Xperia AX のクチコミ掲示板

動画不具合(カクカク)その後‥。

[mozomozo]

その後、色々試してみた結果
内容量RAM不足やAX特有の機能やアプリの起動が濃厚ですね。
GXではそんな事はないのですが。

‥で、

これっていったいどうなんでしょう?
皆さん勿論『SONY』というブランドを信用しきっての購入だと思うのですが、

カメラ機能が、全く使えないこの状態。
なぜメーカー側は、認めないんでしょう?
これ絶対にリコールですよね?

皆さんどう思いもます?

書込番号：15829760　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピースケ659]

大賛成ですね。
私もいい加減頭に来ています。

リコールは大袈裟ですが、それなりの対応はしっかり取って貰いたいものです。



解像度をfullHDからHDに変えてから大分まともになった気がします。

カクカクよりはマシなので、しばらくこれで様子を見てみようと思っています。

3月中位にそれなりの対応がない場合はDOCOMOを見限ろうと思っています。
15年超ユーザーですが・・・

書込番号：15829914

[tamu19920628]

私は発売日購入当初からまったく不具合ないですよ？

書込番号：15830159　スマートフォンサイトからの書き込み

[今夜も晩酌]

私も困っています。
再起動直後は撮れてたので先日孫と公園に行った時再起動してから撮り始めましたが
30秒くらいでピピッとなってカメラエラー。情けなくなりました。
来月末に親戚の結婚式ですがそれまでにアプデで直るか？無理かな。
動画用にacroを持っていくか。

一度新品に交換したのに全く同じ、問題ない人と何が違うのか。。。

nanacoを含めお財布は無問題。
スリープ死もなし。

書込番号：15830182

[ちょびおやじ]

セーフモード作戦で多少は良くなりましたが、まだカクカクするときがあります。

例えば、「○○の機能が使えなくなるかも知れないが、△△を停止すれば改善できる」
といった、暫定対処の方法くらいは教えて欲しいです。

世界的企業のプライドが許さないのかも知れませんが、
素早くアナウンスしてくれれば、逆にユーザーにとっては好感度が上がると思うのですが、、

責任問題だとか、リコールだとか、そんな損益勘定ばかりしてるんでしょうね、、

サムソンを止めて、あえて日本メーカーを選択したのに残念です。

書込番号：15835288

[Jesper]

12月に購入してから動画がまともに撮影できなくて困っています。
ドコモショップへ行ったら店頭の2台で再現し、同ショップ店員らが個人で所有している3台も同様とのことです。

先月ドコモへ電話したところ「その様な症状は初めて聞いた。上へ伝える」との回答でした。
私が頭にきてるのはドコモが公に認めようとしない点です。
これだけ掲示板で報告されていれば、発売から数カ月経つ機種なのに1件も動画の不具合問い合わせがない訳がありません。

ということでリコールに1票！

書込番号：15840326

[yu_ga1574]

私のAxはそんなのないですね。今まで挙げられてきた不具合も全くありませんしね。大変満足して使わせていただいています。やっぱ個体差かなあ・・・・

書込番号：15847908

[mozomozo]

Yu_gaさん、本当ですか…。
因みに、バッテリーを外したところには書いてある製造年月日を教えてほしいのですが。

書込番号：15847941　スマートフォンサイトからの書き込み

[mmatsu2]

Jesperさん、こんばんは。
「そんな症例は上がっていない」は常套手段。
11月の発売直後に購入し、カクカクに気づいてDSに行きました。
その場で自分のものとデモ機の両方に同じカクカク症状が出ることを確認してもらい、
「担当部署に症状をあげておきます。」「メーカーが対応するので待っていてください、」との回答をもらい、待っていました。もちろん、何の対応もなし。
一月頃だったか、ドコモの相談窓口にメールでこの症状のことを相談すると、
「そんな症状は上がっていない。問題があればお近くのドコモショップへ行け」と。
ショップに行く→症状を確認→音沙汰なし→ドコモに直接相談→ショップに行け→ショップに行く・・・
不毛な無限ループ。他のキャリアもこんなもんなんですか?
少なくとも、ドコモに誠意のかけらもないことを実感していますが、悲しいことに、田舎はまだドコモ頼りのところが多く、キャリア変更できません。
まあ、冷静に考えると、たかが「動画に不具合がチョットある」だけで、大したことはないんです。
ただ、ドコモの対応に腹が立つというかやりきれないというか。もしかして、SONYも悪い!!?

