Xperia AX のクチコミ掲示板

エクスぺリアAX SO01-Eの不具合に関して

[mickey3333]

先般のOSのアップデート以降、動画のカクツキが頻繁に起こります。

撮影した動画が途中で静止する現象も度々起こります。(DS内にて撮影・動画の記録あり)

強制シャットダウンもまれにあります。アラームを設定しても翌朝落ちていて、起きられなかった事もありました。
他の不具合としましては、SPモードメールの文章を作成中に固まる現象が今もまれにあります。
後はアイコンをタップして無反応だったり、不具合だらけです。堪忍袋の緒が切れました。

実は今の端末はDSで新しく交換してもらって三台目になります。写真が二重に映る現象が見られた為です。
最初、SONYに検査依頼を出しましたが、問題無しとして返ってきました。
でも、この件に関してはもう諦めております。

先日、動画が止まる現象が発生した為にDSに持って行ったら、もう一度端末交換を提案されましたが
恐らく改善される事は無いでしょう。

なので自分は解約の手続き、もしくはエクスぺリアAに交換してくれと、今交渉中です。
こんな糞機種にまだ4万も払っていかなくてはならないのが馬鹿らしいので。
DSが私の要求を飲めないのであれば、消費者センター、又は法テラスに相談するつもりでいます。やる事はやります。

皆様、よくこんな糞機種で辛抱出来ますね。完璧に不良品ですよこれ！私は無理です。
もう何十回とDSに通いました。時間と電車代の無駄ですのでこれ以上我慢出来ませんね。

ただ、改善方法があれば教えて頂ければ有難いです。一応気に入って購入したので。

書込番号：16371012

[しゅう73]

被害者の会を作られるなら、参加します

書込番号：16372258　スマートフォンサイトからの書き込み

[FTまる]

自分の事かと思うくらい良く似ている経緯です。違いはアップデートしてから二回ほど勝手に再起動したため、初期化してLINEをインストールせずに使っていますが、今のところは大丈夫な様です。ちなみにxperiaホームにしています。
でも、理解できないのがお客様の症状は他では報告がありません。堂々と答える事かと！

書込番号：16372998　スマートフォンサイトからの書き込み

[38880000]

私はアップデート後、卓上ホルダーで充電がうまくいかない現象が二回起きましたので、とりあえず初期化して様子を見ています。
*朝起きたら充電ゼロ...

やはり初期化したら電池の持ちも良くなり動作もスムーズになりました。

アンドロイドosメジャーバージョンアップはやはり初期化した方がいいみたいですね。

ちなみに、写真が二重に写るのは HDR モードになっていただけじゃないでしょうか？
画像を複数枚撮影して合成しますので、手振れしたら二重に写ることがありますよ。

書込番号：16374689　スマートフォンサイトからの書き込み

[mickey3333]

しゅう73様

書き込み有難う御座います。
今現在ですが、『SO-01E FeliCa不具合による被害者の会』のコミュに入っております。
後々、彼らと共に戦うつもりですが
私個人でも動きますので、とりあえずは『SO-01E FeliCa不具合による被害者の会』に入ってみて下さい。

書込番号：16376047

[mickey3333]

FTまる様

書き込み有難う御座います。
私もxperiaホームにしています。

やり取りに食い違いが有った場合、指摘して下さい。

＞理解できないのがお客様の症状は他では報告がありません。堂々と答える事かと！

これはSPモードメールで文章を作成中に固まる現象の事でしょうか？
それとも写真が二重になって写る、もしくは動画のかくつきや固まる現象に対してでしょうか？

宜しくお願いします。

書込番号：16376082

[mickey3333]

38880000様

書き込み有難う御座います。

私はもうDOCOMOの携帯を20年以上使っていますが、卓上ホルダーで充電がうまくいかないケースは昔からありました。
単に接触部分の微妙なズレ、または埃などが原因ではないでしょうか？昔はそうでした。
そういう場合は、埃をふき取るか、接触部分を乾いた布で拭いたりすれば問題無くランプが点灯しますね。

