ARROWS X F-10D のクチコミ掲示板

マスコミの情報募集

[woodbell]

情報募集で検索したところ、いくつかヒットしました。

情報募集｜報道ステーション｜テレビ朝 日
http://www.tv-asahi.co.jp/hst/contact/

情報募集・お問合せ | 報道特集 : TBSテレ ビ
http://www.tbs.co.jp/houtoku/want/

それぞれ画像と共に、不具合が起きていること、docomoの対応について送ってみました。
ですが、私の端末ではたまにこの不具合が起こるくらいでしかありません。
これでは目には止まらないことでしょう。
しかし、それなりの数や、もっと深刻な情報が集まれば取り上げるかもしれません。
そんなわけで関心のある方はどんどん応募して欲しいです。

これ以外にも新聞社などで情報募集してないか調べてみようと思います。

書込番号：15620905　スマートフォンサイトからの書き込み

[dreamlichis]

流石にスポンサーで飯食ってるから
無理でしょう

お気持ちは分かりますが

書込番号：15620998　スマートフォンサイトからの書き込み

[バイオハザード123]

あきらめちゃだめだと思います。（≧∇≦）
スポンサーだろうがなんだろうが！
話題になれば！隠蔽した方もダメージくらいますからね！
今、ここに書き込みある事が証拠になりますよ！
僕は両方に書き込みします。(*^^*)

書込番号：15621016　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

残念ながら利害関係大きカモですよ。
引用件、メディアの方が介入してきて連絡先も投稿されたのですが、個人情報的と解釈されたのか（材料自体がガセなのか？）、消えてその後音沙汰無しですから。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000230985/SortID=14688035/#14688035

書込番号：15621048

[yamarf4]

当方もある新聞社の知り合いにお願いできないか聞いてるところですが、
ドコモ包囲網を作る事は必要だと思います、この際ソフトバンク・AUが協力してくれれば面白いのですが、
ドコモがスポンサー


http://www.weblio.jp/wkpja/content/NTT%E3%83%89%E3%82%B3%E3%83%A2_%E3%82%B9%E3%83%9D%E3%83%B3%E3%82%B5%E3%83%BC%E7%95%AA%E7%B5%84

書込番号：15621117

[woodbell]

あちこち見てたらSBもこんなかんじか…
http://m.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/q1122689071

auも上の通りだし、どうしてもiPhoneというのでなければMNPしてもあまり変わらなそう。
自分としては長年docomoを使い続けてきているので、docomoがなんとかしてくれればそれに越したことはないんですけどね。

書込番号：15621223　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

バイオハザード123さん
yamarf4さん

ありがとうございます。

確かに無駄骨になるかもしれませんが、現状のまま我慢し続けていて満足かというとそんなこともないわけで、それならやれることはやってみようかなといったところです。
何がどうころぶかわかりませんからね。
実際には3キャリアとも似たような状況なので、特定キャリアにとらわれない内容で、スマホの現実みたいな感じで特集組んでくれてもいいわけだし。
それで反響があれば願ったりかなったりなんですが。

昔、東芝でなんかあったんだけどなあ。
ちょっと思い出せない。

書込番号：15621321　スマートフォンサイトからの書き込み

[でんぱおたく]

woodbellさん

　思いついた事をやってみる事は大賛成です。
　私も手を尽くしたいと思っています。
　頑張りましょうね！

書込番号：15621403　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

最初から諦めては何も動きませんが…
3キャリアのみならず日本の基幹ハードメーカ
ーの殆どを相手にすることになるので、かなり
（相当!!）ハードルは高いでしょうね。
これらと利害関係のないメディアは皆無でしょ
うし。

ちなみに
『報道ステーション』の後は永年お決まりの
『世界の車窓から』by FUJITSU ですﾈ…(>_<)

書込番号：15621774　スマートフォンサイトからの書き込み

ドコモ最悪!!

[くまみかん]

私もこの機種に困り果ててます…
一回目アプリがダウンロードできず初期化→交換(富士通側は部品異常なしとの結果)
2回目、電波入らず再起動、電波探しすぎて余計電池が減る→熱暴走→充電できない、電話できない→即(調べもせず)交換
３回目、2回目交換機種が交換当日、設定が勝手に初期設定に戻ったり、再起動、電波ひろわない、エラーがで続ける等で、代替え機をかしてもらいしぶしぶ修正点検にだしました。

どこのショップにいっても、何回も電話として機能せず困っていることを伝えていますが、なめられているのか
同機種交換
メーカーへ点検修理
前の機種に戻す
の３択しか与えられません。
皆さんのクチコミを見て、なんとかならないものかと何回もドコモに足を運んでぃますが、別機種交換になりそうもなく…代替え機がしっかり電波つかむので、余計F10dのせいだとわかり…修理から戻っても使いたくありません。
ドコモをやめるにしても機種代はかかるし、使えない機種売って詐欺のようで訴えたいです。
明日ドコモのお客様相談室に電話しますが、多分結果は変わらなそうなので、気が重いです。
皆さんも本当ご苦労様です(>_<)
別機種に変更できた方、色々読ませていただきましたが何かアドバイスあれば教えてくださいm(__)m出きればお金もかかるので他キャリアに行きたくないので(;_;)

書込番号：15620628　スマートフォンサイトからの書き込み

[ABCDETW]

