Xperia AX のクチコミ掲示板

Xperia AXのアップデート 再起動不具合について

[Moっち]

本日、Xperia AXのアップデートを行いました。
アップデート後、再起動されて起動するかと思いきや、再起動の繰り返しでスマホが使えません。
そのうち治るのかと思いずっとそのままですがかれこれ３０以上は再起動の繰り返しです。
同じような症状の方はいるのでしょうか？？
また、解決出来るのでしょうか。

ちなみに、電源も切れないので電池をはずしてから、再起動しても同じく繰り返し状態です。

書込番号：16245642

[年取った酔っ払い]

同じ状態に陥りました

パソコンで

http://faq.sonymobile.co.jp/detail.asp?FAQID=12231&baID=24&strKind=3&Option=&NodeID=&DispNodeID=1861&CID=&Text=&Field=&KW=&KWAnd=&Attrs=&SearchID=&Bind=
を試してみたら

私の場合、起動されるようになりました
新しいソフトウエアにアップデートされていて
データも消去されていないようです

一応は正常に動いているっぽいです

明日DS行く覚悟でチェレンジして見ました

書込番号：16245873

[Moっち]

直りました。データも残っています（＾＾）

ありがとうございました！！

書込番号：16246067

アップデートのためパソコンと接続

[らいち68]

パソコンと接続しても充電されているだけで、ケータイの画面にPCcompanionの画面が出ません。使っているパソコンが古いのかと思い新しめのパソコンに接続しましたが同じです。どうしてでしょうか。
何をやってもスムーズにできなくて泣きたくなります。

書込番号：16244870　スマートフォンサイトからの書き込み

[Milkyway1211]

ソニーモバイルのサイトからもパソコンにインストールできませんか？

http://www.sonymobile.co.jp/support/software/pcc/2.3/

書込番号：16244894

[@ちょこ]

接続に使用してるUSBケーブルは通信出来るケーブルですか？

充電専用ケーブルではダメです

書込番号：16244913

[ＭｉＥＶ]

USBコードは、通信用・充電用・通信充電共用があります。
今回、充電専用だったのでは。

書込番号：16245013

[らいち68]

ケータイを買った時の付属の充電用のコードを使っています。最初に教えて頂いたサイトから進めていますが、インストール後、携帯電話のメモリにアクセスできませんと出ています。以下を確認してくださいと書かれています。
�@SIMカードが挿入されていること、およびPIMコードが入力後されていること�A携帯電話の画面のロックが解除されている。どちらもよくわかりませんが買ってから何も設定していないと思います。れは、充電コードの為に認識しないということでしょうか？その場合コードはdocomoショップで買うんですか？

書込番号：16245069　スマートフォンサイトからの書き込み

[キンメダルマン]

PCをお持ちであれば、他に合うUSBはありませんか？
あれば試してみて下さい。

無ければ、明日ドコモのショップに持って行き、店員さんにアップデートしてもらってはどうでしょうか？

書込番号：16245146

[らいち68]

よくわかりませんがアップデート準備の画面が進んでいます。これでできているのか少し様子をみてみます。でもケータイを認識してないから無理ってことですよね。自力では諦めます。docomoショップにお願いしたいですが、他の方の書き込みで、やってくれないで帰された方がいたみたいなので迷います。
これだけ疎いんだからアップデートしなくてもいーのかなとも思います。皆さん羨ましい。
どうもありがとうございました。
教えて頂いたありがとうございました。

書込番号：16245210　スマートフォンサイトからの書き込み

[アンディックス]

文章編集中にスレッドが進んでしまいました。
以下そのまま書き込みます。

AXにUSBケーブルはついてこなかったはずです。充電・転送ケーブルを用意しましょう。100円ショップでも買えます。
それから、AX本体のロックがかかってない状態でケーブルをつなぎます。
あるいは、Wi-FI環境があれば、PCなしでアッブデートできます。わたしはこちらでやりました。注意事項として、AXは充電状態で行いましょう。

書込番号：16245244　スマートフォンサイトからの書き込み

[アンディックス]

補足です。ロックがかかってない状態とは、電源ボタンを押して、鍵マークを右にドラッグして(工場出荷時の設定)、アプリが起動できる状態です。

書込番号：16245412　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆずぞら]

