ARROWS X F-10D のクチコミ掲示板

交換の場合、箱に入っているから新品とは限らない

[あんでぃ・おうる]

別スレで故障の話を進めているのですが、「本体交換します」と製品箱から綺麗なフィルムで被われた一見新品に見える本体とカバーをだしてくれた。気になったので、聞いてみたらリビルド品とのこと。新品交換と書かれているかた、本当に新品と確認されましたか？

書込番号：15631852　スマートフォンサイトからの書き込み

[新しいフォルダ(9)]

こんにちは

故障や修理はリフレッシュ品です。
ドコモでもそのように案内されています。
※リフレッシュ品との案内があるが、新品との案内はありません。

リフレッシュ品は、外装は新品の場合が多いです。
外箱も回収時に破損や紛失などがありますから、新品になる場合があるのでしょう。
ただし、箱まで提供するとは案内がありませんので、あくまでサービスなのでしょう。

外装が新品ですと、それは新品に見えますよね。
あえてその場で質問する方も少ないのでしょう。

中身(基板など)は修理品というのが大前提です。

書込番号：15631968　スマートフォンサイトからの書き込み

[あんでぃ・おうる]

新しいフォルダ(9)さん

こんにちは

こちらのクチコミに「新品に交換してもらった」という書き込みが見受けられたので
書きました。
私も某ハードウエアを販売しておりますが、メーカー保証期間中の交換は、新品ではなく再生品です。ですから、たぶん「新品交換」という表現が独り歩きしているのかな・・・と、思った次第です。

書込番号：15632288

[B.C.5333]

リフレッシュ品が出回るまでは新品かな。
リフレッシュ品が潤沢という状況が問題だけど。

書込番号：15632319　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホフマン2号]

私は昨年の9月末に本体交換をしましたが、店舗に在庫があるとのことで、新品でした。

いつまでこの機種が生産されるのか分かりませんが、ショップによっては在庫がなくなり次第
再生品になるのかもしれません。
新品在庫があっても、リフレッシュ品があればそちらを優先的に交換となる場合もあるかもしれませんね。これも、ショップによってそれぞれ対応が異なるかもしれません。

いずれにしても、生産が終わり、何度も本体交換が繰り返されている状況から、いずれ間違いなく新品ではなくリフレッシュ品での交換対応しかできなくなるでしょうね。

まあ、リフレッシュ品でもいいから、不具合が解消されていればいいんですけど…。

書込番号：15632366

[あんでぃ・おうる]

ホフマン2号さん

もう、ＥＯＬが近いので新規での生産数は絞っていると思われます。

すでに次のモデルを立ち上げる（かどうかはドコモの戦略次第で、上位下達ですが）のに忙しいはずです。

ただ、ＤＳに行くとＦ−１０Ｄは「入荷待ち」になっているので、作っている事にはちがいないでしょうね。

書込番号：15633036

[B.C.5333]

入荷待ちは、在庫のある他店から集める場合もあるので生産しているかは不明てすよ。

書込番号：15633713　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゅぃ♪]

私はこちらの機種ではないのですけれど、同じ機種を4回交換したことがあります。

そのうち、ひとつは修理準備品(リフレッシュ品)になりましたけれど、あとは箱入りの新品でした。

修理準備品、新品になるかも店舗やスタッフ、在庫などにもよるみたいです。

交換の時は、“正規販売品”(まっさらの新品)なのかちんとか確認してから交換していました。

結局、それでも解決に至らず、docomoさんのスタッフさんと協議のうえ、差額を支払って別機種にして頂きました。

やはり、店舗や、スタッフ、在庫により、対応が違うみたいです。
く

書込番号：15633821　スマートフォンサイトからの書き込み

前進に向けての提案です

[でんぱおたく]

本日、消費者の救済をしてくださる所を始めとして、関係する各所に連絡を致しました。
　（ドコモ及び富士通は連絡先には含まれていません）　先方との約束事もありますので、連絡先の名称は割愛させて頂きます。

　その結果を包括的にまとめますので、もし宜しければ参考にしてください。

　内容的には、リコールできるできないというような話はせず、あくまでも私たちが主体的に動いて、機種交換等で現状を打破する事を主眼に話をすすめました。

　以下の内容は今までにも掲示板で、こうしたら良いのでは？という事で記載があったものと重複する部分もありますが、機種交換出来るか否かは判りませんが、膠着状態から動き出せる可能性はありますので、そのスタンスでお読みください。

　�@　不具合の記録を取る。（日時は確実に記録。出来れば写真、動画で。どのような操作をしていたら起こったのか。）

　�A　不具合の記録に際しては定性的ではなく定量的に。（例えば加熱の場合。専用測定器がないと機器表面温度の測定は難しいのですが、バッテリー温度を表示するソフトの画像でも構いませんので、ただ「熱い」という感覚的なものではなく定量的なデータが好ましいです）

　�B　通信端末として致命的な不具合点を中心に不具合報告を作成する。（例えばゲームを連続してやるけれども、バッテリーがすぐに少なくなるというのはＮＧ。連続再起動、何もしていないのに加熱してバッテリーが切れる、電波が掴めずに発信も着信も出来ないというような、通信端末としてあってはならない不具合をしっかりと報告する。これ以外にもカメラが使えない等、明らかに仕様にはないものも報告する）

　�C　【重要】その不具合が起こることで、仕事や生活上、どのような問題点があるのかをしっかり記載する。（ただ、不具合を列挙するだけではダメ）

　�D　【重要】これらの不具合報告は『文書』で作成し、ドコモ、富士通に郵送する。出来れば内容証明郵便で。

　�E　【重要】郵送する文書はコピーして、一部を手元に保管しておく。

　�F　【重要】郵送する際には、必ず不具合報告に対する回答報告を求めることを記載しておくこと。　◇回答報告は必ず文書で求めること！！　電話ではダメです。　もし電話で受ける場合は録音してください◇

　そして、この回答が今までのように「仕様通りですので問題ありません」、「不具合が再現されません」、「このような不具合はお客様が初めてです」と言うような従来通りの回答の場合、郵送した不具合報告と回答文書をまとめて消費者センターに持参若しくは郵送して、相談の上、指示を仰いでください。

　今まで何度も修理、交換に出しても、いまだに不具合が続いている方も（多くの方がそうでしょう）、これまでの修理、交換の経緯と現状（不具合と問題点）を文書に起こされて郵送し、これから先の対応についてドコモと富士通に回答を求めるようにされることを提案します。

　先日のように『あんた何者？』と言うようなご批判もあるかもしれませんが、あくまでも私は、自分だけ良ければＯＫとは思えない者、ただそれだけの者です。富士通スマホはちょっと考えてしまいますが、できるだけこれからもドコモ派でいたいと思っています。

　

書込番号：15627174

[ただしぃ]

本筋から、それて申し訳ないですが・・・
先日から、思うのですが、、本当に皆さん、消費者センター等に出向くなどの行動してるんでしょうか？
DMも本当なのでしょうか？
私も、みなさんと、同じように、この機種と向き合うのに疲れました。
正直泣き寝入りで、AQUOSゼータに機種変更しようとおもってます。

