ARROWS X F-10D のクチコミ掲示板

ブラウザ中に待受に戻る

[★♡]

ブラウザ中に　タッチしてたら　頻繁に待受に戻り困ってます(;_;)　再起動もリフレッシュもしたのな　直らない…　なんですかねこれ(T_T)

書込番号：15404734　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ryota12228]

ブラウザのデータの消去をしてみてはいかがですか？

ブックマークや履歴が消えますのでご注意を。

設定→アプリケーション→すべて→ブラウザ→データ消去

書込番号：15404919　スマートフォンサイトからの書き込み

[今日も1日?]

この症状はキャシュやメモリ不足で発生するとdocomoはいうのですか、実際は端末再起動後の一発目にブラウザ起動させても発生します。3回くらい連発するときもありますし。ブラウザ以外でも発生します。

書込番号：15406416　スマートフォンサイトからの書き込み

[ローリングマッハ]

私もこの間の更新の後から時々動作が停止して強制終了してしまうようになりました。
標準でついていたブラウザの場合は、強制終了しても、終了する前の状態のままなので、まあ我慢してますが...
なにか少し重たいサイト、11月の更新前はそんなことはなかったはずですね(^-^;)

書込番号：15406627　スマートフォンサイトからの書き込み

[Velmy]

ブラウザでしかなりませんか？
もしそうなら、標準以外のブラウザを使ってみるとかどうでしょう。
Chromeとかお勧めですよ。

書込番号：15407153

発熱・・・

[ま〜たふ]

発売日に購入（6月製造）し、再起動、電波停止等の不具合のため、先週本体を交換（10月製造）してもらいましたが、今まで少し使用しただけで50℃超えが当たり前だったのが、交換後は超えなくなりました。

季節的なものなのか本体が改善されたのか分かりませんが、一応ご報告まで

書込番号：15398510

[馬ウマ]

スレ主様

その他の症状も改善しましたか？
今の状態にかなり辟易していますが、中々ＤＳへ行く時間が作れずにいます。
でも、交換で少しでも良くなるのであれば、なんとか時間を作って行ってみようかと思います。
何度も自動で電話を掛けられましたが、とうとう上司にまで掛けてしまいました。
相手にも迷惑掛けますが、こっちの会話を知らないうちに聞かれていたらと思うとぞっとします。

書込番号：15401100

[ま〜たふ]

馬ウマさんへ

今の所、たまに電波が途切れるぐらいですね。(電池の消耗は相変わらずですが…)
電話の自動発信は前に使ってた時も無かったので何とも言えませんが…。
DSに聞いたところ、製造月毎に何かしら改善されているとのこと。
１０月製造はメール関係の不具合を解消しているみたいです。
一度、DSに行って見ては？

書込番号：15402340　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

ロック画面の設定はしてますか？
買った当初はつかうたびにロック外すの面倒と思ってロック画面の設定をしていなかったら、見事にイタ電をかけてたためそれ以来設定することにしました。

書込番号：15402488　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホフマン2号]

スレ主様

私も１０月に一度本体交換しました。
使い始めた直後は、発熱や電波切れといった症状も（交換前に比べて）激減したので、個体差か初期ロットでなくなったことによる恩恵（改善効果？）かと嬉しかったものです。

でも、やっぱり１、２カ月ほど使いこんでくると、結局同じ感じです…。
ネットでは５回も本体交換したという人もいるようですが、私の会社の知り合いもすでに３回の本体交換に至ってます。
知り合いも交換直後は動作が良く感じるみたいだけど、使っているとまた…と言ってました。

ですので、スレ主様もあと少し様子を見て再報告して頂けるとありがたいです。

ただ、発熱に関しては、今の季節、かなり外気温が冷えてきたので、以前と同じ使い方していても発熱は感じられなくなったような気がします。夏になったらと思うと、また恐ろしい気がしますが…。