書込番号：15849930

[aaabbcc]

私も動画撮影ができず困っています。
試しに、ソニーモバイルにも直接問い合わせてみました。返答はもちろん、「ドコモから、そのような報告はあがっておりません」でした。
せめて原因くらいは、早く突き止めてほしいですね。

書込番号：15851299

[新米です。。。]

先週末、DSで動画の不具合を確認してもらい、無償で新品に交換してもらいました。しかし、翌日にはまた同じ症状だったので、再度（別の）DSに行き、そこでも動画の不具合の確認、店頭にある商品でも確認、さらには、サポートセンターでも不具合が生じることを確認してもらいました。
その上で、ソニーに電話をしたところ、ソニーにある商品においても現象が生じることを確認してくれました。
ただし、そこまでです。
原因究明をしているものの、対策がとれていないので、そのまま使ってもらうしかないとの回答でした。
リコールの意思は今のところ無いようです。

書込番号：15900520

[今夜も晩酌]

今日微かな望みを抱いてアプデートしました。
が、結果は変わらずでした。

今後もドコモもsonyも知らぬ存ぜぬを決め込むのでしょうか。
カタログに書いてある機能が動作しないのは故障の筈。
しかし、交換では直りませんでした。

せめて今後のアップデートで解決可能か不可能か。
修理に出せば直してくれるのか。など知らせてほしい。

DSのお姉さんは知ってそうだが教えてくれないのはなぜか。

書込番号：15921545

[mozomozo]

おおぉぉ??
例の動画カクカクが、直ってる!!??
まだ信用できませんが…。
晩酌さん、
アップデート後、動画数回試してみましたが
何か直ってるような…。
皆さん、報告宜しくです。

書込番号：15922157　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピースケ659]

動画、私のも良い感じです。

全く信用してませんが・・・

また、報告します。

書込番号：15923186

[mozomozo]

こちらのスレに移行しますね！
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005346/SortID=15920033/#tab

書込番号：15930617

アプリ履歴

[とみぃchan]

ホームボタンの右側にアプリ履歴があります。私はアプリ履歴がたまると左にスライドさせて消していますが、この作業に意味はあるでしょうか？
なんとなく消していますが…どうなんでしょう？

書込番号：15829547　スマートフォンサイトからの書き込み

[SCスタナー]

そのアプリが起動中の場合は、その操作によって
アプリを終了できる（終了できないアプリもあるかもしれませんが）
と思いますが、起動中でないアプリの場合は、履歴が削除されるだけだと思います。

書込番号：15830937

[とみぃchan]

ありがとうございました(^-^)

書込番号：15845809　スマートフォンサイトからの書き込み

電波が、

[うめです]

この機種にしてからよくネットが使えなくなることがあるのですがなぜかわかる方いますか？自分のは一度Xiカードを抜き差ししないと使えません。 乱文ですいません。よろしくお願いいたします。

書込番号：15828187　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

一度、docomo shopで、見て貰ったらどうですか。
まれに、SIM不良で、交換になる人もいます。
相談されては、いかがですか。

書込番号：15828207

[さとーー]

インターネット通信が30-60秒ほど止まり、その後通信する現象であれば。
書き込みNo15690057を見て頂ければわかると思います、ドコモ基準では仕様だそうです
（特にUSBテザリングで多発します）

ネット接続が出来なくて、SIMカード抜き挿しをするまで改善しないのであれば
ＭｉＥＶさんの書き込みのように故障の可能性があります。

初期化で直る場合もありますが、DSへ持ち込みがよろしいかと思います

書込番号：15828667

wifi 暴走？

[ザンボット�V]

ａｒｃからＡＸに変えて一か月弱になります。
ご多分に漏れずブラックアウト、異常発熱体験しました。異常発熱に関しては58℃をマークし、手に持てなかったですね。
一時落ち着いたんですが、また最近バッテリーの異常消費が現れました。
battery mix見てみると、わずか30〜40分で20％以上消費しました。
グラフなんかは真っ逆さまに急降下ですよ・・・

いままで共通するのは、wifiの接続不具合です。
通常wifiは常にonにしてあり、スリープ時には接続しない設定にしてます。
不具合なんですが、wifi環境下に入った時、端末上は接続になってるんですが、ステータスバーにwifiの扇子みたいなアイコンが現れずに、一生懸命4G回線が通信してるようです。
そこで一旦wifiを切断しようとすると、フリーズしてしばらくすると勝手に再起動かかります。

wifi設定上の変更でどうにかなるもんでしょうか？それとも原因は別のところにあるんですかね？

書込番号：15824180　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

繋ぐの下手くそだから、繋ぐ回数減らす為にも、余計なものつかまない為にも

手動でＯＮＯＦＦ、スリープ時接続する、で、しばらく試してみて下さい

書込番号：15825913

[ちょびおやじ]

私のAXも、スリープ死はWIFI使用時にだけ経験しており、
スリープ時接続オフでも、常時接続でも、どちらでも発生しました。

電池消費の直滑降状態はLTEを有効にしているときに出ました。

なので、最近はLTEは常時オフ設定、睡眠前にはWIFIをオフしています。
アラームが鳴らないと困るので^^;

このようにしてからは、いすいずれの不具合も出なくなりました。

ただ、冷静に考えると、こんな対処が必要だなんて馬鹿にしてますよね、、、
折角の初LTE端末なのに（笑）

書込番号：15827388

[tamu19920628]

