iPhone 5 のクチコミ掲示板

カメラ撮像素子の不良について

[HL5]

輝点部分のみの拡大です

9月21日に購入いたしましたが、本日何気なく寝室で暗闇の中カメラを起動したところ、真っ黒な画面の中央やや左寄りに輝点を見つけてしまいました。
画面を縦横に動かしますと輝点も一緒に動きますので撮像素子の不良と判断し、iPhoneの画面で目視確認できるのだから、かなりの数が常時点灯状態になっていると思い、真っ暗な状態でシャッターを切って画像を確認したところ目立っていた部分はドット数にして約30個常時点灯の塊がありました。
800万画素以上あり、iPhone上では縮小され小さな輝点にしか見えませんでしたが、パソコンで等倍で確認して驚きました。

デジカメなどでは通常、液晶画面のドット欠けは規格内であれば不良と認めてもらえませんが、撮像素子の不良に関しては、私の知る限り例外無く不良交換となりました。
デジタルカメラの場合は「主機能に瑕疵がある」としてメーカー側で対応いただけるようですが、iPhoneの場合は不良と認めていただけるのでしょうか？。

取り急ぎショップには状況を連絡しましたが、口頭ではいまひとつわかっていただけなかったようで不安です・・・。

書込番号：15138770

[HL5]

SoftBankなのに誤ってauの方に書き込みしてしまいました。

SoftBank板で改めて質問させていただきます。
申し訳ありませんでした。

書込番号：15138810

[デジタル系]

デジカメでこれだったら交換だと思います。

普通の明るさで撮ったらどうなんでしょう？　普通の明るさで撮った時も気に
なるなら交換でしょう。

自分のもそうかも・・・今まで気にしたことがなかった。

書込番号：15138815

[HL5]

デジタル系さん返信ありがとうございます。

私もデジカメだったら即交換レベルだと思うのですが・・・。
常時消灯と違って、通常の明るさではまず気付きませんが、一度気付いてしまうと非常に気になります。
とりあえずショップに持っていってみます。

#SoftBank板に書き込もうとしたら「二重書き込みはできません」とのことでしたのでこちらで続け出ご意見をお聞かせ願えればと思います。

書込番号：15138859

[tos1255]

＞画面を縦横に動かしますと輝点も一緒に動きますので撮像素子の不良と判断し

撮像素子の不良であれば画面を動かしても本体側に固定されている撮像素子の輝点は動かない様に思うのですが。

動くと言うことは本体ではない外部要因のように思います。
ディスプレイ側表示の光が被写体側の何かに反射で写り込んでいることはないのでしょうか。

書込番号：15138860　スマートフォンサイトからの書き込み

[HL5]

tos1255さん

申し訳ありません。表現が間違っておりました。
正しくは「ズームしたり、スワイプしたりすると輝点が移動する」でした。

書込み後、何度か暗闇でカメラを立ち上げたところ5回に1回程度輝点が出ないことがありました。
液晶のドット欠けと同じく、その内出なくなることもあるのでしょうか・・・？。

書込番号：15138924

[tos1255]

課題として暗室でなく薄暗い部屋で複数枚撮影すると写真の同一の箇所に輝点は確認されるのでしょうか。

ズーム、スワイプ（？）で点の位置が変わる、毎回でないということであればカメラアプリの映像表現上の話や、本体以外の部分での何かのような気がします。

通常の写真撮影で問題ありならまだしも撮像上になんら問題ないのであればAppleが了承するかは疑問ですし、幸いにも交換されたiPhoneが更にひどい場合もあります。

よくドット欠けで交換要求し、受領したものが更にひどいものだったということもこのサイトで過去確認しています。
そういうのを考えると不用意に交換請求すると痛い目に遭う（こともある）のかなと思います。

ま、その辺はスレ主さんの判断次第ですが．．．．．

私は完璧は有得ないと考える人なので。

書込番号：15139018

[デジタル系]

一点ポツッとあるくらいなら、普通のデジカメでも良くあることで気にするほうが
変ですが、

点が集中しているのが気になります。私は交換したほうが良いのではないかと
思います。これだけ集中していると、実画像でも見えるのではないかと思う
のですが・・・

書込番号：15139081

[aotokuchan]

以前デジカメで同様な経験があります。
真っ暗闇の部屋で映像を確認したところ、スレ主さんと同様な症状が何点か出て来て一瞬常時点灯のドット欠けかと思いました。
でもあれこれ調べましたらこの症状はドット欠けによるものでは無く、撮像ノイズによるものであることがわかりました。

特に真っ暗やみでは撮影感度が上がり微小なノイズがこの様な症状として現れることがあります。
写真を見ると分かりますが、ドット欠けならば周囲に滲んだりはしませんし、周辺のドットを巻き込んだ複数ドットの塊となることは有りません。
大丈夫と思いますよ。

書込番号：15139547

[おびい]

暗闇で感度が上がってのノイズならもっとえげつないノイズが全面に出ると思いますけど…。

書込番号：15139664

[サフィニア]

夜光虫・・・

書込番号：15140794

[aotokuchan]

写真では明るい塊の下にもう一つ薄暗い塊もありますね。
画面をよく見られると同様な薄明るい塊が幾つか写っていませんか?