書込番号：15627963　スマートフォンサイトからの書き込み

[チェーマー]

冊子のこと、ページコピーを載せた者です。
郵送されてきたのは間違えなく、発送元は株式会社ＮＴＴドコモになっております。
封筒良く見ると『この郵便物の内容は、２０１２年１２月現在の東海エリアのものです』
と小さく書いて有りますので、全国的に配った物ではないと思います。
でも左上の料金後納マークの下には、差出人(差出発送代行)：ＭＣＣで福岡市住所になってます。
ゼネラルアサヒという会社内からの発送のようです。

少なくとも言えることは、販売する段階で、電波をつかめない場合があることや
使用しなくても電池が数時間しか持たないのと、発熱により使用制限や低温やけどが起こることを
説明してない以上詐欺と言っても良いかと思っています。
かなりの方はそれ以上の不具合があると思いますが…

今後もドコモなり富士通がスマホを販売していくのであれば、現在の状況に責任ある対応を取らない限り微力ながら両者に苦情は言い続けるつもりです。
いろいろな意見の方がいるかとは思いますが、商品を販売する事や、月々の基本料を取る以上
おかしな話ではないのでしょうか。
法律に詳しい方等の意見も聞いてみたいですね。
皆さん頑張りましょう。

書込番号：15628955

[でんぱおたく]

チェーマーさん

　おっしゃる通りです。
　小冊子の件も、関係する箇所には通報済みです。（先方も私達と同様の嫌疑を抱いていると思いますのでご安心ください）

　ここに集う苦しむ仲間で、正義、貫きましょう。

　

書込番号：15629083

[mtp2]

異なる機種への交換が正義ですか？
多くの方にとってはそうなのかもしれませんが、本来は、F-10Dをきちんと使えるようにしてもらうのが真の正義ではないでしょうか。

他のスレを含めて、多くの方々が、機種交換を求めて戦っていらっしゃるようですが、それが皆さんの真のゴールですか。似て非なる代替手段で妥協しているだけではないでしょうか。交換後の新機種が、F-10Dと同等かそれ以上の機能、性能を持っていればよいでしょうが、私にとって不可欠の機能がF-10D以外にありません。それはDUNによるカーナビとの通信です。（T-02DにDUNがありますが、接続できない状況はF-10Dと同じ？）もちろんDUNアプリを使うという手段もありますが、それとて私にとっては代替手段です。なぜなら、少なくとも11月のアップデートまでは、F-10Dで正常に通信できていたからです。
スマホに求めるものは人それぞれですから、他の機種への交換で満足できるならそれを前提に交渉されればよいと思います。ただ、機種交換の事例を積み上げたり、その方法を指南することで、機種交換の潮流を作ることが前進だの正義だの言われると、買ったものをきちんと使える状態にしてほしい、という当たり前の要望が放っておかれ、他機種に交換すればいいんでしょ、的な対応が正義だと勘違いされると迷惑なので、あえて一言申し上げました。

まあ、こんなところでどれだけ騒ごうと、メーカーやドコモでの対応に与える影響はごくわずかでしょうが。掲示板なんて、書かれていることが正しい保証が全くありませんからね。DSで交渉するのに、価格.comで交換してもらった人がたくさんいる、と言っちゃってる人がいましたが、それがすべて真実である保証がありませんので、交渉の上での効果はほとんどないでしょう。スレ主さんの通り、目の前で不具合を再現することぐらいしかないと思います。

機種交換、というご自身の目的を達成するためのスレ主さんの努力には心底敬服しますが、万人が同じことを求めているわけではないことをご理解ください。

書込番号：15629355　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさぴ〜 au]

私は、やってらっしゃる事には賛同していますが、やたらに正義という言葉が目につきます、正義という言葉は振りかざす為にあるのではないと思います、できる限り頑張りましょうなど他の表現でも文章は作れます。

私がひねくれているのかもしれませんが正義という言葉を振りかざされると逆にいい気がしません、私も他機種変更経験者です、それに私の上に書かれた方のレスも一理ありますね、私も勉強になります。

決してスレ主さまの行動を否定はしていません、逆に応援しています、嫌味な言い方になりましたが、どうか御理解頂けると幸いです。

書込番号：15629532　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホフマン2号]

mtp2さん

言われることはごもっともだと思います。
みなこの端末の機能や個人のそれぞれの事情（使い勝手など）で購入された方々です。
私もガラケー時代の三菱のフリップ携帯がなくなって以来の富士通贔屓で、今回初めてF-10Dを購入したものです。

このトピックだけ見られると、皆さんが別機種交換を望んでいるように受け取られても仕方ないのですが、他のトピックにも目を通して頂ければ分かる通り、本当はこの端末で不具合を解消して使い続けられることが一番なんです。好きで購入したのですから、不具合がなければこの端末を使い続けることができればベストなんです。

ところが、本体交換を何度行っても、または修理しても不具合が出続けるため、だったらせめてまっとうに使えるであろう別機種への交換を望んでいるんです。
もちろん、不具合の内容にもよりますが、勝手に何度も再起動するとか、特に電波が繋がらなくなるなんてのは、通信機器としてはあってはならない問題です。これがまったく解消されてないようでは、いくらの他の機能が使えても、通信機器本来の役目を果たしてないばかりか、連絡をできない、受けれないという、非常にリスクの高い端末ということになります。

購入前にこういったことが起こりうると書かれていれば購入してないし、もしくは、それを承知で購入した場合に苦情を入れたらお門違いになるかもしれませんが…。

とにかく、F-10Dがカタログ通りに正常に動作してくれればいいわけなんです。
でも、交換でも修理でもそれができない。となれば、ユーザーが泣き寝入りして我慢して使い続けるか、自腹で他機種に変更するか、それとも、そもそも不具合のある端末なのだからユーザーが損するのは納得がいかないから、せめてその代償として、同機能の別機種変更を望むわけです。確かに、F-10Dにしかない機能でそれをメインに使いたい場合は厳しいかもしれません。この場合は、その機能が使えれば他の不具合は我慢できればそのまま使えばいいと思います。

別機種交換することが正義云々ではありません。
それを言うなら、ここの掲示板で言われる不具合の端末を生産、販売している富士通、ドコモに正義があると思いますか？
そして、不具合を解消することができない以上は、ユーザーとしてどうしたらいいのか？
その一つが別機種交換なんだと思います。

他には、最初から不具合があって解消できないものなのだから、販売契約自体を無効として、本体購入代金を返戻してもらうのが一番ですが、これは別機種交換よりも非現実でしょう。

不具合が出て、散々ドコモの言う通り本体交換や修理を行ってもなお不具合が出ているという経緯をくみ取って下さい。

何もいきなり別機種交換なんて言ってるわけではないです。

むしろ、他に何か良い案があれば是非お聞きしたいです。

書込番号：15629582

[woodbell]

私は今は特に機種変更したいとは思っていません。
ノイズを除けばまあなんとか使えています。
ただ、過去のクチコミにもたくさんあるように、昨日まではなんともなかったのに、突然おかしくなったというケースはとても多いです。
明日も今日のように使える保証はどこにもないので、もし不具合の嵐が起き出したらやはり機種変更を考えることになるかもしれません。
それに、自分がぶつけて破損させた物を修理に出すのならどんな貸出機でもしかたありませんが、外装の破損以外で何度も修理なんて元々不良だった以外の何者でもないですよね。
にもかかわらずXi料金払っているのに貸出機がFOMA端末のときがあるってのもおかしいと思います。

