iPhone 5 のクチコミ掲示板

メッセージの遅延

[TeeeeeY]

メールをメッセージと標準メールアプリで受信できるようにしています。
昨日辺りからメッセージへの通知が15分位遅延します。
何か私の設定がおかしいのでしょうか？どこの設定を確認すればいいのでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：15291761　スマートフォンサイトからの書き込み

[パナ好き2010]

自分のiPhone5もメッセージを受信しなくなっていました。
友人からのメールが来なくなり、最終的に再起動すると半日前のメールを大量に受信しました。

ただ、ネットやツイッターは出来ていたので、メッセージを受信できていないことに
気づくのがかなり遅れてしまいました。
再起動以外に受信できる方法があれば良いのですが・・・。

書込番号：15291858

[TeeeeeY]

パナ好き2010さん、再起動しないと、ですか。私も今もメッセージが受信されません。WiFiの時に多いのかな？さっきは20分後に受信しました。

みなさんは、メッセージの受信、遅延したりしてませんか？

書込番号：15296229　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちんぷん＆かんぷん]

私も最近かなり遅延する事が度々あるので困ってます。

メッセージでのメール受信では、
新着問い合わせ機能みたいなのは無いものなのでしょうか？

メールのイラストのメールアプリだと、遅延は少ないものなのかと思ってみたり
あのアプリだと、下にスライドしたら更新出来る感じなので、
あちらの方が確実なのかなぁと設定を変えようか思案中です。

子どもが電車に乗ったらメールが来て、
そのメールを確認して、駅まで車で迎えに行くので、
メールの遅延は結構重要問題なんですよね・・。

書込番号：15320022

auLTEエリアはiPhone5よりアンドロイドの方が広いのですか？

[宗りん５２]

iPhone5に使用しているLTE電波は2.1GHz帯のみなので同じandroid　auの800MHz / 1.5GHz/プラチナバンドに比べエリアは狭いのでしょうか？iPhone5もアップデートで800MHz / 1.5GHz/が使用できるようになるのなら良いのですが？

そのために現在はエリアの狭いiPhone5のエリア地図は非公開なのでしょうか？
もしandroid端末と差別化されてるならショックです。

既にiPhone5を使用している方に聞くと当地は田舎なので県庁所在地のみLTEだそうです。
田舎はandroid　auの方が有利でしょうか？

もしエリアがandroidに比べ少ないのならiPhone5予約を変更しようか悩んでます。

その当たりの情報を宜しくお願い致します。

書込番号：15291454

[静鈴]

アップルの方針で、2GHz以外が解放されることはないでしょう。
だから、LTEテザリングのためにiPhone5を増設しようとしているのが意味あるのか悩んでます。

書込番号：15291531

[yjtk]

iPhone5はKDDIの使っている、1500MHzのバンド11と800MHzのバンド18をサポートしていないようです。
今度、KDDIが取得する700MHzも三社で割ったので、バンド28という新しいバンドになってしまったようですし。
KDDIの持っている周波数帯だと、iphoneで使えるのは、2100MHzのバンド1だけだと思います。

書込番号：15291647　スマートフォンサイトからの書き込み

[のらぼうさん]

やはり、アンドロイドの方が広い範囲でと言うことてよいのですよね？

書込番号：15291767　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタル系]

将来の話なんてしても意味がない。どのみち携帯、モバイルルーターなんて2年
くらいしか使わないし。2年もたったら、古いし、遅くて話にならない。それく
らい技術革新は速い。

それで、モバイルルーターとして使うなら、ドコモが圧倒的に速くて広い。
ドコモのルーターがおすすめ。部屋の中に入ると、極端にスピード落ちる
けど、それはどこのLTEも似たようなもの。

書込番号：15292007

[Re=UL/ν]

