iPhone 5 のクチコミ掲示板

iphone5 16GBの容量追加方法

[側近兵]

現在auのiphone5の16GBを使っています。
容量が@2GBとかしかなくなってきました。
容量は最初の16GBを選択した時点でそれ以降デスクトップパソコンのように追加ってできないのですか？
容量を増やしたいです。
パズドラやメモ帳、電話帳のデータがあります。
方法てありますか？

書込番号：16898313

[yamato nadeshiko]

残念ながら、iPhoneは容量を後から増やせません。

なんとかその容量の範囲でやりくりするしかないですね。

書込番号：16898319　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

iPhoneは端末にデータを入れて使うものではない。
cloudを有効利用するのが最大の利点

書込番号：16898323

[totaro02]

一応下記のサイトのような商品はありますが、正直実用的でないと思います。

http://www.taoenter.com/news/1209/iflashdrivehd-point.html

書込番号：16898355

[Jack O'Neill]

一手間を惜しまないのであれば

http://www.meopad.com/products/MeoBank.html


MeoBankは、Wi-FiまたはUSBで接続できるポータブルHDDです。


200ギガですよ。

しかし、iPhoneをバックアップするものではなく

データを持って歩いてiPhoneで閲覧するためのものです。

写真等を容量気にすることなく撮って保存したいのであれば
やはり、各種クラウドサービスを受けるのがベストですね！


>パズドラやメモ帳、電話帳のデータ
で、残り2ギガにはならないとおもうので
他のデータをクラウドにですね

書込番号：16898534

[側近兵]

皆様方ありがとうございます
多く占めているのは音楽や動画です。
削るっていうのはできそうもないですし、これからも増やすと思うので。
新しいiphone5に変更というのはできないのですか？
例えば16GBからそれより上の容量のiphone5に。
新しいiphone5シリーズが発売されたとニュースになりましたが、
それに変更というのはできないのですか？

書込番号：16898593

[totaro02]

うん？できますよ？新しいiphone5(5sもしくは5c)に変更。
ただ、間違いなく二年以内ですので違約金で1万弱とられ、機種代を分割にしてれば残りの分を請求されで豪快に割にあわないのでお勧めしかねますが。

ただ、ドコモ等にMNPで乗り換え、キャッシュバックがある店を探してやればとんとんぐらいにはできるかもしれません。
メールは変わるし、設定はやり直しになるわで、めんどくさいことは変わりありませんが。

書込番号：16898687

[スマホビギナー戦士]

できますよ。

容量の多いiPhoneに機種変して、バックアップからの復元で元の環境に戻ります。

書込番号：16898691　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamato nadeshiko]

お金をかければ機種変更はできますよ。契約状態にもよりますが、auだと３、４ヶ月以上同一機種の使用がないと機種変更はできないかも。
iPhone５にした経緯が不明ですが、もしどこからか乗り換えて基本料割引などされているなら、その割引や５の月々割引もなくなります。
ソフトバンクかドコモへ乗り換えるなら、違約金プラスMNP手数料プラス新規事務手数料などを支払って、乗り換え機種変更となりますね。
乗り換えだと、ショップによりますが、端末代が一括でお安いものがあると思います。（このあたりはお調べになった方が良いかと。。。）
最近はさすがにiPhone５の在庫のあるお店も少なくなっているので、もしもう一度５が良ければ早く動いた方がいいですね。最新機種なら大丈夫だと思いますが。

ちなみに、動画や音楽が一番容量を食うので、少なくとも３２G、沢山入れたいなら６４Gがおすすめです。

書込番号：16898780

[側近兵]

可能なことは可能なのですね。
iPhone5にして11ヶ月になります。
そしてまだ分割が残っています。
やめておきます。
直ぐにやる必要はないですし。

今調べたら音楽で4.4GB使っています。
皆さんはiTunesの売って音楽はどれぐらい入れているものですか？

書込番号：16898791　スマートフォンサイトからの書き込み

[totaro02]

iphone5は先月か先々月に解約しましたが、その時点で8ギガぐらいつかってましたねえ。
64ギガのでしたので家にあるやつ全部ほうりこんでました。

書込番号：16898799

[Jack O'Neill]

自分の5は
曲とビデオ合わせて200曲くらい、
写真は1000枚ありました(´Д` )

で、残り2.8ギガでした。

曲も100曲くらいなら 気が向いたら全入れ替えしたり
してますね

クラウドも活躍してくれてますから2ギガも残ってれば十分ですね(^^)

書込番号：16899421

[ARROWS NX]

スレ主さんの使い方だと、次は32GBではなく64GBのほうにしたほうが良いかと思います。
iPhone5cは64GBはありませんので、iPhone5sになります。

書込番号：16899468

[ihard Love]

容量追加は、機種変で可能です。
現在のiPhone5 16GBに物理的に容量追加は不可能ですね。
若しくは、今入れている動画.画像をWin/MacにiTunes転送して、空きを作るしかないです。

書込番号：16899488　スマートフォンサイトからの書き込み

[側近兵]

