ARROWS X F-10D のクチコミ掲示板

指紋認証について

[よじころ]

突然、指紋認証ができなくなり、エラー＝１５というメッセージがたまにでます。
これは、ＤＳにもっていくしかないのでしょうか？
宜しくお願いします。

書込番号：15835575

[りじぃお]

私も同様のエラーが出ました、エラーNOは忘れましたが・・・。

はじめは再起動すれば直りましたが最終的には何をしても作動しなくなりDSに行きました。

もし、よじころさんの物も一時直ったとしてもまた故障する可能性がありますので、

その諮問認証が確認出来る状態でDSに持ち込む方が良いと思いますよ。

書込番号：15835823

[よじころ]

りじぃおさん、返信ありがとうございます。
私も再起動とか何をしても、解決しません。
mi lock も使っているので、かなり不便な事になっています。
やはり、自分で解決する方法はないんですね。
因みに、ＤＳに行かれたときは、どのような対応だったので
しょうか？
宜しければ教えてください。
宜しくお願いします。

書込番号：15835935

[りじぃお]

私の場合は一度再起動で直り、1週間後に二度目のエラーそれも再起動で直りましたがDSに行き、

その状態を告げると、しばらくスマートフォンを調べられ「とりあえず異常ないです。」と言われ

3〜4日後に再びエラーがおこり再起動しても直らず・・・

DSに行き、調べてもらい再起動したら何故か直りましたが、とても困っている事といざと言うときにこの症状が出たら・・・と伝えたら新品と交換してくれました。

DSの方によれば、保障期間で（1年間かな？）水没・落下等による大きな傷（すり傷くらいはOKみたいです）でなければ、症状があれば交換・修理も可能らしいです。

1〜２週間預けその間は、無償で同等の機種を借りれます。ただ液晶部分の傷には気を付けた方が良いと思います。私は借り物を落としてしまいボロボロになりましたが、液晶に傷がないのでギリギリセーフですと言われました・・・。

よじころさん良い交渉が出来ますように。

書込番号：15836130

[よじころ]

症状は改善されておらず、明日、ＤＳに持っていく予定です。
親切に教えていただきありがとうございました。

書込番号：15841140

本当に酷い機種です。

[yoshikichi]

まだ腹の虫がおさまらないのでこちらに書き込みさせてもらいます。
不具合の連発に我慢できずに、先日ドコモショップに行ってきました。
不具合の例を挙げてみると…
●GPSの感度が悪い。（測位できないこともある）（測位まで時間がかかる。）
●ギャラリーに保存されている写真がいつの間にか真っ黒、何も映ってない。（一部）
●SDカードに移動しているアプリが一部起動できない。
●アンテナが突然、真っ白になり通信ができなくなる。
●ストレージの画面が計算中の表示がずっと出ており、容量の確認ができない。
●wifi接続の設定ができているのにもかかわらず、wifi接続エラーが発生する。（時々）
●通話時に音声が小さく、音量を最大にしてもよく聞き取れない。
●SDカードが破損した。（涙）結構高額だったのに・・
で、結局、診断ツールアプリを使用して症状を確認したら、異常なしとの事。
通信にしても、GPSにしてもその時はなぜか、調子が良かったんで、症状がでないので
確認できず。なんにしても証拠がいるんでしょうね？信用されていないのか？不具合を認めたくないのか？改善されないようなら、初期化して修理対応になるようで、それは嫌なんで、結局、
あきらめました。今年の夏のボーナスで買い替えを検討しようかと思います。ローンは1と半年残ってますが、我慢して使うのもストレスです。これからはある程度、調べて購入するようします。

書込番号：15833390

[ぜい肉マン]

こんにちは
自分も辛い思いをしました。
電波ロスト、再起動無限ループ、フリーズなどです。

同様にショップで再現出来ないとと突っぱねられました。

しかし新品交換、修理(基盤交換) 、新品交換した直後に
フリーズしたときは、動画におさめたり
電波ロストしているときには
スクリーンショットとったりして説明し
理解を得られました

決定だになるかは分かりませんが、
記録しておくのも良いかもしれませよ

諦めるのは、やっぱり悔しいですもん

書込番号：15833475　スマートフォンサイトからの書き込み

[牛乳割が好き]