周波数帯域で、LTEバンド5もサービスインするのは可能とKDDI社長が洩らしてたような。
Appleの方針では無くKDDI側の技術的な壁によって
バンド5は現状使えないゴニョゴニョと社長は記者へ濁してたかと。

auは電波が遠くまで届く800MHz帯を主軸に基地局を設けてるので、カバーエリアの狭い
2.1GHzの3G、LTEとも歯抜けのように基地局間で届かないエリアが多く存在している状態。
（例えですが800MHzでは半径5kmはカバーしてたが2.1GHzでは半径1kmまでしか届かないといった状態）
実際に掴みを見ながら移動するとLTEを掴む範囲は狭くて、1kmも移動してないが掴まなくなる。
auも2.1GHzだけでiPhoneを維持するには、Softbankのように基地局を密に増やさないと
エリアをカバー出来ないのかも知れないね。都心部はそうしてるのかな・・・。

iPhone5発売に合わせて急きょ対応させたバンド1より、以前から計画してサービス開始までの
準備期間が長かったau by Androidの方が快適である可能性は高いと思います。
N800MHzと1.5GHzってだけでカバーエリアは広くなるしね。

書込番号：15292296

[宗りん５２]

>>準備期間が長かったau by Androidの方が快適である可能性は高いと思います。
N800MHzと1.5GHzってだけでカバーエリアは広くなるしね。



やはりそうですか？auショップで聞いてもアンドロイドとiPhoneをエリヤで差別しませんと言われたけど、売り方をみれば明らかにアンドロイドに力を入れてる気がしました。

2年は使うので半年ぐらい迄はエリアはある程度我慢できますが、同じau同士で格差が広がると考えてしまいます。まだ始まったばかりなので結果は数年後でしょうね。

書込番号：15292433

[宗りん５２]

連投失礼します。


先程お客様センターで確認しました。

１、現状11月現在ではアンドロイド用ＬＴＥエリアの方が断然広い。
２、13年3月頃にはiPhone及びアンドロイドＬＴＥ共96％カバーを目標にしている。
３、最終的にアンドロイドもiPhoen5もエリアは同程度になる。
４、11月現在未開通のiPhone用ＬＴＥサービス地域の開通日は未定。

以上確認がとれました。


取り敢えずiPhoen5の予約はそのままに待つ事にしました。

書込番号：15293007

[のらぼうさん]

初心者で、良く分からないのですが、何故アップルはアンドロイドと同じ周波数を取り入れないのでしょうか？何かメリットは有るのてすか？

書込番号：15293242　スマートフォンサイトからの書き込み

[yjtk]

のらぼうさんさん

iPhoneは、わずか三種類で、世界中のキャリアをカバーしようとしています。

なので、国際バンドと言われる、使っている国の多い周波数帯をカバーするのみです。

後は、アップルにキャリアが合わせろと。

Androidメーカーは、国ごとに細かく対応しているところが多いですけど。

アップルは、上から目線です。

書込番号：15293424　スマートフォンサイトからの書き込み

[珍獣．Ｃｏｍ]

LTEは愛媛県はまだまだ先の様ですねT_T

愚痴すいません（；￣ェ￣）

気長に待ちますかぁ(￣(工)￣)

書込番号：15293684　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nisizaka]

> 宗りん５２さん
au自体は、元々800MHz/1.5GHzでLTEを整備していて、急遽iPhone用に2GHzの整備を後追いでしている感じです。
この為、auの2GHz帯のLTE整備が遅れているのは致し方ない事かもしれません。

これはソフトバンクも同様なのですが、こちらは2GHz帯の3Gの機材と供用している関係もあって比較的早く対応出来ている様子です。
(こちらはこちらで別の問題がありますが)

> のらぼうさんさん
Androidは、日本のキャリアのバンド対応のハードウェアカスタマイズをしています。
この為、グローバル版と比較すると1〜2万円程割高な価格設定がされています。(これは販売台数とコストで計算と思われます)
Appleの場合は、基本的に世界共通仕様にしてコストダウンを行っています。
ある程度のキャリアの要望は受け付けるけど全ての対応は困難なのが実情です。
特にLTEに関しては容易にマルチバンドの対応が現状では難しい様子なので、ある程度限定した感じかと思われます。

ただ今回au版は、CDMA2000 1xEV-DO Rev.B(WIN HISH SPEED、世界中で日本のみ)をiPhone 5でサポートしているので、
今回はLTEの800MHz/1.5GHz対応は無理としても、3Gは対応してもらったという感じかと思います。
次世代iPhone(iPhone 6?、iPhone 5S?)でLTEのハードがマルチバンドが容易になったら対応してくると思われます。

書込番号：15293788

[Re=UL/ν]