わたしのものは普通に
すきなようにつかってて
（Wi-Fiもつかいますし3G固定もしていない）

まったく不具合は皆無です。

発売当初からスリープ死や再起動、
Wi-Fiの不具合、電池残量の著しい急低下など
ほんとにおこるの？って感じですね。

書込番号：15827470　スマートフォンサイトからの書き込み

[キンメダルマン]

私の場合スリープ時に接続しないにすると、スリープ後にうまく接続できません…

Wi-Fi接続は、いつも手動でフライトモードにしてから繋げ、繋がったら
フライトモードをオフにするとうまくつながります。

書込番号：15828240

[yumin_yumin]

Wi-Fiをオフで運用を始めてから2週間、スリープ死が一度もありません。
これまでは平均1日1回ぐらいスリープ死してましたが。

バッテリーの持ちも劇的によくなりました。
Wi-Fi運用の時は、20％から一気にバッテリーがなくなって
強制的に電源が落ちたりしてましたが、今は一桁代まで使い切れます。
あまり使ってないときは48時間ぐらい持ったりしていてビックリするほどです。

私の場合、LTEは切らなくても大丈夫なようです。
ほとんど自宅なのにWi-Fiを使えないのは納得いきませんが
スリープ死してアラームや着信音がならないよりはマシなので
とりあえずはオフのままの運用を続けようと思います。

書込番号：15836149

最初の画面のループ現象

[Shining-Wizard]

電源を入れるとソニーの画面と防塵等の説明画面ばかりが出てその先にいきません、これはDS行きでしょうか？

書込番号：15822623　スマートフォンサイトからの書き込み

[とんぴち]

電池パック、SIMカードを抜き挿ししても変わらないでしょうか？

変わらなければ、その状態でDSに持ち込めば対応してもらえるかと思いますよ。

書込番号：15822645　スマートフォンサイトからの書き込み

[yumin_yumin]

USBをつなぎっぱなしにしていませんか？
端子のキャップを閉めてないと、説明画面から先に進まないようです。

書込番号：15836160

テザリング中，メール送信のみ不能という状況

[mmatsu2]

AXのテザリングでネットにつなぎ，「Becky!Internet Mail」でメールを送信しようとすると，送信不能になります。ちなみに，受信は問題なくできます。

自宅のWi-Fi環境では，送受信に全く問題ありません。

調べると，OP25Bにチェックを入れるなどの対策が見つかり，できる限り試したのですがだめでした。

この症状に気付いたのは今日で，先週あたりまではテザリングでの送受信に何の問題もありませんでした。急に「送信だけ不能」に陥り，困惑しています。

そういえば，メールソフト「Becky!」のバージョンアップをしましたが，これが原因でしょうか？
もし，何かご存知の方がいらっしゃいましたら，アドバイスをお願いいたします。

書込番号：15821758

[m.odani]

回答となるかわからないのですが・・・

beckey!なのでPCプロバイダ系の電子メールアドレスだと思うのですが・・・。

ご利用頂いているメール業者(プロバイダ)のSMTPの仕様が変わった、メンテナンス中等はないですか？

家庭接続等はOK,テザリング時はNGである場合

スパムメール対策で
家庭接続は契約プロバイダの用意したメアドで接続自体で契約を特定できるのでセキュリティが甘く、テザリングでは他社回線(例えばドコモSPモード)なのでセキュリティが強く変わったとかかなと思っています。SMTPは元々郵便ポストのようなもので認証などありませんでしたから。

POP before SMTPという方法
受信する時パスワード等で契約を確認できるので受信後すぐだと送信も受け付ける方法です。一度受信してすぐに送信するか、受信から先に実行するようにすれば送信出来ます。

SMTP認証
スパム送信が高度になりSMTPサーバでメール送信する時にもパスワードで確認を行い送信出来るようにする方法です。POP before からこちらに変わりつつあります。

OutBound 587 portだったかな。
通常SMTPは25番ポートを使って送信するのですが25番を使うと誰でも送れるので新たに587番ポートを使いお互いが受けてもいいSMTPサーバだとリストに載ってるSMTPサーバからのものでないと受け付けないようにしたものだったと思います。最近ではほぼこのポートを使うように変わってきています。(パスワード認証もあります)

過去の方法との移行期間で過去のものが併用してたのがたまたま今回終了したとか・・・。
一度ご利用メールアドレス業者の設定方法を確認してみて下さい。

あと・・・テザリング時にテザリングで使っているプロバイダが他社SMTPをブロックしたとか・・・。

もうひとつ、ウィルスソフトやファイアーウォールがブロックしてるとか・・・。
設定できるなら現在のスマホ自身に同様のアドレスで設定してそのスマホから送信出来るならご所有のパソコンに問題があるかもしれません

書込番号：15822093