ただこれはあくまでも私自身のケースなのでDSに相談に行く事をお勧め致します。

書込番号：16376103

[mickey3333]

38880000様

初期化はDSの方でやってもらったので私の個体には関係はないかと思われます。

写真が二重に写る現象に関しましては、これは色んなモードで試しましたが結局は駄目でした。
ただ、私自身が写真や動画を撮影する機会が他の方より多い為(趣味がカメラと動画撮影なので、カメラに関しては少々うるさい方かも知れません…)

写真を複数枚合成している技術も知ってますが、違う個体でまったく同じ場所で同じ被写体を撮影しても二重に写ってしまいます。手振れに関してですが、今でも一眼レフで撮影する機会がありますので、私の手はそんなにぶれていないと思います(^_^;)ピントが合ってる部分と二重に写る部分が毎回同じですしね(笑)動いている被写体ではなく、建造物です。

知り合いの写真屋曰く、使えないですねとの事。

書込番号：16376153

[FTまる]

スレ主さんと同じ症状は、動画の問題です。ただし、逆パターンで、アップデートしてから、再発なしです。同じく、アップデート後は改善しましたが、僕が一番困ったのは、電池の異常消費と発熱でした。こちらは、ICカードのアップデートで、なぜか改善し、逆に、電池が極端なくらい減らなくなりました。

書込番号：16377656　スマートフォンサイトからの書き込み

[mickey3333]

FTまる様

私の場合は、アップデート前は動画のカクツキは一切無し(正し、1.2秒程映像が止まる現象有り)
アップデート後は動画のカクツキが頻繁に起こる(1.2秒程の映像静止も改善せず)

です。(アプデ前と後とでは違う個体です。)

昨夜ですが、初めて、動画撮影中にカメラアプリの強制終了が有りました。もうびっくりです。しかし残念ながらデータは残っておりません。。
後日、再びDSに参ります。恐らく4回目の個体交換になるでしょう。(ここまで来れば記録を作ってやろうかなと(笑)

ICカードのアップデートですか？それはFeliCaの事でしょうか？
出来ましたら詳しくお願い致します。

書込番号：16399745

[新米です。。。]

この機種の不具合について怒りをもたれる気持ち、よくわかります。

私も、OSのアップデートに関わらず、動画の撮影が途中でとまることについて全く納得いかず、購入したDSに相談すること幾度と無く繰り返しました。
その度に新しい機種と交換してくれましたが、結局改善されず。
でも、交渉の末、結果的には機種交換に応じてもらえました。
今は「Z SO-02E」で、必要以上の大きさになってしまいましたが動作自体は快適です。

ショップによると思いますが、辛抱強く交渉されることをお勧めします。

ps.
どこのショップで対応してもらったか等の質問には、ショップに迷惑がかかるのでお答えできません。ご了承ください。

書込番号：16406129

[mickey3333]

新米です。。。様

私の場合ですが、最初にエクスぺリアAXを購入したのが、大手家電量販店だったもので
それが少なからず影響しているのかも知れませんね。なかなか機種交換に応じてくれません。

実は二度目の個体交換の時にエクスぺリアZに機種交換してくれと長時間交渉しています。
結局は、DSにZの在庫が無いとか何とかで(そんな訳あるかって話ですが)、上手く逃げられましたが(笑)
もうその時からこの機種は不具合だらけでどうにもならないだろうと感じていましたね。

で、三度目の個体交換を経て、今の有様です(笑)もう笑うしかありません。

昨日ですが、約10分程度の動画を撮影しましたが、もうかくつき所か、音声は消えるわ停止ボタンは反応しないわで
もう無茶苦茶な状態です。


私は思うのですが、なぜ、私達消費者が、次のアップデートを待ったり、わざわざネットで不具合の原因を検索したりしなければならないのですかね？？(笑)旧電電公社は私達客を舐めきっているような気がしてなりません。SONYモバイルも然りです。