私はitunesの曲を数えたら325曲でした。
今の状態では容量追加はできないのですね。
最初の時もっと多い容量選んどけばよかったです。

データはいつもitunesにバックアップを取っていますが新しくした場合これを使えば大丈夫なんですか？

機種変した場合古いiphone5は回収というか返還するのですか？

iphoneは新しいのが出たばかりなので数年は出ないと思っていいのですか？

書込番号：16899625

[ARROWS NX]

＞機種変した場合古いiphone5は回収というか返還するのですか？
そのままスレ主さんの持ちモノになります。Wifi専用機にするか、売却するか。分割が残っている場合は、継続して支払いです。

＞iphoneは新しいのが出たばかりなので数年は出ないと思っていいのですか？
マイナーチェンジ含めると毎年出てるようです。

書込番号：16899645

[スマホビギナー戦士]

>データはいつもitunesにバックアップを取っていますが新しくした場合これを使えば大丈夫なんですか？

はい。大丈夫です。

>機種変した場合古いiphone5は回収というか返還するのですか？

レンタル品ではないので、スレ主さんの所有物ですから如何様にもなります。
下取りキャンペーンを利用するなら、当然のことながら回収されます。

>iphoneは新しいのが出たばかりなので数年は出ないと思っていいのですか？

大体、一年おきに出てますね。
9月に発売したばかりなので、まだまだ、大丈夫だと思いますが数年先ということはないでしょう。
私は新しかったiPadを購入したら、直ぐiPad 4thが発売してショックでしたが、それはイレギュラーだと思いたいので、普通に考えたら来年の秋くらいが次期iPhoneの発売かと。

書込番号：16899656　スマートフォンサイトからの書き込み

[側近兵]

古いiphoneは自分の所有物になるのですか。
それは知りませんでした。
まだ支払いが残っていますし、どうするかは終わってから考えたいです。
その時また新しいのが出るかも知りませんし。
それともitunesの音楽を別のアップル製のプレイヤーに入れるというのも良いですね。
そうすればiphoneに入っている音楽は消せますので。

書込番号：16899892

[ARROWS NX]

現状ではそれがベストかもしれませんね。

書込番号：16900011

[ひなた]

iPad miniを買って動画データをそっちに逃がすというのは？

書込番号：16900015

[側近兵]

＞ひなささん
iPad miniというのは耳には聞いたことありますが画像を見ますと何かでかいって感じですね。
希望的にはipod系が良いですね。
iPad miniはポケットに入れて歩きながら聴ける大きさでしょうか？
イメージだと入らないかな？って思っています。
動画はそれほどないので持ち歩くほどって感じで一応入れてるって感じです。
大分の容量を占めるのは昔のラジオをMDに入ってたのをパソコンに入れたのが結構あるので、
それで15GBはいきます。
これをiphoneに入れるとなると曲が入らなくなり、今itunesに入れて放置状態です。
出来ればこれらを全部入れても余裕ができるものが欲しいです。
64GBぐらいあれば余裕でしょうけど。
ipod classicを持っていました売ってしまってこれぐらいの容量があれば安心なんですが。

書込番号：16900119

やられたのかなぁ

[猫用ミルク]

先月iPhone 5 16GB２台を契約。たまたまショップの前を通り、月々の料金が安くなりますとの言葉＆キャッシュバックにつられて契約したものの…変更前の携帯の残債と違約金で約６万、説明をよく聞かなかったのが悪かったが一括０円でなく実質０円…キャッシュバックは２台で１０万円だけど…微妙ですよね？

書込番号：16897076

[たけとしくん]

こんばんは
一旦これでよしと契約したら、やられたのかなぁ？など書かない方がいいでしょう。
お買い得だったと自分へ言い聞かせればいいのです。

書込番号：16897099　スマートフォンサイトからの書き込み

[かず＠きたきゅう]

CB5万円だったら文句もいうが？10万円だったら損ないじゃん？

書込番号：16897308　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone厨]

CB10万はお得なのでは？

書込番号：16897354

[エメマル]

ヒント:実質０円、CB5万円

書込番号：16898771

[猫用ミルク]

お買い得だったと思いこみます！^_^
皆さんありがとうございました。

書込番号：16900255　スマートフォンサイトからの書き込み

auからMNP

[柴犬ごろちゃん]

もしMNPにて、iPhone5を一括0円で取得出来た場合、月の維持費はおいくらくらいになりますか？また、毎月の割引きがなくなっても良いとしましたら、維持費ふほぼ0になるんですか？もし、0円ならばiPhone5Cの方が維持費は安いですか？ インターネットの受信スピードはどちらの方が早いですか？ソフトバンクのホームページを見ましたが分かりづらくて質問致しました。お分かりになられる方は教えて下さい。

書込番号：16884373　スマートフォンサイトからの書き込み

[AMD 大好き]

＞＞もしMNPにて、iPhone5を一括0円で取得出来た場合、月の維持費はおいくらくらいになりますか？

SoftBankのiPhone5の月々割は1680円です。

そして支払いが
・パケットし放題 フラット for 4G LTE 【5460円】
・Sベーシックパック【315円】
・ホワイトプラン バンバンのりかえ割【0円】
が最低支払うものです。
計算すると、
5460+315-1680=4095円ですね。

