HTC J butterfly HTL21 のクチコミ掲示板

不具合多すぎ！電話悪、入力悪！！

[ぴぃこ3737]

はじめまして！この機種にして数ヵ月です。

1、電話の不具合
電話中に電波が悪いような雑音が相手に入り声が聞こえずらいらしい。また、かかってきたときに全く鳴らず数分後にSMSで不在着信の案内がくる！
こっちからかけるときもLTE表示が消えずダイヤル中のまま全く繋がらない！！

2、文字を入力中、修正しようと文字の間にカーソルを合わせて入力すると、全く違うところに入力される！消えないし、本当不便。

3、充電機を差すところの蓋が壊れた。話には聞いていたが早すぎ！！

同じような症状の方おりますか？
また、ショップにいった場合どう対応してくれるのでしょうか？交換して改善されない場合についても教えて頂けたら有り難いです。

書込番号：16484180　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

多いかどうかは何とも言えませんが(このサイトが絶対数では無いので)既出の報告は有りますよ。

まず過去すれ検索してからのほうが良いですね。
http://s.kakaku.com/bbssearch/search.asp?SearchWord=%83J%81%5B%83%5C%83%8B%94%F2%82%D1&BBSTabNo=12&TopCategoryCD=30&CategoryCD=9999&PrdKey=J0000005352&act=input&sact=

書込番号：16484216　スマートフォンサイトからの書き込み

[sevenfreak]

1は不明ですが、2，3は既知の不具合です

同じような症状の方おりますか？
2，3はたくさんおられます（多分、ソースは機種名プラス不具合などで検索）

1についてはUSIMカード関係の故障（接触不良を含む）が多いようです
（ソースは2CHのHTL21スレ及びココです）

一番最後のご質問は誰にも分からないと思いますよ
ショップによって異なる対応はよくあることで、こればかりはご自分で確認をしていただくしかありません

書込番号：16484965

[とのーぴ]

私も着信については困っています
あとで着信通知が届くときもあれば、届かないときもあり非常に不便です
ショップにて問い合わせたところ、ＩＣカードの交換をしてもらいました。しかし、全く改善されず、その後機種を新しいものに交換しても改善されませんでした。

書込番号：16512786　スマートフォンサイトからの書き込み

[あやみっくす]

来月で半年目のユーザーです。

まず3の症状と同じでした。
使用後２ヶ月目に入った時にコネクタージャックの蓋が取れまして、コールセンターに掛け合って最初有料と言われたのですが、正当な使い方をしてるのだからと強くおして、無料で交換して貰いました。

二台目は今考えるとよく気づかない間に着信があっていて(呼び出し音ならず)1に似た症状ですね。
画面が割れたので有料で交換して貰いました。

で3台目を今使って１ヶ月なんですが
通話中にノイズが入っているらしく、私の方からはキレイに聞こえているので最初電波が悪いだけかと思っていました。
しかし頻繁にノイズが入ってると指摘されショップに持っていったのですが、安心サポートのほうを勧められ、ショップから安心サポートに電話をかけました。
新品の携帯になって２週間以内なら無償交換してもらえるらしいです。

私の場合１ヶ月たっているので無償交換は無理で、
とりあえずICチップの交換→効果無し

アップデートをしたら改善するかもとの事で、昨日実施。

ノイズは毎回出はないので、まだ解りませんがこれで改善されるといいのですが。。。

書込番号：16515670　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリー残量が少ない時の警告表示について

[cozy mimi]

バッテリーが１０％を切ると、バッテリー残量が少ないことの警告ウィンドウが立ち上がるのですが、
OKを押しても、頻繁に立ち上がってうるさくて仕方ありません（音も鳴りっぱなし）
OKを押してもひっきりなしに立ち上がるのは壊れているのでしょうか？
この警告ウィンドウを立ち上げないようにすることは出来ませんか？

書込番号：16483968

[まいぱ]

１０％ともなると、電話がかかってきたとき、あっという間に、電池切れを起こしてしまう可能性が、
あるので、できるだけ、速く、充電しないと、だめですよという警告ですので、
すぐにでも、充電するようにしましょう。
移動中であれば、モバブーを持ち歩き、いつでも、充電できるようにしておきましょう。

書込番号：16484183

[ひーーさん]

こんばんは！

そんなに頻繁に警告されることは、少なくとも私は無いです
確か、14％と９％と４％の３回警告されるだけだと思います
おかしな現象ですね

書込番号：16484274　スマートフォンサイトからの書き込み

[cozy mimi]

充電しても充電量が増えるどころか減り、先ほどいきなり電源が落ち、電源が入らなくなってしまいました。
なんどやっても電源が入らないので、壊れたのかと・・・・
きっと警告がバンバン出る時点で壊れかけていたのかもしれません。突然の不具合でビックリです。
サポートプランに入っているのですが、同機種、同色（赤）をすぐに送ってもらえるのでしょうか？

書込番号：16484428

[まいぱ]