書込番号：15402672

[ま〜たふ]

woodbellさんへ

ロック画面は初期状態のままで使用しております。
試しにロック画面設定しないで試してみますね。

書込番号：15402674

[ま〜たふ]

ホフマン2号さんへ

確かに今時期だからかもしれませんが、先週交換する前まではちょっと使用すると普通に50℃を超えてました。
今現在、Battery Mixでグラフを見てもグラフ上限が50℃となっております。
まあ1時間以上もネットを見たりはしませんけど・・・。
ちなみに北海道在住です。

書込番号：15402720

[woodbell]

ま〜たふさんへ

セキュリティーはお好みですが、ロック画面だけは設定しといた方がいいですよ。
意図せずにホームボタンが押されると即、動作中になるので、ポケットの中で画面に手が触れたりすると何が起動するかわかりません。
私はそれで二度ほど勝手にリダイヤルになってイタ電してしまったことがあります。

書込番号：15403402　スマートフォンサイトからの書き込み

[ま〜たふ]

woodbellさんへ

確かに…
了解しました〜

書込番号：15403435　スマートフォンサイトからの書き込み

[今日も1日?]

端末交換で初期化されたからゴミがスッキリしただけかもしれません。私も端末交換しましたが最初だけでした、2週間ほどで交換前に逆戻り。

書込番号：15404116　スマートフォンサイトからの書き込み

ドコモの対応

[BLACK-RI]

再起動してたりするでDSいこうかまよってるんですけど
ドコモの対応はどーなんですかね？(^-^;
持っていったほうがいいですか？
DS持って行った人意見ください！

書込番号：15365229　スマートフォンサイトからの書き込み

[Velmy]

何を目的として行くかで準備が違ってきます。
再起動が多いからなんとなく行くってだけなら、初期化して様子見してくれとか言われるのが落ち。
交換目的で行くなら、できれば店頭で再現できればいいが、それは無理だろうから再起動が起こったら前機種で動画を撮影しておくとか、再起動が起こった日時を控えておいて、これだけ困ってるってのをアピール出来るようにしておく。

某掲示板情報だけど、sd変えてフォーマットしたら再起動が治まったという情報もある。

あとDSは単に「docomoの携帯を専門的に扱っている販売店」でしかないから、対応が気に入らないとか、納得出来ない場合は複数のDSに行くといいかも。

書込番号：15365471

[BLACK-RI]

複数のDSいくのはだるいですね(´д｀)

電波拾ってくれなくなるのもあるんでうざいです(^-^;

書込番号：15365497　スマートフォンサイトからの書き込み

[どじたか]

先週と先々週行ってきました。

散々な目あいました。

「知らぬ」「存ぜぬ」の言葉ばかりで、ＤＳでできることは不具合がある携帯を交換するのみだそうです。クレームを受けつけ履歴に残し、メーカーに不具合携帯を送るだけだそうです。

ＤＳで問い合わせた内容

１．Ｗｉ−Ｆｉがプライベート制限かかる。
２．Ｗｉ−ＦｉのオートＯＮ／ＯＦＦが使えなくなった。
３．満充電ができなくなった。（９０％行かないときがある）
４．満充電できたとしても、Ｑｉからはずすと充電状態が続きバッテリーがみるみるうちになくなる。
５．電波がつながらず、通話が切れる

以上、５項目です。

以下ＤＳの店員さんの回答です
１．に関しては本体交換で直ります。
２．Ｗｉ−Ｆｉには相性がありますの、わかりません。
３・４．本体バッテリーには問題がないので、再起動をしてください。

５番目の回答が一番笑いました。店内で思わず大声で笑ってしました
その内容は・・・

「お客様がその場所から少し移動すれば、すぐに電波がつながりますよ」

だ、そうです。
今の時代のｄｏｃｏｍｏ携帯電話は自分で電波をつかみに行かないといけないそうですよ。

さらに！！！

「本体に異常があるなら、直接お客様がメーカーに問い合わせるとなにか改善策があるかもしれませんので、これ以上ＤＳでは判りかねます。」

だそうです。

がんばっていい回答をもらってくださいね。

書込番号：15365720

[BLACK-RI]