書込番号：15140934

[HL5]

aotokuchanさん

> 画面をよく見られると同様な薄明るい塊が幾つか写っていませんか?

はい、あります。
しかしこれらはご指摘のとおり高感度撮影による輝度ノイズで、撮影の度に出現位置が変わり、また非常に薄いムラの様なものですが、この輝点だけは全く動きませんし撮影時のiPhoneの画面で明らかにわかるはっきりしたものでしたのでホットピクセルと判断しました。

本日、ショップに持ち込み相談しましたところ店員さんもすぐ気付いていただけました。
しかし初期不良と認めてもらえるかどうかはAppleの判断に委ねるしかないようで、本日はAppleのサポートに送る手続きを取ったところまでとなりました。

過去の経験では、デジタルカメラの場合メーカーを問わず撮像素子の異常はホットピクセル、デッドピクセル問わず基本的に交換もしくは修理してもらえるものと思っておりましたが、iPhoneではどのような判断が下されるのか少し不安です。

書込番号：15143389

[HL5]

すいません、先の書き込みではホットピクセルと断じてしまいましたが、正しくは「ホットピクセルと高感度ノイズの複合」であるかと思います。

書込番号：15143517

加入状況は？

[血圧計]

連絡待ちで早くも一週間

なかなか電話が掛かってこないです

もしかしたら、連絡の電話番号を書き間違えたのでは！？と思う今日この頃


皆さんはスマートパスやAppleCare+には加入されたのでしょうか？

AppleCare+は分かるとして、スマートパスには魅力的なアプリがあるのか、また今後増えていくのか

心配です。とりあえず入って、途中でやめればいいだけの話なのですが...

皆さんはどうされたのか、ご意見を聞かせて頂けたらとおもい書き込みました。

よろしくお願いします。

書込番号：15137842

[akira1688]

16日の17時くらいに予約して今日の昼に受け取りました。まだ一台あるようです。

スマートパスは年末までは無料なので、とりあえず年内は付けたままにします。

書込番号：15137986　スマートフォンサイトからの書き込み

[G'z80]

iPhone版「auスマートパス」でアプリ提供へ
http://k-tai.impress.co.jp/docs/interview/20120926_562426.html

良くなければ、akira1688さんが仰る通り外せばよいので。

早く、入荷連絡くると良いですね！

書込番号：15139090

[クエン酸サイクル]

私はauが現在Android端末に付けているスマートパスが危険なサービスであると思います。
たとえiPhoneに来ても使わないです。

理由は
・スマートパスを使ってインストールしたアプリを監視するアプリが入って来る
・その結果、どんなアプリを使って何をしたか、auに監視されて情報が送られる
（あとでスマートパスがいやになって切っても、すでに送った情報は拡散して戻って来ない）
・スマートパスの利用を打ち切ると、インストールしたアプリは全部消えてしまう

なぜAndroidにはあってではiPhoneにはないかというと、GoogleとAppleの社風の違いだと思います。
なぜこんなサービスをauが打ち出すのかというと、ユーザーの情報を集めて使いたいという「Tポイントツールバー」のような用途があると思います。

田中社長はAppleと交渉するとのことですが、Appleはこういう日本独自のサービスを拒否すると思います。
もしかすると、dメニューを入れようとして拒否されたdocomoのように、Appleに嫌われてしまうかもしれません。

まあ、ユーザーサイドから見れば「気持ち悪ければ使わなければいい」（強制的に入れることは現状ない）のですが、気持ち悪い点を知らない方がいればマズいなと思って書きました。

書込番号：15139460

[デジタル系]

私の妹の64GB 版AUが入荷したとの連絡がありました。

予約後10日くらい。販売直後のiPhoneがこんなに早いのは初めてです。
私のiPhoneは、まだ予約１週間もたってないので、さすがにまだ来ません
けど。

BigCameraです。

製造が潤沢なのか、人気が薄いのか・・・ま、薄いということはないと
思いますけど、製造が潤沢なんですかね。もうFoxCon工場の騒ぎも
収まったみたいだし・・・。

書込番号：15139632

[MissPascali]

