iPhone 5 のクチコミ掲示板

iphone3GSからのデータ移管について（PCに保存データ無し）

[うろこまん]

SOFTBANKのiphone3GSを3年くらい使っています。
auのiphone5を有力候補の一つでMNPを考えています。

3GSの最新情報をパソコンに同期できていれば5への移管も問題なく移転できるようです。

問題なのは1年程前にパソコンを買い換えておりこの1年間は同期していません。
どうやら旧パソコンから新パソコンのデータを移転しないと
新しいパソコンには同期出来ないようです。

その為、3GSの情報が最新です。
その上で、3GSのデータを5に移転できるのですか？

・電話番号や電話帳等の情報
・Mailの中身の保存
・出来ればメモ帳・写真の移管もしたい。
・アプリは一からダウンロードするのでゲームデータ等も含めて移管できなくてよい。

よろしくお願いします。

書込番号：16040358

[ＭｉＥＶ]

http://broadband.mb.softbank.jp/mb/iphone/pdf/4_from_3g-3gs.pdf

書込番号：16040464

[飛行機嫌い]

> ・電話番号や電話帳等の情報
> ・Mailの中身の保存
> ・出来ればメモ帳・写真の移管もしたい。

ＭｉＥＶさんが紹介された方法で新端末に移せるデータの種類は、

　http://support.apple.com/kb/HT4946?viewlocale=ja_JP

の“iTunes のバックアップ対象”をタップすると分かります。ご確認ください。

書込番号：16042582

[うろこまん]

旧PCから新PCへ旧バックアップデータを移しておかないと
新PCに追加バックアップできないと思っていましたが
いちからバックアップできました。
連絡先と写真の必要最小限の部分は無事できました。

お二方とも、ありがとうございました。

書込番号：16064492

ストラーダへのアドレス転送

[puppy walker]

パナソニックのストラーダへアドレス帳を転送したいのですが、
方法が分かりません。
ストラーダ側は、ブルーツースで接続後受信待機状態になっているのですが、
iphone側から送信ができません。
どなたか、ご存じの方がおられましたら、教えてください。
ストラーダは、Ｓ３００Ｗです。

書込番号：16036577

[ＭｉＥＶ]

Googleの同期の方がいいのでは。

書込番号：16036611

[うみのねこ]

iPhoneは送信はできないんじゃない？

書込番号：16036645　スマートフォンサイトからの書き込み

[puppy walker]

ＭｉＥＶさん
グーグルの同期とは、何ですか？
携帯オンチですいません

書込番号：16036646

[ＭｉＥＶ]

http://iphone-telephonebook.blogspot.jp/p/transfer-iphone-contacts-google.html

書込番号：16036684

[dongurikorokoro]

Bluetoothに対応と言ってもプロファイルが対応していないといけません。
電話帳を転送するにはOPPプロファイルが必要ですが
iPhoneは搭載されていませんので出来ません。


Bluetoothプロファイルの一覧

http://ja.wikipedia.org/wiki/Bluetooth%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%AE%E4%B8%80%E8%A6%A7

以前お使いの携帯電話がBluetoothのOPPを搭載されているのでしたら
そちらから転送するか、
ナビに直接ポチポチと手打ちするしかありません。
　
未搭載なのはグローバルモデルならでわのセキュリティの関係ではないでしょうか？
許可していないな国や地域があるのでは？


ちなみにダイヤルアップ接続に必要なDUNも搭載していません。

書込番号：16036885

[Pz.Lehr]

iPhoneはPhone Book Access Profile (PBAP)に対応しているのでこのプロファイルをもった機器とならPhone Book Objects の交換（電話帳情報の転送）が可能です。

ついでに言えばDUNはレガシーなプロトコルです。モダンプロトコルはPANでしょ。

書込番号：16037183

[puppy walker]

iPhoneから転送できないのですね。
分かりました。残念です。
皆様ありがとうございました。

書込番号：16044308

[Pz.Lehr]

既にCN-S300WD/S300Dをお持ちのお客様がiPhone版をご利用になる場合、 ナビ本体のバージョンアップが必要です。ユーザーサイト「ナビcafe」より、プログラムデータ（Ver.0000270A81010133）を取得して、 バージョンアップを行って下さい。ナビcafeを利用するにはユーザー登録が必要です。