持って行ったほうがいいんですかね？(^-^;
いらいらするだけな気がして行けないですね(笑)

書込番号：15365822　スマートフォンサイトからの書き込み

[どじたか]

行ったほうがいいです。
故障内容として履歴が残るらしいので、ちゃんと証拠を残したほうがいいですよ。
長引かせると、自己責任になりかねませんから。

そしてここが重要なんですが！！

１．バッテリーは現在使用しているものを、次の端末でも利用する事が前提

２．Ｆ−１０Ｄが生産終了しており、ＤＳに新品在庫がなくしだいリビルド品に切り替え。
すでにリビルド品で対応しているところもある。基盤等中身はどうかわかりませんがカバー部分がゆるい可能性があるそうです。
リビルド品かどうかは、ショップの店員に聞くと教えてくれますし、端末を出すときに箱からではなく、袋から出したら間違いなくリビルド品だと思ってくださいね。

当方も、リビルド品をつかまされました。

スレ主が行くときは、十二分に注意してくださいね。

書込番号：15365873

[BLACK-RI]

いま行ってきました
ドコモの対応がくそすぎて腹立ちました！！

再起動してたりする
→スマホだから仕方ない、電源きってFOMAカード抜いてみてください、私はそうしています、私も今朝電源落ちてました

電波拾ってくれない
→いまXiの電波も飛ばして電波不安定だから仕方ない、電源きってみてください、私はそうしています

なにこれｗｗ
何回電源入れ直さないといけないのｗｗ
しかも私はそうしています？しらねーよｗｗ
誰がお前の状況聞いたんだよｗｗ

腹立つわー(￣∇￣)

書込番号：15365960　スマートフォンサイトからの書き込み

[どじたか]

ご苦労様でした。

どこのショップも似たようなもんですね。

店員さんは頭数だけ集めていますが、知識も接客もなっていませんよね。
こっちがとことん追求すると、顔を真っ赤にして半ギレ状態で話していましたし、マニュアル通りで臨機応変がきかない最低ランクです。

店員さんに
「やっぱり電波のつながりも、サポートもauやソフトバンクがいいんですかね？」
と聞いたら
「そうだと思います」
と笑顔で答えられましたから、苦笑いでしたよ。

この一言で２年縛りが終わったら、速攻違うキャリアにする予定です。

書込番号：15366328

[Moot]

どじたかさん
F-10Dは生産終了していませんよ。http://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product/f10d/index.htmlを見てもらえればわかりますよ。
生産終了の場合はhttp://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product/sh09d/index.htmlのように、ちゃんと情報が上がるようになっていますよ。一応訂正まで。
後、一つ前の書き込みのような回答をドコモショップ店員がした場合は、http://www.nttdocomo.co.jp/support/cs/inquiry_phone/index.htmlへ連絡してください。docomoショップ店員に知り合いがいますが「お客様対応マニュアル」から逸脱した行為なので、ショップ自体が訓告の対象となるそうですよ。

書込番号：15366344

[Moot]

連絡先は「お客様相談室」の方になります。一応追記します。

書込番号：15366351

[BLACK-RI]

まじでいらつきましたわー(￣∇￣)

結局FOMAカード変えただけですしね(^-^;
電波、再起動にFOMAカード関係あるのか？って感じですね(笑)
スマホはアプリの組み合わせでそのようなことがおきることがあるとかもいってましたしね(￣∇￣)
開き直りはうざいですｗ

書込番号：15366362　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLACK-RI]

連絡したらなんか自分にメリットあります？？

書込番号：15366365　スマートフォンサイトからの書き込み

[どじたか]

