iPhone 5 のクチコミ掲示板

故障時の対応について

[lilybell1017]

一昨日より、通話ができない状態になりました。
こちらからかけても、相手からかかって来ても呼び出しのプルル音はするものの、通話状態になると全くの無音です。相手の声も自分の声も拾っていないようで、通話ができません。
電波はLTEでちゃんと5本立っていますし、隣でSoftBankのiPhone4Sからかけてもらうとそちらはきちんと聞こえているので電波ではなさそうです。LTEオフでも試しましたが、ダメでした。
LINEやSkypeでは普通に通話できるので、マイクやスピーカーがだめ、というわけでもないようですが原因がわかりません。
こういう場合、SoftBankショップでも対応してもらえるのでしょうか？アップルに行ってください、と言われてしまうでしょうか？

書込番号：15485582　スマートフォンサイトからの書き込み

[ihard Love]

>lilybell1017 さん

こんにちは。

>一昨日より、通話ができない状態になりました。
こちらからかけても、相手からかかって来ても呼び出しのプルル音はするものの、通話状態になると全くの無音です。相手の声も自分の声も拾っていないようで、通話ができません。

電話アプリからの通話不良と思うのですが......

>隣でSoftBankのiPhone4Sからかけてもらうとそちらはきちんと聞こえているので電波ではなさそうです。

この部分が？？ですね。
(電話アプリ不良による通話不可なら近くだろうが、遠くだろうが聞こえないはずなんですが)

>LINEやSkypeでは普通に通話できるので、マイクやスピーカーがだめ、というわけでもないようですが原因がわかりません。
こういう場合、SoftBankショップでも対応してもらえるのでしょうか？

通話アプリが本当に不良か如何かですが、その前にLINEとSkypeが問題ないなら、
通信(ネットとメール)は大丈夫でしょうか？
こちらを、お教え頂けるとより症状が絞れます。

書込番号：15485887

[lilybell1017]

>i hard Loveさん
コメントありがとうございます。
電話以外の機能は正常です。
メール、ネットも3G、LTE、Wi-Fi問題なく接続、閲覧できています。
LTEのみ、昨日は入りませんでしたが今日は入っており(自宅はLTE圏内です)問題なく接続できました。通話状態は変わらず、無音です。

書込番号：15485972　スマートフォンサイトからの書き込み

[ihard Love]

>lilybell1017 さん

返信ありがとうございました。

確認して頂きたいことがありますので、以下のことを行って下さい。

�@電話アプリに着歴が沢山残っていませんか？(残っていたら、全て削除してください)
�A未受信のSMS/MMSメールはありませんか？(ある様でしたら、全て受信させて下さい)
�Bない！とは思いますが通話するときモバイルデータ通信か3Gをオフにしてませんよね？
　(3Gでもと書かれてるので....)
　�Bのことが該当したら、直ぐ両方をオンにしてください。

これらを確認して、さらに問題が継続するなら、ソフトバンクのShopで観てもらいましょう。
iPhone 5本体の問題ではなく、通話の問題ですからキャリア側で問題解決してもらいましょう。

書込番号：15486270

[lilybell1017]

＞ihard Loveさん
コメントありがとうございます。
結果として、解決いたしました。

まず指摘いただいた３点ですが、１・２に関してはすでに確認済みで３も該当していませんでした。
自宅PCにバックアップを取り、初期化したのですが解決しなかったためショップへ行ってきましたが、店頭にて症状の説明もしていないのに「iPhoneに関してはアップルストアでお願いします。」と言われてしまいました。
なんとか症状説明してハードの問題ではなさそうであると食い下がり、ショップにて症状再現、確認もしてもらったのですがこちらではわかりませんとのこと。
ショップのガラケー、iPhone、店の電話と試したのですがダメで、通話の確認？もなにやらされていましたがあまり説明されず…。
アップルストアに行くしかないとジーニアスバーの予約までしたところでダメ元で再度初期化したところ、なおりました。
なにが原因だったのか、なぜ２回目で治ったのかわからないので再度同じ症状になるかもしれませんがとりあえず解決しました。再度同じ症状が出たら、アップルストアに相談しようと思います。
いろいろと教えていただきありがとうございました。
また不明点がありましたらよろしくお願いします。

書込番号：15487327

[ihard Love]

>lilybell1017 さん

やはり、Appleへ行けでしたか.....

