ARROWS X F-10D のクチコミ掲示板

最近、設定が強制終了に…

[どっこいせー]

最近、設定→ストレージ→内蔵ストレージ→音声(音楽、…）と進むと、「エラーが発生したため、設定を終了します」となってしまい、中が見れなくなってしまいました。
特に音楽は入れていないので、容量は20kbしかありません。
ためしに、Exproler+というアプリで直接音楽をmusicフォルダに入れたら、容量は増えるもののやはりエラーがでてしまいました。一応、音楽プレイヤ―での再生は正常に動いています。
もしかしたら、ファイル管理アプリで中を整理していたので、何か消してしまったのではないかとおもいますが、何かわかるかたいらっしゃいますか？

ちなみに、初期化は最終手段として、まだやっていません。

書込番号：15426435

テザリング不具合、その他

[アメ猫001]

9月21日に購入後、2週間経たずに勝手に電源落ちる、電波全く拾わずにて新品交換。
その10日後、今度はテザリング使用中に勝手に通信、電源落ちまくり。
ショップに持ち込み修理依頼、メーカー修理では症状は確認出来なかったが、
基盤交換したとの事で、その後使用するも本体の熱による影響でまともに
使用できず。
先月中旬よりLTEエリアでの使用になり、テザリング使用時、LTE電波表示のまま
スマホがスリープに入ると通信しなくなる現象多発。
11月23日に普段使用しているノートパソコンを持ち込みドコモショップにて
他パソコンとも比較、テストした結果共通してテザリング時、LTEの電波表示のまま
スリープに入ると通信しなくなる現象確認、その場にて新品交換。
しかし、その日の夕方使用中に同じ現象起こる。
同月25日に再度ショップに持ち込み、確認してもらったところ、同現象と確認。
ショップにて2か月間に4回も交換、修理するのはおかしいので他機種への変更を
要望するも、ショップでは権限がないとの返答。
一応お客様相談室に電話してみるも、話にならず。
ドコモから他キャリアに移行するのが理解できる毎日です。

書込番号：15422402

[str_law]

スリープで、テザリングが切れるのは、仕様だと思っていました。
私のでも、100%発生します。

DSで交換に応じるのであれば、障害なんですね。

本体交換のネタにキープしておきます。

書込番号：15423632　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

後学の為にお聞きしたいのですが、本体とネットワークをWi-Fi接続しているとき、画面消灯時のWi-Fi接続をオフにしない設定にしておけば、スリープに入ってもWi-Fiは切れませんが、テザリングの場合はこの設定は反映されないのでしょうか？

書込番号：15423790　スマートフォンサイトからの書き込み

[TheBlue]

テザリングは画面消灯時のWi-Fi接続をオフにしない設定とは関係ないようです。
ドコモのスマートフォンケア担当の方からもそういう回答がありました。

USBテザリングとWi-Fiテザリングの両方ともスリープで100％切断されていたのですが、ＤＳでスマホとのテザリングでは再現しませんでした。

テザリングが切断されていたPCのOSを変えたら、何故か切断されなくなりました。
テザリングの子機は関係ないはずですが、良くわからないです。

書込番号：15425207

[woodbell]

TheBlue さん

ありがとうございます。
画面消灯時の設定はテザリングには反映されないんですね。
OSを変えたら切断されなくなったとのことですが、切断されるOSと切断されないOSはどちらでしょうか？
子機のOSに依存するというのも不思議ですね。
バラつきの多い端末なので他のや自分のもそうなのかなって思います。

書込番号：15425229　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｊｕｎｋｉｃｈｉ]

スレ主さまへ
当方もUSBデザリングを時々使用していますが、切断の経験ありません。
使用時間は、せいぜい１０分程度です。時間をおいて再度接続すること
もあります。　PCとOSの相性ですかね。それとも接続時間ですかね。
参考までに、PCは、富士通LIFE BOOK P771/D OSは、Windows7
(PCは、会社供与なので、富士通は偶然です)
携帯スリープ設定は、１５秒です。

再起動や充電不良もないので、個体差が激しい機種かもしれません。
購入は、ネットのDOCOMOショップです。

書込番号：15426223

[どろぼうひげ]