スレ主さんのおっしゃる正義とは、払った対価に見合ったサービスをドコモが提供する事であり、それを得るための手段の一つが機種変更だと私は考えています。
機種変更自体を目的にしているわけではないと思います。

私もホフマン2号さん同様D→F→arrowsXの流れで、なんだかんだいって富士通に愛着があります。
できることならこのまま富士通を使い続けたいのはやまやまなんですが…
今月末で、前回アップデートから2ヶ月。
そろそろアップデートがあることを期待しています。
それがなければ、ファームウェアの書き換えのしくみはわかりませんが、単なる上書きだけなら46Fにダウングレードさせてもらいたいです。

書込番号：15629985　スマートフォンサイトからの書き込み

[飛べない黒豚]

私も散々この機種に散々悩まされた上、機種交換対応となりました。
これで悩まされず電話がまともに使えると思う反面、心の片隅では「この機種が気に入って選んだのに、他機種に換えるのにはどうにも納得できない。本当に何とか改善策はないのかな？」と思ってしまいます。

頑張ってくれよ、docomoと富士通！！

書込番号：15631185

[缶コーヒー大好き]

ストアで「圏外」で検索してみました

「AutoSignalRecovery Free」
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.gr.java_conf.emik
電波のリトライ機能があるみたいです

このアプリを起動中と起動させていないときのバッテリー消費量の違いで、
頻繁な圏外状態を証明になるかなと
※起動させてるときに、大きな消費をしている
＝アプリが作動した
＝圏外もしくは受信状態の低下になっている

書込番号：15631542

[でんぱおたく]

　偏った表現、誤解を生むような文章となってしまいました。不愉快な思いをしてしまった方々、申し訳ありませんでした。そして言葉の使い方など、色々と学ぶところもありました。ご指摘を下さった方々、本当にありがとうございます。

　私自身も期待を胸にＦ−１０Ｄを購入しましたので、これが謳い文句どおりの素晴らしい働きをしてくれれば、是非ともまた手にしたいと思っています。Ｆ−１０Ｄの根本的な改善、機種交換など幾つかの道筋があるかと思いますが、不具合に悩まれている方々が少しでも楽になる事を願っています。

　このスレッドの最初に書いた方法は、複数の消費生活関係の専門の方々のアドバイスを集約したものです。私自身も法に携わる者で、自身の考えや職場の仲間からのアドバイスの内容も含めてありますので、これもひとつの方法としてＦ−１０Ｄの復活や交換などに役立てて頂ければ幸いです。

　それでは失礼致します。これからも陰ながら応援しております！

書込番号：15632831

いい加減にしてほしい。電話としての本来の機能は？？

[Blackuro]

「Arrows」の不具合
(8月1日に購入、製造年月:2012年8月)

?再起動後マナー解除
?突然電源OFFに一日2.3回ある
?発熱(よく機能制限がかかる)
?電波が入らなくなる
?電話?メールが強制終了
?LTE4本でも通信できない→再起動
?Wi-Fiテザリングでスリープ時通信できない
?フリーズ連発
?電話帳開くの遅すぎ
?スリープ時に勝手に画面点灯
?充電時のタッチパネルの反応(バッテリー二つあるため普段は行わない)
?電源つけた直後画面ロック解除のパスワード入力できない（30秒ほど待つ)
?バッテリーの消費が異常
?Wi-Fiがエラーとなり接続不可
?SDカード異常によくなる
?カメラ使用できなくなることがある
?音割れ、音飛びひどすぎ
?電池残量の検知(20%だったのが再起動後50%など)


DSの対応

8月3日ごろ A店
30歳くらいの女性
?スマホは安定するまでに時間かかるから様子をみてくれ
?バッテリーの簡易的な検査的なのを実施


12月1日ごろ A店
25歳くらいの研修中の男性
?常時イヤホンで何か聞いてるような感じがした
?POPを見せられこれはスマホの仕様だ。の一点張り
?初期化勧められその日のうちに実施
?カバーしてると熱こもるからカバーつけない方がいい。ドコモでは純正カバー出してない
?防水だから密閉性が高いから仕方ない
?アプリはいれない方がいい(余計なプリインは？？)
?アプリが干渉しあってるから、それは正常
?iPhoneはAppleが承認したアプリだけだが、Androidはなんでもある。だからしょうがない
?初期化してダメなら修理になる→でも、アプリが干渉しあってるんだし、それは不具合じゃなくてスマホの仕様だから治らないと思います。ということで返される。


1月10日 C店
新品交換していただいた
製造年月:2012年11月

その後→(動画撮影済み)
?カメラに問題発生となり撮影不可
?Wi-Fi接続がエラーになってできない
?バッテリーミックスで65度くらいの発熱→機能制限→強制シャットダウン
?電波迷子？のようで通信できない(電話開けない、spモードメール送信できない、ブラウザでサイト開けないなどの一切の通信ができない)

以上のことをまとめてみました。
新品交換後の不具合についてはすべて動画撮影済み。これを武器に後日ドコモショップにいってきたいと思います。
しかし、電話やメールが再起動しないとできないなどアプリなどを楽しむ以前に電話機としての本来の機能すら果たせていないのではないでしょうか。
目の前で急病人がいて、携帯はある。一刻も争うような中で、消防に通報しなくてはいけない。そんな時に再起動しなくてはいけない。こんなことがあって良いのでしょうか。
発熱も異常ですし、このまま持っていたら低温火傷します。

私としてはこの機種自体がダメなようなので他機種に交換していただきたいと思いますが、DSは直営店でないのでショップにより、また担当の方により対応にばらつきが出るのではないかと不安です。
このような欠陥、不具合は私だけでしょうかね。
何度も失礼します、

書込番号：15605209　スマートフォンサイトからの書き込み

[Blackuro]

文字化けしていますね。
申し訳ございません。

各行のはじめにある「？」は「中点」を表したものです。

失礼いたしました。

書込番号：15605221　スマートフォンサイトからの書き込み

[Blackuro]

バッテリーミックスのスクリーンショットを追加させていただきますね！

書込番号：15605260　スマートフォンサイトからの書き込み

[Blackuro]

さらに追記させていただきます。

一時間ほど動画をみたりネットサーフィンをしていたところ、本体温度(バッテリーミックス)が60度を超え機能制限。
そのあとしばらくしてから、電波ロストです。
通信が一切できなくな発信すらできません。

書込番号：15605477　スマートフォンサイトからの書き込み

[Blackuro]

質問させていただきます。
f-10Dへの新品交換などではなく、他機種への交換をされた方がいらっしゃいましたら詳しくお話をおきかせいただけませんか？

書込番号：15605688　スマートフォンサイトからの書き込み

[でんぱおたく]

先日、別記事への返信で別機種への変更をした旨を書きましたとおり、私は別機種に変更してもらいました。

ご不明な点があれば、お答えできる限りお力になりたいと存じます。

書込番号：15605749

[Blackuro]