書込番号：16407162

[ともみん0516]

初めて書き込みします。私もXPERIAso-01eの不具合でかなり疲れきっています。どうすればバグがなくなるのか色々調べてもせっかく撮った息子のムービーをカクカクになり↓一度本体を変えてもらいましたが今は前よりひどい。いきなり電源が切れたり、何も動かなくなったり、スマホ生活楽しめません。DOCOMOさんにいってもまた修理の繰り返しでどうすることもできないといわれお客様センターの番号を渡されかけてみると近くのDOCOMOにいくようにいわれ…それであたしの旦那が消費者センターに電話をしてくれました。(DOCOMOとは関係ない何でも相談みたいな所)その方によると一件くらいの電話ならなんともならないが10件以上くるとどんな大きな会社でも調べが入るとのこと！
ここで書いてだめだったらすみません。
でもできるだけたくさんの方がそうゆう相談をしてくれると何か変化があると思うんです。
どこに書き込めば広がるかもわからず場違いなら消してください。
DOCOMOのお客様センターはしょせんDOCOMOなのでみなさんで消費者センターに相談して対応してもらいませんか？

書込番号：16586829　スマートフォンサイトからの書き込み

Android4.1アップデートしましたが…

[勝負師さん]

ブラウザにて色々なサイト閲覧中などに、画面下から上にスライドすると画面下部に丸いGoogleがうっすら表示されて、iコンシェル、Googleを選択するみたいな枠が表示されてしまうのですが、表示させない設定がわかりません。
教えて下さい。
宜しくお願いします。

書込番号：16364813　スマートフォンサイトからの書き込み

[なか〜た♪]

こちらの過去スレをご参考になさって下さい。

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005346/SortID=16274764/#tab

書込番号：16364851

[勝負師さん]

教えて頂き、ありがとうございます。
先ほど間違えましたが、iコンシェルではなくて、しゃべってコンシェルでしたが、アンインストールしました。
Google検索はほぼ毎日のように何かしら検索しています、無効化したら困りました。
使いにくくなってしまいましたが、諦めるしかないですね。
ありがとうございました。解決とします。

書込番号：16364914　スマートフォンサイトからの書き込み

[774流]

Google検索の代わりにこのアプリを使ったらどうでしょうか？

https://play.google.com/store/apps/details?id=net.ozmium.QuickSearch

書込番号：16367763　スマートフォンサイトからの書き込み

[勝負師さん]

ありがとうございます、
まとまっていてとても使いやすいですね！

書込番号：16367782　スマートフォンサイトからの書き込み

Android 4.1.2へのアップデート後不具合

[ネクサス12345]

Xperia AXをAndroid 4.1.2へアップデート後の不具合


自分のXperia AXで確認済み


不具合１ダイヤルコマンドで「*#*#4636#*#*」と入力しネットワークモードをLTE/WCDMAからWCDMAonlyに設定し再起動するとLTE/WCDMAに設定が戻る不具合



不具合２電池残量が20％になると突然電池残量が0％になりシャットダウンする不具合

Android 4.0の時はこんな不具合は全く無かったのですが　皆さんのXperia AXは大丈夫でしょうか？

書込番号：16363361

[ACテンペスト]

サービスコマンドってユーザーに正式に提供されているコマンドでは無いのでは？

寧ろ塞がれたということでは無いのですかね？

書込番号：16363375　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ちょこ]

本機を持っていないので確信は有りませんが 再起動する際に機内モードをONにしてから再起動し
再起動後に機内モード OFFにしても設定が元に戻りますか？
これは SXスレでアップデート後にFOMA SIMを使用すると言う方法から考えました

書き込まれていた内容は下記の方法です
サービスモードでWCDMAonlyに設定
機内モード ON
電源にて再起動
起動終了後 機内モード OFF

ACテンペストさんが書き込まれていますがサービスモードの件は不具合とは思いません

書込番号：16363691

[キンメダルマン]

