iPhone 5 のクチコミ掲示板

「LTE通信障害に伴う料金減算に関するご案内」届きました

[いないいない]

auから料金減額のメールが来ました。
やはり自分は該当していたのか！

-------- 適宜改行しています -----------------------------------------------

件名: 【auからの重要なお知らせ】LTE通信障害に伴う料金減算に関するご案内

平素は、ａｕ携帯電話サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、２０１３年４月２７日および５月２９日から５月３０日にかけて、ａｕの４Ｇ　
ＬＴＥ対応機種等においてデータ通信サービスおよび音声通信サービスがご利用できない、
またはご利用しづらい状況が発生いたしました。

お客さまには多大なるご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、
７月のご請求額から ７３５円(税込)を減算させていただきます。
（お客様のご利用状況に応じ、翌月以降のご請求分からの減算となる場合がございます。）
なお、請求書では、以下の項目にてご確認いただけます。

＜請求書上の表示項目＞
「ＬＴＥ通信障害に伴う減算額」

当社は、今回の事態を真摯に受け止めて電気通信事業者として深く反省するとともに、
再発防止の徹底に努めてまいります。
引き続きａｕ携帯電話サービスをご愛顧下さいますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

■このメールはお客様への大切なご案内となります。ご不明な点は、お客さまセンター
「157」(受付時間　9:00〜20:00)までお問合せください。
■このメールは配信専用アドレスです。
■このメールは受信拒否されません。
（C）KDDI

書込番号：16312747

[ハイマット]

auがどこで線引きしているか知りませんが、参考までに。

■ 対象のお客さま: 一連の通信障害時のいずれかの時間帯において、LTEデータ通信を
全くご利用いただけなかったお客さま、もしくは5月29日の障害発生
時間帯において音声通信をご利用いただけなかったお客さま*1

対応内容: 対象のお客さまに対して、通信料金のご請求時に、ご請求額から 700円(税抜)を減算*2させていただきます。

*1：対象のお客さまには、6月末までに「重要なお知らせ」メール等にてご連絡させて頂きます。
*2：LTEご加入者の基本使用料、ISP利用料、LTEパケット定額料の3日分相当を勘案して算出した額。 なお、料金の減算は、7月以降のご請求にて、準備が整い次第実施します。

書込番号：16313934

[関西の歴史好き]

本当に何処で線引きしてるのでしょうか？
確か関東で起こったように記憶していますが
当方関西ですが、このメールが来ました。

LTEの入りがイマイチですし、ネット程度なので通常はオフにしたままです。
通話もガラケーとの、2台持ちなのでメールやネットしかしませんが通信障害があったと認識する状態になかったのですが、もらえるものはもらいます！

しかし何か釈然としませんね。

書込番号：16322949　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかしくんです]

うちはもともとLTEのエリア外だから届かないだろうなぁ。まぁ、だからこの問題も静観してられるんですけどね(笑)

書込番号：16323093

[傾 奇 者]

>auがどこで線引きしているか知りませんが、参考までに。

別にどこで線引きしてるなんて
ユーザーにはあまり関係ない気がしますが・・・・
良く見かけるような引用方法だけど

貰えるものは貰っておけばいいし（実際は値引きだけど）
貰えなければ文句を言えば良いと思う。

ハイマットさんは裁判中何だろうから気にしなくていいと思いますよ

書込番号：16323631

[ラックエン]

貰えなければ、文句を言えばいい？
それが、狙いだろ。
言ってこなければ、払わない。
最低なキャリアだ。

書込番号：16336016　スマートフォンサイトからの書き込み

[傾 奇 者]

そんなもんじゃないの
同様な場合他のキャリアだって同じ対応だとおもうけど
移動通信で有る限り完璧に把握できないと思うし
だから通信障害受けてない方も値引き対象になってるんでしょ
もう少し冷静に評価したら良いのに
auのやる事は全て気に食わないだけなんだろうな

書込番号：16336724　スマートフォンサイトからの書き込み

[真偽体]

サーバーに、どこの基地局から接続したとか、lteから3gにフォールバックしたかとか、諸々情報残ってるんだから、そこから吸い上げてきたんでしょう

心当たりが有るのに連絡がない人はショップにいくなり電話で問い合わせれば良いかと
因みにうちは、キャリアメール使ってないからか、手紙で来ました

書込番号：16336845

[Re=UL/ν]