とメーカーホームページに書いてありますが、お読みになりましたでしょうか？
それともこれは機種違いでしょうか？

書込番号：16044442

アップルケアの手紙に関して

[イノラー]

去年のiPhone5発売日当日に購入したのですが、その時に一緒にAppleCare+に加入しました。
数ヶ月後にAppleからAppleCare+の加入通知の手紙が届いていないため、一応auに電話で確認をしてみましたが、ちゃんと加入しているとのこと。

そしてauのweb明細書にもきちんとAppleCare+の料金が書かれており、Appleのサイト（https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do）から確認してみてもしっかり「有効」となっていました。

が、しかしAppleからの手紙が未だに届いていないのです。(auに連絡した時に郵便で届くはずと言われました。）

Appleの方に一度連絡した方がいいのか、ほっておいて良いのかどちらの方がいいのでしょうか？

書込番号：16032357

[かかくこむ !]

auショップで購入＆申し込みをしましたが、手紙は届きました。

届かない人も居るんですね。

書込番号：16033165

[KAZZ4004]

私は今までAppleの保険に入った場合全て届いていたので、不安になりauAppleで確認を取ると、確かに保険とシリアルは紐付けされていて加入、登録済みになっている事が確認されました。本来は登録している事さえ分かればいいし、有ってもさほど意味が無いのでしょうが、何となく送られている人もいるのに、来ないのも引っかかりAppleサポートに問い合わせると、再発行してくれる事になりました。
再発行と云う事は既に発行されている物が、何処かにまぎれてこちらに来てい無いと言う事になると思います。
もし、持っておきたいと云う方がいらっしゃればAppleのサポートに問い合わせられると、再発行してもらえると思いますよ。でも割と多くの人が手にされていないのは驚きですね・・・
あと,AppleWebサイトからAppleCare+を確認したら未登録となっているのでどきりとしますね・・・

書込番号：16033177

[よこchin]

auの窓口１５７でも再発行の手続きしてくれましたよ。

書込番号：16033366　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふじくろ]

少し下のスレッドのようにシリアル番号とAppleCare+の契約番号の紐付けがいつきれてしまうかもわかりませんので、契約番号は把握しておいた方が無難かもしれませんね。

「アップルケアプラスのトラブルについて」
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005332/SortID=16024733/#tab

書込番号：16033592

[イノラー]

返信遅くなりました。

一応、届いていなくても問題はないが、念のために持っておいた方が良いということですね。

急ぎではなさそうなので、時間が空いたらAppleの方に連絡して見たいと思います。

確認(郵送してもらうように手配)するのでしたら、appleかauどちらが良いのですかね?

書込番号：16033644　スマートフォンサイトからの書き込み

[php777]

AppleCare+の登録書は、加入後（通常）2週間以内に届きます
ただ、海外発送なので、稀に届かないケースがあり、その場合は、Appleサポートに電話すると、直ぐに発送してくれますよ

書込番号：16034093

[宗りん５２]

私も届いてません。auのお姉さんも届いてないって言ってました。

iPhone持ってる知り合いも届いて無い人も半々です。家族でも届く人も届かない場合も。届かなくても契約になってれば問題無いそうです。

まぁそんな物だそうです（笑）

書込番号：16035723　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

AppleCare+を使う事になったり、端末を交換して別スレのように
加入事実が消えてしまわない限りは書面がなくても問題はないでしょう。

ただし、購入証明書が必要な場合があるとの注意書きはあるので
出来れば手元にあった方が良いでしょう。
生命保険で保険屋に加入してる記録があっても保険証券がないと
アカンのと同じですね。

それよりもAppleで登録出来てるのに届かないと言う事は
発送後に紛失してる訳ですね。
発送国がHong Kong（中国）なので、そっちの方が心配だなｗ
住所や氏名、シリアル番号が記載されたまま
中国で紛失・・・何か怖いｗ

書込番号：16035969

[こびと君]

以前、Appleのサポートに電話したら、
モデル番号とシリアル番号を聞かれて、確認できました。
設定->情報を見るとわかります。

もししんぱいなら、Appleに問い合わせるのがいいと思います。

書込番号：16036002

[ハリナックス]

