Xperia AX のクチコミ掲示板

勝手に電源が落ちます

[モー太]

ここ２週間くらいで３回、勝手に電源が落ちました。

去年末に購入して２ヶ月くらいは色々不具合があったのですが、
バージョンアップなどで不具合が無くなり、そこそこ快適に使用していました。

電源が落ちると電源ボタンを押しても再起動が出来ず、バッテリーを外してから電源ボタンを押せば再起動出来ます。
あまり再起動しないのは良くないと聞いたので、３日に一度くらいは自ら再起動かけていました。

同じような症状の方、いませんか？
ドコモショップに持ち込まなければならないほど頻繁じゃないですが、気になります・・・。

書込番号：16780523

[ARROWS NX]

バッテリーの問題かもしれません。一度docomoショップで、電池の簡易検査を受けられてはどうでしょうか。
60%以下の劣化だと電池を交換されたほうが良いかもしれません。そのへんはスタッフさんがアドバイスしてくれると思いますが。

書込番号：16782139

[モー太]

昨日４度目の電源落ちがありました。
近々ドコモショップへ持ち込もうと思います。
ありがとうございました。

書込番号：16801998

液晶画面が出ない

[マグドリ00]

数日前のことです。
SO-01Eをいじっていた時、いきなり画面に色の付いた立て筋が無数に入り、次第に立て筋が増えていき画面が白くなってしまいました。
電源ボタンを押してスリープモードにすると画面が真っ黒になるのでOSは動いているようです。スリープを解除すると白い画面に戻りますが表示が一切出ません。
再起動しようと電源ボタンを長押ししたところ、画面表示が出ないので操作不可能です。仕方なく裏蓋を外して一旦バッテリーを抜いて再度装着しました。
今度は電源ボタンを長押ししても起動しません（汗）。
この状態ではFelica（モバイルSuica）も認識していないようで改札口を通過できませんでした。
駄目元で再度バッテリーを抜き差ししたところようやく電源が入るようになり正常に画面が出ました。モバイルSuicaも復活したので電車に乗れました。

その後、画面が白くなる症状は再発してませんが心配です。
同じような障害に見舞われた方、いらっしゃいますか？

書込番号：16753650　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

それよりもDSで見てもらうほうが先だと思いますよ。（念のために診断ツールで自己診断）
いつ再発するかもわかりません。モバイルSuica使われてるなら、なおさらお早めに！

書込番号：16753760

[マグドリ00]

＞ARROWS NXさん

DSにはその日のうちに持っていきましたが、症状が出てないので確実な修理は無理であることとデータは全て消去されバックアップが面倒なのでその日は修理に出さず暫く様子を見ることにしました。

> 念のために診断ツールで自己診断

診断ツールと言うのはDSに置いてある機械のことでしょうか？

今後再発した場合、画面が出ないためバックアップ作業が困難を伴うことが予想されますが、SO-01Eでは外部モニタ出力は出来るのでしょうか？
見たところ、HDMI端子がありませんがUSB端子を使って出力は出ますか？

書込番号：16766197　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

価格.comよりGoodアンサーを決定しろとの催促メール来ました。
その後、症状が出てないのでとりあえず完了とします。

書込番号：16799103　スマートフォンサイトからの書き込み

充電端子が充電するケーブル側に移ってしまいました・・・

[amachann]

購入してまだ4か月なのですが、充電端子がとれて充電するケーブル側のジャックに入り込んでしまい、
充電ができなくなってしまいました。
毎日充電していたので、端子部分が弱くなってしまったのかもしれないです。
docomoショップに行き、買ってまだ4か月なので、無償修理できないか尋ねたのですが、
普通に使っているだけで端子が破損することはないと断言されてしまいました。。。
卓上充電器では一応充電できるので、今回は卓上充電器を購入しました。
しばらくは様子を見ることにしましたが、同じような方いらっしゃいませんでしょうか？
無理な使い方はしていなかったにも関わらず充電端子が簡単にとれしまっても、
保証はされないものなのでしょうか？

書込番号：16539473

[スピードアート]

ガラケーの時のauのソニエリ（現ソニモバ）は、イヤホンの平型端子がぐらぐらして来た時に無償でしたね。
（今回のを言うなら、同様な作りの場所で、かなり引っ張り回している状況では無いかと思います）

引きちぎれていることが問題で、ぐらぐらして来ていた時に出向けば無償だったのかもしれませんね。。。

もちろん、使用している実状を見せて、「この使用状況で破損するのは本品固有の部品不良では無いか！」と強行にアタックするという手はあるかとは思います。。。

いずれにしても、過去のガラケーのどちらかと言うと構造が補強された外部接続端子に比べると、格段に華奢になっていますので要注意です。

書込番号：16539674

[キンメダルマン]

充電ケーブルは、ドコモかSONYの推奨品でしょうか？
それで普通に使っていて壊れたのであれば、店員だけでなくその上司や電話相談で
お話を聞いてもらってはどうでしょうか？


＞卓上充電器では一応充電できるので、今回は卓上充電器を購入しました。

新品で購入すれば、卓上充電ホルダは付いていたと思いますが。

書込番号：16539727

[amachann]