クエン酸サイクルさん

スマートパスってそんな危険なものだったのですか？
iPhoneでも使える様になるって聞いて，買った後は入ろうかと
思っていました．
契約止めたらアプリ使えなくなるって言うのも知らなかったです．

情報は漏れる？送られる？という件の元情報はどこからのものですか？
自分も詳しい事が知りたいです．

書込番号：15139651

[こびと君]

akira1688さん

＞スマートパスは年末までは無料なので、とりあえず年内は付けたままにします。

http://pass.auone.jp/serviceinfo_i/
月額料無料について：2011年10月以降に新規加入・機種変更・ＭＮＰでiPhone 4S/iPhone 5を新規購入いただいた方が対象となります。

とありますので、来月以降の購入者が年末まで無料。それ以前は有料みたいですね。

書込番号：15139663

[デジタル系]

Apple Careはたいした補償ではないですが、Apple Care+は入る価値があると
思います。

スマートパスは使ったことがないですが、書き込み見る限り、疑問はありますね。
ただし、新規のアプリの情報をどうやって集めるかは、結構な難題だと思います。

AppBankというアプリとか、新規アプリのニュースとかいろいろあるのですが、
ものすごい数で、とてもチェックしてられません。

書込番号：15139671

[クエン酸サイクル]

スマートパスの難点や危険性について、２次情報で申し訳ありませんがNAVERまとめをリンクしておきます。

http://matome.naver.jp/odai/2133065104706347501

アプリの代金をauが分配するために利用率を計算する必要があるということですが、データはその後広告に使われると２ページ目に書いてありますがどうなんでしょうねー

AppleCare+は全然別の話で、Appleが出している保証ですね。
保証は生命保険と一緒で平均で馴らすとメーカーが有利なように出来ていますが（そうじゃないと商売が成り立たない）携帯は落とすと痛いので入っててもいいかなという気がします。

書込番号：15139724

[血圧計]

皆さん返信ありがとうございました

転ばぬ先の杖でAppleCare+は加入しておこうと思います

スマートパスは今まで購入したアプリもあるし、スルーの方向にします

ありがとうございました

書込番号：15140573

[レプト]

＞http://pass.auone.jp/serviceinfo_i/
＞月額料無料について：2011年10月以降に新規加入・機種変更・MNPでiPhone4S/iPhone5を新規購入いただいた方が対象となります。

9月27日から利用可能と表記されたNAVITIMEがアプリ形式ではなくブラウザ表示だったため、157に問い合わせしたところ、現在のスマートパスは正式サービスではないため、このような状態なのだとか（正式サービス時にはアプリ提供になる予定とのこと）。そのかわり年内は無料とのことです。契約時にショップでも年内無料との説明を受けました。

しかしながら説明文には確かに「2011年10月以降に」となってますね。まあ現状見る限り、とうてい課金できる内容とも思えませんんし、大丈夫ではないかと。

書込番号：15140830

[731]

2011年10月って去年じゃないですか〜

つまり、発売日にiPhone5を買った人も対象ですよね

書込番号：15143510

もう1週間以上！

[ネバーエンディングストーリー]

発売日から、もう1週間以上です。
何も連絡はありません。
予約番号は16番です。
こんなに64Gホワイトは遅いんですね。
いつになるやら？
ヤマダ電機です。
地方は遅いのか？
皆さんは、どうですか?

書込番号：15133719

[まだ使われていないニックネーム]

私もだいぶ待ちましたが、

横浜ヨドバシで30日に入荷予定とありました！！

やっとキターって感じです！

書込番号：15133791　スマートフォンサイトからの書き込み

[Lollipop3209]

同じく64Gホワイトを予約し、未だ音沙汰無しです。予約は15日の朝一番で、場所は長野県飯田市のauショップです。
ネットで注文したカバーのが先に届いてしまいました。

書込番号：15133795　スマートフォンサイトからの書き込み

[@man]

近所のauショップで16日の昼に、白の64Gを予約しました。
22日の時点で予約順は8番目（白64Gの中では）、先ほど（28日夕方）問い合わせたら
6番目でした。
5日間で2台分しか前に進んでなかったです。
自分の勝手な予想では、あと2番目くらいのところまで来ているものと思っていましたが、
甘かったようです。
気長に待つことにします。

書込番号：15133944

[まかまかろんろん]

私はブラック32Gでその店では4番目と言われましたが、
やはりいまだ音沙汰ナシです。
地方のヤマダです。初日には1台しか入らなかったようなので、
現状も推して知るべし・・・でしょうか(^_^;)
でも使う当てのないヤマダのポイントを一括払いに当てるつもりなので
ヤマダで気長に待ってます。
忘れられてるんじゃないかと思ったりしましたが、
同じような境遇の人がいてよかった？です（笑）