KDDIの回答出来になる点。

＞アンドロイド用ＬＴＥエリアの方が断然広い
先にサービスインしたiPhone用より断然広いと言ってるので
自分の危惧した拡充困難予想に合致してしまう。
96％のカバー率も努力目標に過ぎず、具体的な計画では無い点。

因みにiPhone用のLTEサービスエリアは未だにMap化出来ないほど
エリアが狭い。
に対してAndroid用LTEエリアは早くもMap化されたね〜。
http://www13.info-mapping.com/au/map/index.aspx?maptype=lte&code=12

＞11月現在未開通のiPhone用ＬＴＥサービス地域の開通日は未定。
これはヤバいね〜現状LTEが掴めないエリアは今後も拡充未定と言う事かな？
自分の地域がエリア内になるように心待ちにしてる者としては
ガックリきちゃう回答ですね。。。orz

う〜ん。。。つながるauというキャッチフレーズは下ろさなくちゃならんなｗ
既存ユーザーとauは元々つながってないしね。

書込番号：15294221

[宗りん５２]

＞11月現在未開通のiPhone用ＬＴＥサービス地域の開通日は未定。


そうなんです。私もこの件を一番知りたかったので大体の目安でも教えて貰えれば助かったのに残念です。
ＬＴＥ未開通の県や市でもiPhoe5を売り込んでたので、近い内に開通は間違いないようですが、auのスタッフの方たちはどう説明してるのでしょうか？まるでどこかの政治家みたいに近いうち開通って誤魔化してるの(笑)

幸い私の市では開通していますが、出張で訪れる地域は未だなので楽しみにしています。

それと今日近所のヤマダ電機では黒の在庫は全種類有りますと盛んにＰＲしていました。白は在庫無しなので気長に待つ事にしました。納期も早まって来たのでしょうかね？

書込番号：15294650

[yjtk]

http://ja.wikipedia.org/wiki/Long_Term_Evolution#.E5.91.A8.E6.B3.A2.E6.95.B0.E5.B8.AF

ここに、LTEの周波数帯とバンドの一覧があります。

au版のiPhoneが対応しているのは、
1,3,5,13,25です。

auは、2100MHzがバンド１。1500MHzがバンド11。800MHzが18です。

ソフトバンク版は、1,3,5しか対応していません。
ですので、現状2100MHzのバンド１のみですが。
イー・モバイルの1800MHzのバンド３を春から使えるようにするつもりのようです。

書込番号：15295758

[ｽﾋﾟﾘｯﾄｵﾌﾞﾌｧｲﾔｰ]

凄く参考になるスレでした＾＾

書込番号：15309592

[宗りん５２]

四国松山に出張にきました。
覚悟はしていましたが、LTEはサービスエリア外でした。

満足に動画が観れません。

書込番号：15314962　スマートフォンサイトからの書き込み

[三ツ星トラフィック]

横浜ではLTE結構つながります。
家では3Gになってしまうので、Wi-Fi活用してます

無料でレンタルできますし

書込番号：16159435　スマートフォンサイトからの書き込み

機種変更した4ですが

[D2XXX]

昨日4からヨドバシのSoftBankで5に機種変更しました。

その際2年使った4はwi-fiで自宅で使うつもりでしたが、4のsimカードは没収されました。従ってwi-fiでネットは出来ずアップデートもできない状態です。

4は数日後までに本体を送れば買い取ってやると言われ、私はまだ使いたいと言うと使うなら新しい番号取得すればそのまま使えるようにはできると言われました。

正直電話は1つあれば十分出し、2年前私がおよそ4万5千円で購入したものに強引に使えなくされてしまうのでしょうか？

5は気に入ってますが4もまだ使えるので納得いかないです。

これは機種変更なので当たり前なのでしょうか？

書込番号：15290862　スマートフォンサイトからの書き込み

[papic0]

「4のsimカードは没収されました」とのことですが、アップデートの際に必要となると主張して、旧機種のSIMカードを貰えないのでしょうか？

なお、「ソフトバンク専用アクティベートカード」というのを買うとSIM無しでアクティベート可能になるという話しを聞いたことがあります。

自分の経験に基づいたフォローでなくてすみません。

書込番号：15291130

[デジタル系]

updateにSIMが必要かどうかは、ちょっと前に話題になりましたが、

SIMなくても問題ありません。今、現に買い換えて余っているiPhone4で
iOS 6.01にupdate している最中です。書き込みが気になったので、
SIMは抜いてやっています。私はMNPでAUにしたので、SIMはそのまま
残っています。