＞＞また、毎月の割引きがなくなっても良いとしましたら、維持費ふほぼ0になるんですか？
これはよくわかりませんが、パケット定額に入らないで月々割もなしということですか？
バンバンのりかえ割はパケット定額+Sベーシックパックに加入が条件なので、980円がかかってくるので0円運用は無理かと思います。

＞＞もし、0円ならばiPhone5Cの方が維持費は安いですか？
5も5cも一括0円で購入できるのであれば、5cの方が月々割が高いので安くなるかと思います。
しかし5の在庫のあるところではキャッシュバックがモリモリですし、どっちを選ぶかは難しいところですね。
iPhone5cの場合毎月1000円が10ヶ月にわたって値引きされる購入サポートがありますね。

＞＞インターネットの受信スピードはどちらの方が早いですか？
現状は使えるネットワークは同じなので、速度は変わりません。
5cは2014年4月に運用開始するプラチナバンドのLTE(900MHz帯 B8)に対応しているので、そういう面では有利かと思いますが、運用開始当初はエリアが穴だらけと予想されますのでどっちもそんなに変わらないと思いますよ。

書込番号：16884624

[柴犬ごろちゃん]

ありがとうございます(^-^)大変参考になりました。

書込番号：16884681　スマートフォンサイトからの書き込み

iPhone5をSIMフリーする場合

[スマホくん]

現在、ドコモのスマホ(xpriaarco)を使っています。
もし、ソフトバンクのiPhone5を中古で購入する場合には、SIMフリーする場合やはりソフトバンクショップにもっていくでしょうか？
SIMフリーした場合は、料金が発生しますか？知っている方いたら、教えてください。(^_^)/

書込番号：16872497　スマートフォンサイトからの書き込み

[AMD 大好き]

SoftBank及びキャリアの販売しているiPhoneのSIMフリーは不可能です。
よって無理ですね。

海外サイトで行っているところがあるようですけど、本来は出来ないと思って下さい。

書込番号：16872516

[たあみ]

ソフトバンクもauもiPhone5のSIMロック解除はしてくれません。
SIMフリーにしたければ、ファクトリーアンロックを業者へ注文するしかないでしょうね。
この業者は25,000円でやってくれるようです。
http://www.simfree.titi.jp/

書込番号：16872849

[スマホくん]

たあみさん
SIMフリーするのに、25,000円もするですか？
なら、普通にケータイを買ったほうがましですね。(泣)

書込番号：16873333　スマートフォンサイトからの書き込み

[たあみ]

もしくは、最初からSIMフリーの海外版のiPhone5を買うかです。
アマゾンで「iPhone5 SIMフリー」で検索すれば出てきますよ。
ドコモからソフトバンクへ乗り換え（MNP）で購入したほうがよいとは思いますが…。

書込番号：16873350

[スマホくん]

たあみさん
返信ありがとうございます。
アマゾンにもあるですか？
やっぱ、ドコモ→ソフトバンクにしてもiPhone5の在庫は、残っていますか？
でも、iPhone5sのSIMフリーが発売なりましたが、そちらを購入するのが、速いでしょうか？

書込番号：16873362　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマホビギナー戦士]

>iPhone5sのSIMフリーが発売なりましたが、そちらを購入するのが、速いでしょうか？

SIMフリーに拘りがあり端末代を度外視するということであれば、仰せの通りかと思います。

ただ、SIMフリー版の購入費用で十分、docomo版のiPhone5sをGETできると思いますが....
月サポも効くと思いますし。
今、所持しているdocomoの回線でiPhoneを使いたいってことですよね？

SIMフリーに拘っているのか？
SoftBankのiPhone5をMNP又は白ロムで格安GETを狙っているのか？
docomo回線でのiPhoneに拘っているのか？
今一、スレ主さんの投稿からだと分かり難いです。

キャリアもSIMフリーにも拘りがなくコストをなるべく抑えてのiPhone購入なら、MNPでSoftBankなりauなりで検討されては？
docomoの今の電話番号でということであれば、先の通りです。

書込番号：16873408　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマホくん]

スマホビギナー戦士さん
家族は、ドコモなんでMNPした場合、多分通話料金が、(泣)
それなら、SIMフリーを購入したいと思います。(笑)

書込番号：16873427　スマートフォンサイトからの書き込み

[UiUiUiUi]

毎月の予測される家族通話料金によって
状況は変わると思いますので、

どのくらい通話しているかで判断したらよいと思います。

家族とよく長話するようだと・・・
通話料金の影響大です。

書込番号：16873441

[たあみ]

Nexus5では駄目なのでしょうか？
SIMフリーの最新機種だし、新品が39800円で買えます。

書込番号：16873442

[スマホくん]

UiUiUiさん
確かにそうですね。(笑)
通話は、普通に電話かlineの無料通話ですかね。(笑)

書込番号：16873458　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマホくん]

たあみさん
Nexus5の事は、知りませんでした。(笑)

書込番号：16873463　スマートフォンサイトからの書き込み

[suzuki-t]

Nexus5なりiPhone5sのsimフリーをポチって今のiPhone5を売る。
それか今のiPhone5に下駄ですかね。

書込番号：16883028　スマートフォンサイトからの書き込み

電波の入り

[田舎のコパ]