それは、充電系の故障ですね。

充電器か、充電ケーブルか、本体側のコネクタか、　そのあたりでしょう。
通電、不通電で、何回も、警告出ていたのでしょうね。
ケーブル直さしですか、？クレードルですか？
過去に、同問題のスレ、たくさんありますね。

書込番号：16484456

[cozy mimi]

まいばさん。
まいばさんの言う通り、充電器の問題だったみだいです。
auの充電器（クレードルではない）では充電できたりできていなかったりしたみたいで、
１００均で購入した充電器で（コード）で充電することができました。（電源を入れることができました）
今朝になってauの充電器に差してみたところ、今回は充電出来ているみたいです。
新しいのを近々に購入したほうがいいのかなと思っています。

とりあえず解決いたしました。
コメントをしていただいた方々、ありがとうございました。

書込番号：16485282

[sandy123go]

クローズしていますが、本件私の端末でも発生しました。
auによると、今のところ仕様だとのこと。
指定容量以下の電圧のACアダプタで充電しようとすると、このようになる不具合があるとのこと。

仕様だけど不具合とのことで、改善されるのか？との問には改善される予定はあるが、時期は未定だとか。

この回答を信じて待ってみます。

書込番号：16509650　スマートフォンサイトからの書き込み

[cozy mimi]

sandy123goさん、コメントありがとうございます。
私の場合、auのアダプタで充電しているにも関わらず現象が起こりました。
逆に１００均で買ったアダプタで充電したところ充電できるようになりました（電源も入るようになりました）

とりあえずこの現象が起きてからは、バッテリーを２０％以下にはしないよう気をつけています。

書込番号：16510263

イヤホンジャック

[YBR]

３日ほど前から急にイヤホンジャックにイヤホンを差しても認識されなくなりました…
何種類か差してみましたが、症状は変わらず(泣)

設定とかの問題ではないですよね？
同じような症状になった方いますか？

書込番号：16483345　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

何かの不具合だと思いますので、切り分けとして組み合わせを変えて確認するのがベターでしょう。
ありていですが、ショップにてスマホの同型機でイヤホン反応の差を見るとかになると思います。

書込番号：16484894

[AMD 大好き]

水などがはいった形跡はありませんか？
僕はその場合において一切イヤホンが反応しなくなったのですが、水を抜いたら普通に使えるようになりましたよ。

書込番号：16484906

[ちる♂]

自分も同様に使えなくなりました

イヤホンをさしていないのにイヤホンマークがつき音が出なくなったこともありましたが現在はイヤホンが認識しない症状になりました

修理にだせばいいのですが、なかなか時間がとれないのでそのまま使用しています

書込番号：16484919　スマートフォンサイトからの書き込み

[YBR]

スピードアートさん
やはり、ショップに持ち込むのが一番ですよね…
ただ足を運ぶのがなかなかorz
カ書きこみありがとうございました！

書込番号：16491873　スマートフォンサイトからの書き込み

[YBR]

AMD　大好きさん

何度か風呂場には持ち込みました！
直接は水にかかってないのですが…やはり湿気なども影響があるのですかね(T_T)

書込番号：16491878　スマートフォンサイトからの書き込み

[YBR]

ちる♂さん

イヤホンが使えないと不便ですよね(泣)
修理に出すとリセットなるので、なかなか踏み切れません(;o;)

書込番号：16491884　スマートフォンサイトからの書き込み

ラインや、コム、メール等で 全部 音声入力する方法は？

[ナオ777]

お世話になります。
どうも、文字入力が苦手で、ラインや、コム、メール等で
文章を入力するのに、音声入力する方法は、ありますか？

現在、シメジを使ってますが、これで　単語でなく、
文章を入力することは可能でしょうか？

書込番号：16475592

[AMD 大好き]

元々Google音声入力というものが入っていますので、そちらで可能ですがやはり音声入力で全てやるというのはスマホではあまり実用的ではないかと思います。

スマホを使う上で、フリックでもキーボードでも入力する方法をある程度習得する必要があるかと思います。
フリック入力を練習してみてはどうでしょうか？

書込番号：16475728

[ナオ777]

ありがとうございます。
なれるしかないですね。

書込番号：16490447

SIMロック解除方法

[家政婦は見たよ]

オークションでこちらの商品を落札しました。DocomoのSIMを使おうと思っていたのですが、SIMロックがかかっていて使えません。AUのショップに持ち込んで2100円出せば解除してくれるのでしょうか？

書込番号：16475018

[P577Ph2m]

auの機種は基本的にドコモやソフトバンクの回線は使えません。SIMロック以前の問題です。
ROM自体をグローバルモデルに切り替えれば、不可能ではないようですが、初心者にはまず無理でしょう。
落札する前にきちんと調べるべきでしたね。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005352/SortID=15528242/
http://htcsoku.info/au-deluxe-port-x920d/

書込番号：16475073

[家政婦は見たよ]

やはりX920d化しないと駄目ですよね…
仮にX920d化したとして、フレッツ光モバイルパックLTEのU-mobileのSIMなんですが使えますかね？
端末自体はLTE対応してなくても3G回線で繋がるみたいな感じで。

書込番号：16475088

USB充電キャップ 黄色いシート

[たぁまん]