この現象は、iPhone4から結構不具合として上がっていて、同じ現象で悩まされている方が多い模様ですね。
スレ主さんの様に初期化で治る方や普通のiPhoneの再起動で治る方と様々ですが、
総じてAppleの電話アプリの不具合の様です。
基本的には、大抵の方は、本体の交換で切り抜けている様です。
電話アプリそのものに、不具合があるのでしょう。
Apple Storeに出かけるのも億劫でしょうから、序でなら別ですけど(東京であれば銀座/渋谷)
Appleサポートに連絡しExpress交換サービスを頼んでは如何でしょうか？
2〜3日で交換品を持って宅配業者がきますしね。(その場で不具合品と交換すればいいだけです)
ただ、このサービスですと、スレ主さんかご主人のクレジットカードが必要になります。
もし、知られたくないとお考えなら、修理サービスでもいいでしょう。
代替機を貸してほしいと伝えれば、代替機を持ってきてくれます。
(SoftBankで使用してることを伝えれば、引き受けてくれ代替機を貸してくれます)
アダプターに入れれば代替機が4S/4であっても互換性はありますので、問題ありません。
修理サービスについてはこちらを

http://support.apple.com/kb/index?page=servicefaq&geo=United_States&product=iphone
(初期表示はアメリカで英語ですからJapanを選択し言語を日本語にすればいいだけです)

auはその点、SIMカードの仕様が違うから無理ですけど....

書込番号：15488089

補償について！

[★とみぃ★]

皆さんSoftBankの安心パック？とapple cateというのに加入しないますか？

書込番号：15476631　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nisizaka]

Apple Careはソフトバンクの分割ではなく、Appleでの一括で加入しています。
一括で加入している理由は、解約、機種変等をしていも端末の保証は継続する強みがあります。

あんしん保証パック(i)は、Apple Careに加入していれば実質紛失保険ですね。
保証金の支払いも月々の端末代金以外の利用料金から割引くだけですし。
(修理代等の支払いは利用者が支払う必要があって、その代金を後で利用料金から割引くだけです)
こちらは恩恵を受ける事は無さそうなので加入していません。

書込番号：15476727

[★とみぃ★]

やっぱり加入しているんですね！
めちゃ悩んでまして(>_< )
やっぱり大半の方は加入しているんですかね？

書込番号：15477424　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nisizaka]

> ★とみぃ★さん
総数では加入していない人が圧倒的に多いと思いまよ。

AppleCare+は、水没や落下での破損などで2年間で2回まで4,400円で交換してくれるので、価値があるかどうかですね。
自分の場合は、iPadで買った翌日に落として割った事があるので無条件に加入する事にしています。

悩んでいるのであれば加入する事をお勧めします。

書込番号：15477478

[mt_papa]

どちらも入っていません。
メーカ保証で十分と判断しました。

書込番号：15478313

[Fawlty]

AppleCare+は毎回加入しております。役に立ったのは一度きりですが。

店員「あんしんほｓ」自分「あ、それ要りません。AppleCare+はお願いします」店員「あ･･･そうですか、承知いたしました･･･」
みたいなやりとりをした記憶があります。

何故かAppleCare+はこちらから言い出さないと全く勧めて来ないことが多いような気がします。

書込番号：15479634

[ihard Love]

>★とみぃ★ さん

AppleCare＋の詳細については、Nisizakaさんが説明してくれているので割愛しますが、
Nisizakaさん以外の方で、少々AppleCare＋について誤解されている方も散見されますので、
その部分について、お話しますね。
前提条件としてこの様なことがあります。
iOSを不正改造(Jailbreak)やiPhone本体の改造(修理業者に修理に出す)を行った場合は、
適用されません。
例えば、バッテリーの不具合がある時は、Appleサポートに連絡してエクスプレス交換か修理依頼か選択し、
どちらかを選べます。
(エクスプレスはクレカが必要ですが...※交換前のiPhoneを渡さない場合に新規購入として代金を申し受ける為です)
勿論使用者側の責任がなければ無償です。
有償になる場合は、使用者の過失がある場合で2回まで\4,400です(破損の程度によりますが、交換が主です)
iPhoneの故障の場合は、AppleCare＋の適用範囲内であれば無償で大抵はできます。
この点が、修理専門業者に出す時と違うことですね。
キャリア側の保証では、iPhoneの本体故障修理までは、適用されません(au SB共)