横からすみません…
パソコンは持っていますがケーブルがありません。
パソコンと携帯で繋ぐケーブルってスマホのどこにさすんですか？充電するとこですか？
あ、ケーブルってどんな物をかえばいいんですか？

書込番号：16245768　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆきみく]

私も初め充電に使用しているケーブルで試したのですが
出来なくて購入した時についてきた黒いケーブルでやったら
出来ましたよ！同じくケーブルを繋いでも何も反応しなかったので
SONYからダウンロードしました。ロック画面だと認識しないので
解除しておかないと繋がらないですよ。後は画面に手順が表示される
のでその通りにしたら出来ました。時間は10分ぐらいだったと思います。
後バックアップもしておいた方が良いと思います。私はしなくても
消えてなかったので大丈夫でしたが中には初期化になった方もいらっしゃる
みたいなので・・・DSへ行っても契約者様本人にして頂かないといけないんですよ。
と言われたのでやって貰えるかは微妙だと思います・・・。

書込番号：16246080

[アンディックス]

ゆきみくさん：
> 私も初め充電に使用しているケーブルで試したのですが
> 出来なくて購入した時についてきた黒いケーブルでやっ!lたら
> 出来またよ！
添付品にUSBケーブルは無かったと思いますが、いずれにしても、転送ケーブルが要りますね。

ゆずぞらさん：
横からすみません…
パソコンは持っていますがケーブルがありません。
> パソコンと携帯で繋ぐケーブルってスマホのどこにさすんですか？充電するとこですか？
> あ、ケーブルってどんな物をかえばいいんですか？

PCに繋ぐ側は標準のUSB、スマホ側はマイクロUSBで、一般にスマートホン用充電・転送ケーブルとして、100円ショップでも売っています。充電専用ケーブルはダメです。接続はゆずぞらさんの言われているところでOKです。

書込番号：16246400　スマートフォンサイトからの書き込み

[らいち68]

ゆうべは結局できませんでした。自信がないですが教えて頂いたコードを買って再チャレンジしてみます。ロックの説明もありがとうございます。また報告に来ますので、また何かあったらお願いします！

書込番号：16246652　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

買いに行かれるなら、巻き取りタイプは止めた方がいいです。
一般的に、巻き取りタイプは、線が細いので、断線が早いです。
自分も経験しました。
種類は、通信充電共用ですよ。

書込番号：16246673

[キンメダルマン]

＞docomoショップにお願いしたいですが、他の方の書き込みで、やってくれないで帰された方がいたみたいなので迷います。

不親切なショップもあるのですね。
であれば、wi-fiのつなげ方を教えてもらい、ドコモの店舗でアップデートされてはどうでしょうか？
本体のみでやるほうが簡単だし速いと思いますよ。

書込番号：16246685

[@ちょこ]

ドコモが販売しているACアダプター03の取り外せるUSBケーブルは充電/通信両方に対応しています
純正のアダプター使用している人って少ないのですかね？

書込番号：16246725

[らいち68]

コードは巻き取りは買わないようにします。

Wi-fiのこともさっぱりわかりませんので、自分でできなかったらお店に行って教えてもらいお願いしようと思います。関係ないですが、auだとWi-fiの機械の貸し出しをしてくれてるようですね。

私が使用しているコードは純正の物ですが、通信にも対応してるのですか？ゆうべは充電しか反応がありませんでしたが何ででしょう…。

書込番号：16246893

[キンメダルマン]

＞関係ないですが、auだとWi-fiの機械の貸し出しをしてくれてるようですね。


http://www.nttdocomo.co.jp/service/data/home_wifi/

無料で借りれると思うので、確認してみて下さい。

書込番号：16246939

[@ちょこ]

アダプター03に付属している取り外し式のUSBケーブル(色は白)は通信に対応しています
これはオプションで販売されているmicroUSB接続ケ―ブル　01
https://www.mydocomo.com/onlineshop/options/list.html?type=17&mobile_code=0045u
と同じ商品になります

