ARROWS X F-10D のクチコミ掲示板

ARROWS X F-10D

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SPモードメールの表示について

2013/04/10 20:23(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > FCNT > ARROWS X F-10D docomo

クチコミ投稿数:78件

受信する際、電話帳に登録している相手の名前が表示されず、メールアドレスが表示されます。相手の名前が表示される場合もあります。表示される人と、表示されない人がいます。メールアドレスは、いずれも正しく登録されています。なぜでしょうか。お教え下さい。

書込番号:16001241

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以和貴さん
殿堂入り クチコミ投稿数:9620件Goodアンサー獲得:3481件

2013/04/10 20:30(1年以上前)

メールアドレスが重複して電話帳(連絡先)に登録されていないか確認しては如何でしょうか。
メールアドレスと名前が登録されている連絡先とメールアドレスのみが登録されている連絡先があるのかもしれません。

書込番号:16001272

Goodアンサーナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:78件

2013/04/10 21:02(1年以上前)

以和貴さん 回答ありがとうございます。。まさにその通りでした。。重複してました。。即答して頂き、ありがとうございました。。

書込番号:16001443

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クチコミ投稿数:246件Goodアンサー獲得:4件 ARROWS X F-10D docomoのオーナーARROWS X F-10D docomoの満足度1

2013/04/10 23:26(1年以上前)

どしろうとにもほどがあるわ!

書込番号:16002119 スマートフォンサイトからの書き込み

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Aquiloさん
クチコミ投稿数:23件 ARROWS X F-10D docomoのオーナーARROWS X F-10D docomoの満足度2

2013/04/11 00:12(1年以上前)

いやいや、意外とこういうのって気が付かないことありそうです。
僕は普段、アドレス帳開かずに発着信履歴ばかり使ってますし。

重複注意、僕も覚えておこう。

書込番号:16002288

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:109件

2013/04/11 07:51(1年以上前)

わたしもドシロウトですからわかりませんでした。
スレ主様、回答者様、ありがとうございました

書込番号:16002856 スマートフォンサイトからの書き込み

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解決済
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ソフトウェア更新について

2013/04/09 01:15(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > FCNT > ARROWS X F-10D docomo

クチコミ投稿数:41件

現在海外に居るのですが、パソコン経由でソフトウェア更新できますでしょうか!?
もし出来るとしたら、その方法を教えて頂けますか?

初心者ですので宜しくお願い致します。


書込番号:15995178

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クチコミ投稿数:246件Goodアンサー獲得:4件 ARROWS X F-10D docomoのオーナーARROWS X F-10D docomoの満足度1

2013/04/10 23:40(1年以上前)

スマホを日本に送ってアップデートしてまた送ってもらったらどうでしょうか??
iPhoneみたいにパソコンからは無理ではないでしょうか?

書込番号:16002169 スマートフォンサイトからの書き込み

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Aquiloさん
クチコミ投稿数:23件 ARROWS X F-10D docomoのオーナーARROWS X F-10D docomoの満足度2

2013/04/11 00:05(1年以上前)

F-10DはOTAでしかアップデートできないと思います。
先の方もご提案されているように、
空輸でご家族などにお願いしてアップデートして貰うのが
現実的だと思います。


ソニーモバイル(ソニーエリクソン)は
専用のWindowsアプリケーションが提供されていて、
PCでアップデートする手段がありました。
完全な初期化も出来るので重宝してました。
このあたり、残念な事に企業によってまちまちですね。

書込番号:16002264

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:115件Goodアンサー獲得:1件 ARROWS X F-10D docomoのオーナーARROWS X F-10D docomoの満足度1

2013/04/11 01:11(1年以上前)

アメリカにもドコモがあると思いますので、持ち込みで
バージョンアップできるか聞いてみてください。

書込番号:16002434

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:41件

2013/04/14 22:33(1年以上前)

皆さんアドバイス有難うございました。

日本に戻ってから、ソフトウェア更新します。

書込番号:16017096

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初心者 特別機種変の流れとその後の注意事項

2013/04/08 10:42(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > FCNT > ARROWS X F-10D docomo

