起きたバッテリが燃えた様な状況になってからは遅いのですよ。

多くの欠陥に苦しまなければならない状況が、早く無くなればと考えますよ。

書込番号：15988638

[スピードアート]

昔のお客様相談室はこんなに酷くなかったと思いますが、近年産んだ子が年を追うごとに手の付けられないほどのグレ子になってしまったために、知らず知らずのうちにモンペアに豹変しているといったところでしょうね。。。（涙

書込番号：15988677

[元 野良猫]

他人の書類やカキコミを証拠に機種変更を迫ったら、
只のクレーマーに思われるだけでは。

少なくとも 私は、ネットや他人の情報をDSで一切 口にしませんでした。

書込番号：15989075　スマートフォンサイトからの書き込み

[うまいにゃ]

他人が変えてもらったから、変えてくれというのは、
通りませんよ。
交渉は、個別に判断しています。
不具合が同じ事象でも、困り具合は人によって違います。

何度持って行ってもだめな人は、必要性を理解してもらう
だけの説明が出来ていないと思います。

書込番号：15989551　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーメロ]

本日ＤＳでＦ−１０Ｄを見てもらいました。

今回いったＹ店ではＹさんというすごく親切な方に対応してもらいました。
ここのスレを呼んで他機種交換の話題を出したところ
「今回は交換をしたことがないということでセンターから新品と取り換えということにさせていただきます。しかし、それでも不調などあるようでしたらあなた様とご相談の上、他機種に交換させていただくことがあります。」とのことでした。

他機種交換は異例なのではなくどうしてもおかしい、という場合に行ってくれる措置なようです。

書込番号：15989738

[3977年]

他機種変更は異例ですよ。そもそもは不具合はないといっている端末がどうしてもおかしいという状況になることが異例なので。

書込番号：15991298　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーメロ]

自分がいったところでは不具合を認めちゃってました。

持って行った見せただけで「あーArrowsのこれですか。この機種何度もみてるんですよね。不具合がたはつしてますよね」と言ってしまってました。

正直無償で他機種交換をすべてのユーザーにしてしまったほうがドコモの信頼も向上するとおもうのですけどもｗ

書込番号：15991417

[うまいにゃ]

メーカー瑕疵期間の内に、富士通に返品すればいいのに
と思いますが、大人の事情で出来ないのでしょうね。

1年過ぎたら、ドコモの損失になるのに。

書込番号：15991560

F10Dもそろそろ代替が進んでいるようですが･･

[darkcat]

初めましてdarkcatと申します。
宜しくお願いします。

さてf10dも発売からそろそろ
一年が経過し、
余りに持たない電池に耐えきれなかったり、
余りの発熱で壊れたり、
再起動観賞会で壊れたり、
Bluetoothの使用時に壊れたり、
デザリング中に壊れたり、
LTE→3G切り替え時に壊れたり、
Lineの使用で壊れたり、
余りの発熱で火傷したり、
docomoやDSや不治痛の余りの対応の酷さに精神が壊れたり、
また最近では一部の誠意あるDSでは欠陥を認め代替機種に特別交換というケースもあるようですが、
様々な理由で最近ではf10dユーザーの他機種への代替が進んでいるようです。
そこで既に代替した方に質問したいのですが、
何の機種に代替しましたか？
また新しい機種はf10dと比べてどうですか？

まだ不慣れなので失礼もあるかと思いますが、初心者には優しい回答をお願いします。

書込番号：15990089

NXメールのキャリア絵文字表示について

[bokebokeman]

ＮＸメールを使用しています。
Google PlayのNXメールの更新情報には
2.1.0からキャリア絵文字の表示に対応とあるのですが
相変わらずデコメ絵文字の表示しかできません。

なにか設定とかあるのでしょうか？


最近プッシュ通知もまともにしなくなり苦労しています＞＜
シークレットモードが無ければこんなアプリ捨ててしまうんですが・・・・

書込番号：15990057

悲しすぎる・・・

[♪shion♪]

まず始めにあまりの電池のもちの悪さに愕然としました。
リラックマの動く画像を待ち受けにしたらありえない早さで充電がなくなり、仕方なくアンインストール。
そして・・・
一回目。無限再起動ループ→新品交換
二回目。電波なくなる、突然シャットダウン、再起動等々→修理→異常なし
三回目。修理から帰ってきて数時間後電波なくなり使えなくなる。