大変ですね。
大丈夫、そのうち、いいことありますよ。

書込番号：15426310　スマートフォンサイトからの書き込み

[アメ猫001]

junkichi様、返事が遅くなって申し訳ありません。
当方USBテザリングではなく、Wi-Fiテザリングにて使用しております。
最近ですが、職場の同僚も同じ機種を使用していたので、テストした結果
やはりダメでした。
パソコンOSはWINDOWS7ですが、ショップでテストしたパソコンも同OSでした。
個体（携帯）の問題だけなのかは自分にはわかりません。
総括して現状のスマホ（国産）はとりわけ作り込みが非常に甘いと思われます。
皆さんこの不景気の中、高い携帯代、料金を払いながら日頃スマホを使用
いていると思うのですが、それに反して通信キャリアの常識が無くなってきているように思います。
国産メーカーの過去のおごりが現在の如何しようもない端末を産み、それに類似した
通信会社もユーザー無視の自分勝手な解釈で自分の首を絞めている状態から早く脱却
してほしいと思っています。

書込番号：15427546

[ｊｕｎｋｉｃｈｉ]

スレ主様へ
失礼しました。当方は、現状USBデザリングのみの使用環境なので、
WIHIデザリングについての検証はできません。

なにらかのチャンスがあればテストしてみます。

同感です、スマホは、まだまだ未完の状態ですね。
結局バッテリ−問題は、冬モデルで容量アップにしているだけで、
フル活用すれば、それなりに減ります。最新機種の書き込みを
見れば、よく解ります。また初期不良が多いのも各社共通ですね。
たまたま私の携帯が、ものすごくラッキ−だったということですかね。

書込番号：15428218

[TheBlue]

woodbellさん

VISTAではWi-FiテザリングもUSBテザリングもいつも切断されていました。
8ではUSBテザリングができてませんが、Wi-Fiテザリングは切断されなくなりました。
何か他の要因があったかは分かりません。
子機で違ってくるとは思えませんが、iPhoneは違うようなことを読んだ覚えがあります。

書込番号：15431299　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

TheBlueさん

接続方法やWindowsのバージョンで結構相性があるみたいですね。
テザリング機能 ＝ ポケットルーター ぐらいに考えていたのですが、いざ使おうとしたら端末個体差も結構あるのでほんとに使えるのかこの先不安です。

書込番号：15431523　スマートフォンサイトからの書き込み

[TheBlue]

woodbellさん

Windows8で以前は切断されなかったのですが、最近は切断されるようになりました。
VISTAでも８でも同じようです。
何か他に原因があるように思います。

書込番号：15473324

[woodbell]

TheBlueさん

仕事で使う予定はないのですが、普段使いならなんとかだましだまし使えても、仕事で使う人はこれではシャレにならないですね。

Googleplayでいろんなアプリをみてみると、オフスクリーンやスリープコントローラーなどのアプリがありました。
スリープに入るとテザリングが切れるのなら、スリープに入らないようにして画面だけ消えるようにすればテザリングは切れず電池の負担も少なくてすむかも、なんて思ったのですがそう簡単にいけばいいんですけどね。
また、充電しながら使う前提なら、開発者モードに充電中はスリープに入らない設定もあるので、それだとどうなるのかと思いました。

書込番号：15476684　スマートフォンサイトからの書き込み

[TheBlue]

woodbellさん

今日は一々スリープ解除するのが面倒だったので、ワンセグを起動したままテザリングしました。
どうも一旦切断されるようになると、その後ずっと切断されるようです。

しかし今、スマホを子機にしてテザリングしたのですが、切断されません。
今度、全く同じ環境にして、切断されるＰＣと切断されないスマホでいろいろ比較してみます。

書込番号：15478052

[Blue777S]

テザリングの不安定で、悩んでいましたが　私はこれで解決となりました　LTEエリアでは、画面消灯時のWi-Fi接続を切断しない設定にしておけば、消灯しても接続が切れなくなりました　SOのXiよりは少し遅い気がしますが普通にほぼ安定して使えるようになりました　3Gエリアでは　この設定をしなくても頻繁に接続が切れることはなく使うことだできていたので不思議です

書込番号：15909001

arrowsV F-04Eとのバッテリーの互換性

[プレイアデス青木]

arrowsV F-04Eとのバッテリーの互換性ってあるのでしょうか？

書込番号：15417790　スマートフォンサイトからの書き込み

[AMD 大好き]

おそらく互換性はないですよ。

F-04Eは電池パックF28　AAF29293なのに対して、F-10Dは電池パックF27　AAF29280となっています。

まず最初に容量が違いますよ。
F-10Dは1800mAhでF-04Eは2420mAhとなっていて、かなり違うのでサイズも異なります。
バッテリーは容量が増えるほど大きさが大きくなりますので、大きさが異なってきます。
ですので互換性はありません。