このケーブルを使用してPCに上手く認識されない場合はデバイスドライバーが上手くインストール
されていない時に発生します。一度デバイスドライバーをPCから削除すれば直りますが
スレ主さんで対応は可能でしょうか？

書込番号：16246985

[アンディックス]

確実にAXをロック解除してから、PCに接続するとき、前回とは別のUSBポートに接続してみてはいかがでしょう。

書込番号：16247022

[らいち68]

wi-fiの件は勉強してみます。ありがとうございます。

このケーブルは、ケータイを買ったときについてきた物と同じですよね？
デバイスドライバーの削除はちょっと私にはできないように思います…。

面倒なのでケータイのロックは使っていません。常にホーム画面からそのまま操作ができる状態です。
別のポートに挿すとまた違ったりするものですか？

散々教えて頂いて申し訳ないのですが、私の無知具合からすると自力でやるのは不可能な気がします。
こんなに難しい事、このケータイを持ってる皆さんサクサクできてるんでしょうか…。
100均でコードを買ってできなかったらお店に行く事にします。
なんだかすみません…。みなさんありがとうございました。
またわからないことがあったら教えてください。

書込番号：16247125

[アンディックス]

らいち68さん：
> このケーブルは、ケータイを買ったときについてきた物と同じですよね？
：
> 面倒なのでケータイのロックは使っていません。常にホーム画面からそのまま操作ができる状態です。
> 別のポートに挿すとまた違ったりするものですか？
：
> 100均でコードを買ってできなかったらお店に行く事にします。

USBケーブルは標準添付品ではないので、多分お店がおまけでつけてくれたものでしょう。
ロックは使っていないのですね。ではそこはクリアしています。
別のポートを使うと、再度ドライバーを組み込むことがあり、うまく認識する可能性があります。
あまり自分で悩むより、お店に行って、「いろいろ頑張ったけど、出来なかったから助けて」と
言えばやってくれそうな気がします。その方が早いかも知れません。　
あまりお役に立てませんでしたが、無事にアップデートできる事をお祈りします。

書込番号：16247251

[キンメダルマン]

＞こんなに難しい事、このケータイを持ってる皆さんサクサクできてるんでしょうか…。

ここの掲示板に書き込むような人は別とし、スレ主さんのような方は大勢おられると思います。
わからなければ、あまり悩まずショップに行くのがいいと思いますよ！

当り外れはあるでしょうが、個人的にはドコモのショップの対応は、他社よりもいいように感じますので
詳しく教えてもらえるのではないかと思いますよ。

書込番号：16247382

[@ちょこ]

書き込まれている内容からUSBケーブルが悪いだけの様な気がします
この機種にはUSBケーブルは同梱されていませんから

目を通されていると思いますが パソコンからのアップデートの方法
http://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/so01e/pc.html

スレ主さんはPCコンパニオンはインストール済みですので
「2.ソフトウェア更新の前に」から進めてください

備考
PCコンパニオンをインストールして有ればPC立ち上げ時に起動しています

書込番号：16248031

アップデート後

[ペカル]

ブラウザ使用時に画面端からスワイプして別のウィンドウに移動しなくなりました。
アップデート前のようにスワイプでウィンドウ移動出来るようにするにはどうしたらいいでしょうか？
ブラウザの設定変更とか色々やってますが元に戻りません。

書込番号：16244382　スマートフォンサイトからの書き込み

4.1アップデート後のロック画面について

[yuttantan]

ライブ壁紙は設定出来るのですが、
ロック画面はライブ壁紙と同じ設定は出来ないのでしょうか？

アルバムかXPERIAの壁紙しか設定出来ないのですが。。。



それと、今までスライドタッチ？で画面ロックを解除していたのですが、
アップデート後はスライドでは解除できないのでしょうか？

書込番号：16244197

[Milkyway1211]

設定→画面設定→ロック画面→壁紙

書込番号：16244681

[Milkyway1211]

解除方法については新しい方法に慣れてください。

書込番号：16244686

[yuttantan]

設定→画面設定→ロック画面→壁紙

↑で、変更してしまうと、アルバムかXPERIAの壁紙しか設定出来ないのです。。。

ライブ壁紙と同じくすることは出来ないのでしょうか？？



スライド解除は出来ないのですね。。。
頑張って慣れたいと思います。。。

書込番号：16250902

動画でアプリ選択画面

[774流]