俺もこの機種持ってました あまりの使えなさに腹立って同様に替えてください言っても 無理でした 同じく点検だの言われました 怒っても 無駄でした… 仕方ないので 今回は高い勉強代と思うしかなく 今はSH-02Eに機種変して 幸せな気分ですｗもう二度と富士通なんか買わない 富士通スマホ出さないでほしいわ

書込番号：15621714　スマートフォンサイトからの書き込み

[くまみかん]

ABCDETWさん
Shにされたのですね!!クチコミも読ませていただきましたが…変えたい(>_<)
頭の固いドコモと張り合うのも疲れたので、お金出して機種変するならやっぱりshにしようと思いました。富士通を買った自分もいけないのかもしれませんが本当に新機種とか出さないでほしいです!!
コメントありがとうございます(^^)

書込番号：15621760　スマートフォンサイトからの書き込み

[ABCDETW]

富士通は 本当に手 ださないほうがいいです 僕 これ買って 富士通にはドン引きです

書込番号：15621826　スマートフォンサイトからの書き込み

[ABCDETW]

くまみかんさん DOCOMOの人は何言っても機種違うのに変えてくれません 本気で訴えたらわからない？笑 僕は 今回は高い勉強代と思うしかなく 月々サポートなくなっていいから SHに機種変しまし(._.) まあ値段高い機種だし 素晴らしい機種なんだな 思ったら 糞でしたｗｗｗｗ 今後は レビューとかちゃんと聞いて 買ったほうがいいですわスマホは(；´_ゝ`)

書込番号：15621838　スマートフォンサイトからの書き込み

[eastboy]

>>くまかみさん
ほとほとお疲れだと思います。

私も先の見えないなか、折れそうになりながら、ショップ通いをしていました。
他メーカーへの機種交換を認めてくれる特効薬は、見つけられませんでした。

自分なりには、
・本体交換、修理、更に精密検査までやってもお客側の不満解消されない実績
・お客様相談室に相談する（別にここで何かを判断してくれる訳ではないです）
・窓口では、記録を確認してもらい、お客様相談室にも連絡していることを丁寧に伝える
・担当者の方とは、紳士的に話し、問題共有してもらい上司へ相談という流れ
・担当者との相性もあるので、何度かチャレンジする
・このお客さんは、あきらめずに何度もくるだろうなと感じてもらう

書込番号：15621853

[とらx3]

この機種の利用者の書込みを見ていると馬鹿ばかりなの？と感じます。
愚痴を長々と書いたり、訴えてやる！とか、無駄なエネルギーばかり使ってるようで。。。
好条件で他機種に変更なんて先方も簡単に認めるわけなんかありません、当然です。
どうやれば好条件で機種変更できるのか戦略を練って実行するしかないのです、
多少の手間ヒマはかかりますが クソのような機種を選択したのは自分なのだ！！という自覚もしなければ。。。
�@２週間・３週間ごとに同じ担当者に不具合を相談しに行く（不具合発生してなくてもネ）。
�A同機種変更を何度か受け入れる（相場は３〜４回）。同機種交換を拒絶してちゃ他機種交換は提示されないよ。
�B上からモノ言わない。
�C当然、店と担当者は選ぶこと（権限のありそうな人）。
その他のエッセンスは個性が絡むので割愛。

スレ主も馬鹿の一人なら いくらでも愚痴ってればいい、そうでないなら知恵を絞り少し手間ヒマかけて好条件を貰うべく動け！

書込番号：15622064

[うみのねこ]

勉強代と思って他機種に機種変するのはドコモも美味い顧客だと思っているでしょう。
何回でも、修理および検査、同機種交換をさせたらいいんですよ。
相手は「あきらめてくれれば幸い」って思ってる一面は、間違いなくあります。

書込番号：15622258　スマートフォンサイトからの書き込み

[tweakuni]

なんでしょアローズ買ったの？wwww

書込番号：15622361

[qsa23]

>一回目アプリがダウンロードできず初期化→交換(富士通側は部品異常なしとの結果)

富士通の報告書を見せてくださいw　（お　持　ち　な　ら　ば・・・）

それを参考に再現してみます　
（設定を同じにしてアルミ箔でくるめばいけるでしょう）

書込番号：15640857

通話音量MAXが普通

[ヤングじじい]

みなさんのは通話音が小さくありませんか?
通話時、ボリュームマックスで普通程度の音量です。これ以上上がらないのです。これで周囲が騒がしかった場合よく聞こえるか心配になってしまうほどです。ヒューマン何とかというエンジンで使う人の身になってくれるスマホというふれこみでしたよね。iphoneなどは最近CMで盛んに音量を自動調節してくれると宣伝してますよね。あれと同じことができるはずですが(実際はやってるのかも)、しかし、年を取った方や難聴の人だっているはず、とすれば、多少の余裕があって当然です。なのに上限いっぱいで「普通」これでは電話としての機能を果たしていませんよ。この件で一度DSへ持ち込んだのですが更新で何とかなるかもといわれ期待していますがそのままです。

書込番号：15620226

[dreamlichis]

はっきりボイスやら合わせるボイスなど
付いてるけど

役には立たないですね
それどころかそれらをＯＦＦにしたほうが
まだマシって程度

書込番号：15620317

[Redblueyellow]

去年8月docomoに持ち込んだのですが、情報を上にあげるという対応で未だに何も進展ありません。因みに別件で端末交換を行ったのですが音量には微妙に個体差があるようです。
都内だと屋外で聞き取れない状況になることが多々あります。感覚的なものですが音量5段階として他の端末の3とこの端末の5が同じ位。

