Xperia AX のクチコミ掲示板

Xperia AXのアップデート 再起動不具合について

[Moっち]

本日、Xperia AXのアップデートを行いました。
アップデート後、再起動されて起動するかと思いきや、再起動の繰り返しでスマホが使えません。
そのうち治るのかと思いずっとそのままですがかれこれ３０以上は再起動の繰り返しです。
同じような症状の方はいるのでしょうか？？
また、解決出来るのでしょうか。

ちなみに、電源も切れないので電池をはずしてから、再起動しても同じく繰り返し状態です。

書込番号：16245642

[年取った酔っ払い]

同じ状態に陥りました

パソコンで

http://faq.sonymobile.co.jp/detail.asp?FAQID=12231&baID=24&strKind=3&Option=&NodeID=&DispNodeID=1861&CID=&Text=&Field=&KW=&KWAnd=&Attrs=&SearchID=&Bind=
を試してみたら

私の場合、起動されるようになりました
新しいソフトウエアにアップデートされていて
データも消去されていないようです

一応は正常に動いているっぽいです

明日DS行く覚悟でチェレンジして見ました

書込番号：16245873

[Moっち]

直りました。データも残っています（＾＾）

ありがとうございました！！

書込番号：16246067

アップデートのためパソコンと接続

[らいち68]

パソコンと接続しても充電されているだけで、ケータイの画面にPCcompanionの画面が出ません。使っているパソコンが古いのかと思い新しめのパソコンに接続しましたが同じです。どうしてでしょうか。
何をやってもスムーズにできなくて泣きたくなります。

書込番号：16244870　スマートフォンサイトからの書き込み

[らいち68]

ケータイを買った時の付属の充電用のコードを使っています。最初に教えて頂いたサイトから進めていますが、インストール後、携帯電話のメモリにアクセスできませんと出ています。以下を確認してくださいと書かれています。
�@SIMカードが挿入されていること、およびPIMコードが入力後されていること�A携帯電話の画面のロックが解除されている。どちらもよくわかりませんが買ってから何も設定していないと思います。れは、充電コードの為に認識しないということでしょうか？その場合コードはdocomoショップで買うんですか？

書込番号：16245069　スマートフォンサイトからの書き込み

[キンメダルマン]

PCをお持ちであれば、他に合うUSBはありませんか？
あれば試してみて下さい。

無ければ、明日ドコモのショップに持って行き、店員さんにアップデートしてもらってはどうでしょうか？

書込番号：16245146

[らいち68]

よくわかりませんがアップデート準備の画面が進んでいます。これでできているのか少し様子をみてみます。でもケータイを認識してないから無理ってことですよね。自力では諦めます。docomoショップにお願いしたいですが、他の方の書き込みで、やってくれないで帰された方がいたみたいなので迷います。
これだけ疎いんだからアップデートしなくてもいーのかなとも思います。皆さん羨ましい。
どうもありがとうございました。
教えて頂いたありがとうございました。

書込番号：16245210　スマートフォンサイトからの書き込み

[アンディックス]

文章編集中にスレッドが進んでしまいました。
以下そのまま書き込みます。

AXにUSBケーブルはついてこなかったはずです。充電・転送ケーブルを用意しましょう。100円ショップでも買えます。
それから、AX本体のロックがかかってない状態でケーブルをつなぎます。
あるいは、Wi-FI環境があれば、PCなしでアッブデートできます。わたしはこちらでやりました。注意事項として、AXは充電状態で行いましょう。

書込番号：16245244　スマートフォンサイトからの書き込み

[アンディックス]

補足です。ロックがかかってない状態とは、電源ボタンを押して、鍵マークを右にドラッグして(工場出荷時の設定)、アプリが起動できる状態です。

書込番号：16245412　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆずぞら]

横からすみません…
パソコンは持っていますがケーブルがありません。
パソコンと携帯で繋ぐケーブルってスマホのどこにさすんですか？充電するとこですか？
あ、ケーブルってどんな物をかえばいいんですか？

書込番号：16245768　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆきみく]