MOOTさん

情報ありがとうございます。

ですが私ははっきりと言われましたよ。
ここで店名を言っていいのか判りませんが、機種交換のときに

「冬モデルが発売されたのでＦ−１０Ｄは生産終了のため新品はなかなか入ってこないので、リビルド（再生品）品をお渡ししております」

と、・・・・

現に前回の機種は箱からではなく、袋から出てきましたよ。
充電する部分がゆるくて簡単に開けれましたら、すぐに新品ではないのはわかりました・・・

ＤＯＣＯＭＯは信用ならないのですね・・・

今日もネットサーフィンしていたら、いきなり再起動を・・・
もうこんな機種いやだ！！！！！！！！！！！

書込番号：15366382

[BLACK-RI]

自分はネットサーフィンしてると
エラーが発生しました
とかでて待ち受け戻ったりしますよ(￣∇￣)

それ店員にいったらスマホはすべてアプリで動いているのでエラーは発生するものって言われましたｗ

書込番号：15366403　スマートフォンサイトからの書き込み

[どじたか]

当方も同じ事いわれましたよ。

「すべての不具合はアプリのせいですので、すべてのアプリを削除してください」
「それでも駄目なら、初期化してください」
「アプリの相性と端末の相性が合わないのです」

ＤＳの店員にいわれた事を実施して、数日後に同じ不具合が発生したと伝えると、

「これが仕様なので、こちらとしてもどうしようもできません。お客様がのぞむなら新しい端末と交換します」

？？？？？？？？？？？？

店員さんて馬鹿しかいないような気がします。

状況が打開しないので、当方が店員に

「Ｆ−１０Ｄが生産終了して新しいのを出せないなら、富士通が冬モデルを出したんならそちらにしたいいいじゃないですか」

と、伝えると。

「規約では無理となっております」の一点張り。

平行線をたどるしかなかったですよ。

書込番号：15366415

[BLACK-RI]

t-01c使ってるときも同じこと言われたんで呆れました(笑)
機種はいいけどドコモの対応はいただけないです( ･_･)

書込番号：15366439　スマートフォンサイトからの書き込み

[どじたか]

スレ主も同じでしたか。

この板で話しても、ｄｏｃｏｍｏには伝わらないので、Ｍｏｏｔさんから教えていただいたお客様相談室に話すしかないんでしょうね・・・

客はこの端末に７万近くも出しているんですよ。

それなのに不具合が多発する端末、知識を持ち合わせない店員を相手いしないといけないんですよね。

Ｆ−１０Ｄが不具合があるなら、富士通の商品で新しいのを代替機種として出すのが筋な様な気がします。

パソコンなど電化製品ではそうなるのですが、携帯端末はそうは行かないのですかね？？
最悪は返品返金となるのですが・・・

不思議なことばかりの世界ですね。

書込番号：15366470

[Moot]

僕はココのサイト（F-06B・N-02B・F-01C・T-01C等々）でも記載しましたが、不具合の続出による他機種交換を数回してもらってます。
自身のブログでもその事（方法）を記載していましたが、最近になってdocomo側から「規約に反することを助長する行為では？」と連絡が来てしまい、詳しくはココでは書けませんが、一定の方法を取れば他機種交換は可能なんですが、他機種交換に関してはある意味裏メニュー的なマニュアルがあるので、そのルールで行くと2012夏モデルは『他機種交換しようにも出来る該当機種の在庫が無い』といった困った状況下にあります。そこである程度柔軟な対応は取って貰えるようですが、それでもかなりの時間を要しますね。
しかし、SoftBankやauのように「原則は預かり修理しかできない」な姿勢に比べて「販売品や修理準備品での交換をするだけマシなのでは？」との、あるAUショップ店員の声も聞きます。
長文になるのでココでマトメますが、
1.他機種交換は一定の回数の良品交換と、詳細修理（通常よりも長くかかる修理）をすれば、有る手続きで可能である。
2.修理準備品に交換の場合でも、端末の状態を細かく確認できる（規約にあるので）ので最低限「蓋の締まり具合」「端子の状態（試しに充電させてもらう）」「タッチパネルの動作状況」「Wi-Fiの接続状況」は確認しましょう。
3.どうしようもなくなれば、今までの修理履歴を揃えて、来店日・対応店舗・対応店員・対応内容・解決の可否を一つづつ「お客様相談室」に話して、困っていることを切実に伝えること。
ですかね。