書込番号：15620382　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

F906から富士通をを使ってますが、なんで？っていうくらい、以前からどれも受話音量が小さいです。
駅や仕事で機械のそばにいるときなんてさっぱり聞き取れません。

そんなときは裏技を使ってます。
ハンズフリーにしてスピーカーを耳にあてて使います。
たまに持ち方逆じゃん、なんてつっこまれますがそんなの気にしてられません。

やり方はカンタンです。
電話がかかってきたら通話にする。
スピーカーフォンをオン(ハンズフリーにする)。
上下、裏表を逆に持つと耳のところにスピーカーが来ます。

これで相当大きな音で聞くことができます。

その他注意点としては、息がカメラのレンズに当たるのが気になるようでしたら、カメラのレンズを鼻の方に向ければ息がかかりません。
もともとスピーカーフォンの使い方は、顔から話しても通話ができるマイクの感度なので問題ありません。
また、誰と話しているかが周りから見えるのが気になるようでしたら、ホームボタン押せば電話は切れることなくホーム画面になります。
また、うっかり画面に触って通話画面以外になってしまったり、ホーム画面にしたときはすぐに終話できません。
こんなときのために電源ボタンを終話ボタンにする設定にしておきます。
やり方は、本体設定のユーザー補助にあります。
一番の注意はスマホを持ち替えるとき、電話マークに触らないようにすることです。
切れちゃいますので。

書込番号：15620686　スマートフォンサイトからの書き込み

[バイオハザード123]

僕のはパチンコ屋の騒がしい所で電話に出ても聞こえるし話できますよ！
もちろん自動にしてます。
音量にかんしては問題ないです。
個体差ですかね〜
突然切れたりする事があるから電話としても失敗作やと思いますが、、

書込番号：15640599　スマートフォンサイトからの書き込み

ＡＲＲＯＷＳ Ｘ(F-10D)についての特別なご案内の情報を下さい。

[でんぱおたく]

このような通知が届いた方がおられるようです。

休祝日を挟んでいることや、発送処理などの理由によって到着している方、していない方に分かれるかと思います。

別スレの内容からは、Ｆ−１０Ｄの購入者に対して以下のような症状で「困って」いませんか？ということだそうです。

その内容とは、
　�@　動作が遅くなってきた。
　�A　電池をもっと長持ちさせたい。
　�B　大切なデータはバックアップを。
　�C　故障かなと思ったら。

そしてこの郵便物を活用すれば、更に充実したスマホ生活がおくれます等々が書かれているそうです。

【しかも、電池を長持ちさせるために、なんとなんと！！外部アプリであるBattery MIXを紹介しているそうです】

　私は機種変更してもらいましたので、このお知らせは来ません。内容分析のため、このお知らせが届いた方、内容についの情報をください。

書込番号：15615871

[スピードアート]

> 15617194

昔FMVのメンバーで、スマホ部隊へ出られたとか？
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000003029/SortID=12141147/#12170614
（有害物飛散などの危険が伴うため一般人なら絶対やりませんし、明確に材料まで知っているのは内部の人間）
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000375554/SortID=14847359/#14847359
（加えて他人事でメーカの切磋琢磨まで力説しない）

書込番号：15618808

[バイオハザード123]

少なからずdocomoもこの機種の購入者からの不満が届いているようですね！
とにかくこのような未完成な機種がこの世に出ないようにして欲しいです。

書込番号：15619070

[dreamlichis]

富士通の火消し部隊
最初の頃からちょっと前までは
沢山の火消し部隊（少人数）が
各々HN（ID）をいくつも持ち
不具合報告をネガキャンだと捲し上げて
一人のスレ主に対して数人体制で攻撃し
必死に活動されてました

その中には富士通関係者も居たかもしれません
なので不具合報告なんぞ余計なこと書きやがって
と云うのが富士通の本音だと思います
富士通はかなり権力を持った大物ですね

なので今回のメールも
大きな炎上前に安物の消化器を使ったようなもの(笑)

書込番号：15619078

[woodbell]

久しぶりに昔のクチコミを見ましたが、あのころこのスマホをやたら担ぎ上げてた人、何かにつけスクショ貼れという騒いでた人はすっかり見なくなりましたね。
今も再起動ループもなく、発熱もなく、電波ロストもなく、ノイズも入らずに使えているとしたらうらやましい限りですねえ。

書込番号：15619104　スマートフォンサイトからの書き込み

[バイオハザード123]

本当に炎上するのかな？
富士通はそんなに大企業なんですか？
恐ろしいですね！(T . T)
ジャクバウアよばないと！！(◎_◎;)

書込番号：15619110　スマートフォンサイトからの書き込み

[boss412ep]

何を基準に配布しているんですかね〜？
私も，使用しているのに届かないですよ！！

書込番号：15619159

[でんぱおたく]

みなさん、ありがとうございます！

そして、「あんた何者よ?」と聞く方へ。

私もここにおられる皆さんと同様、Ｆ−１０Dを使っていた時に辛い思いをしていました。今は機種変更を経て助かっています。

私は、自分の経験を皆さんと分かち合って、苦しんでいる方が救われて、笑顔になる事を望んでいる者です。

書込番号：15619198　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

私も来てません。
修理その他問い合わせの多い人順なのかな？

書込番号：15619219　スマートフォンサイトからの書き込み

[dreamlichis]