でんぱおたくさん

毎度ありがとうございます。
ほかの記事などを読んでいると新品交換してくれない場合などがありまして、私のケースで↑のような動画があれば他機種への変更は確実とみて良いのでしょうか。
もし、他機種への変更が認められた場合、夏モデルに交換したい端末がない場合、その前の冬モデルや現行の冬モデルへの機種変も可能でしょうか。
また、でんぱおたくさんは現在なんの機種をお使いでしょうか？

書込番号：15605854　スマートフォンサイトからの書き込み

[でんぱおたく]

他機種への交換が確実かと申しますと、そうではないと思います。

ただし、動画というのは説得の材料としては力になると思います。

私の場合は同様な不具合（連続再起動や異常加熱、数時間にわたるネットワーク切断から電話・メールが不可）がありました。

特に仕事上、ネットワークの切断で「電話着信が受けられない」という部分が極めて困るという事情がありましたので、ドコモショップでは店員さんこの部分の理解をしてもらうように努めました。

つまり「現状（不具合状況）」とそこから生じる「問題点」をドコモ側に理解してもらいました。問題点が相手に伝わらなければ、話の進み具合は大きく異なってくると思います。ここが一番大切だと思います。

交換した機種については誠に申し訳ありませんが、控えさせて下さい。同じ時期に発売された製品です。

交換に際してはＮＥＸＴシリーズ内での自由選択ということと、差額については精算しないということ（つまり金額的には若干、損をする形となっています）で折り合いをつけております。

製造メーカーと販売会社について、倫理（社員個々人のモラルのことではありません）や社会的使命感について、非常に憂いを感じていますが、ドコモショップの店員さんは厳しい立場にあるかと思います。

直接の対応はドコモショップの店員さんになるかと思いますので、相手の苦しい立場（「Ｆ−１０Ｄだけはやめた方がいいですよ」と言いたくても言えない立場とでも言いますでしょうか・・・・）を理解し、お互いが心を開くことができるように、喧嘩のような雰囲気になることだけは最後まで避けました。つとめて和やかに。主張したいところは誠心誠意という感じでしょうか。

結果的に私からは一言も機種交換を申し出ませんでしたが（勿論、機種交換して欲しい気持ちでいっぱいでしたが）、ドコモ側から機種交換の提案があった次第です。

書込番号：15605972

[woodbell]

すばらしい交渉ですね。
感服しました！

書込番号：15606131　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホフマン2号]

でんぱおたくさん

DSに行ってきました。
電波ロストの件、詳しく症状を説明してきました。

お約束通り、
�@端末の設定確認　　→当然問題なし
�Aアプリ干渉　　　　→以前、別な不具合で本体交換した後、しばらくは初期化の状態で
　　　　　　　　　　　使っていたときにも症状が発生したのでアプリ干渉もない。
　　　　　　　　　　　っていうか、ドコモさんの公式アプリとnanacoぐらいしかDLして
　　　　　　　　　　　ないのにそれでアプリ干渉と疑うなら、ドコモはアプリはDLを否定
　　　　　　　　　　　するのか？
　　　　　　　　　　　初期化で起こるということは、プリインアプリの干渉ですか？
　　　　　　　　　　　とにかく、アプリ干渉もあり得ないことで双方認識。
�A電波環境によっては繋がりにくいこともあるとの説明
　→　生活環境は変わってないこと、以前の携帯では問題なし
　　　また外出時、自分の端末が電波ロストしたとき、ドコモの携帯、NECスマホは正常
　　　よって、環境要因もあり得ないことで双方認識。
�B端末、SIMカードの問題
　→　本体交換を一度行っており、交換前後の両方の端末で起きる
　　　それでも端末（個体）の問題かもと言うので、この機種はそんなに高確率で不具合を
　　　出すのか？には無言。
　　　SIMカードの接触等の問題の可能性もあるとか。ホンマでっか？と疑いたくなります。
　　　端末は交換していてるが、SIMカードに問題があるのかもと言うことで、今回交換。
　　　
とりあえず、DSでの症状は再現できませんでしたが、本体交換してもまた同じことの繰り返しになるので、今回は修理依頼。

ちなみに、電波ロストの件は今現在情報としてあがってないとのこと。
あれれ、自分もサポートセンターに問い合わせてるし、ここの掲示板でも同じくサポートセンターに電話してたり、修理までされている方もいるのに…。
そのことも言ってみたけど、知らぬ存ぜぬの一点張り。
私が行ったショップでは初めての症状で訪れた一人目だった？
まあ、ドコモ上層部では認識していても、ショップの端末からのアクセスできるところには情報をあげてない（隠してる）だけだと理解しているので、お姉さんにそのことを言っても意味がないのかもしれません。

言葉通りに受け止めれば、私が電波ロストで修理依頼する一人目ということになり、場合によっては、解析できず、そのまま異常なしで返ってくる可能性もあるとのこと。
すでに、同じ症状の問題が出ていて、すでにその原因と対策が構築されていれば安心して修理にも出せるのですが、ここの書き込みを見ている限り、その可能性もゼロみたいだし。
とにかく、修理を出すことにしました。

修理をしても解消してなかったら、改めてDSさん、次はどういう対応してくれるのか？
初期化、設定、環境、本体交換にSIMカード交換、そして修理で改善できないとなれば、もうユーザーとしてやれることはやってもらったわけで、それに対してショップさんの誠意、対応がどういう形であらわれるのか？
現在は代替機種を使ってますが、古くて画面が小さく、使いずらい。でも、今のところは電波ロストは起こってない。好きで買った端末ですから、不具合を解消できれば一番使い続けたいことには変わりないです。でも、現実的に不可能であれば、もうDSの選択肢は限られてくるとは思うんですが、どうもそれもDS次第みたいで困ってしまいますね。

不具合があるのをそのまま使い続けるのも嫌だし、自分で機種変更なんてのもバカバカしい。っていうか、不具合のある製品をドコモ側の事情（不具合を解析できない、改善できない）だけで、そのままの製品をユーザーにそのまま使わせることってあり得ないと思うのですが…。

なんだか最近のニュースでは、ＮＴＴの社長がドコモもiPhoneを取り扱ってもいいような発言してるし、ここの会社はコロコロと発言変わりますね。

とにかく、iPhoneを取り扱うかどうかはともかく、現行機種のアンドロイドもきちっとした安定した動作、性能を保証してくれれば、そんなことはどうでもいんだけどね。

書込番号：15607584

[あさぴ〜 au]

ホフマン２号さんの仰る通り、アフターケアなんて事は頭の隅にもないんでしょうね、だから余計にdocomo離れが進行するんでしょうね、ユーザー側の気持ちも考えない、売ったら売りっぱなし、困りますね。

私も他機種交換が一度あります、この機種ではありませんが、交換一回、修理３回でした、最後の修理からかえってきた時にスタッフの方が設定している時に不具合発生で当該機種の在庫がなく、店側から話をもちかけられました。

私はwithシリーズスマホだったので、交換はwithシリーズ内限定でした、現在acroHDです。

書込番号：15607619　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさぴ〜 au]