おはようございます
SIMフリーですが、appleサポートに電話にて登録しました
その日に、登録したメールアドレスにメールが着ましたが…

書込番号：16036984

[イノラー]

こんばんは。

みなさん、返信ありがとうございます。

時間が出来た時にAppleの方に連絡を入れてみたいと思います。

書込番号：16039658

[宗りん５２]

>>発送国がHong Kong（中国）なので、そっちの方が心配だなｗ
住所や氏名、シリアル番号が記載されたまま
中国で紛失・・・何か怖いｗ


私もそれを心配しています。周りの人達も届いていない人が居る（半々位）ので元々出してないのかと疑います。向こうの郵送システムは分かりませんが何で届く人と届かない人が居るのでしょう？同じ家族で2台買って片方だけ届いたり不思議です。

嫁はよく香港から化粧品を買ってますが、確実に届いています（2週間位）

書込番号：16049196

[宗りん５２]

au　iPhoneサポートセンターに電話したついでにケアの保証書が届かない件を尋ねました。

凄く低姿勢でMEIDを聞いてきて折り返し調べてauお客様センターから電話をくれました。（発送したかの確認に半日位）

送った履歴は確認されたのですが、届いて無いので再発行しますと謝っていました。
保証書は必要なので責任を持って郵送しますとの事で終わりました。（２週間位で届くそうです）

届いて無い人は郵便物が行方不明になってるのでしょうか？日本の郵便局では考えられないですね。
ただ何で届かない人と届く人が居る理由は言わずにただ申し訳ありませんと謝っていました。

書込番号：16058843

[9番ライト]

>>発送国がHong Kong（中国）なので、そっちの方が心配だなｗ
台北（台湾）から発送されてきましたけど

書込番号：16063759

[KAZZ4004]

私も届きましたが台湾からの発送でしたね。

書込番号：16084054

[宗りん５２]

auサポートで再発行の手続きしたのに保証書届きません。

2週間位で送りますとの事でしたが、既に22日以上経過しました。

何かいい加減ですね。大きな会社なのに適当すぎます。
１か月前に２台購入した友人宅にもそんなハガキ届いてないって言ってました。

さて何時頃届くやら・・・・。


イノラーさんその後届きましたか？

書込番号：16138490

[イノラー]

宗りん５２さん

こんばんは。
すみません、ここ最近バタバタしておりましてまだ連絡入れることができていないのです。

お力になれなくて申し訳ございませんね。

書込番号：16140519

[KAZZ4004]

宗りん５２さん、２〜３週間ですからそれを超えて届かない場合はもう一度問い合わされたらと思います。出来れば担当されている方の名前等をお聞きになられておくと良いと思います。また、葉書で来るのではなく、封筒で送られて来ます。
私に家族も３月に契約しましたが、これもまた送られて来ていませんね。
こんな事言うとあれですが、以前とは違い基本的なシステムがちゃんと構築されている様には思ませんね。ここ迄（ここだけの判断ですが）来て居ないと云う情報が多いのですから、破綻しているのでは無いかと云う印象を受けますね。うちに３台のiPhoneが今有りますが、２台は送られて来ていない状況ですから・・・

書込番号：16144428

[宗りん５２]

再発行からまだ送られて来ないので今回はお店で確認しました。ａｕは送る手続きは1ヶ月前にしてますとの事。またまた再発行手続きしました。また2週間位で届くそうですが、もう半年も届かないのであてにしてません。お店の方も時々届かないと問い合わせが有るそうです。

その時発送元を聞いたのですが、東京と言われました。再発行は東京から？それにしても適当すぎます。

書込番号：16255502　スマートフォンサイトからの書き込み

[pppbbb]

iPhoneのアップルケアについてなので、かきこませていただきます。

10月中旬に2台買ったiPhone6+の アップルケアプラスについて　11月末　1台のみ書類とどきました。
（一台は機種変更、一台はＭＮＰ）
MNPの分の書類がとどかないのでappleに問い合わせたところ
携帯の販売店からきたデータの処理するシステムの不備で
発送自体していないとのことでした。