でんぱおたくさん

応援してます
僕も含めて皆様が笑顔になるには
もう無償機種変しか下記しか道が残されてないような気がします


富士通が大幅に改良した基盤をこの機種に載せるかです
↑つまりリコール
アップデートでは、もう無理ってのがわかりました

書込番号：15619267

[バイオハザード123]

リコールありえるかな〜？
携帯でリコールは初になるんじゃないかな〜？
期待したい所です。
購入者を大切にする日本企業であって欲しいものです！
こんな時代だからこそ！
少々高くても日本の作るモノを買っている人を裏切らないで欲しい！(*^^*)

書込番号：15619398　スマートフォンサイトからの書き込み

[センシュウルル]

リコールあるでしょう。今回の郵送はユーザーが納得するか様子をみていると思います（誰が納得するかー）。
おそらくdocomoは富士通に対し回収を要求してるものの富士通はあの手この手で逃げているのだと考えます。
今回の郵送は利用者の神経を逆なでし、事態を更に大きくしてると思います

書込番号：15619472　スマートフォンサイトからの書き込み

[価値.comニックネーム]

致命的な欠陥で、リコールしても直らないかもしれませんよ。
そのため、必死扱いてもみ消そうとしてるのかも。

書込番号：15619536　スマートフォンサイトからの書き込み

[バイオハザード123]

いつ位にリコールかな？
もう半年過ぎてるけど、、
いつと予想しますか？(*^^*)

書込番号：15619566　スマートフォンサイトからの書き込み

[センシュウルル]

そうかもしれませんね。

ワタシの当該機種はネットが繋がらない、勝手に再起動、電池もち最低、発熱ですがガマンして使ってます。この先、docomoと富士通がどんな対応をするか逆に楽しみにしています。

書込番号：15619588　スマートフォンサイトからの書き込み

[バイオハザード123]

またのうのうと同じような不具合だらけの機種を出さない事を祈ります。

書込番号：15619770　スマートフォンサイトからの書き込み

[Redblueyellow]

スマホにリコール制度はないですよね。
あくまで認めた不具合の修理対応だけです、それも不具合発生したとして持ち込んだ人に対してのみ。
docomoがHPに載せないときの対応はいつもこんな感じ。
話題の冊子、docomoに問い合わせしたことがない人に送付されているような気がします。

書込番号：15619829　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

> スマホにリコール制度はないですよね

調べてみると、ガラケー時代からPDA全般が全てをバッテリに押し付けで「実績が無い」ということを死守している様に見えますね。
すなわち、リコールの前歴になったら著しく不名誉ということです。
その様な状況ですから、少なくとも単純な機能不良のみではリコールにはなり得ず、少なくともバッテリの様にPL的な場合に限られると思われますね。

書込番号：15620094

[バイオハザード123]

やはりリコールはなさそうですね(T . T)

書込番号：15620676　スマートフォンサイトからの書き込み

[センシュウルル]

今までたくさんの電機メーカーの製品を買ってきたどこんな不具合多発の品は初めてですな。携帯電話の面倒くさいところはメーカーとユーザーの間に電話会社がいること。諸悪の根源は電話会社が携帯電話を売っていることに尽きると思います。

書込番号：15621473　スマートフォンサイトからの書き込み

[ライオンハートII]

この冊子を入れた封書って、差出人はどこになってますか？

フッと気になったんですが、これドコモ中央の対応ではなく、ショップ個別の対応ではないですかね？
だとすれば、特定のショップ(もしくは特定の系列運営店)で購入した人にしか届かないものかもしれません。

ドコモショップは、基本的にドコモ中央から降りてくる不具合情報以外は、どんなにクチコミでメジャーな不具合でも「知らない」「判らない」と答えるしかないのが実情です。
「判らない」不具合に対しては、現実復旧か、修理案内するしかなく、手段としては皆さんご存知の通り「初期化」「電池脱着」「SIM挿抜」程度。

F-10Dの持ち込み数が多いことから、対応工数の嵩んでいるショップ運営会社が、持ち込み前にユーザーによる復旧対応で、少しでも対応工数を削減出来ればと発送したもののような気がします。
憶測ですが(´･ω･`)

書込番号：15622570　スマートフォンサイトからの書き込み

他機種に変更してもらった者です。

[潤也0730]

F‐10Dの元ユーザーです。
皆さんの書き込みにもありますように様々な不具合が発生し始めは我慢してたものの限界を感じまず一度目の同機種を交換しました。改善されてないもののあまりDSに行ってる暇もなく三か月後我慢の限界を感じ機種変更に応じてもらわなければ帰らないという意思の元DSに行きました。
意思を伝えたところ副店長の対応に代わり自分の思いを念入りに伝えとりあえずは同機種の交換に応じました。もちろんまた結果は同じで今回三日後ぐらいに来店し、さすがに無理だと伝えましたが今度は修理という提案をされましたがもちろん断固拒否しプリアプリの件など話し本部に電話してもらったところ今度はあっさり機種変更認めてもらえました。変更した機種の快適さは半端ないです。だいたい43℃越えると充電できなくなるなら43℃を越えないような製品作りが当たり前ですいね。お困りのみなさん機種変更できないならできるまで帰らないぐらいの気持ちで望んでください。折れたら負けです！

