iPhone 5 のクチコミ掲示板

アップルケアの証書は必要だそうです。

[宗りん５２]

私の住んでる田舎にも正規のアップルサービスセンターが出来たので遊びに行きました。（カメラ屋さんです）
不思議なことにドコモとＳＢの新規取扱いはしていますが、auは扱っていませんでした。何でだろう？

auも修理は可能なので安心しましたが、ケア+に加入している方は必ず証書を持参するように言ってました。
無い場合は携帯ショップで加入済みの確認が取れる書類を持参すれは大丈夫だそうです。

起動する場合はシリアルやＭＥＩＤで確認がとれますが、起動しない場合は証書が無いと受付出来ないそうです。

私はauサポートとアップルサポート両方に催促したにも関わらず半年以上待っても証書はまだ届きません。
ネットでは台湾から郵送とか香港から郵送だとか書かれていますが、auのサポートは東京から郵送とか分かりませんとか適当な答えで、アップルのサポートセンターのお姉さんはアメリカからの郵送ですと言われるので色んな場所から出されるのですね。

書込番号：16328461

[ハリナックス]

私のiPhoneは、simフリーなのですが、日本のアップルサポートで電話にて登録しまして、メールにて登録書が送られてきましたが…
ですので、紙媒体の登録書はありません。

故に、その登録書をプリントアウトするしかないのですが… ^^;

書込番号：16328611

[宗りん５２]

そう言えば今回初めてメールアドレスを聞かれました。

再発行後も届かないのでアップルサポートセンターのお姉さんが発送関係の部署の方に代わりますとか言って変わったら外人さんのようでメールアドレスを聞いてきました。
住所やメールアドレスを復唱するのですが、英語訛りの日本語が早口で聞き取りにくいので苦労しました。

auアップルサポートはダメですね。アップルサポートの方が余程詳しい。
さて今回は無事郵送されるのかメールで終わらすのか？またまたスルーされるのか？

でも5はまだでしょうが、実際延長保証で修理した経験者さんは本当に証書なんて必要だったのでしょうか？
証書が必要なのは建て前で実際は証書なんて必要ない気がします。じゃなきゃモメルでしょう。

書込番号：16328666

[ふじくろ]

IMEI (International Mobile Equipment Identity) 番号とMEID (Mobile Equipment Identifier)番号は起動できなくてもデバイスの裏面で確認できるはずです。

iOS：シリアル番号、IMEI、MEID、CDN、および ICCID 番号の確認方法
http://support.apple.com/kb/HT4061?viewlocale=ja_JP

抜粋--------------------------
iPhone 5
IMEI は背面ケースの下部近くに刻印されています。MEID 番号は最初の 14 桁を使用します (最後の桁は無視されます)。
-------------------------------

実際にiPhoneが全損して起動不可能になり、Apple Care+を使ってApple Storeで交換したことがこれまで２回あります。
このときにもデバイス裏面のIMEIの確認でOKでした。証書は必要ありませんでした。

また他のApple製品（Mac, ルータなど）も何回か修理・交換になっていますが、一度も証書（紙）を求められたことはありません。


>起動しない場合は証書が無いと受付出来ないそうです。

これはこのお店独自のルールなのではないでしょうか。

書込番号：16328737

[ハリナックス]

スレ主さん
早く来るとよいですね

今回の質問とは関係ありませんが、登録時にシリアルを伝えましたら、確認のためでしょうが、即座にどこでいつ購入したものかサポート側から言われました ^^;

購入してから、日にちもさほど経っていなかったのですが、流石アップルとその時は驚きましたが (海外から購入したので…)

まぁ、当たり前のことだなと後から思いましたが… (苦笑)

書込番号：16328745

[Re=UL/ν]

http://images.apple.com/legal/sales-support/applecare/docs/applecareplusjapan.pdf

AppleCare +規約には保管しとけとか、原本の写しを提示すること。なんて書いてはありますが
Apple の要請がある場合とされてるので
必ずしも必須では無いのかも知れません

あった方が安全ではありますね。

届いたわたくしは宝くじに当たったほど幸運なんでしょうかね。
そう言えば息子のは届いて無いような。。ｗ

書込番号：16328862

[宗りん５２]

やはり無くても大丈夫なのですね。
安心したと同時に来ない人が多いのに驚きます。私の知り合いでは来ない人が多いかな。
気にしてない人も多いか（笑）

書込番号：16328970　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふじくろ]