書込番号：15417949

[まいるど８０８０]

　F-10Dの電池にはqi(ワイヤーレス充電コイル等内蔵)のため、
外装の割に容量が小さめなので、もしかしてqiなしの電池なら・・・
期待していたのですが、今度DSでお願いして試してみます。
〜無理っぽい気はしますが^^;

書込番号：15419990

[woodbell]

私もそう思ってサイズさえ合えば転用できるかもと調べてみましたが、F28の寸法がなかなか見つかりません。残念。
F27はカキコミ内に実測された方がいらっしゃいました。

書込番号：15420130　スマートフォンサイトからの書き込み

アップ後の不具合報告が多い。

[今日も1日?]

11/12のアップデート以降の不具合報告が多くなりましたが、実際どのような症状がありますか？

純正品での充電が99％から100％にならない、負荷や何も常駐していないのに1、2分1％のスピードで電池消費する場合があります。
Wi-Fi状態ではなく3G/LTEだと時々再起動している。
他機種では圏内なのに圏外になり圏内にならない。

docomoに聞いても初耳です対応で埒があかない。

書込番号：15415422　スマートフォンサイトからの書き込み

[スカーレットデビル]

私はよくクチコミでみる音割れですね。後、何となく減り方が速くなった気がするんですよねぇ…

書込番号：15415492　スマートフォンサイトからの書き込み

[はせあに]

確実におかしいのは、着信音の音割れと言うか音飛びは発生しています。

充電も寝る前に置くだけ充電開始して100%になってないです。
というか、気のせいなのか電池の消耗は多くなった様な気もしなくも無いです。
元々話にならない電池持ちですが、個人的に確実に１日持たなくなりました。

悩みや不具合がハイスペックです。。。

書込番号：15415664　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＹＳＺ−０]

前にも増して、電波を掴まなくなった気がします。
酷い時は、要再起動(電源ボタン長押しでないと、切れるまでに相当な時間がかかる…)だし…。
新しいARROWSを見る度、この機種は踏み台だったのかと悲しくなります…。

書込番号：15416345　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＳＡＬＴＢＥＡＣＨ]

減り方が早くなってますね。
再起動の数も多い気がします。

書込番号：15419655　スマートフォンサイトからの書き込み

[今日も1日?]

アップデートで逆に不具合報告が増している感じですね。電池残量の検知不具合はdocomoは認めているようです。特にAC充電しながら再起動するとひどいときは数十%増加するようです。

書込番号：15420067　スマートフォンサイトからの書き込み

[TheBlue]

ネット接続が不安定になり再起動するケースと音楽を聴きながら操作しているときのノイズの発生がアップデート後に増えたような気がします。
私の場合はそんなに頻繁にあるわけではなく、少し気になる程度です。

書込番号：15420378

[ｓ２６]

音楽視聴時のbluetoothの音飛びはだいぶ改善されたが、ヘッドホン端子での音飛びがひどくなりました。

書込番号：15421155　スマートフォンサイトからの書き込み

[str_law]

音楽再生での音飛びが、ビビり音に変わり、頻度が増しました（がまんできる程度→耳障りでがまんできない）。

標準プレイヤーのplayミュージックで発生します。
docomoの回答は、機種共通の顕著な障害とは認識していないそうです。

対策として、battery+でスリープ中のデータ通信を全てoffにしています。

これで、ビビり音は全く発生しませんし、電池消費は格段に改善しますが、スリープ中は、電話機能付きの音楽プレイヤーでしかありません。(-_-;)

battery+では、一定間隔で、ON-OFFを設定することもできますが、暴走したことがあるので全offとしています。

書込番号：15421839　スマートフォンサイトからの書き込み

[るこあら]

たしかに。意味不明の再起動も多くなりました。
ソフトウェア更新するんじゃなかったと後悔してます。

書込番号：15421941

[ようた.]

全く皆さんとおなじです。

まず、直近のアップデート後
電池の消耗が明らかに早くなりました。

それから…
ライン等の通知音割れ

あと、ネット接続の不安定
その症状発生時に、自動、LTE/3G
等の設定をいじった途端に
シャットダウン。

あとは、発熱も以前より不安定に
なった気がします

以前はずっとネットしてても
30度から後半でしたが、今は
すぐ40度前後いってしまいます。

様子を見てから
システムアップデートしたつもりですが
失敗しました

なにかを改善しようとした
システム変更が他のシステムに負荷を
与えてるんでしょうか？

いずれにしてもメーカーは
そういった検証をした上で
システムアップデートを提供して
欲しいなと初心者の自分としては
思います

書込番号：15425901　スマートフォンサイトからの書き込み

[今日も1日?]