スレ主 s14kslmさん
クチコミ投稿数:33件

私の不具合に悩まされていたユーザーの一人です。
この度再三に渡りDSに足を向けやっと機種変更を認めていただきました

DSに認めてもらうには携帯電話としての機能を果たしていないと言う事をまず主張するのがよいです
ただDSにはお客様との対応マニュアルがあります。

まず電波を使っている部分での回避策や利用方法、アプリの導入による不具合として話すようになって
。まずこれらを削除して不具合がでることも話してください。特にline等の無料通話系アプリはまず指摘します。理由とならない理由でしたがここでは割愛
します。

文頭にも話をしましたが
携帯電話としての機能を果たしていない。
機種変更を目的としてでは無く、まともに使える携帯電話を提供してほしい。
と告げてみてください。私も元々はこの機種がまともならこんなクレームも悩みもないですしみなさんも同感と思っています。
早く富士通が欠陥品として認める事が適切とは思います。

表題に書きました注意事項ですが、特別機種変した方は1回線同利用者1回のみしか対応していただけないと言う事です。
今後同様な事が起きても対応できないとの事ですので切り札的な行為らしいです。例え、新規で契約しなおしも駄目だとか注意が必要です

書込番号:15992207 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!11


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sana@さん
クチコミ投稿数:23件

2013/04/08 15:20(1年以上前)


とても参考になりました。
皆さん本当によく交渉されてるかと思います。

私も困っている一人なので富士通とドコモにはもう少し誠意のある対応をしてほしいものです。。。

書込番号:15992924 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:7件

2013/04/08 18:45(1年以上前)

スレ主の投稿で更に一つ追加する事があり、今回投稿致しました。

 投稿の文書の中で「特別機種変した方は1回線同利用者1回のみしか対応していただけない」という事を書いてましたが、実は自分の職業柄119番に掛ける事があり、まずf-10dでいわゆる電波ロストがあリました。(買った当時から1〜2回/日あり、再起動を要する場合ある)緊急時に119番に掛けられず、その後復帰はしたのですが、45秒程ロスしてしまいました。(たまたま在宅で私一人で対応中な上、自宅にも電話が無く、更にCPRの最中でしたので本当に困りました。)
 
 そのため、職場からも掛け合い(119番掛けれないと職業上生命に関わること、公共性があると伝えた上で)即一回で特別機種交換が認められました。

 その後、L-01Eを使用してましたが、会社のイントラネットに全く接続出来ず(f-10d及び他機種では使用可能、会社のPDAやイントラネットの管理者からもトラブル無い)ことがあり、三回本体交換及び修理出したのですが、改善しないため再度特別機種交換が認められました。

 そしてso-02Eに機種交換したのですが、この機種ではプッシュトーンが使用できず、ダイナースやシティバンク、りそな銀行のテレフォンバンクで使用できませんでした。更に会社で使用する機材トラブルで、製造会社にコールする最中プッシュトーンを使用する際に全く使用できず、本当に困りました。(長引けば生命に関わる為)

 その後機種交換二回行い、事象も確認してもらった上で、再度職場からもドコモショップに掛け合ってもらい、現在P02Eを使用して、トラブルが全くありません。

長々となりましたが、私みたいなケースもあることを皆さんに御周知してもらえたら幸いです。

本当にスレ主や私、その他のこの携帯で苦しんでいる方々もいると思うので、ドコモや富士通には特に電波ロストが生活を送る上で大きい影響を与えるがある事を考えて欲しいです。

書込番号:15993461 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:7件

2013/04/08 18:49(1年以上前)

大変申し訳ないです、スレ主さんと呼ばないといけないのに呼び捨てにしておりました。

書込番号:15993472 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


スレ主 s14kslmさん
クチコミ投稿数:33件

2013/04/09 12:09(1年以上前)

全然気にしないでください
そういうケースもあるんですね。

結局、ガラケーの方が安定してますね。。。

書込番号:15996177 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:115件Goodアンサー獲得:1件 ARROWS X F-10D docomoのオーナーARROWS X F-10D docomoの満足度1

2013/04/09 22:52(1年以上前)

すごいよスレ主さん

一般の会社員だから、119使うとか言っても全然だめでしたよ。
何度も交換してもらったということは、やはりドコモの扱っている
端末は、どれもポンコツばかりということなのでしょうね。

P02Eがいいというのは、意外でした。

書込番号:15998396

ナイスクチコミ!1


スレ主 s14kslmさん
クチコミ投稿数:33件

2013/04/10 01:26(1年以上前)