私も初め充電に使用しているケーブルで試したのですが
出来なくて購入した時についてきた黒いケーブルでやったら
出来ましたよ！同じくケーブルを繋いでも何も反応しなかったので
SONYからダウンロードしました。ロック画面だと認識しないので
解除しておかないと繋がらないですよ。後は画面に手順が表示される
のでその通りにしたら出来ました。時間は10分ぐらいだったと思います。
後バックアップもしておいた方が良いと思います。私はしなくても
消えてなかったので大丈夫でしたが中には初期化になった方もいらっしゃる
みたいなので・・・DSへ行っても契約者様本人にして頂かないといけないんですよ。
と言われたのでやって貰えるかは微妙だと思います・・・。

書込番号：16246080

[アンディックス]

ゆきみくさん：
> 私も初め充電に使用しているケーブルで試したのですが
> 出来なくて購入した時についてきた黒いケーブルでやっ!lたら
> 出来またよ！
添付品にUSBケーブルは無かったと思いますが、いずれにしても、転送ケーブルが要りますね。

ゆずぞらさん：
横からすみません…
パソコンは持っていますがケーブルがありません。
> パソコンと携帯で繋ぐケーブルってスマホのどこにさすんですか？充電するとこですか？
> あ、ケーブルってどんな物をかえばいいんですか？

PCに繋ぐ側は標準のUSB、スマホ側はマイクロUSBで、一般にスマートホン用充電・転送ケーブルとして、100円ショップでも売っています。充電専用ケーブルはダメです。接続はゆずぞらさんの言われているところでOKです。

書込番号：16246400　スマートフォンサイトからの書き込み

[らいち68]

ゆうべは結局できませんでした。自信がないですが教えて頂いたコードを買って再チャレンジしてみます。ロックの説明もありがとうございます。また報告に来ますので、また何かあったらお願いします！

書込番号：16246652　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

買いに行かれるなら、巻き取りタイプは止めた方がいいです。
一般的に、巻き取りタイプは、線が細いので、断線が早いです。
自分も経験しました。
種類は、通信充電共用ですよ。

書込番号：16246673

[キンメダルマン]

＞docomoショップにお願いしたいですが、他の方の書き込みで、やってくれないで帰された方がいたみたいなので迷います。

不親切なショップもあるのですね。
であれば、wi-fiのつなげ方を教えてもらい、ドコモの店舗でアップデートされてはどうでしょうか？
本体のみでやるほうが簡単だし速いと思いますよ。

書込番号：16246685

[@ちょこ]

ドコモが販売しているACアダプター03の取り外せるUSBケーブルは充電/通信両方に対応しています
純正のアダプター使用している人って少ないのですかね？

書込番号：16246725

[らいち68]

コードは巻き取りは買わないようにします。

Wi-fiのこともさっぱりわかりませんので、自分でできなかったらお店に行って教えてもらいお願いしようと思います。関係ないですが、auだとWi-fiの機械の貸し出しをしてくれてるようですね。

私が使用しているコードは純正の物ですが、通信にも対応してるのですか？ゆうべは充電しか反応がありませんでしたが何ででしょう…。

書込番号：16246893

[キンメダルマン]

＞関係ないですが、auだとWi-fiの機械の貸し出しをしてくれてるようですね。


http://www.nttdocomo.co.jp/service/data/home_wifi/

無料で借りれると思うので、確認してみて下さい。

書込番号：16246939

[@ちょこ]

アダプター03に付属している取り外し式のUSBケーブル(色は白)は通信に対応しています
これはオプションで販売されているmicroUSB接続ケ―ブル　01
https://www.mydocomo.com/onlineshop/options/list.html?type=17&mobile_code=0045u
と同じ商品になります

このケーブルを使用してPCに上手く認識されない場合はデバイスドライバーが上手くインストール
されていない時に発生します。一度デバイスドライバーをPCから削除すれば直りますが
スレ主さんで対応は可能でしょうか？

書込番号：16246985

[アンディックス]