ご愛顧対象機種になってお得感はあるので、
知らない人が購入し、被害者が続出しそうですね。
ますます富士通の評判が下がりそうです。

書込番号：15834570

[あんでぃ・おうる]

それが富士通のスマホの正常な状態らしいですよ。修理時にＤＳ店頭で「異常あり」にすると、富士通のサービスでは診断もしないという説明を聞きました。「なんじゃ、そりゃ？」って感じですけど、ようするに異常があるんなら基盤替えてオシマイという事になるみたいです。
ですから、私の場合はＤＳの書類では「異常なし」で富士通で異常を確認してもらうスキームをとってもらいました。

書込番号：15835221

[うまいにゃ]

強く文句が言えない子供をターゲットに、学生家族いっしょ割を始めたけど。今のような対応しか出来ないなら、お勧めしない。かわいそうだ。

書込番号：15850075

ドコモオンラインショップにて

[どろぼうひげ]

ドコモオンラインショップで、27,720円で売ってますね。
GALAXY S III α とあまり変わらない。

こんなに不具合でてるのに。なぜ？

書込番号：15831510

[牛乳割が好き]

不具合があるからこそ早く在庫を確認捌きたいのでしょう。
知らない人は安い、と思い買うでしょう。
売れなければ、さらに値下げする可能性もありますね。
αも在庫過多なんでしょう。

書込番号：15831588

[Aoi0923]

27日からご愛顧対象機種になりましたからね

書込番号：15831666　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホフマン2号]

私が行ってたショップではもう在庫切れになってました。
不具合の多さにショップが仕入れをやめたのか、もはやNEXTシリーズでは1世代古いものとなり、所望するお客様もいなくなったのかな。
でも、前のモデルで安くなったから買う人もいるような気がするんだけど、それはそれで、また不具合でショップであれこれ対応するのが嫌なので在庫切らしにしてるのかな…。

書込番号：15831869

[あんでぃ・おうる]

もうEOLは過ぎているので、処分でしょうね。

書込番号：15833114　スマートフォンサイトからの書き込み

[リターンエース]

店舗に在庫がなくなるのか。。。
そろそろチャンス到来か？

書込番号：15834178　スマートフォンサイトからの書き込み

[S-F-X]

近所のDSには、まだ全色ありました。

F-02Eのホットモックが展示された時、F-10Dは冷モックだけになってました。

書込番号：15839349

[S-F-X]

リフレッシュ品については、潤沢にあると思われます。

書込番号：15839361

遅ればせながら機種変更へ・・・

[ホフマン2号]

発売日に予約購入。
初スマホということもあり、当初からの電波ロストについてはスマホだから…みたいに思ってました。でも、他の機種では電波の掴みがガラケーに比べて弱いとか、LTEと3Gの境界で掴みが弱いとかあったものの、ロストして数分とか再起動しないと戻らないというのは明らかにおかしいことに気付きました。

交換2回、修理1回（その他SIMカード交換2回）ですが、151への電話は10回前後、ショップにも約2カ月は毎週末といったら少し大げさですが、そのぐらい頻繁に訪れてました。

正直、151にはかけるだけ意味がないと感じました。
操作上の問題ならともかく、不具合についてはほぼ何の役にも立たない。最後はショップに行ってと言われるから、面倒でもショップに行くしかない。

ショップにても、かならずアプリ干渉をまず疑われるので、この点をクリアにすること。そして本体交換や修理の提案を少なからず一通り受け入れる。
あとは、自分ひとりしか起きてない症状だとかなり不利なので、ネットなどで他に同じ症状で困っている人がいないかどうかも確認。

私は、細かな不具合はさておき、電波ロストの一点集中で交渉を行いました。
他の問題なら、我慢するとか、自分が使わない機能であれば無視できるけど、電波ロストについては通信機器として論外な不具合だと思ったからです。
この点に関しては、ショップの担当者も困りますね、という点では同じ認識をして下さりました。

私は、不具合記録メモやそのときのスクリーンショットなどを保存して、いつもショップにて不具合発生のことをお話ししました。これらのことは証拠として認められないという意見もありましたが、私の通っていたショップでは十分認めて下さりました。