LTE settingでも再起動でリセットされますし、データ通信、フライトモードの
オンオフでもリセットされるようになりました。

不具合2は、バッテリーミックスなどのバッテリー監視アプリで履歴を保存して
ドコモに持って行かれてはどうでしょうか？

確実に再現性があるならば、できれば20％になる前ぐらいの状態でショップに
持って行かれるのがいいかもしれませんね。

書込番号：16367817

[ネクサス12345]

皆さん回答ありがとうございました。

書込番号：16371701

アップデートして。

[はじめてのスマホ]

結論から言って、今回のアップデートをしてよかったですか?いまだに迷ってアップデートしていません。
やっぱりネックはバッテリーもちが悪くなるってことです。必ずしもそうなるとはがぎらないのですが、皆さんの意見を聞かせて下さい(^^)/

書込番号：16362873　スマートフォンサイトからの書き込み

[キンメダルマン]

私はしましたが、現状で問題がなければアップデートをする必要はないと思います。

前のスマホでは、メジャーアップデートは半年以上待ちました。
ただ、今回は不具合が多くすぐにアップデートしましたが、wi-fiのつながりが改善された事以外で
プラスになった事は現時点でまったくないように感じます…

書込番号：16363045

[はじめてのスマホ]

キンメダルマンさん返信ありがとうございます！
今のところ不具合がないので、アップデートを見送って見ます！

書込番号：16371949　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデート後

[ピールー]

アップデートをしたら電池の減りがものすごいです。充電も前よりも満タンになるのが遅くなりました。
何かのアプリを止めたら少し改善されませんか？

今までは、ゲームをやってもお昼までに50%切ることがなかったのに今はゲームをしなくても30%までいってしまいます。

アップデートしなきゃよかったと後悔しています。

書込番号：16347791

[katarauneko]

アンドロイドでは、ＯＳのアップデートの際は「初期化」してからアップデートが必要だそうです。

どうでしょうか？

もし、「初期化」してないのであれば、今の状態で「初期化」をすれば大抵の不具合は直るそうです。

アプリとかインストし直しになるので自己責任でお願い致します。

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005340/SortID=16329257/#tab

書込番号：16347884

[@ちょこ]

一応何のアプリが悪さをしているか確認しておいてください
過去の例では電話帳 メディアが暴走している
Google Nowの導入によりマップの消費量が多い等です

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005346/SortID=16262204/#tab

バッテリーミックスと言うアプリで確認するのが定番ですが
設定-電源管理-電池でもある程度把握が可能です

書込番号：16347936

[スピードアート]

初期化は、おおよそベターであることでの安全策でしょうね。
F-01Dの3から4では購入初期でしたが初期化無しでした。

書込番号：16348301

[ゆずぞら]

横からすみません…私のも電池の減りが早くなりました。確認したらOSが悪さをしているようでした、どうせればいいんですかね？初期化はどうやったら出来るんですか？

書込番号：16351619　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ちょこ]

ゆずぞらさん

まず初期化をする方法として必要なデータ（写真やメール、電話帳など）をバックアップする必要が有ります
方法としては
http://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/backup/
を御覧ください
使用しているアプリが何か分かりませんが バックアップしたいアプリ毎に説明が有るはずですので確認して下さい
次に設定-バックアップとリセット-データの初期化で端末の初期化を実行いたします

端末を完全に初期化する前にPCをお持ちならPCコンパニオンで修復をして見るのも一つの手です
通常ユーザーデータは保持されますが万が一の為にバックアップを取る事を強く推奨します
http://www.sonymobile.co.jp/support/software/pcc/pdf/pccguide.pdf
尚PCコンパニオン上からでもバックアップは取れます

もし上記の事に不安が有るようでしたら最寄りのDSへ行かれて初期化の手順を聞いて下さい
必要であればヘルプもしてもらえます

書込番号：16351801

[atatatata-wata]