システムの不備は販売店なのかどうかと確認したところ
アップル側のミスだとのことです。


書類は一ヶ月ほどで到着するそうです。



ちなみに、届いた方の郵便物の宛先が　微妙にへんてこでした。


■正確な住所
　●●県●●市●●区●●町A丁目Ｂ-C-部屋番号　　

■書類に記載された住所

　●●県●●市
　●●区
　部屋番号
　●●町A丁目Ｂ-C-

（※エアメールだったけど記載は日本語です。）

書込番号：18230800

softbankのiphone5の使い心地とsoftbankの対応の感想求む！

[mika3150]

今auの携帯を使っているのですが、今年の６月にウィルコムかsoftbankのiphone5に買い替えようかと思っています。

iphone5を使っている皆様、iphone5の良い点とここは改善して欲しいというようなところを教えていただきたいのですが、よろしくお願いします。

softbankの対応について少し聞いたかぎりでは、聞いていた話と違うとか、あまり良い評判を聞かないのですが、そんなに対応良くないですか？

書込番号：16029705

[うみのねこ]

iPhone5の評価などはまずはレビューを読みましょう。
十分すぎるくらい情報があるはずです。

ソフトバンクの対応が悪いかどうかというより、iPhoneに関してはキャリアは対応せず、Appleが窓口です。
よって、iPhoneを使うならソフトバンクの対応ってさほど気にしなくていいかと思います。

書込番号：16029864　スマートフォンサイトからの書き込み

[mika3150]

うみねこさん、回答ありがとうございます。iphoneのことはもっとよくレビューを調べるなりしてみます。

それと、無知で申し訳ないのですが、iPhoneに関してはｷｬﾘｱは対応せず､Appleが窓口だということの意味がよく分からないのですが、教えていただけますか？

書込番号：16029894

[bontyan]

＞あまり良い評判を聞かないのですが・・・

評判というものは、良くてあたりまえなので良い評判というものは

あまりクチコミとかでは出てこず、悪かったことがいろいろ

出てくるものじゃないでしょうか？

書込番号：16029988

[うみのねこ]

今までの感覚だと、端末の不具合や初期不良などがあった場合、ソフトバンクのショップが窓口になってメーカーに修理などの対応をしてもらいましたよね？
iPhoneの場合は、窓口がAppleに直接になるので、不具合などがあった場合はAppleStoreに行くか、サポートへの電話での対応受付になります。
ソフトバンクショップに行っても、Appleに対応してもらうよう案内されるだけです。

書込番号：16030001　スマートフォンサイトからの書き込み

[mika3150]

bontyanさん書き込みありがとうございます。

評判に関しては、このサイトでの実体験の書き込みや知人の実体験の話なので、単なる噂程度の話ではないので、ちょっと不安になりまして(;^_^Ａ

今夜一人暮らしをしているsoftbankを使っている兄が家にくるので、さらに話を聞いてみようと思います。

書込番号：16030002

[mika3150]

うみのねこさん、回答ありがとうございます。

なるほど、そういうことですか！よく分かりました！ありがとうございました！

書込番号：16030009

[ウスラ7]

良いところだけですが(笑)。
iPhone5というよりiOSの操作に迷わない優しさが好き。iPhone5でと言うなら、軽い、片手で操作できる、画面が綺麗な点が大きいなぁ。
Appleも家族4台でのべ3回不良交換しているがスムーズだったし、バックアップからの復元も容易。
ソフトバンクは自分の環境ではここ3ヶ月でほとんどの場所でLTEが使えるようになった。ショップはiPhoneのサポートは受けたことは無いけど修理中の代替機を用意してくれるのでとても助かっています。

書込番号：16030087　スマートフォンサイトからの書き込み

[mika3150]

ｳｽﾗ7さん、回答ありがとうございます。

悪い評価が多かったので、ちょっと心配だったのですが、使いごこちは悪くないんですね。ありがとうございました(^-^)。

書込番号：16030388

[mt_papa]

私は 2012.8 に Softbankショップで iPhone4S を購入しましたが、お店の対応
はなにも問題ありません。とっても親切に対応して頂きました。
契約やプランについて、十分に下調べもしてましたが。。

プランやキャンペーン内容を十分に理解せずに契約して、あとで話が違うとか、
わかりにくいとか、自分の不注意や怠慢を棚にあげて、shop の悪口を書いている
と思われる内容もありますね。　まぁ、事前に調べなくても窓口で必要なことを
聞けば、ちゃんと答えて頂けるし、それで判断はできます。