書込番号：15614113　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

＞ だいたい43℃越えると充電で きなくなるなら43℃を越えないような製品作りが当た り前ですいね。

全くもってそのとおりですよ。
端末保護のためのセイフティだなんて詭弁もいいところ。
夏の閉め切った車内とかヒーターの前に置きっぱなしで高温になり止まってしまうのは使い方に問題があると思うけど、普通に使っていてそうなってしまうのは設計がおかしいとしか考えられません。

書込番号：15614264　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

大筋MSM8960、APQ8064では顕著に言われない訳で、どうしてそうなってしまったのかを、単に「世代が違う」とかで片付けずに、省みるべきではないかと言う気がします。。。

書込番号：15615003

[バイオハザード123]

僕も機種変更したい！
でもどの機種にしたらいいかわからない(T . T)皆さんどんな機種にかえてるんですか？
教えて下さい！
この機種は電波ロストが酷いです。
ドコモはなぜ認めてくれないのでしょうか？
バッテリーは百歩譲っても、これはひどすぎではないでしょうか？

書込番号：15615018　スマートフォンサイトからの書き込み

また新品交換→電波ロスト→対応できない→修理

[Blackuro]

またまた失礼いたします。
ドコモへの怒りが収まりません！！！
以前よりスレを立たせて頂いております。
本日のドコモショップでの経緯をすべておはなしします。
皆様のご意見、ご感想、アドバイス等お願い致します。
なお、別スレでありましたように、今から国民生活センターの方へも連絡したいと思います。

主な不具合を軽く説明します。

電波ロスト（一日に2,3回、電話、メール、インターネット等すべての通信ができなくなり、再起動しても治らないことがある）

突然再起動をし始める。

Wi-Fi接続不良

カメラ使用不可

など細かいことはたくさんあります。


今朝

10日に端末交換していただいた店舗へ
ビデオを見せ、この前交換していただいたことを伝えまた同じ症状が起きたと、ビデオをとともに報告→当店でできるのは新品交換とsimカードの交換です。または修理です。
通信できなくても再起動等で対応しろとのことで、本体とsimカードの交換をする。

帰宅途中に電波ロスト発生、その時はラインだけアプリを入れていた。
すぐさまドコモショップへ連絡。店へ来いとのこと。ここで副店長登場！また新品交換や修理依頼ということはできますけどいかが？とのことですかさず私もこの端末は新品を使い初めて一時間足らずで壊れるの？と質問するとそんなことはない。
また、このような不具合はこの機種で報告されてますか？と聞くと、この機種に限らずスマートフォン全般であることです。とどの店舗も同じ対応。
副店長の前で電波ロストと再起動の問題を確認。
そこで出された案はF-10Dの割賦残金65000円を払い、機種変更したい機種の頭金を割引します。とのこと。
とうぜん使えない機種にこんなお金出すはずもなく、ここで「この機種が普通に使えるようにしてくれるのか、していただけないのかはっきりしてくれ」と申し出るとこれ以上対応はできないとのこと。

そして別系列のドコモショップへ試しにいってみました。受付のかたの対応は素晴らしいくらいよかったです。いざ窓口へ。
するとこの端末自体の故障はないと思いますがと言われ、動画等を見せましたが、他機種への交換の提案はここでもない。通信できない機種を使えってことですか？と聞いてもできる限りのサポートはさせていただく、と。具体的にいっていただけず、その時ラインを入れていたのが凶とでました。アプリはらいんだけだったのですがLINEが悪いと一点張り。LINE入れてない状態（初期）でも電波ロストがあったと伝えても、電話帳のデータが悪いと。
これじゃあ通信端末として意味が無いでしょ？ガソリンが入らない車と同じようなものじゃないですか。といってもラインが〜、電話帳のデータが〜。との返答。一度修理に出しませんか？と提案されこれが最後だと思って仕方なく応じることに。
代替機を貸していただきましたが、フォーマです。
5985円と5460円のパケット使用料の差はどうするのか？と試しに聞くと契約はクロッシィのままなので、LTE使えなくても契約変更しません。とのことなのでシム交換をしました。
アイコンシェルのオプションも使えませんがそのままでと。
三度目のショップは接客は良かったので、ましですが納得出来るような提案はしていただけず、本体交換した店舗はすべてがダメですね。

また、本体交換した店舗によると他機種への無料交換はシステム上できないと言われました。他の方で他機種への無料交換した人がいますけどと言ってもそんなことはありませんと断言。不具合についても認めません。

こんな私はどうしたらよいのでしょうか。
今割賦残金が65000円もあります。
お金が惜しいのではなくドコモに負けた気がしてなんで自分は悪くないのに、、、。と悔しいです。
私は学生ですので月々の料金を払うのは親ですが、ドコモの対応には許せません。

みなさまもこのような対応なのでしょうか。
ご意見、アドバイスおねがいします！！

書込番号：15613394　スマートフォンサイトからの書き込み

[Blackuro]

あさぴ〜auさん

店側からですか……そんな気配すら見えませんでした。
その通りですよね。
公に認めてしまうとその機種を使っている人全員の無料での機種変更を認めることにも繋がるため……

そのようですね。何回も責任者へ確認して参ります。とお得意のトークでうまく不具合をアプリ干渉といったユーザーをバカにしたような回答しかよこしません。
客センターはショップ以上のお答えはできないとしかいいませんし。