>>スピードアートさん
ご返信ありがとうございます。
もう1回「この使用状況で破損するのは本品固有の部品不良では無いか！」とチャレンジしてみようかなと
思います！！
やはりガラケーに比べて華奢になっていますよね。。。

>>キンメダルマンさん
ご返信ありがとうございます。
充電ケーブルはdocomo専用の充電ケーブルを使用していました。
電話でも相談してみようと思います！！
今回は充電ケーブルの方に端子が入りこんでしまったので。。
充電ケーブルも買い直ししました。。。
卓上充電器は購入したときついていなかった気がしたのですが、、、
新品なら必ずついているものなのですね！！
もう買ってしまったので遅いかもしれませんが、もう一度自宅を探してみます。

書込番号：16539816

[スピードアート]

> 今回は充電ケーブルの方に端子が入りこんでしまったので。。

状況によりますが、ピンセットか爪楊枝で抜けるのではないでしょうかね？
ただし、電極損傷には注意です。

書込番号：16539942

[ＭｉＥＶ]

色々起きますね。(笑)
さしている時に、力がかかったと思います。

書込番号：16540274

[amachann]

>>スピードアートさん
たびたびありがとうございます。ピンセットで頑張ってみたのですが…
ぴったりとはまっており取れませんでした。

>>ＭｉＥＶさん
ご返信ありがとうございます。
力をかけたつもりはなかったのですが…
アドバイス頂いた形で再度挑戦してみます。

書込番号：16540327

[スピードアート]

う〜ん、少々イメージが違っているかもしれませんが、爪楊枝とか少々摩擦がかかる先端の細い物で両側を交互に掬い上げる様にするかですね。。。

書込番号：16540845

[amachann]

>>スピードアートさん
ありがとうございます！再チャレンジしてみます。

書込番号：16543328

[りゅぅちん]

今さらなんですが…卓上ホルダーは付属してますので、その分を修理代へ回せたことを考えると無駄な出費になってしまいましたね。今後はもう少し注意された方が宜しいかと。

姑さんの小言みたいですみません。
（自分も前機種の付属イヤフォンの存在を忘れてて、断線時に余分に購入したクチではありますが^_^;）

書込番号：16548273　スマートフォンサイトからの書き込み

[amachann]

>>りゅぅちんさん

やはり卓上充電器ついていたのですね！
最初からついていなかったような気がしてならないのですが。。。
家中探しても見当たりませんでした(^^;

週末に再チャレンジでドコモショップに行って無償修理できないか確認しようと思います。

書込番号：16548336

[りぽちゃん。]

全く同じ症状です。
私も買って半年以内に起きました。
docomoショップの対応も同じです。
Xperia az の弱点だと思います。
腹立たしいです。
有料修理に出す気にならなかったので卓上ホルダーで充電しています。

書込番号：16776317　スマートフォンサイトからの書き込み

[amachann]

りぽちゃん。さん
書き込みありがとうございます！
私と同じ現象が起こってるのですね・・
私も結局・・卓上ホルダーで充電しています。。
まだ買って半年で割賦代金の支払いが1年半も残っているので、
しばらく使おうかと思っていますが、、、
外出先とかで充電がなくなってしまったりすると卓上ホルダーが
ない限り充電ができないのでとても不便に感じています。。
早く割賦代金の支払いを終えたいです＞＜

書込番号：16776660

[りぽちゃん。]

返信をありがとうございました。
前述の書き込みでのazはaxの誤りでした。失礼致します。

電子機器を扱う時は丁寧に、と心がけていますし女性でさほど力も入れずに作業していて、端子が取れてしまうというのは明らかに本体の設計製造ミスだと思います。

無償で修理してほしいですよね。
疑問を感じているので、まだ有料修理や交換を思い留まっていますが、おっしゃるとおり外出先での充電は不便です。

こうして公共の場所で記録に残したいと思います。

同じ症状で書き込みして下さっている方がいて嬉しかったです。

書込番号：16776777　スマートフォンサイトからの書き込み

[amachann]

りぽちゃん。さん

こちらこそです〜！！
同じ状況の方がいらっしゃってうれしかったです。
docomoショップのスタッフも最初に担当してくれた方は
私のような症状の方が以前いらっしゃったというようなニュアンスのお話を伺ったのですが、
途中から担当が変わり、次の担当者はそのような症例はないと言い張っていました・・

docomoの正規の充電器を使っていてなおかつ、
同じような症状の方がいらっしゃるという点で何らかの対応していただけたら
よかったのになぁと思うばかりです。。
こうやって公共の場で情報発信は大切ですね！

書込番号：16776961

Xperia用Facebookの接続解除について

[シンイチ！]

XperiaからFacebookへ写真を投稿する時にアルバムからXperia用Facebookシェアしていました。
この操作とFacebookアプリでシェアする操作の結果が違うことを知り、Xperiaアルバムというものをやめたいと思っています。
タイムラインに投稿する形に統一したいのです。
今後はFacebookアプリで投稿すればいいのですが、今までのXperiaアルバムの分は変更することはできないのでしょうか？
また、Xperia用Facebookの接続解除をすると、Facebook上のXperiaアルバムは削除されてしまうのでしょうか？