うまいにゃさん
会社員でも大丈夫ですよ。結局個人名義で契約しているものには変わりないので、利用者の利用方法で左右されるのはおかしい話です。
たとえ法人名義であっても結果かわらないはずです。

そもそも、簡単に考えてみてください。
みなさん交換できているのにあなたはなぜ交換できないのでしょうか?っと言う話です。

みなさん同じ契約をしています。サービスレベルも同じでないと差別になります。
また、このような掲示板やネット上の批判がすごいのも事実です。

ただ、Docomoからしたら一応大切なお客様な訳です。
Docomoも少しは原因としてありますが、供給メーカの富士通が原因な訳です。
DSの方は基本的にDocomoの方でもなく、ただ看板をもった代理店です。結果DSも被害者なのでそのを前提で交渉してください。

-------------

結局、「電話として役目を果たしていますか?携帯電話という名のおもちゃです。」っという点です。

また、時たまDSの方に怒鳴ったり文句を言っている方いますが、それは筋違ですしDSの方が可愛そうです。大人な対応を。。。


今回欠陥品に関して内部的な事ですが、Docomoは富士通にはあまり言えない立場でもありますしwまあ、難しいでしょうね。
なので、不具合を認める事はまず無いです。

書込番号:15998952

ナイスクチコミ!5


スレ主 s14kslmさん
クチコミ投稿数:33件

2013/04/10 01:50(1年以上前)

Docomoはポンコツばかりではないですよ。よい携帯もあります。
Androidスマートフォンになってから審査や検査がゆるくなったんでしょうね。
メーカとしても、今不具合あっても後でアップデートすればいいや。とりあえず発売(リリース)しないと。。。っという考えで作っています。

正直、今回はハードがいけないのでソフトで直る話ではないような気がします。

だた、Docomoのアプリ開発者、富士通の開発者はあんまり頭がよろしくないですね。
Docomoの電話帳サービス、富士通で導入している消費アプリの監視するソフトが一番CPU使っているっという面白い仕様でなにも導入していないのに待ち受け時間のカタログスペックと著しく異なるという。。。3桁表記が1桁は詐欺だろと。。。w

言い忘れましたが、交換希望の方は購入後1年以内っという話もありましたので、ご通達しておきます。

書込番号:15998987

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:115件Goodアンサー獲得:1件 ARROWS X F-10D docomoのオーナーARROWS X F-10D docomoの満足度1

2013/04/10 07:34(1年以上前)

DSは、可哀そうでもないですよ。
でたらめな対応に散々振り回されて、解決せずに
縛りのある期間中ずっと不具合端末をぐるぐる回し続ける
対応しかしないと宣言しているわけですから。

でたらめというのが、間違いの積み重ねのため、ちょっとどうかと思います。
ちゃんと対応するDSとしないDSがあるというのは、やはりDSの対応レベル
も関係あるのではないかと思います。


書込番号:15999257

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:7件

2013/04/10 14:11(1年以上前)

私もうまいにゃさん賛同します。もっとドコモやその関連企業にはよくよく「公共性がある」という事を考えて欲しいです。

 今は固定電話を持っていない家も多く、また外出先で何か命に関わる重大な出来事があって電話が通じないとかなり動揺すると思います。

 今回の件でも「命に関わる事での数十秒は、その後の状態に関わる」ということをドコモショップに冷静につたえたんですが、実は最初の一件目では相手にしてもらえず、更に働いている証拠を見せろ、どの場所で起こったのか、発信記録を出せ、カルテを見せろなどの言動がありました。(勿論個人情報の兼ね合い上自宅ということもあったので、厳密な場所は言えなかったし、そんな事をしたら医師法違反・個人情報保護法違反です)ドコモショップ対応時には会話を録音する旨を伝え、録音も当然していました。

 余りにもひどい対応だったので、別のドコモショップで対応しもらい、ドコモから119番コール時の発信記録を出してもらい且つ職場からも話してもらった上でf-10dでは特別機種交換が出来ました。(その後の機種交換でもそのお店で行いました。話を聞いていただき、且つ対応も素早かったです。)