本日SIMと端末交換した後の修理依頼した店舗は富士通直営の店舗のようでした。
これは何か変わってくるのでしょうか。

書込番号：15615273　スマートフォンサイトからの書き込み

[Blackuro]

redblueyellowさん

いつもありがとうございます。
仰るとおりです。
そのような返答ができなかったことを大変後悔しています。
確かに初期化した際にはプリインだけでしたが同じような症状は発生していました。
ドコモも一企業である以上的確な対処をしていただきたいとおもいます。
ユーザーを舐めるな

書込番号：15615286　スマートフォンサイトからの書き込み

[Blackuro]

zuiryouさん

ありがとうございます。
ドコモ電話帳開くの遅いですし、使いにくいですし、お気持ちはかなりわかります。
しかし、他のアプリを使ってるとアプリ干渉と言われるのでおとなしくドコモのものをつかっています。

それなのに本体の構造上の欠陥を認めないドコモや富士通には痺れを切らします。

書込番号：15615292　スマートフォンサイトからの書き込み

[Blackuro]

ホフマン2号さん

返信ありがとうございます。
ホフマン2号さんもF-10Dでお困りのようですようで、この機種で不便な思いをしていることに関しましては、痛いほど気持ちがわかります。


どこのDSでも壊れたオルゴールのように同じ決まり文句だけを延々といっています。(マニュアルに洗脳されたといったほうが正しいのかな？)

初期化した後にも同じ症状はでています。
それにもかかわらずまた初期化しろ、修理だ、交換だと一向に他機種への交換は認めていただけません。
私もF-10Dではアプリ干渉、データ干渉から電波ロスト、異常発熱、再起動ループが起こるとは全くもって思っておりません。
ホフマン2号さんと同じように、新品交換した直後に同じことがあったと伝えてもDSはまた交換するなどとしか提案しません。

その通りです（笑）
公式のプレイストアからダウンロードしているのにそのアプリをいれるなと言うなら販売しないで欲しいです。
アプリをいれすぎたせいてまROMやRAMが埋まり重くなるなどなら考えられますが、電波ロストはほとんど関係ないのではないでしょうか。


電話帳が使えないスマホなどカイロ機能付きの文鎮です。

カタログ値と実測値が違いすぎます。

クアッドコアを売りにしているF-10Dよりもシングルコアの代替機の方がよっぽどサクサクです。

大人なのに責任逃れしかしないどこもの企業体質に深く疑問を抱きます。

次回からは感情をシャットアウトし、冷静沈着に証拠と正論で勝負します！

私もいまは修理中となっております。
私にもドコモの常套句への対応の仕方を教えていただけませんか？

書込番号：15615344　スマートフォンサイトからの書き込み

[Blackuro]

追加で質問させていただきます。

現在、修理依頼当日に新品交換して手に入れた端末を修理中です。新品を開けて数十分での不具合発生のためハード面では問題はないと思います。(F-10Dの不具合に対する欠陥ではなく)そのため今回は修理に出すと言う形になりましたが、異常なしで基盤交換と言った形で戻ってくるかと思います。
しかしながら、これで電波ロスト、異常発熱、再起動ループが発生しないのか？という疑問に対しYesである確率はないと思います。
通信端末である以上電波ロストはあってはならないことです。

修理から返却されたF-10Dがまた電波ロスト等の不具合を起こした場合はDSではどのような対応をとってくれるのでしょうか？
ただし、この時にすべてのデータ、プリインを除くアプリケーションは入ってないものとします。

書込番号：15615367　スマートフォンサイトからの書き込み

[息子がイナズマイレブン大好きで]

スレ主さん、こんばんわ。

大変お困りのようで、お気持ち察します。
ご質問への回答ではなく大変恐縮ですが、次回DSへ行くときは大人の方と一緒に行かれてはと思います。
DS 、ドコモとしては極力行いたくない「不具合による機種変更」を交渉するのですから、並大抵ではいかないでしょう。今のままでは時間を無駄に消費する事になるのではないでしょうか。

失礼ですが、文面からスレ主さんは高校生と推察致します。あってはならなのですが、相手(DS・ドコモ)はあなたが未成年だからと、拒否し続ければなんとかなると思っていないでしょうか。
そこで大人(お父さんや信頼できる方)が同席すれば、相手の態度も変わる気がします。
また、交渉についても一般論として大人の方が上手に行えます。
無駄で苦痛な時間を出来るだけ短くする為にも、大人の力を借りてはどうでしょう。

もちろん同行する前に、その大人の方に事情をしっかり話して理解いただく事が大事です。

何はともあれ、少しでも早く解決できる事を祈っています。(お金を出してくれる親御さんの為にも、早く解決して勉強頑張んなきゃいけないものね^^)

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[息子がイナズマイレブン大好きで]

ごめんなさい。大学生でしたね。
それでも(少し恥ずかしいかもですが)、社会人の大人の方と同席された方が話が進むと思いますよ。
がんばって下さい！

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[あさぴ〜 au]

スレ主さん。

おはようございます。

既に富士通直営ショップに行かれてたんですね、ただの代理店よりは話が通じると聞いた事があったので記載しましたが意味がないようでしたね、申し訳ないです。

docomoに限らず、auでもこの手の話はあります、auの富士通13Fの板も参考にしてみては？11Fでもいいですよ、この類いのスレが軒を連ねてます。

この業界は悲しいかなユーザーが泣く率が高いです、本当にどうにもならないんでしょうかねぇ。

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[デーモンくん]