しかし、ヨドバシで使えないと説明されたのでしょうか？　ヨドバシ
みたいな大手がそんなヘマな説明するとは思えないのですが・・。

3GS時代には、SIMがないとupdateできなかったような気はしますが、
今は問題ありません。

書込番号：15291132

[デジタル系]

買った直後のアクティベートにはSIMは必要だろうと思います。

スレ主の話は、updateについてのものなので、状況が違うと思います。

書込番号：15291148

[papic0]

デジタル系さん

SIM無しでアップデートができるとのこと、ご指摘ありがとうございます。

書込番号：15291223

[D2XXX]

レス有難う御座います。

自宅に戻って試すとアップデートできました＾＾；

定員さんの知識不足のようです＾＾；

書込番号：15291361

[FUSION-77]

私の場合、ソフトバンクショップで手続きをしましたが。
SIMを没収されるなんて事は有りませんでした。
もちろん、その場に持っては行きましたが、出して下さいなんて事は一回も言われませんでしたよ。

一つ、気がかりなのですが。
復元をした時にSIMが必要だった気がします。

違ったらすいません。

書込番号：15299461

ａｕ iPhone5の文字化け

[E-767]

メール送信したら相手に届いたのは

文字化けしてわからない事が時々あります。

以前文字コードの違いで起こるとの事で

全角文字を入れると大丈夫だと聞いて使ってるのですが

何故かまたに化けます。

Yahooからのメールはヘッダは必ず化けます。

何かいい対策法は無いでしょうか？

書込番号：15290644　スマートフォンサイトからの書き込み

[飛行機嫌い]

iOS6になって状況が変わっている可能性がありますが、これまで効果があるとされていたのは、
署名に特定の文字を入れるという方法です。詳細は、下記をご覧ください。

　http://d.hatena.ne.jp/NAOI/20120516/1337145807
　http://d.hatena.ne.jp/NAOI/20120517/1337231573

書込番号：15290802

[E-767]

ありがとうございます。

早速見ててみます。

ｉOS6にしてからも文字化け起こりました。

突然なので困ります。

書込番号：15290886　スマートフォンサイトからの書き込み

au iPhone5 3G回線の通信速度について

[(^ ^)/・・・]

auのiPhone5の3G回線の通信速度が異常に遅いです。
WHSに対応しているので1Mは最低でも出ると思っていましたが、日中ほとんど1Mを超える事はありません。今通信速度を測定をしましたところ、速度規制範囲でもないのに0.26Mしか出ませんでした。どうすれば通信速度が改善するのでしょうか？LTEオンオフエリアではありません。

症状　通信速度を測定しようとしてもタイムアウトで出来ない事が多々ある。
　　　通信速度は日中1M出る事はほとんどない。
　　　パケット通信が落ちてこない事が多々ある。

改善へ行ったこと
iPhoneの復元・同期、ネットワークリセット、すべての設定のリセット、SIMカードの抜き差し、　機内モードのオンオフ、モバイルデータ通信のオンオフ、LTEオンオフ、ローミングのオンオフ、キャリアアップデート、PRL更新、iOSアップデート(iOS6.0.1),
Appleへ問い合わせでエクスプレス交換サービスをしました。
auへ問い合わせ電波改善を申請しましたが何も問題はなく良好と判断されました。

上記のことを行いましたが通信速度はまったく改善しませんでした。
Wi-Fiについては通信速度に問題はありません。
改善方法を教えてください。お願い致します。

書込番号：15289476

[デジタル系]

SBだと128Kbpsまで落ちることがありますけど・・・（都内）

3Gで1Mbpsって、かなり速いのでは？

むかしから使っている人からしたら、1Mbpsも出てありがとう、という感じです。
もちろん、3Mbps出る時もありますけど。

書込番号：15289510

[Re=UL/ν]

	但し、LTEエリア内に移動すれば・・・

東京都心部、山手線の内側に移住するしか現在は手がありません。

書込番号：15289525

[ツンデレ☆]