ショップでの対応はその日その日でいろんな女性担当者とお話してきましたが、修理後も問題が出て、しかも相手からの電話が通じないという問題も起こったので、そのときばかりはかなり粘りました。怒りの感情はこらえつつ、過去の対応（交換、修理でも直らない）と記録メモなどなど。それでも、ショップとして提案できることは交換か修理だけと言われました。こちらは問題さえ解消できるのであればどの提案でも受け入れると言ったものの、そこはショップの担当も出ないとは限らないとのこと。そんなものをまた渡されても同じことの繰り返しになるということを延々と繰り返してたら、責任者（店長ではない）らしき人に交代。
こちらが困っていることにも理解を示してくれたし、F-10Dの端末の固有の問題とは言わないまでも、暗にこの端末の不具合については認識されているような感じでした。
最後にもう一度だけ、最新製造基盤での本体交換をお願いされ、こちらも受け入れました。でも、やはり症状が発生。他機種への交換と相成りました。

昨夏Ｄシリーズなら無償、それ以降については差額発生でＯＫとなりました。

嬉しい気持ち半分、でも、やっぱりガラケーから愛着のあったメーカーを諦める一抹の寂しさはありました。それに、カタログ上の機能であれば、ＨＣＥ搭載による細かい使い勝手の設定や各種センサーはすごく便利だったし、他機種にはそういうものがあまりありません。なので、F-02Eも機種変更候補として本当に悩みました。
F-10Dの問題、特に電波ロストが改善されているならこれが自分のベスト端末だったから。

でも、最後は機能より安心安全さに重点を置いて諦め、他のメーカーにしました。



感想としては、最初から最後の担当してくれた人だったら、もう少しすんなりことが運んだのかな、と思ったりしました。

新しい機種にて、電波ロストが起こらないという安心さは心強いです。
それでも、富士通のあのＨＣＥは今でも便利だと思っていて、それが他の機種にはないのが残念です。また数年後、富士通のスマホが完全になれば元に戻る可能性もあるけど、それまで富士通のスマホが残ってるかどうか心配です。
新機種発売から約1週間、まだ問題は出てないようだけど、今回またダメだったら終わりかなぁ…。

書込番号：15829399

[あんでぃ・おうる]

良かったですね、おめでとうございます(^_^)

ストレスのないスマホライフになりますように。

書込番号：15829890　スマートフォンサイトからの書き込み

[Aoi0923]

機種変更の提案あり発売後の不具合報告など考慮してF-02Eにする予定です。チャレンジャーかな。
会社からの支給端末はZなのですが2週間利用してみて仕様なのか不具合なのかわからない細かいトラブルなどがある、身内がP-02E利用で良い端末みたいですが在庫無かったのと差額がF-02Eの倍くらいなのと充電時間が長いので迷いました。

書込番号：15830198　スマートフォンサイトからの書き込み

[うましか２]

富士通さんはわかりましたか？

これだけ愛してくれた人のを信用を取り戻すのは並大抵じゃありませんよ！

スレ主様とにもかくにもおめでとうございました。

書込番号：15830838

[ラッシュ・ライフ]

おめでとうございます。

僕も富士通の他には無い機能が好きで、ガラケー時代から使用していたので気持ち分かります。

以前書き込みしたように、他機種に交換出来ましたが
今でもたまに、人差し指で本体の裏側をなぞってしまいます（笑）
ナビゲーションで使用するＤＵＮ機能も重宝していました。
そんな僕でも、今回は交換機種の候補に富士通は入れませんでした。

本体を替えても再発。修理に出しても異常無しで再発。
不具合を認めて、きちんとした対応さえしてくれれば、ここまで不信感を抱くことは無く、逆に信頼できる会社だと思えただろうに。
残念です。

書込番号：15831815

[ホフマン2号]

あんでぃ・おうるさん

ありがとうございます。
まだ機種変して間もないですが、小さな問題が2回ほど置きましたが、致命的なことでもなく、今のところ単発で終わってるのでこのままの調子でいって欲しいです。
電池容量が増えてるのでF-10Dと比較はできないけど、かなり電池持ちはいいですし、防水だけど発熱も相対的には全然問題ないレベルです。