標準ブラウザでネット上の動画をクリックするとアプリケーション選択画面が出ますので、選択して常時にしても次回また選択画面が出るようになりました。症状は今回のアップデートする少し前からだと思います。動画以外では選択画面は出ません。ご存知の方、宜しくお願いします。

書込番号：16243815　スマートフォンサイトからの書き込み

[缶コーヒー大好き]

試しに、選択画面で違うアプリを常時設定にしたらどうなりますか？
「常時」が維持されているなら、常時設定したいアプリ側の問題が疑われると思う

書込番号：16243872

[774流]

缶コーヒー大好きさん、ありがとうございます。

違うアプリを常時選択しても症状は同じで初めに常時選択したアプリ(MX動画プレーヤー)はデフォルトでの起動が設定されてるままになっています(^-^;

書込番号：16243902　スマートフォンサイトからの書き込み

[缶コーヒー大好き]

●MX動画アプリ自体の再インストール(一旦、アンインストール)でも解消されませんか？
または、
●MX動画アプリ以外の選択画面に出てくるアプリをアンインストールしてみる

SO-02Eを使用していますが、試しにMX動画アプリを常駐設定し
・RAMリブート系のアプリで一旦RAM解放後、動画ファイルをクリック
→選択画面表示されずに、MX動画アプリで再生が始まりました

・再起動後に、動画ファイルをクリック
→選択画面表示されずに、MX動画アプリで再生が始まりました

・他の動画再生アプリ起動させて動画ファイルを再生。再度、(ファイル管理アプリから)動画ファイルをクリック
→選択画面表示されずに、MX動画アプリで再生が始まりました

私の環境下では、選択画面が表示されることなくMX動画アプリが起動しています
※ストリーミング視聴のケースは試していません

書込番号：16244005

[774流]

再インストールしても同じでした。
選択画面に出る他のアプリでアンインストール出来るものはして、現在はブラウザとchromeとMXだけですが相変わらず毎回選択画面が出ます(^-^;

書込番号：16244078　スマートフォンサイトからの書き込み

[缶コーヒー大好き]

ブラウザの常駐を「chrome」に設定
→動画のリンク先をクリック
→MX動画を常駐設定にする

これで、どうですかね？
(標準ブラウザの仕様として、外部リンク先にアクセスする手前で確認を促す。これが悪さしている？？？)

書込番号：16244126

[774流]

ブラウザのデフォルトを解除して、chromeに変更しても同様の症状が出ます。お手数かけます(T-T)

書込番号：16244154　スマートフォンサイトからの書き込み

[缶コーヒー大好き]

上手く説明できないできないですが、
クリックした時点では、拡張子asxのようなメタファイル(動画保存先のURLが記載されているが、映像や音声データをもたない)がスマホで認識される
→URL付きなので「ブラウザアプリが候補にあがる」、リンク先にはサイトではなく動画ファイルが存在している「動画再生アプリが候補にあがる」

イメージとしてはdropboxのようなクラウドサービス
スマホ本体には動画や音楽データファイル自体が存在していないが、紐付けられたサムネイル画像やテキストファイルをクリックすると動画や音楽アプリで再生される

ということで、ブラウザ経由のストリーミング視聴では、動画再生アプリの常駐設定は無理な気がします
スレに書かれているのに「ストリーミング視聴」という点からの考慮が足りなかったです。
長々とスミマセンでした

(URLパターンの登録できるHabit Browserなら、URL登録で一発起動出来るのかな？　自信なしです)

書込番号：16244272

[774流]

缶コーヒー大好きさん、お疲れ様ですm(__)m

ブラウザアプリや動画再生アプリが候補にあがる理由が分かりました。ありがとうございます。

今回の場合、つい最近までMX動画で常時設定で問題なく一発起動していましたのでおかしいと思いました。ストリーミング試聴はしていませんし特に変わった再生はしていません。動画再生アプリを削除してブラウザを常時設定しても毎回選択画面が出ます。動画自体は見れるんですが…