確実にAXをロック解除してから、PCに接続するとき、前回とは別のUSBポートに接続してみてはいかがでしょう。

書込番号：16247022

[らいち68]

wi-fiの件は勉強してみます。ありがとうございます。

このケーブルは、ケータイを買ったときについてきた物と同じですよね？
デバイスドライバーの削除はちょっと私にはできないように思います…。

面倒なのでケータイのロックは使っていません。常にホーム画面からそのまま操作ができる状態です。
別のポートに挿すとまた違ったりするものですか？

散々教えて頂いて申し訳ないのですが、私の無知具合からすると自力でやるのは不可能な気がします。
こんなに難しい事、このケータイを持ってる皆さんサクサクできてるんでしょうか…。
100均でコードを買ってできなかったらお店に行く事にします。
なんだかすみません…。みなさんありがとうございました。
またわからないことがあったら教えてください。

書込番号：16247125

[アンディックス]

らいち68さん：
> このケーブルは、ケータイを買ったときについてきた物と同じですよね？
：
> 面倒なのでケータイのロックは使っていません。常にホーム画面からそのまま操作ができる状態です。
> 別のポートに挿すとまた違ったりするものですか？
：
> 100均でコードを買ってできなかったらお店に行く事にします。

USBケーブルは標準添付品ではないので、多分お店がおまけでつけてくれたものでしょう。
ロックは使っていないのですね。ではそこはクリアしています。
別のポートを使うと、再度ドライバーを組み込むことがあり、うまく認識する可能性があります。
あまり自分で悩むより、お店に行って、「いろいろ頑張ったけど、出来なかったから助けて」と
言えばやってくれそうな気がします。その方が早いかも知れません。　
あまりお役に立てませんでしたが、無事にアップデートできる事をお祈りします。

書込番号：16247251

[キンメダルマン]

＞こんなに難しい事、このケータイを持ってる皆さんサクサクできてるんでしょうか…。

ここの掲示板に書き込むような人は別とし、スレ主さんのような方は大勢おられると思います。
わからなければ、あまり悩まずショップに行くのがいいと思いますよ！

当り外れはあるでしょうが、個人的にはドコモのショップの対応は、他社よりもいいように感じますので
詳しく教えてもらえるのではないかと思いますよ。

書込番号：16247382

[@ちょこ]

書き込まれている内容からUSBケーブルが悪いだけの様な気がします
この機種にはUSBケーブルは同梱されていませんから

目を通されていると思いますが パソコンからのアップデートの方法
http://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/so01e/pc.html

スレ主さんはPCコンパニオンはインストール済みですので
「2.ソフトウェア更新の前に」から進めてください

備考
PCコンパニオンをインストールして有ればPC立ち上げ時に起動しています

書込番号：16248031

4.1アップデート後のロック画面について

[yuttantan]

ライブ壁紙は設定出来るのですが、
ロック画面はライブ壁紙と同じ設定は出来ないのでしょうか？

アルバムかXPERIAの壁紙しか設定出来ないのですが。。。



それと、今までスライドタッチ？で画面ロックを解除していたのですが、
アップデート後はスライドでは解除できないのでしょうか？

書込番号：16244197

[Milkyway1211]

設定→画面設定→ロック画面→壁紙

書込番号：16244681

[Milkyway1211]

解除方法については新しい方法に慣れてください。

書込番号：16244686

[yuttantan]

設定→画面設定→ロック画面→壁紙

↑で、変更してしまうと、アルバムかXPERIAの壁紙しか設定出来ないのです。。。

ライブ壁紙と同じくすることは出来ないのでしょうか？？



スライド解除は出来ないのですね。。。
頑張って慣れたいと思います。。。

書込番号：16250902

アップデートについて

[ゆきみく]

本日アップデートのお知らせがあったので更新しようと
思ったのですが今までと違ってWi-Fi環境かパソコンから
となっていました。私はWi-Fiを使用していないですし
パソコンから試してみたのですがうまく出来ませんでした。

ドコモショップへ行くとやって貰えるとこちらで見たので
先ほど行ったのですが「自分でやって貰わないといけないし
こちらでは出来ません。アップデートしても対して変わらない
ので今のままでいいと思いますよ。左のマークは消えないけど
別に問題ないじゃないですか。」と言われました。じゃあ何の
為にアップデートのお知らせが来るんだろうと思いましたが
こう言われたのでそのまま帰ってきました・・・。