なにを聞けばよいのか判断できない人にはつらいかもです。（笑）

書込番号：16032442

[ケンツケンツ]

自分はスマホデビューをソフトバンクのiPhoneでしました。普通の携帯からiPhoneに慣れるまで、約２ヶ月かかりました。慣れてない人は苦労するので覚悟してください。それでもスマホの中ではiPhoneが簡単なものになるので、iPhoneの選択肢は良いと思いますよ。また、ソフトバンクはiPhoneのみに力を入れている印象があるので、自分の地区ではショップの対応も良いし、iPhoneの電波も良いので、問題ないかと。

書込番号：16033727　スマートフォンサイトからの書き込み

[mika3150]

mt_papaさん、親切な回答ありがとうございます。

なるほど、事前の下調べとショップの方の話をよく聞いておくことでトラブルを防げるんですね！

ありがとうございました(^-^)

書込番号：16033828

[mika3150]

ｹﾝﾂｹﾝﾂさん、回答ありがとうございます。


私は携帯慣れしてる(というかスマホを扱ったことがない(笑))ので、扱いには最初苦労するかもしれない派ですが(笑)、挑戦してみようと思います。

ありがとうございました(^-^)

書込番号：16033838

アップルケアプラスのトラブルについて

[hrkmsd]

昨年末にauにてiPhone5を購入し、その際にアップルケアプラスにも加入しました。現在も分割にて支払い中です。
先日、本体の初期不良が見つかったためアップルストアに直接持ち込んで本体交換をしてもらったのですが、その際にアップルケアプラスには加入されていないと言われてしまいました。
以前にもiPhone5の初期不良が度重なり、今までで合計4回程本体交換をしているので、その際にどこかでアップルケアプラスの契約の紐付けが切れてしまい、今回のようになってしまった様です。
iPhone5の保証が切れてしまうのは避けたいので、なんとかもう一度アップルケアプラスに加入できないか聞いてみたのですが、加入期限の30日以内を過ぎているので出来ないと断られてしまいました。アップルケアプラスに加入していない(正確にはされていなかった)という事になり、分割金は無駄になるので、一刻も早く、購入したauの店舗に行って、分割払いの解約をしてもらうしかないと言われました。
今のところ、泣き寝入り状態です。

本来であれば、何度本体交換をしても、最初のiPhone5のシリアルナンバーを元にきちんと紐付けされるので、今回の件はアップルの管理不足が原因ではないかと思っています。

もう一度アップルのコールセンターに電話して、なんとか出来ないか聞いてみますが、望みは薄いかなと思っています。
こんな事は滅多にないかと思いますが、皆様が万が一同じような状況になりましたら、いかがされますか？

書込番号：16024733　スマートフォンサイトからの書き込み

[レプト]

　大変な目に合われましたね。

　私の場合は、iPhoneに機種変更契約時に加入の意思を伝えていたにもかかわらず、未加入だったことが、支払い明細を確認して判明しました。
　au店舗に問い合わせたところ、契約時に対応した店員が応援社員だったそうで同様のミスが複数あったことが発覚。店舗保管の契約書類にもアップルケア加入欄にチェックが入っていたため、店舗側はあっさりミスを認めました。

　しかしながらhrkmsdさんの書かれたように30日以上経過した場合は、どうあがいても加入不可とのこと。話し合いの末、再度機種変更を行い、実際に新しいiPhoneと交換し、アップルケアに新規加入という手続きとなりました。ていうかコレしか方法がないんですよね。

　私の場合は機種代金一括支払済だったから手続きは比較的簡素でしたが（それでも2時間以上かかりました）分割だったらややこしかったと思います。

　hrkmsdさんが保証料金を実際に収めているのなら、アップルの管理ミスと言うよりはau店舗の手続きミスと考えられますので、アップルストアの方の言われるように、契約した（若しくは機種交換の手続きを行った）au店舗へ行き、早急に対処してもらうべきと思います。
　そこでどういう提案が出るかは分かりませんが、保証金の返金なら拒否し（認めたらアップルケア未加入になりますから）、どうしてもアップルケアに加入したい旨を要望されてはいかがでしょうか？若しかしたら私と同じ対処が可能かもしれませんよ。