F-04Eでも充電中で99％から100％にならない事象があるようです。

書込番号：15435510　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gps953.AM]

F-04Eの100％にならない修正は今月中にあるのにF-10Dは未だに初耳なら今年の修正はむりなのかな。

書込番号：15442833　スマートフォンサイトからの書き込み

[Velmy]

その、F-04Eの修正情報ってどこからきたの？

書込番号：15444539

[woodbell]

機能自慢や大幅値引きばかりでなく、しっかり顧客の声も聞いて欲しいものです。
iPhoneはiPhoneでいいけど、この端末はこれでまともに動きさえすれば満足してるのでドコモにはしっかりやっていただきたいですね。

ドコモ 契約数5年ぶり純減に
http://dailynews.yahoo.co.jp/fc/economy/ntt_docomo/?1354846362

書込番号：15444746　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gps953.AM]

F-04Eはdocomoショップや113でも今月中にアップデートがあると言ってますよ。

書込番号：15446649　スマートフォンサイトからの書き込み

[ルルーシュビブリタニア]

日本企業応援隊？のみなさん、お疲れ様です。


自分も更新かけてからビビリ音が始まりました。なんとこの症状・・・プリインの着信音でも起こります・・・・。笑

ドコモショップへ行き消したばかりの電池食いアプリを再度入れてメモリリフレッシュするとイイですと言われ・・・一日ためしましたがダメでしたので、7月→10月製造のものに変えてもらいました。
更新かかってなかったので・・・チャレンジで更新かけたらビビリ音始まったので、更新が影響してるのかもですね・・・・。


simカード抜いて再生すると、まったく症状確認でず・・・・。
通信でそんな重いことしてるのかな・・・。
quad効率よく使えてないですよね・・・。

書込番号：15468185

[TDのTJM]

100％にならない不具合ではなく逆に100％から変化しない不具合があります。
AC04で充電していますが、通常なら充電器繋いだままならば100％で充電は完了して停止、その後99％になると再充電され100％になるという作業を繰り返すはずなのに、ずっと100％のままになっているために再充電されません。
15時間ほど100％表示(緑線グラフ)のまま放置した後、充電器を外してみたところ5分で75％減り25％になってしまいました。充電後すぐバッテリーが無くなるのでbatterymixを利用してみたところこの様になっていることがわかりました。
不具合ですかね？逆の不具合も起きているかも。

書込番号：15475528　スマートフォンサイトからの書き込み

[しゅうにゃん]

同じく電池が100%から減らず再充電されません、しかも、さらに最悪なのは電波を拾わなくなるときがあるし…再起動で復活するが、今まで二度復活せずに初期化しました。今回のアプデまぢで最悪。
今日DOCOMOショップいくかな。

書込番号：15481204　スマートフォンサイトからの書き込み

[TDのTJM]

F-04Eも昨日のアップデートを行うと100％ならない、100％から減らないという不具合が発生するようです。
平気で不具合をアップデートすると言うことは当分直らないな。

書込番号：15496451　スマートフォンサイトからの書き込み

フロントキーが効かなくなる

[Android_Docomo]

お世話になります。
この機種を使って4ヶ月ほどになります。
購入当初は特に不具合もなく使えてました。
その後再起動を繰り返すことがあり、一度初期化しました。
その後は調子よく使っていたのですが、ここ10日くらい前からだとおもいますが、
時折、フロントキー（メニューキー、ホームキー、バックキー）が３つとも効かなくなります。
ただ、タッチは効くのでアプリを起動できます。
が、アプリによってはフロントキーのバックキーでアプリを終了させないといけないものもあります。
そういう場合はアプリを終了できません。
そういう時はサイドキーの電源長押で再起動するしかありません。（なぜかサイドキーは効く）
私の予想ですが、使い始めは症状が出てないので、インストールしたアプリと相性が悪いか、アプリのアップデート後の相性が悪いのかな？と思っています。
まぁ最悪また初期化するしかないのかな？とは思っていますが、対処法があれば教えていただきたく書き込みさせていただきました。

よろしくお願いします。

書込番号：15412923

[Ryota12228]