Apple Storeや正規サービスプロバイダで「IMEI/MEIDで確認したところ、このデバイスにはApple Care+が付随していることが確認できたが、証書（紙）がないのでサポートはできませんよ」と言われることはまずないと考えていいと思います。

ただ、過去のトラブル事例を見ますと稀にIMEI/MEIDからApple Care+の情報が確認できないこともあるそうですので、そのときには”サービス登録書”やサービスに加入した証拠となるものなどが必要かと思います。

起動もできずデバイス裏面の番号も傷などで読み取れなくなった場合のことを考えれば、入手できるものはしておき、各種番号もメモしておいたほうが安心ですね。

書込番号：16329079

[KAZZ4004]

iPhone4使用時にAppleStoreで交換しましたが、アップルケアの証書の提出は求められませんでした。また、家族のiPhone4sも交換しましたがこの時もアップルケアの証書の必要は有りませんでした。どちらも起動していたのでiPhone本体で確認が取れたので、起動しない様な場合は分りません。
またiPhone５を昨年お９月の終わりに契約しましたが、アップルケアの証書は半年経っても送られて来ないのでAppleのサポートから確認したところ再発行（一度も手にしていないのに再発行とはこれいかに・・・）の手続きをしてもらったら、２週間くらいして台湾から送られて来ました。
iPhone４、4Sの場合はほとんど送付されていましたが、iPhone５に関しては送付されていない人が多く居るようですね。家族が４月にiPhone５にしましたが、これも未だに来ていません。
私はauですが、分らない等の発言を聞いたので全く信用していませんね。花からAppleノッサポートに問い合わせるのが一番だと思います。情報の確認が取れれば直ぐに再発行になります。
アップルケアの証書が無くても、登録はされて居るので、問題は無い様にも思うのですが、起動しない様な場合に関しては必要になる可能性もあるので、求められるに越した事は無い様に思いますね。

書込番号：16330117

[SARTORIAL]

改めてAppleCare +の証書の大切さを知りました。
ipadでAppleCare +に加入しているのですが、３ヶ月経った今も証書が届いていないため、Appleカスタマーセンターに発行を依頼しました。
先日購入したiPhoneもAppleCare +に加入しているので、証書の到着を忘れないようにせねばと思っています。

書込番号：16332433

[のほほん＾＾]

2台目のiPhone5を6/23に契約し(Softnabkですが)、7/6にAppleCare+の証書が届きました。
ちょうど2週間ですね。1台目のもちゃんと届いてます。
Appleとau間で登録の不都合か何かあるんですかねぇ。。

書込番号：16339906

[宗りん５２]

>>Appleとau間で登録の不都合か何かあるんですかねぇ。。


auサポートに聞くと分からない・・登録済です・・・。Appleサポートに電話して下さい・・。
のパターンが多いです。販売店でも同じ。

iPhoneに関して販売店の方はこちらの設定その他の質問に関してもお店からサポートセンターに電話してからのやり取りになります。
販売店に専任が居ない場合が多く詳しくないです。SBの販売店の方は詳しいのですか？すぐにAppleサポートに聞いて下さいとか言わないですか？

書込番号：16350226

[のほほん＾＾]

>SBの販売店の方は詳しいのですか？すぐにAppleサポートに聞いて下さいとか言わないですか？

証書の件についても、設定や使い方等についても幸いなことに今まで特に問題が発生していないので
SBの販売員が詳しいかどうかはよくわかりません。すみません。。

書込番号：16352657

[宗りん５２]

苦節９カ月やっと届きました。

appleサポートに電話して12日目で台湾から届いたので速かった？
これで取り敢えずホットしました。大切に保管します。

でもauサポートやappleサポートに数回電話してやっと届いたので何か釈然としません。
その都度同じ事を聞かれたし。。。。


友人3人は未だに届きませんが気にしてない様子でした(笑)

書込番号：16372640

PC と USB経由テザリングしている方はおられますか

[ihachii]

PC と USB経由テザリングしている方はおられますか。

昨日購入し、PC テザリングして使っています。Wifi経由ではうまくいっていますが、USB経由では全くつながりません。同じ PC(VISTA) です。
USBの場合は何か別の設定が必要なのでしょうか。

書込番号：16327866

[Re=UL/ν]