以前、電波関係で色々と質問させていただいた者です。

http://s.kakaku.com/bbs/J0000005329/SortID=16653632/

この度、少し状況が変化したようなので再度質問させてください。

前回のゴタゴタ後に、私の職場に新しいメンバーが加わりました。その方のケータイがiPhoneだと気付いたのか昨日。

何気なく「キャリアはどこですか？」って聞いたら「ソフトバンク」…
オレ「電波入らなくて大変でしょ？」
新メ「そんなことないですよ」
オレ「？　ギリ入るの？」
新メ「いえ、普通に」
オレ「！？！？」
オレ「ゴメン、ちょっと見して？」

確かにバリバリ電波入ってる！！
この前とは全く違う！
3Gだけど○○○○と4つ位表示されてるから比較的しっかり入っているはず。

オレ「いつ頃から使えた？」
新メ「赴任してから職場で使えないと思ったことはないです。でもこの10日くらいは電波が強くなった気がします」
オレ「？？？？？」

この前のゴタゴタを話しますが間違いなく電波は入っていて、ここでこの強さなら間違いなく私の自宅でも電波が入るでしょう。

機種を訪ねると「4s」とのこと。


ここで皆さんに質問なのですが、前回のゴタゴタはおいといて、ソフトバンクのiPhone4sは間違いなく使用できる今、

1　ソフトバンクのiPhone5や5s、5cも電波が入り使用できますか？
2　もうNMPして、だめならキャンペーンで戻すという冒険はできないので、ネットの速度が気になります。この辺はFOMAハイスピードエリア、ソフトバンクは3gエリアで理論上は同じ最大速度でした。でもソフトバンクキャリアの人はほぼ皆無だと思います。この場合、速度に差がでる可能性はありますか？

以上、よろしくお願いいたします。

書込番号：16871425　スマートフォンサイトからの書き込み

[noguti0650]

１、についてですが、私もソフバン「157」に電波に関して聞いた所、正直、プラチナバンド900Mhz帯に関してはエリア内であっても、あくまで「屋外」において良好という事で建物内等においては入らない地域は多数あるそうです。
よって、スレ主さんの自宅が入るか入らないかは、グレーですね。
確認する方法としては、その職場の方にお願して4Sを自宅に持って来てもらい確認する方法がいいかと思います。
それで入らなければ、5・5S・5Cも無理です。
どうしても、使いたければ、ソフバンに電波調査依頼をし、ホームアンテナを無料で提供してもらえます。

２、についてですが、速度に関してはキャリアによって差は絶対でます。キャリアごとに重点にしてる基地局の場所やアンテナの種類もさまざまなので、これも、実際測定してみないと分かりません。

ご参考までに。

書込番号：16871849

[田舎のコパ]

早速のご返信ありがとうございました。

私の書き込みが長く、要点がずれてしまいました。再度書き込みます。

1については
　iPhone4sが3Gで使えるとして、同じ場所で5、5s、5cは間違いなく使えるのでしょうか？前に、4sは対応してるけど5は対応していない周波数があるような書き込みを見たのでその点が気になっていました。

先述の新メンバーについては、会話のやりとりをはしょったのでフランクな関係に見えますが、私より大分年上の上品なおばさまなのでこれ以上のお願いはできません(笑)

書込番号：16872163　スマートフォンサイトからの書き込み

[田舎のコパ]

何度もすいません。

結局のところ、

前回は5だからだめだった。今回は4sだからOK

なのか

前回は何でもダメだった。今回は電波状況の改善があったから何でもいける

なのかが知りたいんです。

前者なら4sしか選択肢がないからテザリング不可で検討しない

後者なら5以降も使用可能だからテザリングもOKで検討できる

となるのです。

機種によって対応する周波数が違うようなことをどこかで見た気がするので…

書込番号：16872214　スマートフォンサイトからの書き込み

[飛行機嫌い]

> 機種によって対応する周波数

下記の“携帯電話/ワイヤレス通信方式”をご覧ください。

　http://support.apple.com/kb/SP643?viewlocale=ja_JP
　http://support.apple.com/kb/SP655?viewlocale=ja_JP
　https://www.apple.com/jp/iphone-5s/specs/
　http://www.apple.com/jp/iphone-5c/specs/

書込番号：16873678

[nagesida]

前回は大変残念でしたね。

他の方が示した通り4sで使えるなら5でも使えます。3Gでもテザリング出来ますが遅いと思います。
来年の春から随時プラチナバンドがLTE化されるので、これからは5sか5cが良さそうです。

さて、前回のアンテナ工事が終わった後も圏外の件、説明します。
鉄塔やマンション屋上のアンテナ工事が終わってから実際に使えるでは、かなり時間がかかります。
速くて2ヶ月、遅いと半年。
また157などのお客様センター等では、はっきりしな運用開始時期は判りません。
実際には、もう運用開始時期になっている(電波法免許も工事も終わっている)が、面としての調整
が終わっていないため、使える様にする為の規制解除がまだ終わっていない。

今回は、返却後すぐの時期に規制解除されて使える様になったのが正解かと。
通常800m先にプラチナバンドの基地局があれば、屋外でアンテナ5本、屋内で3〜4本と思います。
職場より、自宅が最寄りの基地局に近いか同距離なら問題なく利用できると思います。
同僚に立ち寄ってもらうと良いかも。