書込番号：15134023

[ｼｭﾈｶﾞｰ]

15日に予約しました。
気長に待ちます。手に入れるまでが一番ワクワクして楽しいかも。

書込番号：15134108　スマートフォンサイトからの書き込み

[アルセーヌ・ルパン�V]

15日に64GB　白を予約しました。

40番目ほどだったようですが、24日に購入できました。
田舎のイオン内にあるauです。

突然の連絡なので、みなさん気持ちを入れ替え、わくわくしながら、
お待ちください。

書込番号：15134150

[もう40歳]

私も15日、近所のauショップで
64白を予約しました。
予約は9番、発売日には手に入る物と思ってましたが
一向に連絡がありません。
昨日電話して聞いてみたら、入荷があったらしいのですが
私の2つ前で終了だったそうです。

ちなみに発売日にも聞いたら64白は4つしか入らなかったそうです。
となると、初日４つ、昨日3つしか入らなかったって事ですね。

まだまだかかりそうな気配です。

書込番号：15134161

[abyssinian111013]

長崎と名古屋で予約を確認したところ、入荷予定も未定で、十月末までには行き渡るのでは、との回答でした。売れている端末なので仕方ないと思いますが、やきもきしますね。

書込番号：15134215　スマートフォンサイトからの書き込み

[エースちち]

64は納期がかかるのですね。
今、SoftBankのiPhone4が32なのでauスマートバリュー利用すると安くなるのでついつい64を予約しましたが。
店頭にて。
皆さんの納期から察する所、2週間って感じですね。
ありがとうございます。
心に余裕が持てます。

書込番号：15134358

[サフィニア]

32GBや64GBのは4Sのときも全体的に入荷が遅かったと思います。

書込番号：15134398

[asika]

こんなに納期がかかるのですか？

私はその64GB　ホワイトを

１５日昼頃予約し９月末になるかもしれませんと
地方のAUショップさんが言われたけど
２２日昼前に入荷連絡が入りすぐに手に入れました

場所に寄るかな？

気長に待ってみた方がいいと思います
２１日発売後３日間で５００万台でしたからね
凄い人気ですね

書込番号：15134436

[masarodeo]

14日に東広島市のauｼｮｯﾌﾟで予約しましたが、まだです。入荷数の問題もありますが15日予約の人より遅いのはいかがなものか？ｴﾃﾞｨｵﾝのが早かったかな？

書込番号：15134707

[fmkkua]

4Sの時は64GBの白も黒も発売日に届きましたよ(＾ｰ^)ノ

ソフバンですけど(^_^;)

書込番号：15135254　スマートフォンサイトからの書き込み

[メカキングギドラ]

みなさん今回は結構かかってるようですね〜

つーかスレ主さんのHNがちょっと意味深でドキッとしたのは自分だけ？（汗）

書込番号：15142337

スマホBB割

[ワッハっハ…]

どなたかスマホBB割申し込んだ方いらっしゃいますか？

書込番号：15138075　スマートフォンサイトからの書き込み

[TNN55+]

私は検討中です。

書込番号：15138835

[オーランチキチキ]

私も申し込み予定ですが何か？

書込番号：15139229

[みるく１３１２００２]

私は現在iPhone4、4S使用中でスマホBB割適用中ですよiPhone5予約中、早く来ないかな〜SoftBankショップにて20日に予約いつになるのかな〜？発売日当日または前日に予約した人で、もうiPhone5GETした人はいますか？

書込番号：15139298　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワッハっハ…]

何かあまりCMでも話題上がらないし、口コミでもあまり、話題上がらないから、申し込んだ人いたら、感想とか、メリットとか聞きたかったので、スレ出してみました

書込番号：15140112　スマートフォンサイトからの書き込み

[koenich]

スマホBB割に申し込みました。私の場合、ホワイトBBは12Mで毎月1,980円なので格安だと思いますし、iPhone 5ではパケット代が2年間1,480円/月割引です。
3年目以降は「パケット定額 for 4G LTE」(5,460円)の場合455円引きになりますが、テザリング代も込になるらしい「パケットし放題フラット for 4G LTE」(5,985円)の場合980円引きになるのもメリットと思われます。
ちなみに妻は４Sで、498円の割引がありますので家族で毎月約2,000の割引です。
家庭のブロードバンド環境によっては検討する価値があるのでは。

書込番号：15140390

[オーランチキチキ]

事前確認で窓口に電話しましたけど、親切に対応して頂きました
アカウント(メールアドレス)が貰えない事、実通信速度、ＮＴＴ３桁サービスの利用方法が異なる事などを理解していれば、問題無いと思います