はじめまして。

先日auショップに用事があり行った時に
USBキャップが壊れ、端末の左側から黄色いシートが出ていたので店員に相談した所、有料修理になると言われました。

高い買い物をしたのに、USBキャップが壊れ端末から意味が分からないシートがはみ出ているのに、有料修理では納得出来ません。

ケースに入れて、液晶の保護シートも貼って大切に使用しているのに…。

みなさんは無償で修理になった方とかおられますでしょうか？

ちなみに、修理に出す場合は初期化されるので予め、初期化するようにと言われました(ﾟДﾟ)

みなさんの意見をお聞かせ下さい。

書込番号：16472375　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

黄色いシートに関しては設計未熟の持病でしょう。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=16105119/#16105119

初期化は、スマホになってからのキャリア都合の各種言い逃れのための運用で（初期化を嫌って修理が経るとか）、「機械的不具合に何故必要か？」と詰め寄ったところで、数ヶ月かかって訳のわからない回答しかありません。

書込番号：16472425

[たぁまん]

スピードアートさん

返信ありがとうございます。

持病との事ですが、やはり有償修理になってしまうのでしょうか？

初期化の件は良く分かりませんね(笑)

書込番号：16472437　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

相手がキャリアやメーカーの修理担当とはいえ、個人情報満載の機体をそのまま他人へ委ねる勇気は、自分には無いですね。
もし仮に「初期化しなくても良い」と言われたとしても、自分ならおそらくフツーに初期化してから預けるかと思います。

修理から戻った際も一応念のため初期化してから使用する、ぐらいの用心・自衛の心構えが必要なご時世ではないでしょうか。
（見覚えの無いアプリがこっそりと…なんて気持ち悪いですよね）

書込番号：16472565　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるるう]

黄色いフィルム	USBキャップ割れ１	USBキャップ割れ２

５月から使っていますが、２ヶ月ほどでUSBキャップにヒビ割れが発生しています。
キャップの材質が堅すぎるのが原因だと思う。いまのところ、ちぎれそうな気配はないが、この先どうなるか・・・

このスレを見て、今カバーを外して見たら左側面から黄色いフィルム（長さ17mm×幅1,5mm）が飛び出ていました。
爪で掴んでむしり取って綺麗になりましたが、これもこの先不安です。

＞有料修理では納得出来ません。
同感です。こんな普通じゃあり得ない事で、安心サポートも使いたくないですね。
（安心サポートの対象なのか分かりませんが）

初めて海外製を使いますが、材質や造りが悪いです。

書込番号：16473772

[hooh522]

安心”できない”サポートって感じですね。。。

定額はらってんのに、有料対応ばっかり？？

定額量は、どこで、どんな用途で、使われてるの？？？不思議です。

書込番号：16474059

[スピードアート]

たぁまんさん

黄色いシートに関しては無償でしょう。
どう考えても「設計ないしは製造不備」としか言い様がありませんので。。。

USBキャップの壊れとは切り離して交渉すべきだと思います。
ごちゃごちゃに言って来るなら言語道断だと思います。

書込番号：16474177

[たぁまん]

USBキャップとは別にこの黄色いシートの件を無償で対応して欲しいと相談してみます。

ショップによっても対応はまちまちですし他のショップにも回ってみます。

何だか他の機種に興味が出てきて仕方ありません(笑)

書込番号：16475995　スマートフォンサイトからの書き込み

[kenx3]

私もつい最近、キャップが外れ修理に出しました。

ショップの店員から言われたのは、キャップのみで、他に問題が無ければ、無料になると思うと言われました。

他の問題とは、水濡れ反応があったりした場合の事。
修理から戻ってきてやはり無料でした。

有料と言われるのは、店員の理解力がない場合と、ユーザーの説明不足ではないかと思います。

納得出来なかったら、ショップを変えて修理に出すのも方法の１つですよ。

書込番号：16476848　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

味方にならないショップは早々に避けた方がいいですね。

書込番号：16477740

[えくざす]

黄色いテープが出る件、充電キャップが外れやすい件はau側でも認識しているようです。

◎黄色いテープが出た
　→安心サポートに電話すると、組み立て不具合が原因で有る為、無償交換となりました。
　　※この事象は初期の製造ロットで発生しているとの事です
　　尚、ショップでの交換対応ではなく、新たに対策済みの新品と不具合機種返信用封筒が送られてきます。
　　新品のHTL21にデータを移し替えて、一緒に同封されているマニュアル通りに手続きすれば大丈夫です。



◎充電キャップ外れ
　→こちらは、ショップにて修理預かりになるそうです。
　　※有償無償の判断はメーカーに任せてるみたいですね・・・
　　尚、こちらの問題は新規ロットでも改善されていないとの事でした。


とりあえず今回は、黄色テープが出ている為、無償の交換になると思われます。
ショップでは対応しきれない為、安心サポートに一度電話してみてください
(＾＾

書込番号：16492396

[ポーイング７４７]

修理に要する期間はどれくらいでしょう？
修理期間中の代替機は出してもらえるのでしょうか？

書込番号：16929310