障害のあった地域を現住所登録してる方が対象かと思ってましたが
そうでもないのでしょうかね。

家は東東京側なので障害は無かった地域でメールは来ないと思ってますが
関西の方にも届いておられるので
もしやなんてｗ
届いてないから無いか(笑)

障害地域：東京都、神奈川県、山梨県の一部

対象のお客さま
対応内容: 一連の通信障害時のいずれかの時間帯において、LTEデータ通信を
全くご利用いただけなかったお客さま、もしくは5月29日の障害発生
時間帯において音声通信をご利用いただけなかったお客さま

対象地域でも1パケットでも通信履歴が残ってたら対象外？
対象地域を限定してないから、当日全国で一切通信してなかった人も対象？
確かに釈然としませんね。

書込番号：16336881

[関西の歴史好き]

auサポートアプリで確認したところ7月分電話料金において

LTE通信障害に伴う減算額

として700円が引かれていました。

書込番号：16346601　スマートフォンサイトからの書き込み

ホームボタンの戻りってどうですか？

[４１歳の春]

皆さん こんにちは

iPhone 5になってから、ホームボタンって結構硬いと感じてますが、ここ最近のボタンの戻りが悪いです。3月上旬から使ってます。

現象としては、少し押しただけで指に少しカチッと感触があります。音もします。
皆さんのiPhone 5はいかがですか？
この手の現象でもいちいち代替え機を借りて、Appleに送って修理か交換ですよね？

書込番号：16312373　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

iPhone5はそれ以前の機種で壊れやすいと言われてて、ホームボタン部品の構造を一新して強化されてるのは
周知となってます。

実際にiPhone4よりiPhone5の方がカチッとした硬めの感触です。
（iPhone4はコクっとした感じ）
家のは昨年10月からの初期ロッドですが問題ないですね。

＞この手の現象でもいちいち代替え機を借りて、Appleに送って修理か交換ですよね？

auではiPhoneに限って？代替機の端末を貸し出してくれません。
代替機なしでAppleへ持ち込みか郵送修理の対応でしょうか。

書込番号：16312476

[Re=UL/ν]

訂正：
iPhone5はそれ以前の機種で壊れやすいと言われてて
↓
ホームボタンはそれ以前の機種で壊れやすいと言われてて

書込番号：16312497

[４１歳の春]

>auではiPhoneに限って？代替機の端末を貸し出してくれません。
代替機なしでAppleへ持ち込みか郵送修理の対応でしょうか。

え〜っ、代替機を貸してくれないんですか？
ホームボタンに触るだけでチッと音がするので、気になって仕方が無いんですが、
近くにAppleが無いもんで（静岡です）、
悩みどころです。

書込番号：16312606　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

iPhone4やiPad 3rdではコクっと感触はあれど音まではしませんが
iPhone5やiPad miniはカチッとした感触で音も伴いますね。
ホームボタンのバネにあたる部品が樹脂から金属へ変更になってる為だと思います。

感覚的なものですから
４１歳の春さんは購入時から感触が変わって異常に感じるなら
一度診てもらう方が良いかと思いますが
直営店の少なさがAppleのネックですよね。
近くに無いと厳しいですよね。

正規サービスプロバイダを検索したら1件ヒットしました。
クイックガレージ 浜松
〒435-0056
静岡県 浜松市東区小池町 1885

直接赴くよりAppleからの紹介でいく方が良いと思います。
ですが出来ましたらAppleでの対応が良いとは思いますね。

http://www.apple.com/jp/support/contact/

auもダメ元で代替機の交渉をなさって見たら良いと思います。
契約時に端末の対応はAppleへという書類にサインしてますし
貸し出しはしてないという情報ばかりでしたが
現在は多少対応するかも知れないし、ショップ毎に対応が違うかもしれませんので。

書込番号：16312683

[４１歳の春]

Re=UL/vさん こんにちは

お忙しい中、私のために色々と調べて頂いて、ホント感謝します。
クイックガレージさんって、別スレで1時間30分待ちってのと同系列？かもしれませんが、
次の土日にでも行ってみようかな？

ホームボタンの感触は、4Sと比べて明らかに硬いので、効かなくなったってスレッドは
見た事がなかったのですが、私のiPhone 5は
どうもよろしく無いようです(･･;)

書込番号：16312896　スマートフォンサイトからの書き込み

[４１歳の春]

クイックガレージ浜松さん、Appleの正規サービスプロバイダーでした。
https://locate.apple.com/jp/ja/service/?pt=3&lat=34.975562&lon=138.38275959999999