さっき、別スレを見ました、四度の交換は、もう他機種交換しかないでしょう、絶対に交渉すべきです。

交渉しなければ、スレ主さんがしんどい思いするだけですよ、頑張ってください。

書込番号：15607638　スマートフォンサイトからの書き込み

[でんぱおたく]

ホフマン２号さん

　お疲れ様でした。
　まず最初に・・・・・私は電波ロストや連続再起動について写真付き文書でドコモに提出しています。その際にＤＳからは「ドコモ及び富士通に情報展開します」との謝罪付きコメントを頂いております。�@ドコモ本体で知らんぷりしている。　�AＤＳで握りつぶした。　このどちらかの可能性が高いと言えるでしょうね。　いずれにしても、私は確実に電波ロストの件は訴えています。　それよりもこれだけ多くの声が上がっているわけですので、おそらくは相当の件数、苦情が上がっていると考えて妥当かと思います。

　さて、私が修理出ししたり、新品交換になった際も、ホフマン２号さんと同じく、�@アプリ干渉、�A使用環境　�B本体の基盤異常ではないでしょうかという問いかけがＤＳ側からありました。ホフマン２号さんが受けた本日の対応を読んで、ほぼ類似したマニュアルプロセスを踏んでいるのだなと感じました。

　私もＦ−１０Ｄの宣伝広告やカタログを見て、それに憧れて購入しました。だから、Ｆ−１０Ｄが正常に働くならばずっと大切に使い続けいたいと思っていました。
　ショップ店員さんとの会話では「確かに連続待ち受け時間などはかなり下駄を履かせていて、その通りだとは思っていません。プラスマイナスゼロで仕様どおりに動作することはないと思っています。でも、電波がロストするとか連続的に再起動したりするのは、仕様云々とは違って、基本的にあってはならないこと。当たり前だからこそ仕様やカタログにうたっていないのですよね？」ということを話したことがあります。
　「電波ロストや連続再起動は仕様ですか？違いますか？」→　「違います」
　「それでは通信端末として起こって良い事象ですか？ダメです？」→　「ダメです」
というディベートもどきの話し合いもしました。

　私の場合、修理は３週間ちょっとかかりました。内容は機能チェックをして問題がなかったので基盤交換をしたという事でした。そして修理から戻ってきたその日（正確に言えば数時間後）に電波ロストと再起動が発生し、翌日には新品に交換でした。（その新品も結局は同じ不具合を発生し、別機種交換）→　大体、機能チェックして基盤交換で３週間というのが？ですね。ヤル気がないのか、３週間真剣に故障探求や不具合再現に努めたという口上なのか、それとも同一不具合で持ち込まれているスマホが異常に多いのか・・・性悪説で書いてしまいましたが・・

　どれくらいで戻ってくると言われたのでしょうか？　やはり３週間程度でしょうか？

　いずれにしても一歩前に進みましたね！
　

書込番号：15607949

[Redblueyellow]

皆さんと同じような内容で3度交換して、3度目交換したその場で、ユーザーが不具合と言っている症状がでたので、その場で修理に出しました。
富士通判断になったからと言って3週間たちますが返却のメドすら未定です。そもそも、交換した端末が初めから富士通判断になること自体おかしなことです。テストに合格しているはずなのに。
docomoは相変わらず、お客様が初のケースですとわけわからない対応です。

他機種交換は性能的に同時期発売のモデルに同性能のものはないので、10Dを直してくれと要求しています。もしかするとこの当たり前の要求がdocomoにとっては一番厳しい要求なのかも。

因みに富士通東芝のt-02もロストや再起動します。

書込番号：15608115　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホフマン2号]

でんぱおたくさん

私もDSが現状できうる選択肢として、まず修理を一度も出していないと今後の交渉もしづらいと思い、期待感ゼロで仕方なく修理依頼することにしました。
修理期間が非常に気になっていて、１か月以上もかかった場合はどうしようかと考えましたが、１０日前後と言われました。
ネットでの書き込みを見ていて、早くても２週間、長い方は数カ月も修理期間を要しているので、ちょっと拍子抜けしました。
もしかして、この不具合に対して対策が分かったから早くなったのか、それとも単純に暇な時期だからなのか、他に何か理由があるのか分かりません。
ただ、予定なので、実際に本当にその期間で戻ってくるか分かりませんけど…。

でも、代替機種が古くて使いづらいので、これで１か月とかは無理です。
10日程度なら仕方ない、我慢しようと思いますが、1か月以上もかかるのであれば、せめて同等の代替にして欲しいです。

でんぱおたくさんの言われる通り、最後は交渉になるかと思います。
DSの修理という選択肢はこれでなくなったと思ってますし、再修理は認めるつもりはありません。だって、直らない修理は時間の無駄ですから。そのために、本体設定やアプリなどをいちいちゼロからやり直すのも大変ですから。
まずは修理後の状況を見たいと思います。それで症状が出たら、すぐにDSに行くか電話を入れるつもりです。もはや本体交換、修理でもダメだったら…。そこに賭けるしかないというか、それしか譲歩できません。そのまま使い続けるなんて絶対嫌ですから。
内部的な事情がどうかは知りませんが、夏モデルでは一番高額だったのがF-10Dでしたから、単純な金額的な問題はこちらが損するだけなんですけどね。
もちろん、別機種変更を公にできないことも理解できます。購入後に気に入らない、他のが良いなんて理由で別機種変更認めたら収拾がつかなくなりますからね。ただ、F-10Dの不具合に対して、他に有効な問題解決手段がなければ、別機種変更しか手はないような気がします。
販売契約自体を無効にして、購入金額を戻してくれたら、そのお金でＭＮＰしちゃいますが、それは別機種変更より高いハードルというか無理っぽいですからね。

今は修理結果を待つのみです。
原因と対策結果を聞いた上で本当に不具合が解消されたのかどうか…。

あとは、交渉のためにもいろいろな情報収集には怠りないように気を付けていきます。
交渉には、情報収拾は欠かせませんからね。

書込番号：15608148

[UNPAN]

ホフマン２号さんの端末が直ってくれば嬉しいのですが・・・
私の場合、ご存じの通り発売間もなく？で数度の交換・修理(問題なし基盤交換)で全く改善なしだったので、疲れて諦めてしまいました(泣)

直ってないかな・・・

私も戦い再開します。

書込番号：15608325　スマートフォンサイトからの書き込み

[eastboy]

私も昨年の暑い夏、クアッドコアに惹かれて、F-10Dを購入して、”熱い”夏になってしまったクチです。

F-10Dの完全な修理に期待するのは、酷な話かもしれません。
もし他メーカーへの機種交換で、Next　Xi夏モデルには、クアッドコアがないのが交渉を躊躇される理由であれば、2012年冬モデルの中から、お好きなモデルに交換は可能かと思います。

但し、冬モデルの方が夏モデルより少し価格高く設定されているようですので、この差額は、現金、クレジット又は、ポイントで支払う必要があります。(一括で2,000円程度）

書込番号：15608410

[CT9AMIB]