書込番号：15366500

[BLACK-RI]

まぁ絶対代替機種なんてでないですね！わら

書込番号：15366505　スマートフォンサイトからの書き込み

[どじたか]

Mootさん
当方、違う状況でしたが一度「ＳＯ−０２Ｃ」から、この「Ｆ−１０Ｄ」に変更してもらいました。ＳＯ−０２Ｃは１１ヶ月使用しました。

ＳＯはｄｏｃｏｍｏの店員さんが、「これはいいですよ、ガラゲにするよりはこっちにしてください」といわれたので、機種変しました。
使い始めてみたら、メモリー不足でメールは送受信全部削除・インストールしたアプリを削除、それでもファームのアップデートができませんでした。

ＤＳにクレームをつけたら、２年縛り内でも機種変を許可しますと言われました。
その当時最高峰だった「Ｆ−１０Ｄ」にしたのですが、この不具合の連ちゃんですものね。

ＤＳの店員さんは
「お客様は契約中に特例で、機種変を行っておりますのでこれ以上は機種の変更はできません」
と、言われました。

これは事実なのでしょうか？？

書込番号：15366533

[Moot]

どじたかさん
一度、お客様相談室に聞いてみるのが吉かも？

書込番号：15366539　スマートフォンサイトからの書き込み

アプリにNEWがついているのにタップすると「ありません」

[ヤングじじい]

初スマホじじいなので驚いてしまっています。

「うつして翻訳」を入れてしばらく使わなかったのですが、今日ふと見るとアイコンにNEWが付いていました。「ああ自動で更新したんだな」と思いタップすると、「アプリがありません」と出ました。驚いてアプリの管理等を見てもありません。NEWが付く前までは正常に動いていたのです。恐る恐る再インストールをしてみると何ともなく動作し、辞書も入ったままです。なくなってしまったのはなぜなのでしょうか。初スマホなためまだまだ驚かされっぱなしです。

どなたかこの現象についてご存知の方がおりましたら教えてくださいませんでしょうか。

書込番号：15400274

[スピードアート]

古くからの経験で申しますと、何と無くアイコンのショートカットは信頼性が乏しい場合がある様に思います。
アップデート中に不安定になることが原因なのか、アイコンの配列自体が変わってしまうことがあり、この途中で動作異常があるとリンク切れを起こす場合があるのではないかという気がいたします。

その他、システムアップデートが絡んでいて、アイコンが無くなっているとか「反応が無い」ということですので細かくは異なりますが、直近で少々似た件はHTC Jであります。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000365749/SortID=15391043/#15391043

書込番号：15400721

[りゅぅちん]

『うつして翻訳』10/26にアップデートされて
ますね。
おそらく何らかの要因（途中で接続切断等）で
更新エラーが起きたと思われますが、今となっ
てはその原因を特定するのは難しいですね。

アプリの「自動更新」設定は一見便利そうです
が、今後もこういう事は充分起こり得ますので
「手動」で確認しつつ行う事をお薦めします。

更新によりダウングレードする場合も稀にあり
ますので、投稿コメントに一通り目を通してか
ら行うと、より安全かと思います。

書込番号：15400767　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤングじじい]

早々の返信本当に感謝申し上げます。

当方、全くの初心者でスマホがこれから進化していくものだとわかっていても、一つ一つの事象に驚いてしまいます。PCとOSがある程度の域まで来ていますが、スマホは発達の途上なのですよね、ですからいろいろな事に当たりながら進化していくのだろうと思います。

F-10Dとももうしばらくお付き合いしてみようと思います。ありがとうございました。

書込番号：15400874

NX! comfort UI のアプリケーション一覧

[さきみれい]

