Optimus G のクチコミ掲示板

LGL21 & UQMOBILEでの通話

[けいちゃんさんむすめ]

LGL21を使用していましたが、2年縛りも終わったので、機種変更しました。
娘も進学するので、余ったLGL21とUQ MOBILEの通話可能なSIMを契約して、娘に渡そうとしたのですが、インターネットは 、問題なく使用出来るのですが、通話が出来ません。

UQmobileに問い合わせると、機種が壊れているとのことです。
機種変更前は、問題なく使用していたのに、、

なんとかならないでしょうか？

書込番号：18642410　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコのパパさん]

＞UQmobileに問い合わせると、機種が壊れているとのことです。
電話だけですか？
ちゃんと端末の点検検査をされましたか？

書込番号：18642422

[けいちゃんさんむすめ]

ニコニコのパパさん、返信ありがとうございます。

UQMOBILEには、電話で問い合わせしただけです。

点検って何すればよいかわかりません。。。

書込番号：18642471　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコのパパさん]

auの端末はauキャリアを通してでしかその点検確認などは出来ません。
またauの契約がもしなければ実費での修理対応となります。しかし修理依頼を行い見積金額によってはキャンセルも可能です。
一度ショップで端末の点検確認をお願いされてみてはいかがでしょうか。

書込番号：18642507

[P577Ph2m]

ネットができて、通話だけできないという理由は、普通はないですね。
あり得るとしたら、UQ側の手違いで、実は通話なしのSIMが送られてきている、というくらいでしょうか。SMSは使えますか?。

UQとしては、サポートするのが面倒なので、端末の故障のせいにしているのでしょう。安いところは、どうしてもサポートがおざなりになります。
ほかにUQで利用可能なau端末があれば、それに差し込めば、端末の問題でないことが確認できます。またauと契約したSIMがあれば、それをこちらの端末に差し込んで通話できれば、さらに確実になります。ただしVoLTE対応のSIMは使えませんから、注意してください。
ある程度そうした手立てをして交渉しないと、なかなか相手はいうことを聞いてくれないかもしれません。安さゆえの代償です。

端末に問題ないか、auショップに相談してみる、という手もありますが、auはあくまでauの通信サービスを提供する会社です。すでにauを解約したのに、auショップを利用するのは、道義的には微妙ですね。

一応、そういう可能性がないか、別のSIMを送ってもらうことができないかなど、UQ mobileと交渉してみてください。
いろいろゴネる可能性がありますから、冷静に粘り強く交渉してください。

書込番号：18642535

[ニコニコのパパさん]

スレ主さん　auショップでテスト用のSIMカードを使って通話が可能か不(能)通かを判断する方法をお勧め致します。
それで簡単に切り分けの判断が出来ます。
auショップのテスト用SIMで通話が可能な場合はUQmobileのSIMカードが不良品となります。
反対にauショップのテスト用SIMカードを利用してもし通話が不(能)通の場合は端末の故障と言う事になります。

書込番号：18642629

[けいちゃんさんむすめ]

機種変後のauのSIMを、LGL21に、指してみると、通話不能。
LGL21のUQ MOBILEのsimを、機種変後の端末に、指してみると、通話可能。

うーーーん。なぜ、LGL21、壊れてしまったの？？？？？

書込番号：18649684

バッテリーは？

[元本埜村人]

こちらは、バッテリーは自分で裏蓋を開けて交換できる機種でしょうか？また交換可能なら、バッテリーはおいくらでしょうか？

書込番号：17952054　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

交換可能です。純正品なら2,200円。
http://auonlineshop.kddi.com/disp/CSfLastGoodsPage_001.jsp?GOODS_NO=3485&dispNo=001001001023002

書込番号：17952120

[元本埜村人]

有り難う御座いました。助かりました

書込番号：17952131　スマートフォンサイトからの書き込み

タッチボタン不良

[apricotke]

タッチボタン(画面したの３つのボタン)について
少し前から反応が悪かったのですが
最近全然反応しなくなってしまいました…

機種変をしており主は別の機種を使っているのですが
サブとして使い続けたいので
修理などしてもらえるのでしょうか？

書込番号：17944403

[りゅぅちん]

水濡れ等なくて、かつauの利用規約に反してなければ（例えばroot取得や改造を施してなければ）修理に応じてくれると思います。
ただ機種変更後の契約移行済み端末の場合、無償での修理は厳しいのでは。
先ずショップへ持ち込んでその辺を確認されるのが宜しいかと思います。