以前の書き込みで投稿していますが

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000375554/#15596860

症状が、ショップで確認が取れれば　１回の無料機種変更は　可能です

私が使っていたF-10Dですが

ダウンジャンパーのポケットに入れておくと

ほとんど、電源が切れていました


シリコン製のカバーをされているみたいなので
外すと熱暴走は無くなるかもしれません


電源を再起動後に　グーグルマップを開かずに　グーグルナビを起動させ

グーグルナビの右下の地図をタッチ　GPS測位中で　そのままになります

操作しなければ　何時間でもそのまま・・・

これはF-10Dの欠陥だと思います

新品交換４回　修理が１回　
代換機のF-10Dもすべて　この状態で測位しません

ドコモショップに
「使おうと思ったら、いつも電源が落ちている」
「ナビが測位しない」

とお店の人に相談してみてください
１回目なら　無料の機種変更が可能です

がんばってくださいね

書込番号：15608683

[Blackuro]

多くの方々のコメントありがとうございます。
私事ながらただいま連休中でして、この連休が終わるとしばらく休みがないので、ＤＳにいく暇がありません。
明日DSにいく予定ですが修理対応では、明日本体を提出→後日受け取り→再度不具合(起こると予想)→DS
というような手順を踏むのは大変難しいです。
そのため、明日中に決着をつけていただきたいと望んでおります。
一応、電波ロストや異常発熱、カメラの不具合等の証拠動画、写真はあります。

修理を勧められた際にはこの機種は使い始めて1日で壊れて、修理にださないといけないわけであり、前機種も同じ症状があったため納得いきません。

さらに、私はヘビーユーザーですのでクアッドコアは外せないといいますか、高性能を求めていますので、2012年夏モデルでは満足できるものがない(F-10Dよりかはましかもしれませんが)ため、冬モデルへの交換をお願いしたいのですが、このようなことは不可能にちかいでしょうか？

書込番号：15608752　スマートフォンサイトからの書き込み

[Blackuro]

CT9AMIBさん

貴重なご回答ありがとうございます。
不具合が確認できれば他機種への無料機種変更をしていただけるということですか??
また、その機種変更できる範囲は夏モデルだけでしたか？

書込番号：15608829　スマートフォンサイトからの書き込み

[るこあら]

電波ロストの件、ドコモに問い合わせたところ、下記のような逆切れ回答をもらいました。
「ドコモの携帯電話につきましては、お客様に快適にご利用いただくために、
　商品化にあたって何十万項目にもおよぶ耐久性・正確性・信頼性などの評価テストを行い、
　万全の注意を払っております。ARROWS X F-10D」を含めたすべての機種において、
　製品化のための一定基準を超えております。」
とのことで、頑として機種固有の不具合の存在を認めません。
こちらは、F-10Dを少しでもいい機種に直してもらいたい思ってコメントしているのに、
ドコモは悪くないという回答しかもらえず、悲しくなります。

書込番号：15608943

43度で充電不可に

[あんでぃ・おうる]

たった43度で「高温になりましたのて充電できません」っていわれたら、いったい何度だったらいいのかと突っ込みたくなります(-.-;)朝からフリーズ−再起動を3回繰り返して、これだもん。

書込番号：15621974　スマートフォンサイトからの書き込み

[tweakuni]

43度になることがすごいデスね(・ω・)ノ
カイロ機能標準装備ですからね。

きしゅへんをオススメします。

書込番号：15622088

[あさぴ〜 au]

43℃は私もちょくちょく上がりますよ、私は最高でも48℃までしか上がった事はありませんが、警告も出ないし、充電もできました。

使用機種はXPERIA acroHD SO-03Dです。

書込番号：15622117　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｓ２６]

43度で制限かかることもありますが、
バッテリー温度55度超えても熱制限かからない
こともあります。
cpu温度が関係するのでは？

書込番号：15625923　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

43度(だったかな？)を越えると充電が”始められなく”なります。
充電が続いてる状態なら55度でも充電してます。
置くだけ充電なら43度超えても充電します。

温度が高くてバッテリーが少ないときに再起動がかかると最悪です。

書込番号：15626177　スマートフォンサイトからの書き込み

[あんでぃ・おうる]

昨日もDSに相談に行ったのですが、カウンターに座った時点で50%あったバッテリーが、対応中に15%まで減って充電してくださいのメッセージがw。その間、端末はドコモコンシェルも私も触らない状態。持ち込み前に勝手に再起動したままの状態。うーん、擁護というか、愛着はあるのですが、ポンコツ過ぎる。

書込番号：15630019　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｓ２６]

私も同様に急激にバッテリーが減ったので
DSに行ったことがあります。
ドコモのアプリをアップデートした後だったので
その事を伝えると、アップデートを消してください
と言われました。
確かに消したら発熱が治まりましたが。

その後再び発熱が始まりましたので
端末を初期化し設定をし直しました。

初期化後は急な発熱が減り、既知の不具合以外は
発生しなくなりました。

後、DSで頭金割引きの為に「月契約のアプリをインストールするアプリ」を入れると調子悪くなるかも
しれません。

書込番号：15630335　スマートフォンサイトからの書き込み

四度目のDSで新品交換 しかしまたもや熱暴走

[Blackuro]

本日四度目のドコモショップにて新品交換してきました。
1回目A店、2.3回目B店、本日C店(B.C店は同じ系列)でした。次のような症状を伝えたところすぐに交換してくれました。

•再起動後マナー解除
•突然電源OFFに一日2.3回ある
•発熱(よく機能制限がかかる)
•電波が入らなくなる
•電話•メールが強制終了
•LTE4本でも通信できない→再起動
•電話帳開くの遅すぎ
•スリープ時に勝手に画面点灯
•充電時のタッチパネルの反応(バッテリー二つあるため普段は行わない)
•電源つけた直後画面ロックのパスワード入力できない（30秒ほど待つ)
•バッテリーの消費が異常
•Wi-Fiがエラーとなり接続不可
•SDカード異常によくなる
•カメラ使用できなくなることがある


新品交換してから5時間たちますが、今のところ再起動や通信できないなどの大きな不具合はありませんが、発熱はやはり激しいです。
もうそろそろ機能制限がかかると思います。カイロになっていいですが（笑）

それと今回はかなり強めに出て見ました。いい店員さんで申し訳なかったのですが、今まで
「アプリが干渉してる」
「スマホはみんなこうです(ドコモが作ったパンフレット的な物も見せられる)」
「(こんだけ発熱があるのに)このような不具合は報告されてません」
などでした。
上のことをそのまま今日の店員さんに伝え、初期化してもダメだったことを含め伝えました。また隣にいた方もF-10Dを使っていらっしゃり、発熱、再起動について話されていましたがその方はスマホはそういう物だ(ファンがついてない)、アプリが干渉している。というお得意のトークで丸め込まれていました。

それで今回は新品交換となったのですが、これでも治らなかった場合は皆様どのような対応が取られているのでしょうか？？

書込番号：15598945　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

過去の経過を説明して、別の機種(F-10D以外)に、変更して貰う。

書込番号：15598969

[Blackuro]

>MiEVさん
回答ありがとうございます。
そのようなことはショップや店員によるかもしれませんが、簡単にしてくれるのでしょうか？？

書込番号：15598992　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

先月、店舗で症状が確認出来たので、即交換でした。
自分の場合、同機種でした。
1回目ですから。

書込番号：15599014

[Blackuro]