購入以来Pallet UIは使いづらかったのでプリインされていたNX! comfort UIを使っていましたが、アプリを更新した所、基本性能のページからダウンロード/その他のページにアイコンが移動していました。
そこでアイコンを基本性能やその他のページに移動させたいのですが、ソート画面はあっても、個別に編集するメニューがありません。※F-05ではできました。
この機種では個別に編集する事ができないのでしょうか？
ちなみにPallet UIでは編集できます。

書込番号：15394793

[Velmy]

メニューの中に「並び順の編集」ってあるんだけど、これとは違うの？

書込番号：15394813

[さきみれい]

F-05では並び順の編集があるのですが、F-10Dにはないんです。
メニューボタンを押してもタイル/リスト表示、アプリの管理、本体設定、アプリケーション非表示設定しか出てきません。
この機種では編集できないのでしょうか？

書込番号：15394888

[ようた.]

アプリケーション一覧で物理ボタンのミニューキー（左のボタン）をおしてください。

ちがいますか？

書込番号：15395177　スマートフォンサイトからの書き込み

[ようた.]

説明不足で、すいません。

物理ボタンメニュー押しますと
スレ主様がおっしゃっている、アプリの管理等の
項目があり、一番上段に並び順の編集があります

そこで移動したいアプリを長押しでOKだとおもいます

間違えてたらすいません

書込番号：15395241　スマートフォンサイトからの書き込み

[taka_man]

この機種も、初期の時は並び替えが出来ていましたが、

確か８月のアップデートで並べ替えが出来なくなりました。

自分も並べ替えがしたくてもできない状況なので、早くアップデートで

並べ替えが出来るようになって欲しいです。

書込番号：15395478

[str_law]

私ので確認しましたが、ようたさんがおっしゃったように、並び替えができます。
スレ主様の書かれたメニューが出るのは、ウェジットで表示しているときですね。
アイコン表示の場合は、並び替えがでますし、並び替えができます。
ちなみに、11月のアップデートはしています。

書込番号：15395998

[TOMOTA]

NX!Comfort UIでアプリの並べ替えができなくなる現象は私も発症しました。
いつのまにか、メニューの一番上の「並び順の編集」だけが表示されなくなります。

確かな解決方法はわかりませんが、直ったときの記憶をたどると、
設定＞セキュリティ＞プライバシーモード設定で、プライバシーモードをON/OFFしたり、アプリの非表示設定をいろいろいじっていたら解消されたような気がします。

書込番号：15396488

[さきみれい]

レスを頂いた方々ありがとうございました。
TOMOTAさんのレスをヒントにセキュリティーを色々といじっていたら、できるようになりました。
どうやらプライバシーモードあたりが原因だったようです。
なにはともあれ、これで並べ替えができるようになりました。ありがとうございました。

書込番号：15397773

なんだかだんだんイライラしてくる...

[ローリングマッハ]

YouTubeを見る時でも、音延びが一定間隔で発生してしまいます-_-#
これはほかのユーザーもこのような現象が起きるのでしょうか？
せっかく電池持ちとか安定してきたと思ったら、今度は音延びという致命的な現象...
この機種に限ったことかどうかは知らないですが、ともかくアップデートか何かで(それしかないか)解決してほしいものです。

書込番号：15393007　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

ストリーミングでもSDカードの音楽ファイルの再生でも、アップデート以降起きるようになりました。
早くなんとかしてもらいたいですよね。
できるだけ多くの人が 、ドコモや富士通に意見していかないとだめでしょう。

書込番号：15393158　スマートフォンサイトからの書き込み

[Velmy]

試してみました。
YouTubeで動画を流しっぱなしで5分ぐらいすると一定周期で変な音が混ざりますね。
ただ、Bluetoothを通すとまったく正常です。
この場合、DA変換がうまく行ってないのかな？

docomoのサポートにしつこく連絡するのが良いかと。
ただし、「PowerAMPで〜」とかいうと「docomo製以外は〜」というテンプレが返ってくるので、標準のアプリだけで再現できる手順を、「相手が認めるまで」送り続けると効果があります lol