安心しました。

書込番号：16312916　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

クイックガレージはマックの修理は以前からやってたようですが、iPhoneは最近のようですね。
正規サービスプロバイダーですが

Apple サポートへ連絡した後に修理サービスを選択する中で
持ち込み修理のApple Store (直営店) に予約を入れるか、Apple 正規サービスプロバイダをお探しください。
を希望すれば近くの正規サービスプロバイダの案内となるので
紹介と言うかたちなら尚、安心かと思います。

独断で行くと非正規修理扱いになったら嫌ですもんね。

https://expresslane.apple.com/GetSASO?PRKEYS=PF9&locale=ja_JP

書込番号：16312957

[４１歳の春]

Re=UL/vさん

またもや有難うございました。
Goodアンサーを入れしまいましたが、
的確なアドバイス、助かります^ ^

書込番号：16312976　スマートフォンサイトからの書き込み

[kami.it]

本筋から外れたゴミだ。

＞家のは昨年10月からの初期ロッドですが問題ないですね。
素人さん、「ロッド」/rodではなくて「ロット」/lot　だ。読みかじり受け売りの知識しかない素人さんは用語が正確でないのは素人は気にしないし、気にならないらしいが・・・。
こういうところで、知識や見識の有無が露呈するわけだ、見る人が見れば。我々は絶対にこんな間違いはしない。他にも、基盤って言われて違和感ないだろ？　基板が正解だよ。

因みに、iPhoneのホームボタンは最低の安物だ。おそらく寿命は5万回くらいじゃないのかな。
少しコストをかければ飛躍的に寿命の長い（定格50万回）、安定性の高いのがあるっていうのに・・・。使用頻度から考えたら、あの部品選定はあり得ない。夜店の子供だまし級だよ、あれは。

書込番号：16313812

[夕飯 餃子]

スレ主殿、私は電源ボタンの不具合でしたが、クイックガレージさんで...
約30分で交換して貰えました。

書込番号：16322892　スマートフォンサイトからの書き込み

[４１歳の春]

夕飯　餃子さん　こんにちは

ご連絡有難うございます。
30分で交換してくれるであれば、浜松まで出向いても
直して貰おうと思います。

書込番号：16323839

さようなら。

[ogisuke]

去年の１２月にDIGNOからIphone５に機種変更、ひどいパケ詰まりやアンドロイドに慣れてしまった僕は
Iphoneがあまりにも使いにくて、３ヶ月ほどでアンドロイド白ロムを購入して機種代金を払ってました。
最近のLTEのカバー率の問題で、Iphoneをどうにかできないかとメールをしたところ
お客さんセンターから電話が来て、他の機種と無料交換として話がつきました。
月額料金はIphoneのままですが、正直あきらめてたのでラッキーでした。
Iphoneを購入して後悔されている方、一度連絡してみてはどうでしょうか？
最初に買ったスマートフォンも　IS04→DIGNOに無料交換
今回も無料交換になりますね　運がないな・・・。笑

書込番号：16312247

[SARTORIAL]

auは柔軟な対応をしてくれるのですね。
LTEのカバー率の問題があったからでしょうか。
いずれにしても良かったですね。

アンドロイドになれてしまって、iPhoneが使いにくく感じてしまいましたか。
そういう意味では私は真逆で、iPhoneに惚れ込んでdocomoにさよならしてSBにMNPし、今では洗練された使い勝手に満足しています。
まあ、人それぞれですね。

書込番号：16312825

[ogisuke]

SARTORIALさん
最初から交換前提で電話が来ていたのでびっくりしました。
残念なのはLTEフラット２年間５００円引き契約だったのですがをISフラットにプラン変更したのでまた、入りなおすときは割引がきかないらしいです。
まぁ、いい勉強代としてあきらめましょう。

書込番号：16313512

auは太っ腹

[台北101]

どこでもMNPなら16GB　0円ですね。
私も昨日貰ってきました。
回線は噂通りでしたwifi運用なので気になりません。
MNP弾ある人には最高なキャリアですね。

書込番号：16312006

[鬼ヶ島桃太郎]

台北101さん、こんばんは。

＞MNP弾ある人には最高なキャリアですね。
転売族にも最高のキャリアですね。

ソフトバンクのダブルナンバーでMNPなら誰でもできましたが、受付終了になりました。
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%80%E3%83%96%E3%83%AB%E3%83%8A%E3%83%B3%E3%83%90%E3%83%BC