書込番号：16024851

[hrkmsd]

ご丁寧なお返事ありがとうございます。
私の場合、auで申し込んだ時にはきちんとアップルケアプラスに加入できておりました。
また、シリアルナンバーの紐付け作業はアップル社のシステムが行っていると言っていましたので、auに対応をお願いするのは難しいかと思われます。
アップルストア銀座店のスタッフの方には、auと何度も事実関係を確認し合ってもらいましたが、アップル側の説明によりますと、今回の私の場合、アップルに非があるのかauに非があるのか全く見当がつかないため、どのような対応もしかねる、との事でした(本当の所はどうかわかりませんが)。

全く、どうしてよいのがわからない状況です。

書込番号：16024887　スマートフォンサイトからの書き込み

[望見者]

お聞きしたいのですが、数度の本体交換の際、書類などは貰ってない（渡されない）んでしょうか？
他の所だと、書類は出されるので、それさえ捨ててなければ話が早い気がしますが
Appleでは、どうなんでしょうか？

書込番号：16025087

[hrkmsd]

お返事下さいましてありがとうございます。
アップルでは、本体交換をしても、特に書類等は渡されません。
しかし、アップルの方で本体交換に関する記録はすべて残してありますので、事実確認という点では問題はないと思われます。

書込番号：16025091　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

１つ確認ですが、AppleCare+に確実に加入出来ていればAppleCare+登録書が
お手元にあるはずなのですがありますか？
自分もauでの加入ですが（と言うか量販店の購入条件でした）
AppleCare+登録書がAppleよりエアメール封書で届いてます。
これが手元にない場合は最初から加入されてない事になります。（auのミス？）

それとシリアル番号から何時でも保証状況が確認出来るのですが
一度でも確認されてますか？

シリアル番号が変わる度に確認していて、途中で消えていたならAppleの移行ミス？
短期間に交換していれば移行手続きにはかなり時間がかかるので
確認出来ない事もあります。

双方でAppleCare+の加入履歴が提示できれば未加入という結論にはならないと
思うのですが。

iPhone購入時の書類とAppleCare+登録書をコピーして
コピーと原本を持って行きAppleにもう一度確認してもらう他ないと思います。

あとは初期不良の概念がおズレになってる印象があるので
どこかに誤認識はないか、もう一度良く確認されては？

書込番号：16025128

[望見者]

返事有り難う御座います。僕もキャリア違いですが、初iPhone＆ケアにも入ってるので
人事とは思えません。

素人考えだと、記録が残っているなら、初期不良を起こした今回？の機種も
前回、交換されたと言う事ですよね？
だったら、その際何故交換になったかは、記載されてるはずなので（AppleCareで対応とか）
分かりそうなものなんですが・・・・

この辺も、何も記録されてなければ、AppleCareシステムが微妙な気がします。

この件に関しては、加入してることはauに確認取れてるのでしょうから
Appleストア側の落ち度だと思うので、僕だともう一度その辺を追及すると思います。
auは、あくまで窓口業務のみだろうと思うので、auには非が無い様な気がします。

兎に角、早く解決して欲しいですね。

書込番号：16025140

[hrkmsd]

ご丁寧なお返事ありがとうございます。
アップル本社からのエアメールは届いておりません。
しかし、購入から一ヶ月ほど経ってもエアメールが届かなかったため、不安になり保証状況をインターネット上で確認したところ、きちんと2年保証になっていました。
その後は、仕事の忙しさでエアメールが届かない事を忘れてしまい、そのまま放置となってしまいました。
購入後一週間という短い期間で本体交換をしているので、おそらくアップル本社にて保証契約関連のデータが処理される前に、契約が切れてしまったのだと思います。
au、アップルの双方で、加入の確認はとれているものと思われます。
また、本体交換についてですが、すべて確かに初期不良であります。

書込番号：16025141　スマートフォンサイトからの書き込み

[hrkmsd]

望見者様、ありがとうございます。
私の場合、すべての交換について、iPhoneに基本的に付いている1年保証にて交換されているものと思われます。しかし、確かな事は申し訳ありませんが勉強不足で分かりません。
アップルストアでの口頭の説明では、一年間の基本保証で対応するとの事でした。