ＣＭや知名度が低いのは、今更ＡＤＳＬでは付加価値も無く、営業費及びその他リスクに対してリターン利益が少ないのではと考えています

書込番号：15141711

[みるく１３１２００２]

私もSoftBankホワイトBB50Mサービス1980円で、フリーメールyahoo.co.jpを使えば特に不自由はありませんね、でもホワイトBB、ADSLサービスはNTT基地局が近くにないと回線スピードが出なくお話になりませんので、要確認ですね、

書込番号：15142234　スマートフォンサイトからの書き込み

修理の時

[リーチ！]

ガラケーから、iPhone5に機種変更しようと思い、昨日予約してきました。

店頭で予約した際に、iPhone5に関しては、アップルに修理を出した時に、「代替機の貸し出しは出来ません」と言われたのですが、もし仮に修理に出すことになった場合、その間は全く携帯が無しということになるのですか？
店頭では、貸せないのでご自身で何とかして下さい、としか回答が無かったので、もしそうならば代替機が借りられる、4Sにしておく方がいいのかなと思いまして…。


5を買われた皆さんは、修理に出される際はどうなさるのか教えて下さい。

本当に初歩的な質問で、すいません…

書込番号：15138097

[エクストレイル2011]

まだ予約中で購入していませんが、家の近くのauショップはSoftBankと同じ様にiPhoneの代替機を修理の間、貸してくれるとの事です。
家電量販店などは知りません。
ちなみに神戸市です。

書込番号：15138243　スマートフォンサイトからの書き込み

[かず＠きたきゅう]

AppleStoreがお近くにあると持って行けばよいのですが、内部的な過失でない故障修理であれば、ほぼ交換です。

あとは何とか頼み込むと厳しい条件付きで代替えはあるとは聞きますがSHOPによるでしょうね。

PCを修理するのと変わらない感じでしょうか？

それを見越した上で検討しましょう

書込番号：15138255　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふじくろ]

iPhone 5 16GB SoftBank [ブラック&スレート]に最近同じようなスレッドがありました。

故障時の対応について
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000416731/SortID=15115138/

代替機以外のau,SoftBank共通の事柄ですので、こちらにもコピーしておきます。


--------------------------------------------以下コピー
■対面で修理（交換）依頼の場合；
Apple Genius Barの他にも正規サービスプロバイダ（実店舗）で修理受付をしています。

Service Locator (iPhone の正規サービスプロバイダ)
http://support.apple.com.au/wts/jp/

参考ページ；
修理サービス Q＆A センター iPhone
http://support.apple.com/kb/index?page=servicefaq&geo=Japan&product=iphone&locale=ja_JP

iPhone を修理サービスに出すには？
「iPhone サポートサイトに、さまざまな問題の解決に役立つトラブルシューティング記事が掲載されています。これらの記事をお読みになっても問題が解決せず、iPhone を修理サービスに出す必要があると思われる場合は、Apple にご連絡いただくか、iPhone の正規サービスプロバイダに iPhone をお持ち込みください。」


■配達で修理（交換）の場合；
iPhone5では未確認ですが、AppleCare+（という名前の保証）に加入している場合は先に交換品を送ってきてそのときに運送業社さんに故障品を手渡す手順だったと思います。

書込番号：15138325

[リーチ！]

ｴｸｽﾄﾚｲﾙ2011さん、かず@きたきゅうさん


ご回答ありがとうございます。貸し出してるショップもあるんですね！


当方、岐阜になりますが、「iPhone5は専用のプランになったことから分かるように、システム自体がかわったので、どこのショップでも貸し出しはしてない」とのことでした。ショップによりけりだということが、分かりましたので、貸し出しているショップが、もしかしたらうちの近所にも、あるかもしれないですね！明日、早速探してみます。



ありがとうございました！

書込番号：15138333

[リーチ！]

ふじくろさん
とても分かりやすいご回答ありがとうございます。

参考になりました。これで安心して5を購入することができそうです！

本当にありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：15138367

[kami.it]

＞iPhone5では未確認ですが、AppleCare+（という名前の保証）に
＞加入している場合は先に交換品を送ってきてそのときに運送業社さんに
＞故障品を手渡す手順だったと思います。

これは大嘘だぞ。
質問者は信じるな＆書いたやつは経験もないのにいい加減な事を書くなよ。
誤情報書いて、礼言われてれば世話ねぇよ。
知らないなら、知らないと書くべきだ。
まぁ、ココのレベルを端的に表現しているけど。