ちなみに修理となると初期化されて戻ってきますので、必要なバックアップや元の状態への復元はすべてご自身で行うことになるかと思います。

書込番号：17946231　スマートフォンサイトからの書き込み

[apricotke]

りゅぅちんさん
ありがとうございます。
やっぱり無償ってのは難しいですよね…

アプリで画面上に
ホーム、戻るボタンなどを出す方法も
あるみたいですが
rootが必要とか
Android4.1以上とかなので
素直にauショップへ相談してみます。

書込番号：17947256　スマートフォンサイトからの書き込み

出火したみたいです・・・

[のすとらだむ]

寝ている時でしたので全て情況証拠なのですが。　目を覚ましてLGL21を触るも全く動かず確認するとスマホの端子部が溶けており充電器の（スマホ部分）差し込み口も内側の部分が真っ黒になっていました。
またスマホ端子部の近くにあった延長コードのプラスチック部分に焦げた後が見られることから出火と判断。

auショップとauお客様センター（？）に連絡するもあちらの過失であるかの調査に2,3ヶ月スマホと充電器を預けて欲しいと言われ　その間は代用機で我慢してくれないか　と言われました
それが待てないならこちら有責で5000円ちょっと？かけて新しいのを受け取ってくれと言われました
私としては日頃そんなにひどい環境に置いていたとは思えないのでスマホに問題があったのでは？と思っており同じのを渡されても・・・　と思う面があるのですが機種交換などは調査が必須であると言われ困っております

私が気になっているのは以前このような症状があった人は（この機種では？）いないとありましたが以前端子（？）が溶けてしまった　連絡をしたが対応が芳しくない　みたいな話を見たことがあるのでちょっと信用し難く思っております。
このような熱？で溶けたり出火したという方が居たらどのような対応をauから受けたのか
どんなことをしたのか　など教えていただけると助かります　よろしくお願いします
初心者ゆえの散文お許し下さい

またこちらに問題がある可能性としてはどのようなものがあるのか　というのも教えていただけると幸いです

書込番号：17757067

[スピードアート]

auではありませんが、ここのところ見ている中では、経緯が書かれている以下が比較的参考になるスレと思います。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000008235/SortID=17530570/#17530570

> こちらに問題がある可能性としてはどのようなものがあるのか　というのも教えていただけると幸いです

上記引用中、[17716534]が関連で、各キャリアとも似た対応と思われるところ、「NaCl成分の検出」となっていますから、差し詰め「汗分等を含んだ汚れを端子部に残留させたままmicroUSBを挿入して使用した」といった指摘になるかと思います。

書込番号：17757242

[りゅぅちん]

預けてしまうと証拠の一切が消滅するので、とりあえず溶けたり焦げたりしてる部分の写真は撮っておいた方が宜しいかと思います。

書込番号：17757277　スマートフォンサイトからの書き込み

[fantastic toranoko]

docomo版のOptimus Gですが、
私も以前端子燃えまして。
(そのときは自分の過失だったのですが。。)

対応はほぼ同じでしたね。
メーカーが海外だから調査に時間がかかること。
出火の原因は水分か埃の付着であること。
調査してもユーザーの過失となる場合が多いこと。
などを言われました。


http://s.kakaku.com/bbs/J0000005328/SortID=16875735/

こちらがdocomoのOptimusのスレです。
ご参考に。

書込番号：17757398　スマートフォンサイトからの書き込み

[日本の技術も落ちたもんだ！]

KDDI は、ユーザーよりメーカーを大切にしますから。

結果は見えています。
消費者相談センターとか、近所の議員とか、
力で対決しないと負けますよ。

書込番号：17757426

[傾 奇 者]

負けますよって
メーカー過失と確定なの？

書込番号：17757780　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

近所の議員とか地方行政レベルの話じゃないんだから、国政議員の力ある人じゃないと動かすことは無理じゃない？

書込番号：17757970　スマートフォンサイトからの書き込み

[のすとらだむ]

1日でこんなにつくとは思っていませんでした
やはり埃などを理由にこちら有責という形を取られることが多いようですね・・・
そうなるのだったらわざわざ2,3ヶ月待ったりしなくても良いんじゃないかなぁ　と少し思います

ただこの機種はもともとカバーなどついていないので埃が原因って言われてもそれは構造上の欠陥何じゃないのか・・？？と思う私もいたりします
私は多分調査ではなく新しい新品を5000くらいで買う方を選ぶと思います。