私も、アップルに非があるのではと予想しています。
アップル製品は大好きなので、このような事になりとても残念です。

常に、インターネット上で保証の状態は確認された方が良いかもしれません。

書込番号：16025156　スマートフォンサイトからの書き込み

[望見者]

横から失礼します。

＞Re=UL/νさん

情報有り難う御座います。当方、メール来てないです・・・・
調べる方法は、キャリアの契約内容以外で有るのでしょうか？
　＞それとシリアル番号から何時でも保証状況が確認出来るのですが

書込番号：16025157

[Re=UL/ν]

お客様の保証状況とサポート期間で確認するとこんな感じに記載されます。

修理サービス保証：有効 (制限あり)
お客様の製品は、AppleCare + によりハードウェア修理サービスの保証対象です。
有効期限 (推定)：2014年*月*日

これが確認出来ていたなら（出来ればその画面を記録しとくと良い）
手違いか移行手続き中かも知れませんね。移行手続き中の場合は
保証状況に反映されてないようなので、未加入と判断されたのかも。

AppleCare+登録書が届かないのが解せませんね。加入から10日以内には届いたと
記憶しています。
とにかく書面等で確実に加入していた証拠を突きつけて対処してもらう他ないと思いますよ。
auでの加入時の書類もあるはずなので。

初期不良に関しては1週間から10日以内に発覚した不良を一般的に言うのですが
本来は受け取った時の発覚の事。期間があるのは販売店側のサービスです。
それ以外の修理・交換は通常の故障と同じです。
Appleでは顧客満足度を第一にしてるようで、故障と断定されなくても
疑わしいと顧客が持ち込めば交換に応じてる感がありますね。
回数が多いので疑念を抱いてしまいましたが
大変失礼しました。

書込番号：16025177

[hrkmsd]

ご丁寧にどうもありがとうございます。
確かにその画面は確認いたしました。しかし、このような事になるとは夢にも思わず、保存等はしておりません。
しかし、auでの加入時の書類はアップルストアに直接持参しましたし(スタッフの方はこの書類の写真も撮って保存してあります)、またアップルがauに電話確認をし、確かに加入した事は認められています。
しかしまた、現在は加入されていない事も確かであります。

また、初期不良に関しましては、私も勉強不足で申し訳ありません。
確かにアップルでは、初期不良として扱ってもらっています。

書込番号：16025183　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

＞望見者さん

AppleCare +登録書届いてないのですか？ありゃま。
写真の様な封書（海外からなのでエアメール）が届いてますよ。

シリアル番号からAppleサイトで確認出来ますよ。
https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do

書込番号：16025185

[Re=UL/ν]

auの契約書類から加入履歴があって事実関係を認めてて
不良交換により消えてるならApple側の落ち度が高いかも知れませんね。
ならば未加入ではないので泣き寝入りする必要はないですね。
自身には落ち度はなくauとApple側の問題だと強く主張しましょう。
ダメなら機関に間に入ってもらうのがやはり有効でしょう。

問題はAppleCare+登録書が届いてない事。
これを解釈するとauからAppleへの登録不備かも知れませんね。
登録未完了のまま
そのまま交換プログラムに移行したので浮遊したと想像します。

何にせよ災難ですね。

書込番号：16025197

[hrkmsd]

お返事ありがとうございます。
色々とアドバイス頂き参考になりました。
明日もう一度主張いたします。

書込番号：16025205　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふじくろ]

経緯はこんな感じなのでしょうか。

・2012年年末　購入

・購入１ヶ月後（１月末？）「不安になり保証状況をインターネット上で確認したところ、きちんと2年保証になっていました。」→auで確認？Appleで確認？

・これまでに４回の本体交換

・2013年4月現在　AppleCare+が消えて標準１年保証のみ？



Apple IDは変更されていませんか？

保証の状況はAppleの複数の場所で確認できますが、念のためすべて確認されてみてはいかがでしょうか。

1. シリアル番号から確認する方法
「保証状況とサービス期間を確認する」
https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do?newid=y

2. 自分の持ち物の一覧から確認する方法
「MySupport」
https://supportprofile.apple.com/MySupportProfile.do