調べて貰ったらdocomoWi-Fiに加入してるみたいな事言われて
Wi-Fi環境の所でアップデートしてみては？と言われたんですが
Wi-Fiに加入した記憶はないですし意味もわかりませんでした・・・
何かアップデートするのにいい方法はないのでしょうか？
これからもWi-Fiかパソコンからのアップデートしか出来ないの
でしょうか？

書込番号：16243793

[青ズゴック]

お客様相談センター151にかけて、相談したほうが云いかと。

それにしてもひどい対応ですね。。

書込番号：16243910　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ちょこ]

まず、アップデートするしないは本人の自由で絶対しなくてはいけないと言う訳では有りません
良くなるはずのアップデートも逆に悪くなったと言う例は沢山あります

PCからアップデートするにはPCにPCコンパニオンと言うアプリをインストールする必要が有ります
インストール後 端末をPCに接続する事でアップデートする事が出来ます
詳細は
http://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/so01e/pc.html

ドコモWIFIは、パケット定額料金のフラット(ライト)以上の契約していれば永年無料なので自動的に契約時に
付けて有るのだと思います（実際私もそうでした）
http://www.nttdocomo.co.jp/service/data/docomo_wifi/
設定方法が分からない様でしたらDSへ行かれたら教えてもらえます

アップデートについてですがマイナーアップデートで有れば3Gでのアップデートも可能です
今回はかなり大きいファイルサイズが大きい(多分600MB以上)有るのでPC又はWIFIでのアップデートになったのでしょう

個人的に今回のアップデートの実施方法で良い方法はPCからアップデートする事です
理由は今回の様なメジャーアップデートの場合　
不具合でデータが消失する事を考えてバックアップを取るのですが
PCコンパニオン上でバックアップできるからです

書込番号：16243920

[ゆきみく]

先ほどSONYからダウンロードして
アップデート出来ました＾＾
容量が大きいので今回はこのような
アップデートの仕方だったんですね！
納得です。DS行って損しました・・・。
詳しくありがとうございました＾＾

書込番号：16244079

[α―７]

アップデート後、ＳＰモードメールの受信メールの表示がおかしくなりました。画面からはみ出すんです。早急にＳＰモードの更新もしろよ、って感じ。

書込番号：16245701

[α―７]

すみません。ＳＰモードメールのアップデートしたらなおりました。別スレにもありました。

書込番号：16245742

データのバックアップやり方

[らいち68]

アップデートの前にデータのバックアップを取りたいのですがどうやるのかわかりません。電話帳だけでよいのですが、やり方を教えて頂けませんか？

書込番号：16243749　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

SO-03Dと、同じだと思うので、書きます。
電話帳を立ち上げて→その他→インポート/エクスポート→SDにエクスポート→すべてをエクスポート
戻す時は、この逆です。

この際、電話帳をGoogleで、作りましょう。
今回の時は、Update後、同期をかけるだけです。
簡単です。

書込番号：16243876

[なか〜た♪]

ドコモバックアップ起動画面	SDカードバックアップ画面	バックアップ設定画面

データのバックアップの方法は、色々あるのですが、
ドコモバックアップアプリを使った方法が一番簡単だと
思います。

まずドコモバックアップを起動して、バックアップの保存先を
選択します。
(ここではmicroSDカードを選択としますが、ドコモの
お預かりセンターに保存でも可能です。)

次に、[SDカードバックアップ]が表示されるので、
バックアップを選択します。

最後に、[バックアップ設定]画面が表示されるので、[電話帳]の所を
チェック入れて、右下の[バックアップ開始]をタップすれば、
数分で完了します。

逆に電話帳を復元したい場合は、ドコモバックアップを起動して
microSDカードに保存をタップした後に、[復元]を選択します。

次に復元したいデータをチェック入れて[復元開始]をタップすれば
数分で完了します。

書込番号：16243892　スマートフォンサイトからの書き込み

[らいち68]