数日前からずっと使えていないなら、ハード的な故障の可能性が高いですが、直ったりおかしかったりということは、ソフト的な故障の可能性があります。

できるならもう一度初期化をお勧めします。

書込番号：15413006　スマートフォンサイトからの書き込み

[Android_Docomo]

Ryota12228様
返信ありがとうございます。
再起動で一時的にはいいんですけどね。
一日2,3回はやらないといけないので結構メンドウです。
やっぱり初期化しかないですよねぇ。

個人的な見解で構わないのですが、DSでこの症状を再現できたとして交換してもらえますかね？
やっぱりこの程度では交換は難しいでしょうか？

書込番号：15415203

[カイタイトキガカイカエドキー]

ちょうど同じ話題を書き込もうとしたところに同症状の方がいらっしゃった！

自分も、ここ最近再度以外のハードキーが効かなくなり再起動を余儀なくされる
ケースが頻発してます。
タッチパネル自体は反応するため、本体操作は可能ですが、
アプリを終了させられないため、違う画面を操作したいときは
再起動しかありません。

151に問い合わせたところ、症例自体は、報告がなく端末固有の問題では？との回答

ちなみに、自分は「KeepScreen」をインストールした後から始まったので
アプリを疑い一度アンインストールするもやはり改善せず、
同じ機能の「バックライトスイッチ」を入れるも、症状再現

発生は100%ではないので、発生契機がつかめなく
原因特定に至っていません。
他にも同じ症状の方がいらっしゃるということはやはり
ソフトウェア側の問題なのでは？と疑いたくなります。

書込番号：15415249

[Ryota12228]

ショップの対応にもよりますが、まずは初期化をしてみてくれと言われるので、先にしちゃった方が良いかなと思います。結局交換でもデータは消えてしまいますので。

初期化して、アプリが一つもない場合で再現できれば、交換の対象になるかと思います。もちろん、ショップによって多少対応が異なるので、満足できる対応をしてもらえなかったら、いくつかまわってみても良いかもしれません。

書込番号：15416199　スマートフォンサイトからの書き込み

[Android_Docomo]

カイタイトキガカイカエドキー様

どうやら同じような症状ですね。
過去の書き込みを検索してみたのですが、同じような症状はなかったようです。
情報が少なすぎて原因の特定は難しそうですね。

Ryota12228様

初期化しちゃうと症状が出なさそうな気がします。
ということは交換は難しそうですね。

ご返信いただきありがとうございました。

書込番号：15419831

[★たっくん★]

ここ３週間まえぐらいに
朝、起きた時に急に物理キ―を押しても反応しませんでした。
再起動したら元にもどりました。
３日４日続いて最近はその症状がでていません。
アプリを増やしたり減らしたわけでもないですが・・・

不具合ばっかですね。
この機種・
原因不明なまま・・・

書込番号：15432567

[Android_Docomo]

このスレを立てた本人ですが、その後いろいろありまして・・・。

どうせ初期化するんだからという理由で、使っていないアプリを幾つか削除しました。
それと、battery　mixも削除、メモリを監視してるアプリも削除。
要はシステムになにかしそうなアプリを削除してみて、眠くなったのでほっときました。
実はその後、キーが効かなくなる症状がなくなりました。
この症状の原因になる条件がすくなかったので、あまり役に立たないかもしれないけど、原因の解明になればと思い、書き込みました。

参考になれば、幸いです。

書込番号：15454211

電波が切れまくる...

[ハイテク好きのPCマニア]

普通に使用していますがいきなり電波が切れます。
常に4本立っているエリアでなります。
再起動すれば直りますが使いづらいです。これは不良品なのでしょうか？

書込番号：15407691　スマートフォンサイトからの書き込み

[今日も1日?]

解約がdocomoにとっては一番都合がいい結末ですよ。
月々サポート支払しなくてよいし、クレームからも解放されます。
ユーザー5000万人の内の１人ですから、ちなみに年末ジャンボ1等当選確率は1000万分の1です。

書込番号：15411013　スマートフォンサイトからの書き込み

[どじたか]

Velmyさん言いたいことはわかります。

ですが、ユーザーの中にはわかっていても、どうにかして現状を打破したい人もいるのです。

ユーザーは、お金を支払っている以上、きちんとした端末を手にすることが義務。
メーカーは、お金をもらっている以上、ユーザーに不具合のないものを販売する義務があります。