ドコモは太っ腹でいまでもできるようです。
http://ja.wikipedia.org/wiki/2in1_(NTT%E3%83%89%E3%82%B3%E3%83%A2)

書込番号：16313595

[傾 奇 者]

>ドコモは太っ腹でいまでもできるようです。

ドコモの何処が太っ腹なの？

書込番号：16313704　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

2in1で弾がすぐに作れるよってことじゃないの？

書込番号：16313794

[ひーーさん]

こんばんは！

SB も MNP ０円ですね
今日、お姉ちゃん達が必死に叫んでました

書込番号：16313841　スマートフォンサイトからの書き込み

[傾 奇 者]

>2in1で弾がすぐに作れるよってことじゃないの？

多分そんな話だと私も想像したのですが
2in1違約金なしで対応するって意味の太っ腹なのかな
ドコモ自身は別に持ち出しないし損してないから太っ腹の意味が分からなかった^^;

書込番号：16314971　スマートフォンサイトからの書き込み

[大路郎]

私も月末に追加で二台貰って来ました。
強制オプションも速攻で解約を済ませ、auの太っ腹路線に感謝しています。
売っぱらって小遣いにするのもよし、子どものiPod touch代わりとしておもちゃ化するのも良しと
とても美味しいですよね。
売っぱらうにしても、白の方が人気が高いようなので、私は白にしました（笑）

書込番号：16317258

1時間30分待だって。

[sakak]

Aiphone5の修理のため、池袋の修理センターにいます。店内の
看板には、クイックガレージと記載されていますが、1時間30分待ちだって。
どこがクイックなの？
クイックの看板を下ろしたほうが良いのでは、それともAiphone5には不具合が多くて対応しきれないのか？
どちらにしてもカウンターは、沢山空いているし、決してクイックな対応では有りません。

書込番号：16311602　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone厨]

なんだ。
アップルストアじゃなくて、非公認の修理屋かあ。
そりゃあ、サービスが悪くても仕方ないんじゃない？

書込番号：16311879

[SARTORIAL]

１時間３０分待ちとは、ひどいですね。
せっかちな私なら、３０分も待てないかも・・・。

ちなみに、どのような修理だったのでしょうか。

書込番号：16312152

[暗闇鬼堂]

修理がクイックなだけでは？

書込番号：16312211　スマートフォンサイトからの書き込み

[４１歳の春]

スレ主様

修理待ちが1時間30分とは、我慢の限界を超えてますね。ここAppleの公認店ですか？
違うようなら、多少の我慢は付き物かな。
それと、Aiphone5じゃなくiPhone 5です。
あしからず。

書込番号：16312230　スマートフォンサイトからの書き込み

[Pz.Lehr]

http://www.aiphone.co.jp/
ここの製品かも。

書込番号：16312618

[infomax]

aiphoneとは中華製の端末ですか？

書込番号：16312639　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZZ4004]

iPhone厨さん
クイックガレージってAppleの正規サービスプロバイダと記載されていますが、非公認の修理屋何でしょうか？
http://www.gssltd.co.jp/individual/country/qg_umeda.html
回答をお待ちしております。

書込番号：16312745

[Re=UL/ν]

＞Pz.Lehrさん

その会社出したらナースコールのアイホンってのが
壺にハマるのでご勘弁をｗ

書込番号：16312751

[iPhone厨]

KAZZ4004さん

池袋の修理屋は、このクイックガレージとは別の会社みたいですね。
東京の店舗は、品川の住所でしたよ。

書込番号：16312813

[iPhone厨]

失礼しました。
池袋にもありましたね。

しかし、

Apple正規サービスプロバイダーとして、Macの修理では20年以上の実績があるグローバルソリューションサービス株式会社のクイックガレージが、iPhone、iPad、iPod修理の取扱を開始いたしました。Apple製品のトラブルに関してはクイックガレージをご利用ください。

と書いてあるので、iPhoneの修理がAppleの正規のサービスかどうかは不明ですね。

書込番号：16312823

[Re=UL/ν]

AppleサイトのApple正規サービスプロバイダを検索するとクイックガレージはヒットしますね。

https://locate.apple.com/jp/ja/

書込番号：16312842

[KAZZ4004]

iPhone厨さん、分らないままお書きになっておられたんですね。
私は随分前にAppleのサイトから確認しています。
あまり無責任な言動は慎まれた方が良いでしょうね。
書き込まれる場合はまず確認されてからの方が良いでしょうね。
非公認の修理屋と、外部業者の様に書かれるのは誤解を生むと思いますね。