書込番号：16648472

[digiboy]

接続解除してもFacebook上のアルバム, 画像が削除されることはありませんよ。
また、Facebook上の画像のアルバム移動はスマホアプリでは出来ないかもしれませんが、PCのWeb版では出来ると思います。

書込番号：16717642　スマートフォンサイトからの書き込み

[シンイチ！]

返信ありがとうございます。
Xperia用Facebookは接続解除したいと思います。

あと、アルバムの移動ではなく、Xperiaアルバムに投稿してしまった写真と記事をタイムラインに投稿し直すには再度投稿し直すしかないのでしょうか。
友達がコメントしてくれるのはいいのですが、記事ではなくアルバム自体にコメントが入ってしまうのを避けたいのです。

書込番号：16720185

メディアとは…

[とみぃchan]

ここで何度も話題になっている内容ですが…m(__)mアップデートしてから電池の減りが急激に早くなりました。アップデート後、ドコモショップにも行きましたが店員さんもよく分からないらしく、何も解決せず。SDカードを抜いて様子を見るか、預かりで修理になりますと言われました。ここの書き込みではSDカードに壊れたデータがあるから〜等と書いてあるので丸１日、SDカードを抜いて夜にバッテリーミックスの消費電力を見たら[メディア]が一番上にありました。何これ…。SDがあってもなくても常にメディアが占めています。
ドコモショップに出す以外ではどうしたらいいんでしょう？何か対策はありますか？使っていないのに電池がどんどん減っていくので使わない時は電源を切っています。使わないアプリは削除、無効化しています。
また、修理に出せば症状は直るのでしょうか？？

書込番号：16580139　スマートフォンサイトからの書き込み

[digiboy]

android.process.media問題ですね。Googleが修正しないと根本的な解決にはならないですが、以下を実行してみてください。
1.メディアストレージのキャッシュ及びデータ削除
(ここで一旦アルバムアプリの写真等メディアファイルが見えなくなります)
2.Google PlayからRescan mediaをダウンロードして実行
(ファイルが多いと時間がかかりますが気長に待ちます)

蛇足ですが、OS起動時はmediascanが走るので、メディアが電池消費上位にくるのは普通です。その状態が長く続くのは問題ですが。

書込番号：16607878　スマートフォンサイトからの書き込み

[キンメダルマン]

アップデートがあったので試してみてはどうでしょうか？

それとメディアとは関係ありませんが、画像を見るとLTEが一本しか立っていないのですが
常時そうなのでしょうか？
よく３Ｇに切り替わったりしませんか？
そうであれば、LTE　SETTING等のアプリで、通信を３Ｇ固定すれば電池のもちが多少改善
するかもしれません。

書込番号：16609471

[とみぃchan]

ありがとうございました。アップデートをしてから
毎日あったメディアが姿を消しました。。今のところですが。。
少し様子を見ます(^^)

書込番号：16616885　スマートフォンサイトからの書き込み

電池残量のアップデート

[マグドリ00]

http://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/so01e/
今回の最新ビルド番号：9.1.C.1.103にて
「充電中に電池残量が正しく表示されない場合がある。」
と言う不具合が改善されるとのことですが、副作用が心配でまだ実施してません。
自分のSO-01Eは電池残量がおかしくていきなり20%減ったり、残量がまだ40%以上あるのにいきなり0%になり自動シャットダウンしてしまう症状が出ています。
これらの不具合も今回のアップデートで改善されますか？

書込番号：16611399　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

個々の環境は多種多様、副作用どうのこうのは誰にも分かりません。
「電池残量の不備」にしても、スレ主さんの症状がメーカーの把握してる原因どおりなら今回のアップデートで改善するかと思いますが、別の原因なら無駄なアップデートですね。

不具合が改善するかどうか？メーカーのエンジニアですらも「おそらく治るハズ」としか言えないでしょう。

書込番号：16612998　スマートフォンサイトからの書き込み

[キンメダルマン]

＞自分のSO-01Eは電池残量がおかしくていきなり20%減ったり、残量がまだ40%以上あるのにいきなり0%になり自動シャットダウンしてしまう症状が出ています。


上記内容であれば、私なら迷わずアップデートします。

私の場合、全体的な安定感に満足がいかずアップデートしましたが、今の所副作用は出ておりません。

書込番号：16615076

[マグドリ00]

ありがとうございます。

アップデートしてみました。しばらく様子を見てみます。
残量表示がおかしくなったのは確か前回のアップデート後からで今回改善されなければ初期化してみようと思います。
SO-01E以外にも複数台スマホを持っていて、操作中に極端に重くなったりフリーズしたりした端末は最新版にアップデートしたり初期化したところ、改善されたケースがありました。

今回のアップデートも残量表示の改善以外も細かいバグ修正が含まれている可能性があり、まずはアップデートしてみて駄目なら初期化と言う手順を踏みたいと思います。

書込番号：16615389