該当製品をクリックして詳細から"Your product is covered for eligible hardware repairs and service under AppleCare+."と表示されます。

3. 契約の一覧から確認する方法
「AppleCare 契約」
http://www.apple.com/jp/support/applecare/view/

（ちなみに当方のSoftBankで契約したiPhone5のAppleCare Plusは3.の画面では表示されませんでしたが、新規登録しようとすると「すでに登録されています」と表示されます）



また、交換後の商品に契約の移行ミスなどがあった場合は、契約番号がお判りでしたら以下で対応していただけるかもしれません。

AppleCare 契約の保証を移行する方法
http://support.apple.com/kb/HE58?viewlocale=ja_JP

＊「AppleCare 契約担当 (AppleCare Agreement Administration) 」とありますから通常のサポートではなく契約担当部署なのではないかと思います。

書込番号：16025472

[hrkmsd]

ご丁寧にどうもありがとうございます。
購入直後の保証状況については、アップルサイトにて確認しました。
アップルIDの変更はありません。
教えて頂いた方法すべてで確認しましたが、やはり保証には加入できておりません。
また、契約の移行についても、アップルストアのスタッフの方がauと連絡を取り合って契約番号を入手して下さったのですが、それでもアップルケアプラスの継続は出来ないとの結果に至りました。

書込番号：16025502　スマートフォンサイトからの書き込み

[hrkmsd]

ご報告します。
今朝アップルのサポートに連絡をし、シニアアドバイザーに事情を説明した所、調べた結果アップル側に落ち度があったとの事で、アップルケアプラスの保証を継続できることになりました。
とても気持ちの良い対応をして頂けました。

私の場合、本体交換を複数回行うという特殊な事情があった為このような事になってしまいましたが、普通に保証を使用すれば通常はトラブルは発生しないかと思われます。
今回はアップルの責任だけでなく、私自身の不運も関係しているかと思います。
本当にサポートには素早い適切な対応をして頂けたので、このクチコミをご覧になった方でアップルに不信感を抱く方がいらっしゃらないことを願います。

皆様ご丁寧なアドバイスをありがとうございました。
お陰さまで良い結果が得られて安心しました。

書込番号：16026252

[KAZZ4004]

解決済みですが、AppleCare+加入でAppleからの書類送付が無い方は、サポートに問い合わせられると再発行されます。発行されていないのに、再発行とはおかしな気がしますが・・・

書込番号：16027216

[望見者]

＞ hrkmsdさん

解決して良かったですね！！絶対、おかしかったですから！
今回の件で、色々勉強出来ました。お礼を言うのは可笑しいかもしれませんが
有り難う御座いました。


＞Re=UL/νさん

エアメール来てないです・・・・書類入れ探しましたが、無いので捨てることは無いので
来てないと言う事ですね。サイトでは、確認出来たので一応は安心しています。

＞KAZZ4004さん

再発行可能なんですね、今度連絡してみます。情報有り難う御座います！


横スレ失礼しました。

書込番号：16028374

[マイク伊藤]

今この口コミを見て自分の補償状況を確認したのですが...

全く同じ状況になっています！
期間切れに、

とことんappleにはがっかりです。

書込番号：16051582

iphone のカメラレンズについて

[phones]

iphoneの液晶の保護シールをお店で有料で貼ったのですが、レンズにも保護シールがついているようです。
パッケージを渡されなかったので、貼ったのかどうかよくわかりません。
買った状態ではレンズに保護シールはないですか？

後から貼ったものであれば、写真がぼやけそうなので取ってしまおうかと思うので、教えていただけると嬉しいです。

書込番号：16024593

[mt_papa]

普通、レンズにはつかないと思いますが、、、
レンズの部分だけはがせるなら、はがして正解かも。と思います。
（状況がわからないので確実ではないですが。）

書込番号：16024747

[アドリンタマネギ]

レンズというかカバーガラスですがiPhone5はそこだけサファイアガラスを使っていて、GorillaGlassなどより更に強度が高くなっているので
最初の状態で保護フィルムが張ってあることもないですし、カメラのとこに貼られているのなら剥がしてしまって良いと思います

書込番号：16024891　スマートフォンサイトからの書き込み

[phones]

ありがとうございました。

早速はがしました。

書込番号：16025064