 ちなみに私の場合法人契約ではありません。あくまで個人契約です。

 その後ドコモの03から始まるお客様相談室に伝えた所、最初のショップの店長と担当したスタッフが自宅まで来て謝罪していました。

 ドコモショップの対応に関してもかなりバラつきがあることは他の掲示板や口コミでも書かれてるので御周知してるとは思いますが、本当に対応に関しては統一していただきたいのと、利用者の年齢や状況・状態、使用状況で対応を変えて欲しくないとおもいます。もっとドコモ本社とも連携して考えて欲しいです。

書込番号:16000186 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


Aquiloさん
クチコミ投稿数:23件 ARROWS X F-10D docomoのオーナーARROWS X F-10D docomoの満足度2

2013/04/10 23:54(1年以上前)

携帯電話やモバイルネットワークサービスが社会インフラとして重要なのは同意です。
ドコモや富士通の果たすべき責任は重いと思います。

ただ…
プロとして生命を預かるようなお仕事をされているならば、
ドコモ1社に依存せずに他社も併用されたほうが
賢明ではないでしょうか。
他社といわずとも、FOMA機でも良いかもしれませんし。
F-10Dは特に酷いと思いますが、
そもスマートフォンの稼働時間が短い事や、
基地局やネットワーク側でもしばしば重大な障害が発生していることは
ご存知だと思います。

仮に通話が出来ずに生命や財産に損害があったとしても、
賠償させるのは難しいと思います。
これまで賠償が認められた判例ってありましたっけ。

書込番号:16002237

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:115件Goodアンサー獲得:1件 ARROWS X F-10D docomoのオーナーARROWS X F-10D docomoの満足度1

2013/04/11 01:09(1年以上前)

それは、ドコモがCSRだの何だのと能書きを書いていることと
やっていることが全く違うから、非難されるのだと思います。

他の企業もそうなのでしょうけども、少しは努力してほしいです。

だめでなければ、こんな端末何度も修理に持っていきません。

騙されて、後は知らないと言われるなら、痛い目を見たメーカーは
買わないし、ますます口コミの情報を仕入れるしかないです。

そのときに、ポジキャンの工作員に騙されないようにしないと

書込番号:16002429

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スレ主 s14kslmさん
クチコミ投稿数:33件

2013/04/11 03:52(1年以上前)

盛り上がりすぎてしまい。本来のレスとは外れてしまいそうですので、この辺でいかがでしょうか。

DSの店員の方に聞いた情報です
Docomoに直接話したいのであれば神奈川の場合はみなとみらい
東京の場合、丸の内店は代理店の方も対応するにあたっての研修する場所となっています。
すなわち、Docomo直系の店舗です。情報まで。。。

書込番号:16002600 スマートフォンサイトからの書き込み

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mcdonさん
クチコミ投稿数:3件 ARROWS X F-10D docomoのオーナーARROWS X F-10D docomoの満足度1

2013/04/11 04:05(1年以上前)

参考になります。私は今大事な通話中突然通話が中断、海外との通話でしたので回線のせいかととっさに考えたのですが、私のスマホが再起動中でした。もう我慢できません。いけますかね?

書込番号:16002614

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クチコミ投稿数:115件Goodアンサー獲得:1件 ARROWS X F-10D docomoのオーナーARROWS X F-10D docomoの満足度1

2013/04/12 23:24(1年以上前)

行けないと思う

もう5回対応したけどだめですよ

いい対応されたことはありません。

大事な用件であれば、端末は別に購入して
この端末は、修理に出し続けるしかない。

何もしないで返していると思いますけどね。

書込番号:16009009

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スマートフォン・携帯電話 > FCNT > ARROWS X F-10D docomo

スレ主 darkcatさん
クチコミ投稿数:60件

初めましてdarkcatと申します。
宜しくお願いします。

さてf10dも発売からそろそろ
一年が経過し、
余りに持たない電池に耐えきれなかったり、
余りの発熱で壊れたり、
再起動観賞会で壊れたり、
Bluetoothの使用時に壊れたり、
デザリング中に壊れたり、
LTE→3G切り替え時に壊れたり、
Lineの使用で壊れたり、
余りの発熱で火傷したり、
docomoやDSや不治痛の余りの対応の酷さに精神が壊れたり、
また最近では一部の誠意あるDSでは欠陥を認め代替機種に特別交換というケースもあるようですが、
様々な理由で最近ではf10dユーザーの他機種への代替が進んでいるようです。
そこで既に代替した方に質問したいのですが、
何の機種に代替しましたか?
また新しい機種はf10dと比べてどうですか?