ドコモショップにクレーム。そしたら「違う機種に無償で交換しましょう。」
そう店員さんは言いきって、ギャラクシーＳ３に変えてもらえることに。
私はやっとこの機種から解放される！ということで
カバーまで用意して待ってる。
そしたら・・・・・
一週間後。
「shionさんすみませんかなり強く言ったのですが、富士通はがんとして異常はなかったと言い張り・・・・」
機種交換の話はなかったことに。

泣きそうです。

明日au、iphoneにしようかなと思うのですが、早すぎでしょうか。
半年我慢しまししたが。

書込番号：15952546

[dreamlichis]

DSの判断まで覆す富士通は
もう潰れてもらうしか無いですね
富士通の異常ないの判断基準は異常です
昨日はGoogle＋まで暴走して
急激にバッテリー減るわ
かなり熱くなるわで
この富士通幾にイライラしぱなしでした

書込番号：15952590　スマートフォンサイトからの書き込み

[るこあら]

3/21のソフトウェアアップデートで使えるレベルになったと思いますよ。

書込番号：15952628　スマートフォンサイトからの書き込み

[♪shion♪]

dreamlichisさん
返信ありがとうございます。
異常ですよね？
本当に信じられないです。。
そしてＤＳの店員さんはラインが電波異常をもたらしているのではないかと言いだし・・・
泣きそうです。

書込番号：15952634

[♪shion♪]

るこあらさん
返信ありがとうございます。
残念ながら私のは相変わらずで・・・(´；ω；`)
もう諦めるしかないのかなと思っていたところです。。

書込番号：15952642

[はせあに]

個人的に先日のアップデートでは、着信音の音割れが解決したくらいで、電池持ちが改善したとは思いません。

むしろブラウザやら何か使ってる時の電池消耗は増えた様な実感です。

書込番号：15952652　スマートフォンサイトからの書き込み

[♪shion♪]

はせあにさん
返信ありがとうございます。
私のも特に何も変わったところがなく・・・

負けかなぁ？折れようかなぁ？
そう思ってしまったところです。。

書込番号：15952664

[回答二十面相]

DSで交換を約束されたにもかかわらず、それが守られなかったことに疑問を感じます。

「機種交換実施」を証明する何らかの書類はないのですか？

単なる口約束でなく書面を交わしているのなら、たとえ富士通側が何と言っても、DSは機種交換に応じるべきだと思います。

書込番号：15952769　スマートフォンサイトからの書き込み

[♪shion♪]

回答二十面相さん

返信ありがとうございます。
残念ながら書類はありません。
口約束でした。
ですが、色の指定もしましたし、ケースが色々あっていいですよ〜ってＤＳ内を案内されました。
そこまでしたのになぜ？
だめになるのだろうと思いました。。

書込番号：15952794

[♪shion♪]

回答二十面相さん
追記。
あと、在庫状況とかあと何日で来ますよと電話もありましたね。

書込番号：15952804

[Blue777S]

私の場合ですが
同機種交換4回　修理1回　SIM交換1回
機械根本がダメなので同じ機種に交換しても変らずです

DSの対応は、新品交換・修理以外はできませんの一点張りで

何回交換しても修理しても改善されないから
仕事に支障がでて困る　不具合の度に何回もDSにくるのと
その度に　バックアップ・復元するのは大変で
今度ダメならどうしてくれます？って聞いたら
何回でも新品に交換して対応するしかないですって

あと　一番使用している　テザリング不良の件は　
F-10D本体は新品に交換しているから
問題ないので　PCがおかしいと言い出しました
他のPCでも同じ不具合でて、他のXi端末では問題なくテザリングできるから
PCは問題ないから
この機種特有の不具合だと主張しましたが
この機種の不具合報告は他にでてませんと・・

ただ、最新ファームにアプデ後は　
以前より使えるようになった気がします
発熱も以前より低く抑えられ、
電波ロストしても回復するのですが
テザリングだけは安定しません
画面消灯時でも使えるときはサクサクですが
画面消灯時でかつ発熱40℃以上だと
テザリング不安定（接続不良）になる気がします

もう限界かなって思い
半分ギブアップしました
本日　評判の良い多機種を自腹で購入しました
でもF-10Dも嫌いではないので使っていきたいと思います

使っていて同じ不具合ががでたら　
何回でもＤＳに行って新しいF-10Dに交換してもらおうと思います
そのうち　在庫切れになるかもしれませんが

書込番号：15952836

[♪shion♪]