書込番号：16313866

[傾 奇 者]

この店は預かり修理ではなくその場で対応するって意味のクイックガレージじゃ無いの？
普通の修理と比較してクイック何でしょ

書込番号：16314987　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone厨]

KAZZ4004さん

Macの正規サービスプロバイダでも、iPhoneの修理を正規に行うところかどうかは、わかりませんが・・・。
サイトを見ても、iPhoneの正規の修理を行うところ（ここで修理しても保証期間が切れない）とは、わからないですよね。

アップルストアに持ち込めばいいだけのような気がします。

書込番号：16315135

[ちゃんちき]

ここはアップルの正規保証修理をやってるところですね。
調べりゃすぐわかるのに、調べることができないんだったらわざわざ書かなくてもいいのに。

http://www.kitamura.jp/service/apple/
キタムラでも修理サービスをやっていますが、混んでてまたされることが多いです。
予約のできるアップルストアがいいとは思いますが、そこまで行く時間と費用を考えるとある程度待ってもしょうがないな、と考えてます。

クイックに修理しなくていいんであれば、アップルのピックアップ＆デリバリー修理でいいと思います。

書込番号：16315592

[MWU3]

90分待ちは、ご都合にもよりますが大変でしたね

修理に時間がかかるのか
修理対応（受付）に時間がかかるのか
この点で、窓口の評判も変わってきそうです

「その日のうちに直してくれる」とポジティブに受け止めて
その間に…お茶したり、ショッピングを楽しむ
これぐらい、ゆとりある時間の使い方ができる懐の深さを持ちたいと憧れます


＞Macの正規サービスプロバイダでも、iPhoneの修理を正規に行うところかどうかは、わかりませんが・・・。
＞サイトを見ても、iPhoneの正規の修理を行うところ（ここで修理しても保証期間が切れない）とは、わからないですよね。

素直に「勘違いしてました、ご指摘ありがとう」って言えば気持ち良いのに、取ってつけたような釈明ばかり
いかにも「自分は間違ってなくて、表現がおかしい」とは、歯切れ悪いですね〜残念

書込番号：16319129

[ちゃんちき]

参考)
クイックガレージでは、窓口の現在の混雑具合を電話で聞くと教えてくれます。
行く前に電話しておけば、早くなるわけじゃないですが少しは気が楽かもしれません。

書込番号：16320670

プロジェクター

[べえなす]

ライトニングコネクタに接続してしようできるプロジェクターはないのでしょうか？
4sまでならあるみたいですが。。。
ご存知の方がいましたら教えてください。

書込番号：16308475　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふじくろ]

Lightningから何の端子につなげるプロジェクタをお探しでしょうか。
「Lightning - VGAアダプタ」という変換アダプタでしたらAppleで販売しているようですが。
http://store.apple.com/jp/product/MD825ZM/A/lightning-vga%E3%83%94%E3%83%B3%E3%82%A2%E3%83%80%E3%83%97%E3%82%BF?fnode=3a

書込番号：16308635

[べえなす]

言葉足らずで申し訳ございません。
iPhoneに直接接続して使用する物を探しています。
社内会議などで、簡単に使用したいと考えています。
http://www.century.co.jp/products/ipod/accessory/popj-i4.html
こちらの商品に【Lightning - 30ピンアダプタ】を装着しての使用ですと
縦長さが長くなる分、ケースからはみ出して、プロジェクターの光を
遮ってしまうのではないかと思っています。
ライトニングコネクタが付いた、同様の商品はないものでしょうか？

書込番号：16317512

[真偽体]

余談ですが、ライトニングと30ピンの変換アダプタ／ケーブルには映像系のチップが積まれてないので、iPhone５に頑張ってそのプロジェクターを繋いでも用をなさないと思います

諦めて、汎用的なミニプロジェクターを入手された方が色々早いと思います

書込番号：16336920

[ホナヤン]

私は、EPSONのEB-1776Wという
機種でiPhone5と繋いで使ってます。
iPhoneでもパソコンでもiPadminiでも
使えていいですよ。

書込番号：16339264　スマートフォンサイトからの書き込み

[べえなす]

みなさん、ありがとうございます。
素直に、普通のミニプロジェクターにするとします。

書込番号：16341059　スマートフォンサイトからの書き込み