こういうことを書くと
かなりヒンシュクを買いそうですが・・あえて

結果として、最終的にスレ主さんが
別の機種に無償機種変できることが
一番いいとは思っています。
別機種への無償機種変が100％保障されて
いない現在、この機種とうまく付き
合う姿勢も大切じゃないでしょうか？
この機種をお使いの方の情報をいろいろ
参考にされたりすることもできるでしょう。

というのも、ここのレビューを読む限り、
事実として、すべての人が、悪い評価を
しているわけではないということです。
かなり満足しておられる方も多くいら
っしゃいます。かなり醜いレビューが
多いのも事実ですが・・

言いたいことは、スレ主さんは、本機種
がダメ機種（使いものにならない機種）
と決めつけていませんか？
また、何が何でも無償機種変って、それが
前提条件になっていないでしょうか？

不具合の原因が、もし、個体差やハード不具合
によるものであれば、何度でも交換、修理して
もらえばいいと思います。僕ならそうします。
もしくは、本契約を解約し、多少の出費を
覚悟の上、他のキャリアに、MNPします。

スマホは、多かれ少なかれ不具合があるもの。
多くの人は、多少の不具合とうまく付き合って
、自ら工夫して、使いこなしていると思いますよ。
この機種をうまく使いこなしている方々の情報
を参考に工夫されてみるのも１つの手だと思います。
ただし、ハード的な異常についてはこの限りでは
ありません。

私も多少なりスマホの不具合と付き合ってます。
本機種ではありませんが。
どういう不具合かというと、電車で地下を
長く走っている場合など、回線状況が不安定な
状況が長く続くと、にいつのまにか圏外のまま
復旧しない不具合がたまに発生します。
こうなると再起動しないと復旧しません。
その場合の対策として、電車で長く地下を
走る間は、飛行機モードにして本不具合を回避
しています。この対策により、問題は回避できて
います。

書込番号：15618482

[バイオハザード123]

大人のかきこみですね！
多少の不具合？（笑）
満足してる人？（笑）
書き込みしていくらもらってるんですか？
ダメな物はダメきちんといわないと！
また同じ事を利益優先の企業はしますよ！

書込番号：15618741

[taka0mc]

諦める方が結果的に得な場合もあります。
随分長いことトラブルに悩まされているようですが、この件に費やした労力を考えれば、金銭的な損を被って機種変更した方が幸せかもしれませんよ。

書込番号：15618816　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホフマン2号]

デーモンくんさん

スレ主さんに限らず、ここの口コミの悪評だけを見て、自分の端末では何も不具合が出ていないのであればうまくこの端末とこれまで通り付き合っていけばいいと思います。

ただ、スレ主さんは自分の端末でも不具合が出ていることですし、不具合の内容によっては、そのまま使い続けるというのは無理があると思います。
もちろん、これは個人差もありますから、不具合があっても使い続けるという人もいるし、そういう人はそれでいいんだと思います。
でも、いくらスマホで問題が起こりやすいといっても、ここで書かれているような不具合内容は明らかに設計上の問題によって起こってる不具合です。電波につながらなくなる…などは、他の携帯やスマホでは起こってないと思いますし、この不具合を自覚したまま使い続けるのは私も嫌です。通信機器なのに電波につながらないというのは、自分からの連絡ももちろんですが、相手からの連絡を受けられないことになります。ネットワーク障害には総務省からの指導が出るぐらいですから、端末の問題によってネットワーク障害（電波につながらなくなる）というのは、本来は大問題だと思います。

それすらずっと電波がつながらないわけではないし、関係ないと思う人はいいけど、普通の人は我慢できないですよ。連絡できないことで問題が起こってからでは遅いですから。

何度でも交換、修理と言いますが、設定やアプリなどを一からやり直すのって大変な苦労ですよ。おさいふ携帯アプリや有料アプリなども。
それに、交換、修理してもまだ同じ不具合が出るたびに、また同じことの繰り返しを我慢するのは私は嫌です。個体差に原因があるなら交換も良いでしょうが、交換しても不具合が出るのは個体差ではないとは思いませんか？修理してもどってきたものが同じ不具合が出たとき、普通のユーザーは「なんで？」って思いますよ。修理の意味がないですから。
それに修理期間中の代替を使うにしてもストレスがあります。

しかも、本機種を使ってない人が本機種の不具合で困っている人に言う内容としては不適切にも思いますよ。
地下の電車で移動中に電波が切れる…のは、これは端末の問題ですか？
もしかすると、地下で電波がつながりにくい状況かもしれませんし、電車による高速移動中であり、もし3GとLTEの境界エリアだったら、そういう状況も出ることもありえるでしょう。

でも、自宅や外出先で、移動していないところで、電波状態に問題がないのに、自分の端末だけ電波がつながらなくなったらどうします？しかも、一緒にいる人のドコモ携帯や他のスマホは問題ない。私はそういう経験をしました。

ダメ携帯と決めつけていたら誰も最初から購入してませんよ。
良いなと思ったから購入したわけです。でも、使用に耐えられない不具合が多く、しかもその不具合を解消する対策がなくて困っているんです。

書込番号：15619197

[woodbell]

買った弁当が多少まずくても、まあこんなもんかなと味が薄けりゃ醤油をかけるなどして食べてしまいますが、買った弁当が腐ってたらしょうがないなとほかのを買い直しますか？