>MiEVさん
MiEVさんは具体的にどのような症状があったのでしょうか？

書込番号：15599447　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

SO-03Dで、Android 4.0にUpdate後、Googleの連絡先の同期が、出来なくなりました。

書込番号：15599467

[でんぱおたく]

Blackuroさん

　度重なるＤＳ通い、お気持ちをお察しいたします。

　私は購入翌日に修理出しになり、３週間後修理戻りして、更にその翌日新品交換になりました。

　理由は異常加熱（６２℃（機器温度表面温度測定用機器で測定））と電話・メールが一切使えなくなるというのが主でした。

　別記事（「不具合」という掲示板）でも書きましたが、これらの不具合の証拠写真と記録を持参し、これが本当にＦ−１０Ｄの仕様通りなのか否かをＤＳにてひとつひとつ確認し、仕様外（当然ですが）であることを認めていただき、別機種に交換になりました。

　交換ももちろん必要ですが、これ以上被害者を増やさないことも必要だと考えています。

書込番号：15599568

[Blackuro]

>でんぱおたくさん

ありがとうございます。大変参考になりました。
交換したあとも発熱やWi-Fiが接続しても無効になる(他のAndroid端末やiPhone、PCは接続可)は続いています。
記録や証拠写真という物はどのようにご用意したのか教えていただけませんでしょうか？

書込番号：15600877　スマートフォンサイトからの書き込み

[でんぱおたく]

私もそうでしたが、新品交換や基盤交換をしても改善された項目はひとつもありませんでした。

証拠写真は、例えば連続再起動であればその様子を動画撮影です。

動画ができなくても、不具合が出ている様子（例えば「ネットワークが見つかりません」というようなアラート表示があった場合とか）を撮影するのですが、その際に必須なのは電波時計を同じ画面に写り込ませることです。

ニセの写真を作ろうと思えば出来るわけですので、本当に起こっていることだということを証明するために、電波時計で電波受信して正確な時刻が表示されているところを同一画面に入れ込む必要があります。

記録は時系列にしたがって、いつ、何が起こったかを淡々と記録しました。

記録や写真が嘘を書いたり偽造したものであれば、自らが罪を負って罰を受けるということも先方に申し添えました。これも文書として書き添えるのも悪くないかもしれません。

写真や記録も重要なのですが、更に重要なのはそれらを用いて、先方にいかに理解させ行動を促すかです。例えば写真や記録を揃えて行っても、DSで喧嘩になってしまっては相手の心も離れるでしょうから、そこは慎重に話をする必要があると思います。

一日も早く苦悩から解放されることをお祈り致します。　元ユーザーとしてお気持ちは痛いほど分かります。

書込番号：15601379

[M1090]

私はこの機種で指先に水ぶくれができてしまい、３ヶ月間メーカーに点検に出していました。
水ぶくれができた状況は
20〜30分連続使用、休憩20分位、20〜30分使用でした。
その時ゲームをしていましたが、画面を触り続けているわけでもなく、熱による使用制限もありませんでした。
初スマホで、ヘビーユーザーではないので、連続使用は初めてでした。
画面に触れている指先が痛いと思っていたら、次の日に水ぶくれができていました。
ドコモにメールで問い合わせ、DSに行き、ドコモでの点検（３週間）かメーカー点検（３か月間）
を勧められメーカー点検をしてもらい、やっと3か月経ちました。
結果、
1時間以上の連続使用でも発熱は見られませんでした。
低温やけどは本機種とは関係ないものです。
とのこと。
問題ないと言われることは予想していました・・・。

その後の店員さんの言葉
店員　　「メーカーですべて分解したので、防水機能は保証できなくなりました。」
私　　　「聞いてないですけど。」
店員　　「言い忘れていたみたいで連絡をしたんですが連絡がつきませんでした。」
私　　　「連絡付かないはずないでしょう（怒）！」
・・・色々やり取りして結局新品交換・・・。
３ヶ月間の点検は何だったのでしょうか。

こういう場で書き込みをすることはないので迷ったのですが、発熱に関して色々議論がされているようでしたので参考になればと思い書いてみました。
長文、失礼しました。

書込番号：15602081

[ＭｉＥＶ]

富士通は、いい仕事していますね。
先月、SO-03Dをメーカー点検に、出しましたが、1週間しないで、戻って来ました。

書込番号：15602089

[Blackuro]

みなさん回答ありがとうございます!!
本機種は不具合全部入りで、なおかつドコモショップの対応も悪くどうしようもありませんね。
不具合が起きた時に写真や残すように心がけて、まだＤＳにいった際には他機種交換してもらえるようにしたいとおもいます。

書込番号：15602116　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

「全部入り」は、メーカーが最近よく使う、言葉ですが、「不具合全部入り」とは、凄い言葉ですね。
早く、別の機種にした方がいいですね。
気分も楽になりますから。

書込番号：15602151

[缶コーヒー大好き]

＞SO-03Dで、Android 4.0にUpdate後、Googleの連絡先の同期が、出来なくなりました。

これで交換できるとは、本当に「店員」次第なんだなと思える

書込番号：15602608

[ＭｉＥＶ]

もちろん、店頭で即再現出来ましたから。

書込番号：15602635

[缶コーヒー大好き]

店員さんのスキルで交換対象に差が生じる。ということを伝えたかっただけです

google関連の同期エラーの改善は、(事前にデータを保存しておく)
「サーバー上と本体の両方を白紙にする」これが基本です

今回、前回と責めるつもりはなく事柄の感想です／でした
不快に感じさせたみたいで申し訳ありませんでした

書込番号：15602715

[でんぱおたく]

M1090さん

　スマートフォン使用中に水ぶくれというのは、F-10Dの異常加熱との因果関係があるのでしょうか？

　もし、受診された際の診断書等でそれが証明できるのならば、先方に賠償責任が発生するものと考えられます。
　
　加えてF-10Dのリコールに向けた引き金ともなります。

　ここまで多くの方が苦しめられているのですね・・・・・

書込番号：15602741

[ＭｉＥＶ]

いえいえ、気分は悪くしていません。
自分は、1ヶ月も、docomoのサポセンと、やり取りしていました。
最後は、docomo shopに端末を持ち込み、動作確認になりました。
店舗では、同じ機種・同じAndroid 4.0・同じアカウントよるGoogle 連絡先の同期
この条件で、自分のは、同期が出来ませんでした。
それで、交換になりました。
どちらも、初期化後、WiFi設定と、Googleのアカウント設定のみで、アプリなど入れていませんでした。

書込番号：15602759

[Redblueyellow]

修理出したのに音沙汰なし、問い合わせたところ、docomoでは判断が無理なので富士通が判断すると言うことになり、送ったといわれた。
いつかえってくるのだろう。

書込番号：15603199　スマートフォンサイトからの書き込み

[M1090]

でんぱおたくさん

私はこのスマホが水ぶくれの原因だと思っています。
使用中に指先が痛くなり、でもまさかスマホだとは思わないので使用し続けました。
本体が熱くなってきたので、使用制限がかかる前に使用をやめ、また使用再開したところやっぱり痛い。
良く見ると、その部分はスマホの触れている指先でした。
でも、水ぶくれの範囲が小さいのと医者に行く時間のロスなどで医者に行きませんでした。
（DSで副店長さんが水ぶくれの証拠写真を撮りました。）