まだ不慣れなので失礼もあるかと思いますが、初心者には優しい回答をお願いします。

書込番号:15990089

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NXメールのキャリア絵文字表示について

2013/04/07 19:36(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > FCNT > ARROWS X F-10D docomo

クチコミ投稿数:14件

NXメールを使用しています。
Google PlayのNXメールの更新情報には
2.1.0からキャリア絵文字の表示に対応とあるのですが
相変わらずデコメ絵文字の表示しかできません。

なにか設定とかあるのでしょうか?


最近プッシュ通知もまともにしなくなり苦労しています><
シークレットモードが無ければこんなアプリ捨ててしまうんですが・・・・

書込番号:15990057

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スマートフォン・携帯電話 > FCNT > ARROWS X F-10D docomo

スレ主 sora-sidoさん
クチコミ投稿数:4件

3月21日のアップデートが有ったにも関わらず、未だ欠陥状態が続いている様子で・・・
私はその以前に他機種に交換してしました。今ではF-10D時とは180度異なり、安心して過ご
せています。

今日、この機種の口コミを見ていましたら、他機種への交換に於ける手続書類の画像が掲載
されていました。勿論、個人情報や肝心のどの店なのかは無い状態でした。

私がドコモお客様サービスと店頭で1時間ほど交渉していた中で、電話口の向こうでは
「一切他の機種への変更を認容する事は致して居りません」
との返答でした。

可笑しいですよね?書類手続きが画像編集されていると云う事ならば、それは直ぐに分かる
事でしょうから、今はそれは問題にしません。

この手続き書類が出て来たのは、今後、他機種交換を申し入れする際の材料になるのではと
考えます。

要するに

DSで対応した=手続書類が発行された=他機種交換を認めている

と云う事になると考えます。

ドコモお客様相談室では
「一切他機種への対応はドコモとして対応してございません」
と言って、頑なに他機種への変更を認めてもらえず、欠陥品を使い続けされられ、不利益を
受け続けていたユーザーの皆さんにとって、この手続書類の画像が出た来た事から、有利な
情報源になると思います。

異論として挙げられる事かと思いますが、他機種変更対応をしたDS名を出さない様にすると
云う意見は理解する事は出来るのですが、

@最新アップデートしても欠陥は直らない
A他のユーザーは他機種変更してもらえている現状が3月21日アップデート以降から多発
 している
Bついに手続書類の画像まで出現した

以上の3点を考えますと、

@正しい購入方法で契約しているユーザーが
A他のユーザーは他機種変更を認めてもらえているのに、一方では取替対応をしてもらえ
 なかった⇒ドコモ側の他契約者に対する不平等な扱い
B他機種変更が認められない⇒これからも不利益を受け続けなければならない。
C普通に使える商品として購入意思を持って購入契約を結んでいるのに、欠陥が多すぎて
 普通に使用出来ない⇒ドコモ側の契約不履行

以上の4点から、もう他機種変更をしたDS名を開示する時なのではないかという提案です。
ただ、それについては、DS名を出す事で個人情報的な問題が有る事は私も考えています。

そこで、DS名を出す事が出来ない場合を考えて、他機種へ変更した際の手続書類を、勿論
個人情報や店名・店舗電話番号等を修正して見えない様にした上で、口コミでの画像添付
をしていく運動は如何でしょうか。。。

ドコモお客様相談室で返答される
「一切他機種への変更はドコモとしては対応はしてございません」
は、もう通じない様に追い込みをかける目的でも在ります。

長文になりまして申し訳ないのですが、

現在も「正しく購入したのに、不利益を受け続けなければならないユーザー」の為に、また
ドコモ側・DS側・製造側の欠陥に対抗する為に、手続書類の掲載運動を提案です。

長文失礼しました。

・・・・・・・・・・

追記として

以前、ドコモお客様相談室で交渉した際に
「一切他機種への変更はドコモとして対応してございません」と返答された際に、
私が
「では他店舗で行われている他機種への交換対応が有る事実についてはどの様にお考え
 でしょうか」と切り返した際、ドコモお客様相談室側は
「その様な店舗が在るのでしたら、指導する様にしています。どちらの店舗ですか?」
 と・・・