書込番号：16873887

[カメカメポッポ]

使っている方と同じ地域、同じ行動範囲内でしたら大丈夫だと思いますが？

ＡＵとかドコモじゃ嫌なのでしょうか？　使えているのであれば、冒険不要だし、駄目そうな所もわかってますよね？

ＳＢにしちゃうと、使えていた所が駄目だった時が困りますよね？　ビルの玄関にドコモ、ＡＵのシールは見かけるけど、ＳＢは見ないな？

書込番号：16877084

[田舎のコパ]

皆様、誠にありがとうございました。
ドコモ、auともに通信速度に不満があり、未知のソフトバンクに期待するしかない状況ですので冒険してみることにします。
本当にありがとうございました。

書込番号：16923368　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

速度が気になって冒険するぐらいなら同僚に頼んで速度測ればいいんじゃない？
なんでわざわざ冒険しなきゃいけないのか意味がちょっと…

書込番号：16923442　スマートフォンサイトからの書き込み

Applecareの無断加入と無断解約について

[chimitaipapa]

初めて投稿させていただきます。

今年夏に自宅の光をauに変えたのをきっかけに、9/15 auショップにてiPhone5を2台(自分用、家族用)購入しました。SoftBankからMNP一括0円CB2万付でした。勿論不要なオプションは1ヶ月後に解約する前提です。
自分用は外で使うのが殆どなのでApplecare加入、家族用は自宅で使うのが殆どなのでApplecare未加入と意思表示しました。申込み控は特にないので、保証書が届くまで待つように言われ、そして購入から1週間後、無事に自分用の保証書のみ届きました。

ところが、11月中旬届いた10月使用分の請求書を見ると、自分用家族用ともにApplecareの請求が2ヶ月分(9,10月)記載されているではありませんか！

まず、Appleに問い合わせました。すると、自分用家族用ともにauから、9/15にApplecare加入のオーダーが入り、10/15に失効のオーダーが入っていますとの事。ただ保証書は自分用のみ発送履歴が残っているとの事でした。(キャリアから契約者宛に保証書発送かEメール送信かどちらか依頼されるらしいのですが、台湾で管理しているので、依頼内容の確認は出来ないとの事)

Applecareは機種購入から30日経過すると加入再加入は出来ないので、何よりも自分用のApplecareが心配でした。(Appleの電話担当者もその事を心配していただいてとても親身になってくれました。さすがAppleと感じました)


次にau本社に問い合わせました。2人と話しましたが、後日上席から連絡いただくことになり、翌日電話がありました。
僕が一番突っ込みたかったのが、Applecareが無断で解約になっている事についてです。するとauでは書面で顧客の意思確認は行われておらず、窓口での口頭確認のみで申込や解約できるシステムだと言われました。

(私)
でも私は解約したいとも言っていないし、そもそも10/15に販売店窓口に行っていない。
↓
(au本社上席T)
9/15に購入の際、Applecareを1ヶ月後にこちらで解約処理しますからと店員が説明し了承いただいてるようです。手書きのメモを渡しているそうなので、そちらをご覧下さい。(メモは貰ってない)
意見が食い違うので、後は販売店との話し合いをして下さい。販売店担当者から連絡入れさせます。
↓
(私)
販売店には悪意を感じてます。口頭確認のシステムなら言った言わないの話になる。もし販売店が対応しなかったら泣き寝入りですか？
↓
(au本社上席T)
そういうことになります。本社では対応出来ません。

これがauの企業体質です。au本社3人と話しましたが、1番立場が上の人間が、それまでの2人とは手の平を返したかのような醜い対応をしてきました。言葉の節々にとげとげしさがあり、誠意は全く感じられず、常にau側を擁護するような言い方に感じとれました。

次に販売店から連絡がありました。

(au店員)
この度は本当に申し訳ありませんでした。Applecareは販売施策上加入必須で、1ヶ月後に解約する旨、お客様に説明し了承済と思っておりました。解約となったApplecareについては現在Appleと交渉中ですので、改めてご連絡致します。

私としては、スマートパスなどと同様に販売施策上Applecare加入が必須で、きちんと説明して貰えたなら、1,2ヶ月付き合うくらい問題ない事です。一括0円でCB2万あった訳ですから。

そして言った言わないの話になる、予想通りでした。

現在販売店からの対応待ちで、何処まで対応して頂けるか分かりませんが、一番の問題点は、『口頭確認だけで、Applecareに加入も解約もできるというauの販売方法にある』と思いました。また、MNP一括0円の場合だからなのか分かりませんが、au申込み時に説明をうけたau通信サービス契約申込書に署名した記憶もありません。(説明を受けて納得はしました)
つまりauでは『契約者から署名も貰わずに、契約、解約が出来る販売システム』が存在しているのです。(後日消費者庁にも報告する予定です)

SoftBank、WILLCOM、EMOBILEと今まで付き合いがありますが、私の知る限り、必ず契約者と販売員が契約書に署名をし、その契約申込書の写しを頂けます。変更、解約の際も必ず署名が必要です。

auの販売方法については再度au本社に問い合わせしました。前回と違う人に対応頂きましたが、立場的には同等の役職の方でした。今度は言葉使いも丁寧で前回の酷い対応とは180°違ってました。