書込番号：16244890　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

当機種で可能かどうか分かりませんが…

SDカードへ移動したアプリで「デフォルト起動の設定」が効かない場合がある、という事例を聞いたことがあります。
『MX動画プレーヤー』アプリをSDカードへ移動させてませんか？

書込番号：16245330　スマートフォンサイトからの書き込み

[774流]

りゅぅちんさん、こんばんは。

MX動画プレーヤーは携帯端末に入っています。内部ストレージでもSDでもありません。
MXに限らずどのアプリを選択して常時設定しても毎回選択画面が出ますので…

書込番号：16245375　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

プリインの『ファイルコマンダー』にて、本体やSDカードに保存してる動画ファイルをタップすれば、アプリ選択画面無しに一発再生できますか？

ブラウザ経由のネット動画のみの症状でしょうか？

書込番号：16245550　スマートフォンサイトからの書き込み

[774流]

ファイルコマンダーで動画ファイルをタップすると初めに選択画面が出ましたがMXを常時設定にすると二回目からはMXで普通に再生を始めます。

やはりネット動画だけのようです。

書込番号：16246633　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデートについて

[ゆきみく]

本日アップデートのお知らせがあったので更新しようと
思ったのですが今までと違ってWi-Fi環境かパソコンから
となっていました。私はWi-Fiを使用していないですし
パソコンから試してみたのですがうまく出来ませんでした。

ドコモショップへ行くとやって貰えるとこちらで見たので
先ほど行ったのですが「自分でやって貰わないといけないし
こちらでは出来ません。アップデートしても対して変わらない
ので今のままでいいと思いますよ。左のマークは消えないけど
別に問題ないじゃないですか。」と言われました。じゃあ何の
為にアップデートのお知らせが来るんだろうと思いましたが
こう言われたのでそのまま帰ってきました・・・。

調べて貰ったらdocomoWi-Fiに加入してるみたいな事言われて
Wi-Fi環境の所でアップデートしてみては？と言われたんですが
Wi-Fiに加入した記憶はないですし意味もわかりませんでした・・・
何かアップデートするのにいい方法はないのでしょうか？
これからもWi-Fiかパソコンからのアップデートしか出来ないの
でしょうか？

書込番号：16243793

[青ズゴック]

お客様相談センター151にかけて、相談したほうが云いかと。

それにしてもひどい対応ですね。。

書込番号：16243910　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ちょこ]

まず、アップデートするしないは本人の自由で絶対しなくてはいけないと言う訳では有りません
良くなるはずのアップデートも逆に悪くなったと言う例は沢山あります

PCからアップデートするにはPCにPCコンパニオンと言うアプリをインストールする必要が有ります
インストール後 端末をPCに接続する事でアップデートする事が出来ます
詳細は
http://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/so01e/pc.html

ドコモWIFIは、パケット定額料金のフラット(ライト)以上の契約していれば永年無料なので自動的に契約時に
付けて有るのだと思います（実際私もそうでした）
http://www.nttdocomo.co.jp/service/data/docomo_wifi/
設定方法が分からない様でしたらDSへ行かれたら教えてもらえます

アップデートについてですがマイナーアップデートで有れば3Gでのアップデートも可能です
今回はかなり大きいファイルサイズが大きい(多分600MB以上)有るのでPC又はWIFIでのアップデートになったのでしょう

個人的に今回のアップデートの実施方法で良い方法はPCからアップデートする事です
理由は今回の様なメジャーアップデートの場合　
不具合でデータが消失する事を考えてバックアップを取るのですが
PCコンパニオン上でバックアップできるからです

書込番号：16243920

[ゆきみく]

先ほどSONYからダウンロードして
アップデート出来ました＾＾
容量が大きいので今回はこのような
アップデートの仕方だったんですね！
納得です。DS行って損しました・・・。
詳しくありがとうございました＾＾

書込番号：16244079

[α―７]

アップデート後、ＳＰモードメールの受信メールの表示がおかしくなりました。画面からはみ出すんです。早急にＳＰモードの更新もしろよ、って感じ。

書込番号：16245701

[α―７]

すみません。ＳＰモードメールのアップデートしたらなおりました。別スレにもありました。

書込番号：16245742