この場合、本当に一切行っていないので在れば、
「一切行っておりませんからその様な店舗はございません。」と一言だけで済む筈なの
ですが。。。

言葉の捉え方次第かと思いますが、他機種への変更は現実として行われており、ドコモ
としても他機種への変更対応している事実は認識0では無いと考えます。

書込番号:15986621

ナイスクチコミ!3


返信する
クチコミ投稿数:779件Goodアンサー獲得:76件

2013/04/07 00:02(1年以上前)

ドコモの判断なのか、販社の判断なのか、販売店の判断なのか???
販売店が原価自己負担で交換するケースもあるだろうし、ドコモ判断でも非公式にしたい理由もあるだろう。
シロクロつけることが正解じゃナイという価値観には達してないの? 
おこちゃま やなぁ・・・
カタログスペックを信じて当該機を購入してる時点で ・・・

書込番号:15986879

ナイスクチコミ!3


3977年さん
クチコミ投稿数:40件Goodアンサー獲得:1件

2013/04/07 00:11(1年以上前)

手元に他機種変更した際の書類ありますが、形式上は単なる機種変更と同じなんですよ。
支払い部分が差額になっているだけです。

対応してくれたDS曰わく、元の端末はDSで買い取るという扱いみたいですよ。貸し出し機などにするといってました。事務処理的にはDSが貸し出し機を仕入れたという扱いなのかなぁ?

書込番号:15986919 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:115件Goodアンサー獲得:1件 ARROWS X F-10D docomoのオーナーARROWS X F-10D docomoの満足度1

2013/04/07 01:20(1年以上前)

機種によっては、電波の受かりにくい機種があって長く使っていたり
基地局のロケーションから住んでいる地域で受かりにくい、外部アンテナを
利用してもだめだという場合、対応するかもしれません。

自分の場合、たまたまか知りませんが下取りクーポンが来たので機種変更しました。
だから、ドコモショップが下取りをするという対応はあります。

また、お客様相談室に他機種変更を認めているのかという問い合わせは、質問の
仕方が間違っています。別のスレに書きましたが、ドコモは度重なる故障や不具合に
困っている状況で交換しないと本当に困る条件では交換しています。
何でもかんでも他機種変更に応じていると受け取られるような回答は出来ないのです。
また、対応の判断は、ドコモショップが行うのです。

書込番号:15987162

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:115件Goodアンサー獲得:1件 ARROWS X F-10D docomoのオーナーARROWS X F-10D docomoの満足度1

2013/04/07 01:46(1年以上前)

クーポンは、F-10Dではないです。
誤解されるような書き方ですみません。

書込番号:15987219

ナイスクチコミ!0


darkcatさん
クチコミ投稿数:60件Goodアンサー獲得:5件

2013/04/07 09:30(1年以上前)

>>スレ主様
それにしてもコモ的にはお客様の苦情に誠実に対応したDSは違反店扱いなんですね。
正直驚きました。

最近スマートフォン全体の売上が落ちて来てるようですね。
スマホブームが落ち着いた今、機種側にもキャリア側にも問題山積で通信料がやたら高額なスマホをユーザーが敬遠しつつあるんじゃないでしょうか?

書込番号:15987905

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:343件Goodアンサー獲得:20件

2013/04/07 09:39(1年以上前)


私の手元にも、他機種変更した時の書類が有りますが
変更理由等は書いて無く 普通の機種変更時の書類で、特別な事は無いです。

書込番号:15987934 スマートフォンサイトからの書き込み

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Aquiloさん
クチコミ投稿数:23件 ARROWS X F-10D docomoのオーナーARROWS X F-10D docomoの満足度2

2013/04/07 11:16(1年以上前)

要するに、スレ主様の為に他機種交換した人々は
情報をもっと開示しろという事なんですかね。

「誰々もDS何々店で交換してもらったんだから、自分のも対応しろ」
と追い込み?を掛けるのは、
その方々や対応したDSに不利益があるかもしれませんよ。

ご自分が不具合で困っている事実を
粘り強く訴え続けるのが最善だと思います。
その際、その不具合が機種一般の問題であると断定したりせず、
あくまでご自分が困っている事を述べるべきだと思います。

DSに通うのも大変だし、僕も同様に感じてます。
ただ、早まって下手を打って、
悪い印象で見られたり目を付けられないようにしたほうが
良いと思いますよ。

僕はこの間のアップデートで
多少改善があったので、現在様子見です。
幸い、DS側の配慮で優先対応パスを頂いているので、
DS通いは多少楽になってます。
# こういった配慮も店舗ごとに異なるそうです。