私もアップデート後の電池消耗の早さに悩んでいましたが、位置情報サービスをoffにしたところ、アップデート前の減り具合まで回復しました。。
症状が全く同じか分からないので、これで直る保証はありませんが、一度試してみて下さい。

書込番号：16358145　スマートフォンサイトからの書き込み

[TUKA5]

端末の初期化を実行しました。

こちらで推奨されている事は、ほぼ試してみましたが、WALKMAN使用時の発熱と
午前中で30%を切る日が多く、端末の初期化を実行。
BatteryMixの電池消耗が、4.0当時の電池持ちに近いの下降曲線になりました。

PCで何故かバックアップが取れず、一から設定仕直しでしたが満足しています。
Wifiでのバージョンアップでしたが、これからはPCでバックアップを取って
バージョンアップしたいと思います。

蛇足ですが、GooglePlayに既に無いソフトを入れたら、動きませんでした。
4.0からのバージョンアップでは動いていたので、その辺りも問題だったのかもしれません。

書込番号：16360780

[とみぃchan]

私もです。いつも18時くらいから0時の間にメディアが動き出し、急激に電池が減ります。その度アプリから停止させています。関係者さんがここを見てる事を願います。アップデートで快適だったスマホが悪くなるなんてひどいです。早く改善してほしい！！！

書込番号：16360951　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピールー]

皆さん色々回答していただきありがとうございました。
初期化アプリの取り直しをしたくないので断念しましたが、Googleの位置情報サービスをＯＦＦにしたところ、かなり改善されました。しかし、カクカクするのが増えた気がします。
早く前のような快適なスマホにもどることを願うばかりです。

書込番号：16371759

アンテナケーブル

[マグドリ00]

SO-01Eでワンセグを見るには付属のワンセグ用アンテナケーブルをイヤホン端子に差し込む必要があり面倒ですね。端末と一緒に持ち歩いてますが、本体に内蔵できないため紛失する心配があります。

皆さんはアンテナケーブルの扱いどうされておりますか？

書込番号：16344976　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

自分はファスナー開閉ポケット付きの汎用スマホポーチに入れてます

ポーチポケットにアンテナとモバイルブースターの35ｃｍＵＳＢケーブル、時々イヤフォンマイクも入れてます

必要あらば、商品リンク貼りますが？

サイズ的にはハードやＴＰＵカバー着けてジャストサイズくらい、逆を言えば5インチ機は入らないでしょうね
＾＾；

書込番号：16345141

[以和貴]

電波強度にもよると思いますが、ワンセグアンテナケーブルを使用しなくても、通常のイヤホンを端子に接続するだけでも使用できますので、試してみては如何でしょうか。

書込番号：16345293

[実物大ぷ〜やん]

モバイルバッテリー（CP-A2LA）とUSBケーブルとワンセグアンテナを一緒にデジカメポーチに入れています。
これを鞄に放り込んで持ち歩いています。

ちなみに…電波の強い地域で、なおかつ移動していなければアンテナなしで見る事も可能ですよ。

書込番号：16347214

[マグドリ00]

レス遅れました(^^;

以前は窓際でないと安定して受信できませんでしたがスカイツリーに切り替わってからは部屋の中でも安定してますね。電波もMAXです。
しかしTOKYO MXだけは窓際に行かないと駄目みたいです。
イヤホン端子に何も挿してないと全く受信できませんね。この機種は内蔵ロッドアンテナがないのですが重量アップになるので使い勝手とのトレードオフになりますね。

ところでモバイルバッテリーお使いの方が多いようですが、朝充電すれば夕方まで持ちませんか？
私のSO-01Eはデータ専用のSIMを挿していて電話は別端末（ガラケー）なので待ち受けの必要がなく使わない時は機内モードにするか電源を切っています。この使い方だと４〜５日くらい持ちますよ。

書込番号：16382728　スマートフォンサイトからの書き込み