USBテザリングを行うためには、そのパソコンにiTunessをインストールしている必要があります。

あとは、iPhone5とパソコンをUSB接続すればOKです。
iPhone5がインターネットできる電波状況であれば、iPhone5に接続したPCも
問題なくインターネット接続ができる。PCにIPアドレスの設定などは不要でlightningケーブルをただ接続するだけ。

後、Wi-Fi接続中はダメでモバイルデータ通信中に限られます。

書込番号：16327987

[ihachii]

iTunessをインストールしたらつながるようになりました。
ありがとうございました。

書込番号：16328103

ドックコネクタ、故障。

[kz参号機]

iPhone5を購入してから約5ヶ月経ちます。
今まで特に不自由や故障など無く使ってきたのですが、
最近になって充電のドックコネクタが壊れてしまいました…。
症状としては、裏表が無いはずのライトニングコネクタの充電器で表(分かりやすくするためにここでは表にします)でしか認識してくれなくなってしまい、裏面を上にして刺しても全く反応してくれなくなってしまいました。

友達のiPhone5を借り、同じケーブルで充電を試してみたので、充電ケーブルの故障でないことは分かっています。

全く充電が出来ないわけではないのですが、先日購入した光るiPhoneカバーを全く受け付けてくれないので困っています。


こういう場合はソフトバンクショップやアップルストアに行って本体を交換してくれるのでしょうか？
また、同様の症状が出た方がいたら、どのように対処したのか？
ということを教えてほしいですm(__)m

拙い＆読みにくい文章ですいません。
詳しい人いたらぜひお願いしますm(__)m

書込番号：16323870　スマートフォンサイトからの書き込み

[たあみ]

別のケーブルでは確認したのでしょうか？
とりあえず、ソフトバンクショップで不具合の原因を特定したほうがよいと思います。
交換かどうかは、それからの話です。

書込番号：16323927　スマートフォンサイトからの書き込み

[hitc]

>先日購入した光るiPhoneカバー
って、どのようなものですか？具体的に商品名を書いた方が良いと思います。
また、このカバーはLightningコネクタと関係あるのでしょうか？
もしそうなら、カバーが原因で故障したということはありませんか？

書込番号：16324034

[kz参号機]

>たあみさん

返信ありがとうございます。
他のケーブルでも試してみましたが、同様に片面しか反応しませんでした。
このことをソフトバンクショップの方に伝えて検討してみようと思います

書込番号：16324378　スマートフォンサイトからの書き込み

[kz参号機]

>hitcさん

返信ありがとうございます。
すいません、いまURLを貼ります
http://item.rakuten.co.jp/cree-japan/ip5-flash-bumper/
この上記の商品です。
このカバーはライトニングコネクタに差して、iPhoneの充電から電気をもらい発光するという商品です。
このカバーも、友達のiPhoneで付けたところしっかり発光し、自分のiPhoneだけ付きませんでした

書込番号：16324394　スマートフォンサイトからの書き込み

[たあみ]

kz参号機さん

その状況だと、ソフトバンクショップよりも、直接、アップルストアのほうが良さそうです。
まずは、iPhoneのテクニカルサポートセンターへ電話しましょう。
http://www.softbank.jp/mobile/iphone/support/contact/

iPhoneの保証
http://www.softbank.jp/mobile/iphone/support/warranty/

書込番号：16324465

[りんごjams]

アップルストアの方が良さそうでは無く、アップルストアで対処して貰って下さい。
もしくはアップルのピックアップサービスなどを活用して下さい。
SBでは一切のサポートは出来ません。全てのサポートはアップルが行います。
購入の際にも同意書にサインし、そう説明されているはずです。

お近くにアップルストアが有る場合はジーニアスバーを予約し直接持って行くと
殆どその場で解決が行われます。
大抵は端末の交換での対応です。
但し故障の内容などにより有償サービスとなる場合も有りますので、要相談と言う事で
あと殆ど交換となりますので事前にバックアップを取ることを忘れないようにして下さい。

書込番号：16324792

[Re=UL/ν]

純正品以外のアクセサリーが起因の故障は保証の対象なんでしょうかね？
ハードウエア保証規定を見ると・・・

本保証の非適用範囲
(c)別の製品とともに使用することによって生じる損害の場合

http://www.apple.com/legal/warranty/products/iphone-japanese.html

書込番号：16324919

[kami.it]