そういえば私が調査を選ばないと調査されないみたいですね。企業としてどうなんだろう
今後のau側の対応を聞いて考える事になっているので何か進展などあればまたこちらで報告させて頂くかも知れません

書込番号：17758334

[スピードアート]

> 構造上の欠陥

↑引用スレにもある様に、設計上でユーザ使用環境の想定に甘さがあると思います。
それを反映してか、取扱説明書では「水以外の液体」を除くと、「水」についてしか触れていません。
問題はその水に溶け込む様な「導電性異物（電解質）」の付着であって、実用を考えるとそれが不可避であり、それについても明確に記すべきでしょう。

書込番号：17758770

[29ch]

私も全く同じ経験がありますので心中察します。
私の場合は一度目は会社のデスクの上で線香の
ような煙が立ち上り、端子が溶けました。
二度目は寝ていて起きたら端子が溶けて
以降充電できず。
一度目は無償交換、二度目は3000円で新古品に
交換で現在の機種に至ります。
説明はほぼ同じことを伝えられ、何らかの異物の
混入としかわかりませんでしたと。
三回目にこのようなことがあったらガッカリを
通り越して悲しくなります。

書込番号：17822277　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

29chさん

2度も繰り返したのはコネクタに異物が付着し易いとかの29chさんの使用環境の要因の可能性が高いと考えられますので注意が必要と思います。

書込番号：17822385

[29ch]

恐らく胸ポケットに入れる癖があるので汗くらいしか考えられません。キャップがないのが利点であり
弱点でもあるのかもですね。ありがとうございます。自身は、潔癖気味なので荒っぽい扱いはしない性格なので傷ひとつありませんw

書込番号：17822779　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

仮説としては、汗のNaCl成分をメインとした電解質が衣類の繊維と混ざって端子の窪みに集積し、あたかも細かな銅線として機能して短絡（ショート）したと考えられますね。

書込番号：17822842

[のすとらだむ]

お久しぶりです。
実はあの後調査に出しました　
まだ帰ってきておらず他社MNPで何か良い条件が出たら調査途中でも乗り換える予定ではあるのですが・・・
何やかんやもう2ヶ月くらいたったので結果を報告させてもらうことになるかもしれません。

あと以前相談させていただいた翌日？辺りに消費者センターに連絡してみたのでその時の解答も一応書いておこうと思います。
内容としては
・消費者センター側でも調査をすることはできるが結局2,3ヶ月かかる
・またその調査でメーカー側の落ち度が判明しても消費者センター側からあれをしろ、これをしろという命令は出来ない　なので普通にメーカーに調査してもらうほうがいいのではないか
・構造上の欠陥とか極度の発熱に関して（汗、埃などが原因の物も構造の問題として扱っている）は既に消費者庁（？）かどこがが委員会を作って動いている
みたいな感じでした　またこの委員会の実例に使いたいので調査とかすることを選択したらぜひ結果など教えてほしいとのことでした。

例はいくらでも欲しいそうなので同じような経験のある方は良ければ消費者センターに一方入れてあげてくださいまし

書込番号：17892304

[スピードアート]

近年の消費者センター（公称：国民生活センター）は取り組みへの後退が著しい様に思いますので、より「1票」が必要かと思います。
とにかく、第一線の窓口は担当自らが動かないでいい様な方向で対応する傾向が強くなって来ました。
ダメ元でかけて突っ込んでみればよくわかります。
既に出ていそうな同様の件を尋ねて検索してもらっても、明確に開示されている件以外、たとえば個別案件の具体例は全くと言っていいほど出て来ないですから。

で、恐らくですが、、、近年増えているかのこういった公表件数の裏というのは、実は最初の方の方は「その様な報告は無い」とのことで、酷い場合には門前払い状態でカウントされていないことで件数として少ないというのが実態だと思います。

書込番号：17892609

[dokonmo]

大体、韓国製を選んだ段階で何があっても
まともな対処はされないというのが常識｡

LGの出火問題はスマホだけでなく冷蔵庫･テレビなどの
家電品全般に起こる問題｡
サムスンもそうだけど爆発して怪我や家が燃えないだけラッキー｡

作りの問題と言うより元々の思想が国内メーカーと違う｡
非なんか認めたらアメリカのように莫大な弁償金を
払わされることもある｡
だからどんなことがあっても認めない｡
たとえ人が死んでもね･････