書込番号：15486721

iPhone5 SB版のヘッドフォン接続時の音質について

[tayou_1234]

現在、SB版のiPhone5 64GBと16GBの2機種を使用しています。

この、64BGと16GBの端末の音質がそれぞれ違うのです。
両方ともに同じイコライザ設定で聴き比べたところ、ハッキリと音質が違います。
最初に16BGを購入し、その音質に聞きなれていたのですが、後から購入した64BGの音質が違います。
16BGのほうは、低音と高音がハッキリと出ていますが、64BGのほうは低音が弱く逆に高音がうるさいくらい目立つ音質のようです。
これは、固体やシリアル番号による工場の製造元での部品やその他の原因でしょうか？

今までSB版のiPhoneを4Sや4もしくは3GSを複数台購入してきましたが、この様なハッキリした音質の違いには驚きました。
au版のiPhone4Sを購入した時には微妙な音質の違いを感じてはいました。

ちなみに、SB版の16GBのシリアル番号は先頭の3桁がDNPから始まり、64GBはF17という番号です。
16GBのほうは、シリアル番号から追っていくと製造時期は7/30から8/5に製造されたもののようです。
64GBのほうは10/29以降に製造されたもののようです。
これに関しては、ネットで掲載されているところで調べてみました。

この場合は、クレームになるでしょうか。

書込番号：15484832

[ihard Love]

>tayou_1234 さん

>最初に16BGを購入し、その音質に聞きなれていたのですが、後から購入した64BGの音質が違います。
16BGのほうは、低音と高音がハッキリと出ていますが、64BGのほうは低音が弱く逆に高音がうるさいくらい目立つ音質のようです。
これは、固体やシリアル番号による工場の製造元での部品やその他の原因でしょうか？

まあ、この件については一連のChina暴動とFoxconnのストに影響されてるからでしょう。
64GBの方はストと暴動の後に製造されたものだし.....
製品の品質では16GBより劣るでしょうね。
主さんが、気に入らないならAppleサポートに相談してエクスプレス交換
(自宅玄関で運送業者に交換品を渡し交換用のiPhone5を受け取る。 要クレジットカード)か
修理依頼ですね。
AppleのHPからサポートへ飛べば解りますよ。
クレームより、相談として穏やかに言わないとね。
あと、AppleCare＋に入ってますか？
入っていないなら、有償になりますけどね....

書込番号：15486521

アフィリエイトのプロファイル

[スパイダアマン]

auショップでiPhone5を購入したところ、プロファイルが入れられていました。

AppleやKDDIじゃない会社(カタカナの名前)が作成したもので、詳細をみると4つぐらいの設定が含まれていて、ヤフーとかモバゲーとかとあります。

iPhone4Sと違って、iPhone5は何の設定もなくauショップのWi-Fiにつながっていたので、最初はそういった設定を自分でしなくてもいいようにするためのプロファイルかなと思いました。でも気になってネットで調べたら、どうやらアフィリエイト目的のものらしく、勝手に入れるショップが続出しているようです。

こうした経験のある方はほかにいませんか？ちなみにauショップで「入れてもいいか」みたいな許可なんかは求められていません。勝手に入れられたものだと思います。なにか気持ち悪いのですが…

書込番号：15481098　スマートフォンサイトからの書き込み

[スパイダアマン]

自己レスですみません。プロファイルを削除すれば、情報を抜かれたりすることはないのでしょうか。お詳しい方がいれば教えてくださいm(__)m

書込番号：15481247　スマートフォンサイトからの書き込み

[(^ ^)/・・・]

以前スレ主様が体験した同じ内容の記事を拝見しました。勝手にプロファイルが入れられているのは気持ち悪いですよね。
基本的にはプロファイルを削除すれば何も問題はありません。

書込番号：15481577　スマートフォンサイトからの書き込み

[ihard Love]

>スパイダアマン さん

>iPhone4Sと違って、iPhone5は何の設定もなくauショップのWi-Fiにつながっていたので、最初はそういった設定を自分でしなくてもいいようにするためのプロファイルかなと思いました。でも気になってネットで調べたら、どうやらアフィリエイト目的のものらしく、勝手に入れるショップが続出しているようです。