当方は、泣き寝入りをしたくないだけです。

料金を支払っている以上、メーカーには最後まで付き合ってほしいのです。

ＤＳに何回も通い、チンプンカンプンな回答をもらい
富士通に「ｄｏｃｏｍｏにＯＥＭ提供しているから、こちらから手は出せない」と回答をもらい。
ｄｏｃｏｍｏお客様相談室にも連絡をしたら、「ＤＳ側の不備な対応が多いため、ＤＳの責任者と話をするように！」と回答をもらい。
ｄｏｃｏｍｏ修理担当の方からは、「端末の不具合であり、アプリの問題ではない。電波が途切れることは問題である」「ＤＳの対応は不備がある」と、回答をもらいました。

ここまでやってＤＳに訴えることで、いいなり悪いなり結果が出ると思います。

それが駄目なら、最終手段として消費者センターに行きます。

今の時代、ユーザーが筋を通さないと受け入れてもらえないのも現実なんですよ。
こちらに不備があると、あちらから漬け込まれる原因になるのです。

だからみなさんはこういった口コミサイトで情報を得ているのではないのですか？？

書込番号：15411723

[Velmy]

どじたかさん
泣き寝入りしろなんて一言も言ってないですよ。正規の方法で苦情をあげましょうってだけ。
たしかに正規の方法はメーカーに届くとは限りません（つか、届いてるのかな（汗）
だからといって横紙破りしていては収集がつかなくなります。
DSは直接文句の言いやすい場所ですが、あくまでも販売店なので、クレームの内容は上部組織に上げるでしょうが、それが進展しなくても放おって置かれます。
（本屋さんで買った本に落丁や汚れがあれば本屋さんで交換はしてもらえるでしょうが、内容に関しての文句は言いませんよね。）
メーカーに直接文句を言っても、現状のメーカーとキャリアの関係上、キャリアに言ってくれということになります。というか、それしか出来ないんです。

一番早いのは何度も書いていますが、正規の方法（docomoのサポートにメール、電話）で内容を正確に伝える事です。
必ず起きる不具合なら、再現方法を簡潔に伝えること。
最後が重要ですが、納得する内容がもらえるまでしつこく問い合わせることです。
（誰が聞いても正当な理由の場合のみですよ）

何度も書きますが、DSは単なる販売店です。サポートや内容に期待してはいけません（苦笑

書込番号：15411876

[e4n2t7o8i]

DSと納入メーカー言い分は富士通だけじゃなくてどこも似たようなものですよ。

気に入らなけれやっぱり「消費者センター」もよいのですが、ここでも　問題なく使われている方もたくさんいらっしゃるようですからと返事を頂いたことがあります・・・。

書込番号：15411902

[どじたか]

「問題がない」ではなくで「気がつかない」ではないのですか？？

パソコン・電子機器に興味がない人が、スマホを持っていても持っているだけで、不具合を不具合と認識してないだけですよ。

実際、当方の知人でＷｉ−Ｆｉ回線が切れる、ＳＤカードがフォーマットされた、電波が切れるなど症状があっても「気にしてなかった。そういうもんなんだと思ってた」など言っていました。

その人いわく「苦情を出してもなにも対処してくれないでしょ。行くだけ無駄だし機種交換とか無駄なことに時間を割きたくない」と言っていました。

その気持ち・・・わからなくもないですが・・・・

書込番号：15411926

[Velmy]

どじたかさん
>「問題がない」ではなくで「気がつかない」ではないのですか？？

ご自分が不便不満を持っているのですからそういった気持ちは理解できますが、「問題がない」のが普通かもしれませんよ。
実際、自分も含めて同じ日にF-10Dを買った人が一人、ISW-13Fを使っている人が一人いますが、どちらからもこれといった不具合を聞いていません。
本当に「問題がない」のか、「気づいていない」のかは無作為に数百人以上にアンケートでも取ってみなければ分からないと思いますよ。
「気が付かない、気づいていない」人にとっては問題がないのですから、「気づいた」人が正規の方法で声を上げることが全体を良くする方法だと思います。

書込番号：15412704

[どじたか]

そうなのかもしれませんね

この掲示板で情報を入手して行くうちに、自分の中でどうでもよくなってきているんですよね・・・

ｄｏｃｏｍｏお客様センターから指示を受けましたが、今週末ＤＳに行くこと自体億劫になってきましたよ。
また同じ内容で同じやり取りをすると思うと疲れてきました・・・

あと１年１０ヶ月・・・

見なかったことにしようかな(笑)

書込番号：15412859

[tayune]

解約してきました。理由はネットの引っかかりと発熱による充電不良が多々です。

７回のドコモへの訴えでしたが平行線…本日偉い人と話したみたいですが、やはり内容は一緒。

解約すると言うと「もう一度上の物と話します」と言うが、結論は同じとの事でしても意味がない、来月となってしまうので解約にいたりました。

端末は書面の破棄に線を引いて返却に書き換え…最終サインの上部分に、端末不具合の解約により今後の端末支払いをしません。と書いて終了です。

請求は来ますが支払いは無視します。今後、どうなるやら…お楽しみに。

書込番号：15413249

[今日も1日?]