昨日アップデートしてから、主様のようになりました。
私は田舎ですが３Ｇでも、それなりのスピードが出ていましたが昨日から遅くなり全然違います。

書込番号：15289712　スマートフォンサイトからの書き込み

[(^ ^)/・・・]

デジタル系さん＞そうなのですか？ドコモから移行したので移行した人からするとすごく遅く感じます。ドコモはAndroidを使用していていつも3Mは出ていたんですがね。

Re=UL/νさん＞移住ですか？そんな事出来るわけないです･･･

ツンデレ☆さん＞そうなんですか？！iOSのアップデートがいけなかったんですかね？私はiOSをアップデートする前から遅かったのですが、早朝はマシな方でした。同じくアップデート後は早朝も遅くなりました。

書込番号：15289740

[飛行機嫌い]

測定方法によって数値が変わるので、アプリで測ったならアプリ名を、webサーバで
測ったならサーバ名を書いたほうがいいと思います。

書込番号：15289929

[４１歳の春]

SB4Sですが、3Gでもそこそこ出ます。
1Mってちょっと遅すぎると思います。
毎回そんなに数字が出ないのですか？

書込番号：15289980　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツンデレ☆]

私はこんな現状です。

書込番号：15289999

[４１歳の春]

今の時間でもこの数字が出ます。
都心でもなく政令指定都市でもないです。

書込番号：15290018　スマートフォンサイトからの書き込み

[４１歳の春]

スピードテスト側の問題って事はない
ですか？
如何せん遅いと思いますので。
サーバーが東京だと結構混んでて、数字が
出ないってどこかで見た気がします。
なので私は安定してる沖縄にして測って
います。

書込番号：15290061　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマホビギナー戦士]

iPhone5	iPhone4S	同時にスタート

ツンデレ☆さんの書込みを拝見して6.0.1にしてからの変化はあるのかな？と思い、先ほど3Gでスピード測定をしてみました。
結果としては以前と変わりない模様です。

参考にiPhone4Sと同時に計測しました。
4Sは5.1.1です。

書込番号：15290239

[(^ ^)/・・・]

飛行機嫌いさん＞アプリで speedtest.netです。サーバー設定では沖縄にしています。

ツンデレ☆さん＞私もそのような感じです。auには何度も問い合わせているので現状は把握していると思うので一日でも早期改善をお願いしたいものです。

４１歳の春さん＞SoftBank速いですね！親がSoftBankなんですが親のiPhone5でも同じぐらい速度が出ていました！同じくサーバーは沖縄でやっています。

スマホビギナー戦士さん＞わざわざ測定してくださってありがとうございます。とても速い速度でびっくりしました！なぜそんなに速度が出ているのでしょうか？そのぐらい出てくれれば満足出来るのに･･･

書込番号：15290283

[４１歳の春]

スレ主様

サーバーは沖縄でしたか...。
もう一度測ってみましたが、やはり速度
出てます。
電波改善をもう一度されてはいかがですか？

書込番号：15290371　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

私はこんな感じですが、speedtestのアプリは一時期ホストがまったく反応しなくなったことがあるのであまり信用してないです。

書込番号：15290479　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｉ’ｍ総理]

みなさん楽しそうなので参加してみました。
名古屋です。

書込番号：15290715

[下町情緒]

今日、ＭＮＰでａｕ予約してきたのですが、「１Mbpsも出てありがとう」等の書き込みを見ると、ちょっと嫌な汗が流れてきました・・・(^^;
今までは４のソフトバンクだったのですが、逆に１Mbps行かないなんてなかったもので･･･（大体３〜４Mbps位でした）
そう言えば店頭ではＬＴＥの事しかチェックしていなくて、特に上りスピードではａｕの圧勝でした
スピードテストの数値をそれほど信用するわけではないですが、それにしても
Re=UL/νさん等の計測値等を見ると、多少不安になってきました(^^;
あとは、私の主活動範囲の東京都区内＆隣接県内で、ＬＴＥに繋がることを祈るしかなさそうですね

書込番号：15290899

[デジタル系]