そんなことはないですよね。
理由を説明して交換してもらうなり他のにしてもらうとか、返金してもらうのが当然だと思うのですが。

この端末はバラつきが激しいので、まずいで済んでいる人もいれば腐った物に当たった人とさまざまです。
一方、勤務中ケータイなどを預けなければならない人なら、さほど電波ロストは気になっていないかもしれません。
逆に、常に部下(上司)や自営でいつ顧客から連絡が入るかわからない人には、つながらない状況が発生するなど致命的なことです。
かなり激しい内容も見受けられますが、それは使う人それぞれにとっての重要度の違いだとおもいます。

書込番号：15619800　スマートフォンサイトからの書き込み

[cigar]

F-10Dユーザです。私も購入して�@電話が切れる�A勝手に再起動�Bメールが届かない(センターで止まっている)�C相手から電話で自分の声が届かない…etc　ほんとにキレました。
DSでねーちゃんにかなりゴネました。録音テープのように聞かされました「アプリ同士の干渉が・・・・」
けど機種変更は無理でした。とりあえず言われるがまま基盤交換修理しました。
メーカの回答は決まったように「仰られた現象は確認できませんでした。しかしながら念のため・・・・」ほんとにキレますドコモ。
しかし誰か書いておられましたがやはりうまく今の機種でやっていくしかないようです。(普通なら)　基盤交換後とりあえず�@�B�Cはなくなりましたよ。�Aはたまにあります。また、追加でくっついてきた不具合がここでは「電波ロスト」というのでしょうか？アンテナマークが白抜き状態になって、電話も出来ねー、メールも出来ねー状態になります。これもいつ出るか不明なのでDSにも説明できません。嫁のメディアスはちゃんと問題なく使えているのにね・・。よくなったのもあります。電池の持ちです。やはりかなり個体差があるようです。

よくよく考えてみたんです。AUのiphoneにすればこんな問題ないのかな？って。
けどスマホはどのキャリアでも、どのメーカでもある程度の問題はいろいろあるようです。
やはり個体差はかなり大きいように思いますよ。ただ、この機種は不具合が多すぎですが・・・。笑っちゃうくらい。
ほんとにむかつくなら次はドコモと富士通はやめましょう。
僕は止めます。かなりむかついているんで・・・

書込番号：15619923

[バイオハザード123]

確かにそうですね！
使う人によって差はあると思います。
僕のはテザリング出来ません！
修理とも思いますが、今出しても、他にも電波ロストもあるし、今のところテザリング出来なくてもかまわない状況なんで、取り敢えず様子みてます。
持っていけば交換か修理してくれるだろうけど、、
いっそのこと機種変更できればとおもいます。
本当悩まされる機種ですね！

書込番号：15619983

[UNPAN]

とりあえず、久しぶりにＤＳに行って、その後の問題を列挙してたらその場で、また交換の話になりましたので、交換してきました(笑;)
今度は、電池持ちのために設定をいじり倒さないで、設定はデフォルトに近い状態で追加アプリだけで様子を見てみようかと思います。
とりあえず、データ通信widgetを使ってこまめにＯＦＦにすると電池持ちがかなり良さそうなので。。。

不具合に気づかない（その機能が不要な人）人や、今の状態で満足な人それぞれだとは思います。
ＤＳ行かないで済む人はそれはそれで当然不満もなく普通に使えているのだから。。。
行く必要も無いし、こんなところで「問題だ」と声を上げることも無い。
此処で「問題だ！」と言っている人が、不思議でネガキャンだと思う・・・当然と言えば当然でしょう。
たまに、電車やバスでこれを持っている人に会うと、つい満足してますか？って声を掛けたくなってしまう衝動に駆られます(笑;)

個人的には面倒でＤＳに行っていない人が、この機種は多いのではと購入してみて思います。
私も、ＤＳへ行くのに疲れ果て足が遠のいた一人ですから。
電話とSuicaだけと割り切ってしまえば、そこそこ使えると思ったので。
当然、大事なMailを貰ったときには必ずMailした旨の電話を貰うお願いをそこらじゅうにして、今Mail送ったから見てねと留守電を入れて貰う(泣)と言う対策とセットですが。
そうしないと、電池があっという間に無くなって電話機では無くなるので。
ただ、最近その電話機としての機能すら怪しくなったので、ＤＳに行ってみました。
前の機械が７月製造分だったので、１２月製造分に変えるので様子を見て下さいと言われたので。
個人的には、無理でしょ？・・・多分と心の中で思いながらもかすかな可能性でも様子を見てみようかと思いましたので。。。
久しぶりの訪問で、いきなり機種変更しろというのもＤＳの人を困らせるだけだし・・・

しかし、数ヶ月ぶりなのにしっかりと覚えていたショップの人が二人声を掛けてきたのにはビックリ・・・「まだ、駄目ですか？Ｆ−１０Ｄ」と・・・うーん。

書込番号：15620456

[バイオハザード123]

そうですかー
僕も一度ショップに行って交換してもらおうかな〜？
リコールもなさそうだしね〜

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[あさぴ〜 au]

その後どうなったんだろう？

スレ主さん、また経過教えてくださいね。

書込番号：15624720　スマートフォンサイトからの書き込み

[qsa23]

消費者センターに連絡されたのですか？
消費者センターに連絡して、ショップ交渉されたらよいですよ。

書込番号：15626913

[あさぴ〜 au]

経過はどうなってますか？

進展があれば記載をお願いします。

書込番号：15671043　スマートフォンサイトからの書き込み