事後の処理をきちんとdocomoが行わないと未払い扱いになって信用情報に傷がつくかも。

書込番号：15413439　スマートフォンサイトからの書き込み

[tayune]

事実なので構いません、一筆書いているのも真実を残す為ですから。どこまでできるかは不明ですけども…ここまでしてもドコモは動かないでしょうね。

書込番号：15413556

[yamarf4]

当方は現在、消費者庁の方に間に入ってもらいドコモとバトル中です、

不具合�@：夏場充電中に電源が切れ朝には残量なし
不具合�A：夏場外装温度が50℃を超えるのでやけどの危険性がある
　　　　　（医療機器修理用温度計で計測）
不具合�B：気づくとアンテナが立たなくなり再起動・電池取り外ししないと解消しない
　　　　　（移動してもダメです昼本郷３丁目で気づき仕事終了後新宿DSに行っても変化なし）
不具合�C：カタログ待ち受け時間（LTE）255時間の1/5も持たないので過大表示ではないのか
不具合�D：LTE（東京に在住ですが）75Mの通信速度の1/3も出たことがない
不具合�E：本体の使用電気容量が大きい為充電スピードが間に合わず充電していても電池を消耗し
　　　　　最終的に残量無しで加熱しているため充電できず
不具合�F：USBで充電後充電ランプが点灯しっぱなしになりフリーズ再起動するもハングアップを
　　　　　繰り返す（２時間放置しても解消せず）DSにて電池取り外しにて復旧
　　　　　（DSに電池を外して復旧すれば正常ですと言われる・・なめとんのか！）
不具合�G：夏場はドコモのゆうところの温度の安全装置が度々発動し使い物にならない
　　　　　（151にカバンの中に入れずクーラーの効いたところで使用するように言われた・・・
　　　　　　もう携帯電話に対する回答ではありません）

対応
DS文京区H３店：本体交換１回、症状度々確認するも解決ならず、店長T、副店長S、最悪
帰る途中のDS：本体交換１回、解決には至っていないがスタッフ様の対応は素晴らしいです。
富士通お客様相談：OEMでドコモの仕様にて生産しているだけ・・と一切回答せず
ドコモお客様相談室151：回答内容自体がスマートホンである前に携帯電話としての本質から逸脱
　　　　ユーザーを馬鹿にしている、故障案件・発生件数・故障原因などを把握していると
　　　　思われるが、DSの店員さんを人柱にして責任ある回答をしない
総務省電気通信消費者相談センター：報告済み
国民生活センター：報告済み、回答待ち
消費生活センター：報告済み、ドコモが１次回答後、ドコモに事実の隠蔽などがあった為
　　　　　　　　　再度事実確認中らしい
　　　　　　　　　（もうドコモは犯罪のレベルです）

読みにくくてすいませんだんだんがはらがたってきて・・・・・・・
　　　　　　　　　

書込番号：15415384

[yamarf4]

すいません消費者庁さんでなく消費生活センターの書き間違えでした

書込番号：15415390

[バイオハザード123]

僕も電話しようとして電波をつかまず再起動してやっと電話！って事が何度もありました。
電波が悪いと思っていましたが、この機種が原因だったとは、、
呆れ果てた機種です。

書込番号：15422417　スマートフォンサイトからの書き込み

[どじたか]

バイオハザード１２３さん

長年ｄｏｃｏｍｏを使用されていますか？？

もしかして最近キャリアを変更されていませんか？？

書込番号：15422457

[ハイテク好きのPCマニア]

ドコモが悪いのか機種が悪いのかどっちだと思いますか？

書込番号：15426303　スマートフォンサイトからの書き込み

[どじたか]

どれとも一概には言えません

DOCOMOにも、機種にも、MNPをやりすぎている各キャリアにも原因があると思います。

個別電話番号を移動しすぎて、サーバーがパンクしているんじゃないんですか？

書込番号：15426638　スマートフォンサイトからの書き込み

[大魚人]