(au本社上席Y)
わたくし個人的に、当社の販売方法について問題点があると認識しています。会議の議題として取り上げていきたいので、販売店が最終的にどういう対応をとったのかを教えて頂けるとありがたい。

こういうタイプの人材が上層部にどれだけいるのだろうか？

最近知ったのですが、今年auは、iPhone5LTEの過大表示やiPhone5sのオプション強制加入、タブレット強制抱き合わせ販売など色々問題を起こしていたみたいですね。
今後も長く付き合って行く事になるauさんには、本社の体質が良くなって欲しいと願うばかりです。15年も付き合ったSoftBankから乗り変えた甲斐がありませんから。


長文をご覧いただき、ありがとうございました。

書込番号：16870142　スマートフォンサイトからの書き込み

[いたずらっこ]

販売店の説明不足までauに文句言っても仕方ないのでは？
機種本体を安くするためにオプションに加入させられるのは仕方ないとして、契約書にApple careの加入は書かれていなかったんですかね？
聞いてないし書かれてないのに請求されているなら販売店にきちんと証拠を見せて何らかの対応をお願いしますね、と言えばいいと思います。
今回のケースはauとしても対処できないと思うので、販売店と話し合うべきでしょうね。

ちなみにS社は一番つながるとかつながりやすさNo.1とかおっしゃっていますが本当なんですかね？
あと、S社のiPhoneのプランは選択肢がなく、パケット定額を外すことも寝かせることもできず、SIMを抜くとWi-Fi利用すら制限するらしいので、なんて商売上手で悪どいんだろうと感心します。

書込番号：16870738　スマートフォンサイトからの書き込み

[chimitaipapa]

いたずらっこさん、アドバイスありがとうございます。販売店にはきちんと対応頂けるようお願いしております。最悪の場合Apple側でクレカ一括払で対応する方法もあるみたいですね。

(販売店の説明不足までauに文句言っても仕方ないのでは？ )
↓
販売店で、言った言わないの話なので本社に話しても仕方ない事ですね。

(契約書にApple careの加入は書かれていなかったんですかね？)
↓
契約書にApplecareの加入についてはどこにも書いてませんでした。書いてあるのはスマートパスなどauが準備したオプションのみでした。本社の言う通りApplecareに関しては口頭での意思確認のみで販売しているものと思います。本来、書面で意思確認すべきだと思うので、au本社に改善を求めました。

(ちなみにS社は一番つながるとかつながりやすさNo.1とかおっしゃっていますが本当なんですかね？ )
↓
S社のつながりやすさ、iPhoneのパケットプランの選択肢がない事など私はさほど興味がないので分かりません。

(SIMを抜くとWi-Fi利用すら制限するらしいので、なんて商売上手で悪どいんだろうと感心します。)
↓
抜いたことないので分かりませんが…笑
抜いたら通話できませんよね？折角iPhone買って、抜いてWiFi利用する人って一体どんな人なんでしょうか？何かメリットあるんですかね？

ちなみに私はS社を悪どいと感じた事はありません。(ただ知らないだけ？)S社と15年以上付き合ってきて、通話料、通信料、機種代を払い続けてきましたが、月々の費用が安くなる事は殆ど無かった為、auスマートバリューに魅力を感じ、MNPした次第です。最近発売のiPad airとiPhoneとの9Gまでのデータシェアも素晴らしい提案だと思いますよ。今後も長く付き合って行きたいからこそ、au本社へ文句を言っただけですけどね。

定期的にキャリアを変える人いますよね？MNPした方が費用が少なくて得だからでしょうが、何かおかしいですよね？各キャリア(特にS社)が、長く付き合う顧客を軽視し、新規の顧客を重視する販売戦略は、常連客をバカにしてるのかって思います。

サービス利用する立場としては、同じキャリアで長く付き合うと安くなるのが一番いいんでしょうが、サービスを提供する立場としては、長く付き合うと安くなると売り上げ下がって困るから、新規獲得のみに力を入れるんでしょうね。

まぁ15年とはいかなくとも、10年くらいはauと長くお付き合いしたいものです。

書込番号：16871144　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sparkling Cider]

iPhone5を購入されたのはどこのauショップでしょう？
今回の件はau本社ではなく、販売店に非があるように思います。

＞ 定期的にキャリアを変える人いますよね？

はい、私もそうしています。
親しい人とはLINEで、そうでない人とは050プラスで電話するので、キャリアの通話料金値引きもいらないんですよね。
携帯電話料金を050プラス並に値下げしないと、そのうち誰も携帯番号を使わなくなるんじゃないかなあ。

書込番号：16871653

[chimitaipapa]

＞iPhone5を購入されたのはどこのauショップでしょう？
↓
福岡県糟屋郡のauショップです。

＞今回の件はau本社ではなく、販売店に非があるように思います。
↓
販売員が『申込み控は特にないので、保証書が届くまで待つように』と言ったのを明確に覚えてます。『Applecareは1ヶ月後にこちらで解約しますから』と言ったはずだと言い訳された時には切れかかりましたよ。販売店には本当に悪意を感じます。Applecareに口頭だけで加入/解約できるというシステムも大きな問題ではありますが。