RES書く前にスレッドをよく読んで理解しろ。誰もアクセサリー起因で壊れたとは書いていない。俺が俺が でとにかく何か書いて自己顕示したい気持ちだけでスレッドを理解しないとは恥ずかしいだけ。

なお、コネクターだが、接触不良のようなので、たぶん交換だろうね。コネクターの抜き差しは特殊な行為では無いから十分に保証範囲だ。
相変わらず価格に対して品質が低い。昔からAppleは進歩がない、むしろ悪化の一途だ。

書込番号：16325619　スマートフォンサイトからの書き込み

[kz参号機]

>たあみさん

わざわざURLを貼っていただき助かります！
明日、電話を掛けて対応して貰おうと思います。

書込番号：16326788　スマートフォンサイトからの書き込み

[kz参号機]

>りんごjamsさん

返信ありがとうございます。
こういう本体の故障はアップルストアじゃないとダメなんですね＞_＜
対応等詳しく書いていただき助かります。
バックアップ忘れないように気をつけます！

書込番号：16326796　スマートフォンサイトからの書き込み

[kz参号機]

>Re＝UL/vさん

返信ありがとうございます。
今まで純正品意外のケーブルを差したことはないので、今回の故障には関係は無いと思います。
しかし、こういう規定があることは初めて知ったので今後の参考にさせていただきます。

書込番号：16326800　スマートフォンサイトからの書き込み

[kz参号機]

>kami.itさん

返信ありがとうございます。
保証が効くようで安心しました。
自分、このiPhone5で今回初めてApple製品を手にしたのですが、意外と故障が多いんですね。
でもせっかくのお高い買い物なので、直し直し付き合っていこうと思いました（笑）

書込番号：16326807　スマートフォンサイトからの書き込み

[fun.com]

kz参号機さん初めまして。
この件保障修理できましたでしょうか？

私も同じ症状で、SmartAidに持ち込んだところ、有償交換となってしまいました。
コネクタ部が腐食しているようだと言われ、コネクタ部の故障は、ほとんどの場合
有償であるような説明を受けました。
AppleCareに加入していましたので、言わるまま実機交換してきたのですが、
今一つ釈然としかったので、AppleCareサポートに確認したところ、
コネクタ部に異物が入って欠けていたため、使用規定外であるような記録になっていると説明されました。店舗での説明と食い違いがあり（聞き漏らしたのかもしれませんが）もやもやしてます。

書込番号：16547009

機種変更を安くするには？

[angejinny]

MNPだと一括0円とかありますが、機種変更だと買い替え割くらいしかないと思って踏ん切りがつきません。
近所の家電量販店で、2,000円分量販店のポイントをくれると言われたのですが、これって得ですか？
機種変更の手数料が3,150円かかるから、あまり意味ないのかなと思っているんですが。

なるべく安く機種変更したいです。
機種変更でこんな特典をつけてもらった等あれば、教えてください。

書込番号：16321805

[たあみ]

機種変更では、どこのショップも同じようなものです。
家電量販店で端末代金を「一括」で払えば、ソフトバンクのポイントと店のポイントが支払いに使え、支払額に応じて店のポイントが加算されるので、少しは得かもしれません。

書込番号：16324016

[yamasita55]

サポートセンターに電話して、mnpしたいから、mnp予約番号を発行してくれと言ってみてください。
mnpしないで機種変なら、15000ポイントつけると言ってくる場合もあるみたいよ。
言われなかったら、そのままキャンセルしたらいいしね。

書込番号：16330760　スマートフォンサイトからの書き込み

[kei.yu.]

auは10,000ポイント、ドコモは20,000ポイント、

ソフトバンクは15,000ポイントでしたか。

この手は、
知っいる人は得をする。の典型ですね。

書込番号：16333017

MNP一括0円+キャッシュバック

[kei.yu.]

iPhone5Sや廉価版の発表が待ち遠しい時期ですが、
iPhone5は32GBだとMNP一括0円もよく見かけるようになりました。

先週末、横浜市内のイオンでは、一括0円+5000WAONプレゼントでした。


都内か横浜川崎地区で、
MNP一括0円+キャッシュバック（ポイントorギフト券でも可）1万円、
なんてショップの情報をご存知でしたら、教えていただけますでしょうか。

オプションだらけの携帯ショップ等ではなく、
ヤマダ電機やヨドバシカメラといった家電量販店だと、最高なのですが。


U22au家族セット割との併用も検討しています。

よろしくお願いします。

書込番号：16320303

[萬田ゆうもんですわ！]

http://gadget-communication.blogspot.jp/

ここがよく、いい情報出してる

書込番号：16320451

[kei.yu.]