書込番号:15988291

ナイスクチコミ!5


スレ主 sora-sidoさん
クチコミ投稿数:4件

2013/04/07 13:02(1年以上前)

私は既に他機種へ自費で変更を済ましております。

私の思いは、ドコモ側の契約不履行(ここに書く不履行は、正しく購入したユーザーが、数多く
有る欠陥に因っている状況を改善出来ない状況を云います)に因る本機種の解除(払い戻し・他
機種への変更)を簡易に行えるレールを敷けたらと云う事です。

幾度も通い、修理に出す回数、データ移行など手間を取られ、店内が混雑していたらその分待た
される事も有り。この煩雑さは、ユーザー側の義務なのでしょうか?

わざわざユーザーが壊してクレームの様な事を言う事は、この件とは論外です。正しい方法で
購入したユーザーが、この様な被害を受けなければならない状況が許せないだけです。

何度も再起動を繰り返してバッテリーが過熱し、それが燃えて火事が起きた時、F-10Dが原因で
火事という被害をもたらした時、その損害は一体誰が負うのでしょうか?

一昔前に起きたバッテリが燃えた様な状況になってからは遅いのですよ。

多くの欠陥に苦しまなければならない状況が、早く無くなればと考えますよ。

書込番号:15988638

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:17396件Goodアンサー獲得:1175件

2013/04/07 13:15(1年以上前)

昔のお客様相談室はこんなに酷くなかったと思いますが、近年産んだ子が年を追うごとに手の付けられないほどのグレ子になってしまったために、知らず知らずのうちにモンペアに豹変しているといったところでしょうね。。。(涙

書込番号:15988677

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:343件Goodアンサー獲得:20件

2013/04/07 15:22(1年以上前)


他人の書類やカキコミを証拠に機種変更を迫ったら、
只のクレーマーに思われるだけでは。

少なくとも 私は、ネットや他人の情報をDSで一切 口にしませんでした。

書込番号:15989075 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:115件Goodアンサー獲得:1件 ARROWS X F-10D docomoのオーナーARROWS X F-10D docomoの満足度1

2013/04/07 17:40(1年以上前)

他人が変えてもらったから、変えてくれというのは、
通りませんよ。
交渉は、個別に判断しています。
不具合が同じ事象でも、困り具合は人によって違います。

何度持って行ってもだめな人は、必要性を理解してもらう
だけの説明が出来ていないと思います。

書込番号:15989551 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:3件

2013/04/07 18:21(1年以上前)

本日DSでF−10Dを見てもらいました。

今回いったY店ではYさんというすごく親切な方に対応してもらいました。
ここのスレを呼んで他機種交換の話題を出したところ
「今回は交換をしたことがないということでセンターから新品と取り換えということにさせていただきます。しかし、それでも不調などあるようでしたらあなた様とご相談の上、他機種に交換させていただくことがあります。」とのことでした。

他機種交換は異例なのではなくどうしてもおかしい、という場合に行ってくれる措置なようです。

書込番号:15989738

ナイスクチコミ!4


3977年さん
クチコミ投稿数:40件Goodアンサー獲得:1件

2013/04/08 00:07(1年以上前)

他機種変更は異例ですよ。そもそもは不具合はないといっている端末がどうしてもおかしいという状況になることが異例なので。

書込番号:15991298 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:3件

2013/04/08 00:45(1年以上前)

自分がいったところでは不具合を認めちゃってました。

持って行った見せただけで「あーArrowsのこれですか。この機種何度もみてるんですよね。不具合がたはつしてますよね」と言ってしまってました。

正直無償で他機種交換をすべてのユーザーにしてしまったほうがドコモの信頼も向上するとおもうのですけどもw

書込番号:15991417

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:115件Goodアンサー獲得:1件 ARROWS X F-10D docomoのオーナーARROWS X F-10D docomoの満足度1

2013/04/08 02:10(1年以上前)

メーカー瑕疵期間の内に、富士通に返品すればいいのに
と思いますが、大人の事情で出来ないのでしょうね。

1年過ぎたら、ドコモの損失になるのに。

書込番号:15991560

ナイスクチコミ!2



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