メーカーがそういう姿勢なんだから韓国製使った段階であきらめ｡
http://www.youtube.com/watch?v=ZZVUBYKrMfI
http://www.youtube.com/watch?v=sVYKfu8_OYo

日本製のように寝ながら充電とか充電しながら使うなんて自殺行為だ｡

書込番号：17903513

[とおりすがりな人]

絶縁物(油ゴムガラス)以外は導体だから
紙、繊維を巻き込めば発火の可能性は有りますよ
よく知られてるのはコンセントに埃が積もり発火ですね

書込番号：17903627

[スピードアート]

USBのキャップレス防水機種全般でほぼ同様でしょう。

書込番号：17903901

機種変更

[☆なっちゃん♪]

はじめまして。

教えていただきたいのですが・・・

現在、IS12S・Xperia acroHDを使用しています。
昨年の12月にMNP女子割で購入しました。
基本料金の９８０円と毎月割が１５００円程度割り引きされています。

今回、友人よりこの機種・LGL21をいただける事になりました。
持ち込みで機種変更をしようと思います。
3Gから4GLTEに機種変更になるため、SIMの交換になると思うのですが、
この場合、基本料金の９８０円と毎月割の１５００円程度割り引きは消滅してしまうのでしょうか？

消滅してしまうなら毎月の支払いが高くなってしまうので機種変更はしないつもりです。

どなたか解る方がいらっしゃいましたら、よろしくお願いします。

書込番号：17004948

[at_freed]

消滅する。

書込番号：17004957

[@ちょこ]

auの場合持ち込み機種変の場合毎月割は継続します
但し女子割は機種変をすると消滅します

かかる費用は3Gから4Gの場合 回線種別変更になるので3150円となります

女子割の件は間違っているかもしれませんのでショップで確認して下さい

書込番号：17005185

[yamato nadeshiko]

@ちょこさんがおっしゃる通り、
auでの持ち込み機種変更の場合、SIMの変更だけで機種の登録内容を変えなければ諸々の割引は継続すると思います。

実際、普通の携帯でSIMサイズ変更した時は割引の継続できました。ただ、今回は3Gから4Gに変更するというのと、女子割が継続できるかがわからないので、詳しくはauショップで確認された方がいいと思います。
その場合、くれぐれも機種の登録を変えないようにしたい事と、割引を続けたいことも伝えた方が良いと思います。

いわゆる割引が消える機種変更はショップで端末を購入する事で、持ち込みだと機種変更扱いにならない場合があり、割引が継続できるケースがあります。

書込番号：17005671　スマートフォンサイトからの書き込み

急速充電対応なのに...

[敢闘]

なぜか急速充電がいきません。

卓上ホルダーを使って充電してもいきません。

どうしてでしょうかね？

書込番号：16561669　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ちょこ]

お使いの充電器は何でしょうか？
急速充電対応品でしょうか？ (例 共通ACアダプタ04)

書込番号：16562079

[蒼炎のでっていう]

急速充電するには、1.5A~1.8Aくらいの出力があるACアダプターが必要です。

写真のが、共通ACアダプター０４
と呼ばれるものです

書込番号：16584118　スマートフォンサイトからの書き込み

[敢闘]

その共通ACアダプタ04を使っています

書込番号：16619317　スマートフォンサイトからの書き込み

[蒼炎のでっていう]

となるとハード的な問題の可能性大なので最寄りのauショップへ。
これ以上ここでは何も言う事が出来ません。

書込番号：16627359　スマートフォンサイトからの書き込み

[シゲリュマツザキ]

もう解決しましたか？

私も今月、その急速充電器で急に充電ができなくなり、画面に英語で

ダウンロードモード

のような初めて見るものが表示されたまま動かなくなりました。

すぐさま最寄りのａｕショップへ行き、お互いに不具合の確認をしました。

実際にはっきりとした原因は分からないのですが、今まで使っていた急速充電器で不具合が起こるとのことで、

対応策は、新品の急速充電器に取り替える、というものでした。

今では何ら問題なく充電できています。

とりあえず、報告まで。

書込番号：16634360

[敢闘]

そのあと使用してみたところ、どうしても通常充電となってしまいます。

原因は充電器、本体どちらでしょうか？

書込番号：16814395　スマートフォンサイトからの書き込み

[蒼炎のでっていう]

ショップに持って行って試してもらって、新しい充電器などで問題なければ充電器の問題

充電器を変えてダメならハードの問題

書込番号：16818252　スマートフォンサイトからの書き込み