ETWSの批判続出で、配信できなくなったから、今度はプロファイルですか.....
もっとも、このプロファイルについては、SBでも全てではないですが、
プロファイルが組み込まれているとか....
使用間もないなら、こうしたらどうですか？
ホーム→一般→リセット→すべてのコンテンツと設定をリセットをお試し下さい。
iPhoneを消去を聞いてきます(2回)から、消去します。
再起動され、購入当初の状態になりますので、各種項目とアクティベート(SIMは入れたまま)をして、
新しいiPhoneとして設定(iCloudやiTunesから復元は選択しない)すればOKです。
auは売るだけですから、後はAppleサポートと不具合について相談すれば良いだけです。
auのiPhoneサポートは通信関係だけ聞けばいいのでね。(iPhoneの使い方はデタラメな言い方です)
当てにするだけ無駄ですよ。

書込番号：15482775

[スパイダアマン]

auのお客さまセンターなどに問い合わせた結果、契約者の許可を得ずにプロファイルを入れることはあってはならないとのことでした。センターからauショップに直接連絡をとって事実確認してもらい、センターとショップの双方から謝罪がありました。

プロファイルは削除すれば問題ないようで、ご返信いただいたみなさん本当にありがとうございました。

それにしてもauショップであっても安心して利用できないのはおかしいですよね…。悪さをするプロファイル(そんなものがあり得るかは知りませんが)を勝手に入れられることも起きうるのでは？

書込番号：15486430　スマートフォンサイトからの書き込み

大阪でお得特典情報求む！

[ひろMAN]

大阪付近で新規契約で特典やキャッシュバックが付いているところありますか？
mac book proとかはないですよね、、
情報宜しくお願いします。
auでもかまいません！

書込番号：15483941

[�Uコンマイク]

Proをが欲しければAppleストアLucky Bagを狙いましょう！

書込番号：15485266　スマートフォンサイトからの書き込み

[ディーヴイディー]

Lucky BagにProはないんじゃないかな。
今年はminiが結構入りそうで競争が激しくなりそうで、いやですね。

書込番号：15485738

[�Uコンマイク]

ググると出て来ますよ！
ProやAIRが
来年は分からんが
スレ主さん脱線してすいません。

書込番号：15486117　スマートフォンサイトからの書き込み

ソフトバンクの詐欺キャンペーン

[TOSHIBA好き☆]

ソフトバンクは詐欺まがいのキャンペーンが多いからきおつけてください。

私は、iPhone5から家族キャンペーを使ってiPhone4Sから機種変更したら、
１．iPhone4Sの月々割が当月分は使えない
２．;ホワイトプラン契約更新月とiPhone5分割支払いがズレるので、四年以上先でないと、9900円以上の違約金か機種代残責を支払わなければいけない

結局、出費が膨らみました。契約時に説明はないし、パンフレットにも書いてもない。

キャンペーンの裏にはなにかあるのがソフトバンクなんだよね。

みなさま、慎重に契約してください。

騙される人が増えぬ様に、ここでその他トラブル事例を共有できればと思います！

書込番号：15460443　スマートフォンサイトからの書き込み

[婆萎嗚]

きおつけます。

情報収集と読解力を身につけて

きおつけます。

書込番号：15460567

[４１歳の春]

>２．;ホワイトプラン契約更新月とiPhone5分割支払いがズレるので、四年以上先でないと、9900円以上の違約金か機種代残責を支払わなければいけない

スレ主様
この点について教えて頂きたいのですが、
ホワイトプランが2年で更新されるのと、
機種の分割払い2年が足されて4年縛りという事になるのですか？
初めて聞く内容ですので、興味があります。
教えて下さい。

書込番号：15460608　スマートフォンサイトからの書き込み

[TOSHIBA好き☆]

http://nosoftbankno.blog84.fc2.com/blog-entry-44.html
参考にしてください。

たぶんですが、泣き寝入りしている方が大勢おられるのではないでしょうか。

書込番号：15460689　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひなた]

何が何でも解約金払わずに済ませようとするから余計にコストをかけたりしてませんか？
解約金もコストに含めてどこでやめれば得か損か見極めればいいんでは？

私はiPhone4sは家族割にはいれずオークションで処分しました。

iPadも使っててミニを増やす予定ですが、こちらは家族割に入れて16ヶ月後に解約します。

書込番号：15460826　スマートフォンサイトからの書き込み

[とらx3]