＞ 携帯電話料金を050プラス並に値下げしないと、そのうち誰も携帯番号を使わなくなるんじゃないかなあ。
↓
Sparkling+Ciderさん！本当そうですよね！実はiPhone5からデイタイムプラン(1分15円)が使えなくなるとSBに言われたのも、au乗り換えを後押ししたのですが、1万近く通話料が上がりました。050プラスも考えたんですが、通話用としてWILLCOMをつい最近契約したばかりなのです。iPhoneでWILLCOMの通話プランが出来れば、1番いいんですけどね〜

書込番号：16871834　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

申込書控え	解約申し込み控え

＞Applecareに口頭だけで加入/解約できるというシステム

口頭で加入、解約が出来るシステムという回答を得てるようですが
私は書面で加入も解約も行ってます。
画像はお客様控えですが、同様にショップ側の書面にサインもしております。
加入申込書控えはiPhone5sの加入、解約は機種変更したiPhone5のAppleCare+の同時解約の控えです。

システム的にコンピューターで管理されてるし、iPadで説明とプランやオプションを選択し
そのまま契約書類が印字されてくるのでショップによって書類が有るとか無いとかは
考えにくいのですが、地方によっては違うのでしょうかね？
KDDIは企業集合体なので未だに出身会社により縦割り社会が続いてるらしいので有り得るかも知れません。
関東では書類を交わしますよという情報です。

書込番号：16872924

[chimitaipapa]

＞私は書面で加入も解約も行ってます。

Re=UL/ｖさん！貴重な情報をわさわざ写真付きで頂きありがとうございます。
関東ではApplecareの加入/解約に際して書面で意思確認を行っているのですね。見たところ手元にあるau通信サービス申込書(控)と同じ書式ですので、Applecare保証サービス申込書と解約申込書の原本なるものが販売店にあるかどうか提示して頂きたいと思います。


＞画像はお客様控えですが、同様にショップ側の書面にサインもしております。

それが当たり前ですよね。非常に心強い情報ありがとうございます。


＞KDDIは企業集合体なので未だに出身会社により縦割り社会が続いてるらしいので有り得るかも知れません。

なるほど！うちの会社の本社も縦割りだからよく分かります！縦割り社会に慣れた人間程、全くと言っていいほど責任感はありませんもんね。会社の顔という責任もないし、自分が言った言葉の責任も取りませんから。多分上席T氏がそれでしょうね。笑

書込番号：16873821　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

>chimitaipapaさん

おはようございます。
想像ですがchimitaipapaさんの未加入の意思表示から同意書にサインを貰えないが
インセンティブ取得を科せられるスタッフが点数稼ぎに不正に加入手続きをし
後日解約手続きをすればバレないとでも思ったのでしょう。
そう勝手に行動したのではないでしょうか？
KDDIも事が世間に拡がらないよう。具体的事実関係は言わないでしょうね。
関東のauショップでも家電量販店でもオプションの加入が購入条件になってますが
本来は任意加入なものです。
残念ですがauに限った事じゃなくほどんどのキャリアで行われてる流行病のようなものですね。

確かにauでの加入申し込み控えが無くても、appleではサポートページからシリアル番号で加入情報が得られます。
Appleから届く保証登録書は届かない人も居ます。

chimitaipapaさんの本来の希望した状態に戻されるよう、そしてKDDI社内でもいいから
問題視し任意であるオプション強制加入に関して根本から見直して欲しいものです。
駄文失礼しました。

書込番号：16873944

[KAZZ4004]

関西でもSoftBank、au共にAppleCareの控えは有りますよ。
何も関東だけに限った物ではないと思います。
不思議なのはAppleCareに加入した所でSHOPには何のメリットも無いと思うんですけどねぇ・・・
どちらかと云えば自社の保険を勧めて来ると思います。
本題とは関係ありませんが、キャリアの保険より私ならAppleCare＋の方を勧めますけどね。
もしもの時に２回までなら7800円で本体交換が出来るので、それほど無駄では無い様な気がしますね。
未加入なら27800円ですから負担感が可成り違うと思いますけどね。

書込番号：16874095

[chimitaipapa]

Re=UL/ｖさん おはようございます。

私も販売営業してるから、販売員の気持ちも分かるんですよね。恐らくRe=UL/ｖさんのおっしゃる通りだと私も察しております。一括0円やCBの条件だからApplecareは必須ですと説明してくれたら、加入することは何ら問題ないんですけどね。

ただ私としては、一番問題に思うのが、『9/15購入の時点で、au販売店が1ヶ月後に解約しますとメモで説明し、口頭で意思確認してるので、解約になる』という本社T氏の回答です。ここは徹底的に追求して行きます。

性悪説で考えるなら、Applecareを勝手に解約して、顧客に毎月請求だけやってauが儲けても顧客には分からないのでは？と考えてしまいます。

毎月末通信料と共に口座引落になるApplecareの掛金が実際毎月何日にAppleに送金されてるのか機会があれば確認して見たいと思います。その回答次第では今後ApplecareはAppleで申込みした方が良いとなるかも知れません。