AppleのWEBで製品を登録して、オンラインサポートで故障内容を申告すると
Appleから「無償の見込み」or「有償修理」のメールが来て、それに従って
WEBで手続きすれば、代品が届くと同時に故障品は回収されて終わり。
2〜3日あれば代品が届くことが多い。
回収されたモノは二度と帰ってこないから、iTunesでちゃんとバックアップして
おくことが必要だ。
AppleCareなんか入っていなくても、保証期間内なら無料だ。
保証期間終了後も、このシステムは利用できる。もちろん保証期間で無いので
有償にはなる。
バッテリー交換の場合は本体は預かりになり、帰ってくるのを待つしかない。

というわけで、もっと安心して買える。

書込番号：15138474

[リーチ！]

kami.itさん
ご親切に教えて頂きありがとうございます。
ガラケーとは修理の方法が違うんですね。

知らなさすぎて恥ずかしいです。

ちなみに保証期間とは、1年でしょうか？

書込番号：15138977

[ふじくろ]

>これは大嘘だぞ。

これまでAppleの交換サービスは以下のように理解していたのですが..

AppleCare+ for iPhoneに加入している場合；
保証期間内ならいつでも「iPhoneエクスプレス交換サービス」が無料で受けられ、修理対象品の集荷と同時に運送業社さんから（玄関先で）交換品を受け取る。

AppleCare+ for iPhoneに加入していない場合；
「ピックアップ＆デリバリー修理サービス」で先に修理対象品をAppleに送り、後日Appleから交換品が送られてくる
同時交換を希望する場合は別料金（数千円）でiPhoneエクスプレス交換サービスを受けられる。

iPhoneエクスプレス交換サービス
http://support.apple.com/kb/index?page=servicefaq&geo=Japan&product=iphone&locale=ja_JP

上記は通常の製品保証の切れた２年目以降の場合ということなのですね。
通常の保証期間（１年）以内ならばAppleCare+ for iPhoneに加入していない場合でも「iPhoneエクスプレス交換サービス」を無料で受けられるということですね。

書込番号：15138998

[みそ汁大好き]

iPhone4時代に一度テクニカルサポートに電話した時に、
AppleCare(当時)に入っていなければ、一年目の保証期間であっても
『エクスプレス交換サービス』は有償の\3400-かかると言われ、
無料の『ピックアップ＆デリバリー』は先にiPhoneを送り、
確認後代替品を発送しますと説明されたのですが、、、

面倒臭かったので、ジーニアスバーに持って行きました。

AppleCare+になったから、変わったのでしょうか?

書込番号：15139764

[ふじくろ]

標準保証期間内のエクスプレス交換サービスを少し調べてみました。

下記のPDF資料を読みますと「基本的にエクスプレス交換サービスを有料で承るがAppleCare Protection Plan for iPhoneの登録ユーザは無料」と読めるのですが、実際はどうなのでしょうね。

---転載-------------------------------------------------------
Japanese（日本）： http://images.apple.com/legal/terms/docs/iphone_ars_jp.pdf

iPhoneエクスプレス交換サービス規約
お客様がアップルの保証によるサービスを依頼される間に、iPhoneが利用できない期間を最小限に抑えることを希望される場合、お客様が本サービスを利用されれば、アップルはお客様にエクスプレス交換iPhoneを有料でご郵送することができます。本手数料は、AppleCare Protection Plan for iPhoneの登録ユーザの方は無料になります。
----------------------------------------------------------

（Appleで時々ある）誤訳かもしれないと思いNorth America版も読んでみましたが、同じことが書いてありますね。

---転載-------------------------------------------------------
North America English： http://images.apple.com/legal/terms/docs/iphone_ars_na_en.pdf

Express Replacement Service for iPhone Terms and Conditions
If you want to minimize the amount of time without an iPhone when seeking service under Apple’s warranty, Apple can mail you an express replacement iPhone for a fee when you arrange service. This fee is waived for AppleCare Protection Plan for iPhone customers.
----------------------------------------------------------

標準保証期間内は無料ならば、なぜ"Apple can mail you an express replacement iPhone for free"と書かないのでしょうね…？



また、「修理サービス Q＆A センター iPhone」でも同じ内容が記述されています。
http://support.apple.com/kb/index?page=servicefaq&geo=Japan&product=iphone&locale=ja_JP
----転載------------------------------------------------------
「iPhone を修理に出すと電話がなくなるので心配です。何かいい方法はありませんか？」
Apple に修理サービスを申し込み、かつ、お客様の iPhone が製品保証、AppleCare サービス契約、保証対象外 (OOW) 修理サービスのいずれかの対象である場合は、エクスプレス交換サービスを 3,400 円 (税込) でご利用いただけます。AppleCare サービス契約をご購入いただいているお客様はこの料金が免除されます。
----------------------------------------------------------