> 機種代残責を支払わなければいけない

月々割は端末代には充当されないので 機種代は全額支払ってるんだよ、誤解しないで。

２０ヵ月以上の月々割を貰えれば 十二分に安くなってるんだから残り数ヵ月の月々割なんて気にせずＭＮＰすればイイんだよ、
それ以上の特典が転出先や販売店から貰えるんだから。
年度末の３月にキッチリＭＮＰ繰り返せばいいだけだ！！
みみっちい小銭の勘定してモンクたれてもみっともないだけ（笑）

書込番号：15460852

[睡 蓮]

読みましたが、4年がどうとか書いてありましたか？？
多分、機種変更の割引を全額貰って
2年縛りによる違約金も払わないで解約しようとすれば
最大4年かかると言いたいんだと思いますが
2年契約と機種変更の2年間割引がずれるのは
どこも同じだと思いますので
Softbankだけを非難するのは違っていると思います。

泣き寝入りってのが正しいかはわかりませんが
そこはわかった上で機種変更している方が
多数なのではないでしょうか？

書込番号：15460858

[爆笑クラブ]

まあ、詐欺かどうかは興味が無いけど、ユーザーが賢くあるべきだという戒めとしては良いと思う。

ここで愚痴らなくても良い程度に自己防衛は必要だね。

書込番号：15460887

[seabird217]

あぁ、このブログかw

書込番号：15460955　スマートフォンサイトからの書き込み

[perfume_of_love]

ソースがnosoftbankって時点でw

書込番号：15461064　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

損得勘定が最優先ならiPhoneは嗜好品に入るから
最初から選択肢間違ってるよ〜ｗ

型落ち0円のガラケーとiPod使ってれば最低限の事は足りるんだし。

書込番号：15461207

[オーランチキチキ]

iPhoneをタダで貰って、尚且つ違約金を払わず解約出来る最短期間が4年って話ですか？

書込番号：15462425

[TOSHIBA好き☆]

例えば、
2011年11月にiPhone4Sを契約。
2012年12月に家族キャンペーを使ってiPhone5に機種変更。

すると、ホワイトプランの契約変更つきは2013年の12月のままなので、そこで解約すると月々割が一年一ヶ月残ったまま解約となり、多額の端末残責を支払わなければいけません。
そこで、残責がなくなる2015年に解約しようとすると、ホワイトプランの違約金一万を払わなければいけません。

このケースだと、2016年12月の解約以外は約一万以上の違約金を払わなければ解約できません。
解約時に気づく人も大勢いるのかなーと。
これは、ひどい。

書込番号：15463281　スマートフォンサイトからの書き込み

[婆萎嗚]

例えばって・・・
レスしてくれてる方々の意見はスルーですか

入口でお金くれて
退出自由なら、あなたも私も大金持ちかもね

書込番号：15463558

[Nisizaka]

> TOSHIBA好き☆さん
途中で機種変更すると契約更新月と端末割引、分割払い終了月がずれるのは他キャリアも同様ですが…。
解約する前提で考えているのがそもそもの間違いです。

書込番号：15463862

[アクティブ３０代]

詐欺じゃないですから（笑）違約金が絡む話をあなたは知っているはず
世間知らずで笑っちゃいますよ

書込番号：15463925

[ヒデポン40]

お得なキャンペーンであればあるほど、
条件面などは詳しく調査する必要がありますね。自己防衛の為に。そしてスレ主殿、レスされは方にはきちんと対応を。

書込番号：15463931　スマートフォンサイトからの書き込み

[good4nothing]

そんなことで詐欺とか軽々しく言わない方がいいですよ。

書込番号：15463972

[４１歳の春]

もっと楽しい話題で盛り上がりたいです。
5Sになりますが...。

http://ggsoku.com/2012/12/iphone5s-release-jun/

書込番号：15464402

[Dongoros]

携帯の料金体系や解約時の違約金などがわかりにくい事には同意しますし、何とかしてほしいとは思っていますが、最近「詐欺」という言葉がやたらと軽々しく使われていることにも非常に大きな違和感を感じています。

書込番号：15464480

[TOSHIBA好き☆]

そうですね。
詐欺ではないかもしれません。

ただ、しかるべき説明があってもいいのではないかなと。
契約時の書面にもそのようなことは書いてなかったですし。

ただ、詐欺はいいすぎですね。反省します。削除申請します。

皆様、ありがとうございました。

書込番号：15464543　スマートフォンサイトからの書き込み