商取引ですので一括0円など通常より好条件の割引ならオプション必須加入は分かります。しかし5sへ機種変更でオプション強制加入は悪質としか言いようがありませんね。もし数年後auで機種変更する時、そんな事されたら、au本社の性根を徹底的に叩き直すつもりですが。笑。最近の世間の騒がせ振りを見ていると、販売店だけの問題ではなく、au本体のコンプライアンスの欠如が問題のような気がしてなりません。

Re=UL/ｖさん 貴重なご意見ありがとうございました。

書込番号：16874155　スマートフォンサイトからの書き込み

[chimitaipapa]

KAZZ4004 さん、おはようございます。

これまた貴重な情報ありがとうございます。心強いです！やはり当然というか書面が存在するんですね。

何かau本社に二枚舌使われた気がします。

AppleCareはiPhone5で初めて申し込みました。(口頭で…笑)
安心を買うにはとても良い保険ですよね。元々希望した通りになるようただ祈るばかりです。

書込番号：16874249　スマートフォンサイトからの書き込み

[いたずらっこ]

販売店はau本体ではなくフランチャイズ店がほとんどですし、Apple careもAppleが販売している保険をau代理店が仲介してauが代理請求しているだけです。
auが儲かるわけでもノルマがあるわけでもないと思いますよ？

販売方法については3キャリアほとんど同じですし、むしろauのオプションは良心的なんですけどね。

書込番号：16874661　スマートフォンサイトからの書き込み

[chimitaipapa]

いたずらっこさん、こんばんは。

九州は全店代理店みたいです。キャリアはApplecareを販売した方が逆に儲かると私は考えています。加入だけしてもらってすぐに解約した場合にキャリアが丸儲けするのではないか？と想像してます。キャリアからApplecareに加入した場合、キャリアとApple間のサービス代金の資金決済がどうなってるかに寄りますが…

販売方法については本当どこも同じようなもんでしょうね。こないだWILLCOMで契約した時も、頭金6000円払うか、1ヶ月だけオプションつけて3282円払うか選んでくださいって言われましたよ。笑

書込番号：16876842　スマートフォンサイトからの書き込み

[いたずらっこ]

代理店は直営ではないってことを言いたいんですけどね。
Apple careとして徴収したお金をauが搾取してるってことですか？これまたすごいことを思いつかれますね。非現実的にも程があるのでいい加減なことを書くのはおやめになったほうがいいですよ。

書込番号：16877233　スマートフォンサイトからの書き込み

[chimitaipapa]

いたずらっこさん、アドバイスありがとうございます。

まぁ想像の域を出ませんから、これ以上書くのはやめときますよ。

書込番号：16877394　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

何故に喧嘩腰なのか意味不明ですが、私がＵＰした画像の一枚目にはこう書いてあります。

＞KDDI／沖縄セルラーでは、Apple社に代わりAppleCare+の受付を代行しております。

代行業ですからそれなりの事務手数などのコストがかかってきます。
1企業が無償で代行すると考える方が不自然であると私は思います。
想像の域ですが一定の加入数に対してキックバックや手数料は得てると考える方が自然です。

書込番号：16877408

[chimitaipapa]

Re=UL/vさん、こんばんは。

本当意味不明ですね。笑
Re=UL/vさんの意見に同意します。結局土日販売店からの連絡はなかったので、週明けでも進捗確認の電話でも見てみます。販売店がどういう対応をしてくるかが先決ですからね。

書込番号：16877477　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

>chimitaipapaさん

こんばんは〜
auでのAppleCare+は分割払いで加入できます。Appleでは分割していません。
という事はKDDIが立替えてると考えます。これにもコストがかかってきますね。
まぁユーザーには真実は知りえない事なのでこれ以上は自分の考えで留めます。

スレの件は円満解決してauには同じミスを繰り返さないよう願いたいです。

書込番号：16877509

[いたずらっこ]

販売店はauではない

ということを申し上げているのですが、どうも混乱されているようで、ここの見当を間違うと
問題は解決しません。
販売店には多少の手数料が発生するかもしれないことは否定しませんが、販売店(auにあらず)
が行った説明不足及び行為の責任をauに求めても
進展しないでしょう。

ぶっちゃけて言うと、auに責任を取れと言っても絶対に無理で、販売店とうまく解決できないので助けてちょうだいと頼むと力を貸してくれることもあります。

スレ主さんがおっしゃったauが搾取しているかのような推測は、名誉毀損で問題になりかねませんので注意したまでです。

喧嘩腰と言われたことに関しては残念ですが、今後うまく交渉が進んで納得できる解決方法が見つかることをお祈りします。

書込番号：16877626　スマートフォンサイトからの書き込み

[chimitaipapa]

Re=UL/vさん、お早うございます。

さすがです。全く同じ事考えてました。

何はともあれ販売店との話し合いでの解決てわすね！書面で申込/解約する情報を頂いたのは心強い限りです。感謝致します。

書込番号：16877907　スマートフォンサイトからの書き込み

[kami.it]

釘刺しておく。

クレーマーの下種な勘繰りは、論理の補強にはならない。金の流れは、本件に無関係。

事実関係と正論だけで冷静に進めるべし。

書込番号：16877918　スマートフォンサイトからの書き込み