検索してみてもAppleCare Protection Planに未加入で１年以内の故障について、エクスプレス交換サービスが有料（3,400円）という情報・体験談は出てくるのですが、無料であったという情報が見つかりませんでした。

標準保証で本当にエクスプレス交換サービスが無料になるのでしょうか？？

もし実際は、標準保証期間内でエクスプレス交換サービスが有料になったり無料になったりする場合があるとすれば、腑に落ちないことではありますね。

ただ…
知り得る限りの例外は、先の東日本大震災後しばらくの間、特別な修理対応をしていただけました。
被災したか否かに関わらず（証明・申告など不問で）修理・交換サービスがスムーズに手配されていることを当時、ジーニアスの方から伺いました。
その当時でしたら特別な対応もあったかもしれませんね。



ちなみに上記PDF資料は以下から辿りました。

エクスプレス交換サービス（ERS）規約
http://www.apple.com/jp/legal/terms/iphonears/

↓

Apple保証サービス内のエクスプレス交換サービス（ERS）規約
http://www.apple.com/jp/legal/terms/iphonears/inwarranty.html
Appleの保証、あるいはAppleCare Protection Planが適用されるお客様。

↓

エクスプレス交換サービス（ERS）規約
http://www.apple.com/jp/legal/terms/iphonears/inwarranty.html

書込番号：15141054

[aura168]

昨日、本体を振るとからカラカラと
音がするのに気がつき、Apple修理サービスの申し込みをし
先ほどクロネコさんが集荷にみえました。

AppleCare+ for iPhoneに加入している場合でも
iPhoneエクスプレス交換サービスで申し込みをされないと
交換品は有りません。

またiphone5はauショップにて代替品の
貸し出しもありません。
　
注意が必要です。

書込番号：15141870

[みそ汁大好き]

ふじくろさん
ありがとうございます。
わかりやすいです。

スレ主さま
AppleCare+に加入すると『エクスプレス交換サービス』が２年間無料で利用できるので
オススメをしようとしておりました。

アップルストアが近くになければ、一番早く代替機と交換できるサービスだと認識しておりましたので、
ショップで代替機を借りる手続きの面倒より、２〜３日電話を我慢するだけで（我慢できる人なら）
配達時に交換できるので楽かなと思ったからです。

無料の『ピックアップ＆デリバリー』の場合、
先に壊れたiPhoneを送り交換機の発送まで１週間ほどかかると言われていたので‥

ただ、kami.itさんが仰ってる

＞代品が届くと同時に故障品は回収されて終わり。
＞2〜3日あれば代品が届くことが多い。

元々付いてる１年保証で『エクスプレス交換サービス』と同等のサービスが受けられるのであれば、
AppleCare+に加入という提案はしにくいです。

kami.itさんの体験談を詳しく教えていただきたいです。
（震災直後なのか最近なのか、何回ほどそのサービスをお受けになったのか？）

書込番号：15141962

[リーチ！]

ふじくろさん、他みなさん
いろいろと調べていただいたようで恐縮です。本当にありがとうございます。

やはり代替機がなく、修理までに手元に電話がなくなることなどを考慮して、いろいろなサービスを見ながら再検討したいと思います。


修理時に、ガラケーでもいいので借りられると助かるんですがね・・・

書込番号：15142097

[メカキングギドラ]

随分以前のiPhone口コミでAppleCareに入らないと同時交換に応じてもらえなかったとの体験談を読みましたが、今は違うんでしょうかね？
もしかしたら、オンラインで修理依頼しても申し込みの仕方によって同時交換サービスが受けられたりそうでなかったりするのでしょうか？

何れにしても、故障や初期不良の対応が非常にわかり辛いことは相変わらずだと思いますし、早く改善してもらいたいです。

書込番号：15142187

iPhone5 or iPhone4s

[レディーガガ]

すみません。ご相談させて下さい。
iPhone5に機種変更か、iPhone4sに機種変更するか悩み中です。
現在ガラケー使用しており、妻が4s使用中です。
自分としては最新機種にそんなにこだわりはありません。
妻はiPhoneでネットをバリバリします。

iPhone4sにするメリットとデメリット
・今日まで近所の店で3000円のキャッシュバックがある。
・WI-FIルーターを持ち歩こうと思っているのでパケット代が1029円で済む。
・二年間分割しなければならない。

iPhone5にするメリットとデメリット
・家族無料キャンペーンを利用し、自分を4s、妻のを5にして、4sの割賦金があと1年半で済む。
・新しい番号になる。

新しい番号になるのは抵抗はないです。

どちらのメリットが大きいか、どなたかご教授ください。
よろしくお願いします。

書込番号：15140886

[爆笑クラブ]

iPhone4Sは一括ゼロ円、もしくは数千円レベルでないと選ぶ価値が無い。実質ゼロ円で買うのであればiPhone5を買う。
パケット代、Wi-Fiルータ云々は個人の考えなんで他人に聞いても答えはでない。
俺は別にWi-Fiルータ持つなんてメンドくさくて考えられないタイプ。