書込番号：15393360

[hikikomori14]

貴方だけです。同機種の問題はないです。初期不良なら変えてもらいましょうね

書込番号：15393497　スマートフォンサイトからの書き込み

[どじたか]

woodbellさん

ｄｏｃｏｍｏの問い合わせ先はわかるのですが、富士通の連絡先はどこなのでしょうか？？

ＤＳの店員さんから、
「ＤＳやｄｏｃｏｍｏに問い合わせるよりも、メーカーに直接話してください」
と、言われたのです。

ですがメーカーＨＰで検索していくと、ｄｏｃｏｍｏのＨＰに飛ばされるので困っています。

よろしくお願いします。

書込番号：15393921

[今日も1日?]

docomoに富士通に聞けと言うなら連絡先はどこと聞けば教えてくれますよ。
モバイルなんとかという部署の番号を。

書込番号：15394021　スマートフォンサイトからの書き込み

[どじたか]

ＤＳの店員さんには
「ＨＰをごらんになればわかります」
と、言われましたが見てもさっぱりなんですよね

またＤＳの馬鹿な店員さん相手にしなきゃいけないのか・・・

憂鬱です・・・

書込番号：15394036

[Velmy]

どじたかさん

DSの店員に「HP見てもわかりませんでした。具体的な番号を教えて下さい。」というだけではないでしょうか？
他の投稿にも書いた通り、DSは単なる「販売店」です。対応が気に入らなければ他の店に行きましょう。

書込番号：15394061

[どじたか]

別のショップに行ければいいのですが、当方が住んでいるところには一店舗しかないのです。
隣接する隣の市に行くとしても片道２０ｋｍ以上はなれており、隣町にまで行って苦情立てていたらガソリン代だけでも結構な額になります。

別件でＤＳやｄｏｃｏｍｏセンターに電話しても
「ショップに来てください、行ってください」の一点張りです。

んで行くと、待ち客が結構いて、待ち時間も一時間以上あります。
受付にたどり着くには・・・


以上のことから連絡先を教えていただきたいのです。

書込番号：15394083

[今日も1日?]

来月からの事務手数料値上げの理由は窓口対応の迅速化や強化なのでその辺突っ込んでみては？

結局、サポートは対応策がない不具合は認知してないと回答するからたちが悪い。

書込番号：15394105　スマートフォンサイトからの書き込み

[とんぴち]

どじたかさん

基本的には携帯端末の問い合わせはメーカーは受け付けしてもらえないかと思います。
販売は通信業者が行っているのでとなる可能性が高いのではないでしょうか。

DSの店員がメーカーに問い合わせてほしいと言うなら番号を教えてくださいと言ってみるのがいいかと思います。
あとはメーカーに問い合わせるなら、取り合ってもらえるかはわかりませんが、お客様総合
センターに掛け合ってみるのも一つかもしれません。

http://jp.fujitsu.com/contact/customer/

書込番号：15394377　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

どじたかさん

http://jp.fujitsu.com/contact/customer/
ここでいいと思います。

富士通がフォックスコンのようにEMSで作っているなら、個人ユーザーがといあわせるのはちょっと違うと思いますが、富士通製ということで消費者向けのサイトやFケータイ応援団のようなコンテンツ、HCEという特徴を打ち出したCMを見ると「うちは作っているだからドコモさんに聞いてね」っていうのはおかしいと思います。
しっかり個人ユーザーの声も聞くべきだと思います。

ただ、言ったところで具体的になにかしてくれるかどうかはあまり期待できません。
「貴重なご意見ありがとうございます。今後の製品作りの参考にさせていただきますので今後ともよろしくお願い申しあげます。」
これで終わりかもしれませんが、ユーザーができることは、ほかのにするか、がまんするか、提案していくかのどれかしかありません。
できればこの先も富士通は嫌いではないので使っていきたいので、いいところはいいと言い、よくないところは、ここがよくないこうして欲しいと言っていこうと思っています。
ドコモについても同様です。