Aoi0923さん

差額で考えればF-02Eが一番お手頃で、P-02Eは一番差額があったかも…。
まだF-02Eは発売して間もないので何とも言えませんが、これまでの不具合が解消されていたら、私は一か八かの賭けに勝ったと思いますよ。
私も選びたかったけど、怖くて選べませんでした…。
年齢に合わせた音や画面の色調整、持っている間ONとか水平ロック、気配り着信など、自分名hすごく良い機能だと思ってました。
今持っている機種にもそういう設定や機能があったらどんなに嬉しいことか。
（あ、そんな機能があれば、ますます富士通を選ばなくなってしまいますね…）



うましか２さん

上述した富士通のHCE搭載は、使うお客様のことを考えた素晴らしいものだと思ってます。それだけに、購入した後の端末の不具合に向き合う姿勢が残念過ぎました。これはメーカーだけではなくキャリアのドコモにも責任の一端はあるかと思いますが。
ものづくりの原点に戻り、良い製品を作ることだけではなく、何か問題が起こったときの対応、姿勢が問われています。この掲示板の多くの方も、最初の1回や2回ぐらいで問題が解消できれてればそんなに目くじら立てて怒ることもないし、今も富士通ユーザーだったと思います。
今後戻る可能性はゼロではないけど、今の機種が問題なく使いこなせていけば、次も同じメーカーを選ぶことになるかもしれません。
失った信頼を戻すには、これまで以上の高品質と購入後のサービス改善が目に見えて分からない限りは、ただ単にカタログで素晴らしい機能を謳っていても飛びつかないと思います。

書込番号：15831849

電話使用時に3Gに切り替わります。

[yamato21]

LTEで接続時、電話をかけると、100%の確率で3Gに切り替わります。
発信を押した途端コールするまでの一瞬で3Gになります。
LTE電波4本で、3Gは2本くらいの場所でも切り替わります。
電話使用時にスマホが勝手に電波の質を図り、最適な電波につながるようになってるのですか?
通話終了したらLTEに戻ります。皆さんのはいかがですか?

書込番号：15823583　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

なにか問題ありますか？

書込番号：15823595

[広い池]

それが仕様です。LTEではまだ通話できない（VoLTEがはじまっていない）ためそれが正常です。

書込番号：15823680　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamato21]

広い池さん
そうなんですか！知りませんでした＞＜
それを聞いて安心しました。
ありがとうございます！

書込番号：15823719

[fieldoor]

広い池さんの言うとおり、VoLTEが導入されていない現在、音声通話は3G回線網に流しています。
LTE⇔3Gの切り替えをCSFB(回線交換フォールバック)と言います。
将来的にはドコモもVoLTEを導入予定です。

書込番号：15825010　スマートフォンサイトからの書き込み

[広い池]

確か今年でしたよね。ドコモがVoLTE開始。

まあ、既存機種も対応するか気になるところですよね。

書込番号：15825057　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamato21]

fieldoorさん
初めてしりました！
丁寧にありがとうございます(*^_^*)

書込番号：15828958　スマートフォンサイトからの書き込み

去年ヨーロッパに行ったとき以来の再起動ループ発病

[ローリングマッハ]

去年ヨーロッパに行く際、機内モードにして飛行機に搭乗し離陸してしばらく経ってから電源をつけたら、35分数十秒間隔で再起動してました。仕方がないので電源を消したままオーストリアのホテルに到着、そのまま次の日になりました...
そして、試しに電源をつけてみるも再起動ループ。もしかしてと思い一瞬機内モードを解除してまた機内モードにしたら、案外再起動ループがなくなりました(笑)←しかし再起動するとまた発病したので同じことの繰り返し^_^;

そして今日またまた再起動ループが発病してしまったので何が原因なのかと考えると、今日初めてドルビーデジタル機能を使い始めたのでした...
今まで電池の無駄だと思い使っていなかったのですが、どんな感じなんだろうと試しに機能をオンにしてみた結果、曲を聞いている途中でﾌﾞﾂｯと途絶えて気付いてみると再起動中(+_+)

これからまだ経過を見ますが、もうすでに2回も再起動しているので、もしかしたらと思い投稿しました。

書込番号：15820752　スマートフォンサイトからの書き込み