ちなみにiPhone5(iOS6)の地図は惨い出来だが、回避が可能になりつつあるので、普通の使い方ではあまり問題にならない。

書込番号：15140963

[8765678]

iPhone5を1週間くらい使いました。

以前はiPhone4や4sを使ってましたが少し動作が早くなるくらいなので料金プランコストを考えると4sがいいかなーって思いますね。

iPhone5を買う人のほとんどが興味本位の人が結構多いんじゃないの多分ｗ
あと画面が少し大きくなった事とデザインの変更くらい。処理スピードも少し上がってるのは確か。あと回線の向上（今後のエリア拡大に期待）

4sを使ってみて処理スピードに不満がないなら自分は4sをおすすめします！

まーそう言いながら自分は我慢できず5を買っちゃったけどさww

少し料金プランが高いですがたとえiPhone5買っても損はしないと使ってみて思いましたし、少し高くなってもサクサク度が半端無いので許せる金額っす。

あっでもiPhone5はiPhone4などと同じデータや設定なのにバッテリーの減りが早い。

書込番号：15141075

[サフィニア]

どうせ機種変更するなら新しい方(iPhone5)が後悔が少ないと思う。

書込番号：15141161

[レディーガガ]

皆様、貴重な意見ありがとうございます。

auに一括0円でMNPできる店があるのでそれも考慮に入れて検討してみます。

書込番号：15141228

[とちおとめ♂]

奥さんに5をプレゼントして、お古の4Sを主さんが使えば二人とも幸せになれる気がします。

安く仕上げたいのなら、少々面倒ですが、奥さんに新たに4Sをプレゼントして、お古の4Sを主さんが使えば良いと思います。

どちらの場合も4G/LTEスマホ家族キャンペーンが適用されます。

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000295023/#15133912

書込番号：15141489

[レディーガガ]

>>とちおとめ♂さん

ソフトバンクで聞いてきたところ4sと5でシムの大きさが違うからできないとのことでした。

書込番号：15141623

[mt_papa]

>・WI-FIルーターを持ち歩こうと思っているのでパケット代が1029円で済む。

そううまくいくかちょっと不安ですね。
iPhone は電話なので、24時間稼動、Wifi ON にしていても、スリープモード時は
3G になってます。スリープ時の通信は 3G になると思います。

書込番号：15141737

[とちおとめ♂]

>4sと5でシムの大きさが違うからできないとのことでした

何ができないの？

書込番号：15141780

[Re=UL/ν]

＞iPhone は電話なので、24時間稼動、Wifi ON にしていても、スリープモード時は
3G になってます。スリープ時の通信は 3G になると思います。

iPhone4以降からモバイルデータ通信をOFFにする機能があるので
3G通信をほとんど使わない運用は余裕で可能です。
自分も1,029円でずっと利用しています。
（たまにMMS受信でつなげてますが最低パケット内で済んでおり加算はありません）
それにiPhoneは電話と言うより電話も出来る端末と考えた方があってる。

書込番号：15141783

[とちおとめ♂]

当初の予定通りに家族無料キャンペーンを利用したいのなら、とりあえず今日中に奥さんに5を予約してもらわないとアウトですよ。
その後で、たっぷり検討してもよろしいかと。

書込番号：15141912

[レディーガガ]

とちおとめ♂さん

4sと5でシムの大きさが違うので4sで使ってる妻のシムを5に移せないとのことでした。

書込番号：15141972　スマートフォンサイトからの書き込み

[APPLE_iphone5]

奥さんの方は機種変更すればsim交換になります。

で奥さんが使っていた方を家族キャンペーンで申し込めば、新しい番号のsimが
もらえます。

自分は、そうしてます。

書込番号：15142157

[サフィニア]

4G/LTEスマホ家族キャンペーン
http://mb.softbank.jp/mb/campaign/4G_lte_family/
キャンペーン期間
2012年9月21日（金）から2012年11月30日（金）まで
【お知らせ】
2012年10月1日より、通信量に応じて0円からのパケット定額料で利用可能な「ゼロから定額」を提供開始します。あわせて、本キャンペーンの対象機種を拡大し、「 iPhone 4S 」へ機種変更したお客さまも対象とします。

書込番号：15142164

[とちおとめ♂]

主さん

奥さんが5に機種変すれば、現在4Sで使っているSIMは不要です。5のSIMが新たにあてがわれますので。

書込番号：15142165