萬田ゆうもんですわ！さん、


いつも、投稿を拝見させていただいております。
教えていただきました"ケータイ番長"、楽しく読ませていただきました。

皆さんへの色んな情報、ご意見
これからも楽しみにしております。よろしくお願いします。

書込番号：16323653

[かりぶ太郎]

昨日、横浜市内のauショップでNMPで5万円キャシュバックで2台交換してきましたよ

書込番号：16325210　スマートフォンサイトからの書き込み

[φ(..)メモメモ]

>昨日、横浜市内のauショップでNMPで5万円キャシュバックで2台交換してきましたよ

一括０円＋５万円ですか？
分割なら・・・

書込番号：16325391

[たあみ]

16GBだったら、都内のイオンは、
MNP一括0円＋10,000ワオンでしたよ。

書込番号：16326197

[kei.yu.]

皆さん、ありがとうございます。


都内のイオンだと+10,000WAONでしたか。
横浜市内のイオンとは地域差があるんですね。


近所のauショップでは、
本体は定価でしたが、52,500円値引きです。
オプション品10,500円分購入 or じぶんカード申込み が条件でした。

書込番号：16327449

[kara サランヘ]

はよ、WILLCOMのmnpはじまらんかな〜
二回線、三回線無料、使い道なく放置なんだな〜

始まったら、auに速射したるわ〜

書込番号：16327877　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハマのこ]

横浜市内、日吉のベスト電機でauのキャンペーンがやっていました。
乗り換え一括0円お買い物券つきでしたが妻は32GBが欲しかったので相談したところ一括0円にしてもらえました。

お買い物券ももらえたので満足です。

書込番号：16336303　スマートフォンサイトからの書き込み

[kei.yu.]

先日のスレで記述ミスをしておりました。
MNP一括0円+キャッシュバックは16GBの間違いでした。m(__)m


月が替わっても、週末だと家電量販店はやっていましたね。

32GBは、MNP一括0円
16GBは、MNP一括0円+10,000円相当

U22au家族セット割で更に+10,000ポイントは、
ヤマダ電機、ヨドバシカメラでもありました。

ヤマダ電機だと、2回線以上の場合は更に+5,000ポイントだそうです。


16GB*MNP2台だと、U22au家族セット割併用の場合は、
一括0円+25,000ポイント*2回線となるそうです。

目立った必須加入オプションもありませんでしたので、
学割シーズン以上の祭りだと思います。

書込番号：16336669

[kei.yu.]

ベスト電器の

32GB　MNP一括0円+5,000円ギフト券は、最強ですね。

書込番号：16336971

3円運用できないんですね。

[kei.yu.]

学割キャンペーンが終了した6月以降、
auでもソフトバンクでも、MNP一括0円のiPhone5を見かけるようになりましたが、
auでは可能な3円運用が、ソフトバンクではできないんですね。

解約するau回線があったので、検討していたのですが、
ソフトバンクのキャンペーンはうまくできていました。


auでもドコモでは3円スマホを持っているんですが、乞食しすぎでした。反省

書込番号：16316532

[萬田ゆうもんですわ！]

禿は無理だね、会社としてはauの方がクソだけど
弾作ってauは今月も祭り決定やさかい、月末にいっちょ頑張りまっしょい

書込番号：16316817

[kami.it]

下層の貧乏自慢か。

大多数に無関係だな。生保や健保の不正とは意味が違うが動機は同じ。
みっともねぇよ。

書込番号：16320834　スマートフォンサイトからの書き込み

[(^x^)]

iPhoneは毎月の割引額が大きいから3円運用は逆にもったいない気がする。
使うだけ使って他に欲しい機種が出てきた時に3円にするのがベスト！？

書込番号：16321127　スマートフォンサイトからの書き込み

[たあみ]

3円運用は無理だけど、iPhone5を使わないなら、みまもりケータイへ機種変更すれば、月額590円+3円でトランシーバーとして使えます。

#みまもり化

書込番号：16368215　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヴィンセントベガ]

今の段階だといかがでしょうか？iphoneにＭＮＰして、本体を売る場合はどうでしょう？
詳しく知りたいです。

書込番号：16461611