書込番号：15394485　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

訂正です

× 「うちは作っている だからドコモさんに聞いてね」
○ 「うちは作っているだけだからドコモさんに聞いてね」

失礼しました

書込番号：15394529　スマートフォンサイトからの書き込み

[どじたか]

woodbellさん
とんぴちさん

連絡先　ご教示　ありがとうございます。
現在メールにてどこに問い合わせればいいのか聞いております。

７万円も払ってこんな不具合端末を購入させたれるのには納得はいきません。

どんな返事が返ってくるかだいたいわかっておりますが、泣き寝入りは嫌いですのでやることはやってみます。

ある程度やり取りをしたらこちらに報告させていただきます。

書込番号：15394555

[Velmy]

どじたかさん
聞くのはいつも行ってるDSでしょ？なぜそこで聞かないの？
まあ、直接富士通にやるより、まずはdocomoのサポートセンターだろうけどね。

woodbellさん
残念ながらdocomoの携帯は全てdocomoが各メーカーに受注生産してもらいdocomoの名前で売っている以上、勝手にサポートも出来ないようになっています。
機種に文句がある場合はdocomoのサポートに連絡をするしかありません。
しつこく、納得するまでメールのやりとりをすればメーカーとの連絡を中継してもらえるかもしれません。
自分はその方法でBluetooth使用後にDeepsleepにならない問題を訴え続けて、メーカーへ連絡してもらいました。
それが幸したかはわかりませんが、今回のアップデートで修正されていました。

書込番号：15394788

[どじたか]

Velmyさん
おしゃる通りですが、こちらとしてはＤＳの店員さんに言われた通りに動いているまでです。

相手が指示したとおりに動いて相手から回答を持ってから、その結果を材料にまた交渉する。
これは常套手段ですよね。

先ほど富士通にメールにて問い合わせた結果、Velmyさんのおっしゃる通りの返事がきました。

文章を抜粋して載せます
「この度は、弊社製品をご利用にあたり、ご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申しあげます。

お問い合わせいただいたにも関わらず、誠に恐縮ではございますが、弊社ホームページでもご案内させていただいておりますとおり、弊社は携帯電話のOEM製造メーカーとして、NTTドコモに携帯電話を納入している立場であります。」

文章の通り、富士通側も自社の製品として認めているようです。
今後もｄｏｃｏｍｏだけではなく、富士通にも問い合わせていきたいと思います。

書込番号：15395795

[woodbell]

Velmyさん

私も個別のサポートを要求するのは無理だと思います。
今やシャープもパナソニックも大変なようですが、富士通とて他人事ではないでしょう。
少しでも顧客が満足するものを作っていこうとする姿勢がなければ、この厳しい時代、客にそっぽ向かれることは十分承知なはずです。
それならユーザーの声を直接届けることはお互いにメリットがあると思います。

「 富士通お客様総合センター

富士通お客様総合センターは、当社の製品・サービスについて問い合わ せ先がご不明な時や、商品の特定が出来ない時、また、その他お困りの 時など、ご相談いただく窓口です。 」

実際困っているわけだし、せっかくこういう窓口があるわけですから、大いに活用させてもらいましょう。
もしかしたらBluetoothの件ように反映される ′かも′ しれませんので。

書込番号：15395965　スマートフォンサイトからの書き込み

[Velmy]

どじたかさんがすでに一度連絡を取ったようですが、正規の窓口でない限りテンプレで返ってくるだけだと思いますよ。
Dメニューの内容のことでさえ、窓口は別だと突き返されましたから（苦笑い

最初の方にも書いた通り、標準のアプリだけで再現できる具体的な手順を、docomoのサポートに送るのが、最終的にいちばんの近道になると思います。

書込番号：15396237