バイオハザード123さん

これ、日常的に起こってますよ。
この機種はしょうがないと思って諦めてます。
だって、隣の人のドコモ端末は繋がっちゃってるんだもん、
電波が届いてないと言うには無理があるかと・・・。

ちなみに私はガラケー時代から１０年以上ずっとドコモです。
ＮＭＰをしたことは一度も有りません。

書込番号：15435296

[lemon_]

僕もこの携帯の不具合で
悩まされていました。
新品交換もらったのですが
交換した日に同じ不具合がでたので
再びDSに…
結果
XPERIAのso-04dに変えてもらうことができました。

書込番号：15452793　スマートフォンサイトからの書き込み

[ttoommoo]

機種が違うので参考までに。
DSでは特別診断（だったかな？）と言う特別念入りに調べる事が出来ます。
そのためにはDSで症状を確認した上での診断が前提になります。
自分の場合、症状確認（しかも複数の店員さん）に確認後、診断に出しましたが、
一ヶ月かかって、「異常なし」で帰ってきました。
しかも、他の複数のDSで症状を伝えると、「前例が無い」との事。
すでに自分が受付している症状が消されているようです。
まぁDSでは無く、ドコモ自体が証拠隠滅しているみたいです。
後は、皆さんと一緒で、たらい回しでした。結局すぐに別の端末に。
ちなみにP-02Dです。

書込番号：15564209

[dr.Xin]

yamarf4さん
■ドコモショップでは解決できません。
　当該機種の市場発生不具合情報及びその不具合解消法に関する情報をほとんど持ち合わせていない故、顧客の主張していることが理解できないし、どう対処してよいか分からない。
　預かり（メーカー送りで）修理対応とするも、設計品質に関わる不具合がほとんど故、設計部門が設計変更しなければ解決しない。修理部門で出来るわけが無い。よって戻ってきても不具合再発、交換しても再発するのは当たり前。
■ドコモのサポートセンターでは解決できません。
　ドコモの子会社のドコモ･サポート（株）が対応しており、ここにも扱い機種の市場不具合データは蓄積されていません。何に基づいて不具合問い合わせ回答をしているのか不思議。
　問い合わせに対する回答も、用意されている回答文を切り張りして回答文としてあるので、本質的な回答となっていません。試しに、ここのクチコミ掲示板にでも回答をもらった方の回答文を、何人の方かが掲示すれば文面が全く同じことに気付くはず。
■本社ＣＳ推進部では･･･
　市場現場で起きていることを関連部門を巻き込んで市場品質問題解消に真剣に取り組んでいる痕跡は無い。

よって、ｄｏｃｏｍｏを当てにしても何の解決にもならない。
消費者センターは、人命･人体･財産に損害を与える商品を優先取り組みするので、申告のあるスマホ商品を試験センターに持ち込み不具合申告内容を確認して対処するにはいつのことになるか分からない。

手っ取り早いのは、当該商品には購入時販売側からの説明も無く、購入者も気がつかなかった”瑕疵"のある商品を買わされているので、民法の”瑕疵担保責任”及び何らかの損害が発生していれば”損害賠償責任の請求を行ってください。
分かりやすく解釈すると　↓　のようなことです。
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
瑕疵担保責任を追及する場合、買主は損害賠償請求ができる。また、瑕疵のために目的を達することができないときは、契約の解除をすることができる（566条1項の準用）。
契約責任説によれば、瑕疵担保責任は債務不履行責任の特則であると考えられるから、買主は損害賠償請求権・解除権のみならず、契約の効果としての完全な履行を請求する権利があるとされる。すなわち、瑕疵の修補を請求し、あるいは代物を請求する権利もあるとされる。
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
よって、
−２年縛りの契約が残っていても、”契約解除”を申し出てください。
−契約解除時、「契約途中解約となるゆえ規定による違約金を支払ってくれ」との主張をＤＳ側がするようであれば（本来はそのような主張などできませんが）、『それでは解約をしないが、残り契約期間支払い対価に見合うこのような不具合発生を起こさない（基本機能がまともに動作する）商品との交換（同一機種でない）の要求をしてください。
−それでも従わない場合は、同じ被害を受けているものが多くいるので、被害社団を結成し民事訴訟とすることにしましょう。（私のように電話が肝心なときに応対出来ず、ビジネス上の被害が出た場合もあり）当然損害賠償も請求することになります。

幾度も不具合解消を求めて足を運んだり様々なアクションを起こしても埒が明かない場合、上記のような交渉を試してみてください。

書込番号：16537319