私はドコモのL-09Cも併用してますが、ドコモは安定してますね。また、ゆっくりとでは
ありますが、アンテナ充実してきたので、LTEでつながる範囲も広いです。

AUとSBは、発展途上なので、どこでも高速というわけにはいかないでしょう。
待つしかないと思います。

書込番号：15290951

[スマホビギナー戦士]

iPhone4S	iPhone5

今朝、改めて3G通信においてのiPhone5とiPhone4Sでスピード測定を行ってみました。
アプリはspeednetです。

結果としてiPhone4Sのほうが速いという結果に(^_^;)
昨晩と比較するとiPhone4Sはあまり変わりが無かったのですが、iPhone5のスピードは1/3位までおちてました。
アプリが悪いのか？端末が悪いのか？WHSが上手く機能してないのか？

iPhone5でも速度が出る時は出ているようなので、WHSが上手く機能している時としてない時があるように思いました。
LTEだと20Mbps超えてます。

書込番号：15292333

[(^ ^)/・・・]

４１歳の春さん＞はい。サーバーはspeedtest使用時からいつも沖縄を使用しています。電波改善は既に2回申請していますが2回とも良好判断でした。ついに今日auショップに行ってみようと思います。

うみのねこさん＞そのぐらいの速度で良いので出てほしいものです。そうなのですか？その件には初めて聞きました。ですが色々なスピードテストアプリを使ってWeb上でもスピードテストもしていますが、総合的に見ると正確性が一番あるのはspeedtest.netでした。

Ｉ’ｍ総理さん＞速すぎますね！うらやましいです。

下町情緒さん＞お気持ちよくわかります。親のSoftBankも以前はまったく速度が出ていませんでしたが、いきなり6Mとか出るようになったのでびっくりしてSoftBankの方が良かったのかな？なんて思っちゃったりします(笑)東京近辺ならLTEは使えるのではないですか？聞く話だと、２Ghzで受信している3G回線だとLTE基地局も併設するのが容易で早くLTEが来るみたいですよ。

デジタル系さん＞ドコモはやっぱり安定していますよね。auはつながる・速さという事をアピールしているので発展途上と聞くと変な感じがしてしますいます。とにかく改善を一日もはやくしてほしいです。

スマホビギナー戦士さん＞その結果にはびっくりです！WHSがうまく作動していないというのは困りますね。なにかユーザー側で出来ることはあるんでしょうか？

書込番号：15292446

[４１歳の春]

スレ主様 おはようございます。

今朝のSB4Sでの速度です。
女房がauのガラケーを使ってるので、
次期iPhoneか今回の5に機種変するにあたり、どちらにするか迷う所ですが、SBも不安材料が多く（嘘が多い？）、安定感がある
auの方が魅力とは思ってます。

書込番号：15292655　スマートフォンサイトからの書き込み

[(^ ^)/・・・]

４１歳の春さん＞おはようございます。速いですね！個人的にはSoftBankは2年後にでも考えたいと思います(笑)とにかく今日はauショップに行ってなんとかしてもらわなくちゃいけないです！

書込番号：15292777

[(^ ^)/・・・]

今日auショップに行って現状を説明しSIMカードを交換してもらいました。
原因はわからないままです。スピードテストの結果等も全て見せました。
店員側が一回動画を再生して｢普通に見れますけど？｣と言われて少し苛つきましたが、直ぐに止まり再生開始までの時間が長くそのことも実演し説明したら、店員は何も言わずにSIMカード交換になりました。
しばらく様子を見ると言われたので様子を見て、改善がない場合は再度auショップに行くつもりです。

皆さん色々とありがとうございました。

書込番号：15294211

[メカキングギドラ]

auって○問題とか妙な通信不具合が多いようにおもいます。
やっぱり電波の相性とかあるのかな？

書込番号：15303008

写真をメールしようとしたら・・・。

[パイオ君]

ユーザーの皆様教えて下さい。

『写真』アプリの中にある写真をメールしようと思い、メール新規メッセージ画面を展開したのですが、撮った写真が新規メッセージ画面に中途半端な場所（Cc/Bcc、件名、テキスト入力域）に貼り付いたままになり、フリーズしてしまいました。キャンセルも出来ません。解決方法を教えていただけると助かります。宜しくお願いいたします。

書込番号：15287983

[パイオ君]

ユーザーの皆様

アップルサポートセンターに問い合わせを行い、解決しました。
お騒がせしました。

書込番号：15288090