ありがとうございます！
たびたびすみませんが、ＳＤカードに保存されてるか確認したいのですが、
どうすればよいのでしょうか？

書込番号：16244033

[なか〜た♪]

自分の紹介した【ドコモバックアップ】を使った場合は、

アプリ起動⇒バックアップデータ一覧⇒電話帳⇒ファイル名(PIM*****.VCF)　として
保存されていると思います。

SDカードに保存されているかどうかの確認方法ですが、本体のストレージから確認は
出来ないと思うので、アプリ一覧の中に、【ファイルコマンダー】と言うアプリが
あると思います。

ファイルコマンダーを起動して(初めて使用する場合は、名前とメールアドレスが必要)

Sdcard 1⇒SD_PIM⇒バックアップデータと同じPIM*****.VCFのファイルがあれば保存されている
のだと思います。
暫く、ファイルコマンダーのアプリを使っていなかったので、自分の回答が間違っている可能性が
あると思うので、間違っていたらすいませんm(__)m

※PIM*****.VCFの*は数字で表示されていますが、敢えて*に表示しましたのでご了承下さい。

書込番号：16244203

[らいち68]

できました！本体の電話帳が同じ人が２件ずつでてしまうようになりましたが、(間違えたんでしょうね)一件ずつ削除しました。

ありがとうございました。また何かありましたらお願いします！

書込番号：16244763　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

電話帳をSDに、エクスポートする時、２回目以降は、Androidの場合、上書き保存が出来ません。
２回目以降は、データ番号の末尾が、02・03と増えていきます。
10回エクスポートすれば、10個のデータが出来ます。
ファイルマネイジャで、一番新しい番号だけ残し、それ以外、削除しないといけません。
今回、SDから、スマホ本体に、電話帳をインポートする時に、「すべて」を選択すると、backupした電話帳が、全部入ってしまいます。
複数ある場合、選んでインポートしないといけません。

もし、Googleの電話帳なら、こんな手間はありません。
もし、操作ミスし、2件づつ、電話帳がなった場合、PCの方から、「重複したものを統合」があり、一発で2件づつは、解消されます。

書込番号：16244825

[らいち68]

ありがとうございます！やってみます！

書込番号：16247132　スマートフォンサイトからの書き込み

4.1アップデート後のSPモードメールについて

[カルビ定食]

4.1アップデートをしましたが、
SPモードメールの文字サイズが変わってしまい、非常に使いづらいです。

今まで文字の大きさは「中」にしていましたが、そうすると受信メールの文字が極端に大きくなってしまいました。

サイズを「小」に変更したところ、新規メール作成の文字が小さすぎて見えません。

同じような現象の方、いらっしゃいますか？
どうしたらいいのか、困っています。

書込番号：16243075

[キンメダルマン]

google PLAYよりＳＰモードメールのアプリをアップデートすれば
改善されたという報告が出ています。

ただ、アップデートする前にレビューをよく読む事をお勧め致します。

書込番号：16243115

[以和貴]

「設定」→「ドコモサービス」→「アプリケーション管理」→「アップデート一覧」で、spモードメールのアップデートがないか確認して下さい。
spモードメールアプリのアップデート後は、文字の大きさが、最大、大、中、小、最小の5種類から選択できるようになります。

書込番号：16243120

[マンゴーチャイチャイ]

4.1のアップデートした後に私も同じ症状が出ました
SPモードメールだけ再度アップデートしてみて下さい。
（SPモードメールだけ再度アップデートしたら見やすくなったと書き込みを見ました）

アップデートが終わりましたら
SPモードメールを起動→メール設定→表示→文字サイズで好きな大きさに設定

私は文字サイズの「小」で見やすくなりました。(今まで通りの文字サイズ)

書込番号：16243135

[カルビ定食]

有難うございました。アップデートしたら見やすくなりました。

書込番号：16243186

[D.ブルー]

SPモードメールアプリを最新版にアップデートして下さい。
そうすると文字サイズが5段階に選べるようにかわってます。
そこで小を選べば多分以前の中くらいの大きさに戻ると思いますよ。
私はそれで直りました。

書込番号：16243394