Blue777Sさん

返信ありがとうございます。
ここの口コミを見て思ったのですが、何回も新品交換されていらっしゃる方がたくさんいらっしゃるようですね。
私の場合は、新品交換は２回までですよとＤＳの店員さんに言われたので、不思議に思っていました。。。

新品交換と修理しか対応できないってちょっとおかしいですよね。
この掲示板見せてみたらいいかもしれませんね。。

本当に在庫切れになると思います。
こんな欠陥だらけの機種。。。

書込番号：15952860

[3977年]

回収したものを交換用にしているので在庫はなくなりませんよ。新品が販売用の新品とは限りません。

書込番号：15952992　スマートフォンサイトからの書き込み

[回答二十面相]

書類などはないのですね。

しかしDSの店員さんが約束したことですし、それを反故にされるのは納得できませんね。

カバーまで購入してあることを絡めながら、再度交渉してみてはいかがでしょうか。

メーカとの間に立ってるDSもそれなりに苦慮しているのかも知れませんが、スレ主さんをそこまで信じさせた店側に泣いてもらうしかないのではないかと。

頑張ってください。

書込番号：15953004　スマートフォンサイトからの書き込み

[あんでぃ・おうる]

故障準備品は循環しているので、在庫はいつまでも在るでしょう。私は、六回交換しています(笑)

書込番号：15953018　スマートフォンサイトからの書き込み

[♪shion♪]

3977年さん

返信ありがとうございます。
そうなんですか・・？！それもまたありえないですね。
あきれて笑っちゃいます。。。

書込番号：15953094

[♪shion♪]

回答二十面相さん

返信ありがとうございます。
ケース持って交渉しに・・・行ったんです。
話にならないから別のＤＳにも行きました。。
そしたらまた修理だと・・・
疲れてしまって断ってしまいました。
ですがみなさん頑張っている方もたくさんいらっしゃって・・・
悩んでいるところです。

共感してくださり本当にありがとうございます(´；ω；`)

書込番号：15953145

[♪shion♪]

あんでぃ・おうるさん

返信ありがとうございます。
あんでぃ・おうるさんのコメントなども見させていただきました。
ありえないですね。
どうして違う機種へ交換してくれないんだろう。。。
６回なんて信じられないです。そんなドコモの対応も許せません。。

書込番号：15953157

[ヤングじじい]

こうなったら、皆でMNPしかないですかね。とても残念な話しです。

DOCOMOは顧客第一で考えなければいけない。こんな事が続けばますます顧客は離れるばかだ。iPhoneを導入しても顧客満足度が低けりゃ結局は負け！

書込番号：15953519　スマートフォンサイトからの書き込み

[♪shion♪]

ヤングじじいさん

返信ありがとうございます。
こんな欠陥商品を世に出した富士通が許せません。
au見に行ったとき、でも富士通はお勧めしていないとか。
auの店員さん、事情をはなしたら私の使っているこの機種、見事に言い当てました。
よっぽどですよね＞＜

ドコモも富士通を勧めたらだめですね。。。

こんな対応だったら本当に顧客を失うと思います。
このままのマニュアルだと。。。

書込番号：15953680

[うましか２]

スレ主様

ご同情します。私も昨年10月に購入し、同じようにバッテリーの異常な減りで使いたくても満足に使えない状態に苦しめられています。他の機種なら楽しむことができるであろうライブ壁紙のインストールなんてもってのほか、やれアプリ干渉だのウィジェットが多すぎるだの言われて最小限にさせられ、データ通信オフやセーフモードなんかも試してみましたが、電池が減らないのは使ってない時だけ、やっぱり充電器を常時繋いでないと不安でたまらない状態は私のF10dに関してはアプデ後も変わりません。

何よりもDSの対応が冷たいのが最悪で、２年契約だから無償機種変はダメ、他の機種にするなら違約金はらって解約するか2重にはらって新規で買えと来たのでもう行くのも嫌です。

経済的に余裕のある人ならできるでしょうが私には金も暇もありません。あるのはこのクチコミに愚痴るエネルギーのみという有様です。

私はだましだまし我慢して使いつつ払いが終ったらとっととおさらばするつもりですが、まだ先は長いです。

一刻も早く楽しいスマホライフを過ごしたいとお考えなら、あまり我慢せずにドコモや富士通に無駄に儲けさせるのは非常にくやしいですけどお財布と相談が可能であればここのクチコミの投稿者の方々の体験談を参考にされて早めに開放されたほうが精神衛生上有意義だと思います。

書込番号：15953712