本当は医者に行って証明書を出してもらったほうが良かったのかもしれないのですが、水ぶくれがどうこうというより、この発熱は異常じゃないのかという事を訴えたかったのであえてメーカー点検に出しました。

水ぶくれと発熱の因果関係を認めるとは思っていませんでしたが、まさか
「１時間以上の連続使用でも発熱なし」
の回答だとは思いませんでした。
しかも、他の不具合も一緒に訴えたのですが、ドコモはメーカーに報告してくれなかったみたいです。

書込番号：15603612

[woodbell]

私も初スマホだったので、半月くらい右手の人差し指が水ぶくれまではならなかったですが赤くはれました。
その頃はスマホの操作やものをつかむと指先がヒリヒリして、みんなよく平気だな、なんて思ってたのですが今ではすっかり何ともなくなってしまいました。
たぶん初スマホということで操作に不慣れだったので、靴擦れみたいなことが起きてたんだと思います。

書込番号：15604438　スマートフォンサイトからの書き込み

役立たずのスマホ

[ｔ286021]

はじめまして。みなさんのコメントを見て、私も投稿させてもらいました。
私も昨年の７月から、arrowsF-10Dを使用して大変困っています。
問い合わせなどはしていないのですが、チラシが届いていません。
とりあえず、問題点を挙げてみます。
・何もしていないのに、再起動
・電源を切らないと放電して電池のアイコンが黄色になる。(違う機種の人は、電源を切らなくても長持ちする)
・電車が遅延した時に連絡などの肝心な時に使えない。(しかも、電話しか使ってないのにすぐに電池が減る)
・電波がない(東京でさえも！別機種のスマホは、あるのに)
・カメラが使えない。
・メールを問い合わせするとその画面で止まる。(メールが受信できない)
・充電がうまくいかない（一晩充電のところに置いて寝たら、翌朝電池がそのままの量だった)
などいろいろあります。前に、電車の遅延の時に電池が切れて親からの連絡が取れずに、冬の寒いときに立ちっぱなしで家の前で１時間ぐらい待たされました。通話しかしてないのにこれが、最新
スマホかいなと思いました。最低限のこともできないなんて、サイテーだなぁと。
このような理由で無料で、機種変更できますか？
また、無料で機種変更できる方法を教えてください。
よろしくお願いします。

書込番号：15621956

[tweakuni]

頑張ってください。
応援しています。


次からはちゃんと調べてから買ってくださいね。

書込番号：15622075

[あさぴ〜 au]

方法なんてありません、交渉次第です。

最低数回の修理や同機種交換の履歴がなければ無理です、一回ショップにいっただけで交換は無理ですね。

それでも他機種交換までたどり着く人はあんまりいらっしゃらないかと。

書込番号：15622101　スマートフォンサイトからの書き込み

[壊鬼]

そこまで我慢しないでモバイルネットワークをoffにして使用すれば最低限の電話本来の機能は使えるのに…

てかなんで入っているアプリのせいにしないで端末が悪いとわかるんだろう…

書込番号：15622413　スマートフォンサイトからの書き込み

[とんぴち]

どうやったら無料で他機種へ交換できるかを聞いても同じようにはいきません。
対応はショップによってバラバラです。
まずはきっちりと対応してくれるショップを探すことから始めないとダメでしょう。

あと一度も修理や同一端末交換などをしていなければ、他への機種変更は難しいです。

修理や交換を何度かしても同じ現象が改善されないことを訴えていくしかありません。

他機種への交換はショップの判断で行います。

こちらの言い分だけで他機種へ交換を要求しても
交渉はうまくいきません。

まずはショップからの提案を受け入れ、その結果をふまえた上で改善されない場合、どうしたらいいかを考えてくださいと伝えるのが他機種へ交換する近道だと個人的には思います。

逆の立場になった時に、一方的に交換だけを言い続けられたら嫌でしょう？

お困りな事の気持ちはわかりますが、うまく交渉するには相手の立場にも立って冷静に話すのが良いかと思いますよ。

書込番号：15622898　スマートフォンサイトからの書き込み

[でんぱおたく]

　Ｆ−１０Ｄから他機種への交換をしてもらった者です。

　とんぴちさんのおっしゃるとおり、やはりショップ店員さんの立場を理解しつつ、交渉の場で良好な人間関係を築いくことが大切だと思います。

　「ドコモショップはあくまでも代理店であり、ドコモではない」という理解も必要だと思います。

　交換までの私の場合の経緯を簡単に書きますね。

　修理２回、新品交換１回、そして機種交換でした。
　何度も何度も電話したり出向いたりしましたが、心がけたのは「笑顔」、「感情的になって声量を大きくしない」、「ショップ店員さんの仕事の大変さを理解する」という事でした。

　結果的にこちらからは一度も他機種交換して欲しいとは言いませんでしたが、ドコモショップからの提案という形で、好きな機種を選んでくださいとのお話を頂きました。

　頑張ってください！

書込番号：15622959

[ホフマン2号]

とんぴちさん、でんぱおたくさん　の言われる通り、ＤＳの提案をまずは受け入れていって、それでも不具合が改善されない、というときになってからでないと別機種交換は難しいかなと思います。

私も同じＤＳで本体交換、そして今修理中です。
本体交換しても同じ不具合が出ていることを言って、それならばまた本体交換しても不具合が出るかもしれないという担当者との相互理解した上で、それでは修理ということになりました。本音を言えば、修理してもあまり期待できない気がしましたが、ともかく実績作りのために修理提案を受け入れました。

修理して不具合が解消されればそれでＯＫだし、もしダメだったら、そのときには、本体交換もしたし、修理もしたけど不具合が解消されませんでした…。どうしましょう？といった感じになるかと思ってます。

ちなみに、SIMカードの接触云々の問題もあるということなので（そんなことで電波が途切れるのかな？）、それもＤＳの言われる通り、新しいものに交換してもらっています。

これでＤＳの言う不具合対策の提案はすべて受け入れた形だと思ってます。
もちろん、これでもまだ、さらに本体交換なり再修理を提案される可能性もなくはありませんけど…。

書込番号：15623290

[うみのねこ]

スレ主の状況の書き込みだと、全部が全部「端末が悪い」と言い切れないですね。
なんか、アプリなどのバックグラウンドが見えないので、いろんな可能性がまだ残ってます。

「電話して使ってないのに」ならスマホにしなくていいんじゃないですか？
使い道もないのに、キワモノの全部入りを求めるから事故に遭いやすい。

書込番号：15623329　スマートフォンサイトからの書き込み

[darkcat]

>>壊鬼さん
>>モバイルネットワークをoffにすれば通話に･･

それじゃスマホ買った意味全くないと思うんだがww
常にそんな使い方強いられるんなら不治痛にXi料金請求した方がいいよ(^^;
というかf10dのライバル機は、出荷状態のままアプリ追加した状態で1日近くバッテリー持つんだし、
そういう運用を強いられる時点で欠陥商品だと思うんだ

書込番号：15627997